Caso Práctico 1 | Melfin de León Castrillo – Sección B

3-2-2018

Caso Práctico 1
Capítulo 1: Declaraciones de Misión y
sus grupos de interés

Melfin de León Castrillo – Sección B

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Entidad Sector Privado Sector Público

ENERGUATE Corporación Aceros de Instituto Guatemalteco de
Nombre Ministerio de Educación
(Deocsa-Deorsa) Guatemala Seguridad Social
Fabricamos y distribuimos Institución evolutiva,
Proteger a nuestra población
productos de acero con organizada, eficiente y eficaz,
asegurada, contra la pérdida
Llevar energía calidad garantizada en un generadora de oportunidades
o deterioro de la salud y del
eléctrica a los ambiente seguro, con un de enseñanza-aprendizaje,
sustento económico, debido
guatemaltecos equipo humano orientada a resultados, que
Declaración de Misión a las contingencias
para contribuir con su especializado y motivado; aproveche diligentemente las
establecidas en la ley;
desarrollo y calidad de comprometidos con oportunidades que el siglo XXI
administrando los recursos
vida nuestros clientes, la le brinda y comprometida
en forma adecuada y
sociedad y el cuidado del además con una Guatemala
transparente
medio ambiente mejor
Grupos de Interés
Usuarios de energía Usuarios de la Población estudiantil a nivel Pobladores guatemaltecos
1. Clientes
eléctrica construcción nacional inscritos a este seguro
Fabricantes y distribuidores
Generadores y
Siderúrgicas, proveedores de productos medicinales,
Transportistas de
de metales nacionales y Profesionales de la educación, material médico quirúrgico,
energía Eléctrica;
2. Proveedores extranjeros; empresas para todos los niveles; casas dispositivos médicos, gases
empresas proveedoras
proveedores de equipos y editoriales y librerías médicos, fórmulas infantiles,
de equipos y
materiales asociados material de diagnóstico por
materiales eléctricos
imágenes y productos
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Ministro de Educación y sus Junta Directiva y Gerencia,

Gerentes extranjeros, Gerencias nacionales, viceministerios; direcciones Contraloría y Subgerencias;
Administradores Sugerencias mixtas, ejecutivos de ventas y departamentales, despachos, médicos, y profesionales;
3.
/ empleados líneas de mando y operativos, operarios de coordinadores y supervisores técnicos médicos y
operativos nacionales planta educativos; maestros en enfermería, así como otros
general técnicos
Áreas urbanas y
Industria de la Población laboral inscrita en
Comunidad rurales de 20 Áreas urbanas y rurales a nivel
4. Construcción a nivel entidades que pagan este
general departamentos del nacional
nacional e internacional seguro
país
Accionistas, cuyo Consejo de dirección y
Entidad autónoma, regida por
5. Propietarios mayoritarios son accionistas nacionales, con Estado de Guatemala
una Junta Directiva
extranjeros algunos extranjeros
Comisión Nacional de
Ministerio de Energía y
Energía Eléctrica,
Minas, Gremial de
Ministerio de Energía Constitución Política de la
Regulatorio Industrias de la Regulación del Ministerio de
6. y Minas, Mercado República de Guatemala,
específico Metalurgia, Cámara Salud Pública
Mayorista, Asociación Ministerio de Educación
Guatemalteca de la
de Generadores de
Construcción
Guatemala
Profesionales de
Profesionales de la Maestros de educación,
Energía, Ejecutivos Médicos, especialistas,
Mecánica, Ejecutivos graduados a nivel diversificado,
7. Mano específica Financieros y técnicos en medicina y
Financieros y Comerciales; técnicos universitarios y
Comerciales; técnicos enfermería
técnicos varios licenciados afines
electricistas
Empresas eléctricas Intupersa, Industria del No considero existan
municipales, EEGSA. Acero, S.A.; importadores competidores, más que el Sistema de salud privada,
8. Competidores
Hurto de energía por nacionales e analfabetismo o la incapacidad aseguradoras en general.
Codeca internacionales de este ente
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Introducción
Las organizaciones generan la declaración de Misión con la finalidad de poder
mostrar de una manera simple, clara y concisa, la esencia o el porqué de su existencia.
Esto es, que muestran lo que en realidad ejecutan por medio de unos simples párrafos.
Esta declaración de Misión enmarca los objetivos principales de la entidad, a modo que
tanto sus colaboradores, sus proveedores, competidores y todos los grupos de interés
puedan conocerla.
Es por ello, que es muy importante que los estudiantes de la Maestría en
Administración Financiera de la USAC, puedan definir una correcta declaración de Misión,
por medio de las herramientas que se definen en el curso de Administración Estratégica, a
modo que puedan diferenciar los fines por los cuales esta se genera.
El presente trabajo, considera la definición de cuatro declaraciones de Misión de
entidades privadas y públicas. Se tratan de buscar los grupos de interés de estas cuatro
organizaciones, a modo de poder definir y conocer quienes lo son para el tema privado
como para el área pública.

Objetivos
General: elaborar el Caso Práctico número 1, del libro de Dess y Lumpkin, como parte del
proceso de aprendizaje del curso de Administración Estratégica, de la Maestría en
Administración Financiera de la USAC.
Específicos:
1. Elaborar por medio de un caso práctico, la comprensión de la importancia de la
creación de una Misión para una entidad, así como los interesados que giran
alrededor de dicha organización.

2. Conocer, por medio de la declaración de Misión y de sus grupos de interés, cuáles

pueden ser los objetivos principales de las organizaciones, tanto privadas como
públicas.
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Conclusiones
1. Se ha trabajado el caso práctico número uno, con el cual se cumple la elaboración
de la tarea necesaria como tarea del curso de Administración Estratégica.

2. Con la elaboración de un ejemplo práctico, se ha comprendido de mejor manera el

concepto y la importancia de la Misión de una Organización y el impacto que
tienen los interesados, a todos los niveles.

3. Se puede verificar, con el presente caso práctico, que los grupos de interés de
entidades privadas y de entidades públicas pueden diferenciarse en base a los
objetivos que declaran de una manera sencilla en la declaración de Misión.

Recomendaciones
1. Considero importante que los compañeros de la Maestría puedan exponer o
compartir sus tareas sobre los posibles interesados que giran alrededor de una
determinada organización.

Bibliografía

ENERGUATE. (2016). MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. Guatemala. Recuperado de

www.energuate.com/mision-vision-valores

Corporación AG. (2017). Nuestros Valores, Visión y Misión. Guatemala. Recuperado de

www.acerosdeguatemala.com/es/nuestros-valores-vision-y-mision

WIKIGUATE. (30 de agosto de 2016). Ministerio de Educación. Guatemala. Recuperado de

https://wikiguate.com.gt/ministerio-de-educacion/

Instituto Guatemalteco de Seguridad Social. (9 de febrero de 2018). Sobre Nosotros.

Recuperado de www.igssgt.org/mision.php