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HORAS DE PRÁCTICA
500 HORAS
EMPRESA
PRACTICANTE
JUAN CARLOS ZAVALETA CARRANZA
I. Datos de la empresa.
RUC : 20445623831
Condición : Activo
CIIU : 72909
de cómputo, cuenta con un stock de productos que guardan una óptima relación precio-calidad,
asegurando a los clientes que compran en COMPUNEGOCIOS DEL PERU S.A.C. la mejor
garantía post-venta.
Desde sus inicios la orientación de la empresa ha sido netamente técnica, es así que se le ha dado
la debida importancia a su servicio post-venta. El mayor valor agregado que transmite a sus
clientes es la seguridad de su compra, "el cliente que compra con nosotros compra seguridad" sabe
que puede darle un uso intensivo a su equipo y que el mismo, cuenta con una sólida garantía.
Contamos con un personal profesional, altamente calificado, que trabajan día a día con el fin de
ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes; así como alianzas estratégicas, lo cual nos permite
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II. Misión
así como también servir de apoyo a las empresas a nivel de soluciones de soporte,
reparaciones y servicios
III. Visión.
Ser la empresa líder en la venta de computadoras portátiles y de escritorio con las mejores
marcas del mercado, para lo cual trabajaremos con estándares de calidad bien ejecutados para
IV. Objetivos.
Brindar el mejor servicio en la venta de equipos de cómputo con los mejores precios
mercado porque somos reconocidos hasta ahora como la mejor empresa en la venta
de equipos de cómputo.
V. Principios
Integridad, honestidad, respeto, lealtad y confianza en las relaciones con los clientes y
compañeros
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Comunicación eficaz, elevada iniciativa y pro actividad.
VI. Valores.
Innovación
Respondiendo a las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes, a efecto de
ofrecerles las tecnologías de vanguardia.
Servicio
Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos responsables de nuestro
rendimiento en todas nuestras decisiones y acciones, basándonos en una gran
voluntad de servicio por y para nuestros clientes.
Trabajo en equipo
Es la causa común que debe prevalecer en todas nuestras actividades, incluyendo las
relaciones con todos los integrantes de la organización, para efecto de lograr los
objetivos de la empresa.
Colaboración
Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para mejorar día a día la calidad
con los mismos para satisfacer sus necesidades.
Transparencia
La implicación y compromiso del personal no sería posible sin una absoluta
transparencia en los procesos, disponiendo el personal de la máxima información de
la empresa.
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VII. Organigrama.
GERENTE GENERAL
institucional).
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AREA TECNICA
Planear y dirigir todo el funcionamiento del área técnica de la compañía. Elaborar e implantar
nuevos sistemas que la empresa necesite, así como supervisar y revisar la elaboración de los
proyectos del área de sistemas en la organización. Mantener al día las copias de seguridad
ADMINISTRACION Y FINANZAS
Responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las unidades,
proveen a la empresa.
SOPORTE
Este departamento con un personal suficientemente capacitado para brindar accesoria técnica
otros.
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El departamento de servicio técnico de la empresa se encarga de brindar a todos los usuarios
los servicios que allí se ofrecen tenemos: Reparación, mantenimiento preventivo y correctivo
instalación y configuración de redes, creación de páginas Web, entre otros servicios que hacen
El departamento de servicio técnico está capacitado para ofrecer asistencia técnica en lo que
servicio a domicilio.
VENTAS
Este departamento se encarga de prestar un buen servicio al público en general brindando una
atención de calidad debido a la buena capacitación de sus empleados en cada una de las áreas,
excelente servicio a todas las personas que lo requieran en todo lo referente a la rama de
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Detección y eliminación de virus y/o programas espías.
Control de la red.
4. Logros:
Relación con cliente: Reuniones de seguimiento periódicas y bajo demanda. Gestión de crisis.
y corrección de desviaciones.
Trato con proveedores: Liderar la coordinación con otro proveedor de servicio para el reporte
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Gestión del grupo de trabajo: Identificación de necesidades formativas, mediación de
5. Obstáculos:
Mala instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este
beneficia para la estabilidad de la electricidad, como también los cables sueltos y otros.
documentarios.
informática.
6. Conclusiones:
La computación e informática se aplica en todo ámbito laboral, por eso es muy necesario
estudiarlo.
Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo hasta eliminarlo.
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El mayor obstáculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la función que
7. Recomendaciones:
de información.
Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten desarrollarse en el campo de la
Mayor tamaño en el área de mantenimiento para un uso adecuado de las herramientas y las
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