13/12/2017 Control de salidas no conformes para ISO 9001:2015

Control de las salidas no conformes

Publicado por Claudia Benavides en 2 octubre, 2017

Tabla de Contenidos [ocultar]

1 ¿Dónde detectamos las salidas no conformes?

2 Comunicación y control de las salidas no conformes
3 Identi cación de producto no conforme
3.1 Y tú, ¿Cómo gestionas las salidas no conformes en tu empresa?

3.2 ¿Te han encomendado la misión de implantar ISO 9001:2015 en tu empresa?

3.3 Descubre ahora todas sus ventajas

3.4 ¿Te apuntas a este curso gratuito de introducción?

¿Dónde detectamos las salidas

no conformes?
Cuando nos referimos a una no conformidad hablamos de un incumplimiento de un requisito que puede llevar
asociado una serie de acciones correctivas para su resolución.

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La otra fuente de incidencias son las expresadas como quejas de clientes.

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Comunicación y control de las

salidas no conformes
Las salidas no conformes detectadas son comunicadas rápidamente a la persona que tiene autoridad sobre
los procesos que generaron o detectaron la no conformidad.

Esta comunicación se debe realizar utilizando la vía más adecuada, generalmente existe un formato para
rellenar todos los pormenores de las salidas no conformes.

Después que la no conformidad es comunicada a los responsables es necesario iniciar un proceso de

seguimiento para controlar su evolución y dar por cerrado el incidente lo antes posible.

Puede ser que en ocasiones se deba informar al cliente o bien se necesite pedir una solicitud de concesión
en donde el cliente autoriza la entrega de ese producto en esas condiciones, esto pasa generalmente en no
conformidades menores.

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Identi cación de producto no

conforme
Todo producto de salidas no conformes debe ser identificado y si es posible debe ser segregado.

La idea es que no se puede confundir como producto conforme.

Si puedes disponer de unas baldas o zona con acceso restringido es lo mejor, evitas confusiones en la
gestión de las incidencias.

Y tú, ¿Cómo gestionas las salidas no

conformes en tu empresa?

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Claudia Benavides

Consultora en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015. Mi misión es ayudar a las empresas a conseguir su
certi cación en la norma ISO 9001:2015 de manera rápida y e caz.

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Beatriz · 3 octubre, 2017 a las 13:42

Buen post.
Pero tambien, se podria ver la.mirada desde el punto de vista de servicio no conforme.

Saludos
Beatriz

 RESPONDER

Claudia Benavides · 3 octubre, 2017 a las 15:52

Gracias Beatriz,
Por supuesto, todas estas acciones son para interpretaciones de productos y servicios.
Gracias por recordarnos ese punto.
saludos
Claudia

 RESPONDER

Daniel · 3 octubre, 2017 a las 13:45

Como siempre Claudia tus post son bienvenidos.-

 RESPONDER

Claudia Benavides · 3 octubre, 2017 a las 15:51

Gracias! me alegra que os aporte valor mis experiencias. saludos

 RESPONDER

ALEX · 3 octubre, 2017 a las 16:46

Estimada muy buenos días, quisiera contactar con usted para la solicitud del kit.
saludos

 RESPONDER

Claudia Benavides · 9 octubre, 2017 a las 12:23

Hola Alex,
Me puedes contactar por whatsapp al 0034 685317728 o bien
claudia@calidadparapymes.com
saludos
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Patricia · 3 octubre, 2017 a las 21:03 plugin cookies
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Gracias

 RESPONDER

Arturo · 4 octubre, 2017 a las 3:35

muchas gracias por aportar con sus conocimiento

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