• Examen Unidad 1

Comenzado el viernes, 9 de febrero de 2018, 21:19

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 11 de febrero de 2018, 16:07

Tiempo empleado 1 día 18 horas

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El director de ventas tiene la función de:
Seleccione una:

a. Supervisar que el cliente está bien servido.

Es una de sus atribuciones principales.

b. Registrar los pedidos.

c. Avisar cuando el pedido esté en el cliente.
d. Fijar los códigos de barra de los pedios.
La respuesta correcta es: Supervisar que el cliente está bien servido.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Una estrategia comercial exitosa:
Seleccione una:
a. Únicamente se preocupa por el diseñar el producto sin estudiar el
mercado.
b. Es la que abarca al mercado en su totalidad porque así hay más
posibilidades de vender.
c. Se despreocupa de los aspectos no visibles del producto como el
servicio post compra, la garantía o la entrega.
d. Determina primero las necesidades del mercado, define como
satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el producto a

ofrecer.
Son necesarias todas estas fases para una estrategia exitosa.
La respuesta correcta es: Determina primero las necesidades del mercado, define
como satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El concepto actual de vender se centra estar centrado
Seleccione una:

a. Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el cliente.

La función principal es que el cliente esté satisfecho y aporte valor a la
compañía.

b. En el precio de venta.
c. En conseguir solo volúmenes de venta.
d. Exclusivamente en el producto.
La respuesta correcta es: Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el cliente.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Una adecuada organización de ventas es aquella que:
Seleccione una:
a. Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están perfectamente

definidas.
Estas son las características de una adecuada organización de ventas.

b. Aquella en la que el director general de la empresa es a la vez el

director de ventas.
c. Tiene un gran número de vendedores.
d. Está dirigida por un director de ventas extremadamente autoritario que
critica sin acritud el mal desempeño.
La respuesta correcta es: Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están
perfectamente definidas.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿Qué es la dirección de ventas?
Seleccione una:
a. Tiene la responsabilidad de las ventas y su misión es la de alcanzar el
objetivo de ventas en cantidad, calidad y continuidad. Es decir, vender
bien (según las previsiones sólidas y cobrables) y captar, retener así como

fidelizar clientes o consumidores

Es el departamento responsable de las ventas y su misión es la de
alcanzar el objetivo de ventas en cantidad, calidad y continuidad. Es decir,
vender bien (según las previsiones sólidas y cobrables) y captar, retener
así como fidelizar clientes o consumidores

b. Es la responsable de seleccionar, formar, motivar y remunerar a los

vendedores.
c. Es la estructuración y organización del equipo de ventas: niveles,
responsabilidades, objetivos, relaciones de equipo.
La respuesta correcta es: Tiene la responsabilidad de las ventas y su misión es la de
alcanzar el objetivo de ventas en cantidad, calidad y continuidad. Es decir, vender bien
(según las previsiones sólidas y cobrables) y captar, retener así como fidelizar clientes
o consumidores

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Una de las actividades estratégicas de la dirección de ventas es:
Seleccione una:
a. Reconocer el Entorno

b. Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y potenciales

Una de las actividades principales estratégicas de la dirección de ventas
están dirigidas a conocer los clientes actuales y potenciales,
determinando sus necesidades y deseos así como detectar cómo
proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y
cómo nuestros vendedores se pueden aproximar y comunicar
óptimamente con ellos.

c. Actividades de Mix de marketing.

La respuesta correcta es: Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y
potenciales

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Cuando se define la estrategia comercial se tienen uno de estos hechos:
Seleccione una:

a. Los valores o añadidos que percibe el cliente

El producto no solo aporta un beneficio básico. En torno a éste se
encuentra la marca, la calidad, el diseño (producto tangible) y por otro
lado, el servicio postventa, la financiación, la entrega y garantía (producto
intangible).

b. Los objetivos de venta

c. Los planes de mercado
La respuesta correcta es: Los valores o añadidos que percibe el cliente

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Funciones del Vendedor en la actividad directa de venta es:
Seleccione una:
a. Conocer los nuevos lanzamientos y dominar el plan de los productos

antiguos
La función de conocer los nuevos lanzamientos y dominar el plan de los
productos antiguos es más una función de conocimiento de producto.

b. Preparar las reuniones de venta

c. Informarle de novedades y cambios
La respuesta correcta es: Preparar las reuniones de venta

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta:

El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase

correcta?
Seleccione una:
a. Correcta.

b. Incorrecta.
El usuario final o consumidor es el que consume para obtener un beneficio
o utilidad.
La respuesta correcta es: Incorrecta.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Tras ver el siguiente video,

conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos permite:

Seleccione una:

a. Ofrecer un producto diferente al que ya existe.

Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al
que ya existe. Para ello debemos caracterizar y saber dónde se encuentran
nuestros competidores.

b. Ofrecer un producto similar al que ya existe.

La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya existe.