“ AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONSTRUCCION NACIONAL”

proveedor es un tercero que se dedica a proveer o abastecer a otra persona (que puede ser física o
ica) de los materiales, productos u otros suministros necesarios para un fin determinado, necesario
a su funcionamiento y desarrollo. El proveedor es quien proporciona recursos como equipamiento,
eria prima, herramientas, gas, luz o agua.

s de proveedores
gún el tipo de servicio o mercancía que nos preste el proveedor, podrán diferenciarse tres tipos de
eedores:
veedor de bienes
veedor de recursos
veedor de servicios
EVALUACION DE PROVEEDORES - ISO 9001

Con respecto al requisito de ISO 9001:2008 - 7.4 Compras, éste afecta a todas las compras de
productos tangibles o servicios, aunque los controles establecidos sobre los proveedores y sus
productos deben ser proporcionales a la importancia de sus productos para la calidad final de las
prestaciones a los clientes.
De este modo, y volviendo al ejemplo anterior, el procedimiento de gestión de compras para el
instituto de enseñanza debería ser sencillo, o incluso ni siquiera documentado. Algo muy diferente
sucede en el caso de la empresa automotriz, cuyo proceso de gestión de compras es fundamental
para sus actividades.

Para la adecuada gestión de compras es muy importante el proceso de evaluación de proveedores,

el cual debería tener en cuenta aspectos tales como:
 Experiencia pertinente

 Desempeño de los proveedores en relación con los competidores

 Requisitos de calidad del producto, precio, entrega y repuesta a los problemas

 Capacidad potencial para proporcionar los productos requeridos, en las condiciones

requeridas

 Evaluación financiera para asegurar la viabilidad del proveedor durante todo el período de
suministro

 Respuesta del proveedor a consultas, solicitudes de presupuestos y de ofertas

 Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios pertinentes

También, la dirección de la empresa debería considerar las acciones necesarias para mantener el
adecuado desempeño de la organización para satisfacer a las partes interesadas en el caso de que
falle el proveedor.
 ENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

Como ya se ha comentado, resulta de gran importancia el proceso de compras para la calidad global
de una organización, en especial si los productos comprados se incorporan en el producto
proporcionado al cliente.

Al respecto, conviene recordar uno de los 8 principios que fundamentan el modelo ISO 9001:2008,
aquel que alude a las “relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor”. Así, toda
organización debería aspirar a fortalecer las relaciones con sus proveedores, haciendo fuerte toda la
cadena de suministro.
En el marco de este principio se encuentran las actividades destinadas a la evaluación de los
proveedores, un proceso que llevado a cabo de manera eficaz permite obtener benificios tales
como:
 Reducir costos, mediante la disminución de los niveles de stocks de seguridad, de rechazos y
desperdicios, etc.

 Contar con una base de proveedores calificados para respaldar sólidamente las decisiones de
compra o contratación.

 Evitar que proveedores no calificados participen en la cadena de producción y en el camino

crítico de las prestaciones a los clientes.

 Asegurar que los proveedores cuentan con los recursos necesarios para garantizar entregas de
acuerdo a los requerimientos establecidos.

ios de selección de proveedores

proveedores que posea una empresa determinarán en gran medida el éxito de ésta. El contar con buenos proveedores no sólo
fica contar con insumos de calidad y, por tanto, poder ofrecer productos de calidad, sino también la posibilidad de tener bajos costos,
eguridad de contar siempre con los mismos productos cada vez que se requieran.

o que cada vez que tengamos que elegir a nuestros proveedores, debemos tomarnos nuestro tiempo y evaluar bien las diferentes
nativas que existan.

imero que se fija una empresa al momento de evaluar un proveedor es el precio y la calidad de sus productos o servicios; sin
rgo, existen otros criterios o factores además del precio y la calidad, que se deben tomar en cuenta al momento de decidirse por un
minado proveedor. Veamos cuáles son:

o
de los principales criterios que se debe tomar en cuenta al momento de evaluar un proveedor, son sus precios. Siempre debemos
urar proveedores con precios razonables, que sean acordes a la calidad del producto o servicio que ofrecen, y a los precios promedio
ercado. Al evaluar el precio del producto, debemos tener en cuenta también los gastos que podrían adicionarse a éste, tales como
stos de transporte, seguros, embalaje, etc. Asimismo, al momento de evaluar el factor precio, debemos considerar los posibles
uentos que el proveedor nos pueda otorgar, tales como descuentos por volumen de compra, descuentos por pronto pago, etc.

ad

ada sirve tener un proveedor con bajos precios, si la calidad de sus productos o servicios es mala. La calidad es otro de los principales
ios a tomar en cuenta al momento de evaluar un proveedor. Siempre que nos sea posible debemos procurar proveedores que
can insumos, productos o servicios de muy buena calidad o, en todo caso, que la calidad de éstos sea acorde con los precios que
n. Al evaluar la calidad del producto, debemos tomar en cuenta los materiales o componentes del producto, sus características, sus
utos, su durabilidad, etc.

criterio del pago evaluamos las formas de pago que ofrece el proveedor, por ejemplo, si ofrece la posibilidad de hacer pagos vía
ferencia bancaria, o vía Internet. Y también evaluamos las condiciones o el plazo del pago, por ejemplo, si nos piden pagar al contado,
dan la posibilidad de pagar a 30 días, pagar un 50% a 60 días, etc. Siempre debemos buscar las mejores condiciones de pago, es
que el financiamiento o plazo del crédito otorgado sea el mayor posible, sin que ello implique recargo alguno. Mientras mejores
ciones de pago, mayor liquidez para nosotros. Aunque debemos tener en cuenta que al iniciar relaciones con un proveedor, es poco
able que éste nos otorgue algún crédito comercial, por lo que al menos debemos averiguar si existe la posibilidad de que ello pueda
der más adelante.

ga

criterio importante a tener en cuenta al momento de seleccionar un proveedor es la entrega, en donde lo primero que debemos
ar es que si el proveedor requiere de un pedido mínimo para poder trabajar con nosotros. En el criterio de entrega también
amos la oportunidad de entrega, si son capaces de asegurarnos que cumplirán siempre con nuestros pedidos, que nos los entregarán
unamente cada vez que lo requiramos, que siempre contarán con el mismo producto, que nos podrán abastecer durante todo el año,
también evaluamos la rapidez o los plazos de entrega, que es el tiempo que transcurre desde que hacemos el pedido hasta que nos
gan el producto, por ejemplo, si nos hacen la entrega del producto a los 3 días, a los 30 días, etc.

cio de post venta

servio de post venta evaluamos principalmente las garantías que el proveedor nos pueda brindar, qué garantías nos otorga y cuál es
iodo de éstas. También evaluamos la capacitación que nos pueda brindar en el uso de sus productos, la asistencia técnica, el servicio
antenimiento, su política de devoluciones, la posibilidad de canjear productos de baja rotación, etc.

factores

riterios que hemos mencionado anteriormente son los más importantes y los que más debemos tener en cuenta al momento de
ar y seleccionar un proveedor; sin embargo, también existen otros factores que siempre es bueno considerar:

riencia: a mayor experiencia de la empresa proveedora, probablemente mayor eficiencia y seguridad en su abastecimiento.

ación: debemos considerar, por ejemplo, si los testimonios de sus clientes son favorables. organización: si, por ejemplo, su personal
ificado, si tiene un buen sistema de distribución.

ización: mientras más cerca esté ubicado el proveedor mejor, sobre todo si somos nosotros los que constantemente tenemos que
r donde éste.

cio al cliente: si, por ejemplo, son capaces de brindarnos rápidamente toda la información que requiramos.

enios publicitarios: si, por ejemplo, nos brindan la posibilidad de otorgarnos productos gratis a cambio de publicidad.

ción económica: si su situación económica es estable ello podría significar productos de calidad y un abastecimiento seguro; si tuviera
ltades financieras, ello podría significa una posible disminución en la calidad de sus productos (al querer reducir sus costos), la
ilidad de que dejen de atender nuestros pedidos (por ejemplo, al incumplir los pagos de sus propios proveedores), poca posibilidad
e nos otorguen finamiento (debido a su necesidad de tener liquidez), etc.
ño: si es un proveedor pequeño, probablemente su atención sea más directa (por ejemplo, la posibilidad de que resuelvan mejor
uier inconveniente que tengamos), mayor flexibilidad para adaptarse a nuestras necesidades, y mayor poder de negociación para
ros; si es un proveedor es grande, probablemente tenga mayor eficiencia y seguridad de abastecimiento, pero un menor poder de
ciación para nosotros.

ante o mayorista: la principal ventaja de los fabricantes con respecto a los mayoristas son sus bajos precios, pero su principal
entaja es que probablemente no puedan ofrecer la variedad de productos que sí podría ofrecernos un mayorista, sobre todo, al hacer
os pequeños.

Negociación con proveedor

En estos días comprar es fácil, pero negociar la comprar, es cosa de organizarse y anticiparse al
proveedor, saber que pedirle, como pedirlo y a quien pedirlo. En la negociación con proveedores,
ambos conocen el terreno, lo inteligente es saberlo preparar.

Antes de todo, debemos sentir a un proveedor, como un “aliado de nuestra empresa”. Las
responsabilidades que este tienes en nuestros negocios, es casi tan importante, como la tiene un
departamento de nuestra empresa, esto debido a que ellos son los que mantienes las distintas
herramientas que utilizamos día a día, como papel, lápices, hasta los equipos computacionales, o
servicios de Internet etc.

El negociar con proveedores, es cosa de:

 Tener claridad en nuestras necesidades.

 Saber guiar al proveedor hacia donde nosotros queremos que vaya.

 Entender y hacérselo saber, que él trabaja con nosotros y no para nosotros,

y que si nosotros perdemos el también pierde.

 No tener un solo proveedor, ni un solo mayorista y saber cuando

contactarse con cual.

 Tabular todos los datos, para así tomar una buena decisión.

 Tener reunión con los proveedores, para acercarlos a nuestra empresa y

conozcan el área de trabajo, y así nosotros conocer su forma de trabajo y a
su empresa.

 Mantenerlos en la incertidumbre, para obtener más y respetar a los otros

proveedores.

 Solicitarles que nos mantengan al día de precios ofertas y novedades, de

esta forma, él se puede adelantar a nuestras necesidades y nosotros
sabremos que esta interesado en negociar