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IDEA
CEI: XXXX
Nombre de la Carrera:
Curso: Economía
Horario: 10:00
Tutor: Mynor Homero Hernandez Villatoro
Tarea: IPC
XXXXXX
Carné: XXXXX
Fecha de Entrega: 10/02/2018
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TAREA 1
Problemas de Productividad
El en el puesto que desempeño tengo a cargo varías personas en donde una de ellas (Back Office)
es el encargado en el envío de reportería a cada hora, diario y semanal.
Esta persona juega un papel importante ya que el reporte que maneja a cada hora iniciando este
desde la 7:00 am son datos que le sirven al supervisor para tener visibilidad de como cerraron un
día anterior y de las ventas generadas a cada hora por cada uno de sus vendedores.
Se genera problemas al momento de solicitar dicha información, ya que en la mayor parte del
tiempo esta información no se envía a la hora indicada, por problemas, por ejemplo: Llegadas
tardes de la persona que lo genera, inconvenientes con el equipo de cómputo en donde se crea el
reporte, entre otros.
Problema de eficiencia
El envío de reporte a cada hora no siempre es un dato correcto (real) ya que para que estas ventas
sean contadas dentro de su meta, deben cumplir con varios requisitos:
1. Registro DPI
2. Compra de Combo
3. Activación de APP
Pero este dato no se valida de inmediato ya que se debe enviar otro reporte semanal, haciendo
que la cantidad de ventas contabilizadas hasta el momento sea un dato irreal y sin poder tomar
acciones en el instante.
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Problema de eficacia
Cuando se ven resultados semanales con los vendedores, han pasado varios días en los cuales
muchas veces no se recuerdan de las ventas realizadas y es demasiado tarde para poder corregir
dicho error en las activaciones de las ventas que no han sido activadas correctamente, haciendo
que al finalizar el mes no se logre la meta establecida ya que se descuenta todas aquellas ventas
que no son efectivas y esto hace que se atrase nómina de pagos por descuentos en ventas.
Meta: 80 Ventas.
EL método para poder cuantificar cuanto se pierde mensualmente, sería el crear un reporte que se
envié a cada hora, en donde el sistema automáticamente valide si cumple con todos los requisitos
para que esta venta sea tomada como efectiva.
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PROPUESTAS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS ANTERIORES
Solución en productividad:
De acuerdo al escenario citado en el problema de productividad, la solución sería tomar como dato
la hora del envío de reporte vrs la cantidad de envíos correspondientes a la hora exacta durante el
mes, haciendo que su bono de productividad sea afectado sino cumple con lo indicado.
Solución eficiencia:
Generar un formato en donde este valide automáticamente si cada venta cumple con los requisitos
suficientes para ser tomada como efectiva, de no ser así no contabilizar en el reporte de envío a
cada hora.
Solución de eficacia:
Para poder erradicar fraudes (Ventas activadas incorrectamente) estipular que por cada venta que
no se active correctamente, se descontaran 2 ventas efectivas y esto hará que la cantidad de
ventas efectivas no sea suficiente para llegar a su meta y así pueda afectarse su bono variable de
comisiones.
Ventaja
Desventaja
La desventaja sería el dejar abierto el correo en una computadora que no sea de la oficina y que
cualquier persona tenga acceso a esta información.
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TENDENCIA EN LA GLOBALIZACION DE QUE FORMA AFECTA O ES UNA VENTAJA EN
SU LUGAR DE TRABAJO
Las ventajas de pertenecer a un mundo global es poder conocer los acontecimientos de otros
países en donde se tienen sedes y se usa el mismo sistema de ventas, ya que nos alerta y nos
previene las caídas de sistemas y poder accionar de forma inmediata antes de que esto nos
llegue afectar.
1. Comprometido
2. Disciplinado
3. Honrado
4. Puntual
5. Dedicado
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TAREA 2
ADMINISTRACIÓN Y SOCIEDAD: AMBIENTE EXTERNO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
ÉTICA
1. Según su análisis ¿Puede evitar un gerente ser influido por el ambiente externo?
Por más que se quiera evitar el ser influido es imposible, ya que por temas como, por
ejemplo: Tecnología, según el giro del negocio de la empresa se debe estar actualizado en
todo momento, ya que los cambios en todas las empresas son constantes y son importantes
para poder llegar a sus clientes de una mejor manera.
2. Identifique los elementos del ambiente externo más importantes para cada uno de
los siguientes administradores: el presidente de una compañía, un gerente de
ventas, un gerente de producción, un contralor y un gerente de personal.
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TAREA 3
ADMINISTRACIÓN GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD
Misiones:
La misión o propósito identifica el propósito básico, función o tareas de una empresa
o dependencia o cualquier parte de ellas. Todo tipo de operación organizada, tiene o al
menos debería tener, si es que tiene sentido, una misión o propósito.
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Objetivos o metas:
Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige la actividad. Representan no
sólo el punto final de la planeación sino el fin al que la organización, la integración de
personal, la dirección y el control están dirigidos.
Políticas
Las políticas son guías generales para la conducta de la organización. Las políticas, en
general, establecen premisas amplias y limitaciones dentro de las cuales tienen un lugar
las actividades de planeación posterior. Una política es un plan general de acción que guía
a los miembros de la organización en la dirección de sus operaciones.
Procedimientos
Los procedimientos son menos generales que las políticas y establecen procedimientos y
métodos más definidos para el cumplimiento de ciertas actividades. La diferencia básica
entre una política y un procedimiento es una cuestión de jerarquía, ya que ambos
proporcionan una guía con respecto a cómo debe ser tomada una decisión particular.
Reglas
Las reglas establecen acciones, o falta de acción, las cuales no permitirán que existan
desviaciones. Por lo común son el tipo de plan más simple. La finalidad de una regla es
reflejar una decisión gerencial de que cierta acción deba o no deba seguirse
Programas
Los programas son un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignación
de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar
un curso de acción determinado.
Presupuesto
Es un informe de los resultados esperados, lo cual se expresa en términos numéricos.
Puede expresarse en términos financieros, laborales, unidades de producto o en
cualquier término numéricamente conmensurable.
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TAREA 4 –
ELEMENTOS ESENCIALES DE LA PLANEACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Fortalezas:
Precios Accesibles
Buen Servicio
Excelente calidad de producto
Debilidades:
Servicio al cliente
Rapidez
Este es un punto importante, ya que las personas prefieren un lugar en donde sean mejor
tratados, aunque así deban pagar un poco más.
Una nueva empresa puede ser amenaza en cierta manera para empresas que ya tienen
tiempo de existir, toda vez esta empresa tiene nuevos y mejores estándares, mejores
ofertas, mejor atención.
Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos
donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos
fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas
publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.
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3. Poder de negociación de los proveedores
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy
bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones
de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si los insumos que
suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo.
Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados,
el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de
bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy
bajo costo.
Para éste tipo de modelo tradicional, la defensa consistía en construir barreras de entrada
alrededor de una fortaleza que tuviera la corporación y que le permitiera, mediante la protección
que le daba ésta ventaja competitiva, obtener utilidades que luego podía utilizar en investigación y
desarrollo, para financiar una guerra de precios o para invertir en otros negocios.
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