Questions fréquentes

1. Perfect Money et ses fonctionnalités

De quelle manière puis-je utiliser Perfect Money?

Perfect Money est un système universel créé comme l’outil parfait des paiements en ligne.
Voici ce que vous pouvez faire avec Perfect Money:
• réaliser des transferts d’argent entre utilisateurs;
• accepter des règlements au nom de divers projets business sur Internet;
• réaliser des virements réguliers sur Internet;
• stocker des fonds sur un compte électronique sécurisé et percevoir des intérêts;
• payer pour des biens et des services dans de nombreux magasins en lignes;
• stocker votre capital en cryptomonnaie sans risque et sans paramétrer de portefeuille supplémentaire;
• acheter en ligne des devises Bitcoin, de l’or, des USD et des EUR;
• emprunter et prêter des fonds selon vos propres conditions

Quelles sont les devises prises en charge par Perfect Money ?

Chaque compte utilisateur est un compte multidevise. Il est divisé en 4 comptes de monnaie différente :
● USD (unité PM, l’équivalent du dollar américain)
● EUR (unité PM, l’équivalent de l’euro)
● GOLD (unité PM, l’équivalent du métal précieux, exprimé en onces troy)
● Bitcoin (les droits de propriété pour la publication des entrées dans la base de données globale du réseau
bitcoin.com au nom de Perfect Money sont réservés à Startup Research & Investments LLC)

Comment devenir client de Perfect Money?

Pour devenir client de Perfect Money, vous devez vous inscrire dans le système.

2. Inscription et connexion

Comment m’inscrire dans le système ?

Si vous voulez vous inscrire dans le système Perfect Money, vous devez cliquer sur lien « S`inscrire » en haut de la
page d’accueil, puis saisir vos informations.

Quelle est la différence entre les comptes Personnel et Business ?

Le compte personnel est à destination des particuliers.
Le compte business est à destination des personnes morales.
Les deux types de compte peuvent être utilisés pour des activités business sans limitation.

Quelles sont les différences entre un compte de niveau Premium et un compte

Partner ?
Le compte Premium a des paramètres exclusifs, spécifiquement concernant le service client. Ce type de statut est
accordé à la fin de la première année ou lorsqu’un certain niveau de chiffre d’affaires est atteint sur le compte. Un
client a le droit de faire une demande spéciale pour changer son statut. Avoir le statut Premium vous permet aussi de
bénéficier de frais de service réduits comparé au statut Normal. À noter que les frais de service du compte Premium
sont identiques à ceux des comptes vérifiés.
Le compte Partner est également un type de compte privilégié qui est généralement ouvert par un représentant d’un
système de règlement, un service d’échange ou de change de monnaie. L’obtention de ce statut est uniquement
soumise à la décision de l’Administration de Perfect Money. Ce statut aide les entreprises qui font des affaires en ligne
à optimiser le processus de paiement B2B.

Comment recevoir le statut Premium ?

Pour obtenir le statut Premium, vous devez être inscrit au système depuis minimum 1 an et verser au moins 100 000
US dollars sur votre compte, ou son équivalent dans une autre devise.

Pourquoi je vois une erreur lors de mon inscription ?

Cela peut arriver si le serveur de notre site Web est en maintenance. Veuillez essayer de nouveau quelques heures
plus tard. Il est aussi possible que votre adresse IP ait été mise sur liste noire par notre système de protection DDOS.
Essayez de changer votre adresse IP sortante, ou contactez notre service client.
Pourquoi n’ai-je pas reçu mon e-mail d’activation pour mon compte ?
Il se peut que vous ayez entré la mauvaise adresse e-mail lors de l’inscription, ou que votre filtre anti-spam ait bloqué
automatiquement le message envoyé par notre système. Vérifiez votre dossier Spam, le message sera probablement
délivré quelques heures plus tard. Dans le cas contraire, veuillez vous inscrire de nouveau en utilisant une autre
adresse email.

Que dois-je faire si le système n’accepte pas mon mot de passe ou si je l’ai perdu ?
Vous devez envoyer votre identifiant Membre et une copie scannée d’un document prouvant votre identité. Après
avoir comparé ces informations avec celles que vous avez fournies à votre inscription, votre mot de passe vous sera
envoyé sur l’adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription.

Puis-je avoir plusieurs comptes pour une même adresse IP ?

Oui, mais tous les comptes doivent contenir les mêmes informations personnelles.

Quelles mesures de sécurité dois-je prendre lorsque je me connecte à mon compte ?

Avant toute chose, assurez-vous que la barre d’adresse de votre navigateur affiche l’URL correcte :
https://perfectmoney.is. Si possible, essayez d’utiliser un clavier virtuel qui vous protégera des vols potentiels
d’identité par logiciel espion. Rappelez-vous que pour vous connecter à votre compte, vous devez simplement utiliser
votre nom d’utilisateur, mot de passe et code captcha. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de confirmer
votre identité en entrant un code envoyé sur votre email. Nous ne vous demandons jamais votre adresse email ni
votre mot de passe. Si vous recevez ce genre de demandes, cela signifie que vous êtes sur un site de phishing –
sortez-en ! Nous vous recommandons fortement d’ajouter des outils de sécurité additionnels tels que l’identification
par SMS et la Carte à Code. Ces outils fourniront un niveau de protection élevé à votre compte contre les accès non
autorisés. Veuillez vous assurer que votre anti-virus est à jour et que votre ordinateur n’a pas de virus/programme
malveillant.

3. Mon compte

Qu’est-ce que la rubrique « Mon compte » ?

« Mon compte » est la première page que vous voyez lors de votre connexion à la section Membre. Vous pouvez
trouver ici votre historique de transactions récentes, les informations sur vos comptes, mais aussi le détail des outils
de sécurité utilisés sur votre compte. Vous pouvez également créer ici un compte supplémentaire.

4. Transfert interne

Quel numéro de compte dois-je utiliser pour recevoir l’argent ?

Pour transférer des fonds, vous devez utiliser votre numéro de compte, n’utilisez PAS votre numéro d’identifiant, qui
lui, sert à vous connecter. Pour trouver votre numéro de compte, veuillez vous connecter à votre compte. Vous verrez
les numéros de compte dans la section « Mes Comptes ». Vous devez choisir le compte approprié basé sur la
monnaie utilisée : « U » - pour le dollar américain, « E » - pour l’Euro, « G » - pour l’or, « B » - pour le Bitcoin.

Qu’est ce qu’une liste de bénéficiaires, et pourquoi j’en ai besoin ?

La liste de bénéficiaires est une fonctionnalité créée pour stocker aisément les numéros de compte de vos
bénéficiaires de façon organisée.

Quelle est la différence entre un versement unique et un versement planifié ?

Un versement unique est un paiement unique instantané. C’est vous qui paramétrez la valeur du règlement. Un
versement planifié est une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de planifier des virements à des dates et des
valeurs prédéfinies sur des comptes déterminés.

Puis-je me faire rembourser mon règlement ?

Non, vous ne pouvez pas. Tous les règlements réalisés avec le système sont définitifs et irréversibles.

Comment puis-je envoyer de l’argent vers un téléphone portable ?

Pour envoyer de l’argent vers le téléphone portable de quelqu’un, vous devez saisir un montant, le numéro du compte
duquel vous souhaitez prélever l’argent et le numéro de téléphone portable du destinataire. Un code de coupon
électronique sera envoyé sur son téléphone. Le destinataire devra activer son code pour voir l’argent apparaitre sur
son compte.
Comment puis-je envoyer de l’argent sur une adresse email ?
Vous pouvez envoyer de l’argent par email à n’importe qui, même s’il/elle n’a pas de compte Perfect Money. Tout ce
dont vous avez besoin est d’indiquer l’adresse email du destinataire, le montant exact et le compte d’où vous
souhaitez envoyer l’argent. Le bénéficiaire recevra un email contenant un lien spécial vers le site Perfect Money. Une
fois inscrit à Perfect Money, votre bénéficiaire pourra recevoir l’argent.

Comment je peux connaitre les frais que je dois payer pour mon transfert interne ?
Pour connaitre le montant d’un transfert interne, vous devez remplir le formulaire sur la page « Envoyer l’argent »,
cliquer sur « Aperçu » et voir le montant exact des frais à payer.

Pourquoi le bénéficiaire ne voit pas mon transfert interne sur son compte ?
Il est probable que votre transfert ait été considéré comme suspect par notre système de surveillance anti-fraude
intelligent et ait été envoyé en procédure manuelle. Ce processus est un peu plus long que le transfert automatique.
Ne vous inquiétez pas si votre transfert est retardé de quelques heures. Une fois votre versement vérifié et confirmé
légal, l’argent sera crédité sur le compte du destinataire.

Qu’est-ce qu’un paiement rapide ?

Un paiement rapide est une option dans le système Perfect Money qui vous permet de gagner du temps lors de vos
transferts internes. C’est un bouton intégré à l’interface du site web, et il est disponible sur n’importe quelle page du
site. Il facilite les transferts internes qui se réalisent alors en quelques clics.

Quelle est la différence entre un paiement rapide et un transfert classique ?

La seule différence est la vitesse de transaction. L’utilisateur ne perd pas de temps à se rendre sur la page dédiée,
sélectionner la devise, confirmer les informations, etc. Il/elle a uniquement besoin d’indiquer le compte du destinataire
et le système choisi automatiquement la devise et le compte à débiter. L’interface du paiement rapide apparait
immédiatement en cliquant sur le bouton « Paiement Rapide » que vous trouverez sous le menu de la section
Membre.

Quel est le montant des frais pour l’option paiement rapide ?

Les frais de service restent les mêmes - 0,5% du montant du transfert pour les comptes vérifiés et premium. Pour les
comptes non vérifiés, les frais s’élèvent à 1.99% du montant du transfert. Les frais sont toujours prélevés du solde de
compte de l’expéditeur.

Comment faire un transfert via l’option paiement rapide ?

Chaque fois que vous avez besoin d’effectuer un transfert rapide, vous devez vous connecter sur votre compte et
cliquer sur « Paiement Rapide » en haut à gauche du menu. Remplissez le formulaire avec le numéro de compte du
destinataire et le montant du transfert. Le système déterminera automatiquement la devise appropriée et le compte à
débiter pour ce transfert.

Comment le système choisit un compte pour envoyer des fonds ?

Le système détecte un compte avec suffisamment d’argent. Si l’utilisateur a plusieurs comptes répondant à ce critère,
le système demandera à l’utilisateur de choisir.

5. Change

Pourquoi changer une devise en une autre ?

Le marché des monnaies étant hautement volatile et les taux de change variant rapidement dans la journée, changer
de l’argent peut devenir très bénéfique. En changeant de la monnaie en une autre, vous pouvez gagner de l’argent ou
protéger vos économies.

Comment savoir si j’ai gagné ou perdu de l’argent en changeant des devises ?

Le service analytique de Perfect Money vous permet de savoir si votre transaction de change de devise est un profit
ou une perte. Pour vérifier les résultats, allez dans la section « Analyses de Change » en cliquant sur le lien en bas de
l’écran de la rubrique « Change ». Vous pouvez voir ici l’analyse de chaque transaction de change.

Comment puis-je naviguer sur les tendances des devises ?

Vous pouvez voir les analyses et les actualités du marché des monnaies dans la rubrique « Analytique » pour rendre
votre activité de change plus efficace. Pour rester toujours informé, autorisez les notifications et recevez les actualités
des taux de change en direct sur votre email ou votre téléphone mobile.
Comment puis-je désactiver les notifications ?
Pour faire des modifications, allez dans « Paramètres » et cliquez sur « Notifications ».

6. Dépôt

FAQ sur les dépôts réalisés par transfert bancaire

Comment puis-je réaliser un dépôt par transfert bancaire ?

Vous devez tout d’abord faire vérifier votre compte. Cela réalisé, vous devez aller dans la section « Dépôt » et choisir
l’option « Transfert bancaire ». Une fois la page ouverte, sélectionnez le compte que vous souhaitez approvisionner
par transfert bancaire et entrez le montant du versement. Vous devez ensuite compléter le formulaire en saisissant les
informations demandées et cliquez sur « Aperçu ». Nous vous demanderons ensuite de vérifier toutes les informations
saisies, de choisir le fournisseur de Service Primaire de Change Certifié dans la liste des partenaires, et de cliquer sur
« Envoyer ». Le fournisseur de Service de Change Certifié est un échangeur qui va traiter votre transfert bancaire.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter le fournisseur de Service de Change Certifié que vous avez choisi pour
traiter votre transfert bancaire.
Note : Vous devez indiquer le numéro de facture fourni par le système en commentaire de votre transfert bancaire.

Pourquoi je ne peux pas avoir immédiatement les informations bancaires ?

Perfect Money ne gère pas les transferts en direct. Cette transaction est réalisée par un fournisseur de service de
change certifié sélectionné par l’utilisateur. Chaque fournisseur de service de change a ses propres informations
bancaires, elles deviennent donc disponibles une fois votre demande traitée.

Quel est le montant minimum d’un dépôt par transfert bancaire ?

Le montant minimum est actuellement 300 USD ou son équivalent dans une autre devise. Ce montant peut changer
sans notification préalable.

Combien de temps faut-il pour réaliser un transfert d’argent par transfert bancaire ?
Les transferts d’argent par transfert bancaire demandent en général 3 à 5 jours ouvrables. L’argent est crédité sur
votre compte immédiatement une fois le transfert reçu de votre banque.

Depuis quels pays puis-je effectuer un transfert bancaire ?

Pour voir la liste des pays, allez dans « Dépôt par Transfert Bancaire » de la section « Dépôt ».

Pourquoi le montant crédité est légèrement moins élevé que le montant envoyé ?
Nous ne facturons pas les dépôts par transfert bancaire, en revanche, les banques destinataires et correspondantes
peuvent elles, facturer leurs services.

Que dois-je faire si mon dépôt n’est pas crédité dans les 5 jours ouvrables après
envoi ?
Les transferts nécessitent parfois plus de 5 jours. Veuillez contacter le fournisseur de Service de Change Certifié
choisi pour traiter votre demande et informez-le du retard. Vérifiez si le nom de la banque correspond à celui que vous
avez indiqué dans le formulaire de transfert.

Est-ce que je peux transférer de l’argent divisé en plusieurs transactions ?

Non, vous ne pouvez pas. Vous devez transférer le montant exact que vous avez indiqué lorsque vous avez réalisé
votre demande. Sinon, cela pourra engendrer des soucis concernant l’identification de votre dépôt.

Où puis-je voir mes demandes de dépôt par transfert bancaire ?

Vous pouvez suivre le statut de votre demande dans la section « Historique ». Si votre demande a été créée
récemment et qu’aucune activité n’est apparue sur votre compte, vous pouvez la retrouver dans la section « Dépôt ».
Vous recevez également des mises à jour régulières sur la boite mail interne de votre compte et sur votre adresse
email.

Comment ma demande est-elle traitée et en combien de temps ?

Le système reçoit votre demande et la redirige vers le fournisseur de Service de Change Certifié dans les 24 heures
pour la suite de son traitement. Une fois votre requête reçue et traitée, toutes les informations du virement vous seront
envoyées, s’il n’y a pas de souci avec votre transaction. Lorsque le fournisseur de Service Primaire de Change
Certifié échoue à traiter votre demande pour une raison ou une autre, elle est automatiquement envoyée au
fournisseur de Service Secondaire de Change Certifié sélectionné par vos soins. S’il peut traiter la demande, vous
recevrez les informations bancaires à utiliser pour le transfert d’argent. S’il ne peut pas, vous recevrez une lettre de
rejet. Le temps de traitement standard des demandes est de 24 heures pour chaque fournisseur de Service de
Change Certifié.

Où puis-je voir le statut de ma demande ?

Vous pouvez suivre le statut dans la section « Dépôt » ou vérifier régulièrement votre boite interne et votre adresse
email.

Comment et où puis-je recevoir les informations bancaires pour réaliser un transfert ?

Si le statut de votre demande de dépôt se transforme en « confirmé », vous devez envoyer vos fonds sur le compte
bancaire prévu. Les informations bancaires sont envoyées sur votre boite interne et sur l’adresse email indiquée lors
de votre inscription. Vous pouvez aussi trouver ces informations sur votre demande confirmée.

Pourquoi dois-je indiquer un fournisseur de Service de Change Certifié pour réaliser un

dépôt par transfert bancaire ?
Notre système de paiement traite uniquement les transferts internes depuis les comptes Perfect Money. Tous les
dépôts et retraits réalisés par transfert bancaire sont traités par nos fournisseurs de Service de Change Certifié.

Pourquoi je dois indiquer un fournisseur de Service Secondaire de Change Certifié ?

Parfois le fournisseur de Service Primaire de Change Certifié ne peut traiter la demande de l’utilisateur pour diverses
raisons. Sélectionner un second fournisseur de Service de Change en avance minimisera les risques d’un potentiel
retard.

Si je sélectionne deux fournisseurs de Service de Change Certifié, dois-je payer une

commission aux deux ?
Non, seul le fournisseur qui traite votre demande vous facturera son service.

Puis-je envoyer un transfert bancaire directement au système Perfect Money ?

Non, c’est actuellement impossible. Cette transaction est uniquement gérée par les Services de Change Certifiés.

FAQ sur les dépôts par coupon électronique

Qu’est-ce qu’un coupon électronique et où puis-je en acheter ?

Un coupon électronique est un code spécial qui peut être utilisé pour réaliser un dépôt sur votre compte Perfect
Money. Vous pouvez le donner ou le vendre à d’autres utilisateurs de Perfect Money qui peuvent l’activer sur leurs
comptes Perfect Money. Les coupons électroniques peuvent être créés instantanément dans les sections « Retrait »
ou « Relevé ».

Comment puis-je approvisionner mon compte avec un coupon électronique?

Pour faire un dépôt sur votre compte en utilisant un coupon électronique, vous devez entrer son numéro et son code
d’activation dans les champs appropriés de la rubrique « Dépôt », dans le sous-répertoire coupon électronique de
votre compte Perfect Money. Le dépôt par coupon électronique est instantané.

FAQ sur les dépôts réalisés par des services de change

Pourquoi j’ai besoin d’un service de change ?

Les fournisseurs de Service de Change travaillent directement avec un grand nombre d’options de paiement, ce qui
aide les utilisateurs à faire des bénéfices importants grâce au système Perfect Money. Par exemple, les fournisseurs
de Service de Change peuvent aider les utilisateurs de Perfect Money à approvisionner leurs comptes via de
nombreux systèmes de paiement, des cartes de crédit/débit, des transferts d’argent, des transferts bancaires, des
espèces ou encore d’autres outils.
De la même manière, vous pouvez transformer vos fonds en un autre système de paiement, carte de crédit/débit,
compte bancaire, transfert bancaire, etc. ou les transformer en espèces.
Pour plus d’informations sur les outils de paiement proposés par les services de change, rendez-vous sur la page «
Partenaires de Service de Change Certifiés » sous votre profil personnel.

Où puis-je trouver la liste des fournisseurs de service de change travaillant avec

Perfect Money ?
La liste de nos partenaires certifiés est toujours disponible ici : https://www.perfectmoney.is/business-partners.html.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser les services de change de cette liste.

Quel est le montant des frais pour les dépôts par services de change ?
Chaque fournisseur de service de change établit ses propres frais. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur leurs
sites Web.

J’ai réalisé un transfert vers Perfect Money avec un service de change non référencé
comme partenaire certifié. Et maintenant je ne vois pas l’argent sur mon compte…
De nos jours de nombreux escrocs créent de faux services de change. Nous vous recommandons fortement d’utiliser
uniquement les fournisseurs certifiés par notre système, car nous avons confiance en leur intégrité.

J’ai trouvé un fournisseur de service de change qui propose des frais très bas et un
bon choix d’options de change. Pouvez-vous le contrôler rapidement et l’ajouter à votre
liste de partenaires de Service de Change Certifié ?
Non, nous ne le pouvons pas. Contrôler un fournisseur de service de change pour l’intégrer à notre liste certifiée est
un processus très lent. Cela requiert beaucoup de temps pour s’assurer que le fournisseur de service de change soit
digne de confiance.

FAQ sur les dépôts par Bitcoin

Comment faire un dépôt par Bitcoin?

Veuillez créer un ordre de dépôt. Pour ce faire, allez dans la rubrique « Dépôt », sélectionnez « Bitcoin », et lorsque la
page s’ouvre, cliquez sur « Créer un nouveau dépôt ». Sélectionnez le compte sur lequel vous voulez faire un dépôt
et saisissez le montant à déposer. Cliquez sur « Aperçu ». Assurez-vous que toutes les informations soient correctes
et soumettez votre demande.
Une fois votre demande effectuée, veuillez envoyer le montant exactement comme vous l’avez indiqué sur le compte
crédité.

Où puis-je obtenir l’adresse pour mon transfert ?

L’adresse est disponible dans l’ordre de dépôt que vous avez soumis. Vous pouvez la copier immédiatement après
soumission ou la retrouver plus tard dans votre formulaire de commande. Pour voir votre formulaire, allez dans «
Dépôt » et choisissez dans votre liste d’ordres de dépôts en bas de la page. Sélectionnez celui dont vous avez besoin
et cliquez sur « Visualiser » pour voir le détail des informations. C’est ici que vous retrouverez l’adresse Bitcoin sur
laquelle transférer votre argent.

Quels sont les frais pour les dépôts par Bitcoin?

Il n’y a aucuns frais pour les dépôts via Bitcoin.

Quel est le délai dont je dispose pour réaliser un transfert de fonds vers une adresse
Bitcoin ?
Vous avez 24 heures pour faire un ou plusieurs versements en Bitcoin pour couvrir la somme indiquée dans votre
demande de dépôt.

Y a-t-il une limite pour les dépôts par Bitcoin ?

Non, il n’y en a pas.

Puis-je envoyer le montant indiqué dans ma demande en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez. Cependant, tous les paiements doivent être réalisés dans les 24 heures après envoi de la
demande et la somme des règlements doit être égale au montant indiqué dans votre demande.
Je ne me rappelle pas de l’heure exacte à laquelle j’ai créé ma demande. Combien de
temps me reste-t-il ?
Vous pouvez voir l’heure exacte de création de votre demande et le temps restant avant que l’ordre de dépôt n’expire.
Pour voir le formulaire, allez dans la rubrique « Dépôt » et choisissez la liste des demandes de dépôts en bas de la
page. Sélectionnez celui dont vous avez besoin et cliquez sur « Visualiser » et vérifiez vos informations. Vous pouvez
retrouver ici l’heure de création et l’heure d’expiration du dépôt.

Que faire si le montant que j’envoie est plus élevé que celui que j’ai indiqué dans ma
demande ?
Cette opération sera traitée manuellement. Si l’argent n’est pas déposé dans les 24 heures, veuillez contacter notre
équipe support.

Que dois-je faire si je ne peux pas transférer le montant indiqué dans mon ordre de
dépôt ?
Créez un nouvel ordre du montant que vous pouvez transférer.

J’ai transféré seulement une partie du montant indiqué. Sera-t-il déposé sur mon
compte?
Cette opération devrait être gérée manuellement. Si l’argent n’est pas déposé dans les 24 heures, veuillez contacter
notre support client.

J’ai payé le montant total, mais je ne vois pas le dépôt sur mon compte. Pourquoi ?
Votre dépôt sera effectué uniquement une fois que le montant total sera reçu par Bitcoin. Chaque règlement nécessite
au moins 3 confirmations du système Bitcoin.

Dépôts par Credit Exchange

Comment puis-je déposer des fonds par Credit Exchange ?

Si vous voulez déposer de l’argent en empruntant, vous devez créer une demande de prêt. Pour créer votre
demande, vous devez aller dans la rubrique « Credit Exchange » puis cliquer sur « Obtenir un prêt ».
Consultez les propositions de prêts existants, vous pourriez y trouver celui qui vous correspond.
Si vous ne trouvez pas d’offre correspondant à ce que vous cherchez, vous pouvez créer votre propre demande de
prêt.
Sur la page ouverte, indiquez le compte sur lequel vous souhaitez recevoir l’argent du prêt, le montant souhaité, le
taux d’intérêt, la durée du prêt, le sujet et le commentaire. Cliquez ensuite sur le bouton « Aperçu » et vérifiez toutes
les informations saisies. Une fois que vous êtes sûr que tout est correct, cliquez sur « Créer une nouvelle demande de
prêt » pour confirmer, ou sur le bouton « Retour » pour faire des corrections.

Où puis-je voir ma demande ?

Une fois créée, votre demande sera visible ici : https://perfectmoney.is/credits/deals_take.html.

Dans quelle devise puis-je contracter un prêt dans Credit Exchange ?

Actuellement, seuls les prêts en USD pour les comptes U et les prêts en Euro pour les comptes E sont disponibles.

Combien coûte un dépôt par Credit Exchange ?

La procédure de dépôt est gratuite, cependant, Credit Exchange engendre des frais.

Qu’arrive-t-il si je n’arrive pas à rembourser mon prêt ?

Le système bloquera automatiquement votre compte. Tout l’argent de votre compte utilisé pour le prêt sera prélevé
pour s’acquitter de votre dette. Par ailleurs, vous pouvez faire l’objet de poursuite pénale au nom du créancier.

En combien de temps je peux trouver un créancier ?

Les prêts sont délivrés par d’autres participants à Credit Exchange, cela dépend donc de la compétitivité de votre
offre. Essayez de proposer des conditions attractives à votre prêteur potentiel, et vous pourrez trouver rapidement un
créancier.

Dois-je créer ma propre demande de prêt ou choisir parmi celles existantes ?

Cela dépend de vos préférences. Si vous êtes pressé par le temps, choisir une offre de prêt existante est un choix
stratégique, car vous recevrez l’argent rapidement. Lorsque vous créez votre propre demande, vous êtes libre de
proposer vos propres conditions, mais il vous faudra attendre qu’un prêteur accepte votre offre.

Je ne veux pas rendre ma demande de prêt publique.

Vous pouvez créer une demande de prêt personnel et l’envoyer à un agent particulier en privé. Dans ce cas, seul le
destinataire pourra voir votre offre. Les frais restent identiques : 0,5% payé par le prêteur et 0,5% par l’emprunteur.

7. Retrait

FAQ sur les retraits effectués par transfert bancaire

Comment retirer de l’argent de mon compte bancaire ?

Cette option est disponible pour les utilisateurs vérifiés uniquement.
Si vous voulez retirer par transfert bancaire, rendez-vous dans la rubrique « Retrait », sélectionnez l’option « Retrait
par Transfert Bancaire » et complétez tous les champs requis. Vous pouvez obtenir vos informations bancaires auprès
de votre banque. Utilisez le bouton « Aperçu » pour vous assurer que toutes vos informations soient correctes. Vous
pouvez aussi choisir ici votre fournisseur primaire de Service de Change Certifié et votre fournisseur secondaire de
Service de Change Certifié qui traiteront votre demande. Le fournisseur de Service de Change Certifié est un
changeur qui traitera votre transfert bancaire. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le fournisseur de
Service de Change Certifié que vous avez choisi/essayé de choisir pour réaliser votre transfert bancaire.
Vous devez vérifier votre saisie une dernière fois et cliquez sur « Confirmer le retrait ». Le système enregistrera votre
demande.

En combien de temps s’effectue un retrait d’argent par transfert bancaire ?

Le fournisseur de Service de Change Certifié envoie généralement l’argent dans les 24 heures suivant l’établissement
de la demande. Cependant, cela prend 3 à 5 jours ouvrables pour que l’argent apparaisse sur le compte de
l’utilisateur.

Quel est le montant minimum que je peux retirer par transfert bancaire ?
Le montant minimum est fixé par nos partenaires de Service de Change Certifié.

Quel est le montant maximum que je peux retirer par transfert bancaire ?
Il n’y a pas de limite.

Dans quels pays puis-je transférer mon argent ?

Vous pouvez consulter la liste des pays dans la rubrique « Retrait » en cliquant sur « Retrait par Transfert Bancaire ».

Pourquoi le système ne me permet pas de retirer tout l’argent disponible sur mon
compte ?
La commission pour les retraits est prélevée sur le solde du compte. Lorsque vous indiquez le montant que vous
souhaitez retirer, vous devez vous assurer que le solde de votre compte vous permet de payer la commission que
vous devez payer.

Ma banque ne travaille pas avec IBAN, comment remplir ma demande de retrait ?

Vous pouvez simplement entrer le numéro de votre compte bancaire dans le champ IBAN.

Puis-je retirer mon argent sur le compte de quelqu’un d’autre ?

Vous pouvez retirer votre argent sur n’importe quel compte bancaire. Vous devez seulement vous assurer de
l’exactitude des informations du destinataire.

Que dois-je faire si le retrait n’apparait pas sur mon compte dans les 5 jours
ouvrables ?
Un transfert nécessite parfois plus de 5 jours. Veuillez contacter le fournisseur de Service de Change Certifié que
vous avez choisi pour traiter votre demande et informez-le du retard. Il peut s’agit d’une erreur dans votre demande
de retrait comme le nom du bénéficiaire et/ou un numéro de compte incorrects. Dans ces cas-là, la banque ne peut
créditer l’argent sur votre compte.

Pourquoi dois-je choisir un fournisseur de Service de Change Certifié pour un retrait

par transfert bancaire ?
Notre système de paiement traite uniquement les transferts internes réalisés par les titulaires d’un compte Perfect
Money. Tous les dépôts et retraits réalisés par transfert bancaire sont traités par les fournisseurs de Service de
Change Certifié.

Pourquoi dois-je indiquer un fournisseur secondaire de Service de Change Certifié ?

Il arrive parfois que le fournisseur primaire de Service de Change Certifié ne puisse réaliser votre demande pour une
raison ou une autre. En sélectionnant un fournisseur supplémentaire, vous minimisez le risque de retard dans le
processus.

Si je sélectionne deux fournisseurs de Service de Change Certifié, dois-je payer une

commission à chacun d’eux ?
Non. Seul le fournisseur qui traite votre demande vous demandera des frais.

Que faire si les fournisseurs de Service de Change Certifié rejettent ma demande ou si

leurs offres ne me plaisent pas ?
Dans ce cas vous pouvez toujours utiliser les fournisseurs de Service Certifié de notre liste :
https://perfectmoney.is/business-partners.html Veuillez les contacter directement pour aménager les conditions de
transfert bancaire.

FAQ sur les retraits par coupon électronique

Comment créer un nouveau coupon électronique?

Vous pouvez créer simplement et instantanément un nouveau coupon électronique dans la rubrique « Retrait » de
notre site web. Pour ce faire, vous devez entrer le numéro de compte d’où vous souhaitez retirer l’argent et choisir le
compte pour le virement.

Comment utiliser le coupon électronique créé ?

Vous pouvez utiliser votre coupon électronique à votre discrétion. Vous pouvez le vendre pour faire des bénéfices ou
le donner à une tierce personne comme règlement pour un travail, un service ou des biens.

Y a-t-il une commission pour approvisionner un compte par coupon électronique ?

Les dépôts par coupons électroniques sont gratuits.

Y a-t-il des frais pour émettre un coupon électronique?

Le système facture des frais standards : 0,5% du montant du coupon électronique pour les comptes vérifiés et 1.9%
pour les comptes non vérifiés. Les frais sont prélevés sur le solde du compte.

FAQ sur les retraits par services de change

Où puis-je consulter la liste des fournisseurs de service de change travaillant avec

Perfect Money ?
La liste de nos partenaires certifiés est toujours disponible ici : https://www.perfectmoney.is/business-partners.html.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser uniquement les services de change de cette liste.

Quels sont les frais pour les retraits par service de change de monnaie ?
Chaque fournisseur de service de change établit ses propres frais. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de
chaque fournisseur.
FAQ sur les retraits via d’autres e-monnaies

Comment retirer de l’argent via d’autres monnaies digitales ?

Si vous souhaitez retirer votre monnaie Perfect Money, vous devez contacter l’un des fournisseurs de Service de
Change Certifié. La liste est toujours disponible sur https://www.perfectmoney.is/business-partners.html. Nous vous
recommandons fortement de choisir des fournisseurs avec un fort Indice de Confiance.

Je ne trouve pas la monnaie électronique dont j’ai besoin chez aucun fournisseur de
service de change. Que faire ?
Nous ne pouvons malheureusement pas influencer le travail de nos partenaires de Service de Change Certifié sur un
sujet autre que notre système de paiement. La meilleure solution pour vous est probablement de convertir votre
devise PM en espèce et d’acheter ensuite la monnaie dont vous avez besoin.

Où puis-je consulter la liste des fournisseurs de service de change travaillant avec

Perfect Money?
La liste de nos partenaires certifiés est toujours disponible sur : https://www.perfectmoney.is/business-partners.html.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser uniquement les services de change de cette liste.

Puis-je retirer des fonds par transfert bancaire en utilisant un fournisseur de service de
change ?
Oui, vous pouvez. Certains de nos fournisseurs de Service de Change Certifié peuvent envoyer et recevoir
directement des transferts bancaires.

Quels sont les frais pour les retraits par service de change de monnaie ?
Chaque fournisseur de change de monnaie établit ses propres frais. Rendez-vous sur leurs sites web pour en savoir
plus.

J’ai fait un retrait depuis Perfect Money par un service de change non référencé comme
partenaire certifié. Je ne vois pas l’argent sur mon compte. Que faire ?
De nos jours, de nombreux escrocs créent de faux services de change. Nous vous recommandons fortement d’utiliser
uniquement les fournisseurs certifiés par notre système, car nous avons confiance en leur intégrité. L’argent transféré
par un fournisseur de Service de Change Certifié apparaitra sur votre compte instantanément.

Comment puis-je retirer de l’argent Perfect Money par carte bancaire ? Y a-t-il des
frais ?
Cette opération ne peut malheureusement pas être réalisée directement. Cependant, vous pouvez contacter l’un de
nos fournisseurs de Service de Change Certifié, ils seront peut-être capables de vous aider. La commission pour ce
service sera établie par le fournisseur de service de votre choix.

FAQ sur les retraits en Bitcoin

Puis-je retirer des fonds directement en Bitcoin?

Oui, vous pouvez. Le système Perfect Money propose des retraits directs de votre compte PMB sur votre compte
Bitcoin.
Pour retirer des fonds de votre compte PMB en compte Bitcoin, vous devez créer un ordre de retrait en allant dans la
rubrique « Retrait » et en cliquant sur le bouton « Bitcoin ». Ensuite, vous devez cliquer sur « Créer une nouvelle
demande de retrait ». Sur la page ouverte, vous devez entrer le numéro de compte que vous voulez utiliser pour votre
retrait, l’adresse Bitcoin sur laquelle vous voulez transférer l’argent et le montant transféré. Cliquez sur « Aperçu »
pour vérifier que tout est correct et confirmer le paiement.

Y a-t-il des frais pour les retraits sur Bitcoin ?

Oui, il y en a. Le système facture 0,5% du montant transféré en Bitcoin.
J’ai fait une erreur en tapant l’adresse Bitcoin. Pouvez-vous l’annuler ?
Non, tous les paiements sont irréversibles. Nous vous recommandons de ne pas taper l’adresse, mais de la
copier/coller. Vous pouvez également vérifier deux fois toutes les informations juste avant de soumettre le règlement.

Puis-je retirer des fonds en Bitcoin depuis un de mes comptes autres que PMB ?
Non, vous ne pouvez pas. Les retraits en Bitcoin sont possibles depuis les comptes PMB uniquement.

Puis-je retirer des fonds de mon compte PMB depuis le compte de quelqu’un d’autre ?
Oui, vous pouvez. Une telle transaction est possible.

Retraits par Credit Exchange

Comment retirer de l’argent via Credit Exchange ?

En fait, prêter de l’argent par Credit Exchange n’est pas considéré comme un retrait. Vous transférez simplement
votre argent aux emprunteurs, et ils vous le remboursent plus tard avec un intérêt.
Si vous souhaitez devenir créancier, vous devez créer une offre de prêt. Pour commencer une proposition de prêt,
vous devez aller dans « Credit Exchange » et cliquer sur « Proposer un prêt ».
Sur la page ouverte, remplissez l’offre de prêt en indiquant le compte que vous souhaitez utiliser, le montant proposé
pour le prêt, le taux d’intérêt, l’échéance du prêt, les conditions de traitement, le sujet du prêt et le commentaire. Une
fois cela fait, cliquez sur le bouton « Aperçu » et vérifiez toutes les informations saisies. Une fois que vous êtes sûr
que tout est correct, cliquez sur « Créer une nouvelle proposition de prêt » pour confirmer ou sur le bouton « Retour »
pour faire des modifications.
Votre proposition de prêt sera ajoutée à la liste des offres de prêts existants - «
https://perfectmoney.is/credits/deals_give.html

Combien ça coûte de devenir prêteur sur le Marché Boursier ?

Cette option est gratuite. Cependant, l’accord d’un prêt est facturé 0,5% du montant du prêt pour les comptes vérifiés
et 1.9% pour les non vérifiés.

8. Relevé

À quoi sert la rubrique « Relevé » ?

Vous pouvez retrouver ici les informations concernant votre activité financière. Chaque opération peut être traquée
par un numéro de transaction (Batch). Dans cette rubrique vous pouvez aussi gérer vos coupons électroniques.

J’ai besoin d’un relevé, mais je ne me souviens pas du batch.

Vous pouvez voir le relevé pour votre compte en cliquant sur le numéro de compte. Vous pourrez voir l’historique de
toutes les transactions faites sur ce compte. En utilisant les filtres, vous retrouverez facilement la traduction que vous
recherchez. Pour appliquer un filtre, cliquez sur le nom de la colonne, et cherchez la petite flèche indiquant le filtre en
cours.

Pourquoi ai-je besoin de graphiques ?

Un graphique est un visuel qui aide à comprendre les tendances et avoir une évaluation objective de la situation.
Perfect Money aide ses clients à rester bien informés sur la finance en configurant les paramètres dont vous avez
besoin. Si vous souhaitez faire votre propre graphique, vous devez aller dans la rubrique « Relevé », sélectionner le
montant et cliquer sur « Créer un graphique ». Vous pouvez en créer un qui montre l’activité de votre compte sur un
jour, trois jours, une semaine, un mois, ou six mois.

Qu’est-ce que l’historique CSV ?

La plupart des entreprises du monde ont des copies papier de leurs documents électroniques. L’historique CSV est un
relevé de compte disponible dans un format qui peut être ouvert et imprimé par Microsoft Excel.

Quels sont les filtres disponibles et pourquoi les utiliser ?

Les filtres vous aident à trier et afficher les informations pertinentes. Vous pouvez classer les informations par période,
montant, compte ou action. Pour supprimer tous les filtres appliqués, cliquez sur « Effacer filtre ».
9. Analyses

Pourquoi utiliser la rubrique « Analytiques » ?

Cette rubrique aide les clients Perfect Money à rester bien informés sur les marchés de la monnaie, elle fournit les
dernières actualités financières, et aide à analyser les taux de change dynamiques (graphiques disponibles). Vous
pouvez aussi vous abonner aux notifications sur les taux de change, que vous recevrez par email ou téléphone
mobile.

10. Boite mail Interne

Quels types de messages puis-je envoyer ou recevoir dans cette rubrique ?

Vous pouvez envoyer/recevoir dans cette rubrique des messages au/du système d’administration et/ou du service
d`assistance.

Comment envoyer un message SMS à n’importe quel numéro de téléphone dans le

monde ?
Vous pouvez utiliser votre boite mail interne pour envoyer des messages SMS à n’importe quel téléphone mobile dans
le monde.
Pour envoyer un SMS, rendez-vous dans la rubrique « Messagerie Interne » et cliquez sur « Envoyer SMS à un
téléphone mobile ». Vous devez ensuite entrer le numéro de téléphone du destinataire, écrire le message et entrer le
code captcha. Cliquez sur le bouton « Aperçu » et vérifiez les informations, puis confirmez en appuyant sur « Envoyer
».
Ce service a un coût. Le prix d’un message est de 0,1 USD.

11. Historique

À quoi sert la rubrique « Historique » ?

Cette rubrique vous aide à analyser toutes les opérations réalisées sur votre compte. Vous pouvez retrouver une
transaction en les filtrant par actions, par période ou par d’autres paramètres. Vous pouvez également importer votre
historique au format texte et le sauvegarder. Le programme affilié de statistiques est aussi disponible dans la rubrique
« Historique ».

Est-il possible de voir uniquement certaines actions sur mon compte ?

Oui, ça l’est. Vous pouvez utiliser les filtres pour organiser les informations.

Quels sont les filtres et comment les utiliser ?

Le filtre de la rubrique historique est un outil spécial utilisé pour afficher uniquement les informations nécessaires. Si
vous souhaitez utiliser les filtres en regardant votre historique, allez dans la rubrique « Historique » et sélectionnez le
filtre requis. Une fois cette étape réalisée, cliquez sur « Rechercher ».

Puis-je combiner les filtres?

Oui, vous pouvez. Le système même recommande de combiner les filtres pour optimiser la recherche. Par exemple,
vous pouvez choisir votre sujet, « Compte », et votre action, « Créer », et le système affichera toutes les informations
relatives à n’importe quelle création sur votre compte, p. ex., création de factures, de commandes, etc.

Puis-je classer par date?

Oui, vous pouvez. Notre système propose une option pour classer par dates, cela réduit ainsi significativement la
portée de votre recherche à la période voulue.

J’ai choisi le mauvais filtre, que faire ?

Pour réinitialiser un filtre, cliquez sur le bouton « Effacer filtre » et le système réinitialisera toutes les options de
recherche sélectionnées auparavant.

J’ai cliqué quelque part et maintenant mon historique est affiché de manière étrange.
Vous avez dû cliquer accidentellement sur un filtre. Il y a des filtres supplémentaires dans les filtres Objet et Action
tels que : Créés, Sujet, Action et Compte. En sélectionnant un de ces filtres vous pouvez changer l’ordre de
classement. Utilisez le bouton « Effacer filtre » pour réinitialiser les filtres.

Puis-je supprimer quelque chose de mon historique de compte ?

Non, c’est impossible. Votre historique ne peut être ni modifié ni édité.

12. Paramètres

Comment utiliser « Paramètres »?

Vous pouvez utiliser cette rubrique pour faire des modifications de données personnelles de votre compte, pour
rendre une information visible publiquement, pour activer/désactiver des options de sécurité, pour créer des sous-
comptes ou autoriser des notifications. Vous pouvez aussi vérifier votre compte, ajouter des sites web vérifiés et des
numéros de téléphone. Les utilisateurs expérimentés peuvent utiliser cette rubrique pour intégrer l’API à leurs sites
web et pour configurer l’accès en sélectionnant les masques IP.

13. Sécurité

Authentification de l’adresse IP

Comment fonctionne la vérification d’identité ?

Chaque fois que quelqu’un essaie d’accéder à un compte depuis une adresse IP différente que la dernière tentative
de connexion, ou depuis un navigateur différent, le système bloque l’accès et envoie un message avec un code PIN
spécial à l’utilisateur sur l’email indiqué lors de son inscription. L’utilisateur doit taper ce code pour confirmer son
identité pour accéder au compte. Cette option est active par défaut.

J’ai reçu un code PIN par email, mais le système le rejette. Que faire ?
Il se peut que vous ayez choisi le code PIN de votre précédente tentative de connexion. Assurez-vous que vous
utilisez bien le code PIN le plus récent. Vérifiez aussi le dossier spam de votre boite mail pour vérifier que vous n’avez
pas un nouveau code PIN.

J’ai essayé d’entrer le code PIN plusieurs fois, et maintenant le système indique que
mon compte est bloqué.
Le système bloque automatiquement un compte suite à un certain nombre d’échecs de tentatives de connexion. Votre
compte sera débloqué automatiquement quelques heures plus tard.

J’ai perdu l’accès à mon e-mail. Que faire ?

Veuillez modifier l’email associé à votre compte en soumettant le formulaire ici : https://perfectmoney.is/restore.html
Sélectionnez « Modifier l » e-mail » dans la liste déroulante.

Puis-je désactiver l’option d’authentification IP ? Si oui, comment ?

Cette option peut être désactivée, nous vous recommandons cependant vivement de ne pas le faire. Pour la
désactiver, allez dans « Paramètres » dans la rubrique « Sécurité » et cliquez sur « Modifier les Paramètres de
Sécurité ». Cliquez ensuite sur « Désactiver » sous l’option « Vérification d’Identité » . Le système vous enverra un
code PIN sur l’adresse e-mail que vous avez fourni lors de votre inscription afin de vérifier votre identité. L’option sera
désactivée une fois le code vérifié.

Quel est le prix de l’option Vérification d’Identité ?

Cette option est gratuite.
Connexion par SMS

Comment fonctionne la connexion par SMS ?

Chaque fois que vous vous connectez à votre compte, le système bloque l’accès et envoie un message SMS avec un
code PIN demandé pour autoriser l’accès. Chaque message SMS coûte 10 centimes.

Pourquoi je ne reçois plus de notification SMS sur mon téléphone portable ?

Essayez d’envoyer le message une nouvelle fois. Si vous ne le recevez toujours pas après cela, c’est peut-être que
votre opérateur mobile bloque nos messages. Pour désactiver la connexion par SMS, veuillez soumettre votre
formulaire ici : https://perfectmoney.is/restore.html Sélectionnez « Désactiver la connexion par SMS » dans le menu
déroulant.

Comment activer la connexion par SMS ?

Allez dans « Paramètres » dans la rubrique « Sécurité » et cliquez sur « Modifier les Paramètres de Sécurité ».
Cliquez ensuite sur « Activer » sous l’option « Connexion par SMS ». Pour activer cette option, vous devez avoir au
moins 5 USD sur votre compte.
Attention ! La notification SMS est un service payant. Le coût par message est de 0,1 USD.

Comment désactiver la connexion par SMS ?

Allez dans « Paramètres » dans la rubrique « Sécurité » et cliquez sur « Modifier les Paramètres de Sécurité ».
Cliquez ensuite sur « Désactiver » sous l’option « Connexion par SMS ». Le système vous enverra un code sur votre
téléphone mobile. L’option sera désactivée lorsque le code sera confirmé.

Carte à Code

Comment fonctionne la protection Carte à Code ?

Lorsque vous activez cette option, le système envoie une image graphique contenant en ensemble de codes sur votre
adresse email. Le système vous demandera plus tard d’entrer l’un des codes présents sur l’image afin de confirmer
vos transactions. Nous vous recommandons de garder une copie papier de la Carte à Code dans un endroit sécurisé
pour des raisons de sécurité.

J’ai perdu le message contenant la Carte à Code. Que faire ?

Pour désactiver la Carte à Code, veuillez soumettre votre formulaire ici : https://perfectmoney.is/restore.html
Sélectionnez « Récupérer la Carte à Code » dans le menu déroulant.

Comment désactiver la protection Carte à Code ?

Allez dans « Paramètres » dans la rubrique « Sécurité » puis cliquez sur « Modifier les Paramètres de Sécurité ».
Cliquez ensuite sur « Désactiver » sous l’option « Carte à Code ». Le système demandera une confirmation de
l’opération avec un code présent sur la Carte à Code. Cette option sera désactivée une fois le code vérifié.

Notifications

Comment activer les notifications ?

Vous pouvez les activer dans la rubrique « Paramètres » de votre compte. Allez dans la section « Notifications » pour
configurer un large choix de notifications et pour indiquer l’adresse email sur laquelle vous souhaitez les recevoir.

Où puis-je recevoir mes notifications ?

Les notifications seront envoyées par email ou sur un téléphone portable.

J’ai activé les notifications SMS, mais je ne les reçois pas. Pourquoi ?
Il y a plusieurs raisons possibles. La première est le montant de la transaction. Le système n’enverra pas de
notifications si votre transaction est inférieure à 5 USD. La seconde raison est que le solde de votre compte est trop
bas. Chaque notification SMS coûte 10 centimes. Vous ne devez pas avoir assez d’argent sur votre compte pour
couvrir les coûts. Si aucun de ces cas de figure ne s’applique à votre situation, veuillez contacter notre équipe support
pour clarifier la situation.

Comment désactiver les conseils sur mon compte ?

Pour ce faire, vous devez aller dans la rubrique « Paramètres » et les désactiver en utilisant le bouton dans le coin en
bas à gauche de l’écran, à côté du champ données personnelles.

Informations publiques sur votre compte

Pourquoi ai-je besoin de l’option « Information Publique » ?

Cette fonctionnalité est utile pour les entreprises financières qui ont besoin de montrer le solde de leur compte à leurs
clients et prouver leur fiabilité. Les comptes à chiffres d’affaires important apparaissent plus crédibles et plus sûrs.

Comment paramétrer l’option « Information Publique » ?

Allez dans la rubrique « Paramètres », cherchez le lien « Information Publique » et cliquez sur « Modifier les
Paramètres Information Publique du Compte ». Vous pouvez ici cocher les champs que vous souhaitez rendre
publics, entrer un code captcha et enregistrer les modifications.

Comment ouvrir les informations de mon compte au public ?

Veuillez copier le lien spécial que vous trouverez dans « Informations Publiques de mon Compte » et copiez-le sur
votre site web. Vous pouvez aussi obtenir les informations publiques sur un identifiant de membre, si disponible. Les
informations sont indiquées comme tel :

Créé
Nom du Compte
Type de Compte
Statut du crédit
Taux d’Indice de Confiance
Vérification du Compte
Site(s) Web Vérifié
Numéro de téléphone vérifié

Identification de l’utilisateur
Nom complet
Adresse
Ville
Pays
État
Code postal
E-mail
Numéro de téléphone

Comment fermer l’accès public aux informations de mon compte ?

Pour restreindre l’accès à vos informations, allez dans la rubrique « Paramètres », cherchez le lien « Information
Publique » et cliquez sur « Modifier les Paramètres Informations Publiques du Compte ». Vous pouvez maintenant
décocher les cases à côté des informations que vous souhaitez cacher au public. Vous devez ensuite taper le code
captcha code et enregistrer les modifications. Veuillez noter qu’aucune information n’est visible publiquement par
défaut.

Sous-comptes

Pourquoi ai-je besoin de sous-comptes ?

Vous pouvez créer jusqu’à trois sous-comptes pour permettre à vos partenaires, prestataires ou votre comptable
personnel d’avoir accès à votre compte pour voir l’état de votre compte et voir les relevés. Les sous-comptes
permettent de gérer efficacement ses finances, surveiller son argent et faire des affaires de manière transparente.
Les privilèges des sous-comptes sont limités au visionnage des soldes et des relevés. Vous pouvez choisir de
configurer l’une de ses options ou les deux.

Comment créer un sous-compte ?

Les sous-comptes sont créés depuis la rubrique « Paramètres », sous « Sous-comptes ».

Comment entrer dans un sous-compte ?

Vous pouvez entrer dans un sous-compte depuis la page principale de connexion, de la même manière que pour un
compte classique.

Vérification de compte

Qu’est-ce que la vérification et pourquoi ai-je besoin de faire vérifier mon compte ?
La Vérification de compte est une procédure importante proposant une large gamme de fonctionnalités et renforce la
confiance de vos partenaires et clients, potentiels comme existants. L’une des fonctionnalités principales proposées
est la possibilité de faire des dépôts et des retraits par transfert bancaire pour les titulaires d’un compte vérifié.

Comment faire vérifier mon compte ?

Pour faire vérifier votre compte, rendez-vous dans « Paramètres » et choisissez « Gestion de la Vérification ».

La procédure de vérification se fait en 3 étapes.

Premièrement, vous devez faire vérifier votre nom. Pour confirmer votre nom, vous devez mettre en ligne une copie
scannée de votre document d’identité (passeport ou permis de conduire) dans le formulaire fourni. Ensuite, le
personnel de notre entreprise comparera personnellement le nom de votre compte avec celui présent sur vos
documents. Si les informations correspondent, votre nom sera alors vérifié. Si votre document n’est pas en anglais,
vous devrez fournir une traduction notariée.

La deuxième étape est la vérification d’adresse. Pour faire vérifier votre adresse, vous devez fournir une copie
scannée de votre facture de service avec votre nom et adresse imprimés dessus. Les factures de service sont les
factures de consommation d’eau, de gaz ou d’électricité envoyées à votre domicile par une entreprise de service
locale. Si votre document n’est pas en anglais, vous devrez fournir une traduction notariée.

La dernière étape est la vérification de votre numéro de téléphone. Veuillez prendre l’appel de Perfect Money et notez
le code fourni par notre système automatique. Entrez ensuite ce code dans le formulaire sur le site web. Une fois le
code saisi, le statut de votre numéro de téléphone changera pour « vérifié ».

Est-ce que je peux réaliser seulement une seule de ces trois étapes dans la procédure
de vérification ?
Pour faire vérifier votre compte, vous devez compléter les trois étapes.
« Vérification Adresse » et « Vérification Numéro de Téléphone » ne deviennent accessibles qu’une fois la vérification
de nom réalisée.

J’ai envoyé une copie de mon passeport, mais mon nom n’est pas vérifié. Pourquoi ?
La vérification des données est traitée manuellement par les membres de notre équipe, le processus dure environ 3-5
jours.

Pourquoi mon adresse n’est-elle pas vérifiée ?

Votre demande de vérification de votre nom n’a probablement pas été approuvée pour le moment. La vérification des
données est traitée manuellement par les membres de notre équipe, le processus dure environ 3-5 jours.

Combien coûte la vérification du compte ?

La procédure de vérification est entièrement gratuite.

Que dois-je faire si ma vérification a été rejetée ?

Certaines informations fournies sont probablement incomplètes ou incorrectes. Vous recevrez une notification via le
système de ticket interne avec les raisons du rejet de votre document. Veuillez corriger l’erreur et retenter la
vérification. Si vous êtes sûr qu’il n’y a pas d’erreur, contactez notre Support Client.
14. Programme affilié

What is the commission for a funds deposit via bank transfer?

En ce moment nous ne prenons pas de commissions pour les consignations de transferts bancaires, mais certaines
banques intermédiaires peuvent prendre des commissions pour la réalisation technique de transfert.

Quel est le taux d’intérêt payé au parrain pour l’activité de ses parrainés ?
Nous rémunérons 1% par an du solde minimum mensuel du compte de chaque utilisateur parrainé.

À quelle fréquence payez-vous les participants du Programme Affilié ?

Les règlements sont réalisés à la fin de chaque mois.

Où puis-je voir les règlements réalisés sous le Programme Affilié ?

La liste des règlements effectués en vertu du Programme Affilié de Perfect Money est disponible en haut de la
rubrique « Historique ». Vous pouvez également voir ici la liste de vos parrainés.

Comment trouver mon lien de parrainage ?

Votre lien de parrainage ressemble à cela : https://perfectmoney.is/signup.html?ref=account, votre identifiant de
Membre apparait à l’emplacement de « account ».

15. Questions sur l’API

Qu’est-ce que l’API et pourquoi j’en ai besoin ?

Le logiciel API permet à certaines ressources tierces de contacter automatiquement le système Perfect Money pour
demander un solde, un historique de transaction sur un compte et pour réaliser des règlements automatiques.

Comment installer l’API?

Si vous avez besoin d’installer l’API sur un site web, veuillez aller dans la rubrique « Paramètres » et lire les
instructions d’installation attentivement. Le manuel contient des informations claires sur l’installation de l’API.

Pourquoi l’API ne fonctionne pas ?

Si vous essayez d’utiliser l’API et qu’il ne fonctionne pas, vous devez tout d’abord vérifier le statut de l’option API en
bas de la rubrique « Sécurité ». Si elle est désactivée, vous devez l’activer. Vous devez aussi entrer un mot de passe
d’accès alternatif dans la rubrique « Sécurité » pour activer votre API. Une autre raison potentielle est que la
configuration de votre API est incorrecte. Votre accès au masque IP peut être différent de celui indiqué lors de
l’inscription. Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème, veuillez contacter notre support client.

Comment configurer le masque IP de l’API?

Il peut être configuré dans la rubrique « Sécurité », à côté du bouton d’activation de l’API.

Je veux intégrer un module, mais j’ai peur de ne pas arriver à le configurer…

L’installation de l’API est intuitivement simple. Perfect Money offre actuellement un nombre de modules qui peuvent
être facilement intégrés dans un CMS prêt. Consultez ici la liste complète de CMSs avec des solutions clé en main
fournies par Perfect Money http://www.perfectmoney.is/sample-api.html
Vous avez uniquement besoin d’aller sur le site web, télécharger un module et commencer à accepter des règlements
dans la monnaie PM.
Si vous avez toujours des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe support qui est toujours ravie de vous
assister sur tout ce qui concerne l’intégration de modules Perfect Money sur votre site web.
Dans certains cas complexes, vous aurez besoin d’obtenir l’aide d’un professionnel pour vous assister dans votre
tâche.

Combien ça coûte d’obtenir un conseil sur l’installation ?

Cette procédure est complètement gratuite. Vous pouvez demander conseil sur
http://perfectmoney.is/contact_ticket.html

J’aimerais voir comment cela fonctionne avant de l’installer…

C’est une requête plutôt raisonnable. Nous pouvons vous montrer comment ça marche en détail. Si vous souhaitez
une démonstration, rendez-vous ici http://perfectmoney.is/sample-api.html.

Quelles options de paiement seront proposées à mes clients ?

Immédiatement après que vous avez intégré l’un des modules API Merchant sur votre boutique en ligne/site web, vos
clients se verront proposer un outil de paiement supplémentaire qui inclut le règlement par monnaie électronique
Perfect Money et par coupons électroniques.

Pour quels CMSs existe-t-il des plugins proposés par Perfect Money ?
Nous proposons actuellement des plug-ins prêts pour les CMSs suivants : ZenCart,ShopCMS, osCommerce,
ShopScript, Cube Art, VirtueMart, CS Cart, Ubercart, Xcart, PHPShop, Open Cart, Presta Shop, Drupal, WHMCS,
Word Press, PHPFox, Magento, Simpla, Amiro.CMS, MODX, EMI.CMS, Moodle, Diafan.CMS, Joomla, SHOPOS,
HostCMS, NetCat, Invision.

16. Questions concernant les frais, commissions et règlements

Quels sont les frais pour les dépôts par transfert bancaire ?
Actuellement, nous ne facturons pas les dépôts par transfert bancaire, cependant les banques correspondantes
peuvent faire payer leurs services. Vous devrez aussi prendre en compte les frais payés aux fournisseurs de Service
de Change Certifié (primaires et secondaires).

Quels sont les frais pour les retraits par une banque ?
Actuellement les frais sont de 50 $ + 3% du montant total (mais ils ne peuvent pas dépasser 1 000 $). La commission
est prélevée sur le compte de l’envoyeur. Vous pouvez toujours voir nos frais de commission en cours dans la
rubrique « Frais ». Prenez aussi en compte les frais définis par chaque fournisseur de Service de Change (primaire ou
additionnel) que vous avez sélectionné.

Quels sont les frais pour réaliser un transfert vers un autre compte dans le système ?
La commission pour les règlements internes est de 0,5% du montant transféré pour les comptes vérifiés et les
comptes premium. Pour les comptes non vérifiés, la commission est de 1.99%. Elle est toujours prélevée du solde du
compte de l’envoyeur.

Comment le système calcule le taux d’intérêt annuel de 4% ?

À la fin de chaque mois, le système calcule 0.33% du solde minimum du compte. Par exemple, si votre solde de
compte a varié pendant un mois, mais que la valeur minimum était 1000,00 $, vous serez crédité de 3,30 $ à la fin du
mois.

17. Credit Exchange

Qu’est-ce que Credit Exchange ?

Credit Exchange est un service proposé par le système Perfect Money à ses utilisateurs qui souhaitent emprunter ou
prêter de l’argent avec intérêts et à des conditions mutuellement bénéfiques. Pour plus d’informations sur la manière
d’obtenir ou d’émettre un prêt, visitez la rubrique « Credit Exchange » sur https://perfectmoney.is/credits/about.html.

Y a-t-il des frais de participation pour Credit Exchange ?

Credit Exchange ne facture pas de frais additionnels. Le prêteur paie des frais standards de 0,5% suite à la requête
pour transférer l’argent au prêteur. L’emprunteur paie aussi les frais standards de 0,5% suite à la demande de
transfert d’argent au prêteur. Veuillez noter que les frais pour les comptes non vérifiés sont de 1.9%.

Dans quelles devises les prêts sont-ils proposés ?

Toutes les opérations sur Credit Exchange sont traitées en USD et Euros.

Comment devenir prêteur de Credit Exchange via Perfect Money ?

Si vous voulez devenir prêteur, vous devez créer une proposition de prêt. Pour faire une proposition, vous devez aller
dans Credit Exchange et cliquez sur « Offrir un prêt ».
Remplissez l’offre de prêt en indiquant le compte que vous souhaitez utiliser, le montant propose pour le prêt, le taux
d’intérêt, la durée du prêt, un moyen de traitement du prêt, le sujet du prêt et le commentaire. Une fois cela réalisé,
cliquez sur le bouton « Aperçu » et vérifiez toutes les informations saisies. Si vous être sûr que tout est correct,
cliquez sur « Créer une nouvelle proposition de prêt » pour confirmer, ou sur le bouton « Retour » pour faire des
corrections.
Votre proposition de prêt sera ajoutée à la liste existante d’offres - https://perfectmoney.is/credits/deals_give.html

Le processus de prêt est-il automatique ou manuel ?

Cela dépend des propres conditions du prêteur. Vous pouvez paramétrer le prêt comme automatique ou manuel voir
offrir un prêt personnel.

Qu’est-ce qu’un prêt personnel ?

Un prêteur peut faire une offre de prêt personnel à un agent particulier, généralement sélectionné de la liste d’agents
de confiance. Le processus d’émission de prêt personnel est similaire à une émission de prêt classique. Vous devez
juste sélectionner « Personnel » dans les options « Processus de transaction ». Vous devez indiquer dans le champ
qui apparait, le nom de l’agent à qui vous établissez le prêt. La suite de la procédure reste la même.

Que se passé-t-il si un emprunteur ne peut pas rembourser à temps ?

Si un emprunteur n’arrive pas à rembourser le prêt, le système bloquera automatiquement son compte et son solde
sera prélevé pour payer le prêt.

Comment me protéger des emprunteurs malhonnêtes ?

Vous pouvez contrôler les emprunteurs en regardant à leur taux de fiabilité ou indice de confiance : plus il est élevé,
mieux c’est. Le prêteur a le droit d’imposer un seuil pour le classement de l’Indice de Confiance pour les bénéficiaires
des prêts. Le prêteur a aussi le droit de choisir à qui offrir des prêts ou refuser des demandes. Veuillez demander aux
emprunteurs de dévoiler toutes les informations sur son compte et d’analyser ses informations attentivement.
Généralement vous pouvez, et vous devez, demandez autant d’informations que nécessaire pour vous assurez que le
prêt sera remboursé.
Vous pouvez créer votre propre liste d’agents avec qui travailler.

Quelle est l’échéance minimum et maximum d’un prêt ?

La durée minimum du prêt est 1 jour. La durée maximum du prêt est de 365 jours.

Quel est le taux d’intérêt minimum et maximum pour les prêts ?

Le taux d’intérêt minimum est 0,5%. Le taux maximum d’intérêt est 200%. Cependant, souvenez-vous que plus le
taux d’intérêt est faible, plus vous avez de chance d’attirer les utilisateurs et d’avoir de bons retours.

Comment emprunter de l’argent ?

Pour obtenir un prêt, vous devez créer une demande ou regardez parmi la liste de propositions de prêt existante; vous
pourriez trouver celui qui vous correspond. Si vous ne trouvez pas d’offre qui vous correspond, vous pouvez créer
votre propre demande de prêt.
Pour créer votre propre demande, vous devez aller dans la rubrique « Credit Exchange » et cliquer sur « Obtenir un
prêt ».
Veuillez indiquer sur la page ouverte le compte sur lequel vous voulez recevoir l’argent, le montant demandé, le taux
d’intérêt, l’échéance du prêt, le sujet du prêt et le commentaire. Une fois cela fait, cliquez sur le bouton « Aperçu » et
vérifiez toutes les informations saisies. Si vous êtes sûr que tout est correct, cliquez sur « Créer une nouvelle
demande de prêt » pour confirmer, ou sur le bouton « Retour » pour faire des modifications.
Une fois crée, votre demande sera visible ici https://perfectmoney.is/credits/deals_take.html

Que dois-je faire si je souhaite que ma demande de prêt ne soit pas publique ?
Vous devez créer une demande classique. Cependant, vous pouvez entrer le numéro de compte d’un agent
spécifique dans le champ marqué « Pour agent », ou choisir un agent(s) de votre liste. Votre requête sera envoyée
directement à la personne en question, et personne d’autre ne pourra la voir.

Qu’est-ce que l’Indice de Confiance et comment est-il calculé ?

L’Indice de Confiance est la note personnelle de chaque membre sur Credit Exchange Perfect Money, qui caractérise
l’activité business de son titulaire.
Le calcul de l’Indice de Confiance est basé sur les éléments suivants :
a. Productivité – le nombre de comptes impliqués dans des transactions;
b. Volume – le montant des fonds transféré;
c. Durée de vie – l’âge du compte (prenant effet lors de la première transaction);
d. Analyses – plaintes et retours positivent sur le compte;
e. Comptes – le solde minimum mensuel

La valeur minimum d’Indice de Confiance est 0. Il n’y a pas de limite maximale d’Indice de Confiance. Tous les
nouveaux comptes ont un Indice de Confiance de 0.

Que signifie une médaille sur mon compte ?

Le système Perfect Money offre des médailles à ses utilisateurs de longue date pour leur loyauté. Les médailles sont
un label pour le compte qui montre la note et le statut de l’utilisateur du compte. Il y a 3 types de médailles - bronze,
argent, et or, correspondant à 3 niveaux différents. L’élément clé dans la procédure de récompense par médaille est la
durée de vie du compte.

Est-ce que je peux obtenir une médaille or ou platinum en payant un certain montant ?
Non, vous ne pouvez pas. Ces médailles sont gratuites et sont offertes sur la base de l’utilisation active et la loyauté
au service.

Est-ce que le système rétrograde les médailles, par exemple d’or à argent ?
Non, c’est impossible.

Pourquoi mon Indice de Confiance n’évolue pas ?

Il est probable que le montant des transactions que vous réalisez n’est pas suffisant pour améliorer votre Indice de
Confiance. Les opérations sur votre compte doivent être trop faibles et identiques pour permettre à votre Indice de
Confiance de grandir. Améliorez votre productivité, demandez à vos anciens partenaires Credit Exchange de laisser
un avis positif, et votre classement va commencer à s’améliorer. Essayez de ne pas vous engager dans des conflits
avec d’autres participants de Credit Exchange, car les retours négatifs peuvent significativement porter préjudice à
votre réputation.

Pourquoi mon Indice de Confiance s’écroule ?

Cela peut arriver à cause d’une baisse des performances de votre compte ou sur votre chiffre d’affaires général.
Ce sera difficile d’augmenter votre Indice de Confiance en réalisant des transactions identiques ou en utilisant des
tactiques similaires. Gardez en tête que l’Indice de Confiance du moment ne garantit pas de meilleurs résultats dans
le futur.
Vous devez aussi maintenir une communication active avec vos emprunteurs pour éviter les incompréhensions et les
retours négatifs qui affectent votre Indice de Confiance.

Comment puis-je donner un accès à mes données personnelles aux utilisateurs de

Credit Exchange ?
Vous devez aller dans la rubrique « Paramètres », et cochez les éléments que vous souhaitez rendre publics. Vous
pouvez partager votre chiffre d’affaires, vos transactions et l’historique de vos transactions. Enregistrez vos choix en
cliquant sur « Enregistrer ». Aucune autre action n’est requise.

Pourquoi aurais-je besoin de rendre visibles mes informations personnelles auprès des
autres utilisateurs de Credit Exchange ?
Les utilisateurs de Credit Exchange peuvent seulement voir votre numéro de compte et votre note de crédit par
défaut. Si vous rendez vos informations personnelles publiques, la confiance que les utilisateurs vous portent va
croître significativement, pour déboucher ensuite sur un grand nombre d’opérations mutuellement bénéfiques.

Comment configurer les notifications de mes transactions Credit Exchange ?

Vous pouvez choisir de recevoir les notifications des transactions faites sur Credit Exchange. Activez les notifications
sur votre adresse email ou téléphone portable (entré dans un format international)
Tout d’abord, allez dans « Paramètres » et cliquez sur « Modifier les paramètres de notifications ». Si vous ne l’avez
pas encore fait ou si vous voulez faire des modifications, entrez votre adresse email et votre numéro de téléphone.
Sélectionnez ensuite les événements pour lesquels vous voulez être notifiés et la manière de recevoir les
notifications. Sauvegardez vos paramètres.

Combien ça coûte de recevoir les notifications ?

Si vous choisissez les notifications par SMS, chaque message SMS envoyé sur votre téléphone mobile vous sera
facturé 0,10 $, qui seront déduit du solde de votre compte USD courant. Les notifications par e-mail sont gratuites.

18. Applications mobiles

Comment utiliser Perfect Money sur mon téléphone portable ?

Il y a deux manières d’utiliser Perfect Money sur votre téléphone mobile. La première est de se connecter directement
sur votre navigateur sur votre appareil. La seconde est de télécharger l’application Perfect Money.

Où puis-je télécharger l’application Perfect Money ?

Cela dépend de votre opérateur téléphonique. Vous pouvez télécharger l’application Perfect Money dans la section
Applications du Play Market pour les appareils Android.
Pour les téléphones iOS, veuillez aller dans l’App Store et rechercher l’application Perfect Money puis installez-la.

Comment se connecter en utilisant l’application ? Est-ce que j’ai besoin de

m’enregistrer à nouveau ?
Utilisez les mêmes identifiant et mot de passe que lorsque vous utilisez votre PC. Vous n’aurez aucune difficulté de
connexion sur votre compte.

Quelles options sont disponibles sur l’application Perfect Money ?

Vous pouvez déposer, retirer et changer de l`argent.

L’application est-elle sûre ?

Oui, l’application est complètement sûre. Lorsque quelqu’un essaie de se connecter à l’application, le système vous
envoie automatiquement un email ou un SMS selon vos paramètres de sécurité. Il est recommandé d’utiliser tous les
outils de sécurité fournis.

Y a-t-il des limites de transfert via l’application ?