PLANEACIÓN

DEFINICION

Conjunto de técnicas que llevan un orden para lograr objetivos y para evitar riesgos y ejecutar
malas acciones.

CONCEPTO

Aspecto fundamental al planear es determinar recordar la pregunta: ¿Qué es lo que quiere? Al

planear es necesario determinar formas de acción o estrategias. Planeación implica la
determinación, el análisis la decisión más adecuada. Planeación trata de prever situaciones
futuras. Prepararse para contingencias y trazar actividades.

IMPORTANCIA

La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, ya que

atraves de ella se prevén las contingencias y cambios que pueden deparar en el futuro.

*Propicia el desarrollo de la empresa.

*Reduce los niveles de incertidumbre.

*Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias.

*Mantiene una mentalidad futurista.

*Condiciona a la empresa al ambiente que le rodea.

*Establece un sistema racional.

*Reduce al máximo los riesgos.

*Las decisiones se basan en hechos.

*Establece un sistema o modelo de trabajo.

*Promueve la eficiencia.

*Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.

*Disminuye al mínimo los problemas.

*Permite al ejecutivo evaluar alternativas.

*Minimiza el aprovechamiento del tiempo.

PLANEACIÓN COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

Planear implica hacer la elección de las decisiones más adecuadas acerca de lo que se habrá
realizado en el futuro. La planeación establece las bases para determinar el riesgo y minimizarlo.
La eficiencia en la ejecución depende de gran parte de una adecuada planeación y los buenos
resultados se logran por si mismo: es necesario planear los con anterioridad.

PREVISION COMO PARTE IMPORTANTE DE LA PLANEACION

CONCEPTO DE PREVICIÓN

La palabra previsión (de pre-ver: ver anticipadamente), implica la idea de cierta anticipación de
acontecimientos y situaciones futuras, que la mente humana es capaz de realizar y sin la cual sería
imposible hacer planes. Por ello que la previsión es base necesaria para la planeación.

Para hacer previsiones es indispensable:

a) Fijar los objetivos o fines que se persiguen.

b) Investigar los factores, positivos y negativos, que nos ayudan a obstaculizan de algunas
maneras en la búsqueda de esos objetivos.
c) Coordinar los distintos medios en diversos cursos alternativos de acción, que nos permite
escoger alguno de ellos como base de nuestros planes.

DEFINICIÓN DE PREVISIÓN

Es el elemento de la administración en el que, con base en las condiciones futuras en que una
empresa habrá de encontrarse, reveladas por una investigación técnica, se determinan los
principales cursos de acción que nos permitan realizar los objetivos de esa misma empresa.
PRINCIPIO DE PREVISIÓN

Las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta que nunca alcanzarán certeza
completa ya que por el numero de factores y la intervención de decisiones humanas, siempre
existirá en la empresa un RIESGO; pero tampoco es válido decir que una empresa constituye una
aventura total mente incierta.

La previsión administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad seria, la que será tanto
mayor, cuando más pueda apoyarse en experiencias pasadas, propias o ajenas, y cuanto más
puedan aplicarse a dichas experiencias, métodos estadísticos o de cálculo de probabilidad.

APLICACIÓN DEL PRINCIPIO DE PREVISIÓN

*CERTEZA: La certeza moral es cuando por ciertas circunstancias tenemos una seguridad muy
difícil de ser frustrada, el cumplimiento de la oferta y la demanda, sobre todo, para grupos
sociales muy grandes y en situaciones extremas.

*INCERTIDUMBRE: Solo se da cuando no somos capaces de llegar a una conclusión sobre lo que
podría ocurrir en un determinado caso o aspecto.

*PROBABILIDAD: Puede ser mayor o menor, al grado de que, de suyo, puede ir desde una casi
total incertidumbre, hasta una enorme certeza moral.

PRINCIPALES INSTRUMENTOS

*Técnicas administrativas cuantitativas

*Encuestas.

*Observación.

REGLAS:

*Alternativas

*Investigaciones

*Objetivos
 PRINCIPIO DE LA PLANEACION

*PRECISIÓN: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor
precisión posible, porque van a regir acciones concretas.

*FLEXIBILIDAD: Es lo que tiene una dirección básica, pero que permite pequeñas adaptaciones
momentáneas, pudiendo después volver a su dirección inicial. Al realizar un plan debemos tener
varias alternativas para cualquier imprevisto o problemas que pudiera tener.

*UNIDAD: Dentro de cada organización cada subordinado debe de tener un objetivo establecido
deben coordinarse de tal forma, que en un mismo plan puedan encontrarse todas las normas de
acción aplicables.

La planeación consiste en definir las metas de la organización establecer una estrategia general
para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organización.

La planeación se ocupa tanto de los fines (qué hay que hacer) como de los medios (cómo hay que
hacerlo). La planeación es formal o informal. Todos los gerentes planean y en parte lo hacen
informal. En la planeación informal nada está escrito y hay pocas metas (o ninguna) esta forma
de planear se hace en la pequeñas empresas y grandes.

En la planeación formal se definen metas especificas que abarcan varios años estas metas se
escriben y participan los integrantes de la organización.

OBJETIVOS DE LA PLANEACION

La planeación marca una dirección para gerentes y no gerentes por igual cuando los empleados
saben adónde se dirige la organización o la unidad de trabajo y que deben aportar para alcanzar
las metas, pueden coordinar sus actividades, cooperar y hacer lo necesario para conseguir dichas
meta. Sin planeación, departamentos e individuos podrían trabajar por fines contraproducentes,
lo que evitaría que la organización avanzara hacia sus metas.
La planeación reduce la incertidumbre al obligar a los gerentes a mirar hacia delante, anticipar los
cambios, considerar los impactos de estos y preparar las respuestas que convengan. Aunque la
planeación no suprímelos cambios ni la incertidumbre, los gerentes planean para prever los
cambios y dar la respuesta más eficaz.

Además la planeación reduce la superposición y el desperdicio de actividades. Cuando las

actividades del trabajo se coordinan de acuerdo con los planes establecidos, la redundancia se
minimiza. Más aún, cuando la planeación aclara cuales son los medios y los fines la interferencia se
hacen patentes y es posible corregirlas o eliminarlas.

La planeación establece las metas o los criterios de control si no estamos seguiros de lo que
tratamos de conseguir, en la planeación ponemos las metas y los planes. Luego mediante el
control, comparamos el desempeño con las metas, identificamos las desviaciones importantes y
emprendemos las medidas correctivas adecuadas. Sin planeación, no habría manera de controlar.
 TIPOS DE PLANES

L a forma más usuales para describir los planes de las organizaciones son por su línea estratégica
(estratégicos u operativos) , plazo (corto o largo), especificidad (direccionales o concretos ), y
frecuencia (únicos o permanentes). Esta clasificación de los planes no son independientes.

Los planes estratégicos son planes que se aplican a toda la organización, fijan sus metas generales
y tratan de posicionarlas en su contexto. Los planes que especifican los detalles de cómo van a
alcanzarse las metas. Los planes estratégicos abarcan un plazo mayor y tiene un panorama más
amplio de la organización. Los planes estratégicos también incluyen la formulación de metas.

Los planes operativos definen la manera de alcanzar las metas. Asimismo los planes operativos
comprenden periodos más breves, de meses, semanas o días.

Los planes de largo plazo como aquellos cuyo horizonte temporal rebasa los tres años.

Los planes de corto plazo como aquellos que abarcan un año o menos.

El plazo intermedio comprende los periodos entre uno y otro. Aunque estas clasificaciones de
tiempo son bastante comunes, una organización puede señalar cualquier plazo que quiera para
fines de su planeación.

Los planes específicos son planes detallados sin margen para interpretaciones. Tiene objetivos
definidos claramente. No hay ambigüedad ni problemas de malos entendidos. Los inconvenientes
de los planes específicos son que quieren claridad y una sensación de previsión que muchas veces
falta.

Los planes direccionales que son planes flexibles que establecen lineamientos generales. La
flexibilidad de los planes direccionales debe ser ponderada con la pérdida de la claridad que tienen
los planes específicos.

Los planes únicos es un plan destinado a satisfacer las necesidades de una sola ocasión.

Los planes permanentes son planes continuos que encauzan las actividades que se realizan
repetidamente. Los planes permanentes comprenden las políticas, reglas y procedimientos.

Esto suele llevarse a cabo dentro de las organizaciones en el nivel directivo, o el más alto nivel de
mando, la cual se realiza por medio de tácticas y procedimientos empleados para el logro de un
objetivo especifico o determinado, se planifica a largo plazo más de 5 años.
Táctica
La parte táctica es un proceso continuo y permanente, orientado al futuro cercano, racionalizando
la toma de decisiones, determinando las acciones. Y es sistémico, ya que es una totalidad formada
por el sistema y subsistemas, visto desde un punto de vista sistémico. Es iterativo, ya que se
proyecta y debe ser flexible para aceptar ajustes y correcciones. Es una técnica cíclica que permite
mediciones y evaluaciones conforme se ejecuta. Es dinámica e interactiva con los demás, y es una
técnica que coordina varias actividades para conseguir la eficiencia de los objetivos deseados.

La incertidumbre provocada por las presiones e influencias ambientales debe ser asimilada por la
parte intermedia o táctica. Se debe convertir e interpretar en las decisiones estratégicas, del nivel
más alto, en planes concretos en el nivel medio. Se convierte en planes que se pueden emprender
y, a su vez, subdividir y detallar en planes operacionales a ejecutarse en el nivel operativo.

Operativa

Se da en los empleados, en el nivel más bajo de la organización. Realiza un microplaneamiento de

las organizaciones de carácter inmediato, que detalla cómo deberán alcanzarse las metas. En
realidad, todos los puntos de la base de la planeación se dan en el nivel operativo, lo que en gran
medida influye y determina, en conjunto con la parte táctica, la obtención de resultados.

La parte operacional incluye esquemas de tareas y operaciones debidamente racionalizados y

sometidos a un proceso reduccionista típico del enfoque de sistema cerrado. Se organiza con base
en los procesos programables y las técnicas computacionales. Se trata de convertir una idea en
realidad, o ejecutar el propósito de una acción a través de varias vías, se trabaja a corto plazo
generalmente a menos de 1 año.

Normativo
Se refiere a la conformación de normas, políticas y reglas establecidas para el funcionamiento de
una organización. Se apoya en la conformación de estándares, metodologías y métodos para el
correcto funcionamiento de las actividades planeadas.

La parte normativa se refiere al establecimiento de reglas y/o leyes y/o políticas dentro de
cualquier grupo u organización, sobre todo para mantener el control, seguimiento y desarrollo de
la planeación, así como el desarrollo de las normas y políticas establecidas. La planeación está
estrechamente vinculado con el diseño de la estructura organizativa. Se aplica en áreas muy
específicas, que generalmente son las que vigilan y definen aspectos que en otros niveles no es
posible delimitar.

Operativos.

Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación Táctica y su función consiste
en la formulación y asignación de actividades más desarrolladas que deben ejecutar los últimos
niveles jerárquicos de la empresa. Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una
de las unidades en que se divide un área de actividad.
La planeación se inicia a partir de la definición de los propósitos estos son los fines esenciales o
directrices que definen la razón de ser naturaleza y carácter de cualquier grupo social.

Los propósitos proporcionan las pautas para el diseño de un plan estratégico, se expresan
genéricamente y su determinación en una función reservada a los altos ejecutivos de la empresa.

Toda organización debe establecer propósitos como base para la formulación de un plan las
diferencias de los objetivos.

a) Son básicos o transcendentales, porque constituyen el fundamento de los demás

elementos.
b) Son genéricos o cualitativos, porque no expresan en términos numéricos.
c) Son permanentes por que permanecen vigentes durante el periodo de vida de la
organización.
d) Son semipermanentes porque pueden abarcar un periodo determinado.
 PREMISAS

Las premisas son suposiciones que se considerar ante aquellas circunstancias o condiciones
futuras que afectan el curso en que va a desarrollarse el plan.

POR SU NATURALEZA

a) INTERNAS: Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los

propósitos (variaciones de capital, ausentismo, rotación del personal, accidentes, etc)
b) EXTERNAS: Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero se puede
tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que por lo mismo, deben
tomarse en cuenta al planear.
c) ECONOMICAS: Deuda público, fenómenos, inflacionarios, nivel de salarios, poder
adquisitivo de la población.
d) SOCIALES: Crecimiento y distribución demográfica, movilidad de la población empleo y
desempleo.
e) TECNICAS: Rapidez de los avances tecnológicos cambios en los sistemas.
f) OTROS FACTORES: Competencia, transporte, posición en el mercado etc.

Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones
futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.

Por su naturaleza pueden ser:

1. Internas.

Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos

(variaciones de capital, ausentismo, rotación de personal, accidentes, siniestros,
emplazamientos a huelga, innovaciones, reacciones del personal ante los sistemas
organizacionales, el prestigio de los jefes ante el personal, los puntos fuertes y débiles de
los altos ejecutivos, de los accionistas, etc.)

2. Externas.

Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que pueden tener efecto
decisivo en el desarrollo de sus actividades y que por lo mismo, deben tomarse en cuenta al
planear:
A) De carácter político

- Estabilidad política del país.

- Sistema político de gobierno.

- Intervención estatal en los negocios.

- Restricciones a la importación y exportación.

- Relaciones internacionales.

B) De carácter legal

1) Tendencias fiscales:

-Impuestos sobre ciertos artículos

o productos.

- Forma de pago de impuestos.

- Exenciones de impuestos.

- Impuestos sobre utilidades excesivas.

2) Tendencias laborales:

- Laboral.

- Mejoramiento del ambiente.

- Descentralización de empresas en las zonas

urbanas.

C) Económicas

- Deuda pública.

- Fenómenos inflacionarios.

- Nivel de salarios.

- Nivel de precios.

- Poder adquisitivo de la población.

- Ingreso per cápita.

- Renta nacional.

- Producto nacional bruto.

- Inversión extranjera.

D) Sociales

- Crecimiento y distribución demográfica.

- Movilidad de la población.

- Empleo y desempleo.

- Nuevas construcciones y obras públicas.

- Alfabetización.

- Sistemas de salubridad e higiene.

E) Técnicas

- Rapidez de los avances tecnológicos.

- Cambios en los sistemas.

F) Otros factores

- Competencia.

- Posición en el mercado.

- Políticas de operación.

- Cambios en la demanda.

- Fuentes de financiamiento.

- Transporte.

- Distribución del ingreso.

- Productividad e ingreso nacional.

- Comportamiento de los consumidores.

- Programas de investigación.
 LA MISIÓN

Es un importante elemento de la planificación estratégica, porque es a partir de esta que se

formulan objetivos detallados. Que son lo que guiaran a la empresa u organización por lo tanto
resulta imprescindible que los mercado logos, empresarios, emprendedores y directivos en
general conozcan cual es el concepto de la misión.

LA VISIÓN

Se refiere a lo que la empresa requiere crear, la imagen futura de la organización. La visión es

creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en sus
análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, se realiza
formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño de lo
que debe ser en el futuro de la empresa.

OBJETIVOS

Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, esto establece un curso a seguir y
sirve como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.

OBJETIVOS SON:

*Permite enfocar esfuerzo hacia, una misma dirección.

*Sirve de guía para la formulación de estrategias.

*Sirve de guía para la asignación de recursos.

*Sirve de guía o base para la realización de tareas o actividades.

*Permite evaluar resultados.

CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS:

a) MEDIBLES: Los objetivos deben ser numerables, es decir deben ser cuantitativos y estar
ligados a un límite de tiempo.
b) DESAFIANTES: Deben ser retadores pero realistas.
c) CLAROS: Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no deben
prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.
d) ALCANZABLES: Deben estar dentro de las posibilidades de la empresa teniendo en cuenta
la capacidad o recurso que esta posea.
e) REALISTAS: Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde
se pretende cumplir

En el ámbito empresarial, de organizaciones y sistemas, considerándolo como sistema bajo

análisis, la planeación estratégica ayuda a que se tengan claros los objetivos, para definir un
programa de acciones a realizar. De esa manera se separa una problemática compleja en
porciones pequeñas que se han de ir realizando poco a poco.

Durante su desarrollo estratégico se debería definir la misión, visión, cultura y los objetivos de la
organización.

La misión es cumplir con la finalidad para la cual fue creada la organización.

La visión es la situación en la que se pretende que se encuentre la organización en un futuro a

largo plazo. Por ejemplo, si se desea que la empresa sea líder en ventas de cubiertas en
determinada región, con recursos humanos calificados y una excelente relación con la comunidad
en un lapso de cinco o diez años.

Los valores son el conjunto de normas por las cuales se rigen los colaboradores dentro de la
organización.

Los objetivos son más específicos que la visión, pero comparten un plazo similar. Puede decirse
que el objetivo abarca una dimensión de la visión. Por ejemplo, los objetivos podrían ser aumentar
la participación en ventas; mejorar la capacitación de los recursos humanos; mejorar la imagen de
la empresa frente a la comunidad, etc.

La Planeación estratégica debe estar dirigida a los tres niveles estratégicos de una organización,
los cuales son nivel Directivo, Gerencial y Operacional, esto es con la finalidad de que exista una
congruencia en lo que se planea con lo que realmente se puede realizar en las diferentes áreas de
la organización.

La Planeación estratégica se realiza con el fin de definir la situación futura de la organización,

antes de que el futuro la defina.

Cabe hacer la salvedad de que algunos autores del campo de la administración de organizaciones
consideran que objetivos y metas son sinónimos. Otros consideran que las definiciones del párrafo
anterior corresponden a los objetivos, mientras que las metas son una medida puntual de los
objetivos. Otro grupo de autores utiliza ambos términos en forma exactamente opuesta.

En la mayor parte de las organizaciones los objetivos de planeamiento se resume en obtener

beneficios para sus accionistas, empleados, la sociedad y el medio ambiente.

Asignar los recursos a cada tarea (tiempo, dinero u horas hombre) es responsabilidad de los
encargados del planeamiento, al igual que el orden en que se realizará cada tarea.
 ESTRATEGIAS

Son acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar determinados objetivos, para presentar,
ciertos grados de dificultad en su formulación y ejecución, es decir son acciones que al momento
de formular, requiere de ciertos análisis, y que al momento de ejecutarlas, requiere de 4
esfuerzos.

CARACTERISTICAS

a) Deben ser los medios o formas que permitan, lograr los objetivos.
b) Deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el menor
tiempo posible.
c) Deben ser claras y comprensibles para todos.
d) Deben estar alineadas y ser coherente con los valores, principios y cultura de la empresa.
e) Deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la empresa.
f) Deben poderse ejecutar en un tiempo razonable.

TIPOS DE ESTRATEGIAS

*CRECIMIENTO: Cando la empresa crese o expande.

*ESTABILIDAD: Cuando la empresa no tiene cambios.

*CONTRACCIÓN: Cuando la empresa se hace más pequeña.

*COMBINACIÓN: Cuando la empresa tiene fusiones.

CRECIMIENTO

Significa incrementar el nivel de las operaciones de la organización. Esto incluye medidas que
gozan de tanta aceptación como incrementar los ingresos por ventas, el número de empleados y la
participación en el mercado. El crecimiento se puede lograr por medio de expansión directa, la
fusión con otras firmas similares o la adquisición de estas o por medios de la diversificación.

El crecimiento mediante la expansión directa se logra incrementando las ventas, la capacidad de

producción o la fuerza de trabajo de una firma no se realizan adquisiciones, ni fusiones con otras
firma, en lugar de eso la compañía adopta por crecer por si misma atreves de sus propias
operaciones de negocios.
ESTABILIDAD

Se caracteriza por la ausencia de cambios significativos. Ejemplo de esta estrategia son los casos
en que se atiende continuamente a los mismos clientes ofreciéndoles el mismo producto o
servicio. Cuando se mantiene invariable la participación en el mercado y cuando se sostiene el
rendimiento sobre la inversión de acuerdo con el historial de la organización. ¿Cuándo debe
buscar la gerencia la estabilidad? Cuando considere que el rendimiento de la organización es
satisfactorio y el ambiente parezca ser estable e invariable; es decir cuando la firma no tenga
fortaleza valiosa o debilidades críticas y cuando el ambiente no le ofrezca oportunidades
abundantes que perseguir, ni amenazas que evitar.

CONTRACCIÓN

L a reducción de la magnitud o diversidad de las operaciones de su organización, sin embargo la

declinación administrativa ha sido intensamente investigada en la última década por que se ha
presentado alguna de las razones más obvias de esto: la agresiva competencia mundial, la
liberación, las fusiones y adquisiciones y los grandes avances tecnológicos.

COMBINACIÓN

Consiste en la aplicación simultánea de 2 o más estrategias anteriores es posible que la compañía

persiga el crecimiento, al tiempo de otra opte por aplicar la contracción.

HERRAMIENTAS CONCEPTUALES PARA LA SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA ADECUADA

Matriz de participación en el mercado.

Patrones de ciclo de vida

Estrategias genéricas

La nueva matriz BCG

Matriz de cartera corporativa

Vacas en efectivo: (Bajo crecimiento, alta participación de mercado) Los negocios de esta
categoría genera grandes cantidades de efectivo, pero sus perspectivas de crecimiento futuro son
limitadas.

Estrellas: (Alto crecimiento, alta participación en el mercado) Los negocios de este mercado de
rápido crecimiento y tiene una participación dominante en el mercado, pero podrían producir un
flujo de efectivo positivo o no producirlo, según sus necesidades de invertir en nuevas plantas y
equipo o en el desarrollo de productos.

Signos de interrogación: (Alto crecimiento, baja participación en el mercado) Estos negocios son
especulativos e implican altos riesgos están en una industria activa, pero les corresponde un
pequeño porcentaje de participación en el mercado.

Perros: (Bajo crecimiento, baja participación en el mercado) Los negocios de esta categoría no
producen mucho efectivo, ni tampoco lo requieren en gran cantidad. Estos negocios no prometen
mejoría alguna en su rendimiento.

El principal beneficio de la matriz del BCG es que concentra su atención en el flujo de efectivo de
efectivo, las características de la inversión y las necesidades de las diversas divisiones de la
organización. Las divisiones de muchas empresas evolucionan con el paso del tiempo: los perros se
convierten en interrogantes se convierten en estrellas, las estrellas se convierten en vacas de
dinero y las vacas de dinero se convierten en perros, con un movimiento giratorio constante hacia
la izquierda. Es menos frecuente que las estrellas pasen a ser interrogantes, los interrogantes
pasen a ser perros, los perros pasen a ser vacas de dinero y las vacas de dinero pasen a ser
estrellas (con un movimiento giratorio hacia la derecha). En algunas organizaciones parece no
existir un movimiento cíclico. Con el tiempo, las organizaciones deben luchar por alcanzar una
cartera de divisiones que sean todas estrellas.
 PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Tras lanzar el producto nuevo, la gerencia quiere que el producto disfrute de una vida larga y feliz.
Aunque no espera que el producto se venda por siempre, la gerencia quiere obtener una cantidad
de utilidades razonables para cubrir el esfuerzo y los riesgos que invirtió en su lanzamiento. La
gerencia está consciente de que cada producto tendrá un ciclo de vida, aunque no conozca por
adelantado su forma y duración.

Ventas en cada etapa

La figura muestra el ciclo de vida del producto, el curso que siguen las ventas y las utilidades del
producto, durante el tiempo que dura su vida. El ciclo de vida consta de etapas.

1. El desarrollo del producto se inicia cuando la empresa encuentra y desarrolla la idea para
un producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, no hay ventas y los costos que
invierte la empresa se empiezan a acumular.

2. La introducción es un periodo durante el cual las ventas registran un crecimiento lento,

mientras el producto se introduce en el mercado. En esta etapa no hay utilidades, debido a los
elevados gastos de la introducción del producto.

3. El crecimiento es un periodo durante el cual se registra una aceptación rápida en el mercado y

un aumento de utilidades.

4. La madurez es un periodo "durante el cual el crecimiento de las ventas tiene gran aliento,
porque el producto ha sido aceptado por una gran parte de compradores potenciales. Las
utilidades se equilibran o disminuyen, debido a que existen erogaciones más fuertes para
mercadotecnia, con objeto de defender el producto contra la competencia.

5. La declinación es un periodo durante el cual disminuyen las ventas y bajan las utilidades. y
mueren rápidamente, otros se quedan en la etapa de madurez durante largo tiempo. Algunos
entran a la No todos los productos siguen este ciclo de vida con forma de S. Algunos productos son
introducidos etapa de declinación y después son reciclados a la etapa del crecimiento en razón de
fuertes promociones y su reposicionamiento.
 Estrategias Genéricas

Estrategia de liderazgo de costo: Un líder de los costos bajos busca activamente factores de
eficiencia en la producción. Los gastos generales se mantienen en un mínimo y la firma hace todo
lo posible por recortar sus costos. A un cuando los lideres de costos bajos no dan mucha
importancia a lo “superfluo” , el producto o servicio que venden debe ser percibido por el público
como un bien comprobable a los que ofrecen las firmas rivales, por lo menos, como algo aceptable
para los compradores.

Estrategia de diferenciación: Las fuentes de diferenciación pueden ser : alta calidad, servicio
extraordinario, diseño novedoso, capacidad tecnológica o una imagen de marca inusual positiva.
La clave esta estrategia es que el atributo del producto o servicio elegido como elemento de
diferenciación deberá distinguirse del de la firma de sus competidores y ser suficientemente
importante para justificar un precio que sea mayor al costo de dicha diferenciación.

Estrategia enfocada: Aspira a obtener una ventaja de costo, es decir los gerentes seleccionan un
segmento de mercado o un grupo de segmentos de una industria con exclusión de los demás. Esos
segmentos pueden elegirse en función de variedad de productos, tipo de comprador final, canal
de distribución o localización geográfica de los compradores.

Atrapada en medio: Para describir esas organizaciones las cuales les resulta muy difícil alcanzar el
éxito a largo plazo. Cuando lo logran suele ser resultado de que compiten en una industria
sumamente atractiva o porque todos los competidores están igualmente atrapados en medio.

La nueva matriz BCG: Esta supone la existencia de una curva de experiencia acumulada. Esta
existe en una suposición de que si un negocio elabora un producto y administra el proceso de
producción en forma apropiada, todo incremento significativo en la cantidad acumulada de
producto fabricado traerá consigo una disminución previsible en el costo unitario de fabricación
de ese producto.
 MARCOS ESTRATEGICOS DE NEGOCIOS

Pasemos al nivel de negocios donde los gerentes deciden como desean que compitan sus unidades
de negocio en el mercado.

ROL DE LA VENTAJA COMPETITIVA

Es lo que distingue a una organización, es decir su ventaja distintiva, esa ventaja puede consistir en
sus capacidades organizacionales, es decir que la organización hace algo que otras no pueden
lograr o lo que hace mejor que los demás. Las ventajas competitivas pueden provenir también de
los activos o recursos de la organización: esta posee algo que la competencia no tiene.

Ventaja competitiva: Si es implementada correctamente, la calidad puede ser un medio para que
la organización genere una ventaja competitiva sustentable. Por eso muchas organizaciones están
aplicando a sus operaciones los conceptos de la administración de la calidad total en su afán de
distinguirse de sus competidores.

ESTRATEGIA COMPETITIVA

Análisis de una industria: En cualquier industria, cinco fuerzas competitivas son las que
determinan las reglas de competencias y la rentabilidad de una industria.
FUERZAS
1) Amenazas de nuevos competidores y barreras de entrada: Factores como la lealtad a la
marca y los requisitos del capital, determinan el grado de facilidad o dificultad que
tendrán los nuevos competidores para entrar a una industria.
2) Amenazas de sustitutos: Factores tales como los cambios de costos y la lealtad de los
compradores determinan el grado en que los clientes estarán dispuestos a comprar un
producto sustituto.
3) Poder de negociación de los compradores: Factores tales como el numero de los
compradores en el mercado la información con que cuentan dichos compradores y la
disponibilidad de sustitutos determinan la cantidad.
4) Poder de negociación de los proveedores: Factores tales como el grado de concentración
de los proveedores sobre las firmas de la industria.
5) Presencia de rivalidades: Factores tales como el crecimiento de la industria, el aumento o
disminución de la demanda, y la diferencia entre productos, determinan cuanto será la
rivalidad entre las diversas firmas de la industria.
 POLITICAS

DEFINICIÓN.
Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la
toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una
organización.

En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que auxilian al logro de
los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias.

CLASIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS.

* Estratégicas o generales.

Se formulan al nivel de alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que

guíen a la empresa como una unidad integrada. Ejemplo: "Los empleados que laboran en
la empresa tendrán la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y
antigüedad".

* Tácticas o departamentales.

Son lineamientos específicos que se refieren a cada departamento. Ejemplo: "El

departamento de producción determinara los turnos de trabajo conforme a sus
necesidades, siguiendo las disposiciones legales".

* Operativas o específicas.

Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las
unidades de las que consta un departamento. Ejemplo: "Sección de tornos; de ocurrir una
falla en el equipo, es conveniente reportarla inmediatamente al supervisor en turno o en
su caso, al departamento de mantenimiento".

Las políticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y contribuir a lograr

las aspiraciones de la empresa; asimismo, su redacción debe ser clara, accesible y de
contenido realista, de tal forma que su interpretación sea uniforme.

En cuanto a su origen, las políticas pueden ser:

* Externas.

Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la competencia, el gobierno,

los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc.

* Consultadas.

Normalmente dentro de una empresa existen actos esporádicos que dan lugar a que el
personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar algún problema,
originándose así éstas políticas.

* Formuladas.

Son emitidas por diversos niveles superiores, con el propósito de guiar la correcta acción y
decisión del personal en sus actividades.

* Implícitas.

En las actividades diarias de una empresa, el personal se enfrenta a situaciones de

decisión en donde no existe una política previamente establecida, lo que origina ciertos
lineamientos que sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la organización. Ejemplo:
"una empresa no ha determinado cual será el límite de entrada de su personal, y a este se
le acepta hasta con 15 minutos de retraso".

IMPORTANCIA DE LAS POLITICAS.

- Facilitan la delegación de autoridad.

- Motivan y estimulan al personal al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones.

- Evitan pérdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas innecesarias que
pueden hacer sus subordinados.

- Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas actividades.

- Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa.

- Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.

- Indican al personal como debe actuar en sus operaciones.

- Facilitan la inducción del nuevo personal.

Lineamientos para su formulación

a) Establecerlos por escrito y darles validez.

b) Redactarse claramente y con precisión.

c) Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar.

d) Coordinarse con las demás políticas.

e) Revisarse periódicamente.

f) Ser razonables y aplicables en la práctica.

g) Estar acordes con los objetivos de la empresa.

h) Ser flexibles.
 PROGRAMAS

DEFINICIÓN

Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrán de

realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y
todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en si mismo, o bien, puede ser parte
de una serie de actividades dentro de un programa más general.

La elaboración técnica de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento:

* Identificar y determinar las actividades comprendidas.

* Ordenar cronológicamente la realización de las actividades.

* Interrelacionar las actividades, es decir, determinar qué actividad debe realizarse antes de otra,
que actividades se dan simultáneamente, y por último, que actividades deben efectuarse
posteriormente.

* Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración.

La gráfica más comúnmente utilizada para un programa, es la gráfica de Gantt; su uso e

interpretación estará de acuerdo con el criterio que se utilice, con el grado de profundidad, y con
el tipo de actividad a que se refiera.

El éxito de un programa es directamente proporcional a la habilidad de jerarquizar las actividades

de acuerdo con su grado de importancia y a su ejecución en cuanto a la fecha de inicio y
terminación de cada actividad.

CLASIFICACIÓN DE LOS PROGRAMAS

* Tácticos. Son aquellos que se establecen únicamente para un área de actividad, su función
consiste en establecer el programa, así como de coordinar y supervisar que se realice de acuerdo
con lo establecido.

* Operativos. Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que
consta un área de actividad, siendo más específico que el táctico.
IMPORTANCIA DE LOS PROGRAMAS.
- Suministran información e indican el estado de avance de actividades.

- Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de control.

- Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se determina un programa

para cada centro de responsabilidad.

- Determinan los recursos que se necesitan.

- Disminuyen los costos.

- Orientan a los trabajadores sobre las actividades que

deben realizar específicamente.

- Determinan el tiempo de iniciación y terminación de actividades.

- Se incluyen únicamente las actividades que son necesarias.

- Evitan la duplicidad de esfuerzos.

LINEAMIENTOS PARA ELABORAR UN PROGRAMA

1. Deben participar en su formulación, tanto el responsable del programa como aquellos que
intervendrán en la ejecución.

2. La determinación de los recursos y el período para completarlo, deben estar relacionados con
las posibilidades de la empresa.

3. La aprobación del desarrollo y ejecución del programa, debe comunicarse a todos aquellos que
estén involucrados en él.

4. Debe ser factible.

5. Evitar que los programas se interpongan entre si.

6. Deben establecerse por escrito, graficarse, y ser precisos y de fácil comprensión.

7. El programa debe ser adaptable a las modificaciones o cambios que se presenten; así mismo,
debe considerar las consecuencias que operarán en el futuro.
 PRESUPUESTOS

DEFINICION

Los presupuestos son programas en los que se les asignan cifras a las actividades; implican una
estimación de capital, de los costos, de los ingresos, y de las unidades o productos requeridos para
lograr los objetivos.

Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de ellos se proyectan
en forma cuantificada, los elementos que necesita la empresa para cumplir con sus objetivos. Sus
principales finalidades consisten en determinar la mejor forma de utilización y asignación de los
recursos, a la vez que controlar las actividades de la organización en términos financieros.

Características de los presupuestos:

- Es un documento formal, ordenado sistemáticamente.

- Es un plan expresado en términos cuantitativos.

- Es general, porque se establece para toda la empresa.

- Es específico, porque puede referirse a cada una de las

áreas en que esta dividida la organización.

- Es diseñado para un período determinado.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS

En relación con el nivel jerárquico:

Estratégicos o corporativos.
Cuando se establecen en el más alto nivel jerárquico de la empresa y determinan la asignación
de recursos de toda la organización. Ejemplo; El presupuesto de resultados.

Tácticos o departamentales.
Aquellos que son formulados para cada una de las áreas de actividad de la empresa. Ejemplo;
Presupuesto de ventas.

Operativos.
Se calculan para secciones de los departamentos. Ejemplo; Presupuesto de la sección de
mantenimiento.
Por la forma en que se calculan:
Fijos o rígidos.
Cuando se estiman las diferentes operaciones con base en metas definidas de operacion.

Flexibles.
En estos se hacen cálculos a distintos niveles de operación, lo que permite conocer los
resultados en diversas situaciones, sin necesidad de hacer cálculos sobre la marcha.

Por programas.
Se calculan con base en programas de cada una de las áreas de la empresa, para que la
distribución de los recursos se dirija a las actividades que reditúen mayores beneficios.

Por su utilización:

Presupuestos de operación.
Que abarcan presupuestos de ventas, compras, producción, mano de obra, gastos diversos, etc.

Presupuestos de capital.
Que comprenden los presupuestos de inversiones capitalizables que realiza la empresa, y de
activos fijos tales como maquinaria y equipo, edificios y construcciones, mobiliario, etc.

Presupuesto financiero.
En el se contemplan; balance, estado de resultados, flujo de caja, etc.

IMPORTANCIA DE LOS PRESUPUESTOS

- Convierte los aspectos de ejecución de los planes en unidades de medidas comparables.

- Mide el desempeño de las unidades organizativas y provee unas metas comparables en cada uno
de los departamentos y secciones en forma conjunta.

- Sirve como estándar o patrón de ejecución en obras monetarias.

- Coordina las actividades de los departamentos y secciones en forma conjunta.

- Es un medio de control que permite controlar las operaciones.

- Determina el límite y alcance de las erogaciones.

- Establece una base para la acción correcta, ya que las desviaciones son fácilmente identificadas.
- Estipula por centros de responsabilidad, quienes son los responsables de su aplicación.

- Genera una comprensión más clara de las metas organizativas.

- Presenta por anticipado los gastos en que incurrirán las actividades.

- Reduce al mínimo los costos evitando compras innecesarias, despilfarros en materias, tiempo,
etc.
 PROCEDIMIENTOS

DEFINICIÓN
Los procedimientos permiten establecer la secuencia para efectuar las actividades rutinarias y
específicas; se establecen de acuerdo con la situación de cada empresa, de su estructura
organizacional, clase de producto, turnos de trabajo, disponibilidad de equipo y material,
incentivos, etc.

Los procedimientos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben

seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

No indica la manera de realizarse, pues de eso se encargan los métodos, mismos que van
implícitos en el procedimiento. Tanto los procedimientos como los métodos están íntimamente
relacionados, ya que los primeros determinan el orden cronológico que se debe seguir en una
serie de actividades, y los segundos indican como efectuar dichas actividades, por tanto, los
métodos son parte de los procedimientos.

Ejemplo: Procedimiento para la fabricación de un soporte de motor.

1. Corte de lámina.

2. Doblez de lámina.

3. Embutido de tornillos.

4. Fosfatizado de estas piezas.

5. Preparación de gomas.

6. Rebabeo.

7. Ensamble.

8. Pintura y acabado.

9. Almacenamiento.

Los métodos indicarían la forma de realizar el corte y el doblez de la lámina, la manera de llevar a
cabo el fosfatizado, el modo de realizar el ensamble, etc.
IMPORTANCIA DE LOS PROCEDIMIENTOS

- Determinan el orden lógico que deben seguir las actividades.

- Promueven la eficiencia y especialización.

- Delimitan responsabilidades y evitan duplicidad.

- Determinan como deben ejecutarse las actividades y también

cuando y quién deben realizarlas.

- Son aplicables en actividades que se presentan repetitivamente.

Investigación:

Es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información
relevante y fidedigna, con el fin de aplicar, describir y predecir la conducta de los fenómenos.

La investigación es trascendental en la planeación, ya que proporciona información a las etapas de

la misma para que se lleven a cabo racionalmente. El considerarla en esta etapa del proceso
administrativo no excluye su existencia en las demás; aunque se utiliza más al planear por ser una
actividad netamente intelectual.

Etapas de la investigación:

Definición del problema.

En esta fase se determina y analiza el problema que se desea resolver, la no definición exacta
del problema implica esfuerzos inútiles y pérdidas innecesarias.

Obtención de información.
Consiste en recopilar el mayor número posible de datos a fin de visualizar el problema y
proponer su posible solución. La obtención de información se realiza a través de las siguientes
técnicas:

a) Observación.
Esta técnica no se limita sólo a la observación de hechos, sino que también puede ser: de tipo
documental, cuando se refiere al análisis de registros, informes, estadísticas; de laboratorio; de
conductas.
b) Experimentación.
Consiste en la reproducción de un hecho o un fenómeno con el fin de observar sus
características y modificarlas a voluntad.

c) Encuesta.
Es la recopilación de datos a través de la aplicación de cuestionarios y de la entrevista.

d) Muestreo.
Es la aplicación de técnicas probabilísticas a una parte de la población o universo, para
determinar resultados representativos o comunes.

Determinación de hipótesis.
Es la proposición o respuesta tentativa que se establece como solución de un problema, misma
que debe ser sometida a prueba para determinar su efectividad.

Comprobación o desaprobación de la hipótesis.

Consiste en someter a prueba la hipótesis mediante la aplicación de las técnicas anteriormente
enunciadas, a fin de comprobar su validez o rechazarla.

Presentación del informe.

Una vez comprobada la hipótesis, se procede a elaborar un informe de resultados, de tal
manera que, con base en el análisis del mismo, se cuente con bases para la toma de decisiones.

Es conveniente aclarar que para algunos autores, la etapa de investigación dentro del proceso de
planeación, está considerada como etapa de información.
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN EN DISTINTAS
ÁREAS DE LA EMPRESA
Vivimos en una era tecnológica, económica, social y política en la cual la planeación, al igual que
las demás funciones administrativas, se ha convertido en un factor importante en la empresa

Hoy en día casi todo el mundo planea. Es por esto que para los pequeños empresarios es
sumamente útil implementar la planificación en las distintas áreas funcionales de su negocio, ya
que esta contribuye a disminuir las sorpresas y emergencias derivadas de acciones imprevistas.

ÁREA DE CONTABILIDAD, COSTOS Y PRESUPUESTOS

-El presupuesto y el flujo de efectivo-

Resume las necesidades de efectivo que tendrá la empresa en el periodo planificado.

ÁREA DE MERCADO

-Plan Mercado-

Incluye un análisis minucioso de las ventas por productos vendidos y área territorial que se
proyecta cubrir en el periodo planificado.

ÁREA DE PRODUCCION

-Programa de Producción-

Consiste en determinar todas las actividades requeridas para la producción y los recursos
necesarios para poder cumplir con el programa de ventas.

ÁREA DE PERSONAL

-Plan de personal Consiste en determinar las necesidades del recurso humano necesario para
llevar a cabo actividades de la empresa.
INTRODUCCIÓN

La planeación es la primera parte del proceso administrativo. Al menos eso dicen los libros.

Lo que la realidad nos presenta es que la planeación es un proceso, en efecto, pero que no tiene
un momento fijo en la administración. Quiero decir que la planeación es una actividad que
siempre está presente en todas las operaciones de una organización.

Pero ¿Qué es la planeación?

Se puede decir que es la actividad intelectual que establece los objetivos de una tarea específica, y
por extensión, de una organización completa, así como las maneras en que se determinará si
dichos objetivos han sido alcanzados.

Además, la planeación precisa las condiciones y circunstancias desde las cuales se parte para
alcanzar los objetivos y previene las acciones que será necesario realizar para lograrlo.

Para aclarar esta definición, debemos analizarla por partes.

Lo primero que debe comprenderse es que la planeación es indispensable, pero no es en sí una

actividad, dado que aunque terminemos de planear lo que vamos a hacer, aún no habremos
comenzado a intervenir en la realidad que nos rodea.

En segundo lugar debe destacarse que la planeación es una actividad intelectual. Es decir, debe
regirse por cierta lógica y apegarse a normas y criterios probados, en la medida en que lo que está
en juego los planes de una organización, es la existencia de la misma, que no es cualquier cosa.

La determinación de objetivos es tan crítica como los demás pasos del proceso, pero es el primero
que debe llevarse a cabo en la construcción del plan y poder llevar al éxito a una organización.
 TESCHI
ADMINISTRACION

MARGARITA REYES
AQUINO

DIANA HERNANDEZ
MARTINEZ
2 LA 12
INDICE

UNIDAD I
1.-PLANEACIÓN.
 DEFINICION
 CONCEPTO
 IMPORTANCIA

2.-PREVISIÓN COMO PARTE IMPORTANTE DE LA PLANEACIÓN.

 CONCEPTO
 DEFINICIÓN
 PRINCIPIO

3.-PRINCIPIO DE LA PLANEACIÓN.
 OBJETIVOS DE PLANEACIÓN

4.-TIPOS DE PLANES.
 TÁCTICA
 OPERATIVA
 NORMATIVO
 OPERATIVO

5.-PROCESO DE PLANEACIÓN.

* PREMISAS

 INTERNAS Y EXTERNAS

*LA MISIÓN

*LA VISIÓN

*LOS OBJETIVOS

 CARACTERISTICAS
*LAS ESTRATEGIAS

 ESTRATEGIAS GENERICAS
 MARCOS ESTRETEGICOS
 ESTRATEGIA COMPETITIVA
 CARACTERISTICAS
 TIPOS DE ESTRATEGIAS
 ESTRATEGIA CICLO DE VIDA

*POLITICAS

 DEFINICION
 CLASIFICACIÓN
 IMPORTANCIA

*PROGRAMAS

 DEFINICION
 CLASIFICACIÓN
 IMPORTANCIA

*PRESUPUESTOS

 DEFINICION
 CLASIFICACIÓN
 IMPORTANCIA
 LINEAMIENTOS

*PROCEDIMIENTOS

 DEFINICIÓN
 IMPORTANCIA

APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
6.-

 AREA DE MERCADO
 AREA DE CONTABILIDAD
 AREA DE PRODUCCIÓN
 AREA DE PERSONAL