ACTIVIDAD 9.

DISEÑO DE DIVERSAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

MODERNAS

GERALDINE TORO VANEGAS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA

FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PEREIRA, RISARALDA
2017
 SERVIENTREGA S.A

MISIÓN

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de

nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro
País.

VISIÓN

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de

logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con
presencia competitiva a nivel mundial.

VALORES CORPORATIVOS

En Servientrega estamos convencidos que:

 La fe en Dios da sentido y valor a la vida.

 El cumplimiento de la ley garantiza nuestra estabilidad.
 El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las
diferencias.
 Las diferencias sociales, políticas, económicas, culturales,
religiosas de género y raciales no constituyen desigualdad.
 El trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.
 Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.
 El sentido común y la lógica permiten la innovación, productividad y
competitividad.
 El corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y
desarrollo.
 Oportunidad, confiabilidad, seguridad y sensibilidad son nuestra razón de
ser en el servicio
 La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los
grandes.
 Actuando con lealtad, honestidad y respeto, contribuimos
a la construcción de una sociedad digna y en paz.
POLÍTICA INTEGRAL

Basados en nuestra Doctrina Institucional enmarcada en Principios y Valores, en

nuestro Direccionamiento Estratégico del Séptimo Quinquenio “Sustentabilidad” que
nos conducirá a la equidad social, equilibrio ambiental y crecimiento económico, nos
comprometemos a satisfacer las necesidades, expectativas y compromisos con
nuestros grupos sociales objetivos, mediante:

 El cumplimiento de las leyes de la República de Colombia, la normatividad

aplicable a nuestra actividad económica y las directrices institucionales.
 El mejoramiento continuo del Estándar Gerencial Modelo “S”.
 Las buenas prácticas de Gobierno Corporativo y de responsabilidad social
empresarial.
 La implementación de controles para blindar a la Compañía de actividades
ilícitas.
 La gestión integral de riesgos orientada a prevenir sucesos que afecten la
integridad de los Colaboradores, la información, la infraestructura de la
Compañía, los bienes de terceros y la continuidad del negocio.
 El cumplimiento de las normas de seguridad de la información garantizando
su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
 La prevención de accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales.
 La prevención de la contaminación ambiental, controlando el uso eficiente y
responsable de recursos naturales como agua y energía, el control de
emisiones atmosféricas y la correcta gestión y disposición de residuos.
 La disponibilidad de los recursos necesarios para el cumplimiento de la
presente política.
 PROPUESTA

En SERVIENTREGA S.A podemos observar que se utiliza una estructura

organizacional tipo Jerárquica, ya que es una de las más utilizadas, tanto en
medianas como grandes empresas. Lo que se puede notar en la anterior imagen,
es que esta estructura está basada en la creación de pequeñas dependencias que
son supervisadas por uno o varios cargos superiores, en éstos recae la toma de
decisiones.

Esta estructura es ideal para organizaciones que carezcan de unidad de mando,

pero se debe tener mucho cuidado con este tipo de estructura, ya que puede dar
lugar a una excesiva concentración de la autoridad y el poder.

Es recomendable que para SERVIENTREGA S.A se utilice una estructura en línea

(Staff), pues es un novedoso modelo que combina las relaciones de autoridad
directa con el asesoramiento que ejercen agentes externos a la empresa. Los
consultores o asesores son un buen ejemplo del modelo Staff. Éstos suelen suplir
necesidades que las compañías no pueden cubrir por sí mismas. La autoridad
nunca se ve amenazada y las actividades tienden optimizarse en tiempos y
recursos.

A continuación un ejemplo de un modelo de organigrama en línea y staff que podría

utilizarse en SERVIENTREGA S.A:
 APPLE INC.

MISIÓN

Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes,

educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de
sus innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Además de promover
estilos de vida saludables así como seguir capacitándose para renovar la empresa
constantemente.

Ser una empresa de concursos y sorteos de excelencia competitiva mundialmente,

por sus productos de alta calidad y confiabilidad.

VISIÓN

Como visión; ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos como una
opción viable que ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la
innovación, tecnología avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas,
además de la creatividad que poseen a la hora de crear nuevos productos
distinguiéndose de la competencia, de manera que su valor añadido sea único.

VALORES

Como valores podemos destacar:

 Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento

deseado.
 Calidad en los productos y servicios que desarrollo.
 Profesionalismo mediante la capacitación constante de equipo de trabajo.
  Servicio y atención durante todo el proceso de ciclo comercial y post
comercial.
 Lealtad y Honestidad que aseguren la integridad de la empresa.
 Apoyo al entorno social en el que se encuentra.
 Educación como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el desarrollo y
la superación.
 Flexibilidad para aceptar el cambio.
 Perseverancia y tenacidad en sus actitudes.

ESTRATEGIAS

Estrategia Competitiva

 Innovación en software y equipos de cómputo de calidad, funcionalidad,

atractivo y elegancia.

Estrategias de negocio (Principales estrategias)

 Diferenciación (precios altos).

 Crecimiento internacional.
 Asociaciones estratégicas.
 Sistema de ventas por internet y en tiendas al por menor.

Políticas

 El cliente tiene derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o

cancelar un contrato de servicio por cualquier razón.
 Reservarse el derecho a cambiar los precios de los productos que se
muestran en el Apple Store en cualquier momento y a corregir errores
involuntarios.
 Ofrecer una garantía limitada de un año frente a defectos en los materiales y
la fabricación en los productos de la marca Apple.
 No se puede exportar los productos comprados en el Apple Store a otro país
si lo prohíben las leyes de control de la exportación.
 PROPUESTA

En APPLE INC podemos observar que se utiliza una estructura organizacional tipo
circular, en donde los niveles jerárquicos se muestran mediante círculos
concéntricos, de adentro hacia afuera. Así, los niveles de autoridad están
representados por un círculo central que se corresponde con la autoridad máxima
de la empresa (TIM COOK) y a su alrededor círculos concéntricos que constituyen
un nivel de organización. En cada uno de estos círculos se coloca a los jefes
inmediatos y se les liga con las líneas que representan los canales de autoridad y
responsabilidad.

Las estructuras circulares se utilizan en muchas ocasiones para disipar la imagen

de subordinación que traducen los organigramas verticales.

Esta estructura organizacional, a mi parecer, es la apropiada para APPLE INC, pues

Señalan muy bien la importancia de los niveles jerárquicos, eliminan, o disminuyen al
menos, la idea del status más alto o más bajo y permiten colocar mayor número de
puestos en el mismo nivel. Aunque algunas veces resulta confusos y difíciles de leer,
no se puede negar que es la estructura que mejor se adapta a APPLE INC y hace que
sea una compañía más innovadora y se encuentre bien organizada.
 ECOPETROL S.A

MISIÓN

Trabajamos todos los días para construir un mejor futuro:

 Rentable y sostenible
 Con una operación sana, limpia y segura
 Asegurando la excelencia operacional y la transparencia en cada una de
nuestras acciones
 Construyendo relaciones de mutuo beneficio con los grupos de interés

VISION

Ecopetrol será una compañía integrada de clase mundial de petróleo y gas,

orientada a la generación de valor y sostenibilidad, con foco en Exploración y
Producción, comprometida con su entorno y soportada en su talento humano y
la excelencia operacional.

¿EN QUÉ CONSISTE LA ESTRATEGIA DE ECOPETROL?

Conozca cómo cuál es el aporte de cada una de las unidades de negocio de

Ecopetrol al desarrollo y el cumplimiento de los objetivos de la compañía.
INTRODUCCIÓN

El crecimiento de Ecopetrol durante los últimos ocho años ha permitido

posicionar la empresa como la primera del país, creando mayor relevancia y
visibilidad en el ámbito internacional, generando confianza para sus accionistas.
Creamos un nuevo Marco Estratégico que indica el camino y el Programa de
Transformación Empresarial adecuará a la Organización para enfrentar los retos
y orientar el desempeño del Grupo Ecopetrol.

ANTECEDENTES

Ecopetrol ha duplicado el crecimiento en producción en los últimos años al pasar

de producir 399 kbped * en 2007 a 755,4 kbped en 2014, lo que equivale a un
crecimiento de 1,8% en ocho años. Esto se logró a través de una ruta de
inversión y expansión que permitió una importante generación de valor.

Este crecimiento estuvo acompañado de altas rentabilidades entre los

años 2007 y 2013, y fueron posibles en momentos en los que las capacidades
de la organización lo facilitaron, los precios y el entorno local y global era
favorable, lo que permitió que Ecopetrol creciera, lograra mayor relevancia y
visibilidad en el ámbito internacional y respondiera a sus accionistas.

La dinámica del entorno de negocios especialmente con el nuevo escenario de

precios, la necesidad de consolidar éxitos exploratorios y los desafíos de la
sostenibilidad en el largo plazo, plantea nuevos retos para la Empresa. Nos
obligan a reinventarnos para enfocarnos en lo que nos permitirá perdurar en
forma competitiva en el mundo. Esto lleva a que las prioridades, los objetivos y
la carta de navegación de Ecopetrol en Colombia e internacionalmente se
transforme.

La revisión estratégica desarrollada entre el año 2014 y 2015 llevó a formular,

revisar y evaluar nuevos escenarios estratégicos teniendo como fundamentos
los criterios de creación de valor, sostenibilidad, viabilidad financiera y nivel de
riesgo. Con base en lo anterior se redefine la estrategia y se crea un nuevo
Marco Estratégico, así como los lineamientos que orientarán el rumbo del Grupo
Ecopetrol.
 PROPUESTA

En ECOPETROL S.A podemos observar que se utiliza una estructura

organizacional tipo matricial, el cual se basa en la agrupación de recursos y
materiales para tareas específicas o proyectos. Una vez finalizados, la estructura
suele disolverse. Los integrantes de los equipos pueden pertenecer o no a la
organización. Tienen dos jefes: uno general y otro que ejerce como responsable de
la labor específica.

Está estructura es perfecta para ECOPETROL S.A, ya que se busca una gestión
eficaz de los recursos. Además, es un ingrediente para la motivación y
fortalecimiento de los equipos; ya que una organización matricial, promueve
la comunicación fluida y el uso de metodologías ágiles. Todo es más fluido, se
eliminan barreras burocráticas y el interés se centra exclusivamente en sacar
adelante el proyecto con éxito. Esto lo que se busca en la empresa para el
cumplimiento de los objetivos y de las estrategias que se tienen diseñadas para los
proyectos por el grupo ECOPETROL S.A 2015-2030.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 https://www.servientrega.com/wps/portal/Canada/!ut/p/a0/04_Sj9CPykssy0x
PLMnMz0vMAfGjzOJdPT3CQrzdDQ0MDIwMDDwNDP2DjAy9jA28DfULsh0
VAbGVQMk!/
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 http://servientregasa.blogspot.com.co/p/organigrama.html
 http://www.chw.net/2011/05/fortune-revela-como-funciona-apple-por-dentro/
 https://co.pinterest.com/pin/90986854941874802/
 https://prezi.com/izff5kdxx4zw/planeacion-estrategica-de-apple/
 https://appleesicmalaga.wordpress.com/2015/04/09/8/
 http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrol-web/nuestra-
empresa/quienes-somos/acerca-de-ecopetrol/estructura-
organizacional/organigrama
 http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrol-web/nuestra-
empresa/quienes-somos/acerca-de-ecopetrol/marco-estrategico/mision-
vision
 https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/tipos-de-equipos-de-
trabajo/tipos-de-estructuras-organizativas-cual-es-la-mejor-para-tu-empresa
 http://www.pymerang.com/direccion-de-negocios/estrategia-de-
negocios/planeacion-estrategica/procesos-de-diseno-institucional/515-la-
direccion-por-valores
 https://retos-directivos.eae.es/ideas-sobre-la-estructura-organizacional-circular/
 https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/funciona-organizacion-
matricial