TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

1. Datos Generales de la asignatura

Nombre de la asignatura: Megatendencias para el desarrollo del

talento humano
Clave de la asignatura: DTG-1801

SATCA1: 3-3-6

Carrera: Ingeniería en Administración.

2. Presentación

Caracterización de la asignatura
Las nuevas demandas que enfrenta el mercado laboral y las necesidades inéditas
de la sociedad mexicana derivadas de la apertura económica y comercial; así como
de los fenómenos incorporados en el concepto de la globalización, conforman
nuevas circunstancias que imponen mayor competitividad en lo económico, en lo
social y en lo político, con reglas de actuación más flexibles y participativas. Motivo
por el cual son altamente exigentes y constantemente cambiantes, por lo que las
empresas deben adoptar un sinnúmero de acciones encaminadas al mejoramiento
continúo de sus procesos, observándose que en el ambiente empresarial desde ya
hace varias décadas se han introducido megatendencias administrativas. Los
cambios que ha sufrido la realidad nacional a partir dela última década del siglo
pasado han generado nuevas circunstancias para el mercado laboral de
profesionistas del área económico- administrativas, que exigen un nuevo perfil
profesional así como modificaciones estructurales.

En consideración a lo anterior surge la aportación de esta asignatura al perfil del

ingeniero en administración para ampliar su capacidad de interpretación y análisis
de las nuevas tendencias administrativas que buscan ampliar el horizonte de las
empresas y les ayuden a enfrentar nuevos retos como la globalización de la
economía con estándares más elevados de calidad y competitividad. Dentro de
estas tendencias, se estudiaran las características humanas y técnicas que debe
tener un profesionista considerado competitivo, para ayudar a la empresa al logro
de sus objetivos empresariales.
Intención didáctica
Para que las empresas cumplan cabalmente su misión, se organiza el temario
agrupando los contenidos conceptuales de la asignatura en la siguiente forma:

En la primera unidad; incluye la Cultura de la Calidad Total (CCT). Debido a que es

una megatendencia que ha venido evolucionando desde la calidad del producto
mediante el cumplimiento de determinados estándares y continuos controles de

1 Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos

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calidad, hasta la calidad total con el fin de establecer la calidad en toda la

organización, alcanzar la excelencia en los resultados organizacionales y la mejora
continua de todos y cada uno de los procesos. Por lo cual se han introducido los
diferentes enfoques con lo que se ha creado un ambiente de cultura de calidad en
todas las actividades que desarrollan en la empresa.

En la segunda unidad se abordará la Reingeniería, que es una corriente del

proceso administrativo, producto del posmodernismo industrial, de la
administración del conocimiento y de la aplicación de los sistemas de cómputo a la
administración de las empresas que se inicial al final del siglo XX. Su planteamiento
fundamental es superar los supuestos tradicionales (paradigmas, principios de las
ciencias económico-financiero-administrativas) sobre cómo hacer las cosas en las
organizaciones, con énfasis en la visión de los negocios de las empresas, para
encontrar mejoras espectaculares que les permitan desarrollar ventajas
competitivas

En la tercera unidad se considera el Empowermet o Empoderamiento. Se traga de

romper con el funcionamiento interno jerárquico de la organización, en que los
trabajadores están sometidos al mandato de los superiores sin la oportunidad de
aportar sugerencias. Ahora bien, existen una serie de modelos, técnicas,
herramientas, etc. Que indican y orientan a una organización para implementar el
empowerment.

En la cuarta unidad también se hablará de otra megatendencia llamada

Benchmarking. Es una práctica administrativa que comprende la búsqueda de los
mejores conocimientos que conduzcan a la empresa hacia el logro de su máximo
desempeño; permitiéndole aprender de aquellas empresas que han sido
administradas con éxito, para posteriormente tomando como referente aquellas
experiencias aplicar innovaciones administrativas y operacionales en sus procesos
de tal manera que le permite incrementar su eficiencia, eficacia y productividad.

En la quinta unidad se hablará del Outsourcing y outplacement en el Capital

Humano. Son tendencias modernas que se convierte en una estrategia valiosa de
gestión del recurso humano para la empresa, al mostrar durante su aplicación una
notoria reducción de costos e incentivar el crecimiento y mejoramiento de la
empresa ya que más recursos financieros y humanos se pueden utilizar en la
realización de actividades vitales y más productivas inherentes a la visión
empresarial.

En la sexta unidad se desarrolla el tema de Coaching. En donde el papel del

entrenador (coach) se limita a ejercer un acompañamiento en la consecución de
los objetivos de la empresa mediante el desarrollo de las potencialidades de los
ejecutivos de la empresa para que sean reforzadas y perfeccionadas, como
también para que sean capaces de descubrir y crear nuevas habilidades y

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destrezas que les permita liderar procesos efectivos que se caractericen por su
productividad y competitividad en mercados globales.
identificar y

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3. Participantes en el diseño y seguimiento curricular del programa

Lugar y fecha de Participantes Observaciones

elaboración o revisión

4. Competencia(s) a desarrollar
Competencia(s) específica(s) de la asignatura
Suministrar al Ing. en Administración las herramientas necesarias para que este
actualizado en las nuevas tendencias administrativas que buscan ampliar el
horizonte de las empresas y les ayuden a enfrentar nuevos retos como la
globalización de la economía con estándares más elevados de calidad y
competitividad

5. Competencias previas
 Este programa de estudios está orientado para alumnos que hayan cursado
la mitad de los créditos de su carrera, del cuarto semestre en adelante, ya
que se trata de una materia de especialidad obligatoria y requiere de
conocimientos básicos de administración, mercadotecnia, y la
administración del capital humano.

 Conocimientos previos sobre administración, básicamente del proceso

administrativo, los estilos de liderazgo, toma de decisiones y administración
de recursos humanos.

 Comprender las nuevas tendencias y cambios derivados de la innovación

tecnológica y del desarrollo de las TIC´S, especialmente en lo que afecta al
talento humano.

 Identificar y aplicar las diferentes habilidades directivas para saber dirigir una
empresa con la adecuada optimización de sus recursos, bajo la mejor toma
de decisiones.

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 Implementar las mejores estrategias competitivas, para encaminar a la

organización al logro de sus objetivos y la misión establecida.

 Conocer y aplicar las diferentes tendencias enfocadas al desarrollo del

capital humano, para el logro de la visión y misión de toda empresa que
busca ser altamente competitiva ante el mercado globalizado.

6. Temario

No. Temas Subtemas

1.1. Enfoque estadounidense.
1.1.1 Hélice de la calidad.
1.1.2 Catorce principios de la calidad
1.2. Joseph M. Juran.
1.2.1 El cliente según Juran
1.2.2 La carretera de Juran
1.3. Philip B. Crosby.
1.4. Enfoque Japonés de la calidad
1.4.1 Kaisen.
1.4.2 Masaaki Imai
I Enfoques de la Calidad. 1.4.2.1 Kaizen frente a innovación
1.4.2.2 Kaizen y círculos de calidad
1.5. Kaoru Ishikawa. El enfoque de la
calidad total
1.5.1 Diagrama de Pareto
1.5.2 Diagrama causa-efecto (“espina
de pescado”)
1.6 Teoría Z de William Ouchi
2.1 Definición e importancia de la
Reingeniería.
II La Reingeniería. 2.2 Beneficios de la Reingeniería
2.3 La reingeniería y la Mejora Continua.
2.4 Habilidades para conducir el proceso
de la Reingeniería.
2.5 Metodología para la Reingeniería.
3.1 Definición de Empowerment.
3.2 Características del equipo de
Empowerment
III Empowerment o Empoderamiento 3.3. El circulo AMR
3.4 Empowerment y poder.
3.5 Niveles y Modelos de
Empowerment.

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4.1 Antecedentes y definición de

Benchmarking.
4.2 A qué se aplica Benchmarking
4.3 Oportunidades de mejora
IV Benchmarking. 4.4 Cultura de medición en
benchmarking.
4.5 Indicadores de gestión.
4.6 Proceso de Benchmarking.
4-7 Tipos de Benchmarking.
5.1 Importancia del Outsourcing en las
empresas.
5.2 Outsourcing y la gerencia de
recursos humanos.
5.3 Ventajas y desventajas de contratar
V El Outsourcing y outplacement en por Outsourcing.
Recursos Humanos Outplacement. 5.4 La tecnología y Outsourcing.
5.5 Que es el Outplacement
5.6 Ventajas de Outplacement.
5.7 Herramientas de Outplacement.
5.8 Tipos de Outplacemet.
6.1 Antecedentes del Coaching.
6.2 La naturaleza del Coaching.
VI
Coaching 6.3 Coaching en las organizaciones.
6.4 Técnicas de apoyo al Coaching.

7. Actividades de aprendizaje de los temas

I. Enfoques de la Calidad Total.

Competencias Actividades de aprendizaje

Específica: Comprender e identificar los  Elaborar un cuadro comparativo de

diferentes enfoques de la calidad,
conceptos de Gestión de la calidad total,
para entender los planteamientos
modernos de la calidad como elemento
básico del trabajo del administrador y de
la empresa.
los enfoques de la calidad,
 Identificar, mediante un diagrama,
los rasgos y características de los
círculos de calidad para su discusión
en el grupo.
 Elaborar un reporte sobre la calidad
en el servicio y la cultura de la
calidad.
 Utilizar los criterios de calidad en un
caso práctico.

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Genéricas:

 Capacidad de abstracción,
análisis y síntesis.
 Habilidades para buscar,
procesar y analizar información
procedente de fuentes diversas.
 Capacidad de aplicar los
conocimientos en la práctica.
 Conocimientos sobre el área de
estudio y la profesión.
 Capacidad de trabajo en equipo.

II. La Reingeniería.

Competencias Actividades de aprendizaje

Específicas: Conocer la importancia,  Investigar en internet, cuantas

beneficios y metodología de la empresas aplican la reingeniería
reingeniería para encontrar las mejoras y que beneficios han obtenido.
espectaculares que les permitan Presentar un informe.
desarrollar ventajas competitivas  Presentar en un mapa conceptual
difícilmente superables que le permitan la metodología de la reingeniería.
a la organización recuperarse de una  Hacer una infografía respecto a la
crisis económica. relación que hay entre la
reingeniería y la mejora continua.
Genéricas:  Elegir una empresa de la
 Capacidad de abstracción, localidad y rediseñar algún
análisis y síntesis. proceso que se considere
 Habilidades para buscar, mejorar.
procesar y analizar información  Realizar la estructura general
procedente de fuentes diversas. para mejorar la formación y la
 Capacidad de aplicar los comunicación con los empleados,
conocimientos en la práctica. proveedores y clientes en un
 Conocimientos sobre el área de pequeño negocio.
estudio y la profesión.
 Capacidad de trabajo en equipo.

III. Empowerment o Empoderamiento.

Competencias Actividades de aprendizaje

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Específicas: Conocer la metodología y  Desarrollar un ensayo en cual se

funcionamiento del Empowerment, para explique la metodología del
adquirir las habilidades necesarias para Empowerment.
transformar a las empresas en cuanto a  Por medio de un Comic, explica
liderazgo, rediseño organizacional o de los requisitos que debe cumplir
procesos, con la finalidad de tener un una organización para aplicar el
mejor soporte para su toma de Empowerment.
decisiones eficaces.  Realizar un cuadro comparativo
sobre las técnicas del
Genéricas: Empowerment.
 Capacidad de abstracción,  Dictar una plática a tres
análisis y síntesis. empresarios de la localidad y
 Habilidades para buscar, presentar un video.
procesar y analizar información
procedente de fuentes diversas.
 Capacidad de aplicar los
conocimientos en la práctica.
 Conocimientos sobre el área de
estudio y la profesión.
 Capacidad de trabajo en equipo.

IV. MODELO DE PLANEACIÓN DE LA TRAYECTORIA LABORAL

Competencias Actividades de aprendizaje

Especificas:
Obtendrá las herramientas necesarias  Comparar los diferentes procesos
para implementar el proceso de de dos empresas de la localidad,
Benchmarking competitivo, interno y para descubrir sus ventajas
funcional de una MYPE, cual quiera que competitivas y aplicarlas a una
sea su actividad o giro que esta tercera.
desempeñe.  Elegir una empresa de la
localidad para analizar el
Genéricas: conjunto de factores que inciden
 Capacidad de abstracción, en el éxito de las mismas,
análisis y síntesis. aprender de sus logros y aplicarlo
 Habilidades para buscar, a otra empresa en los procesos
procesar y analizar información de mejora.
procedente de fuentes diversas.  Recopilar información de la
 Capacidad de aplicar los competencia por vías indirectas.
conocimientos en la práctica. Como por ejemplo internet,
 Conocimientos sobre el área de intranet, publicaciones,
estudio y la profesión. catálogos, estudio de su
 Capacidad de trabajo en equipo. producto. Y realizar un reporte

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con sus comentarios en cada

competencia.
 Deberá saber integrar las claves
de organización exitosa
(definición de cargos, descripción
y guías de procedimientos, áreas
de formulación de
procedimientos).
 Realizará simulacros de
asesorías y creación de
secciones.

V. Outsourcing.

Competencias Actividades de aprendizaje

Especificas:
Tomar las mejores decisiones en cuanto  Persuadir a una empresa para el
a subcontratación, para ayudar a las uso de Outsourcing,
empresas a su desarrollo y crecimiento, demostrando las ventajas y
ofreciéndoles la mejor optimización de beneficios respecto a la forma
sus recursos, para enfrentar a las tradicional de subcontratación.
amenazas y oportunidades que implica Realizar un plan de acción.
el mercado global
 Realiza un análisis para
Genéricas: determinar qué áreas de la
 Capacidad de abstracción, empresa pueden realizar el
análisis y síntesis. Outsourcing y que otras no, con
 Habilidades para buscar, sus respectivas
procesar y analizar información fundamentaciones o razones.
procedente de fuentes diversas.
 Capacidad de aplicar los  Investiga a tres empresas que
conocimientos en la práctica. han utilizado Outsourcing y
 Conocimientos sobre el área de presenta un informe sobre sus
estudio y la profesión. beneficios y ventajas que han
 Capacidad de trabajo en equipo. obtenido.

VI. Coaching
Competencias. Actividades de Aprendizaje.
Específicas: Conocer la efectividad de
trabajar con la técnica de Coaching,
para ayudar a las empresas a obtener

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resultados extraordinarios mejorando su  Realiza una investigación sobre el

desempeño. proceso del coaching y presentarla
por medio de un ensayo.
Genéricas:  Elige una empresa de la región para
 Capacidad de abstracción, diseñar un plan de acción para
implementar el coaching.
análisis y síntesis.
 Analizar los beneficios del Coaching,
 Habilidades para buscar, para agregar las estrategias que se
procesar y analizar información implementarían para el logro de los
procedente de fuentes diversas. mismos.
 Capacidad de aplicar los  Presentarlo a través de una tabla.
conocimientos en la práctica.
 Conocimientos sobre el área de
estudio y la profesión.
 Capacidad de trabajo en equipo.

8. Práctica(s)

1. Para esta materia se propone realizar una visita empresarial para conocer la
aplicación de los diferentes megatendencias del desarrollo del talento humano en
una empresa nacional y transnacional.
2. Presentar resultados de sus investigaciones, intercambiar ideas, y sacar
conclusiones generales.
3. Presentación de videos relacionados con los temas y analizar y discutir en mesas
de trabajo en el aula, presentar los resultados y sacar conclusiones generales.
4. Visitar a dos empresas de la localidad por parte de los estudiantes a fin de que
describan el tipo de megatendencias del desarrollo del talento humano que realizan
o aplican en la actualidad.
Elaborar un reporte en extenso acerca del funcionamiento de la aplicación de las
megatendencias en cada empresa.
5.- Realizar un análisis comparativo de los requerimientos del entorno local y los
resultados de los diagnósticos aplicados para conocer qué empresas de la
localidad conocen y aplican alguna de las megatendencias del desarrollo del talento
humano.
6. Aplicar una encuesta en el entorno para detectar las oportunidades reales de
aplicación de las megatendencias del desarrollo del talento humano en la localidad.
7. En equipos de trabajo visitar una empresa y ofrecer una conferencia respecto a
las megatendencias.
8. Visitar una empresa e investigar que megatendencias utilizan en su práctica
empresarial.

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9. Proyecto de asignatura

 Fundamentación: marco referencial (teórico, conceptual, contextual, legal) en el cual

se fundamenta el proyecto de acuerdo con un diagnóstico realizado, mismo que
permite a los estudiantes lograr la comprensión de la realidad o situación objeto de
estudio para definir un proceso de un Plan de Trayectoria Laboral.

 Planeación: Se realizará un diagnóstico de las organizaciones, mediante el diseño y

aplicación de un cuestionario y/o la observación. Considerando el cronograma de
actividades, el análisis de la información y obtención de conclusiones.

 Ejecución: Se deberán aplicar en tiempo y forma las actividades propuestas en la

etapa de Planeación, para diseñar y definir un Plan de Trayectoria Laboral para al
menos una empresa de la localidad

 Evaluación: La evaluación del Plan de Trayectoria Laboral se realizará considerando

los siguientes aspectos:
- Presentación oral
- Entrega del proyecto
- Opinión de la empresa involucrada en el proyecto
- Registro del Portafolio de Evidencias.

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10. Evaluación por competencias

La evaluación debe ser a través de un portafolio de evidencias generadas en cada

etapa del desarrollo del proyecto.

11. Fuentes de información

1. BOXWELL. 1994. Benchmarking. McGraw-Hill.

2. COVEY, Stephen (1999). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Franklin
Covey.
3. CHIAVENATO, Idalberto. (1997). Administración de Recursos Humanos.
McGraw - Hill. Colombia.
4. DAVILA Zambrano Sandra, Cinco momentos para hacer reingeniería.
5. GONZÁLEZ, Juan. Manual de Círculos de Calidad. (1990). Pedro y Pablo.
Cuenca. Ecuador. Estratégicos para hacer Reingeniería de procesos, Imprenta
Efecto Gráfico
6. GUTIÉRREZ, M. (1989) Administrar para la calidad. México. Limusa.
7. HARRINGTON, James. (1994). Mejoramiento de los Procesos de la Empresa.
Bogotá.
8. HAMMER, Michael & Champy James (1994). Reingeniería. Editorial Carvajal
S. A, Nueva York USA
9. HAMMER – CHAMPY. (1994). Reingeniería, Grupo Editorial Norma. Bogotá,
Colombia.
10. HARRINGTON, James. (1994). Mejoramiento de los Procesos de la Empresa.
Bogotá. 1994.
11. PEPPARD, JOE, (1996) La Esencia de la Reingeniería en los Procesos de
Negocios, México. Editorial. Prentice Hall.
12. UDAONDO, M. (1992) Gestión de calidad. Madrid: Díaz de Santos.

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