PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA

PATRICIA R.VALVERDE VARGAS

Psicóloga de la Seguridad
Agenda
1. Introducción
2. Definición de emergencias y crisis
3. Tipos de emergencias
4. Etapas de la crisis
5. Objetivos de la Psicología de emergencia
6. Manifestaciones psicológicas frente a las diferentes etapas de la
crisis
7. Formas de intervención psicológica
8. Primera Ayuda Psicológica (PAP)
9. Técnicas preventivas frente a situaciones de emergencia
Video de Reflexión
 1.- INTRODUCCIÓN

En el transcurso de la vida, uno está expuesto a

diversas emergencias y desastres, las cuales
tienen el gran potencial de precipitar en las
personas estados de crisis, tanto en como se
vivencia la situación como por la acumulación
de estrés y los cambios tan repentinos que
conlleva. A pesar que cada persona lo afronta
de forma diferente, el ser humano se encuentra
más vulnerable en esos eventos; por ello la
preservación de la salud psicológica es una
necesidad valiosa a ser atendida prontamente.
¿ QUÉ ES UNA EMERGENCIA?

Es una crisis en la que no sólo deben

actuar los servicios y las personas que
habitualmente se implican en este tipo
de incidentes, sino que el resto de la
organización y/o comunidad verá
alterado su ritmo y quehacer habitual.
Por la gravedad de lo ocurrido o por las
circunstancias en las que ocurre, en las
emergencias hay un número elevado de
personas y miembros de la familia, la
organización o la comunidad afectada
que deben interrumpir sus tareas
habituales y dedicarse a la gestión de la
emergencia.
Exigen una acción inmediata con el fin de
atenuar o controlar los efectos de esta.
¿ QUÉ ES UNA CRISIS?

Es suceso inesperado que produzca importantes pérdidas y

sensación de pérdida de bienestar y de control, aunque no se
registren pérdidas de vidas humanas y/o materiales directas.
LAS CUATRO ETAPAS DE UNA CRISIS
TIPOS DE EMERGENCIAS

Información de malas noticias

Actos de violencia
Accidentes de trabajo/tránsito/
aéreos
Agresión sexual
Crisis suicidas
Maltrato y abuso sexual infantil
Sismos
Incendios, etc
Brindar contención emocional
individual o grupal a los afectados
para reestablecer el equilibrio
personal en las fases de
adaptación y afrontamiento.

Realizar acciones preventivas que

permitan la capacitación y
formación de personal, promoción
de conductas saludables,
modificación de creencias
irracionales de vulnerabilidad,
elaboración real de planes de
contingencia, etc.
 ¿QUÉ ES LA PRIMERA AYUDA PSICOLOGICA (PAP)?

“Es la intervención psicológica INMEDIATA

por aquellos que tiene el primer contacto
con la persona afectada.
Es una respuesta humana brindada de
forma responsable a otro ser humano que
está sufriendo y necesita apoyo”.
( OMS 2012)

- Reconecta a la persona afectada con sus capacidades

- Proporciona apoyo físico, emocional y social. Reducir riesgo de secuelas
postraumáticas
- Fortalece la capacidad de resilencia en la persona
Desórdenes que necesitan ayuda profesional:

Síndrome de sobrevivencia: sentido

de culpabilidad patológica

Estrés postraumático

Síndrome de duelo patológico

Otros desordenes severos:

Ansiedad, depresión, abuso y
dependencia a drogas.
Formas de intervención psicológica en la población
cuando se presenta una emergencia

Primera Ayuda Psicológica (PAP)

Intervención psicológica en crisis

Manejo de duelo masivo

Técnicas para proteger la salud mental

de los equipos de primera respuesta

Intervención psicológica especializada(

TREC, EMDR).
PRIMERA AYUDA PSICOLOGICA (PAP)
¿A Quién, cuánto, donde, quienes?

Dirigida a personas angustiadas

afectadas recientemente por una
emergencia.
Puede tomar minutos u horas
Puede darse en diferentes entornos:
ambientes abiertos ( hospitales,
colegios, la vía pública), ambientes de
trabajo o por la línea telefónica.
Se puede brindar a diversos grupos de
personas ( niños, adultos
mayores, mujeres embarazadas,
padres/cuidadores).
No se fuerza a recibir ayuda.
No es necesario la intervención de
profesionales de salud mental, sino
personas con condiciones
sensibilizadas y capacitadas.
PRIMERA AYUDA PSICOLOGICA (PAP)
Condiciones Previas

Establecer contacto psicológico con la

persona afectada.
Evaluar establecer contacto físico -
Espacio interpersonal
Escucha activa
Actitud empática
Comunicar aceptación de las
limitaciones de la persona afectada
Aceptar sus limitaciones al ayudar a
otras personas.

NO BASTA LAS BUENAS INTENCIONES

 Dinámica
Descifrando lo que
comunican
ACCIONES PRINCIPALES PARA LA PAP
Guía de acciones para brindar el PAP:
Lo que debe hacer:
- Preséntese y acérquese con cautela.
- Apoye para alejarlo de la escena si
es necesario. Proteger privacidad.
- Escuche atentamente los hechos y
sentimientos. Ayude a calmarlo
- Tenga paciencia y mantenga la
calma. Brinde todo su tiempo.
- Ofrezca información concreta,
explique lo que se va hacer, si no
sabe sea honesto en decirlo.
- Brinde información de manera
simple- deje espacios de silencio.
Lo que NO debe hacer:
- Abordar a la persona de manera
intempestiva.
- Tocar a la persona de forma
inapropiada.
- Presionar a la persona para que
cuente su historia/ contar la historia
de uno/ interrumpir.
- Juzgar, regañar sus sentimientos.
Culpar por acciones. Usar
comentarios inadecuados.
- No invente información.
- No use frases muy técnicas. Evitar
detalles que afecten.
Guía de acciones para brindar el PAP
Lo que debe hacer:
- Plantear preguntas abiertas.
- Reconéctelo con sus fortalezas.
- Evaluar conductas autodestructivas
y evitar la mortalidad.
- Alentar lluvia de ideas, establecer
prioridades, identificar posibles
soluciones y consecuencias de
elecciones.
Lo que NO debe hacer:
- Exceder preguntas cerradas.
- Hacerlo sentir inútil o generar
dependencia excesiva.
- Ignorar señales de peligro.
- Permitir una visión de pasar por un
túnel, permitir confusión de
necesidades.
El brigadista requiere estar sensibilizado
con las necesidades de los afectados y con
Sus propias necesidades.
Video de Reflexión
Formas preventivas frente a situaciones de
emergencia

Selección y formación de brigadas

Capacitación al personal
Reconocimiento de principales señales de afectación
de la salud mental y su abordaje inmediato.
Mantener continua capacitación y cooperación
interinstitucional ( profesionales y servicios de salud
mental).
Contar con directorio especializado de servicios de
salud localmente disponibles.
Desarrollo de competencias emocionales y sociales.
Elaboración de planes de contingencia en contextos
reales que incluya aspectos de salud mental.
 Dinámica
Practicando lo
aprendido