UNIVERSIDAD ABIERTA PARA

ADULTOS
(UAPA)

FACILITADOR:

OLGA FERMINA HOLGUIN CEBALLOS

ASIGNATURA:
SER HUMANO Y SU CONTEXTO

PARTICIPANTES:

María Fernanda canario gil

TEMA:

TAREA II
 Competencia a desarrollar: Implementa estrategias de
comunicación afectiva y efectiva con vistas a un mejor
desempeño personal y profesional.

Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de esta

Unidad IV. Te recomiendo buscar para apoyo algunos vídeos de
Camilo Cruz, tiene excelentes estrategias que puedes usar para
mejorar tu forma de comunicarte.

A. En el libro de texto se plantean tres factores que intervienen en

la comunicación que son: biológicos, psicológicos y sociales, en este
sentido se te pide que explique cada uno de ellos y cuáles son los que
a tu entender afectan de manera significativa el proceso de
comunicación.

La comunicación es la base de las relaciones humanas, conlleva al

intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos que se transmite
otras personas.

Factores que intervienen en la comunicación

Biológicos

Psicológicos

Idioma

Medios

Código

La cultura

Educación

Percepción

Cognición

Elementos que pueden constituirse en barreras para la

comunicación efectiva:
B. Realiza un cuadro con las barreras de la comunicación y pon en
la otra columna acciones para que las mismas no se den.

Barreras de la comunicación Acciones que no se den

Barreras Físicas: Son las • Asumir una actitud de
circunstancias que se presentan empatía con el interlocutor.
no en las personas, sino en el "Ponerse" en el lugar del otro.
medio ambiente y que impiden • Escuchar con atención.
una buena comunicación (Escucha activa)
ejemplo: ruidos, iluminación, • Aclarar las diferencias en las
distancia, falla o deficiencia de percepciones.
los medios que se utilizan para • Utilizar la retroalimentación,
transmitir un mensaje: teléfono, para verificar la comprensión
micrófono, grabadora, adecuada.
televisión, etc. • Eliminar o evitar los ruidos o
Barreras Semánticas: Es el interferencias.
significado de las palabras; • Evitar los prejuicios, tratar de
cuando no se precisa su sentido, dejarlos a un lado.
éstas se prestan a diferentes • Controlar las emociones que
interpretaciones y así el puedan perjudicar las
receptor no interpreta lo que comunicaciones.
dijo el emisor, sino lo que su
contexto cultural le indica. Por
ejemplo, si una persona hace un
pedido y dice que lo quiere "lo
más pronto posible", esto puede
tener diferentes significados,
desde la persona que lo entiende
como "inmediatamente", hasta
la que lo entiende como "rápido
pero no es tan urgente".

Barreras Semánticas
Barreras Fisiológicas: Impiden
emitir o recibir con claridad y
precisión un mensaje, debido a
los defectos fisiológicos del
emisor o del receptor.

Barreras Fisiológicas
Barreras Psicológicas:
Representan la situación
psicológica particular del
emisor o receptor de la
información, ocasionada a
veces por agrado o rechazo
hacia el receptor o emisor.

Barreras Psicológicas
Barreras Administrativas:
Éstas pueden ser por la falta de
planeación, presupuestos no
aclarados, distorsiones
semánticas, expresión
deficiente, pérdida en la
transmisión y mala retención,
escuchar mal y evaluación
prematura, comunicación
impersonal, desconfianza,
amenaza y temor.

C. Investiga acerca de lo que es la comunicación efectiva y lee el

texto lo indica al respecto plantea cuáles elementos de un
comunicador efectivo posees y cuáles entiendes debe mejorar,
presenta por lo menos 5 ejemplos de personas que entienden son
comunicadores efectivos y justifica la propuesta.

Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. ¿Cómo se

emplea?

Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. A continuación

puedes usar dos métodos:

Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa

misma situación. El objetivo es que se sienta comprendido y
apoyado

Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de

tu oyente y para que este siga hablando. Las preguntas podrían ser
"¿entonces te sentías…?", "¿eso te hizo pensar que…? etc.

3. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información

Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado
suficiente claras, usa preguntas o afirmaciones para obtener mas
información acerca de o que esta contando. Realiza preguntas
directas tales como ¿Qué?, ¿Dónde? ¿Quién?, etc. Estas preguntas
están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. Sin embargo,
ten cuidado, pues a algunas personas o en algunas situaciones, el
oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante.
Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación,
probablemente dejara de hablar. Cualquiera de los tres enfoques
siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores

4. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona

Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar

haciendo una paráfrasis, que es resumir puntos clave de la
conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras-
El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es
exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. Esto
permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse

D. En cuanto a la comunicación no verbal busque diferentes

imágenes que expresen un lenguaje no verbal y explique qué quiere
decir cada imagen.

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación en el que

existe un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir,
mediante indicios, gestos y signos. No posee estructura sintáctica,
por lo que no es posible analizar secuencias de constituyentes
jerárquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de la
kinésica (gestos, lenguaje corporal, postura, expresión facial,
contacto visual, etc.) el paralenguaje; la proxémica y la cronémica.