INSTITUTO TECNOLOGICO

DE MEXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE NOGALES

Materia: Mercadotecnia
Global
Trabajo: Unidad 1
Maestra: Camacho Pacheco
Gloria del Rosario
Alumnos:
Padilla Yocupicio Danya
Gabriela
Plasencia Mayra
Gómez Ojeda Juan Antonio
Proyecto: Jabones Orgánicos
1.1 Conceptualización de la mercadotecnia internacional
Mercadotecnia Internacional es el conjunto de herramientas y actividades que
se combinan para facilitar el intercambio de bienes tangibles e intangibles entre
oferentes y demandantes de manera internacional, agrupando a los países en
bloques económicos regionales y considerándolos como mercados
internacionales con necesidades que satisfacer.

1.2 La mercadotecnia y su relación con la economía

Conocer el entorno económico para elaborar un plan de mercadotecnia
efectivo:
Economía, es la disciplina que trabaja con los términos relacionados con los
flujos de dinero y bienes globales.
Mercadotecnia, se apoya en los indicadores y modelos de planeación
generados de la economía para la toma de decisiones en favor de los objetos
de mercado de una entidad.
El estudio de la mercadotecnia y la economía.
La mercadotecnia tiene relación con la economía en tanto que esta última se
ocupa del estudio del mercado. La oferta y la demanda principalmente.
Es por eso que los mercadologos pueden usar los datos recolectados y
analizados por los economistas para campañas publicitarias, en conclusión, es
que ambas disciplinas estudian al mercado, a los consumidores y a los
proveedores, solo que lo ven desde perspectivas distintas.

1.3 Tendencias económicas

Las ideologías actuales no se han desprendido en su totalidad de teorías
neoclásicas, igual que del modelo de Keynes, el cual pretendía explicar los
desajustes de una economía.
- Desarrollo económico: las innovaciones tecnológicas facilitan mejoras en la
calidad de la vida de la población
- Teoría del bienestar: es una teoría que supone un nuevo enfoque para la
economía
- Poder compensador: idea que intenta explicar cómo se ha producido un
incremento de la producción reduciendo costes.
las tendencias económicas suponen que un periodo de una transición que
surge como respuesta a ideas neoclásicas sin olvidarse totalmente de las
mismas, cuyo objetivo es mejorar las condiciones de vida de los ciudadanos
manteniendo un ciclo evolutivo político, económico y social continuo.
1.3.1 Medio ambiente interno
Es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusión. Se
le denomina variables para la decisión de la empresa. Hace énfasis en actividades
totalmente dentro de la organización.

Se clasifican las variables que la organización debe tener control sobre las mismas
y con las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursión en el
mercado como son:
- Recursos, capacidades y aptitudes
- Ventaja competitiva
- Competitividad estratégica
- Nuevos productos y servicios
- Tecnología

1.1Conceptualización de la mercadotecnia internacional

Dar a conocer jabones orgánicos su producto dentro del mercado meta

resaltando su beneficio principal, utilizando medios que permitan incrementar el
reconocimiento del público, fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de
los clientes, también es indispensable comunicarnos con ellos, crear anuncios
efectivos, exhibición, programas de incentivos de ventas y en general crear una
imagen que permita el reconocimiento de marca por parte del mercado.

1.2 La mercadotecnia y su relación con la economía

Este es un producto que es adquirido quincenal o mensualmente. Las
personas a la hora de comprar el producto tienen la oportunidad de elegir entre
varias marcas con características diferentes, que ya tienen definidas, tales
como: empaque, logos y precio, la elección se realiza dependiendo cultura,
estilo de vida, necesidades, presupuesto y gusto del consumidor. Es esencial
estimular la compra a partir de acciones estratégicas clave, tales como
actividades promocionales que involucren demostraciones o pruebas de
producto.

1.3Tendencias económicas
Los patrones de consumo se ven influenciados por cambios demográficos y
sociales que modifican entre otras cosas las costumbres, intereses, ritmos y
expectativas de vida de los consumidores y que con llevan a una valoración
diferente de muchos de los productos de consumo cotidiano y no habitual.
La demanda por productos orgánicos es una muestra clara de este cambio en
las preferencias de un número creciente de consumidores, que ahora buscan
estilos de vida más saludables y se inclinan más por vivir en armonía con el
ambiente, estas preocupaciones se convierten en motivaciones para consumir
productos orgánicos y por lo tanto determinan la demanda de la evolución del
mercado en general, aunque sea a un mayor poder adquisitivo de ciertos
segmentos de la población, lo cual le permite gastar más por productos que les
ofrezcan un valor agregado que va más allá de la satisfacción de una
necesidad.
Se ha detectado 5 tendencias principales, que motivan a la demanda por
productos orgánicos: lo saludable, armonía con el medio ambiente, belleza,
marca privada y algo más orgánico

1.3.1 Medio ambiente interno

Nuestra empresa se dedicará a la producción y comercialización de productos
orgánicos, ofreciendo satisfacción a sus clientes siendo la mejor alternativa en
cuanto a calidad y bajo precio. En la actualidad los negocios y relaciones
comerciales de la empresa se basan en el compromiso, la responsabilidad, la
honestidad, el respeto, la confianza y el liderazgo, valores que han permitido
que las empresas logren el reconocimiento por parte de los clientes., una de
las principales metas de la empresa es ofrecer productos orgánicos con los
más altos estándares de calidad al mejor precio, con el nuevo producto que se
quiere introducir se busca atender un nuevo segmento del mercado el cuál
hasta el momento no había sido atendido. Se busca que el nuevo producto
este posicionado en su nicho específico de mercado convirtiéndose en la mejor
opción de compra para los clientes.
1.3.2 Medio ambiente externo

Actualmente la empresa presenta diversos factores externos de los cuales nos

afectan directamente en el progreso y desarrollo de nuestros productos entre los
más importantes tenemos seleccionados los siguientes:

– Aspectos demográficos
– Condiciones económicas
– Elementos sociales y culturales
– Elementos Políticos y legales
– Tecnología
– Competencia
1.4 La economía y el concepto de valor

Según Santander Trade Japón, la tercera potencia económica mundial, tras los
Estados Unidos y China. La cooperación entre el gobierno y las industrias, la
costumbre japonesa del trabajo duro y el dominio de la tecnología han llevado a
Japón al éxito económico del que disfruta hoy en menos de medio siglo. Se puede
afirmar que la economía japonesa ha sido sin lugar a dudas el fenómeno
económico de la segunda mitad del siglo XX. El resultado es un Producto Interior
Bruto de más de 5 billones de dólares estadounidenses y una balanza comercial
positiva de más de 100 mil millones de dólares. Los principales socios comerciales
de Japón son: Estados Unidos, China, Malasia, Tailandia, Corea del Sur, Alemania
y el resto de los estados miembros de la Unión Europea. Japón es el segundo país
con mayor equidad de ingresos per cápita. El PIB per cápita es un muy buen
indicador del nivel de vida y en el caso de Japón, en 2016, fue de 35.159€ euros,
por lo que se encuentra en una buena posición, ya que ocupa el puesto 24 del
ranking, lo que supone que su población tiene un buen nivel de vida en relación a
los 196 países del ranking de PIB per cápita. En cuanto al Índice de Desarrollo
Humano o IDH, que elabora las Naciones Unidas para medir el progreso de un
país y que en definitiva nos muestra el nivel de vida de sus habitantes, indica que
los japoneses tienen una buena calidad de vida En Japón, el ingreso familiar
disponible neto ajustado promedio per cápita es de 27 323 USD al año, el 73% de
las personas de 15 a 64 años de edad en Japón tienen un empleo remunerado.
Por lo tanto el 93.6% tiene acceso a una vivienda digna con servicios de agua
corriente, entre otros.
1.5 La expansión del comercio mundial

Según Santander Trade (2014). A lo largo de más de un siglo, México y Japón han
construido lazos de cooperación y amistad que han decidido reflejar en una
relación económica más amplia y mutuamente provechosa, a través de la
negociación del Acuerdo de Asociación Económica MéxicoJapón (AAE). Este
Acuerdo nos vinculará a la segunda economía más grande del mundo, y
contribuirá a consolidar la posición de México como uno de los países líderes en la
promoción del comercio y la inversión. El Acuerdo con Japón se incorpora a
nuestra amplia red de tratados de libre comercio, misma que nos da acceso
preferencial a países que concentran dos terceras partes de la producción
mundial. El Acuerdo de Asociación Económica (AAE) representa una importante
oportunidad para materializar nuestro potencial de exportación a mercado japonés
y atraer mayores flujos de inversión que contribuirán a incrementar la producción,
el empleo y la competitividad. El acuerdo provee reglas claras que asegurarán el
acceso preferencial para los productos mexicanos. El AAE es el segundo acuerdo
negociado por Japón, por lo que México tendrá preferencias arancelarias de
manera adelantada a cualquier otro país competidor. Adicionalmente, el AAE
cuenta con disposiciones relativas a cooperación bilateral que permitirán
aprovechar de mejor manera la liberalización y apertura de los mercados de
bienes, servicios y capitales entre los dos países. El AAE no sólo es un
instrumento comercial pues, además de los componentes de un tratado de libre
comercio, incluye disposiciones relativas a cooperación bilateral que permiten a
México aprovechar de mejor manera la liberalización y apertura de los mercados
de bienes, servicios y capitales. Reglas de origen: Para asegurar que los bienes
de México y Japón sean los que se intercambien libremente entre los dos países,
el AAE al igual que todos los tratados de libre comercio suscritos por México,
contiene un capítulo de reglas de origen que son un conjunto de procedimientos
para determinar si un producto exportado por un país puede beneficiarse de las
preferencias que otorga el Acuerdo. Las reglas de origen negociadas en el AAE
promueven la integración de procesos industriales entre ambos países y la
utilización de insumos de los mismos tomando en consideración los intereses de
las industrias nacionales. La metodología utilizada para las reglas de origen será
similar a las utilizadas en otros acuerdos suscritos por México (como es el caso
del Tratado de Libre Comercio de América del Norte), misma que ya es del
conocimiento de las empresas mexicanas.

Procedimientos aduaneros: Se establecen mecanismos en materia aduanera que

otorgarán mayor seguridad a las operaciones de comercio de bienes entre ambos
países previstas en el Acuerdo. Tomando en consideración los intereses
manifestados por los sectores productivos nacionales, se establecieron
mecanismos claros y seguros para la certificación del origen de los bienes, así
como lineamientos precisos y expeditos para verificar el cumplimiento de las
disposiciones en materia de origen. De esta manera, se garantizará que
únicamente los productos de México o Japón se beneficien de las preferencias
arancelarias que establece el AAE, brindando certidumbre y seguridad jurídica a
los productores, exportadores e importadores. Cooperación bilateral: En materia
de cooperación bilateral se han definido disposiciones que permitirán promover el
fortalecimiento de las relaciones económicas entre ambos países. De esta forma,
se pretende impulsar actividades en áreas concretas de mutuo interés tales como
industria de soporte; pequeñas y medianas empresas; promoción del comercio y la
inversión; ciencia y tecnología, educación y capacitación laboral; turismo;
agricultura; medio ambiente; propiedad intelectual; y mejoramiento del ambiente
de negocios. Pequeñas y medianas empresas. En materia de pequeñas y
medianas empresas, el principal objetivo es aprovechar la experiencia de Japón
para contribuir a elevar la competitividad de nuestras empresas, integrarlas a las
cadenas productivas de empresas de mayor tamaño y promover su capacidad
exportadora.
1.5.1 La globalización de los negocios

Para la mayoría de las empresas lo que desean en un futuro es internacionalizar la

empresa. Para nuestra empresa de jabones orgánicos es una oportunidad de que
la marca sea reconocida en otro país. Para ello se mantendrá con la producción
de jabones, pero lo que se tendrá que realizar es crear variaciones de productos e
ingredientes que sean acorde a las necesidades y demanda de los clientes, así
para atacar más mercado, también por lo que se decidió internacionalizarse a nivel
global es por ser capaces de lograr aprovechar la capacidad ociosa de producción,
ya que se espera que podamos lograr una gran parte del mercado internacional,
eso es de carácter muy atractivo que se tiene que tomar en cuenta ya que la
producción de jabones orgánicos por los ingredientes naturales en todos sus
productos y su envase con características tradicionales y creativas, ya que en
comparación con otras empresas actualmente posicionadas en el mercado existe
un gran valor de diferenciación de productos logrando mejorar visualmente el
atractivo físico del producto que logre captar la atención de los consumidores es
por eso que se aprovechara el tratado de libre comercio que México tiene
actualmente para poder entrar a nuevos mercados logrando crecer y poder ser
una empresa internacional.

1.5.2 Como entender los mercados internacionales:

Para nuestra empresa de Jabones Orgánicos es muy necesario y sumamente

importante el conocer el impacto que tendrá nuestro producto con dirección al país
de exportación, es por ello que se realizara un análisis del ciclo de vida del
producto.
Etapa de introducción: en cuanto al mercado que nos dirigimos que es Japón,
se encuentre dentro de los 5 países que más consumen productos de belleza y
cuidado con la salud. El producto será exportado para cubrir las necesidades de
los japoneses.

Pero como la marca es nueva en el mercado internacional los primeros 3 meses

no se obtendrán ventas esperadas, pero se realizaran promociones por medio de
redes sociales, ya que por este medio es por donde los clientes se irán
familiarizando con la nueva marca que se está ofreciendo.

Etapa de crecimiento: en esta etapa es cuando ya nuestra marca empieza a

tener ganancias, ya que las ventas comienzan aumentar, puesto que la marca
empieza a posicionarse en el mercado, es aquí donde la atención a los clientes
debe de ser más personalizada, esta etapa durara aproximadamente 2 meses.

Etapa de Madurez: En esta etapa es cuando se realizan estrategias como

promociones u ofertas que sean atracción para los clientes, así como tener
diferentes puntos de distribución para que los clientes puedan tener un acceso
fácil de llegada para adquirir el producto, otra de las estrategias seria realizar
publicidad por medio de televisión ya que una vez que el producto este teniendo
buenas ganancias se tendrán recursos para realizar publicidad con un costo
mayor en estos medios y así lograr acaparar aún más mercado, es por eso que se
realizaran todas estas actividades para que los clientes sigan manteniendo el
interés en comprar nuestro producto. Esta etapa cabe recalcar que puede durar
meses inclusive años de acuerdo con la aceptación de los consumidores.

Etapa de declive: En esta etapa es cuando las ventas de los labiales que
tenemos, ya no son tan favorables pues los gustos y preferencias de los
consumidores suelen ir cambiando e ir demandando otros productos, es por ello
que los jabones orgánicos se introdujeron desde un inicio ya no son atracción para
los clientes, y es que como empresa debemos pensar en realizar nuevas líneas de
productos que logren captar la atención de los clientes y cubriendo sus
necesidades para lograr estar en el mercado.

1.5.3 Características del consumidor

Los estudios de mercado permiten a las empresas detectar oportunidades, reducir

riesgos y evaluar el impacto causado en el mercado, por eso es fundamental
saber cuál es el perfil del consumidor, el cual se define como el conjunto de
características demográficas, sociales y de mentalidad que distinguen a los
consumidores de una marca, clientes de un establecimiento y usuarios de un
servicio.

Para identificar al tipo de consumidor de nuestro producto de jabones orgánicos se

requiere de ciertas características que los agruparan en un nicho definiendo su
perfil, segmentando el mercado en un número reducido de subconjuntos
(segmentos) siendo similares en cuanto a su comportamiento, necesidades,
motivaciones, etc., de los cuales se selecciona cuál es el grupo más atractivo para
la empresa.
A continuación, se muestran las características de los diferentes perfiles:

Perfil Demográfico.

Edad. 18 a 60 años

Sexo. Femenino

Nivel socioeconómico. Salario entre los $160.000 y $450.000

Ocupación. obrero, Ingeniero,

Perfil Psicográfico. Los motivos por el cual el cliente adquiere un servicio; en

cuanto a la personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reacción
de un individuo.

Necesidades: tranquilidad

Personalidad: Extrovertidos

Actitudes: Positiva

1.6 Fuentes de información de la mercadotecnia internacional

Uno de los soportes fundamentales en el comercio internacional, sobre todo para

nuestra empresa de jabones orgánicos son las fuentes de información. Hay gran
cantidad de páginas web y organismos que ofrecen información muy interesante
útil y práctica. Sobre todo, datos y los datos nos van a permitir tomar decisiones.
Tener una base de datos con las mejores fuentes de información nos ahorra
tiempo y nos da fiabilidad a nuestros proyectos.

Conocer las fuentes de información que nos permitan tener los datos más
objetivos es fundamental para todo estudio de internacionalización.

Es una selección de páginas web de gran interés, pero existen muchas más.

Cámara de Comercio

Servir de órgano consultivo del Gobierno Nacional y, en consecuencia, estudiar los

asuntos que éste someta a su consideración y rendir los informes que le soliciten
sobre la industria, el comercio y demás ramas relacionadas con sus actividades
 Bancos de desarrollo

Un banco de desarrollo es aquel que financia, normalmente a una tasa de interés

inferior a la del mercado o con otras ventajas, llamadas "condiciones
concesionales
Los principales son:
 Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext)
 Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos (Banobras)
 Nacional Financiera (Nafin)
 Sociedad Hipotecaria Federal (SHF)
 Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros (Bansefi)

Sistema de información arancelaria

El Sistema de Información Arancelaria Vía Internet (SIAVI) es una herramienta en
línea que proporciona información arancelaría y normativa sobre importaciones y
exportaciones por fracción arancelaria.
Asimismo, es posible obtener información en valor y volumen de las Importaciones
y exportaciones de México a nivel fracción. La información puede ser consultada
de forma anual o mensual. También permite conocer la evolución por fracción
arancelaria, como apoyo al análisis de la información estadística.

Secretaría de Estado de Comercio

Es el portal de la Secretaría de Estado de Comercio donde podrá localizar las
barreras que afectan a su negocio en mercados exteriores. También puede
ayudarnos a identificar nuevas barreras.
1.7 El sistema de información de mercados

Los Sistemas de Información en Mercadeo tienen una orientación hacia el futuro

de las personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es la de almacenar y
procesar un conjunto de información capaz de ayudar en la correcta toma de
decisiones de la gerencia de mercadeo, en función de su respectivo programa de
comercialización.

Ventajas de los SIM:

1. Reducción de los costes operativos.

2. Disponibilidad inmediata de la información.

3. Rapidez en la toma de decisiones.

4. Actualización constante de la base de datos de la empresa.

5. Mayor eficiencia.

6. Más y mejores servicios a los clientes.

Actualmente, debido al desarrollo tecnológico, han surgido una serie de nuevas

herramientas que podemos aplicar en nuestra empresa de jabones orgánicos para
recabar información y establecer un sistema de información eficiente para reducir
la incertidumbre en la toma de decisiones.

Se trata de sistemas que permiten a las empresas conocer mejor las necesidades
de sus clientes y consumidores, y mejorar las relaciones con éstos, además de
reducir los costes de la propia empresa,

Estas herramientas son el ECR, el DATAMINING, el EDI, el CRM;

ECR. (Respuesta eficiente al consumidor) Es una filosofía de negocio en las que

clientes y proveedores trabajan conjuntamente para aportar valor añadido a los
consumidores, pero a la vez reduciendo los costes de gestión de pedidos y
almacenaje.
EDI (Intercambio Electrónico de Datos) básicamente consiste en transmitir
electrónicamente documentos comerciales y administrativos entre aplicaciones
informáticas, en un formato normalizado. El EDI sustituye el soporte papel de los
documentos comerciales más habituales (órdenes de compra, remito, factura, lista
de precios, etc.)
Data Mining. Se trata de la extracción de información predecible “escondida” en
grandes bases de datos. Se trata de un software que encuentra interrelaciones,
tendencias y patrones ocultos dentro de los datos.

CRM (Client Relationship Management) Es un modelo de negocio cuyo objetivo

es identificar y administrar las relaciones con aquellas cuentas (clientes) más
importantes y valiosas para la empresa, trabajando diferentemente sobre cada una
de ellas para mejorar la efectividad de los clientes.