OBJETIVOS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD

Objetivos del negocio Frecuencia

Objetivo especifico Indicadores Meta 2013 Medida Sigla Objetivo Responsable Validador
definidos en Política monitoreo

Nota promedio de Al término de

Asegurar la satisfacción de Obtener una positiva evaluación del Mayor o igual Visitador de Gerente de
0 encuesta de satisfacción Porcentual IN01 OG y del Por etapa
nuestros clientes cliente a 90% obra Construcción
por obra Proyecto
Visitador de
Cumplir o mejorar el presupuesto IGEO Informe de control Menor o igual Profesional de
Porcentual IN02 Mensual Trimestral Obra/ Subgerente
de Obra de Costos (diferencia %) a 1,5 % obra
Cumplir con los requisitos de Construcción
acordados con nuestros Menor o igual Visitador de
clientes respecto a los No atrasarse en más de 15 días IGEO Informe avance de Profesional de
1 a 15 días de Absoluta IN03 Mensual Trimestral Obra/ Subgerente
presupuestos, plazos y con los plazos del proyecto Obra Obra
atraso de Construcción
especificaciones técnicas
de sus proyectos N° PNC originadas por
Cumplir con requisitos del diseño y Profesional de Encargado de
recepción de trabajos de 0 Absoluta IN04 Mensual Mensual
EETT del proyecto obra Calidad
partidas críticas
Cumplir con los requisitos
Cumplimiento lista de
legales y reglamentarios Cumplir con la totalidad de los Profesional de Encargado de
2 verificación cumplimiento 100% Mensual IN05 Mensual Mensual
aplicables a los procesos requisitos regulatorios vigentes Obra Calidad
legal
constructivos
Número de No
Conformidades por
Cumplir con las metodologías y Menor o igual Por Representante de
Auditorías internas de Porcentual IN06 Por auditoria Jefe de Calidad
criterios operativos vigentes a 50% auditoria la dirección
calidad totales / Total de
hallazgos
Implementar, mantener y
mejorar continuamente un Número de NC tratadas/ Mayor o igual Profesional de Encargado de
Porcentual IN07 Mensual Mensual
sistema de gestión de Número de NC totales al 90% obra Calidad
3 calidad en sus procesos de
manera que aporten al Eficacia en la estimación
cumplimiento de los Mejorar el desempeño de los en partidas críticas (Valor
Mayor o igual Al cierre de la Jefe Estudio de Gerente de
objetivos del negocio procesos partida por presupuesto / Porcentual IN08 Por partida
a 95 % partida Proyectos Construcción
Valor partida real en
Obra)
Cumplimiento de plazos
Mayor o igual Jefe de Gerente de
de compra para Porcentual IN09 Mensual Mensual
al 90% Abastecimiento Construcción
materiales en general
Jefe de
Cumplimiento del programa anual % de cumplimiento del Mayor o igual Gerente de
Avanzar en la formación del Porcentual IN10 Semestral Anual Recursos
de capacitación programa de capacitación a 90% Construcción
capital humano y fomentar Humanos
4 su participación en nuestro
crecimiento como Jefe de
Medir la rotación de personal para (número de renuncias* Menor o igual Gerente de
organización Porcentual IN11 Semestral Anual Recursos
cargos críticos del total empresa 100) / N° trabajadores a 10% Construcción
Humanos

SGC-PO-02 Rev.1 / 02-01-2014

Marcelo Aste Moya
Gerente de Construcción
Constructora SU KSA