Guayaquil 5 de febrero de 2018

Estimados padres de familia:

El Colegio American de Guayaquil en constante innovación y siempre en busca de mejorar
nuestros servicios y atender las necesidades de los estudiantes, ha considerado desde el
año 2017 realizar una encuesta de “Satisfacción al Cliente” a los padres de familia y
estudiantes de Bachillerato. Gracias a las opiniones y sugerencias realizadas por ustedes
en la encuesta anterior hemos logrado hacer mejoras, cambios e innovaciones muy
importantes en nuestra institución para dar bienestar, seguridad y educación de alto nivel.

Con la finalidad de continuar el camino hacia la excelencia, es importante contar con la

opinión de la Comunidad Colegio Americano sobre los servicios académicos- administrativos
que reciben, por lo que ponemos a consideración de ustedes nuevamente la encuesta
de “Satisfacción al Cliente”. Los resultados de las encuestas tal como se hizo el año
anterior serán medidos por el Directorio y es nuestro compromiso continuar realizando las
mejoras que sean necesarias a fin de fortalecer los servicios que estamos brindando para
bienestar de la institución.

Agradeceríamos considerar lo siguiente antes de llenar la encuesta:

· La encuesta es anónima, usted puede responder abiertamente.

· Se recomienda tomarse el tiempo necesario para responder cada una de las

preguntas.

· Para un resultado confiable de la encuesta, es recomendable que las respuestas sean

de opinión personal y no colectiva.

· Todos los campos deben ser llenados, caso contrario no podrá enviar la encuesta.

· Las encuestas son enviadas por sección con su respectivo link para ingresar. Si tienen
hijos en otras secciones, deberán llenar una encuesta por sección ingresando al link
correspondiente:

 Preescolar: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeVtrsoi319Yo3RDAbkH1-
1oncWSbp0CTu0rpZkS_2JCsA0Bw/viewform

 Primaria: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc1TWEYvLbwygybb01MIrbMqwN3bH
YbSnU9fTxk1k-rUuL0-w/viewform

 Secundaria: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScLXcqGI4XPZQfn2Ipic5FXK-
UdVNUxMZmAbl3nYqLfy-WRRQ/viewform

· El sistema sólo permitirá un envío de la encuesta por persona.

· El plazo para enviar la encuesta vence el 20 de febrero de 2018.

Sus respuestas coadyuvarán a mejorar nuestros servicios y nos permitirá seguir siendo
líderes en el campo de la educación donde nuestros estudiantes se benefician de
una “Educación Nacional con Calidad Internacional”.

Atentamente
Roger West
Director General Académico