COMPRAR NO WISH, TUDO O

QUE VOCÊ PRECISA SABER.

Tire todas as suas dúvidas e confira as melhores
dicas para suas compras.

Aproveite os preços e os produtos de um dos

e-commerces internacionais mais queridos do
Brasil. Compre roupas, acessórios de moda,
eletrônicos, acessórios para games e muito
mais. Conheça os métodos de pagamento e as
dicas para encontrar os melhores produtos.

Descubra mais sobre os aplicativos Mama,

Geek, Cute e Home que também são do Wish.
 Todos os dias, milhares de brasileiros compram no Wish e
você também pode aproveitar todos os benefícios que esse
site oferece. Os preços são muito atraentes, com uma imensa
variedade de produtos e sempre grandes descontos.

Saiba mais sobre o Wish aqui.

• Formas de pagamento
• Descrição dos produtos
• Como rastrear o seu pedido
• Como solicitar um reembolso
Comprar no
Wish é confiável,
Alguns dos tópicos que
você vai encontrar nesse
• O produtos dos outros
eBook:
aplicativos da Wish
• Tempo de entrega e muito mais!
seguro e uma
Todas as dicas de uso do aplicativo do
ótima opção.
Wish desse material também valem para
os apps Mama, Geek, Cute e Home.

2 | EBOOK - Guia de compras no Wish

1. PERSONALIZE
A SUA CONTA.
Por ser um e-commerce mundial,
o Wish disponibiliza diferentes
idiomas e moedas do mundo inteiro.
Assim que fizer o login, você pode
selecionar a opção de ver os preços
em real (R$), selecionar o Brasil como
país de destino final e português
como idioma oficial.
CRIANDO SUA CONTA...
Se é a sua primeira vez no Wish, você
pode fazer o cadastro com a sua conta
do Facebook ou com um e-mail válido.
Se optar fazer sua conta pelo e-mail, você
deve cadastrar uma senha de acesso.
Pronto, você será direcionado para a
página principal do Wish.
3 | EBOOK - Guia de compras no Wish
2. ENCONTRE PRODUTOS
E OFERTAS.
Assim que você entrar na página principal
do Wish, vai ver os produtos e descontos
que estão acontecendo no momento. Se
estiver comprando por um dos aplicativos,
a dinâmica será a mesma.

4 | EBOOK - Guia de compras no Wish

 Dica#1: No menu superior, você vai
encontrar todas as categorias dos produtos
e poderá escolher qual deseja. Para
encontrar um produto ou categoria específico,
digite na barra de pesquisa o que você está
buscando. Já pelo app, o campo de busca vai
estar no menu inferior e para pesquisar algum
item, basta clicar em: “Pesquisar”.
Dica#2: Você vai encontrar produtos que
estão marcados com um selo azul de
verificação, isso significa que esse produto
foi inspecionado pelo Wish e possui a
garantia de melhor qualidade.
Dica#3: Na barra superior onde estão as
categorias, você vai encontrar a opção “outlet”,
ao selecionar essa opção, encontrará todas
as marcas mais conhecidas e produtos de
qualidade verificados pelo Wish com até 97%
de desconto.
5 | EBOOK - Guia de compras no Wish
 OS TIPOS DE PRODUTOS DOS
OUTROS APPS WISH:

Todos os aplicativos
você baixa
gratuitamente
através do App Store
ou Google Play

MAMA GEEK CUTE HOME

Tudo para as mamães, Nesse app, você vai Gosta de maquiagem e produtos Itens de decoração para
crianças e bebês em um encontrar gadets incríveis de beleza? O Cute é especialista toda a sua casa, com
só lugar. e eletrônicos. nesse assunto. preços incríveis.
 3. MONTE Já no aplicativo basta
SUA LISTA DE clicar no coração que
aparece na mesma tela
DESEJOS. que o produto e ele será
adicionado à sua lista.

A busca de produtos no Wish pode ser um verdadeiro

passatempo e para você aproveitar ainda mais e não perder
nenhum produto, adicione à sua “lista de desejos”. Ao clicar
no item que você quer, abaixo do botão “comprar” você vai
encontrar o botão “desejar ”.

7 | EBOOK - Guia de compras no Wish

Para ver as suas listas
de desejo, basta ir em
A lista de desejos permite que
no seu perfil no menu você possa planejar melhor
superior e clicar na sua suas compras, comparar os
foto. Nessa sessão você produtos e não perder o item
que tanto deseja.
vai poder encontrar
todas as suas listas.

Ao selecionar uma lista, poderá ver

todos os itens que adicionou, e também
poderá compartilhar no Facebook os
produtos que salvou.

8 | EBOOK - Guia de compras no Wish

 4. ATENÇÃO Os produtos são classificados pela quantidade
ÀS ESTRELAS E de vezes que foram vendidos e pelos usuários
que já os compraram, através de uma graduação
COMENTÁRIOS de estrelas, que vai do 1 ao 5. Quanto maior o
número de estrelas, maior será a possibilidade
DO PRODUTO E de você fazer uma boa compra. Além disso, os
consumidores também deixam comentários, o que
DA LOJA. pode facilitar a sua escolha.

Na “Visão Global” você pode

ver o resumo geral do produto
e uma noção do tamanho
dele. Além de encontrar uma
tabela de medidas do Wish.
Se quiser saber mais sobre
o tamanho de roupas da
China, confira o aqui.

9 | EBOOK - Guia de compras no Wish

 NÃO SE ESQUEÇA:

Os produtos marcados
com um selo azul, foram
inspecionados pelo
Wish para garantir a sua
qualidade.

10 | EBOOK - Guia de compras no Wish

 Conhecer o detalhe do produto
que está comprando é essencial,
principalmente quando se trata de
produtos internacionais. Não se
esqueça de dedicar um pouco de
tempo para ler a descrição dos itens
que deseja.

5. DE OLHO NA Ao selecionar um produto, uma aba irá

se abrir com todos os detalhes. Nela

DESCRIÇÃO DO você vai encontrar o preço, a opção

para adicionar ao carrinho de compras,
PRODUTO. adicionar à sua lista de desejos e o mais
importante: a descrição do produto.
Se estiver fazendo suas compras pelo
aplicativo, você encontra a descrição
do produto no menu superior da tela.
O ideal é que você possa ler toda a
descrição com calma, se não tiver
tempo de ler tudo, não deixe de ler
os seguintes itens:

11 | EBOOK - Guia de compras no Wish

 #1.
DESCRIÇÃO: Aqui você vai encontrar informações
como a quantidade de itens que vem no pacote, cor,
peso, composição e instruções de uso.
resumida. Aqui você encontra o tempo
Muitas vezes, essas informações podem estar
em inglês, então, recomendamos que você use
um tradutor, como o Google Translate.
#2.
VISÃO GLOBAL: Comentários de
outros clientes referentes à qualidade
e tamanho do produto de maneira
previsto de envio e valor do frete.
#3.
AVALIAÇÕES: Diferente da visão
global, aqui você pode ler todos os
comentários dos clientes e ver as
pontuações dadas.
#4.
FRETE: Aqui você encontra o frete
estimado, a disponibilidade do
produto, previsão de entrega e política
de devolução. Se estiver navegando
no aplicativo, para saber a política
de devolução, você precisa clicar em
“Informação de remessa”.

SE VOCÊ ESTIVER DE ACORDO

COM TODAS AS INFORMAÇÕES
FORNECIDAS, ENTÃO CLIQUE EM
“COMPRAR” E ADICIONE AO SEU
CARRINHO DE COMPRAS.

12 | EBOOK - Guia de compras no Wish

 No carrinho de compras você poderá
rever todos os produtos que selecionou,
o preço de cada um e o valor total da

6. FORMA DE compra. Aqui você também pode excluir

algum item que adicionou por engano

ENTREGA E MÉTODOS ou não deseje mais comprar. Depois de

ter revisado todos os produtos com

DE PAGAMENTO.
calma, na área “Resumo do pedido”,
basta clicar em “finalizar” e seguir os
próximos passos:

Quando clicar no botão “Comprar”, o produto será

adicionado ao carrinho, onde você poderá finalizar
suas compras.

O valor do frete será somado ao preço do produto e

varia de acordo com o tamanho, peso e destino final.
A. ENVIAR PARA
Se estiver comprando vários produtos de diferentes Nesse passo você vai encontrar um
vendedores, o valor do frete se aplica por item enviado formulário onde deve preencher com o
e não pela compra total. seu nome, sobrenome e endereço de
entrega. Confira com muita atenção todas
as informações para evitar problemas na
hora de receber o seu produto.

13 | EBOOK - Guia de compras no Wish

B. PAGAMENTO
As formas de pagamento
oferecidas pelo Wish são:
CARTÃO DE CRÉDITO SALDO DA CONTA EBANX BOLETO BANCÁRIO

O EBANX é o parceiro oficial de

pagamentos do Wish, então, pode realizar
suas compras tranquilamente.

14 | EBOOK - Guia de compras no Wish

 IMPORTANTE!
Se você errou o seu endereço ou quer

C. REVISAR trocar o destino de entrega, você tem

até 8 horas após completar a compra
para alterar. Porém, se o pedido já tiver

O PEDIDO sido enviado, não é possível alterar essa

informação.

O último passo, mas não

menos importante! Chegou
a hora de você verificar com
Dica: Assim que finalizar sua compra, você
atenção o valor final a ser receberá uma notificação do EBANX via e-mail.
pago, o e-mail que será Se você não tiver recebido, confira sua caixa de
mensagens indesejadas ou spam, pois algumas
enviado a confirmação de vezes, os e-mails estão lá.

compra e mais informações

sobre a sua transação.

Cancelar um pedido:

Para cancelar um pedido você possui 8 horas a partir do momento da compra. Vá em histórico do pedido e verá
a opção “Cancelar o pedido”, lembrando que essa opção só estará disponível se o seu pedido não tiver sido
enviado. Feito isso, seu pedido será cancelado e nenhuma cobrança será realizada. Caso já tenha passado 8h
ou o pedido tenha sido enviado, é preciso entrar em contato com o Wish e solicitar o reembolso.

15 | EBOOK - Guia de compras no Wish

7. MÉTODOS Se você está se perguntando, por que a
entrega dos produtos demora, não se

DE RASTREIO E esqueça que o Wish é um site de vendas

internacionais que reúne vendedores do

ENTREGA DOS mundo inteiro. E que cada vendedor decide

o serviço que será usado para enviar o
produto, entenda o caminho das suas

PRODUTOS. compras aqui.

Como as compras são internacionais, não é possível

determinar o tempo exato de entrega do seu
pedido. Podendo demorar em média entre 60 e 120
dias para chegar. Você pode ver a data de entrega
disponibilizada pelo Wish para ter uma referência de
previsão de recebimento do produto.
Está com dúvida se suas Se tiver alguma dúvida sobre o status do seu pedido, entre
compras serão taxadas? em contato com a equipe do Wish na sessão: Histórico de
Alguns vendedores, podem enviar o código de
Confira o eBook grátis pedidos no menu principal: www.wish.com/transaction.
rastreio do produto. Para localizar o seu pacote,
da taxação e nunca
use algum site de rastreio internacional. mais fique com medo
de ser taxado!

16 | EBOOK - Guia de compras no Wish

8. REEMBOLSO
WISH, QUANDO E
COMO SOLICITAR:

Se você recebeu o produto, mas por alguma razão não ficou

satisfeito com a sua compra porque o modelo ou a cor são
diferentes do que você havia comprado ou ainda, o seu item
veio danificado, você deve entrar em contato com o Wish para
resolver o seu caso.

Se o seu produto nunca chegou, você deve entrar em contato com o

Wish e solicitar o seu reembolso. Lembre-se porém, que os produtos
podem demorar de 60 a 120 dias para chegar no seu destino final.

Você pode ler mais sobre as políticas de devolução do Wish aqui.

17 | EBOOK - Guia de compras no Wish


REEMBOLSO
DO WISH
ATRAVÉS DO
EBANX.
Para solicitar o seu reembolso, primeiro
deve entrar em contato com o Wish.
Se estiver utilizando o aplicativo, vá em
exibir mais > histórico de pedidos e
selecione qual produto você gostaria de
solicitar o reembolso, que pode acontecer
de diferentes maneiras, de acordo como
foi feita a forma de pagamento:
#1
SE VOCÊ COMPROU COM CARTÃO DE CRÉDITO
Uma vez que o seu reembolso foi autorizado pelo
Wish, eles possuem até 10 dias para notificar o
EBANX. Após isso, o EBANX tem até 10 dias para
enviar o reembolso como forma de estorno direto
no seu cartão.
#2
SE VOCÊ COMPROU COM BOLETO
Após autorizado o reembolso pelo Wish, o
EBANX irá devolver o seu dinheiro na sua conta
EBANX ou sua conta corrente de preferência.
Conheça as vantagens de ter sua conta
EBANX aqui.
18 | EBOOK - Guia de compras no Wish
 PARABÉNS, AGORA VOCÊ
É UM ESPECIALISTA EM COMPRAS
NO WISH!
Seguindo as nossas dicas, suas compras no Wish serão um sucesso!
E não se preocupe, se algo der errado, entre em contato com o EBANX,
o parceiro oficial do Wish no Brasil.

Confira mais dicas sobre o Wish e

FALE COM O EBANX:
outros parceiros do EBANX no nosso
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com
blog, Câmbio.
o suporte do EBANX, 24 horas por dia e 7
dias por semana prontos para te ajudar!

Esse material foi criado de acordo com as informações disponíveis no site do Wish em 2017. O EBANX é responsável pela
criação desse guia e todas as declarações foram feitas com base nos anos de parceria junto o Wish.