Universidad Unilíder

Teoría y técnicas de la entrevista.

Trabajo Final

Obeso Valdez Oscar Gerardo

Mtra. González Anabella

Hillo., Son. 23 de Abril del 2014

 Introducción.

La entrevista es solamente una de las técnicas y herramientas con las cuales

los psicólogos llevan a cabo su trabajo; sin embargo es de suma importancia ya que
todo se deriva de ella.

El principal objetivo del presente trabajo es exponer los temas abordados a lo

largo del cuatrimestre y los conocimientos generados a partir de ellos.

El siguiente trabajo tratará temas como qué es y cómo se realiza una entrevista,
los diferentes tipos de entrevista que realiza el psicólogo así como su proceso, e
incluso las diferencias que en ellas se presentan.

A lo largo del trabajo se muestran distintas herramientas que junto con la

entrevista marcan el punto de partida de la terapia así como un formato de cada una
de ellas que le proporcionarán al lector un panorama más amplio con respecto a los
datos que son imprescindibles ante una intervención psicológica.
Concepto de entrevista.

La palabra entrevista proviene del francés entrevoir, que significa “verse el uno al otro”.
La entrevista es un acto de comunicación entre dos o más personas (el entrevistador y el o
los entrevistados) con el fin de obtener información u opinión, e incluso para conocer la
personalidad de alguien. En este tipo de comunicación hay que tenerse en cuenta que el
entrevistador es quien hace las preguntas, mismas que el entrevistado o los entrevistados
responden. Como la entrevista es un instrumento para obtener información; el saber
interrogar, escuchar, encontrar la lógica de las respuestas y hallar la lógica de las preguntas
son aspectos claves al momento de llevarla a cabo.

Entrevista Psicológica.

Consiste en una interacción humana, de carácter privado, establecida entre dos o más
personas, con roles prefijados por el entrevistador, con un propósito definido y con la
intención de obtener información relevante para la toma de decisiones.

Aplicaciones.

Un psicólogo tiene muchos ámbitos en donde implementar una entrevista. Algunos de

ellos son: clínica, educativa, organizacional, familiar, etc. Morga, Luis (2012) nos brinda una
explicación de cada una de ellas:

Una entrevista clínica es la que se realiza en un consultorio, su proceso consta de tres

etapas: rapport, cima y cierre. En una entrevista clínica, el psicólogo recaba información
personal del paciente, desde sus relaciones como sus padecimientos, etc. Lo que se busca
es atender a la persona y encaminarla a la resolución de sus problemas.

Una entrevista educativa puede estar enfocada a los padres de un niño/alumno

cuando éste presenta problemas tanto académicos como conductuales. A los niños cuando
se comportan mal en la escuela o su rendimiento académico es bajo o cuando realiza un test
de orientación vocacional para confrontar respuestas y sugerirle un área de estudio. A los
maestros como preparación para saber cómo reaccionar ante un alumno conflictivo.
 En el ámbito organizacional, específicamente en el área de recursos humanos, el
psicólogo se encarga de la selección de personal, evaluación de su desempeño y cuando se
despide a un empleado. Estas entrevistas toman lugar en la misma organización.

Las entrevistas familiares como las clínicas, se llevan a cabo en un consultorio.

Generalmente en la primera cita se presenta toda la familia, para después realizar diadas
según la problemática que presente la familia.

El proceso de la entrevista.

Una entrevista está comprendida en tres etapas: Rapport, Cima y Cierre.

 Rapport. En esta primera etapa se busca que el entrevistado se sienta cómodo y

dispuesto a hablar sin mostrar ninguna resistencia. Se empieza con un saludo y
presentación formal del entrevistador, quien buscará establecer empatía con el
entrevistado; lo cual ayudará a la relación de la entrevista, ya que existirá confianza,
respeto y aceptación mutua (Morga R., Luis, 2012: 16).

 Cima. Es la etapa más larga y profunda de la entrevista, ya que en ella, se recaba

toda la información posible e incluso se profundiza en temas identificados en el rapport,
la información se analiza y confronta (de ser necesario) (Acevedo, 2009 y Colín, 2009
en Morga R., Luis, 2012: 17).

 Cierre. Al igual que el Rapport, esta etapa es de suma importancia, pues en ella se
consolidan los logros alcanzados a lo largo de la entrevista. En esta etapa el
entrevistador da una señal de que se acerca el fin de la sesión, lo cual hace
consciente al entrevistado de que pronto se acabará, este es el momento en el que se
dejan las tareas, se programa la siguiente cita y termina con una despedida cordial
(Acevedo 2009 en Morga 2012: 17).
Herramientas Psicológicas.

Genograma.

Un genograma es un formato para dibujar un árbol genealógico que registra

información sobre los miembros de una familia y sus relaciones sobre por lo menos tres
generaciones. Los genogramas muestran la información familiar en una forma que provee de
un vistazo rápido de patrones familiares complejos y una fuente rica de hipótesis acerca de
cómo un problema clínico puede estar conectado con el contexto familiar y la evolución del
problema y del contexto con el tiempo (Contreras, J. 2007).

Los genogramas muestran:

La estructura de una familia.

Las relaciones entre los miembros de una familia.
Anamnesis.
Es la recopilación de datos relativos al paciente que comprenden antecedentes
familiares y personales, signos y síntomas que experimenta en su enfermedad, experiencias
pasadas, entre otras. Es un historial médico que puede proporcionarnos información
relevante para diagnosticar enfermedades.
En psicología al igual que en medicina, una anamnesis es una recopilación de datos
del paciente para poder reconstruir su historia personal y situar sus síntomas en la dinámica
de la evolución individual. Desde el punto de vista del paciente, puede referirse a la traída a
la memoria de las ideas de los objetos o hechos olvidados.

Historia Clínica N° ________

Dr. _____________________________________________________
Fecha _____________________

I. Datos de Afiliación.
Nombre (s) _____________________________________________________
Apellido Paterno _____________________ Apellido Materno ___________________
Fecha y lugar de nacimiento _____________________________________________
Lugar de residencia actual __________________________________________
Edad _______________ Sexo ____________________
Educación ______________________ Ocupación _____________________
Estado Civil _____________________ Religión ______________________
Teléfono _______________________ E-mail _________________________
Domicilio ____________________________________________________________

Grupo Familiar.
Vive con _____________________________________________________________
Nombre del cónyuge ______________________ Teléfono __________________
Hijos ______________________________________ Edades ___________________
Padres ____________________________________ Edades ___________________
Hermanos __________________________________ Edades ___________________

II. Antecedentes.
1. Tratamientos recibidos (físicos, psicológicos, farmacología).

Vínculo __________________________________________________
Tipo ___________________
Fecha inicio/Fecha fin ____________________________

2. Antecedentes familiares (físicos, psicológicos, farmacológicos).

Vínculo __________________________________________________
Tipo __________________
Fecha inicio/Fecha fin ____________________________
Entrevista Clínica.
Es el proceso de comunicación que se da entre un médico y su paciente, en el marco
de desarrollo de su profesión. A su vez, la entrevista clínica es el instrumento principal del
cual el psicólogo o psicólogo clínico dispone ya sea para la intervención o la implementación
de terapia.
Cabe señalar que el proceso de la entrevista clínica es de suma importancia, ya que a
lo largo de ella, médico y paciente, buscan entenderse y sobre todo conocerlas necesidades
a cubrir, para que de esa manera la intervención sea exitosa.
Para que el psicólogo atienda lo que sufre su paciente, es necesario que cuente con
habilidades técnicas, conocimiento científico y empatía, ya que sin calidad humana, no hay
calidad técnica.
En la entrevista clínica, el psicólogo indaga información como los padecimientos que
ha tenido el paciente, el motivo de consulta, problemas que esto le haya generado, etc.

I. Datos Personales

Nombre (s) _____________________________________________________

Apellido Paterno _____________________ Apellido Materno ___________________
Fecha y lugar de nacimiento _____________________________________________
Edad _______________ Sexo ____________________
Ocupación _____________________ Estado Civil _____________________
Teléfono _______________________ E-mail _________________________
Domicilio ____________________________________________________________

II. Problema actual.

1. Solicitud de consulta.
2. Motivo de consulta.

3. Aspecto general.

4. Fue recomendado por ______________________________________

5. Tratamientos actuales (físicos, psicológicos, farmacológicos).

6. Factores desencadenantes del problema actual.

7. Hábitos de alimentación.

8. Hábitos de sueño.

9. Otros hábitos.

III. Plan de orientación psicológica.

1. Objetivos del tratamiento.

2. Frecuencia y duración de las sesiones.

3. Tiempo estimado que durará el tratamiento.

 4. Técnicas elegidas de acuerdo a las características del caso y orientación
terapéutica.

5. Fundamentación de la orientación psicológica.

6. Conclusiones y recomendaciones.

IV. Psicodiagnóstico.

1. Resultados del psicodiagnóstico.

2. Fundamentación de la impresión clínica.

3. Descripción del cuadro/Diagnostico.

4. Conclusiones y recomendaciones.

OTRAS OBSERVACIONES.
Entrevista focal.
Consiste en un grupo de personas que han sido reclutadas por un investigador con el
fin de discutir y comentar, desde su punto de vista, el tópico o tema que ha sido establecido
por el investigador.
En una entrevista focal, hay un moderador (que en este caso es el investigador) y uno
o dos observadores que están atentos a las interacciones de las personas reunidas.
Una entrevista focal también es llamada entrevista grupal, ya que se entrevista a un
número de personas a la misma vez, sin embargo; en una entrevista focal lo que más
importa es la interacción de los participantes y sus reacciones ante los temas propuestos.
Una entrevista la cantidad recomendada de personas a participar es de 6 a 8 y su
tiempo de duración oscila entre los 90 minutos.
La entrevista focal es muy utilizada en campos como la psicología y la mercadotecnia.

Diferencias entre la entrevista con niños, adolescentes y adultos.

En la entrevista con niños, primeramente el psicólogo entrevista a los padres para
obtener la historia clínica del niño y conocer el motivo de consulta, el psicólogo se enfoca en
la relación de éste con los padres, hermanos, compañeros y maestros; si el niño presenta
dificultades en algún tema o asignatura, sus juegos favoritos, actividades extraescolares y
sus hobbies, etc. También se le pregunta al niño el por qué cree que está en ese lugar.
Cuando se trabaja con niños lo recomendable es que el psicólogo se ponga al nivel del niño
y para generar rapport pone al niño a realizar una actividad y le formula preguntas respecto a
lo que está haciendo (Morga, L., 2012: 28).

Cuando se entrevista a adolescentes, se les puede preguntar a ellos mismo los datos
personales y familiares; sin embargo para la historia clínica también se acude a los padres.
EL psicólogo recaba información respecto a sus estudios, cómo le fue, cómo se sintió,
experiencias vividas, etc. También indaga acerca de sus relaciones sociales, sus actividades
de interés, situación sentimental e incluso laboral, si el menor labora. Con los adolescentes el
psicólogo debe cuidar su imagen, ya que no es recomendable vestir muy formal ya que el
rapport puede ser difícil de lograr, también se recomienda utilizar un accesorio que llame la
atención del adolescente. Si el adolescente viene por su propia cuenta, se debe constatar
que los padres están enterados, ya que, en caso contrario, no se puede atender al menor
(Morga, L., 2012: 29).

Cuando se trabaja con un adulto es él mismo quien proporciona los datos generales y
de la historia clínica, la situación económica, etc. El psicólogo recaba información como sus
relaciones tanto familiares, como matrimonial y sociales; el trabajo de la persona, actividades
que realice, etc. Un aspecto importante en la entrevista con adultos es la privacidad ya que
con niños y adolescentes, el psicólogo no está obligado a guardar un alto grado de
privacidad. Los adultos al igual que los adolescentes, son más propensos a presentar
resistencia en la atención terapéutica (Morga, L., 2012: 29).
 Conclusiones.

Una entrevista no es algo que hay que tomar a la ligera, como se vio, es una
herramienta de trabajo que ofrece (de realizarse correctamente) una gran cantidad de
datos. Es menester pensar y dejar en claro que los psicólogos no son los únicos
profesionistas que hacen uso de ella, simplemente el fin que con ella se persigue si
diverge respecto a quien la implemente.

Una vez expuestos los distintos tipos de entrevista y los ambientes en donde se
llevan a cabo, se puede llegar a pensar, bueno ¿entonces en todos lados hay
personas entrevistando a la gente?, y sí, así es ya que estas son solamente unos
ejemplos lugares donde nada más el psicólogo lo hace.

A lo largo del desarrollo de este trabajo fui reforzando los conocimientos

obtenidos en la asignatura, mismos que me proporcionan una vista del campo laboral
y de los procesos y medidas necesarias que se deben de seguir para realizar un
trabajo eficiente, eficaz y de manera profesional.
 Bibliografía.

Acevedo, Alejandro y López, Alba. (2009). El proceso de la entrevista. En Morga, L.

(2012). Teoría y técnica de la entrevista. México: Red Tercer Milenio.

Colín, Miriam; Galindo, Héctor y Saucedo, César. (2005). Introducción a la entrevista

psicológica. En Morga, L. (2012). Teoría y técnica de la entrevista. México: Red
Tercer Milenio.

Contreras, J. (2007). Genograma. Recuperado de

http://cambiodemodelo.blogspot.mx/2007/11/genograma.html

Morga R., Luis E. (2012). Teoría y técnica de la entrevista. México: Red Tercer Milenio.