Entrevista por COMPETENCIAS: Guía General

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La entrevista por Competencias nos permite recabar información relevante acerca de las
características individuales, así como de las habilidades de una persona, las cuales son
necesarias para desempeñarse eficiente y exitosamente en el ámbito profesional.

COMPETENCIAS HABILIDADES

• Lleva mayor tiempo desarrollarlas. • Lleva menor tiempo desarrollarlas.

FACTOR
• Características intrínsecas / actitudes DE
• Conocimiento transferible.
de la persona. EXITO • Se refiere al QUÉ se necesita para
• Se refiere al CÓMO se debe desempeñar el puesto.
desempeñar el puesto.

A través de la entrevista por Competencias podemos obtener evidencia objetiva y

sistemática acerca de cómo se desempeña la persona, así como de sus Habilidades y
conocimientos técnicos.
Con el fin de realizar una selección efectiva es necesario identificar previamente las 5
Competencias de mayor prioridad para el puesto, así como definir claramente el perfil del
puesto en cuanto a experiencia, escolaridad y conocimientos técnicos.
Este formato de entrevista se basa en un modelo de las 17 Competencias de Liderazgo:
# Leadership competencies * Competencias de Liderazgo #
1 Thinking Skills Destrezas Cognitivas
2 Innovation Innovación
3 Strategic Focus Enfoque estratégico
4 Establishes Priorities Establece Prioridades
5 Drives for Results Orientado a Resultados
6 Change Leadership Liderazgo de Cambio
7 Motivates Others Motiva a Otros
8 Collaboration Colaboración
9 Builds Talent Construye Talento
10 Inclusion Inclusión
11 Supports Others Apoya a Otros
12 Communicates Productively Comunica Productivamente
13 Negotiation Negociación
14 Inspires Trust Inspira Confianza
15 Walks the Talk Predica con el Ejemplo
16 Knows the Business Conoce el Negocio
17 Functional Excellence Excelencia Funcional

1
Autoría de esta guía es desconocida. En propiedades del doc. decía "nsanchez" ('2000s).
2
Ésto significaría que las competencias surgen a partir de las habilidades específicas, como una
forma de aplicación de éstas a las contingencias, exigencias, especiales del puesto de trabajo.
# Leadership competencies
1 Destrezas Cognitivas
2 Innovación
3 Enfoque estratégico
4 Establece Prioridades
5 Orientado a Resultados
6 Liderazgo de Cambio
7 Motiva a Otros
8 Colaboración
9 Construye Talento
10 Inclusión
11 Apoya a Otros
12 Comunica Productivamente
13 Negociación
14 Inspira Confianza
15 Predica y Practica
16 Conoce el Negocio
17 Excelencia Funcional
Definición de las Competencias de Liderazgo #
Tiene la mezcla perfecta de ocurrencia y practicidad
Es una fuente de frescas perspectivas e ideas innovadoras
Enfocado al futuro, viendo las tendencias del negocio en una
amplia perspectiva, en implicaciones y posibilidades
Mantiene las directivas de trabajo lógicas y claras
Tiene un foco tipo luz-láser en los resultados finales
Asume el cambio como un aspecto natural del negocio
Energiza e inspira a otros
Apalanca las ideas, aprendiendo y adiestrándose con otros
Alimenta la producción de talentos de la organización
Promueve la inclusión y el juego limpio como imperativos
centrales del negocio
Comprometido a construir un "buen lugar de trabajo"
Es un comunicador simple, claro y persuasivo
Construye y usa las relaciones laborales para obtener
resultados
Inspira confianza, tanto en subalternos como en superiores
Transmite sus compromisos, sin sacrificar la ética personal o de
la oficina
Se apasiona en comprender a fondo el negocio, tanto ahora
como para el futuro.
Posee destrezas funcionales/técnicas superlativas.

EVALUANDO LAS COMPETENCIAS

Para llevar a cabo una evaluación objetiva durante el proceso de entrevista, es importante
considerar las principales Competencias que el puesto requiere, con el fin de tener mayor
claridad y enfoque al explorar, durante la entrevista, el perfil del candidato interesado en el
puesto.

Así pues, el siguiente recuadro tiene la finalidad de establecer las cinco Competencias
prioritarias a explorar durante la entrevista.
[Vea cuadro en Apéndice –pg. ]

Una vez seleccionadas las 5 Competencias prioritarias a explorar, la escala de calificación

que deberá utilizar para cada una de ellas es la siguiente:

2 Arriba del nivel requerido

1 Al nivel requerido
0 Abajo del nivel requerido

Deberá asignar la calificación correspondiente a cada una de las 5 Competencias

prioritarias que están explorando, en base a los comportamientos claramente observables
que el candidato demuestre durante la entrevista.
Criterios de Calificación de una Competencia:

1. Cantidad / Variedad:
Cantidad de Comportamientos componentes de una Competencia que demuestra.
2. Frecuencia:
Ocasiones que el candidato demuestra evidencias de una Competencia durante la
entrevista.
3. Excepcionalidad:
Calidad sobresaliente de los Comportamientos demostrados.

2 1 0
CRITERIOS
súper normal sub

Cantidad Fuerte demostración Cuenta con todos los Ningún componente

de todos los componentes o o algunos de los
componentes. demuestra claro componentes.
potencial.

Frecuencia Busca y genera Utiliza las diferentes Deja pasar

oportunidades. Más de oportunidades que oportunidades.
una evidencia en más se presentan. Por lo Demuestra más por
de una competencia. menos una evidencia casualidad que por
de una de las hechos claros.
competencias.

Excepcionalidad EXCELENTE MUY BUENO BUENO

Deslumbra Impresiona Uno del montón
Campeón Ganador Corredor
De gran impacto Buen impacto Se hace notar

Para poder hacer un juicio sobre Cantidad y Frecuencia de una Competencia, el

entrevistador debe considerar cada uno de los comportamientos esperados que
conforman a la competencia. Significa que entre más comportamientos se presenten,
mayor la evaluación; entre más frecuentes sean los comportamientos, mayor la
evaluación. El criterio de Excepcionalidad no refiere directamente a cada uno de los
comportamientos de la competencia, esta más enfocado a lo general.

Es importante evaluar los comportamientos observables de otras Competencias (fuera

de las 5 seleccionadas), que surjan durante el proceso de entrevista, con el fin de tener la
mayor información posible del candidato.
En las siguientes hojas, además de mostrarles la forma de registrar los comportamientos
observables que surjan durante la sesión con el candidato, sugerimos una guía de
preguntas, siguiendo la secuencia del formato de entrevista por Competencias.

Por cada Competencia presentamos una pregunta o tema inicial, que nos permite
explorar los comportamientos y características intrínsecas de una persona ante
situaciones concretas.
Obtenemos información concisa y objetiva que nos permite tener una visión más amplia y
clara del perfil del candidato [3] a través de explorar retos, logros y fracasos con
preguntas tales como:
- Qué,
- Cómo / Por Qué, y
- Aprendizajes,

Así pues, para cada competencia existen comportamientos evidentes que deberán ser
anotados como indicadores de acuerdo al nivel que la presente el candidato.
Lo anterior, con el fin de tener puntos objetivos de discusión al momento de seleccionar
los candidatos más aptos para el puesto.
En base al nivel de comportamiento (Arriba de lo requerido, En lo requerido, Debajo de lo
requerido), que el candidato demuestre sobre cada una de las Competencias evaluadas,
estas deberán ser escritas dentro del círculo correspondiente (A). Por otro lado, en el
recuadro inferior correspondiente al nivel, se deberán incluir los comportamientos
observables que hagan referencia a la Competencia y a su nivel correspondiente (B).

En caso de que no tener suficiente información o no tener un claro comportamiento

observable que permita asignar una calificación a una Competencia en particular, deberá
ubicar los pocos o difusos comportamientos observables en alguna de las dos
intersecciones que forman los círculos (C), dependiendo del nivel al que más se acerquen
(Ver anexo).

(A) 2 (C) 1 (C) 0

Innovation Establishes
Priorites

(B)
Desarrolló una Aún no tiene
propuesta para un claros sus obj.
empaque de Personales en
galletas que fue el mediano y
completamente el largo plazo
nuevo para el pero tiene bien
mercado nacional definidos sus
y a un costo intereses
mucho menor profesionales

3
Aunque hay una insistencia en el uso del término "objetiva" –como si los procedimientos
permitieran una calificación objetiva-, nunca es definido tal estándar.
RECOMENDACIONES ANTES DE LA ENTREVISTA:

1. Revisar previamente la información del candidato.

2. Establecer las Competencias a revisar con mayor detalle (5 de preferencia).
3. Realizar la entrevista de preferencia en un privado, sin interferencias.
4. Considerar puntos de importancia del puesto para profundizar con el candidato.
5. Tener preparados los formatos de entrevista por Competencias.

RECOMENDACIONES DURANTE LA ENTREVISTA:

A) Tener un buen saludo inicial

B) Recibir al candidato por su nombre.
C) Presentarse y explicar cómo se conducirá la entrevista en tiempo y forma.
D) Preguntar cómo se siente el candidato con el fin de hacerlo sentir cómodo.
E) Recabar información general acerca del candidato (datos personales y familiares).
F) Llevar secuencialmente las preguntas de la entrevista por Competencias:

1) Tema Inicial
2) ¿Qué hiciste?
3) ¿Cómo / Por qué lo hiciste?
4) ¿Qué aprendiste?

G) Tener en cuenta que las preguntas son una invitación para que el candidato se
exprese abiertamente.
H) Evitar preguntas cuyas respuestas estén limitadas al “sí” o “no”.
I) Registrar el mayor número posible de evidencias en cada Competencia evaluada.
J) Explorar las Habilidades del candidato y comparar con las que requiere el puesto.
K) Dar oportunidad para preguntas y/o comentarios extra por parte del candidato
L) Dar al candidato un breve resumen de lo escuchado para cerrar la entrevista. Esto
deja una excelente sensación al candidato de haber sido escuchado.
M) Acompañar al candidato a la puerta y agradecer su tiempo e interés por la
entrevista.
 Destrezas Cognitivas
[Habilidad de Pensamiento /
Thinking Skills]

Identifica, analiza y sintetiza información

para llevar a cabo la mejor solución
ante problemas concretos y/o abstractos:
Tiene la mezcla óptima de ocurrencia y practicidad

Tema Inicial y Ejemplos de Preguntas

Preguntas
1.-Tema Inicial A) Describe una situación en la que hayas tenido que asimilar
información completamente nueva para ti, ante un reto.

B) Describe una situación en donde hayas logrado anticiparte a un

problema.

* Ilustrar con ejemplos del giro, si no hay ocurrencias.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué estrategias utilizaste para asimilar dicha información?

B) ¿De qué manera lograste identificar el problema?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste ? A) ¿Cómo empleaste la nueva información para resolver la situación?

B) ¿Cómo lograste definir las alternativas ante este problema?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Ante una situación similar, cambiarías algo en el proceso?

B) ¿Al día de hoy, consideras que deberías haber hecho algo más?

Conductas a observar en el Candidato::

Observa conexiones entre datos, acontecimientos, tendencias y otros –que no son obvias para los demás.

Analiza rápidamente problemas complejos para hallar soluciones accionables y prácticas.

Toma las decisiones correctas a corto plazo sin sacrificar los resultados a largo plazo.
 Innovation

Is a source of fresh perspectives and breakthrough ideas.

Tema Inicial y Ejemplos de Preguntas

Preguntas
1.-Tema Inicial A) Describe alguna propuesta sobresaliente que hayas realizado en tu
trabajo / escuela por iniciativa propia.

B) Háblame acerca de alguna contribución que aportó un valor agregado

en tu trabajo / escuela.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué fue lo que hiciste para que tu propuesta fuera
aceptada?

B) ¿Qué pasos seguiste y qué recursos utilizaste?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo llegaste a esta propuesta?

B) ¿Por qué consideras que dicha labor aportó un valor agregado?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Al día de hoy, qué cambios realizarías en tu propuesta?

B) ¿De qué manera crees que tu contribución hubiera tenido mayores

alcances?

Conductas a observar:

Genera ideas innovadoras, perspectivas originales y soluciones creativas que agregan valor.

Busca y aprovecha las ideas, las mejores prácticas y las soluciones desarrolladas en otras áreas.

Fomenta un ambiente que apoya la innovación y la generación de cambios dramáticos.

 Enfoque Estratégico
[Strategic Focus]

He is future focused and sees big-picture business

trends, implications and possibilities.

Tema Inicial y Ejemplos de Preguntas

Preguntas
1.-Tema Inicial A) Describe alguna situación en tu trabajo / escuela en la que hayas
tenido que tomar una decisión importante.

B) Describe una situación en donde se te haya presentado una disyuntiva

por una muy buena oportunidad en el ámbito escolar / profesional.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué factores consideraste para tomar esa decisión?

B) ¿Qué fue lo que hiciste ante esa disyuntiva?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo fue que evaluaste tus opciones?

B) ¿Cómo resultaron las consecuencias de tu elección?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Sientes que te faltó considerar algunos puntos antes de tomar la
decisión?

B) ¿Cambiarías o mejorarías algo?

Conductas a observar:

Observa las tendencias futuras y se anticipa razonablemente a las oportunidades y los obstáculos del
negocio.

Crea estrategias y planes a largo plazo que reflejan un gran entendimiento de cómo opera el negocio.

Demuestra entendimiento de la posición global del negocio en el mercado, así como sus oportunidades,
fortalezas y amenazas competitivas.
 Establece Prioridades
[Establishes Priorities]

Keeps work directions logical and crystal clear.

Tema Inicial y Ejemplos de Preguntas

Preguntas
1.-Tema Inicial A) Describe tus planes a corto y largo plazo.

B) Describe una situación en la que hayas hecho algún proyecto para tu

trabajo o escuela.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué factores tomaste en cuenta para definir esos planes en base a
tus prioridades?

B) ¿Qué información o recursos utilizaste para planear tu proyecto?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo se relacionan tus planes con el cumplimiento de tus metas
tanto personales como profesionales?

B) ¿Cómo estableciste los pasos a seguir para realizar dicho proyecto?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Has agregado alguna otra prioridad en tus planes?

B) ¿Qué otros factores crees que debiste considerar?

Conductas a observar:

Convierte las estrategias en planes concretos para ser ejecutados efectivamente.

Establece una clara responsabilidad y prioridad en los planes de acción.

Minimiza la burocracia y la ineficacia de los procesos que alteran el enfoque en los clientes, los
consumidores y resultados.
 Orientado a Resultados
[Drives for Results]

Tiene un foco tipo luz-láser en los resultados finales

[Has laser-beam focus on end results.]

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué hiciste para lograr cumplir tus metas?

B) ¿Qué fue lo que hiciste para poder vencer esos obstáculos?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo avanzabas para llegar a esa meta?

B) ¿Por qué era importante para ti ese proyecto?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Cuáles fueron tus aprendizajes?

B) ¿En que forma hubieras podido tener un resultado más

satisfactorio?

Conductas a observar:

Fija objetivos retadores pero alcanzables.

Proporciona retroalimentación directa y oportuna sobre cuestiones de desempeño o de asuntos de trabajo.

Demuestra una gran pasión por ganar en el mercado.

Demuestra perseverancia y resistencia en la persecución de las metas.

 Liderazgo de Cambio
[Change Leadership]

Asume el cambio como un aspecto natural del negocio

[Embraces change as a natural part of business]

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué hiciste para lograr esa posición ante los demás?

B) ¿Qué factores tomaste en cuenta para asumir el riesgo?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Por qué asumiste ese rol?

B) ¿Cómo manejaste las implicaciones de ese riesgo?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Qué características crees que debe tener un buen líder?

B) ¿Al día de hoy, volverías a asumir el riesgo?

Conductas a observar:

Defiende ideas e iniciativas progresistas.

Asume riesgos apropiados y bien razonados.

Confronta y se esfuerza por resolver cuestiones difíciles.

Toma la iniciativa para encontrar la mejor manera de hacer las cosas.

Demuestra valentía y optimismo durante los tiempos de crisis o cambio.

 Motivates Others

Energizes and inspires others.

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué fue lo que estableciste como tu principal objetivo?

B) ¿Qué hiciste para motivar a los demás?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo encausaste tus emociones, para poder alcanzar los
resultados esperados?

B) ¿Por qué era importante para ti, lograr su apoyo?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Qué aprendizaje te dejó esta experiencia?

B) ¿Piensas que debiste hacer algo más?

Conductas a observar:

Expresa una visión, un objetivo y una dirección persuasivos que inspiran y atraen a los demás.

Inspira pasión y entusiasmo en torno a los objetivos y valores del negocio.

Desarrolla un sentido de urgencia en el equipo para obtener resultados.

Proyecta una imagen ejecutiva creíble y autoconfiable.

 Collaboration

Apalanca las ideas, aprendiendo y adiestrándose con los demás

[Leverages the ideas, learning and expertise of others.]

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué actividades y responsabilidades te tocaron dentro del
equipo?

B) ¿Te apoyaste de algún medio o recurso de información para

hacerlo?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo se asignaron las actividades dentro del equipo?

B)¿Cómo lograste transmitir esa información?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Qué ventajas / desventajas crees que tiene el trabajar en

equipo?

B) ¿Cuál fue tu aprendizaje?

Conductas a observar:

Colabora y está dispuesto a hacer concesiones para lograr un bien mayor sin sacrificar sus principios
personales o la ética del negocio.

Comparte proactivamente la información, las mejores prácticas y las ideas con los diferentes negocios de
La empresa.
 Builds Talent

Feeds the organization’s talent pipeline.

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

1.-Tema Inicial A) Describe una situación en la cual hayas tenido que delegar
alguna tarea.

B) Describe una situación en la que hayas proporcionado

retroalimentación.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿De qué manera estableciste los tiempos de entrega?

B) ¿Qué elementos omaste en cuenta para poder dar esa

retroalimentación?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A)¿Cómo supervisaste la ejecución?

B) ¿Cómo fue la reacción / respuesta de esa persona?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Crees que debiste actuar de otra manera?

B) ¿De qué manera se benefició la persona?

Conductas a observar:

Ofrece retroalimentación constructiva y accionable para ayudar a las personas a mejorar su desempeño.

Proporciona coaching permanente a las personas para que mejoren sus habilidades.

Contrata y promueve a las personas que se adaptan a la organización y que causan un efecto positivo.

Asigna a otros tareas que suponen un reto y experiencias de entrenamiento para fomentar su desarrollo.
 Inclusion

Promueve la inclusión y el juego limpio

como imperativos centrales del negocio

[Promotes inclusion and fairness as core business imperatives.]

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

1.-Tema Inicial A) Platícame una situación, en la cuál te hayas relacionado con
personas de pensamiento distinto al tuyo.

B) Describe una situación en donde te hayas enfrentado con

prejuicios de tipo cultural.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué fue lo que te motivó a interrelacionarte con ellas?

B) ¿De qué manera reaccionaste?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo te relacionaste con estas personas?

B) ¿Cómo fuiste identificando estos prejuicios?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Qué fue lo que aprendiste a través de este tipo de

interrelación?

B) ¿Cambiarías algo?

Conductas a observar:

Trata a los demás con respeto y dignidad.

Valora y aprende de las personas con perspectivas y experiencias diferentes.

Reconoce la diversidad como un imperativo del negocio y toma acciones específicas para fomentarla.
 Supports Others

Is committed to making this a “great place to work”.

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

1.-Tema Inicial A) Describe la manera en que te relacionas con tu equipo de
trabajo.

B) Describe una situación en la que algún compañero de tu área

de trabajo haya obtenido un logro importante.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué haces tú para contribuir a lograr un clima agradable

donde trabajas?

B) ¿Qué factores relevantes aportaste para el logro de tu

compañero?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo es tu comportamiento ante los demás?

B) ¿Cómo recompensaste el logro de tu compañero?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Qué puedes hacer para mejorar la relación con tu equipo de
trabajo?

B) ¿Ante una situación similar, harías lo mismo?

Conductas a observar:

Crea un ambiente laboral que hace que el trabajo sea satisfactorio y agradable.

Reconoce y celebra los logros importantes de los demás.

Mantiene un equilibrio entre los resultados del negocio y las necesidades individuales de las personas de su
grupo de trabajo.
 Communicates Productively

Is a clear, simple, persuasive communicator.

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

1.-Tema Inicial A) Describe una situación en la que los demás hayan
comprendido tus ideas / propuestas de manera correcta.

B) Platícame alguna ocasión en la que hayas alentado a los

demás a que expresarán sus ideas o inquietudes.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué técnicas utilizaste para lograrlo?

B) ¿De qué manera fomentaste esta apertura?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo te aseguraste para que los demás entendieran tu
mensaje?

B) ¿Cómo fueron los resultados?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Crees que fuiste lo suficientemente claro al expresarte?

B) ¿Qué fue lo más difícil en esta situación?

Conductas a observar:

Comunica claramente las ideas, planes de acción y prioridades a los demás.

Alienta la expresión y discusión sincera de diferentes ideas y puntos de vista.

Mantiene informados a los demás para evitar sorpresas innecesarias.

 Negotiation

Construye y usa las relaciones laborales para obtener resultados

[Builds and uses work relationships to get results]

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

1.-Tema Inicial A) Describe una situación en donde hayas participado en la
elaboración de un plan con otras personas.

B) Platícame acerca de las personas / grupos más difíciles con

quiénes hayas tenido algo que negociar.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿En que consistió tu participación?

B) ¿Qué estrategias utilizaste para persuadirlos?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo fue el intercambio de opiniones con el equipo?

B) ¿Cómo lograste llegar a un acuerdo con el equipo?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Ante una situación similar cambiarías algo en el proceso?

B) ¿En qué consistieron los aspectos satisfactorios y los que no

lo fueron?

Conductas a observar:

Es convincente en su comunicación para ganarse el apoyo de los demás.

Puede ser directo y contundente a la vez de ser sutil y diplomático.

Entiende y utiliza los canales informales para lograr que se hagan las cosas.
 Inspires Trust

Inspires trust,
both up and down
the organization.

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

1.-Tema Inicial A) Describe una ocasión en la que tus compañeros de trabajo se
hayan expresado de manera abierta y sincera contigo.

B) Describe alguna situación en la que te hayan pedido consejo

o ayuda para la solución de un problema.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué estrategias utilizaste para poder lograrlo?

B) ¿En que te basaste para poder ofrecer consejo alguno?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Por qué piensas que es importante la retroalimentación
directa y sincera?

B) ¿Cómo llevaste la relación de trabajo después de dar el

consejo?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Ante una situación similar cambiarías algo en el proceso?

B) ¿De qué manera influiste en la solución del problema?

Conductas a observar:

Las personas con quienes trabaja confían en él o ella.

Toma decisiones basándose en lo que es mejor para la empresa, en lugar de buscar el beneficio personal.

Su conducta personal hace que la gente se sienta orgullosa de formar parte de la empresa.
 Predica y Practica
[W alks the Talk]

Transmite sus compromisos, sin sacrificar la ética personal o de la oficina

[Delivers on commitments without sacrificing personal or business ethics.]

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

1.-Tema Inicial A) Platícame alguna situación donde hayas tomado una
decisión de carácter ético, bajo presión.

B) Describe una situación en donde hayas defendido tu punto

de vista ante gente de mayor nivel jerárquico.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué elementos tomaste en cuenta para tomar esa

decisión?

B) ¿Qué racionales utilizaste para defender tu punto de vista?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A)¿Cómo enfrentaste la presión de los demás?

B) ¿Cómo hiciste para que los demás entendieran tu punto de

vista?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Cuál fue el resultado de esta decisión y a quiénes

beneficiaste?

B) ¿Al día de hoy, piensas que reaccionarías de la misma

manera?

Conductas a observar:

Es congruente entre lo que dice y hace.

No compromete sus principios personales ni la ética del negocio para ganar.

Se puede confiar en que tomará la decisión correcta.

 Knows the Business

Is passionate about understanding the business,

both now and for the future.

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

1.-Tema Inicial A) Platícame de qué manera interactúan las diferentes áreas de
un negocio.

B) Describe el apoyo que brinda tu área de trabajo a las otras

del negocio.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿De qué manera empleas esta información para contribuir al
éxito del negocio?

B) ¿Qué responsabilidades consideras como las más

importantes de las áreas que mencionas?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Cómo te mantienes al tanto de los acontecimientos que
tienen lugar en otras áreas del negocio?

B) ¿Por qué consideras importante el trabajo multidisciplinario?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿De qué manera piensas que esta interacción pudiera ser
más efectiva para el negocio?

B) ¿De qué manera crees que pudieras obtener mayor apoyo de

otras áreas?

Conductas a observar:

Demuestra pasión por entender y ejecutar los detalles del negocio y del mercado.

Entiende y apalanca los indicadores clave del negocio (clientes, consumidores, competidores, costos y
personas) para obtener resultados.

Crea estrategias y planes enfocados en los clientes y consumidores.

Trabaja para entender las necesidades actuales y futuras de los clientes y consumidores.
 Functional Excellence

Possesses superb functional / technical expertise.

Tema Inicial y Preguntas Ejemplos de Preguntas

1.-Tema Inicial A) Platícame algo acerca de un libro o artículo que hayas leído
recientemente.

B) Platícame del último curso / conferencia al cual hayas

asistido.

2.-¿Qué hiciste? A) ¿Qué es lo que más aprovechas de ese tipo de lecturas?

B) ¿Qué factores tomaste en cuenta para asistir?

3.-¿Por qué / cómo lo hiciste? A) ¿Por qué consideras importante este tipo de lecturas?

B) ¿Cómo contribuyó ese curso a tu desarrollo personal y/o

profesional?

4.-¿Qué aprendiste? A) ¿Cuál ha sido tu aprendizaje?

B) ¿Al día de hoy, volverías a tomar ese curso / conferencia?

Conductas a observar:

Demuestra un dominio funcional y técnico en su puesto actual.

Utiliza su experiencia funcional y técnica para solucionar los asuntos más profundos del negocio.

COMPETENCIA
1 THINKING SKILLS
2 INNOVATION
3 STRATEGIC FOCUS
4 ESTABLISHES PRIORITIES
5 DRIVES FOR RESULTS
6 CHANGE LEADERSHIP
7 MOTIVATES OTHERS
8 COLLABORATION
9 BUILDS TALENT
10 INCLUSION
11 SUPPORT OTHERS
12 COMMUNICATES PRODUCTIVELY
13 NEGOTIATION
14 INSPIRES TRUST
15 WALKS THE TALK
16 KNOWS THE BUSINESS
17 FUNCTIONAL EXCELLENCE
FAVOR DE SELECCIONAR LAS 5 (CINCO) COMPETENCIAS PRIORITARIAS PARA EL PERFIL EN ORDEN DE IMPORTANCIA
Apéndice:
ORIGINALES.
LEARDERSHIP MODEL
DEFINICION
Possesses the perfect blend of smarts and practically
Is a source of fresh perspectives and breakthrough ideas
Is future focused and sees big-picture business trends, implications and possibilities
Keeps work directions logical and crystal clear
Has laser-beam focus on end results
Embraces change as a natural part fo business
Energizes and inspires others
Leverages the ideas, learning and expertise of others
Feeds the organization´s talent pipeline
Promotes inclusion and fairness as core business imperatives
Is comitted to making this a "great place to work"
Is a clear, simple, persuasive communicator
Builds and uses work relationships to get results
Inspires trust, both up and down the organization
Delivers on committments without sacrificing personal or business ethics
Is passionate about understanding the business, both now and for the future.
Possesses superb functional/ technical expertise.