‫برامج تحسين اإلنتاجية‬

‫‪Productivity Improvement Programs‬‬

‫اإلنتاجية‪ :‬تعريف وقياس‬
‫‪Productivity: Definition & measurement‬‬
‫مقدمة‬
‫ينظر االقتصاديون إلى اإلنتاجية على انها المصدر الحقيقي للنمو االقتصادي والرفاهية االجتماعية وتحسين مستوى المعيشة في أي‬
‫بلد‪ ،‬مهما كان نوع النشاط االقتصادي فيه‪ .‬ان معدالت نمو اإلنتاجية وتحليل عناصرها تعطي نظرة فاحصة للنشاط االقتصادي‪،‬‬
‫وتكشف نواحي الضعف والقوة في هذا النشاط‪.‬‬
‫لهذا تتسابق الدول للمحافظة على استمرارية معدالت نمو متزايدة في اإلنتاجية بإدخال التحسينات المستمرة في الجوانب التكنولوجية‬
‫واالدارية والبشرية‪ ،‬وتمكنت الدول المتقدمة عن هذه الطريق من تحقيق تقدم صناعي كبير مكنها من السيطرة والتحكم في االقتصاد‬
‫العالمي‪.‬‬
‫واستخدمت اليابان اإلنتاجية كوسيلة فعالة إلصالح اقتصادها الذي تدمر كليا خالل الحرب العالمية الثانية‪ ،‬واستطاعت بفضل رفع‬
‫معدالت اإلنتاجية من النهوض ثانية بعد ان حققت معدالت نمو عالية في اإلنتاجية‪.‬‬
‫واخذت دول جنوب شرق اسيا بتجربة اليابان القريبة منها‪ ،‬فركزت الجهود الكبيرة من اجل تطبيع مجتمعاتها وتوعيتهم بأهمية تحسين‬
‫االداء وزيادة اإلنتاجية‪ ،‬فوضعت لذلك السياسات والبرنامج الوطنية لتحقيق اهدافها‪.‬‬
‫ان محور تحسين اإلنتاجية هو تأدية العمل بالطريقة الصحيحة‪ ،‬وبكفاءة أحسن‪ ،‬وليس العمل بجهد مضني لتحقيق نتائج أفضل‪ .‬ان‬
‫العمل بكفاءة يعتمد اساسا على السلوك اإلنتاجي لألفراد‪ ،‬وهذا السلوك هو نتيجة لعوامل عديدة ومعقدة تكون الشخصية المميزة للفرد‪،‬‬
‫منه ا عوامل شخصية تحددها البيئة االجتماعية والتراثية والثقافية‪ ،‬ومنها عوامل ادارية وتنظيمية تهيأ القنوات لالستخدام الكفوء‬
‫للعوامل الشخصية‪ .‬لذلك كان للمجتمع والبيئة التي ينشأ فيها الفرد تأثيرا على نوع وطبيعة تصرفات االفراد وسلوكهم في العمل‪ .‬ان‬
‫استمرارية تحسين ا إلنتاجية يتطلب التطبع على االساليب الصحيحة والكفاءة ألداء العمل في جميع نشاطات المجتمع‪ ،‬وهذا يعني‬
‫ادخال تغييرات تربوية واجتماعية وسلوكية في المجتمع تؤدي إلى خلق مجتمع جديد‪.‬‬
‫ان ما تحقق لليابان او الدول الصناعية االخرى من معدالت نمو عالية في اإلنتاجية‪ ،‬جاء نتيجة لوعي بأهمية اإلنتاجية وجهود منظمة‬
‫إلدخال تغيرات جوهرية إلنجاح اإلنتاجية‪ :‬اعتمدتها كوسيلة فعالة لدعم منتجاتها في االسواق العالمية‪:‬‬
‫اخذت بعض الدول النامية التي وجدت ان بعض االساليب والمبادئ التي استندت اليها الدول الصناعية في الحمالت والبرامج الوطنية‬
‫لإلنتاجية قد حققت نتائج ايجابية فاعتمدت بعض المبادئ وطورت مبادئ واسس اخرى ونفذت حمالت وحركات كان لها االثر الكبير‬
‫في ارتفاع مستوى اإلنتاجية فيها‪.‬‬
‫ترسيخ الثقة العميقة والمتبادلة بين العمال وارباب العمل سيكون القاعدة السليمة لتوفير البيئة الصحيحة المناسبة لإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
‫التعاون والتشاور بين االدارة والعمال في تطوير اجراءات تحسين اإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
‫توسيع وتحسين نظام التعاون والمشاورات المشتركة بين العمال واالدارة‬ ‫‪‬‬
‫خلق طرق ونظم لالستغالل االمثل للموارد النادرة‬ ‫‪‬‬
‫تغيير اسلوب ونطاق السيطرة على الجودة‪ ،‬من وظيفة تخصصية‪ ،‬إلى وظيفة تنفيذية شاملة لجميع أعضاء المنظمة‪ ،‬من‬ ‫‪‬‬
‫االدارة العليا‪ ،‬مرورا بكل المستويات االدارية ـ العليا والدنيا ـ إلى عمال النظافة في المنظمة‬
‫التوزيع العادل لثمرات زيادة اإلنتاجية‪ ،‬وفقا لحالة االقتصاد الوطني بين االدارة والعمال والمستهلكين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحسين خبرات العمال والمدراء عن طريق التدريب والتعليم المهني الموجه نحو اإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
 ‫تعريف اإلنتاجية‪:‬‬
‫يمكن بصفة عامة تعريف مصطلح الطاقة اإلنتاجية بأنه حجم او عدد الوحدات التي يتم إنتاجها خالل فترة معينة‪ .‬واإلنتاجية‪ ،‬بأبسط‬
‫معانيها‪ ،‬هي نسبة المخرجات الى المدخالت‪.‬‬
‫وهناك عدة تعاريف لإلنتاجية منها‪:‬‬
‫اإلنتاجية‪ :‬هي مقياس للكفاءة التي تحول بها المنشاة المدخالت إلى مخرجات‪ .‬وتقاس اإلنتاجية بمقارنة كمية المخرجات من السلع‬ ‫‪‬‬
‫والخدمات بكمية المدخالت المستخدمة في إنتاجها‪.‬‬
‫اإلنتاجية‪ :‬هي مقياس لقدرة المنشاة او االقتصاد القومي على إنتاج أكبر كمية ممكنة من مدخالت معينة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلنتاجية‪ :‬هي مقياس للكيفية التي تعمل بها المنشاة لتحويل المدخالت (عمل‪ ،‬مواد خام‪ ،‬ماكينات …الخ) إلى سلع وخدمات‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫وهذا ما يعبر عنه عادة ِبنسبة المدخالت الى المخرجات‪.‬‬
‫كما انه يمكن تعريف اإلنتاجية بشكل اوسع على انها طريقة لقياس فاعلية استخدام المصادر من قبل االفراد والمكائن والمنظمات‬ ‫‪‬‬
‫والمجتمعات‪.‬‬
‫اإلنتاجية تعني االستخدام األكفأ واالستغالل االمثل للموارد المتاحة المتمثلة في القوى العاملة‪ ،‬والمواد األولية‪ ،‬والطاقة اإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
‫للمكائن والمعدات‪ ،‬إلنتاج السلع والخدمات المطلوبة‪.‬‬
‫ً‬
‫اإلنتاجية هي مؤشر يوضح قدرة عناصر اإلنتاج المختلفة على تحقيق مستوى معين من المخرجات‪ ،‬قياسا بالمدخالت التي تم‬ ‫‪‬‬
‫استثمارها للغرض اإلنتاجي‪.‬‬
‫اإلنتاجية تعني األداء االفضل بأحسن الطرق الممكنة‪ ،‬فهي بذلك معيار إلنجاز عمل ما سوا ًء من قبل االفراد او مجموعات العمل‬ ‫‪‬‬
‫او المنظمة على حد سواء‪.‬‬
‫اإلنتاجية تعني تحقيق أكبر نسبة من المخرجات من قيمة محددة من المدخالت‬ ‫‪‬‬
‫وبالمعنى الواسع‪ ،‬تعرف اإلنتاجية كما يلي‪:‬‬
‫اإلنتاجية = نظام المخرجات )‪ ÷ (System Outputs‬نظام المدخالت )‪(System Inputs‬‬
‫اإلنتاجية ليست‪…. Why Productivity is NOT‬‬
‫اإلنتاجية ليست مرادفة لإلنتاج ‪Productivity is not equivalent to production‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلنتاجية ال تعني فقط السعي لتحقيق الكفاءة ‪Productivity is not a mere pursuit of efficiency‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلنتاجية ليست مرادفة للطاقة اإلنتاجية ‪Productivity is not equivalent to productive capacity‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلنتاجية ليست مرادفة للربحية ‪equivalent to profitability Productivity is not‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Why Productivity is NOT‬‬ ‫لماذا اإلنتاجية ليست‬
‫‪Productivity is not equivalent to production:‬‬ ‫‪ .1‬اإلنتاجية ليست مرادفة لإلنتاج‬

‫اإلنتاج يشير إلى كمية مطلقة من المخرجات‬ ‫‪‬‬

‫اإلنتاج يشير إلى مجموع المخرجات المنتجة لكل وحدة واحدة من المدخالت‬ ‫‪‬‬
‫الزيادة في اإلنتاج ال تعني بالضرورة الزيادة في اإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
‫فاإلنتاج هو مخرجات عوامل اإلنتاج‪ ،‬بينما اإلنتاجية هي مقياس للمخرجات الناتجة عن كمية معينة من المدخالت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اإلنتاجية ليست فقط السعي لتحقيق الكفاءة ‪Productivity is not a mere pursuit of efficiency‬‬ ‫‪.2‬‬
 ‫من اجل تحسين اإلنتاجية‪ ،‬قد تلجأ االدارة إلى الضغط على العمال واجبارهم على العمل بمشقة‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫او ربما تلجأ إلى التخلص من البعض منهم لتخفيض نفقات اإلنتاج ‪Input factor‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ .3‬اإلنتاجية ليست مرادفة للطاقة اإلنتاجية ‪Productivity is not equivalent to productive capacity‬‬
‫‪ ‬ال يمكن اعتبار المنظمة انها منتجة لمجرد انها تنتج اعلى كمية من السلع في أقصر مدة من الزمن‪ ،‬بينما ال تلقى هذه السلع قبوال‬
‫او استحسانا ً لدى الزبائن ‪Rejected by customers.‬‬
‫‪equivalent to profitability Productivity is not‬‬ ‫‪ .4‬اإلنتاجية ليست مرادفة للربحية‬
‫‪ ‬الربحية تقيس ما إذا كان الهامش اإلجمالي يغطي التكاليف على نحو كاف ‪ ، Adequately covers costs‬بينما اإلنتاجية‬
‫تخبرنا ما إذا كانت العملية التصنيعية تتم بكفاءة وفعالية ‪Efficient and effective‬‬
‫‪ ‬تقيس الربحية الموقف المالي للمنظمة في االمد القصير‪ ،‬بينما تقيس اإلنتاجية موقف المنظمة في االمد الطويل‪.‬‬
‫اإلنتاجية‪ :‬مقياس لـ ‪Productivity: A Measure of‬‬
‫‪Productivity = Efficiency + Effectiveness‬‬ ‫اإلنتاجية = الكفاءة ‪ +‬الفعالية‬
‫‪Efficiency = Doing things right‬‬ ‫الكفاءة = عمل األشياء بشكل صحيح‬
‫‪Effectiveness = Doing the right things‬‬ ‫الفعالية = عمل األشياء الصحيحة‬
‫اإلنتاجية = عمل األشياء بشكل صحيح ‪ +‬عمل األشياء الصحيحة‬
‫‪Productivity = Doing things right + Doing the right things‬‬
‫الكفاءة ‪Efficiency‬‬
‫المخرجات الفعلية التي تم إحرازها منسوبة إلى المخرجات القياسية المتوقعة‬
‫‪The Ratio of Actual Output Attained to Standard Output Expected‬‬
‫الفعالية ‪Effectiveness‬‬
‫‪The degree of accomplishment of objectives‬‬ ‫درجة تحقيق األهداف‬
‫اإلنتاجية هي‪:‬‬
‫أن تعمل اليوم شيئا ً أفضل من األمس‪ ،‬وان تعمل غداً شيئا ً أفضل من اليوم!‬ ‫‪‬‬
‫‪Productivity Is Doing Better Today Than Yesterday, And Doing Better Tomorrow Than Today.‬‬
‫ان نعمل بذكاء‪ ،‬ال بجهد ‪Work Smarter Not Harder‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلنتاجية والعنصر البشري‪:‬‬
‫يلعب عنصر العمل دورا رئيسيا في عملية اإلنتاج‪ ،‬من حيث انه المصدر الوحيد القادر على خلق قيم صافية جديدة‪ ،‬فهو العقل المدبر‬
‫والمفكر والقادر على االبداع واالبتكار‪ .‬ومع ذلك فان عنصر العمل ليس عنصر اإلنتاج الوحيد‪ ،‬اذ تساهم معه عناصر مادية اخرى‬
‫كأدوات العمل‪ ،‬من آال ت ومعدات ومواد خام‪ .‬لكن هذه العناصر غير قادرة بمفردها على خلق القيم الجديدة‪ ،‬وان ما تتضمنه من قيم‬
‫يتم تحويله الى المنتج الجديد عن طريق عنصر العمل‪.‬‬
‫كما ان اإلدارة الفعالة‪ ،‬والقيادة المتعاونة‪ ،‬واتجاهات العمال‪ ،‬ورغباتهم‪ ،‬وسلوكهم وإخالصهم واهتمامهم بالعمل‪ ،‬كل ذلك‪ ،‬يمثل‬
‫عناصر هامة لها تأثيرها الكبير على إنتاجية العمل‪.‬‬
‫فاإلنتاجية = المخرجات ÷ المدخالت (عدد العمال‪ ،‬ساعات العمل‪ ،‬أجور العمال)‬
‫اإلنتاجية… واإلنتاج‪:‬‬
‫يعنى اإلنتاج بالمفهوم الشامل تحويل المدخالت من الموارد المادية والبشرية إلى مخرجات يرغبها المستهلكون ويطلبونها في شكل‬
‫سلع او خدمات‪ .‬فاإلنتاج هو عملية استخدام موارد طبيعية وبشرية لخلق قيمة عالية لهذه الموارد‪ ،‬من خالل توفير السلع والخدمات‬
‫المطلوبة‪ .‬ويكون خلق القيمة بدرجات مختلفة‪ .‬فقد تكون القيمة المخلوقة مساوية أو اقل أو أعلى من قيمة الموارد المستخدمة‪.‬‬
‫اما اإلنتاجية فهي مقياس لمقدار اإلنتاج من استخدام قدر معين الموارد االقتصادية في العملية اإلنتاجية‪ ،‬فهي النسبة بين المنتج‬
‫والمستخدم‪ ،‬وهي النسبة الحسابية بين المخرجات (حجم السلع والخدمات المنتجة)‪ ،‬والمدخالت (كمية الموارد التي استخدمت في‬
‫إنتاجها)‪ .‬وتتكون هذه الموارد من المواد الخام واآلالت والطاقة واالرض والمباني اإلنتاجية‪ ،‬باإلضافة إلى خدمات العنصر البشري‬
‫– االنسان‪.‬‬
‫فاإلنتاج يتضمن متغيرا ً واحدا يتمثل في المخرجات‪ ، Outputs‬حيث يشير الى الناحية الكمية‪ ، Quantity‬وال يدل على معدل بين‬
‫متغيرين‪ ،‬وبعبارة اخرى‪ ،‬فان اإلنتاج يهتم في الحصول على زيادة في حجم اإلنتاج بغض النظر عن عالقة قيمة المخرجات مع قيمة‬
‫المدخالت‪ .‬اما اإلنتاجية فهي نسبة قيمة المخرجات الى قيمة المدخالت‪ ،‬أي انها تشير الى المعدل ‪ Rate‬الناتج من متغيرين اثنين‪،‬‬
‫وهما المدخالت والمخرجات‪ ،‬فالعالقة بينهما تشير الى معدل ال الى كمية مطلقة من اإلنتاج‪ .‬وتعني اإلنتاجية المرتفعة امكانية زيادة‬
‫ما هو منتج باستخدام نفس الموارد‪ ،‬أي بنفس التكلفة‪ ،‬او بمعنى آخر‪ ،‬إنتاج نفس الكمية بتكلفة اقل‪.‬‬
‫أهمية اإلنتاجية‪:‬‬
‫إنتاج كميات أكبر من الوحدات المنتجة بمجهود اقل وبموارد اقل‪ ،‬مما يجعل السلعة أكثر قدرة على منافسة مثيالتها في‬ ‫‪.1‬‬
‫السوق‪.‬‬
‫تؤدي اإلنتاجية إلى تخفيض اسعار بيع المنتجات‪ ،‬وانخفاض االسعار يؤدي إلى زيادة الطلب وزيادة المبيعات‪ ،‬وبالتالي‬ ‫‪.2‬‬
‫زيادة التدفق النقدي الداخل وزيادة االرباح‬
‫يؤدي زيادة اإلنتاجية في المدى القصير إلى التخلص من نسبة من العاملين‪ ،‬لكن نجاح المنشأة وتحقيقها لألرباح سيعمل –‬ ‫‪.3‬‬
‫في المدى المتوسط والطويل – على توسعها وجذب المزيد من العمال العاطلين عن العمل‪.‬‬
‫تحقق اإلنتاجية االستخدام االمثل للموارد النادرة ذات االستعماالت المتعددة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تحسين مستوى المعيشة وتحقيق الرفاهية االقتصادية واالجتماعية للسكان‬ ‫‪.5‬‬
‫اإلنتاجية هي المصدر الوحيد لزيادة الثروة القومية‪ .‬فاالستخدام المن ِتج للموارد يقلل الفاقد في اإلنتاج‪ ،‬وبالتالي‪ ،‬يحافظ على‬ ‫‪.6‬‬
‫الموارد النادرة من الضياع‪.‬‬
‫مستويات اإلنتاجية‪:‬‬
‫توجد عدة مستويات لإلنتاجية‪:‬‬
‫اإلنتاجية على مستوى الوحدة اإلنتاجية‬ ‫‪.1‬‬
‫اإلنتاجية على مستوى المنشاة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اإلنتاجية على مستوى القطاع االقتصادي‬ ‫‪.3‬‬
‫اإلنتاجية على مستوى االقتصاد القومي‬ ‫‪.4‬‬
‫واإلنتاجية تعبير يراد به معرفة األداء الحقيقي لعمليات اإلنتاج على مستوى الوحدة اإلنتاجية او المنشأة او القطاع او االقتصاد القومي‬
‫ككل‪:‬‬
‫فعلى مستوى الوحدة اإلنتاجية تقيس اإلنتاجية كفاءة االداء في هذه الوحدة‪ ،‬واهم مقياس مستخدم هو قيمة (اإلنتاج‪ /‬ساعة عمل)‬ ‫‪‬‬
‫وتعني اإلنتاجية على مستوى المنشاة مؤشرا ً لحسن سير وكفاءة األداء فيها‪ .‬واهم مقياس مستخدم على مستوى المنشأة هو (القيمة‬ ‫‪‬‬
‫المضافة‪ /‬عامل)‪ ،‬و (المبيعات‪ /‬عامل)‪ ،‬و (االرباح‪ /‬عامل)‪.‬‬
‫وعلى المستوى القطاعي فتكون اإلنتاجية مؤشرا ً للمقارنة بين األداء في مختلف القطاعات االقتصادية المختلفة او بين الفروع‬ ‫‪‬‬
‫المختلفة للقطاع الواحد‪ .‬واهم قياس إلنتاجية أي قطاع هي (اإلنتاج الكلي‪ /‬عدد عمال القطاع)‪( ،‬المبيعات او الربحية‪ /‬عدد‬
‫العاملين)‪( ،‬القيمة المضافة‪ /‬عدد العاملين) في القطاع المعني‪ .‬ويستخدم هذا المؤشر للمقارنة بين االداء في القطاعات المختلفة‪،‬‬
‫او بين الفروع المختلفة للقطاع الواحد‪ .‬ويبين هذا المؤشر مقدار مساهمة هذا القطاع او ذاك في الناتج القومي االجمالي‪.‬‬
‫اما على مستوى االقتصاد القومي فان اإلنتاجية تعني مؤشرا ً للنمو االقتصادي الحقيقي‪ ،‬وبالتالي مؤشراً لمستوى المعيشة في‬ ‫‪‬‬
‫البلد‪ .‬واهم قياس شائع في هذا المجال هو قياس الناتج القومي اإلجمالي‪ ،‬أي اجمالي القيمة المضافة لكافة القطاعات االقتصادية‬
‫(مع استبعاد معدالت التضخم)‪.‬‬
‫القيمة المضافة‪Added Value: :‬‬
‫تعرف القيمة المضافة بأنها القيمة التي اضافتها العملية اإلنتاجية إلى القيم السابقة التي تم إنتاجها سوا ًء اكانت في صورة مواد خام او‬
‫مواد نصف مصنعة‪ ،‬التي يخلقها المشروع‪ ،‬ويساهم بها مع غيره من المشاريع في تكوين الناتج المحلي االجمالي)‪(GDP‬‬
‫والقيمة المضافة هي الفرق بين قيمة اإلنتاج مطروحا منها قيمة االستهالك الوسيط‪ ، Intermediate Consumption‬وتقيس القيمة‬
‫المضافة الثروة التي تخلق بواسطة الجهود الجماعية للعاملين في المنظمة‪ ،‬والمستثمرين‪ ،‬اصحاب رؤوس االموال‪ ،‬من افراد‬
‫ومساهمين‪.‬‬
‫والهدف الرئيسي من معيار القيمة المضافة هو معرفة مدى مساهمة المشروع في اإلنتاج القومي‪ ،‬حيث يتم تحديد مقدار تلك المساهمة‬
‫بقيمة ما اضافه المشروع إلى منتجات المشاريع االخرى‪ ،‬وليس فقط بقيمة ما انتجه المشروع نفسه‪.‬‬
‫ويعتبر معيار القيمة المضافة من المعايير التي يجري مقارنة اداء مشروع معين من المشاريع االخرى على اساسها‬
‫‪"Benchmarking".‬‬
‫فالمشروع الذي يعطي قيمة مضافة أكبر من المشاريع االخرى يعتبر اداؤه أكفأ وانجازه أفضل من أي مشروع آخر‪ ،‬يعطي قيمة‬
‫مضافة اقل‪.‬‬

‫ويمكن التفريق بين نوعين من القيمة المضافة‪:‬‬

‫إجمالي القيمة المضافة ‪Gross Added Value‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ويمكن حسابها على أساس المعدلة التالية‪:‬‬
‫اجمالي القيمة المضافة = قيمة اإلنتاج – مستلزمات اإلنتاج (االستهالك الوسيط)‬ ‫‪‬‬
‫إجمالي القيمة المضافة = (صافي األرباح ‪ +‬الضرائب المباشرة ‪ +‬الفوائد على القروض ‪ +‬األجور‬ ‫‪‬‬
‫والرواتب ‪ +‬االهالكات)‬
‫صافي القيمة المضافة ‪Net Added Value‬‬ ‫‪.2‬‬
‫صافي القيمة المضافة = إجمالي القيمة المضافة – االهالكات‬ ‫‪‬‬
‫وترتبط القيمة المضافة بعوامل كثيرة منها إنتاجية العمل وطبيعة اآلالت وطبيعة الصناعة ومهارة العاملين وأسعار الخامات‬
‫والطاقة وتكاليف النقل … وغيرها‪.‬‬
‫حساب القيمة المضافة‪:‬‬
‫طريقة الطرح ‪Subtraction Method‬‬ ‫‪.1‬‬
‫منهج توليد الثروة)‬ ‫(‬
‫القيمة المضافة = إجمالي المخرجات – المواد والخدمات المستخدمة‬
‫طريقة الجمع‪Added Value Method‬‬ ‫‪.2‬‬
‫منهج توزيع الثروة)‬ ‫(‬
 ‫القيمة المضافة = تكاليف العمل ‪ +‬اإلهالك ‪ +‬الضرائب غير المباشرة ‪ +‬الفوائد على القروض ‪ +‬الربح التشغيلي ‪Operating‬‬
‫‪Profit‬‬
‫هذا المنهج نافع ومفيد في حالة تقييم كفاءة المنظمة‪ .‬فهو يشير إلى كمية القيمة المضافة التي يمكن ان تتولد‪ ،‬من خالل إنتاج المزيد‬
‫من المخرجات بكفاءة‪ ،‬وكذلك االستخدام االكفأ للمواد والخدمات المشتراة‪.‬‬
‫‪Added Value Analysis‬‬ ‫تحليل القيمة المضافة‬
‫يفيد في معرفة‪:‬‬
‫كيف تخلق المنشأة الثروة‬ ‫‪‬‬
‫كيف توزع المنشأة الثروة‬ ‫‪‬‬
‫يقيم الكفاءة واإلنتاجية في المنشأة‬ ‫‪‬‬
‫تبين كيفية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬تخفيض جميع انواع الفاقد‬
‫‪ o‬االنتفاع االكفأ من العمل وراس المال‬
‫ربط المكافآت بالنجاح‬ ‫‪‬‬
‫يحفز المشاركة لتحقيق إنتاجية اعلى‬ ‫‪‬‬
‫وضع استراتيجية تقسيم المنافع‬ ‫‪‬‬

‫أنواع اإلنتاجية‪:‬‬
‫تعرف اإلنتاجية بشكل عام بأنها العالقة النسبية بين المخرجات والمدخالت في الوحدة اإلنتاجية‪ ،‬وان تحديد هذه العالقة بين متغيرين‬
‫او أكثر يجعل من الممكن الحكم على كفاءة اداء الوحدة اإلنتاجية‪ ،‬او عنصر معين من عناصر اإلنتاج‪.‬‬
‫وبنا ًء على ذلك يعبر عن اإلنتاجية بالمعادلة االساسية التالية‪:‬‬
‫اإلنتاجية = المخرجات ÷ المدخالت‬
‫وقد تكون هذه العالقة بين المخرجات وأحد عناصر المدخالت‪ ،‬وتسمى في هذه الحالة باإلنتاجية الجزئية ‪Partial Productivity.‬‬
‫وقد تكون بين المخرجات وأكثر من عنصر من عناصر المدخالت‪ ،‬وتسمى في هذه الحالة بإنتاجية العوامل المتعددة ‪Multi-factor‬‬
‫‪ Productivity.‬وعندما تكون العالقة بين المخرجات وكافة عناصر المدخالت‪ ،‬تسمى في هذه الحالة بـ "إنتاجية العوامل الكلية‬
‫‪ Productivity Total Factor" -‬وتحسب هذه اإلنتاجية بقسمة ناتج المشروع على مؤشر يقيس مقدار المدخالت المستخدمة من‬
‫راس مال وارض وعمل‪ .‬فإنتاجية العوامل الكلية تقيس نسبة الناتج إلى مجموعة قياسية من جميع المدخالت‪ ،‬بما فيها العمل وراس‬
‫المال‪ .‬لذلك فان التغيرات التي تعكسها إنتاجية العوامل المتعددة تعد مقياسا لتحسن الكفاءة أفضل من التغيرات في اإلنتاجية المتوسطة‬
‫للعمل‪.‬‬
‫ومن حيث الشمول‪ ،‬فان‪:‬‬
‫المخرجات ‪ Outputs:‬هي نتاج العملية اإلنتاجية من السلع والخدمات‬
‫المدخالت ‪ Inputs:‬وتشمل ثالث فئات من التكاليف‪:‬‬
‫‪ .1‬تكاليف العمل ‪ Labor Costs -‬األجور والرواتب والمزايا االضافية‬
‫‪ .2‬االستهالك الوسيط ‪Intermediate Consumption‬‬
‫الخامات والمواد األولية‪ ،‬مواد نصف مصنعة‪ ،‬مواد التعبئة والتغليف‪ ،‬المصاريف الصناعية غير المباشرة‪ ،‬خدمات مشتراه من‬
‫الغير – صيانة وإصالح االصول الثابتة‪ ،‬خدمات تشغيل لدى الغير – تشغيل صناعي‪.‬‬
 ‫‪ .3‬راس المال ‪ Capital:‬آالت ومعدات وماكينات وتجهيزات ‪Machinery & Equipment‬‬
‫ادارة اإلنتاجية ‪Managing Productivity‬‬
‫إذا لم تستطع قياس اإلنتاجية‪ ،‬فلن تستطيع ادارتها‬
‫‪If You Cannot Measure Productivity, You Cannot Manage It.‬‬
‫ادارة اإلنتاجية هي عملية مستمرة تتضمن اربعة مراحل اساسية وهي‪:‬‬
‫قياس‪ ،‬تحليل وتقييم‪ ،‬تخطيط‪ ،‬تحسين‬
‫)‪ (1‬قياس اإلنتاجية ‪Productivity Measurement:‬‬
‫قياس اإلنتاجية هو جزء طبيعي من عملية التحليل‪ ،‬المراقبة‪ ،‬التقييم‪ ،‬وعملية اإلدارة‪ .‬فاإلداري يجب ان يقيس اإلنتاجية من‬ ‫‪‬‬
‫اجل تحسينها‪.‬‬
‫ان قياس اإلنتاجية يساعد على‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫معرفة وضع المنظمة‪ ،‬والى أي مدى وصلت في تطبيق خطط زيادة اإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
‫درجة تحقيق األهداف االساسية للمنشأة (فاعلية االدارة)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫معرفة كفاءة استغالل الموارد لخلق ناتج معين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الحكم على فاعلية المنشأة – القدرة على المنافسة والبقاء في دنيا االعمال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫معرفة اتجاهات اإلنتاجية في المنظمة‬ ‫‪‬‬
‫مقارنة إنتاجية المنشأة مع إنتاجية منشأة اخرى مشابهة‪Benchmarking.‬‬ ‫‪‬‬
‫وضع االهداف للوصول إلى الغايات‬ ‫‪‬‬
‫تحديد المعوقات المحتملة‬ ‫‪‬‬
‫بث الروح المعنوية في اآلخرين للعمل على تحقيق االهداف (مع تركيز االهتمام على األولويات)‬ ‫‪‬‬
‫ان نظام القياس السليم لإلنتاجية هو الذي يتصف بما يلي‪:‬‬
‫يبين ما إذا كانت استراتيجيات اإلنتاجية قد افضت إلى أي تحسينات حقيقية‬ ‫‪‬‬
‫الذي يغطي جميع الموارد والعلميات في المنظمة‬ ‫‪‬‬
‫ان يعطي صورة شمولية كاملة للنشاط‪ ،‬وليس صورة جزئية فقط‬ ‫‪‬‬
‫ان يوفر مؤشرات بسيطة وواضحة عن االداء (اإلنتاج‪ ،‬الربح‪ ،‬الجودة)‬ ‫‪‬‬
‫يتضمن مؤشرات لألداء الحالي والمستقبلي‪ ،‬ويعزز الروابط بينهما‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ان يتمكن من تحويل قياس التغيير في االرباح إلى قياس في التغيير في اإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
‫ان يخضع هذا النظام لمراجعة مستمرة لتطويره وتحديثه‬ ‫‪‬‬
‫مقاييس اإلنتاجية‪:‬‬
‫أ) اإلنتاجية الجزئية ‪Partial Productivity‬‬
‫هي نسب المخرجات إلى إحدى فئات المدخالت‪ ،‬وتعكس هذه المقاييس التغير في الكفاءة اإلنتاجية‪ ،‬باإلضافة الى تغيرات في مزج‬
‫المدخالت‪Mix of Inputs.‬‬
‫وتعبر اإلنتاجية الجزئية عن العالقة بين المخرجات وعنصر واحد من عناصر اإلنتاج‪ ،‬بحسب الصيغة التالية‪:‬‬
‫‪PP =Total Output/ (1) Input‬‬ ‫المخرجات ÷ أحد المدخالت‬
‫اإلنتاجية الجزئية = المخرجات ÷ أحد عناصر اإلنتاج (العمل‪ ،‬راس المال‪ ،‬المواد الخام …الخ)‪.‬‬
‫وعلى هذا يمكن التمييز بين عدة انواع من اإلنتاجية الجزئية مثل إنتاجية العمل‪ ،‬إنتاجية راس المال‪ ،‬إنتاجية المواد‪ ،‬إنتاجية اآلالت‪،‬‬
‫وإنتاجية الطاقة المستخدمة‪:‬‬
‫‪ .1‬إنتاجية العمل‪Labor Productivity:‬‬
‫تشير الى النسبة بين المخرجات‪ ،‬وعدد المشتغلين‪ ،‬او عدد ساعات العمل‬
‫‪ .2‬إنتاجية المواد‪Material Productivity:‬‬
‫تشير الى النسبة بين المخرجات والمواد المستخدمة في اإلنتاج‬
‫‪ .3‬إنتاجية اآلالت‪Machine Productivity:‬‬
‫وتشير الى العالقة بين قيمة اإلنتاج وعدد ساعات تشغيل الماكينات‬
‫‪ .4‬إنتاجية راس المال‪Capital Productivity:‬‬
‫تشير الى العالقة بين قيمة اإلنتاج وقيمة راس المال المستثمر‬
‫إنتاجية العمل ‪Labor Productivity‬‬
‫على الرغم من تعدد انواع اإلنتاجية‪ ،‬فان إنتاجية العمل تعد من أكثر انواع اإلنتاجية اهمية نظرا لدور العمل الحاسم في تحديد وتقرير‬
‫مستويات التطور االقتصادي‪ .‬اذ تحتل إنتاجية العمل موقعا متميزا بين أنواع اإلنتاجية بسبب الدور االساسي والرئيسي لعنصر العمل‬
‫في عملية اإلنتاج لذلك‪ ،‬ونظرا ألهمية عنصر العمل بات استخدام مصطلح اإلنتاجية يقصد به إنتاجية العمل‪ .‬وبذلك تعرف إنتاجية‬
‫العمل بأنها عبارة عن المعدل الناتج عن النسبة بين كمية اإلنتاج وبين عدد المشتغلين‪ ،‬او عدد ساعات العمل‪.‬‬
‫ويعد مقياس إنتاجية العمل اداة تحليلية من قبل القائمين على التخطيط القومي‪ ،‬ويستخدم كذلك لخدمة القائمين على ادارة المنشآت‬
‫االقتصادية‪:‬‬
‫تعكس التفاعل العضوي لعنصر العمل مع عناصر اإلنتاج االخرى المستخدمة في عملية اإلنتاج‪ ،‬وبذلك يصبح مؤشر‬ ‫‪.1‬‬
‫إنتاجية العمل مؤشرا هاما ً للتعبير عن كفاءة استخدام الموارد االقتصادية المادية منها والبشرية‪.‬‬
‫يستخدم معيار إنتاجية العمل ألغراض تخطيط القوى العاملة‪ ،‬وعلى المستويين الجزئي والكلي‪ ،‬بما فيها تخطيط االجور‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تدريب القوى العاملة‪ ،‬وبرامج تحفيز العاملين‪ .‬ومن جهة اخرى فان تخطيط إنتاجية العمل يساهم في التأثير في جوانب‬
‫عديدة وباألخص خطط اإلنتاج‪.‬‬
‫يساعد كذلك معيار إنتاجية العمل في اجراء التقديرات الالزمة الحتياجات المشاريع من القوى العاملة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ان متابعة وتخطيط إنتاجية العمل من شأنه ان يؤدي إلى خلق التناسب الصحيح بين تطور االجور وإنتاجية العمل‪ ،‬أي‬ ‫‪.4‬‬
‫ربط مستوى االجور بمستوى اإلنتاجية‪.‬‬
‫ان قياس إنتاجية العمل ومراقبتها قد يؤدي إلى نتائج اقتصادية هامة‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ربط اجور العمل بمستوى اإلنتاجية تعد مناسبة لمشكلة التضخم وارتفاع االسعار‬ ‫‪‬‬
‫زيادة معدالت االرباح‪ ،‬وبالتالي تنمية القدرة على االستثمار وزيادة الدخل ومعدل االستخدام‬ ‫‪‬‬
‫تخفيض تكاليف اإلنتاج‪ ،‬وزيادة القدرة على المنافسة في االسواق العالمية‪ ،‬وتنمية الصادرات الوطنية‬ ‫‪‬‬
‫انخفاض اسعار السلع والخدمات‪ ،‬وبالتالي رفع المستوى المعيشي للسكان‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التوفير في الجهد البشري‪ ،‬وتوجيهه نحو التجديد واالبداع واالبتكار‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ومن أهم أسباب اعتبار مفهوم اإلنتاجية مرادفا إلنتاجية العمل يعود الى ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬سهولة قياس إنتاجية العمل مقارنة مع إنتاجية العناصر االخرى‪ ،‬ووفرة اإلحصاءات الخاصة بالعمل واألجور‪.‬‬
‫‪ .2‬الدور الفعال الذي يؤديه عنصر العمل في العملية اإلنتاجية كونه العنصر الرئيس الذي تتوقف عليه زيادة اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪ .3‬الدور الهام الذي يلعبه عنصر العمل في رفع مستوى معيشة االفراد‪ ،‬فارتفاع مستوى المعيشة في المجتمع انما يتوقف‬
‫اساسا على مستوى التقدم والتطور الذي يصيب عنصر العمل‪.‬‬
 ‫إنتاجية العمل = كمية اإلنتاج ÷ كمية العمل‬
‫إنتاجية العمل = كمية العمل ÷ كمية اإلنتاج‬
‫إذا كان الهدف من قياس إنتاجية العمل معرفة عدد الوحدات المنتجة خالل وحدة من الزمن او للعامل الواحد فتستخدم الصيغة‬
‫االولى‪ ،‬اما إذا كان الهدف معرفة الوقت الالزم إلنتاج الوحدة الواحدة او عدد العمال الالزميْن فيفضل استخدام الصيغة الثانية‪.‬‬
‫نسب إنتاجية العمالة ‪Ratios Labor Productivity‬‬
‫وإنتاجية العمل هي نسبة مجموع اإلنتاج الفعلي المتحقق من قبل أي منشأة او صناعة في فترة زمنية محددة‪ ،‬الى مجموع القوى‬
‫العاملة او عدد ساعات العمل المستخدمة في اإلنتاج‪:‬‬
‫إنتاجية العمل = المخرجات ÷ مجموع ساعات العمل‪ ،‬أو‬
‫إنتاجية العمل = القيمة المضافة ÷ األجور‬
‫ونظرا ً لسهولة قياسها‪ ،‬وألهمية األجور والرواتب واحتاللها نسبة كبيرة من التكاليف الكلية‪ ،‬وبالتالي‪ ،‬فان أي زيادة في إنتاجية‬
‫العاملين سوف تؤدي إلى تخفيض التكاليف‪:‬‬
‫ومن أهم نسب إنتاجية العمل ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬إنتاجية ساعة العمل‪:‬‬
‫تقيس هذه النسبة العالقة بين قيمة‪ ،‬حجم‪ ،‬او عدد وحدات اإلنتاج الفعلي خالل فترة معينة ومقدار العمل المبذول في إنتاجها‪:‬‬
‫إنتاجية ساعة العمل = كمية او قيمة اإلنتاج خالل فترة معينة ÷ عدد ساعات العمل خالل نفس الفترة‬
‫وفي العادة تتم مقارنة هذا المعدل مع إنتاجية ساعة العمل المعيارية او مع إنتاجية ساعة العمل في السنوات السابقة‪ ،‬وكذلك مع إنتاجية‬
‫ساعة العمل في الصناعة‪.‬‬
‫ويمكن استخدام مقلوب النسبة السابقة لنشير الى كمية العمل الالزمة إلنتاج وحدة واحدة من المنتج‪:‬‬
‫إنتاجية العمل = عدد ساعات العمل خالل فترة معينة ÷ كمية او قيمة اإلنتاج خالل نفس الفترة‬
‫‪ .2‬إنتاجية العامل الواحد‪:‬‬
‫وهي من أكثر المقاييس اإلنتاجية شيوعاً‪ ،‬وتعكس هذه النسبة ما ينتجه العامل الواحد بالجنية أو عدد وحدات اإلنتاج خالل فترة زمنية‬
‫محددة‪.‬‬
‫إنتاجية العامل الواحد = كمية او قيمة اإلنتاج ÷ متوسط عدد العاملين‬
‫إنتاجية العامل الواحد = القيمة المضافة ÷ متوسط عدد العاملين‬
‫تشير النسبة المتدنية إلى‪:‬‬
‫انخفاض معنويات العاملين‬ ‫‪‬‬
‫انخفاض إنتاجية العمل‬ ‫‪‬‬
‫تدني جودة المنتج‬ ‫‪‬‬
‫فائض في عدد العاملين ‪Over-staffing‬‬ ‫‪‬‬
‫إنتاجية الجنية من األجور‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫يبين هذا المعدل الكمية التي ينتجها الجنية الواحد المدفوع كأجور إلى العاملين‪ ،‬ويمكن حسابه كما يلي‪:‬‬
‫إنتاجية الجنية = كمية او قيمة اإلنتاج ÷ قيمة األجور والمزايا التي يحصل عليها العاملين‬
 ‫إنتاجية ساعة العمل (باستخدام القيمة المضافة)‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ويتم احتساب هذا المعدل كما يلي‪:‬‬
‫إنتاجية ساعة العمل = صافي القيمة المضافة ÷ عدد ساعات العمل‬
‫ويمكن استخدام مقلوب هذه المعادلة لبيان عدد ساعات العمل الالزمة إلنتاج دينار من صافي القيمة المضافة‪:‬‬
‫إنتاجية ساعة العمل = عدد ساعات العمل ÷ صافي القيمة المضافة‬
‫القيمة المضافة لتكلفة العمل‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫هي القيمة المضافة التي تولدها كل وحدة من تكاليف العمل‪،‬‬
‫فعندما تكون هذه النسبة عالية‪ ،‬كلما كانت المنشأة أكثر منافسة بالنسبة لتكاليف العمل‪.‬‬
‫تكاليف العمل لكل عامل‪:‬‬
‫تقيس تكلفة العمل لكل عامل متوسط االجر الذي يحصل عليه كل عامل في المنشأة‪.‬‬
‫وكلما كانت هذه النسبة عالية‪ ،‬كلما دل ذلك على عائد اعلى للعامل‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫تكلفة وحدة العمل‪Unit Labor Cost‬‬ ‫‪.6‬‬
‫وهي نسبة تكلفة العمل إلى مجمل المخرجات‪:‬‬
‫تقيس تكلفة وحدة العمل المصاريف التي انفقت إلنتاج دينار واحد من المخرجات لكل عامل‪.‬‬
‫تشير النسبة العالية إلى ان تكاليف العمل عالية‪ ،‬والتي يمكن ان تعزى إلى ندرة العمل‪ ،‬والمعدل العالي لدوران للعمل ‪High‬‬
‫‪ ،Labor Turnover‬وربما تكون ايضا بسبب االفتقار إلى العمل الماهر‪.‬‬
‫‪% Labor Cost in Total Input‬‬ ‫نسبة تكلفة العمل إلى مجموع المدخالت‬ ‫‪.7‬‬
‫وتبين مقدار تكاليف العمل منسوبة الى مجموع المدخالت‬
‫=(تكاليف العمل‪ /‬مجموع المدخالت) × ‪100‬‬
‫تشير النسبة العالية إلى كبر حصة تكاليف العمل في مجموع المدخالت‪ ،‬والتي قد تعزى إلى‪:‬‬
‫توظيف العمال الماهرين‬ ‫‪‬‬
‫كثافة عالية للعمالة‬ ‫‪‬‬
‫اعادة العمل على المنتجات ذات العيوب‬ ‫‪‬‬
‫ساعات عمل إضافية زائدة‬ ‫‪‬‬
‫ارتفاع تكلفة العمل لكل عامل ‪High Labor Cost Per Employee‬‬
‫األسباب المحتملة‪:‬‬
‫إنتاجية متدنية لعنصر العمل‬ ‫‪‬‬
‫سوء تعيين المهام وجدولة العمل‬ ‫‪‬‬
‫عمل اضافي مفرط‬ ‫‪‬‬
‫عدم االستخدام الحقيقي لقدرات العاملين‬ ‫‪‬‬
‫االفتقار إلى الرقابة‬ ‫‪‬‬
 ‫‪Added Value Per Employee:‬‬ ‫القيمة المضافة لكل عامل‬ ‫‪.8‬‬
‫تبين مقدار الثروة التي تولدت في المنشاة منسوبة إلى عدد العاملين‬
‫=القيمة المضافة ÷ عدد العاملين‬
‫تعكس النسبة العالية‪:‬‬
‫كفاءة االدارة‬ ‫‪‬‬
‫والء واخالص العاملين‬ ‫‪‬‬
‫الطلب على المنتج‬ ‫‪‬‬
‫فاعلية السعر‬ ‫‪‬‬
‫وتعكس النسبة المتدنية (للقيمة المضافة لكل عامل) ما يلي‪:‬‬
‫ارتفاع الفاقد في الوقت والمواد والخدمات‬ ‫‪‬‬
‫نظام االجور غير المالئم‪ ،‬وانخفاض معدالت االجور‬ ‫‪‬‬
‫ارتفاع تكلفة المواد والخدمات المستخدمة في اإلنتاج‬ ‫‪‬‬
‫رداءة جدولة العمليات اإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
‫قلة مهارة العاملين‬ ‫‪‬‬
‫عدم كفاءة طرق اإلنتاج‬ ‫‪‬‬
‫اعادة العمل على المنتج بسبب العيوب‬ ‫‪‬‬
‫االفتقار إلى برامج تدريب وتأهيل العاملين‬ ‫‪‬‬
‫انخفاض معنويات العاملين‬ ‫‪‬‬
‫ومن المؤشرات االخرى المستخدمة في قياس مستوى اإلنتاجية هي‪:‬‬
‫إنتاجية راس المال ‪Capital Productivity:‬‬
‫تعبر إنتاجية راس المال عن العالقة بين قيمة حجم اإلنتاج الفعلي خالل فترة معينة‪ ،‬وبين مقدار راس المال المستثمر بشتى أشكاله‬
‫والذي استخدم إلتمام عملية اإلنتاج‪.‬‬
‫ويقسم راس المال المستثمر إلى راس مال ثابت ‪ ،Fixed Capital‬وراس مال عامل ‪Working Capital.‬‬
‫ويشتمل راس المال الثابت على األرض واألبنية اإلنتاجية والمكائن واآلالت والمعدات‪ .‬وتزداد إنتاجية راس المال الثابت إذا تم‬
‫استخدام الطاقة اإلنتاجية المتاحة للمكائن والمعدات بشكل كفوء‪ ،‬أي إذا انتفع بها إلى أقصى درجة‪.‬‬
‫وتقاس نسبة االنتفاع بالمعدات بالوقت الفعلي لتشغيلها بالنسبة للوقت المتاح‪:‬‬
‫نسبة االنتفاع بالمعدات = الوقت الفعلي لتشغيل المعدات ÷ الوقت المتاح لتشغيل المعدات‬ ‫‪‬‬
‫ان الوقت الفعلي لتشغيل المعدات = الوقت المتاح – الوقت الضائع‪.‬‬
‫أما راس المال العامل فيستخدم في تغطية تكاليف التشغيل المتغيرة والثابتة (عدا االهالكات)‪.‬‬
‫ويعبر عن إنتاجية راس المال بالعالقات التالية‪:‬‬
‫تقاس إنتاجية راس المال بقسمة القيمة المضافة على االصول الثابتة‪ .‬وتبين القيمة المضافة التي يولدها كل دوالر مستثمر في‬
‫االصول الثابتة‪.‬‬
‫=القيمة المضافة ÷ راس المال المستثمر‬
 ‫=القيمة المضافة ÷ راس المال الثابت‬
‫وتشير هذه النسبة الى درجة االنتفاع من االصول الملموسة الثابتة‬
‫تشير النسبة العالية إلى كفاءة االنتفاع من االصول الثابتة‬
‫اما النسبة المتدنية فتعكس قلة االنتفاع من االصول الثابتة‬
‫وتقاس إنتاجية راس المال ايضا بقسمة قيمة االيرادات على اجمالي التكاليف المباشرة‬
‫=اجمالي اإليرادات ÷ إجمالي التكاليف المباشرة‬
‫وتقاس إنتاجية راس المال العامل بمعدل دورانه في العملية اإلنتاجية‪:‬‬
‫معدل دوران راس المال العامل = المبيعات ÷ قيمة راس المال العامل‬
‫ويمكن التعبير عن إنتاجية راس المال أيضا ً باستخدام النسب التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬إنتاجية الجنية من راس المال المستثمر‪:‬‬
‫وتعبر عن قيمة اإلنتاج الفعلي الى راس المال المستثمر كما يلي‪:‬‬
‫إنتاجية الجنية = قيمة اإلنتاج ÷ راس المال المستثمر (راس مال ثابت ‪ +‬راس مال عامل)‬
‫وتبين النتيجة مقدار ما أنتجه كل دينار مستثمر من المخرجات (سلع وخدمات)‪ ،‬او مدى مساهمة الجنية المستثمر في اإلنتاج‪.‬‬
‫‪ .2‬إنتاجية الجنية من راس المال المستثمر (باستخدام القيمة المضافة)‪:‬‬
‫إنتاجية الجنية = صافي القيمة المضافة ÷ راس المال المستثمر‬
‫‪ .3‬إنتاجية الجنية من إجمالي األصول‬
‫= قيمة اإلنتاج ÷ قيمة إجمالي األصول‬
‫‪ .4‬إنتاجية الجنية من صافي األصول (باستخدام صافي القيمة المضافة)=‬
‫=صافي القيمة المضافة ÷ صافي األصول (االصول‪-‬االهالكات)‬
‫وتبين هذه النسبة مقدار ما ينتجه دينار من صافي األصول من القيمة المضافة بعد األخذ بعين االعتبار مصاريف االستهالك‪.‬‬
‫‪ .5‬إنتاجية الجنية من اآلالت (باستخدام إجمالي القيمة المضافة)‪:‬‬
‫=إجمالي القيمة المضافة ÷ إجمالي قيمة اآلالت‬
‫وتعبر هذه النسبة عن مقدار إنتاجية الجنية المستثمر في اآلالت من إجمالي القيمة المضافة‪ ،‬بدون األخذ بعين االعتبار مصاريف‬
‫االستهالك‪.‬‬
‫‪ .6‬إنتاجية الجنية من األصول الثابتة‪:‬‬
‫=كمية اإلنتاج ÷ صافي األصول الثابتة (األصول الثابتة بعد خصم اإلهالك)‪:‬‬
‫وتقيس هذه النسبة مدى استغالل األصول الثابتة ومساهمتها في كمية اإلنتاج الفعلي‪ ،‬حيث إنها تمثل ما ينتجه دينار من األصول‬
‫الثابتة (مستثمر في األصول الثابتة) من اإلنتاج الفعلي للمشروع‪.‬‬
‫‪ .7‬معدل دوران راس المال‪Capital Turnover‬‬
 ‫تقاس إنتاجية راس المال بقسمة قيمة المخرجات على االصول الثابتة‪ .‬وتبين مجمل المخرجات التي يولدها كل دوالر مستثمر في‬
‫االصول الثابتة‪.‬‬
‫=المخرجات ÷ قيمة االصول الثابتة‬
‫وتشير هذه النسبة الى الكفاءة في االنتفاع من راس المال المستثمر‪ ،‬و‪ /‬او انظمة التسويق في المنشأة‪.‬‬
‫تشير النسبة العالية إلى كفاءة االنتفاع من راس المال المستثمر‪ ،‬وانظمة التسويق الجيدة‬
‫اما النسبة المتدنية فتعكس قلة االنتفاع من راس المال المستثمر‪ ،‬الدوران المنخفض للمواد‪ ،‬ارتفاع مستوى المخزون تحت التشغيل‬
‫لألصول الثابتة‪.‬‬
‫‪ .7‬كثافة راس المال‪Capital Intensity‬‬
‫وتشير إلى نصيب العامل الواحد من االصول الثابتة للمنشأة‬
‫وتقاس كما يلي‪( :‬االصول الثابتة ÷ عدد العمال)‬
‫تبين هذه النسبة ما إذا كانت المنشأة من الصناعات كثيفة راس المال ‪ Capital-intensive Industry‬ام ‪ -‬كثيفة العمل‪Labor-‬‬
‫‪intensive Industry.‬‬
‫وتشير النسبة العالية إلى ارتفاع كثافة راس المال‪ ،‬اما النسبة المتدنية‪ ،‬فتبين اعتماد المنشأة على كثافة العمل‪ ،‬أي توظيف أكبر قدر‬
‫من العمال‪ ،‬وبمعنى آخر‪ ،‬انخفاض نسبة المدخالت من التكنولوجيا المتطورة ‪Low Technological Inputs.‬‬
‫☻إنتاجية المواد‪Materials Productivity:‬‬
‫=المخرجات ÷ (الخامات والمواد األولية‪ ،‬مواد التعبئة والتغليف‪ ،‬المواد غير المباشرة وغيرها)‪.‬‬
‫☻إنتاجية التجهيزات‪Equipment Productivity‬‬
‫=المخرجات ÷ التجهيزات (آالت‪ ،‬معدات‪ ،‬ماكينات)‬
‫=المخرجات ÷ (ماكينة‪/‬ساعة)‬
‫☻إنتاجية الطاقة‪Energy Productivity‬‬
‫=المخرجات ÷ كيلوواط‪/‬ساعة‬
‫ويعتبر كل واحد من هذه المقاييس مقياسا جزئيا لإلنتاجية ‪ Partial Factor Productivity.‬وتستخدم لحساب التكاليف ولمعرفة‬
‫نسبة مساهمة كل منها في رفع اإلنتاجية‪ .‬ويمكن معرفة ايها أكثر تأثيرا على رفع اإلنتاجية‪.‬‬
‫ب) إنتاجية العوامل المتعددة ‪Multi-factor Productivity:‬‬
‫عندما يستعمل أكثر من عامل او عنصر لقياس اإلنتاجية‪ ،‬مثل – العمل‪ ،‬راس المال‪ ،‬المواد الخام‪ ،‬الطاقة … وغيرها‪ ،‬فتسمى‬
‫اإلنتاجية في هذه الحالة ‪ -‬إنتاجية العوامل المتعددة‪ .‬وعندما تستخدم جميع العوامل او العناصر (راس المال‪ ،‬العمل‪ ،‬الطاقة‪ ،‬المواد‬
‫… وغيرها) لقياس اإلنتاجية‪ ،‬فتسمى اإلنتاجية في هذه الحالة‪ ،‬بإنتاجية العوامل الكلية ‪Total Factor Productivity.‬‬
‫=‪MFP‬المخرجات ÷ اثنين من المدخالت‪Total Output/ 1 Input + 2 Input‬‬
‫وغالبا ما يستخدم هذا المقياس عند عمل مقارنات ‪ ((Benchmarking‬لإلنتاجية بين الشركات المماثلة في الصناعة‪ ،‬او بين فترة‬
‫وأخرى في نفس الشركة‪.‬‬
‫وعند تحليل إنتاجية العوامل الكلية‪ ،‬فانه من المهم قياس كل عامل بنفس وحدة القياس (كالدوالر مثالً) التي تقاس بها بقية العوامل‪.‬‬
 ‫ج) اإلنتاجية الكلية‪(TFP) Total Factor Productivity‬‬
‫تشير اإلنتاجية الكلية (او إنتاجية العوامل الكلية) الى العالقة الكمية بين اإلنتاج وبين جميع عناصر اإلنتاج التي ساهمت في إنتاجه‪،‬‬
‫وعليه فان اإلنتاجية بحسب هذا المفهوم ما هي اال النسبة الحسابية بين كمية المخرجات من السلع والخدمات التي انتجت خالل فترة‬
‫زمنية محددة‪ ،‬وكمية المدخالت التي استخدمت في تحقيق ذلك القدر من اإلنتاج‪.‬‬
‫وقد تكون هذه المدخالت (العمل‪ ،‬المواد‪ ،‬الطاقة‪ ،‬راس المال)‪ ،‬لذا يمكن التعبير عن اإلنتاجية الكلية كما يلي‪:‬‬
‫=‪ TFP‬اجمالي المخرجات ÷ اجمالي المدخالت‬
‫)‪Total Output/ (1 Input + 2 Input + 3 Input ….‬‬
‫إنتاجية العوامل الكلية = المخرجات الكلية ÷ المدخالت الكلية (العمل ‪ +‬المواد ‪ +‬الطاقة ‪ +‬راس المال…الخ)‪.‬‬
‫إنتاجية العوامل الكلية‪:‬‬
‫‪-‬تقيس مستوى اإلنتاجية في المنظمة‪ ،‬وكذلك معدل نمو اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪-‬تحدد وضع اإلنتاجية لغرض المقارنة‬
‫‪-‬تشير النسبة إلى مقدار العائد من المخرجات الذي تولده كل وحدة من المدخالت‬
‫*اإلنتاجية الكلية‪Total Productivity‬‬
‫=إجمالي المخرجات ÷ إجمالي المدخالت‬
‫وتشير النسبة العالية إلى حسن االداء في المنشأة‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫وتعكس اإلنتاجية الكلية مدى كفاءة استخدام الموارد االقتصادية المتاحة (المادية والبشرية) بهدف الحصول على أكبر قدر ممكن‬
‫من السلع والخدمات بنفس الكمية او بكمية اقل من عناصر اإلنتاج‪.‬‬
‫فالمدخالت الكلية هي مجموع كميات العمل وراس المال والمواد والطاقة الموظفة في اإلنتاج‪ .‬فإنتاجية العوامل الكلية هي أفضل‬
‫مقياس للكفاءة اإلنتاجية لالقتصاد الوطني‪.‬‬
‫( ولكن لصعوبة قياس اإلنتاجية الكلية‪ ،‬ادى االمر الى تقليل فائدتها العملية‪ .‬لذلك تم اعتماد اإلنتاجية الجزئية كمقياس لإلنتاجية‬
‫لسهولة قياسها‪).‬‬
‫)‪(2‬تحليل وتقييم اإلنتاجية‪:‬‬
‫‪-‬يشخص مواطن الضعف والقوة من خالل تحليل قضايا اإلنتاجية‪ ،‬وفجوات او ثغرات اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪-‬تعيين اسباب ومواضع الضعف‬
‫‪-‬يبحث عن المفتاح الرئيسي لتحسين اإلنتاجية‪:‬‬
‫اما عملية تقييم اإلنتاجية فهي جزء مهم من برنامج تحسين اإلنتاجية‪ ،‬اذ انها تعطي مؤشرات لألداء الحالي‪ ،‬وتكشف جوانب‬
‫الضعف ومجاالت التحسين المطلوب‪ ،‬كما تبين ما حققه البرنامج من نتائج‪.‬‬
‫‪-‬يجب ان يكون اسلوب التقييم بسيط سهل الفهم قليل الكلفة‪:‬‬
‫‪-‬توفير المعلومات على اسس واحدة عن اإلنتاجية دوريا وتحديد مناطق التغيير السلبي‬
‫‪-‬ايصال المعلومات إلى االفراد المعنيين بتحسين اإلنتاجية‬
 ‫أدوات التقييم‪:‬‬
‫‪-‬القيمة المضافة‬
‫‪-‬نسب اإلنتاجية‬
‫‪-‬معايير اإلنتاجية‬
‫)‪(3‬تخطيط اإلنتاجية‪Productivity Planning:‬‬
‫‪-‬وضع اهداف تحسين اإلنتاجية‬
‫‪-‬وضع عدد من الخطط البديلة‬
‫‪-‬تحديد الخطة النهائية‬
‫‪-‬تعيين الدائرة المسؤولة عن تنفيذ هذه الخطة‬
‫)‪ (4‬تحسين اإلنتاجية‪Productivity Improvement:‬‬
‫‪-‬تنفيذ خطط تحسين اإلنتاجية‬
‫‪-‬مراقبة العمليات اإلنتاجية من اجل تحليل اسباب انحراف النتائج عن الخطط الموضوعة‪.‬‬
‫طرق تحسين اإلنتاجية‪Ways of Improving Productivity:‬‬
‫ومن خالل فهم العالقة بين المخرجات والمدخالت‪ ،‬يمكن زيادة اإلنتاجية بعدة طرق ‪:‬‬
‫‪1.‬زيادة المخرجات مع تخفيض المدخالت‬
‫‪Achieving more output from less input‬‬
‫‪2.‬زيادة المخرجات باستخدام نفس المدخالت‬
‫‪Achieving more output for the same input‬‬
‫‪3.‬بقاء المخرجات دون زيادة‪ ،‬مع تخفيض المدخالت‬
‫‪Achieving the same output from less input‬‬
‫‪4.‬الحصول على مستوى اقل من المخرجات‪ ،‬من كمية اقل بكثير من المدخالت‬
‫‪Getting slightly less output for much less input‬‬
‫‪5.‬زيادة المخرجات بنسبة اكبر من نسبة زيادة المدخالت‬
‫‪Achieving much more output for slightly more input‬‬
‫‪6.‬انخفاض في مستوى المخرجات‪ ،‬مع انخفاض اكبر في مستوى المدخالت‬
‫‪A decrease in the level of output, with more decrease in the level of input‬‬
 ‫نمو اإلنتاجية في المدى البعيد‪:‬‬
‫يقاس نجاح اإلنتاجية بالكفاية ‪ ، Efficiency‬وتعبر عن الكم والكيف معا‪ .‬فقياس تكلفة العمالة‪ ،‬او تكلفة اآلالت‪ ،‬او مصاريف البيع‬
‫لكل وحدة مباعة‪ ،‬كل هذا يعطي الجانب التقييمي الكمي‪ ،‬ولكن في ذات الوقت‪ ،‬قد يعني‪ ،‬الجانب الكيفي من حيث النوع والجودة‪،‬‬
‫او القيمة‪.‬‬
‫التعريف العام لإلنتاجية هو ‪ :‬كمية المخرجات بالنسبة لكل وحدة واحدة من المدخالت‪.‬‬
‫اإلنتاجية = المخرجات ÷ المدخالت‬
‫باإلضافة الى التعريف العام لإلنتاجية‪ ،‬هناك مفهومان محددان او مقياسان لإلنتاجية‪ ،‬يختلف كل منهما عن اآلخر بشان تعريف‬
‫المدخالت‪:‬‬
‫األول ‪ :‬مفهوم إنتاجية العمل‪ ،‬والتي تعرف بأنها كمية المخرجات لكل وحدة واحدة من وحدات العمل‪:‬‬
‫إنتاجية العمل = المخرجات ÷ مدخالت العمل (عدد العمال‪ ،‬عدد ساعات العمل…الخ)‬
‫ان المقياس التقليدي لمدخالت العمل‪ ،‬هو عدد ساعات العمل المبذولة في اإلنتاج من قبل جميع العاملين‪ .‬فوفقا ً لدالة اإلنتاج‪ ،‬فانه‬
‫الى جانب عنصر العمل‪ ،‬هناك أيضا – راس المال – الذي يحدد كمية المخرجات المنتجة‪ .‬من هنا‪ ،‬فان مدخالت العمل‪ ،‬ليست اال‬
‫مقياسا ً جزئيا ً لمجموع الموارد المستخدمة في اإلنتاج‪ ،‬وبالتالي فان إنتاجية العمل هي مقياس جزئي لإلنتاجية‪.‬‬
‫أما المفهوم الثاني لإلنتاجية‪ ،‬فهو إنتاجية العوامل الكلية ‪ ، Total Factor Productivity‬التي تعرف بأنها كمية المخرجات لكل‬
‫وحدة واحدة من المدخالت الكلية (عمل ‪ +‬راس مال)‪.‬‬
‫إنتاجية العوامل الكلية = المخرجات الكلية ÷ المدخالت الكلية‬
‫فالمدخالت الكلية هي مجموع كميات العمل وراس المال الموظفة في اإلنتاج‪ .‬فإنتاجية العوامل الكلية هي افضل مقياس للكفاءة‬
‫اإلنتاجية لالقتصاد الوطني‪.‬‬
‫فإذا تم رفع إنتاجية العوامل الكلية‪ ،‬فان النتيجة ستكون إنتاج المزيد من المخرجات (السلع والخدمات) بنفس الكمية من المدخالت‬
‫(او ان مستوى معين من المخرجات‪ ،‬يمكن إنتاجه بكمية اقل من المدخالت)‪.‬‬
‫إنتاجية العوامل المتعددة = المخرجات ÷ المدخالت الكلية‬
‫‪q=Y÷T‬‬
‫إذن ‪ ،‬المخرجات = إنتاجية العوامل المتعددة × المدخالت الكلية‬
‫‪Y= q×T‬‬
‫حيث ان‪:‬‬
‫= ‪Y‬المخرجات‬
‫= ‪q‬إنتاجية العوامل الكلية‬
‫= ‪T‬المدخالت الكلية‬
‫إنتاجية العوامل الكلية = المخرجات ÷ المدخالت الكلية‬
‫إذن ‪ ،‬المخرجات = إنتاجية العوامل الكلية × المدخالت الكلية‬
‫فكمية المخرجات المنتجة اذن‪ ،‬تتحدد بكمية المدخالت مضروبة في إنتاجية العوامل المتعددة (كمية المخرجات لكل وحدة واحدة من‬
‫المدخالت الكلية)‪ .‬وهذه عالقة بين مستويات المخرجات‪ ،‬إنتاجية العوامل المتعددة‪ ،‬والمدخالت الكلية‪ .‬غير اننا معنيين اوال بمعدل‬
‫نمو المخرجات ومحدداتها‪.‬‬
‫اذن معدل نمو او النسبة المئوية لنمو المخرجات‪ ،‬تتحدد بنسبة إنتاجية العوامل المتعددة ومعدل النمو في المدخالت الكلية لإلنتاج‪:‬‬

‫*‪Y* = T* + q‬‬
‫حيث ان‪:‬‬
‫= *‪Y‬معدل نمو المخرجات‬
‫= *‪q‬معدل نمو إنتاجية العوامل المتعددة‬
‫=*‪ T‬معدل نمو المدخالت الكلية‬
‫معدل نمو المخرجات = معدل نمو إنتاجية العوامل الكلية ‪ +‬معدل نمو المدخالت الكلية‬
‫ويعني هذا ان معدل نمو المخرجات إنما هو حاصل جمع معدل نمو المدخالت الكلية‪ ،‬ومعدل نمو إنتاجية العوامل المتعددة (وهذا‬
‫يتبع من الحقيقة الرياضية وهي ان معدل نمو ناتج متغيرين اثنين يساوي حاصل جمع معدل نمو المتغيرين‪ .‬فاذا كانت العائدات =‬
‫السعر × الكمية‪ ،‬فان زيادة بقيمة ‪ %5‬في السعر‪ ،‬وزيادة بقيمة ‪ %3‬في الكمية‪ ،‬ستؤدي الى زيادة العائدات بنسبة ‪).%8‬‬
‫معدل نمو المدخالت الكلية‪:‬‬
‫*‪T* = lK* + (1 - l) L‬‬
‫حيث ان‪،‬‬
‫=*‪ K‬معدل نمو راس المال‬
‫= *‪L‬معدل نمو العمل‬
‫=‪ l‬نسبة تكاليف راس المال الى التكاليف الكلية لإلنتاج‬
‫)‪= (l - 1‬نسبة تكاليف العمالة إلى التكاليف الكلية لإلنتاج‬
‫معدل نمو المدخالت الكلية = (معدل نمو العمل × نسبة تكاليف العمالة إلى التكاليف الكلية لإلنتاج) ‪( +‬نسبة تكاليف راس المال الى‬
‫التكاليف الكلية لإلنتاج × معدل نمو راس المال)‪.‬‬
‫بنا ًء على ما تقدم فان )*‪ ( T‬هي المعدل المرجح ‪ weighted average‬لمعدالت نمو مدخالت راس المال والعمل‪ ،‬موزونة‬
‫باألهمية النسبية لكل منهما في عملية إنتاج المخرجات‪.‬‬
‫في امريكيا وعلى نطاق االقتصاد القومي ككل‪ ،‬فان ‪ l‬تساوي تقريبا ‪ ،0.3‬أي ان نسب راس المال والعمالة من مجمل تكاليف‬
‫اإلنتاج تساوي ‪ ،%30‬و ‪ %70‬على التوالي‪.‬‬
‫ويمكن إعادة كتابة المعادلة أعاله بالصيغة التالية‪:‬‬
‫)*‪T* = L* + l (K* – L‬‬
‫معدل نمو المدخالت الكلية = مجموع ( معدل نمو العمل ‪( +‬نسبة تكاليف راس المال إلى التكاليف الكلية × معدل نمو راس المال)‬
‫– (نسبة تكاليف راس المال إلى التكاليف الكلية × معدل نمو العمل)‬
 ‫ان النمو في المدخالت الكلية يمكن ان يعبر عنه كحاصل جمع نمو مدخالت العمل)*‪ ، ( L‬والنمو في راس المال لكل وحدة واحدة‬
‫من العمل)*‪ ، (K* -L‬مضروبة في )‪ ( l‬حصة او مساهمة راس المال في تكاليف اإلنتاج‪ .‬ومن خالل احالل هذا المفهوم‬
‫لمدخالت اإلنتاج الكلية )*‪ (T‬نصل الى النموذج النهائي لنمو المخرجات في المدى الطويل‪ ،‬اال وهي‪:‬‬
‫*‪Y* = L* + l (K*- L*) + q‬‬
‫معدل نمو المخرجات = معدل نمو العمل ‪( +‬نسبة تكاليف راس المال إلى تكاليف اإلنتاج × معدل نمو راس المال) – (نسبة تكاليف‬
‫راس المال إلى تكاليف اإلنتاج× معدل نمو العمالة) ‪ +‬معدل نمو إنتاجية العوامل الكلية‪.‬‬
‫وبشطب نسبة تكاليف راس المال إلى تكاليف اإلنتاج من طرفي المعادلة‪ ،‬فان‪:‬‬
‫معدل نمو المخرجات = معدل نمو العمل ‪ +‬معدل نمو راس المال – معدل نمو العمل = معدل نمو إنتاجية العوامل‪.‬‬
‫تكشف هذه المعادلة عن ثالثة مصادر لنمو المخرجات في المدى البعيد‪ ،‬اال وهي‪:‬‬
‫‪1-‬النمو في مدخالت العمل‬
‫‪2-‬النمو في الكثافة الرأسمالية‪ ،‬أي‪ ،‬الزيادة في كمية راس المال المستثمر بالنسبة لكل عامل‬
‫‪3-‬النمو في معدل إنتاجية او كفاءة العوامل المتعددة‪.‬‬
‫نمو مدخالت العمل‬
‫‪-‬الزيادة السكانية‪ :‬تعتبر الزيادة السكانية السبب الرئيسي لنمو مدخالت العمل في المدى الطويل‪ ،‬وسا ًء كانت هذه الزيادة ناجمة عن‬
‫زيادة معدل المواليد‪ ،‬او بسبب الهجرة لأليدي العاملة للبلد المعني‪ ،‬مثال على ذلك كندا واستراليا وأمريكا‪.‬‬
‫‪ -‬التغير في معدل مشاركة او مساهمة القوى العاملة في اإلنتاج‪ :‬ازداد معدل مساهمة القوى العاملة في اإلنتاج‪ ،‬بسبب حضور‬
‫المرأة في سوق العمالة ومشاركتها الرجل في األعمال اإلنتاجية واإلدارية والتجارية وكافة مناحي الحياة ‪.‬‬
‫‪ -‬التغير في معدل ساعات العمل األسبوعي‪ :‬اما ساعات العمل فقد انخفضت في اوروبا وأمريكا بضغط من نقابات العمال حتى‬
‫وصلت الى ‪ 40‬ساعة أسبوعيا بعد ان كانت في بداية القرن تزيد عن ‪ 80‬ساعة في االسبوع‪.‬‬
‫وقد يزداد معدل نمو إنتاجية العمل رغم انخفاض ساعات العمل األسبوعية ‪ ،‬أو انخفاض معدل نمو المشاركة ‪Participation‬‬
‫‪ Growth Rate.‬ويعود سبب ذلك إلى زيادة كمية راس المال المستثمر في اإلنتاج بالنسبة لكل عامل‪ ،‬اي‪ ،‬تزويد كل عامل بحصة‬
‫اكبر الماكينات و اآلالت‪ ،‬واألجهزة والمعدات)‪ ،‬وبمعنى آخر‪ ،‬ارتفاع الكثافة الرأسمالية لإلنتاج‪Capital Intensity.‬‬
‫ومن اجل تحديد مساهمة التراكم الرأسمالي لنمو المخرجات‪ ،‬نقوم بضرب الزيادة في راس المال بالنسبة لكل عامل بـ ‪ l‬والتي‬
‫تعكس األهمية النسبية لراس المال في اإلنتاج‪.‬‬
‫ورغم أهمية مساهم ة كل من الزيادة الكثافة الرأسمالية (حصة العامل من راس المال المستثمر)‪ ،‬وزيادة معدل نمو مدخالت العمل‪-‬‬
‫في نمو المخرجات‪ ،‬فان رفع الكفاءة اإلنتاجية (أي زيادة إنتاجية العوامل المتعددة) تلعب دوراً اكبر منهما في زيادة معدل نمو‬
‫المخرجات الكلية‪.‬‬
‫واهم مصدر لزيادة الكفاءة اإلنتاجية‪ ،‬هما ‪ :‬االستثمار في التعليم‪ ،‬واالستثمار في األبحاث والتطوير‪.‬‬
‫فالتعليم يهتم بزيادة النوعية أو مستوى المهارة للقوى العاملة‪ .‬واالستثمار في التعليم والتطوير يساهم في رفع الكفاءة اإلنتاجية‪ ،‬من‬
‫خالل اإلضافة إلى المخزون من المعارف العلمية النافعة‪ ،‬وبإنتاج وتحسين العمليات اإلنتاجية‪ ،‬وعمل منتجات جديدة من خالل‬
‫االختراع واالبتكار‪.‬‬
‫وهناك أدلة وافرة تشير إلى ان الصناعات التي تستثمر نسبة اكبر (لكل دوالر من المبيعات) في التعليم والتطوير‪ ،‬تكون لديها‬
‫معدالت أعلى لنمو إنتاجية العوامل المتعددة‪TFP .‬‬
 ‫ارتفاع أسعار المواد األولية واسعار الطاقة وزيادة متطلبات وقوانين حماية البيئة وتراجع في معدل االختراعات واالبتكارات‬
‫الصناعية قد تكون جميعها سببا ً في هبوط معدل إنتاجية العوامل الكلية‪.‬‬
‫معدل النمو الحقيقي واالسمي للمخرجات‪Real & Nominal Growth of Outputs‬‬
‫تعتمد قيمة المخرجات على الكمية والسعر‪.‬‬
‫عندما يكون هناك زيادة في قيمة المخرجات‪ ،‬فيجب معرفة ما اذا كانت هذه الزيادة ناتجة عن التغير في الكمية ام التغير في األسعار‬
‫بسبب التضخم‪.‬‬
‫ويتم احتساب ذلك من خالل استخدام أسعار سنة األساس ‪ ( Reference Year ).‬فإذا وجد زيادة في نمو المخرجات فمعنى هذا ان‬
‫هناك نمو حقيقي في معدل اإلنتاجية‪ .‬ويمثل الفرق بين النمو االسمي والنمو الحقيقي للمخرجات‪ ،‬معدل التضخم‪.‬‬
‫الكفاءة والفعالية‪Efficiency & Effectiveness‬‬
‫ان كفاءة أي مشروع هي مدى نجاحه في استخدام الموارد المتاحة له‪ ،‬فكلما كانت إدارة المشروع ناجحة في االستخدام األفضل‬
‫إلمكاناته البشرية المادية كلما كانت اكثر كفاءة‪.‬‬
‫وتعرف الكفاءة بأنها اإلنتاج بأقل تكلفة واقل جهد واقل هدر للطاقات والموارد االقتصادية‪ .‬وهذا يعني تحقيق االهداف المحددة مع‬
‫إجراء تحسينات او تطويرات في اختصار الوقت‪ ،‬وتحسين النوعية‪ ،‬وتخفيض التكاليف‪ ،‬على ان ال يؤثر تطبيق أي عامل من هذه‬
‫العوامل سلبا ً على بقية العوامل‪.‬‬
‫من هنا يتبين مدى أهمية طريقة استخدام المدخالت ومزجها اثناء عملية اإلنتاج‪ ،‬بحيث نتمكن من الوصول الى اكبر إنتاج ممكن‬
‫(بتكلفة اقل)‪ ،‬من استعمال نفس الكمية والنوعية من الموارد المتاحة‪.‬‬
‫الكفاءة باختصار‪ ،‬هي القدرة على تقليل استخدام الموارد النجاز االهداف الرئيسية للمنشأة"‪– "doing things right‬‬
‫من هنا يتبين مدى أهمية طريقة استخدام المدخالت ومزجها اثناء عملية اإلنتاج‪ ،‬بحيث تتمكن تتوصل االدارة من الوصول الى‬
‫اكبر إنتاج ممكن من استعمال نفس الكمية والنوعية من الموارد المتاحة‪.‬‬
‫فطريقة مزج المدخالت التي تتبعها اإلدارة لها تأثير كبير على تكلفة اإلنتاج‪ .‬فالتوليفة المثلى )‪ (Combination Ideal‬من‬
‫المدخالت التي يمكن ان تستخدمها اإلدارة في اإلنتاج‪ ،‬هي التي تؤدي الى إنتاج كمية معينة من المخرجات بأقل تكلفة وجهد‬
‫ممكنين‪.‬‬
‫ويمكن التمييز بين عدة أنواع من الكفاءة‪:‬‬
‫‪1.‬الكفاءة اإلنتاجية او الفنية‪Productive or Technical Efficiency‬‬
‫الكفاءة اإلنتاجية هي االستغالل االمثل لعناصر اإلنتاج‪ ،‬وتعبر عن العالقة بين المدخالت والمخرجات‪ .‬فهي إنتاج مستوى معين من‬
‫المخرجات بأقل تكلفة ممكنة‪ ،‬او هي اإلنتاج بأقل قدر ممكن من المدخالت‪ .‬بهذا المفهوم فان الكفاءة اإلنتاجية تتضمن إنتاج وحدات‬
‫معينة في اقل وقت ممكن‪ ،‬او اقل تكلفة ممكنة‪ ،‬بما يضمن تحقيق االستخدام االمثل للموارد المتاحة‪.‬‬
‫فالكفاءة اإلنتاجية للعمل والتي تسمى ايضا بالكفاءة الفنية تعني إنتاج اكبر كمية ممكنة من المنتجات‪ ،‬وذلك باستخدام عناصر اإلنتاج‬
‫المتوفرة لدى المجتمع باقل تكلفة ممكنة‪.‬‬
‫واهم مصدر لزيادة الكفاءة اإلنتاجية‪ ،‬هما ‪ :‬االستثمار في التعليم‪ ،‬واالستثمار في األبحاث والتطوير‪.‬‬
‫‪2.‬الكفاءة االقتصادية‪Economic Efficiency‬‬
‫تعني الكفاءة االقتصادية استخدام الطاقات والموارد المتاحة للمجتمع إلنتاج السلع والخدمات التي تحقق اكبر اشباع ممكن‬
‫الحتياجاته‪ .‬وبالتالي فهي تتعلق بإنتاج السلع والخدمات التي تقع على سلم اولويات المجتمع وتوزيعها على اعضائه بالطريقة التي‬
‫تحقق لهم اكبر إشباع ممكن‪ ،‬وبأقل الطرق تكلفةً‪ ،‬او بأقل تكلفة ممكنة‪.‬‬
 ‫تعني الكفاءة االقتصادية ان تكون الكفاءة الفنية متفقة مع رغبات المجتمع لتحقيق أقصى إشباع ممكن بشرط ان تكون نفقات‬
‫الوحدات المنتجة عند أدنى مستوى له‪ ،‬أي استخدام الطاقات المتاحة للمجتمع إلنتاج السلع والخدمات التي تحقق اكبر اشباع ممكن‬
‫الحتياجاته‪ .‬وبالتالي فهي تتعلق بإنتاج السلع والخدمات التي تقع على سلم اولويات المجتمع وتوزيعها على اعضائه بالطريقة التي‬
‫تحقق لهم اكبر إشباع ممكن‪.‬‬
‫وتعتمد الكفاءة اإلقتصادية على نتاجات ونشاطات المشروع مقرونا ً باألسعار والتي يمكن رفعها عن طريق إعادة مزج عناصر‬
‫اإلنتاج بما يكفل الحصول على إنتاج أعلى وبنفس المستوى من الكلفة أو الحصول على نفس المستوى من اإلنتاج بكلفة اقل‪ .‬ويتم‬
‫قياس الكفاءة االقتصادية للمشروع في بالمعايير الخاصة بالتقييم االقتصادي‪.‬‬
‫‪3.‬كفاءة التخصيص‪Allocative Efficiency‬‬
‫وهي تخصيص الموارد إلنتاج السلع والخدمات وفقا ً لطلب المستهلك‪in close accordance with consumer demand‬‬
‫‪4.‬الكفاءة الديناميكية‪Dynamic Efficiency‬‬
‫هي معدل استحداث او إدخال منتجات او طرق إنتاج جديدة او محسنة‪.‬‬
‫العلم والتكنولوجيا واالقتصاد تركز على الكفاءة وليس على الفعالية‪ .‬فكال الكفاءة والفعالية تتحدد بالنسبة او بالعالقة مع األهداف‬
‫المنشودة‪ .‬وقيمة هذه األهداف ليست وثيقة الصلة بتحديد الكفاءة‪ ،‬لكنها ضرورية لتحديد او تقرير الفعالية‪ .‬فعالية السلوك هو وظيفة‬
‫او دالة لكال الكفاءة والفعالية‪.‬‬
‫نسب الكفاءة‪Efficiency Ratios‬‬
‫هناك اربعة معايير اساسية الحتساب نسب الكفاءة‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫‪1.‬الكفاءة االجمالية‪Total Efficiency‬‬
‫وتعني العالقة بين اإلنتاج الكلي وكافة عناصر اإلنتاج المستخدمة في تحقيقه‪ ،‬فتاخذ الكفاءة االجمالية كافة عناصر المدخالت‬
‫والمخرجات بعين االعتبار‪ .‬ويمكن حسابها كما يلي‪:‬‬
‫عدد الوحدات‬ ‫=‬ ‫نسبة الكفاءة االجمالية = قيمة اإلنتاج الكلي (المخرجات)÷ اجمالي تكلفة عناصر اإلنتاج (المدخالت‬
‫المنتجة ÷ اجمالي تكلفة عناصر اإلنتاج (المدخالت)‬
‫وتجرى مقارنة النسبة الفعلية للسنة االخيرة مع النسب العيارية او مع نسب الشركات المنافسة والتي تعمل في نفس مجال الصناعة‬
‫‪2.‬الكفاءة الجزئية‪Specific Efficiency‬‬
‫وتعني العالقة بين اإلنتاج الكلي واحد عناصر اإلنتاج من راسمال او اجور او االت او مواد خام‪ ،‬حيث يكون ايجاد كفاءة أي‬
‫عنصر من خالل قسمة اإلنتاج الكلي على كلفة ذلك العنصر‪ .‬ويمكن التعبير عن ذلك من خالل المعادلة التالية‪:‬‬
‫كفاءة االالت = قيمة اإلنتاج الكلي ÷ قيمة االالت‬
‫انظر الكفاءة االقتصادية والكفاءة اإلنتاجية‬
‫"‪"doing things right‬‬
‫‪3.‬كفاءة العمل‪Labor Efficiency‬‬
‫يقصد بكفاءة العمل مقدرة العمل على إنتاج السلع والخدمات بوقت اقل دون ان يؤثر ذلك على نوعية السلعة المنتجة‪ .‬فكلما زادت‬
‫كفاءة العمل استطاع العامل ان ينجز نفس المقدار من العمل بوقت اقل‪ .‬وتقاس كفاءة العمل بعدد الوحدات التي ينتجها العامل في‬
‫فترة معينة وغالبا ما يعبر عنها بالساعة‪ .‬وتؤثر على كفاءة العمل عدة عوامل مثل تنظيم العمل؛ استخدام المكائن والفنون اإلنتاجية‬
‫المتطورة في عمليات اإلنتاج؛ تناسب العمل مع مقدرة العامل وميوله ومواهبه ورغباته؛ التعليم والتدريب الفني العملي لتطوير‬
 ‫مهارة العامل؛ ظروف وبيئة العمل؛ تقسيم العمل؛ عالقات العمل وانسجام العامل مع فريق العمل؛ ظروف العامل المعيشية من‬
‫صحة وسكن وغذاء وملبس؛ نوعية اإلنتاج االخرى (من ارض وراس مال)‪.‬‬
‫التقسيم الفني او الوظيفي للعمل‪:‬‬
‫ويتم فيه تقسيم العملية اإلنتاجية بين عدد من العمال‪ ،‬يتخصص كل منهم في انجاز جزء من العمل‪ .‬ومن مزايا التقسيم الفني للعمل‬
‫تحقيق اإلنتاجية العالية والتي تنتج عن عدد من العوامل‪:‬‬
‫‪-‬تطوير مهارة العامل وفسح مجال العمل امام عدد كبير من العمال من مختلف الكفاءات والقدرات الفكرية والعقلية‬
‫‪-‬الزيادة في الكفاءة الفردية والجماعية نتيجة للتخصص في العمليات اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪-‬الزيادة في المهارات الفردية والجماعية التي يوفرها التخصص‪.‬‬
‫‪-‬االقتصاد في تدريب العمال‪ ،‬والتوفير في الوقت‪.‬‬
‫‪-‬تطوير ادوات ومعدات متخصصة ذات إنتاجية عالية‪.‬‬
‫‪-‬إنتاج سلع ذات جودة عالية‬
‫ومن العوامل التي تؤثر في كفاءة العمل‪:‬‬
‫‪-‬العوامل الطبيعية والمناخية‪ .‬يعتبر سكان المناطق الباردة والمعتدلة اكثر كفاءة ً من سكان المناطق الحارة‪.‬‬
‫‪-‬مستوى التعليم سوا ًء اكان فنيا ام اكاديميا ً‪.‬‬
‫‪-‬الصفات الشخصية للعامل – ذكاءه ومهارته‪.‬‬
‫‪-‬التنظيم الصناعي للمعدات‪.‬‬
‫‪-‬بيئة المصنع‪.‬‬
‫‪-‬تنظيم العمل‪.‬‬
‫‪-‬نوعية عوامل اإلنتاج االخرى (من ارض وراس مال)‪.‬‬
‫‪-‬عوامل اجتماعية وسياسية‪ .‬مثل قوانين الضمان االجتماعي‪ ،‬ومدفوعات البطالة‪.‬‬
‫‪-‬تقسيم العمل‪:‬‬
‫توجد عالقة مباشرة بين تقسيم العمل وكفاءة العمل‪ .‬ومن مزايا تقسيم العمل‪:‬‬
‫‪ 1.‬زيادة إنتاجية العامل‪ ،‬وبالتالي زيادة اإلنتاج‪.‬‬
‫‪ 2.‬زيادة مهارة العمالة‪.‬‬
‫‪ 3.‬توفير الوقت‪.‬‬
‫‪ 4.‬توفير االدوات والمعدات‪.‬‬
‫‪ 5.‬تنويع العمالة‪.‬‬
‫‪ 6.‬اإلنتاج بمستوى عال من النوعية وباسعار منافسة‪.‬‬
‫‪ 7.‬تحقيق وفورات اإلنتاج الكبيرة‪.‬‬
 ‫الفعالية‪Effectiveness‬‬
‫تعني الفعالية درجة او مستوى تحقيق االهداف‪ ،‬وبالتحديد ‪ -‬نسبة الهدف المتحقق الى الهدف المخطط او المحدد مسبقاً‪ .‬اما الكفاءة‬
‫فتعني تحقيق النتائج المطلوبة (المخرجات) بأقل تكلفة ممكنة للموارد المستخدمة في إنتاج هذه المخرجات‪.‬‬
‫تعني الفعالية درجة او مستوى تحقيق االهداف‪ ،‬وبالتحديد نسبة الهدف المتحقق الى الهدف المخطط او المحدد مسبقاً‪ .‬اما الكفاءة‬
‫فتعني تحقيق النتائج المطلوبة (المخرجات) بأقل تكلفة ممكنة للموارد المستخدمة في إنتاج هذه المخرجات‪.‬‬
‫والفعالية باختصار‪ ،‬هي القدرة على تحديد االهداف المناسبة"‪– "doing the right things‬‬
‫كفاءة العملية التصنيعية)‪Process Efficiency (PE‬‬
‫تقاس كفاءة العملية التصنيعية كما يلي‪:‬‬
‫= ‪( PE‬مجمل المخرجات – المواد والخدمات المشتراة) ÷ (مجمل المدخالت – المواد والخدمات المشتراة)‬
‫= ‪( PE‬القيمة المضافة) ÷ (مجمل المدخالت – المواد والخدمات المشتراة)‬
‫تشير هذه النسبة إلى كفاءة وفعالية العملية التصنيعية‪ ،‬التي تتاثر بطبيعة الحال بتقنيات واساليب اإلنتاج‪ ،‬المستحدثات واالبتكارات‬
‫الفنية‪ ، Technological innovation‬المهارات االدارية‪ ،‬ومهارات العمال‪.‬‬
‫مؤشرات اإلنتاجية‪Productivity Indicators‬‬
‫*الربحية‪Profitability‬‬
‫=(الربح التشغيلي ÷ مجمل المخرجات) × ‪%100‬‬
‫يعكس مؤشر الربحية نسبة الربح التشغيلي من اجمالي المخرجات‬
‫تشير النسبة العالية إلى ان المنشأة تحقق عوائد عالية‬
‫وتشير النسبة المتدنية إلى ارتفاع تكاليف اإلنتاج‬
‫*العائد على االصول)‪Return On Assets (ROA‬‬
‫=(الربح التشغيلي ÷ االصول الثابتة) × ‪%100‬‬
‫تشير هذه النسبة إلى العائد على االصول الثابتة للمنشأة‬
‫تشير النسبة العالية إلى ارتفاع العوائد على راس المال المستثمر في االصول الثابتة‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫العناصر المكونة للمخرجات‪Components of Total Output‬‬
‫‪1.‬النسبة المئوية (‪ )%‬للمواد المستخدمة في اإلنتاج‬
‫=(المواد المستخدمة ÷ مجمل المدخالت) × ‪%100‬‬
‫تشير هذه النسبة إلى كمية المواد المستخدمة في اإلنتاج كنسبة مئوية من مجمل المدخالت‬
‫تشير النسبة العالية إلى ارتفاع نسبة المواد المستخدمة في مجمل المدخالت‪ ،‬وبالتالي‪ ،‬قلة محتوى المنتج من القيمة المضافة‪،‬‬
‫والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪2.‬نسبة االهتالكات)‪Depreciation (%‬‬
‫=(قيمة االهتالكات السنوية ÷ مجمل المدخالت) × ‪%100‬‬
 ‫تشير هذه النسبة إلى مقدار االهتالكات كنسبة مئوية من مجمل المدخالت‬
‫تشير النسبة العالية إلى الحصة الكبيرة لإلهتالكات في مجمل تكاليف المدخالت‪ .‬وتشير ايضا إلى الكثافة العالية لراس المال‬
‫‪Capital Intensity‬و‪ /‬او (االضافات‪ /‬اإلحالالت الجديدة لالصول الثابتة)‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪3.‬الطاقة المستخدمة‪(%) Energy‬‬
‫=(تكاليف الطاقة ÷ مجمل المدخالت) × ‪%100‬‬
‫تشير هذه النسبة إلى مقدار الطاقة المستخدمة في إنتاج المخرجات كنسبة مئوية من اجمالي المدخالت‪.‬‬
‫وتشير النسبة العالية إلى الحصة العالية للطاقة من مجمل تكاليف المدخالت‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪4.‬التكاليف االخرى‪(%) Other Costs‬‬
‫=(التكاليف االخرى ÷ اجمالي المدخالت) × ‪%100‬‬
‫تشير هذه النسبة إلى قيمة التكاليف االخرى كنسبة مئوية من اجمالي المدخالت‪ .‬وتشمل تلك التكاليف التي تتكبدها المنشأة‪ ،‬عدا‬
‫تكاليف العمل‪ ،‬تكاليف المواد والخدمات‪ ،‬تكاليف الطاقة‪ ،‬وإهتالكات االصول الثابتة‪.‬‬
‫تشير النسبة العالية إلى ارتفاع نسبة "التكاليف االخرى" في مجمل المدخالت‪.‬‬
‫‪5.‬نصيب العمل من القيمة المضافة‪Labor Share in Added Value‬‬
‫=( تكلفة العمل ÷ القيمة المضافة) × ‪%100‬‬
‫تشير هذه النسبة إلى مقدار الحصة من القيمة المضافة التي تستحوذ عليها تكاليف العمل‪.‬‬
‫وقد تنتج النسبة العالية عن ارتفاع معدالت االجور و‪ /‬او كثافة العمل‪ ،‬وقد تعني ايضا انخفاض معدل االنتفاع من االصول‬
‫الرأسمالية في المنشاة‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪6.‬نصيب الربح التشغيلي من القيمة المضافة‪Operating Profit Share in Added Value‬‬
‫=(الربح التشغيلي ÷ القيمة المضافة) × ‪%100‬‬
‫تشير هذه النسبة إلى مقدار ذلك الجزء من القيمة المضافة الذي يستحوذ عليه الربح التشغيلي‪.‬‬
‫وتعزى النسبة العالية للربح التشغيلي إلى االيرادات العالية للمخرجات‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪7.‬نسبة المواد المستهلكة في اجمالي المخرجات‪Material Consumed (%) in Total Output‬‬
‫=(المواد المستهلكة ÷ اجمالي المخرجات) × ‪%100‬‬
‫تشير هذه النسبة إلى مقدار المواد المستخدمة في توليد المخرجات‪ ،‬منسوبةً الى اجمالي هذه المخرجات‪.‬‬
‫ويعني ارتفاع هذه النسبة ارتفاع نسبة المواد الداخلة في المنتجات النهائية – المخرجات‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪8.‬نصيب راس المال (اإلهتالكات) من القيمة المضافة‪Capital Share in Added Value‬‬
‫=(االهتالكات ÷ القيمة المضافة) ‪%100‬‬
‫تشير هذه النسبة إلى مقدار او حصة تكلفة راس المال (االهتالكات) من القيمة المضافة‬
‫وتشير النسبة العالية إلى ميل المنشأة الى تبني سياسة الكثافة الرأسمالية‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪9.‬نسبة المواد المستخدمة من القيمة المضافة‪(%) Material Consumed of Added Value‬‬
 ‫=(المواد المستخدمة ÷ القيمة المضافة) × ‪%100‬‬
‫تشير هذه النسبة إلى مقدار المواد التي استخدمت في خلق القيمة المضافة للمنشاة‪.‬‬
‫وتدل النسبة العالية إلى االستهالك العالي للمواد المستخدمة في خلق القيمة المضافة‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪10.‬القيمة المضافة لكل وحدة من راس المال التشغيلي‪Added Value Per Unit of Operating Capital‬‬
‫=القيمة المضافة ÷ راس المال التشغيلي‬
‫تشير هذه النسبة إلى درجة ضبط مستوى المخزون‪ ،‬وحجم الديون‪ ،‬وكفاءة ادارة السيولة النقدية في المنشأة‪ .‬وتشير النسبة العالية‬
‫إلى كفاءة ادارة راس المال العامل‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪11.‬كفاءة نظام التحويل‪System Conversion Efficiency‬‬
‫=المخرجات ÷ (اجمالي المدخالت – المواد المستخدمة)‬
‫تشير هذه النسبة إلى كفاءة نظام تحويل ‪ Conversion System‬المدخالت إلى مخرجات‪ ،‬أي نظام اإلنتاج ‪.Production‬‬
‫‪System‬وارتفاع النسبة تشير نظام التحويل الكفء‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫– ‪12. Throughput Ratio‬نسبة‬
‫) = المخرجات – االستهالك الوسيط) ÷ اجمالي المصاريف التشغيلية‬
‫تشير النسبة العالية الى فعالية نظام اإلنتاج في توليد المخرجات‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪13.‬معدل دوران المواد‪Material Turnover‬‬
‫=اجمالي المخرجات ÷ المواد المستخدمة‬
‫تشير النسبة العالية إلى تناسب طرق اإلنتاج‪ ،‬وانظمة الشراء‪ ،‬ونظام ضبط المخزون للمنشأة‪ ،‬وتدني نسبة الفاقد في المواد‪ ،‬بسبب‬
‫النوعية الجيدة للمنتجات‪ .‬اما تدني النسبة فيشير إلى عكس ذلك كله‪.‬‬
‫‪14.‬الربح التشغيلي‪Operating Profit‬‬
‫هو الربح المتأتي من االنشطة التشغيلية للمنشأة الصناعية‪ ،‬لذا ال يدخل في حساب الربح التشغيلي اي دخل او خسارة ناجمة عن‬
‫استثمار‪ ،‬او الربح او الخسارة الناتجة عن بيع اصول ثابتة‪.‬‬
‫‪15.‬الدخل غير التشغيلي‪Non-operating Income‬‬
‫يعرف الدخل غير التشغيلي بأنه الدخل المتأتي من انشطة جانبية للمنظمة (انشطة غير تشغيلية)‪ ،‬مثل‪( :‬الفوائد‪ ،‬االيجارات‪ ،‬العائد‬
‫من االستثمار‪ ،‬ارباح االسهم والسندات‪ ،‬ارباح من بيع ممتلكات…الخ)‬
‫‪16.‬المصاريف او الخسائر غير التشغيلية‪Non-operating Expenses or Losses‬‬
‫تعرف المصاريف او الخسائر غير التشغيلية بأنها جميع المصاريف التي تنفق على انشطة هي بطبيعتها غير تشغيلية‪ ،‬مثل‪( :‬ديون‬
‫معدومة‪ ،‬خسائر بيع ممتلكات‪ ،‬خسائر استثمارات‪ ،‬خسائر بيع اسهم وسندات‪ ،‬غرامات …الخ)‬

‫قياس الغلة (المردود) واإلنتاجية‪Measuring Yield & Productivity‬‬

‫)‪Y = (I) (%G) + (I) (1-%G) (%R‬‬
‫= ‪Y‬المردود‬
 ‫=‪ I‬عدد الوحدات المنتجة‬
‫= ‪%G‬النسبة المئوية للوحدات الجيدة‬
‫= ‪%R‬النسبة المئوية للوحدات ذات العيوب‪ ،‬التي اعيد العمل عليها‪Reworked‬‬
‫مثال ‪ :‬ينتج احد المصانع ‪ 100‬دراجة يوميا‪ %80 .‬منها ذات جيدة‪ ،‬و ‪ %50‬من الوحدات المتبقية ذات العيوب يمكن اعادة العمل‬
‫عليها‪ .‬المطلوب ايجاد حجم المردود‪Yield.‬‬
‫المردود = (عدد الوحدات المنتجة × نسبة الوحدات الجيدة) ‪ +‬عدد الوحدات المنتجة (‪-1‬نسبة الوحدات الجيدة) (نسبة الوحدات‬
‫التي يمكن اعادة العمل عليها)‪.‬‬
‫‪Y = (100 × 0.8) + 100 (1-0.8) (0.5) = 90‬دراجة جيدة‬
‫= ‪ Yield‬المردود‪ ،‬الغلة‬
‫المجموع الكلي للوحدات المنتجة بشكل سليم وبدون عيوب‪ ،‬وقد يتضمن ايضا المنتجات التي اعيد العمل عليها لتخليصها من‬
‫العيوب‪.‬‬
‫اثر االستثمارات على اإلنتاجية‪:‬‬
‫ان من اهم الطرق واكثرها وثوقا لتعزيز النمو االقتصادي هي زيادة نسبة الناتج القومي المخصصة لالستثمار‪ .‬ويتكون االستثمار‬
‫بالتعريف الواسع من االنفاق الموجه نحو المستقبل بدال من الحاضر‪ .‬وقد يحدث هذا االنفاق في القطاع الخاص او العام‪ ،‬ويمكن ان‬
‫يتضمن شراء اآلالت الجديدة او انشاء المباني الصناعية‪ ،‬او الطرق والجسور‪ ،‬او التعليم والتدريب‪ ،‬او خدمات االفراد الذين‬
‫يعملون لتطوير أساليب وأفكار جديدة‪ .‬ويجب على الحكومة اال تقوم باالستثمار اال لملء فجوة ناجمة عن قصور القطاع الخاص في‬
‫هذا المجال‪ ،‬ويجب عليها ان تشجع االستثمار الخاص‪ ،‬من خالل الحوافز الضريبية واصالح البيئة القانونية والمؤسسية‪.‬‬
‫‪-‬تشجيع االستثمارات ذات العائد االجتماعي المرتفع‪ :‬ال تتمتع كل مشروعات االستثمار بنفس الدرجة من االهمية‪ ،‬حيث يحقق‬
‫بعضها مكاسب كبيرة لالقتصاد القومي‪ ،‬ويتأتى ذلك عندما تتفوق العوائد االجتماعية للمشروعات على العوائد المالية من منظور‬
‫االستثمار الخاص‪ ،‬ومثل هذه المشروعات تستحق الحصول على دعم حكومي‪.‬‬
‫فاذا كان االستثمار في صناعة ما يولد آثارا ً إيجابية لمشروعات أخرى‪ ،‬فان المنافع المتحققة في هذه الحالة سوف تكون اكبر من‬
‫تلك التي يقدرها بعض االقتصاديين باستخدام اساليب تقليدية لقياس اآلثار الطويلة االمد لالستثمار االضافي‪.‬‬
‫ان االستثمار هو المنطلق األساسي الحداث التنمية االقتصادية سواء اكان استثمارا ماليا او في رأس المال البشري‪ .‬فاالول‪ ،‬يقيم‬
‫المشروعات الزراعية والصناعية والخدمية‪ ،‬والثاني‪ ،‬يزيد او يحقق اإلنتاجية االعلى‪ ،‬التي تمكن من تحسين القدرة التنافسية‬
‫للمنتجات المحلية وتزيد من المردود لالستثمار‪ ،‬وذلك يدعم ويحفز االستثمار في البلد‪ .‬وستزداد رفاهة األمة عند االعتماد على‬
‫المدخرات المحلية في تمويل االستثمار اإلضافي‪ .‬وبالعكس‪ ،‬سوف يستأثر بمعظم المكاسب الناجمة عن االستثمار اإلضافي‬
‫أصحاب راس المال من ابناء الدول االخرى في حالة االعتماد على االستثمار األجنبي‪.‬‬
‫‪-‬اإلعفاء الضريبي الدائم لالستثمارات الموجهة ألغراض البحث والتطوير‪ ،‬إلمكان تشجيع االستثمار في ابتكار التكنولوجيات‬
‫والمنتجات الجديدة‪.‬‬
‫وقد أثبتت الدراسات االقتصادية بوضوح فاعلية الدعم الضريبي في تخفيز االستثمار في صناعة المنتجات الرأسمالية‪.‬‬
‫‪-‬النهوض باإلنتاجية من خالل االستثمار األجنبي‪:‬‬
‫ما دام هناك ندرة في راس المال الوطني فال بد من االعتماد على االستثمار األجنبي لتحفيز النمو االقتصادي‪ .‬فالمنافسة ليست شرط‬
‫ضروري لضمان توافر السلع والخدمات فحسب‪ ،‬وانما هي امر ضروري ايضا ً لتحفيز المشروعات على االبتكار والبحث عن‬
‫اساليب اإلنتاج منخفضة التكاليف‪ ،‬ولتحسين المنتجات والخدمات المقدمة‪ ،‬واالرتقاء بمستوى الجودة‪ .‬واذا كانت المنافسة تشجع نمو‬
‫اإلنتاجية‪ ،‬فانه ال توجد اي رشادة اقتصادية في عدم ايجاد المناخ االستثماري المالئم‪ ،‬لتسهيل استقطاب االستثمارات وتشجيع حركة‬
‫االستثمار االجنبي‪.‬‬
‫‪-‬فوائد االستثمار األجنبي‪:‬‬
‫‪1.‬في حالة عدم تدفق رؤوس االموال االجنبية الى البلد فان اسعار الفائدة ستتجه الى االرتفاع واالستثمارات المحلية لالنخفاض‪،‬‬
‫كما ستتباطأ معدالت النمو االقتصادي‪ .‬فاالستثمار األجنبي يعمل على تخفيض أسعار الفائدة المحلية (تكلفة راس المال)‪.‬‬
‫‪2.‬يجلب االستثمار األجنبي معه احدث التطورات التكنولوجية وطرق إنتاج حديثة ونظم ادارية متطورة الى البلد مما يتيح الفرصة‬
‫للشركات المحلية وللعاملين بها للتعلم ولصقل خبراتهم ومهاراتهم‪.‬‬
‫‪3.‬توفر فرص عمل للمواطنين المحليين‪ ،‬وهي بذلك تساهم في امتصاص جزء من الموارد البشرية المتعطلة ويتيح فرص للعمل‬
‫للسكان المحليين مما يكسبهم خبرات جديدة‪ ،‬ويلبي حاجة البلد من السلع التي تنتجها الشركات االجنبية‪.‬‬
‫‪4.‬اإلضافة الى رصيد التراكم الرأسمالي المحلي‪.‬‬
‫‪5.‬يصاحب االستثمار األجنبي نقل المعرفة والتكنولوجيا المتقدمة واساليب اإلنتاج المتطورة‪.‬‬
‫‪6.‬لقد مكنت شركة ميتسوبيشي اليابانية شركة كرايزلر من تطبيق نظم فريق العمل الجماعي في تصميم طرازات حديثة‪،‬‬
‫واختصار الفترة التي تستغرقها‬
‫‪7.‬االتصال المباشر مع الموردين وهو األسلوب الناجح والمتبع في اليابان‪ .‬وقد حققت شركة كرايزلر نتيجة ذلك وفرا قدره مليار‬
‫دوالر سنويا‪.‬‬
‫‪8.‬استفادت كرايزلر من مزايا العمل الجماعي في تصميم المنتج (وهو فريق عمل يتشكل من ادارات مختلفة لتصميم طرازات‬
‫جديدة وتحت أشراف مدير واحد) يمكنها من طرح هذه الطرازات في فترة وجيزة وبتكلفة اقل مقارنة بالشركات التي تخص ادارة‬
‫واحدة بمسؤوليات التصميم على نحو مستقل عن بقية ادارات الشركة‪ ،‬والتي تتطلب قوى عاملة كبيرة وتكلفة كبيرة‪.‬‬
‫‪-‬مخاطر االستثمار االجنبي‪:‬‬
‫‪1.‬تسعى الشركات االجنبية لالستثمار في البلدان لالستفادة من انخفاض تكلفة األجور‪ ،‬بينما تبقى على مجاالت النشاط ذات القيمة‬
‫المرتفعة للعمل في بلدانها‪.‬‬
‫‪2.‬لوحظ انه عندما يفرض قيود تجارية على الواردات من الخارج لبعض السلع تلجا الشركات االجنبية الى كسر هذه القيود‬
‫باالستثمار المباشر في الدولة التي فرضت هذه القيود‪ .‬او بالدخول في شراكة مع الشركات المحلية‪.‬‬
‫‪3.‬تزايد اعتماد بعض الصناعات المحلية على منتجات الشركات االجنبية‬
‫‪4.‬ميل شركات االستثمار االجنبية الن تجلب شركاءها من الوطن االم‪ ،‬بما في ذلك الموردين والممولين‪ ،‬مما يحرم الموردين‬
‫والمؤسسات المالية المحلية من التعامل مع شريحة متزايدة االهمية من اسواق الصناعة‪.‬‬
‫اثر المعرفة في نمو اإلنتاجية‪:‬‬
‫يعتبر تقدم المعرفة مصدرا اساسيا لنمو اإلنتاجية‪ .‬وهذا يعني العمل على التوظيف التجاري المناسب لالبتكارات العلمية‪ .‬من اجل‬
‫ذلك يجب توفر الشروط التالية‪:‬‬
‫‪-‬يجب توفير التمويل الكافي للبحث والتطوير‪ ،‬حتى ال يتعذر تحويل الفرص التكنولوجية الى ابتكارات‪،‬‬
‫‪-‬يجب ان تكون السلعة الجديدة قابلة للتصنيع بتكلفة مناسبة حتى يمكن تسويقها ومنع استيالء شركات او دول اخرى على السوق‬
‫‪-‬يجب ان يتعلم مستخدمو السلعة كيفية االنتفاع بها بكفاءة عالية حتى تتحقق المكاسب المحتملة من االبتكارات‪.‬‬
 ‫ولزيادة نمو اإلنتاجية‪ ،‬يجب ان تجني االمة مزيدا من منافع االبتكار من خالل االضافات المستمرة والمتزايدة للمعارف العلمية‬
‫الجديدة وترجمتها الى عائد اقتصادي في شكل ارتفاع مستمر في اإلنتاجية‪.‬‬
‫اإلنتاجية وأجور العمل‪:‬‬
‫‪-‬يصاحب زيادة اإلنتاجية زيادة اجور العاملين‪ ،‬لكن يجب ان ال تزيد اجور العاملين دون زيادة حقيقية في اإلنتاجية‪ ،‬الن ذلك‬
‫سيؤدي إلى ارتفاع اسعار المنتجات‪ ،‬وبالتالي زيادة التضخم‪.‬‬
‫‪-‬ترتبط إنتاجية العمل باالستهالك الفردي من خالل األجور التي يحصل عليها العمال في سوق العمل‪ .‬وتتحدد مكافآت العمل (‬
‫خدمات التامين الصحي‪ ،‬المعاشات واالشتراك في التأمينات االجتماعية بجانب األجور النقدية) على المدى الطويل بحسب قيمة‬
‫ناتج العمل‪ .‬وهكذا تميل التغيرات في مكافآت العمل الحقيقية الى مسايرة التغيرات في إنتاجية العمل‪.‬‬
‫‪-‬إنتاجية العمل هي العامل الحاسم الذي يقرر ما اذا كانت مستويات المعيشة سترتفع ام ستنخفض‪.‬‬
‫تعرف قوة العمل االكثر مهارة‪ ،‬بأنها قوة العمل التي تستطيع إنتاج قدر من السلع والخدمات في كل ساعة عمل يفوق ما تنتجه قوة‬
‫العمل الحالية‪ ،‬كما تستطيع إنتاج سلع وخدمات ذات جودة أعلى‪.‬‬
‫فالعمال االكثر مهارة لديهم قدر اكبر من المرونة والحركية بالمقارنة مع العمال االقل مهارة‪ .‬ومن خالل هذه الميزة يمكن تحويل‬
‫العمالة االكثر مهارة من الصناعات االخذة في االنكماش الى الصناعات االخذة في التوسع‪ ،‬مما يعني تقصير فترات البطالة‬
‫المحتملة في حالة فقدان وظائفهم‪.‬‬
‫‪-‬يؤدي تحرير التجارة الى حفز الشركات المحلية والعمال على زيادة اإلنتاجية للحفاظ على القدرة التنافسية مما يعزز الى حد كبير‬
‫االداء االقتصادي طويل األجل‪ .‬بيد ان التجارة الحرة تعرض بعض العمال المحليين الى منافسة دولية تقلل من دخولهم وتفقدهم‬
‫وظائفهم‪ ،‬وتدخل العمال االقل مهارة مع العمال ذوي المهارات المماثلة في الدول االخرى‪ ،‬ولكنهم يحصلون في الغالب على أجور‬
‫اقل‪ .‬ويمكن للحماية التجارية ان تقلل من الضرر الذي يلحق بالعمال المحليين االقل مهارة‪ ،‬غير انها يمكن ان تعوق تحسن اداء‬
‫االقتصاد الوطني‪ .‬فالمطلوب اتباع سياسات تستطيع الحفاظ على التجارة الحرة‪ ،‬وفي الوقت نفسه‪ ،‬حماية او تحسين فرص توظف‬
‫العمال الذين يتضررون من جراء المنافسة الدولية في ظل تحرير التجارة‪.‬‬
‫‪-‬يتقيد معدل النمو االقتصادي في االجل الطويل بمعدل نمو كل من قوة العمل ورصيد راس المال‪ ،‬وكفاءة استخدامهما‪ .‬واذا كان‬
‫احد االهداف الرئيسية هو تحسين كفاءة توظيف العمل ورصيد راس المال‪ ،‬أي تحقيق قدر اكبر من الناتج باستخدام نفس المستوى‬
‫من مدخالت العمل وراس المال – وهو ما يعبر عنه االقتصاديون بالزيادة في اإلنتاجية الكلية للعوامل – فان ذلك يمكن التوصل‬
‫اليه من خالل تقدم تقنيات اإلنتاج وتحسن مهارات العمال والنظم االدارية‪.‬‬
‫اإلنتاجية ونوعية الحياة‪:‬‬
‫ان نمو اإلنتاجية يعتبر المصدر الوحيد لتوليد الموارد اإلضافية الالزمة ألجراء التحسينات المطلوبة في ظروف البيئة ووقاية‬
‫العاملين ونوعية الحياة في كافة المجاالت – والتي ال تظهرها مقاييس اإلحصاءات للدخل القومي ( أي ال تخضع لمعايير القيمة‬
‫السوقية ‪ -‬ودون ان يقترن ذلك بتأثيرات سالبة على مستويات المعيشة)‪ .‬مثال على ذلك – الصحة والسالمة الشخصية وازدياد‬
‫متوسط االعمار والظروف البيئية وتسهيالت المرافق والخدمات العامة‪ .‬فالتحسن في نوعية الهواء والماء (نتيجة تقليل التلوث) ال‬
‫يسجل في إحصاءات الدخل القومي‪.‬‬
‫والمجتمعات الغنية تكون اقدر من غيرها – بما تملكه من موارد – على تحقيق األهداف البيئية‪ .‬ومن خالل النمو االقتصادي السريع‬
‫يمكن تخصيص بعض الموارد اإلضافية ألغراض الصحة العامة واألمان واالبتكارات الطبية والحفاظ على الحياة البرية وغيرها‬
‫من األهداف التي ترتبط بقوى السوق‪.‬‬
‫تثير قضية تقدم أعمار السكان تحديا خاصا في حالة تباطؤ نمو اإلنتاجية والدخول‪( .‬انخفاض معدل المواليد وقلة الشباب) زيادة‬
‫عبء إعالة المسنين المتقاعدين‪ .‬هذا يؤدي الى زيادة األعباء الضريبية على الفئة العاملة‪ .‬وستزيد هذه األعباء كلما تباطأت معدالت‬
‫نمو اإلنتاجية واألجور‪.‬‬
‫المصادر األساسية لنمو اإلنتاجية‪:‬‬
 ‫زيادة التراكم الرأسمالي‪ ،‬وإعادة تخصيص الموارد‪ ،‬تحسن مهارات العمال والتعليم‪ ، ،‬تطور المعرفة‪ ،‬وفورات الحجم الكبير‪،‬‬
‫التغيرات في المناخ االستثماري‪ ،‬والبشري‪.‬‬
‫ان نمو اإلنتاجية هو المصدر الرئيس لتحسن مستويات المعيشة‪ ،‬كما انه يؤثر على مكانة الدولة في المجتمع الدولي ومدى نفوذها‬
‫في األحداث الدولية‪ .‬ان النمو السريع في اإلنتاجية من شانه تخفيف األعباء المالية الضخمة التي ستصاحب تقاعد األجيال الحالية‬
‫من األطفال والشباب والنساء حيث تزداد مطالبهم من خدمات الضمان االجتماعي والرعاية الطبية‪.‬‬
‫اإلدارة واإلنتاجية‪:‬‬
‫المحفز لزيادة‬
‫ِ‬ ‫تلعب اإلدارة دورا مهما في تحفيز نمو اإلنتاجية‪ .‬مع ان السياسات االقتصادية تساعد على توفير المناخ االقتصادي‬
‫االستثمار‪ ،‬غير انه يقع على عاتق اإلدارة اكتشاف فرص االستثمار الواعدة‪ ،‬ووضع الخطط االستثمارية المناسبة‪ ،‬وتحمل المخاطر‬
‫الناتجة عن النشاط‪ .‬فالتقدم العلمي وحده يمكنه ان يولد فرصا تجارية جديدة‪ ،‬بيد ان استغالل هذه الفرص وتقديم التقنيات الحديثة‬
‫لألسواق يتوقف على كفاءة رجال اإلدارة‪ .‬كذلك يقع عليها مهمة التنمية المستمرة لمهارات العاملين‪.‬‬
‫وتتأثر اإلنتاجية الى حد كبير بقدرة وجهود العاملين‪ .‬وتعتمد قدرات العاملين على المهارات التي اكتسبوها من خالل التعليم‬
‫والتدريب‪ .‬لذا فان المجهود الذي يبذله العمال يتوقف على حجم التعويضات التي يحصل عليها هؤالء العاملون‪ ،‬وعلى الرضا‬
‫الوظيفي‪ ،‬وعلى عدة عوامل اخرى‪.‬‬
‫وفي ظل الظروف البيئية المتغيرة‪ ،‬فان اإلدارة تنمي اإلنتاجية باالستثمار في برامج التعليم لتحسين مهارات العاملين من اجل‬
‫التكيف مع التغيرات والتطورات التكنولوجية السريعة‪ ،‬التي تتطلب مهارات اكبر من العاملين‪.‬‬
‫ويرى البعض ان زيادة اإلنتاجية في المؤسسة الصناعية يتطلب من االدارة ان تربط تعويضات العاملين‪ ،‬بمقدار مساهمتهم في‬
‫العملية اإلنتاجية‪ ،‬وليس وفقا لوظائفهم العليا او حسب انتمائهم واخالصهم للشركة‪.‬‬
‫ولكي تربط الشركة تعويضات العاملين حسب ادائهم‪ ،‬يتطلب ذلك وجود نظام تقييم قادر على التقييم الموضوعي لعمل االفراد‪،‬‬
‫ومكافآتهم حسب ادائهم ودورهم في العملية اإلنتاجية‪ .‬لكن التقييم الذاتي (غير الموضوعي) للمشرفين سيؤدي الى التمييز بين‬
‫االفراد وخلق جو غير ودي في العمل وسيشيع جو من الحقد والضغينة بين العاملين لعدم عدالة التقييم‪.‬‬
‫ومن اجل التغلب على الناتج السلبية للتقييم حسب االداء‪ ،‬ومن اجل تشجيع رفع اإلنتاجية يرى البعض ضرورة مشاركة العاملين في‬
‫ارباح الشركة او إعطائهم من اسهم الشركة‪ .‬ويساعد نظام المشاركة باالرباح في حفز العاملين على خفض التكاليف‪ ،‬وتحسين‬
‫النوعية‪ ،‬وتوزيع المكتسبات المالية شهريا على العاملين المشاركين‪.‬‬
‫ان تحقيق مستوى عال من اإلنتاجية يحقق فوائد اجتماعية واقتصادية للمنظمة بصفة عامة‪ ،‬وللمجتمع بشكل خاص‪ .‬وتشير التجارب‬
‫التاريخية‪ ،‬ان النجاح الطويل األجل لتنمية اإلنتاجية وديمومتها يعتمد أساسا على تطوير نظام متكافئ لتوزيع فوائد اإلنتاجية على‬
‫صاحب العمل والعمال والمجتمع ومن خالل هذا التوزيع المتكافئ لتحقيق التنمية حيث ان‪:‬‬
‫‪-‬زيادة عائد صاحب العمل يعني زيادة في تكوين راس المال عن طريق االستثمار‪.‬‬
‫‪-‬زيادة اجور العمال يعني تحسين في الحوافز واستمرار في اإلنتاج المحسن دون انقطاع وزيادة في القدرة الشرائية وتحسين‬
‫مستوى المعيشة‪.‬‬
‫‪-‬مشاركة منافع اإلنتاجية مع المستهلك‪ ،‬عن طريق خفض األسعار وتحسين النوعية‪ ،‬يعني زيادة في القدرة الشرائية وإشباع‬
‫احتياجات المجتمع‪.‬‬
‫وقد اصبح مفهوم اإلنتاجية في الوقت الحاضر ال يعني تحقيق نمو اقتصادي فقط‪ ،‬وإنما هو توزيع عادل للمنافع لتحقيق تنمية‬
‫اقتصادية مستمرة‪.‬‬
‫لقد اصبح تحقيق مستوى عال من اإلنتاجية المحدد الرئيس لمستوى اعلى من المعيشة‪ .‬فقد اصبحت اإلنتاجية العمود الفقري للتقدم‬
‫االقتصادي الوطني الي دولة‪ .‬ففي البلدان التي تحقق مستوى عال من اإلنتاجية نجد ان فيها مستوى عال من المعيشة‪.‬‬
‫الجودة واإلنتاجية‪:‬‬
 ‫تشكل جودة المنتج اهمية كبيرة بالنسبة لزيادة اإلنتاجية‪ ،‬لذلك يجب االهتمام بجودة اإلنتاج‪ ،‬والتي تتأثر تأثرا مباشرا بمدى جودة‬
‫المواد الخام‪ ،‬او بمدى كفاءة االيدي العاملة وتدريبها‪ ،‬او بمدى تطور وكفاءة اآلالت المستخدمة او بذلك كله‪ .‬وفي العادة فان هناك‬
‫مواصفات محددة لجودة اإلنتاج تتم مقارنة اإلنتاج بها‪ ،‬والمفروض ان تكون مواصفات المنتج مطابقة تماما للمواصفات‬
‫الموضوعة‪ .‬فتحسين اإلنتاجية بزيادة القيمة المضافة يكون صحيحا ً اذا تحسنت نوعية المنتج‪.‬‬
‫ويمكن تعريف الجودة كما يلي‪:‬‬
‫‪-‬مدى مالئمة السلعة او الخدمة المنتجة لالستعمال‬
‫‪-‬مدى تحقيق المنتج لرغبات المستهلك‪ ،‬عند استخدامه المنتج بطريقته الخاصة‬
‫‪-‬مدى مطابقة المنتج للمواصفات الفنية المطلوب توفرها فيه‪.‬‬
‫‪ -‬المجموع الكلي للمزايا والخصائص التي تؤثر على مقدرة سلعة او خدمة على تلبية حاجة معينة معلنة كانت ام ضمنية‪.‬‬
‫وكما هو معروف فان االحتياجات تتغير مع الوقت مما يتطلب مراجعة دورية للمزايا والخصائص المتوفرة في السلعة‪ ،‬أي يجب‬
‫اعادة النظر في المواصفات التي بموجبها تنتج السلعة‪.‬‬
‫والخصائص والمزايا التي تميز سلعة ما عن غيرها قد تكون اما تكنولوجية‪ ،‬مثل الوزن والصالدة او اللزوجة‪ ،‬او قد تكون نفسية‬
‫مثل الطعم واللون والمظهر‪ ،‬او غيرها من الصفات مثل قابلية السلعة على االستعمال لفترات معينة قبل صيانتها او الحاجة‬
‫الستبدالها‪ ،‬وامكانية صيانتها بسرعة وسهولة‪ ،‬باإلضافة إلى عوامل اخرى لها عالقة بسالمة االستخدام‪ ،‬وحماية البيئة‪.‬‬
‫وجهات النظر حول الجودة‪Perspectives of Quality‬‬
‫الجودة‪ :‬هي ميزة‪ ،‬يمكن ادراكها فقط من خالل التجربة‬
‫الجودة‪ :‬قابلة للرقابة والقياس‬
‫الجودة‪ :‬هي في عيون مالكها‪Quality lies in the eyes of the beholder‬‬
‫الجودة‪ :‬هي المطابقة للمواصفات المتطورة للمنشأة‬
‫الجودة‪ :‬هي المبادلة بين الثمن والقيمة‬
‫الجودة تدفع باإلنتاجية‪Quality Drives The Productivity:‬‬
‫‪-‬اذا ادت العمليات اإلنتاجية بشكل سليم من المرة االولى‪ ، Right from the first time‬وانتجت منتجات وخدمات خالية من‬
‫العيوب‪No Rework ، Defect-free‬وبدون فاقد‪ ، No Waste, No Scrap‬انخفضت بالتالي تكاليف اإلنتاج ‪Reduce of‬‬
‫‪Costs.‬‬
‫‪-‬تنخفض التكاليف كلما تحسنت الجودة‪ ،‬الن القليل من المنتجات التي سيتم فقدها‪ ، Lost to scrap‬والن القليل من المنتجات‬
‫التي يعاد العمل عليها مرة ثانية‪Reworked.‬‬
‫اإلنتاجية وتحسين الجودة‪:‬‬
‫‪-‬اإلنتاجية = (المخرجات ÷ المدخالت)‬
‫‪-‬المنتجات ذات العيوب تزيد المخرجات‪ ،‬وتزيد التكاليف‬
‫‪-‬تحسين الجودة يخفض المدخالت‪ ،‬وتنخفض بذلك التكاليف‪.‬‬
‫‪-‬تحسين الجودة يحسن اإلنتاجية‪ ،‬وتزيد قدرة المنشأة على المنافسة‬
‫‪-‬االستحواذ على حصة اعلى في السوق بسبب جودة المنتجات والسعر االقل‬
 ‫‪-‬زيادة المبيعات تؤدي إلى زيادة الطلب على المنتجات‪ ،‬وبالتالي زيادة فرص التوظيف‪ ،‬وبقاء المنشأة في دنيا األعمال‪.‬‬
‫ان جودة المنتجات تنعكس ايجابا على سمعة الشركة‪ ،‬وبالتالي على زيادة الطلب على منتجاتها‪ .‬وهناك عالقة ايجابية بين نوعية‬
‫المنتج وزيادة اإلنتاجية‪ .‬فتحسين جودة المنتجات‪ ،‬يعني زيادة معدل اإلنتاجية‪ .‬ويرى البعض أن العالقة بين النوعية واإلنتاجية هي‬
‫عالقة عكسية‪ ،‬حيث ان تحسين النوعية يؤدي إلى انخفاض اإلنتاجية‪ ،‬والعكس بالعكس‪ .‬فالوقت الذي يبذل لتحسين جودة المنتج‬
‫سينعكس سلبا على الكمية المنتجة لكل ساعة عمل‪ .‬ويمكن تفنيد هذا الرأي كما يلي‪:‬‬
‫‪-‬ان تحسين نوعية المنتج يؤدي إلى خفض نسبة الفاقد في اإلنتاج‬
‫‪-‬الزبون مستعد لدفع ثمن اعلى للمنتجات ذات النوعية الجيدة‬
‫‪-‬ازدياد نسبة المبيعات بسبب تحسن جودة المنتج‬
‫‪-‬زيادة رضا العميل‬
‫‪-‬االحتفاظ بثقة العميل‬
‫‪-‬والء العميل للمؤسسة‬
‫‪-‬زيادة القدرة التنافسية‬
‫أإلنتاجية والتجارة‪:‬‬
‫التجارة تسمح بتنويع المنتجات‪ ،‬حيث تمكن المستهلك من الحصول على نوعيات مختلفة من السلع والخدمات‪ .‬وتنويع المنتجات ال‬
‫يعود بالفائدة على المستهلكين فقط‪ ،‬وإنما يمتد األثر الى المنتجين ايضا ً – أي استخدام المنتجين لهذه المنتجات كمدخالت أساسية‬
‫إلنتاج سلع وخدمات أخرى‪ .‬وليس من قبيل المصادفة ان نجد الكثير من المشروعات المعتمدة على مدخالت مستوردة تحتل أيضا‬
‫الريادة في مجال التصدير (الن تكلفة المدخالت المستوردة تكون اقل‪ ،‬وبالتالي فان تكلفة السلعة تكون اقل‪ ،‬مما يجعلها منافسة وتجد‬
‫طريقا إلى التصدير)‪.‬‬
‫وتلعب التجارة الخارجية دورا مهما في تحفيز زيادة اإلنتاجية كما يلي‪:‬‬
‫‪-‬ان منافسة السلع المستوردة تحفز المشروعات المحلية لزيادة اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪-‬يعتبر االنفتاح على العالم الخارجي من خالل االستثمار االجنبي المباشر هو االسلوب االكثر فاعلية القتناء االفكار والتكنولوجيا‬
‫الحديثة‪ .‬لهذا يجب العمل على اجتذاب االستثمار األجنبي كوسيلة لتحفيز نقل المعرفة والتكنولوجيا األجنبية‪.‬‬
‫‪-‬ان فرض القيود على التجارة الخارجية واالستثمار االجنبي من شأنه تقليص النمو وليس زيادته‪ ،‬حيث انها تعوق انسياب‬
‫التكنولوجيا الحديثة من الخارج‪ ،‬وهي تكنولوجيا عالية القيمة‪.‬‬
‫‪ -‬ان تقييد التجارة الخارجية سيحول دون حصول المستهلكين على المنتجات الرخيصة عالية الجودة‪ ،‬والتي يتم إنتاجها في دول‬
‫تتمتع بميزة نسبية في إنتاج هذه السلع‪.‬‬
‫اإلنتاجية وتحرير التجارة‪:‬‬
‫‪1.‬يؤدي تحرير التجارة إلى حفز الشركات المحلية والعمال على زيادة اإلنتاجية للحفاظ على القدرة التنافسية مما يعزز الى حد‬
‫كبير األداء االقتصادي طويل األجل‪.‬‬
‫‪2.‬تحفز التجارة الحرة النمو االقتصادي والنهوض باإلنتاجية‪ .‬فالمنافسة ليست شرط ضروري لضمان توافر السلع والخدمات‬
‫فحسب‪ ،‬وإنما هي أمر ضروري أيضا ً لتحفيز المشروعات على االبتكار والبحث عن أساليب اإلنتاج المنخفضة التكاليف‪ ،‬ولتحسين‬
‫المنتجات والخدمات المقدمة واالرتقاء بمستوى الجودة‪.‬‬
 ‫‪3.‬التجارة تسمح بتنويع المنتجات‪ :‬تمكن المستهلك من الحصول على نوعيات مختلفة من السلع والخدمات‪ .‬وتنويع المنتجات ال‬
‫يعود بالفائدة على المستهلكين فقط‪ ،‬وانما يمتد األثر الى المنتجين أيضا ‪ -‬أي استخدام المنتجين لهذه المنتجات كمدخالت أساسية‬
‫إلنتاج سلع وخدمات اخرى‪ .‬وليس من قبيل المصادفة ان نجد الكثير من المشروعات المعتمدة على مدخالت مستوردة تحتل ايضا‬
‫الريادة في مجال التصدير (الن تكلفة المدخالت المستوردة اقل‪ ،‬فان تكلفة السلعة تكون اقل وبالتالي تكون منا ِفسة وتجد طريقا الى‬
‫التصدير)‬
‫من أسباب تعويق أداء اإلنتاجية‪:‬‬
‫عدم تنمية الموارد البشرية‪ ،‬غياب التعاون سواء بين العاملين واإلدارة‪ ،‬تعقد الجهاز اإلداري وغلبة الطابع البيروقراطي عليه‪ .‬فقد‬
‫أصبح هذا الجهاز جامدا ومحمال بعمالة زائدة‪ .‬عدم التعاون بين المؤسسات اإلنتاجية لتحقيق األهداف المشتركة‪ .‬اشتداد النزاع بين‬
‫العمال واإلدارة في شان اقتسام األرباح‪ .‬تزايد نفوذ رجال اإلدارة العليا وتقاضيهم مرتبات عالية جدا مقرنة بأجور عمال اإلنتاج‪.‬‬
‫تكلفة الكبيرة ألموال االستثمار‪.‬‬
‫القدرة على المنافسة‪:‬‬
‫يمكن تعريف الشركة التي تملك قدرة على المنافسة في المدى الطويل‪ ،‬بأنها الشركة القادرة على الدخول في منافسة حرة في‬
‫األسواق العالمية‪ ،‬واالحتفاظ بحصة سوقية مجزية دون االضطرار إلى إجراء تخفيضات في األجور الحقيقية للعاملين بها‪ .‬أما إذا‬
‫كانت الشركة تضطر إلجراء هذه التخفيضات بصفة متكررة او لقبول مستويات ربحية اقل من مستوى التعادل حتى يمكنها تسويق‬
‫إنتاجها‪ ،‬فان مآلها فقدان قدرتها على المنافسة‪.‬‬
‫الصناعات التنافسية‪:‬‬
‫‪-‬الصناعات القادرة على تسويق إنتاجها بصورة مجزية في األسواق العالمية دون اللجوء إلى تخفيض األجور (وبالطبع يكون‬
‫وضعها مثاليا إذا صاحب ذلك ارتفاع مستوى األجور)‪ .‬ومن هذا المنظور‪ ،‬تصبح فكرة القدرة على المنافسة‪ ،‬شديدة االرتباط‬
‫بمعدالت اإلنتاجية‪ ،‬حيث ان السبيل الوحيد لزيادة األجور في المدى الطويل – سوا ًء في ظل التجارة الدولية ام ال – هو النهوض‬
‫بمعدل نمو اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪ -‬الصناعات القادرة على توفير منتجات جديدة‪ ،‬واستحداث أساليب إنتاج متطورة‪ .‬فالدول ذات االبتكارات الجديدة الناجحة تستطيع‬
‫ان تحقق عوائد جمة من التجارة الدولية‪ ،‬حيث تكتسب مزايا مهمة إزاء منافسيها وتظل محتفظة بها لحين توصل هؤالء المنافسين‬
‫البتكارات جديدة‪.‬‬
‫أسباب انخفاض اإلنتاجية في الدول النامية‪:‬‬
‫‪ 1.‬عدم توفر البنية التحتية الصناعية الجيدة‪.‬‬
‫‪ 2.‬اعتماد الصناعة بنسبة كبيرة على المدخالت من المكونات الخارجية‪ ،‬وانخفاض نسبة المدخالت من المكونات المحلية‪،‬‬
‫وبالتالي ارتفاع كلفة اإلنتاج‪.‬‬
‫‪ 3.‬صغر الوحدات اإلنتاجية وعدم توفر التكنولوجيا المتطورة‪.‬‬
‫‪ 4.‬االرتجال في اإلدارة‪ ،‬وعدم تالئم النظم والوسائل اإلدارية المعمول بها مع المشاريع الجديدة المتطورة‪.‬‬
‫‪ 5.‬عدم وجود مؤسسات مالية تعنى بتمويل المشاريع الصناعية بشروط ميسرة‪.‬‬
‫‪ 6.‬عدم وجود تشريعات وقوانين تنظم عمل القطاع الصناعي‪ ،‬والكفيلة بإحداث تنمية صناعية حقيقية‪.‬‬
‫‪ 7.‬عدم توفر الخبرة الفنية الكفؤة وغياب التنظيم والتخطيط الصناعي‪.‬‬
‫‪ 8.‬عدم المجازفة في االستثمار الصناعي والتوجه لالستثمارات في مجال التجارة والخدمات الرتفاع ربحيتها وقلة مخاطرها‪.‬‬
‫‪ 9.‬ضيق السوق المحلي ومحدوديته‪ ،‬وعدم إمكانية التوجه إلى األسواق الخارجية‪.‬‬
 ‫‪10.‬ضعف نظام المعلومات مما يؤدي الى اتخاذ قرارات غير مناسبة‪.‬‬
‫‪11.‬قلة الخبرة وضعف الوعي الصناعي لدى العاملين‪ ،‬وعدم إدراكهم لما يمكن ان يعود عليهم من جراء رفع اإلنتاجية‪.‬‬
‫العوامل المؤثرة على إنتاجية المشروع‪:‬‬
‫من اجل رفع الكفاءة اإلنتاجية وما يتمخض عنها من زيادة اإلنتاج وانخفاض التكاليف‪ ،‬يتطلب االستخدام األمثل لتلك الموارد من‬
‫خالل تطبيق األساليب والوسائل العلمية في مجال التخطيط والتنظيم والرقابة‪ ،‬مما سيؤدي بالتالي إلى رفع كفاءة األداء‪ .‬وعليه‬
‫يمكن القول بان اإلنتاجية تعني األداء األفضل بأحسن الطرق الممكنة‪ ،‬فهي بذلك معيار إلنجاز عمل ما سوا ًء من قبل األفراد او‬
‫مجموعات العمل ‪ Working groups‬أو المنظمة على حد سواء‪.‬‬
‫وهناك عوامل عديدة تؤثر على إنتاجية المشروع الصناعي وبدرجات متفاوتة‪ ،‬وبشكل عام فانه يمكن تقسيم العوامل المؤثرة في‬
‫إنتاجية العمل الى ثالث مجاميع رئيسية هي‪:‬‬
‫‪-‬مجموعة العوامل الخارجية‪:‬‬
‫ويقصد بها مجموعة العوامل والمتغيرات التي يمكن ان تؤثر بهذا القدر او ذاك من خارج المنشأة‪ ،‬وال يمكن السيطرة عليها من قبل‬
‫المنشاة مثل البيئة الخارجية – االقتصادية والسياسية واالجتماعية والقانونية‪ ،‬والجوانب التشريعية والتنظيمية ذات العالقة بطريقة‬
‫العمل داخل القطاع الصناعي‪.‬‬
‫‪-‬مجموعة العوامل الداخلية‪:‬‬
‫ويمكن السيطرة عليها من قبل المنشاة‪ ،‬وترتبط في اغلب االحيان بالجوانب التنظيمية واالدارية للوحدة اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪-‬مجموعة العوامل الذاتية‪:‬‬
‫ويقصد بها مجموعة العوامل الشخصية التي ترتبط بالفرد العامل نفسه‪.‬‬
‫أ) العوامل الخارجية‪:‬‬
‫وهي تلك العوامل التي تتعلق بالبيئة الخارجية‪ ،‬وتقع خارج نطاق المنشاة‪ ،‬والتي يكون من الصعب التحكم في مجراها‪ ،‬وعلى ادارة‬
‫المشروع ان تحاول ان تتكيف معها‪ ،‬النها ال تستطيع تغييرها بسهولة‪ .‬ومن اهم هذه العوامل‪:‬‬
‫‪1.‬النظام االجتماعي‪ :‬ان سلوك الفرد يتأثر بالظروف االجتماعية السلبية السائدة في المجتمع‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫‪-‬عدم احترام الوقت‬
‫‪-‬عدم الجدية في تطبيق القوانين واللوائح التنظيمية‬
‫‪-‬ترسيخ الروابط العائلية والمحسوبية في ادارة التنظيم‬
‫‪-‬االرتجال في ادارة التنظيم‪ ،‬وعدم اعتماد االساليب االدارية الحديثة‬
‫‪-‬تردي المركز االجتماعي للعامل‪ ،‬وتدني اجره‬
‫‪-‬ضعف وعي المجتمع بأهمية زيادة اإلنتاجية‬
‫كل هذه العوامل تؤثر سلبا ً على إنتاجية الفرد‪.‬‬
‫‪2.‬النظام الثقافي والتعليمي‪:‬‬
‫مدى توفر المؤسسات التعليمية ومراكز التدريب المهني‪ ،‬التي تؤهل العاملين لسوق العمل‪ .‬فكلما كان المستوى الثقافي والتعليمي‬
‫للفرد كبيرا‪ ،‬كان له تأثير إيجابي أكبر على إنتاجيته‪ ،‬والعكس صحيح‪ .‬فمستوى أداء العامل يعتمد بشكل أساسي على مهارته الفنية‪،‬‬
‫والتي تعتمد على مؤهالته العلمية وخبرته العملية‪.‬‬
 ‫‪3.‬النظام السياسي واالقتصادي‪:‬‬
‫‪-‬هل هو نظام رأسمالي يعتمد على قوى السوق‪ ،‬ام نظام اشتراكي يعتمد على التخطيط المركزي‬
‫‪-‬السياسات النقدية والمالية والسياسات المتعلقة باألجور ومعدالت النمو االقتصادي واالستثمار في راس المال البشري‪.‬‬
‫‪-‬الدورة االقتصادية‪ :‬ان مرور اقتصاد الدولة بحالة من الكساد‪ ،‬يؤدي الى تعطل الطاقات اإلنتاجية التي تؤدي الى تدهور إنتاجية‬
‫العامل‪ ،‬وبالعكس‪ ،‬ترتفع إنتاجية العامل في فترات االنتعاش‪.‬‬
‫‪-‬معدالت التضخم وأثرها على مستوى الدخل الحقيقي الذي يحصل عليه العامل‪.‬‬
‫‪4.‬اللوائح والقوانين والتشريعات العمالية‪:‬‬
‫تساهم تشريعات وقوانين العمل بقسط كبير في التأثير في إنتاجية العمل‪ ،‬النها تشكل الجانب القانوني لعالقات العمل‪ ،‬اذ انها تحدد‬
‫مسؤولية كل عامل في عملية اإلنتاج‪ .‬فقانون العمل والعمال وتحديد حد أدنى لألجور والعالقة بين االدارة والعمال‪ ،‬ودور‬
‫المنظمات العمالية‪ ،‬وكذلك مقدار الضريبة المفروضة على دخول العاملين‪ ،‬كلها تحدد االطار العام الذي يمكن ان يسلكه العامل‬
‫تجاه اإلنتاج‪ ،‬وبالتالي تؤثر سلبا او إيجابا على إنتاجية الفرد‪.‬‬
‫‪5.‬السياسات والتشريعات الحكومية‪:‬‬
‫ان الكثير من التغييرات الهيكلية التي تؤثر على اإلنتاجية تاتي من القوانين والنظم التي تشرعها الحكومة‪ ،‬مثل سياسة االجور‬
‫واالسعار وانظمة االستيراد والتصدير والضرائب والجمارك على المواد والمنتجات‪ ،‬وكذلك سياسات تشجيع االستثمار واالعانات‬
‫واالعفاءات والتسهيالت… وغيرها‪.‬‬
‫كذلك فان ارتفاع متطلبات السالمة والصحة العامة وحماية البيئة تزيد من التكاليف على المنظمة‪.‬‬
‫‪6.‬القوى العاملة‪:‬‬
‫يؤثر مدى توفر القوى العاملة كما وكيفا سلبا او ايجابا على مستوى اإلنتاجية‪ .‬فاالستثمار في التربية والتعليم والثقافة والتدريب من‬
‫شانه ان يوفر قوى عاملة ماهرة ومدربة ومثقفة ومنتجة‪ ،‬لها تأثيرا كبيرا على مستوى اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪7.‬التنظيمات العمالية‪:‬‬
‫دور النقابات العمالية في تحصيل حقوق العمال‪ ،‬وفي خلق التوافق واالنسجام وعالقات عمل ايجابية مثمرة بين العمال وادارة‬
‫المنشاة اال قتصادية من جهة‪ ،‬واالهداف االقتصادية من جهة اخرى‪ ،‬حيث انها اطرافا مترابطة في عملية اإلنتاج‪ .‬قوة النقابات‬
‫العمالية التي تلزم المنظمات بزيادة االجور دون زيادة في اإلنتاجية‪ .‬ان دفع اجور عالية للعاملين يحد من قدرة المنظمة على‬
‫التوظيف وبالتالي زيادة نسبة البطالة العمالية‬
‫‪8.‬البنية االجتماعية والسكانية‪:‬‬
‫نسبة الرجال الى النساء‪ ،‬ونسبة الشباب الى األطفال والشيوخ‪ .‬فإنتاجية من هم في مقتبل العمر اكثر من إنتاجية من هم في خريف‬
‫العمر‪ ،‬كما ان الرجال اكثر إنتاجية من النساء واالطفال‪ .‬ان معدالت الزيادة السكانية والتغيرات التي تحصل في بنية المجتمع من‬
‫حيث تركيبة السكان ومعدالت االستخدام للنساء واالطفال في الصناعة‪ ،‬تؤثر كلها على إنتاجية المنشآت الصناعية‪.‬‬
‫‪9.‬توفر البنية التحتية الجيدة‪:‬‬
‫ان توفر طرق النقل الجيدة وخدمات االتصاالت والماء والكهرباء … وغيرها‪ ،‬تؤثر على تكلفة اإلنتاج والتسويق‪ ،‬وان توفر هذه‬
‫الخدمات وقربها او بعدها عن المنشآت الصناعية‪ ،‬ومستوى هذه الخدمات من العوامل الخارجية المهمة التي تؤثر على اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪10.‬السياسة الصناعية للدولة‪:‬‬
 ‫حيث تفرض الدولة اقامة بعض المشاريع الصناعية في منطقة دون االخرى‪ ،‬سوا ًء ألسباب بيئية‪ ،‬او ألسباب تنموية‪ ،‬وهي ما‬
‫تعرف بالمناطق الصناعية‪ .‬وهذا بالطبع يؤثر على إنتاجية المشروع‪ ،‬بسبب زيادة تكاليف النقل والمواصالت‪ ،‬في حال كانت هذه‬
‫المناطق الصناعية تبعد كثيرا عن مراكز التسويق واالستهالك‪.‬‬
‫‪11.‬المنافسة‪:‬‬
‫ال يمكن لإلدارة ان تتحكم في درجة المنافسة في السوق‪ ،‬فدخول منافس قوي قد يؤدي إلى انخفاض حصة المشروع من السوق ‪" -‬‬
‫الحصة السوقية"‪ ،‬وهي نسبة مبيعات المشروع الى مبيعات السوق الكلية‪ ،‬مما يؤثر بالتالي على إنتاجية المشروع‪.‬‬
‫‪12.‬العوامل الطبيعية‪:‬‬
‫ان توفر المواد االولية‪ ،‬والعوامل المناخية – من رطوبة وأمطار ورياح ودرجات حرارة – تساهم بهذا القدر او ذاك في رفع‬
‫اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪ 13.‬الطاقة‪ :‬تشكل الطاقة احد العوامل الرئيسية لتكاليف اإلنتاج‪ ،‬وان اسعارها تنعكس على اإلنتاجية‪ .‬فارتفاع تكاليف الطاقة يزيد‬
‫من تكاليف اإلنتاج ويؤثر سلبا على اإلنتاجية‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪14.‬المواد االولية‪:‬‬
‫المواد االولية عامل مهم من العوامل الخارجية التي تؤثر على اإلنتاجية‪ ،‬فاذا زادت اسعار المواد االولية فانها تؤدي إلى انخفاض‬
‫اإلنتاجية‪.‬‬
‫ب) مجموعة العوامل الداخلية‪ :‬وهي تلك العوامل التي تستطيع إدارة المشروع التحكم فيها‪ ،‬وتغييرها وتشتمل العوامل الداخلية على‬
‫ما يلي‪:‬‬
‫‪1.‬التكنولوجيا المستخدمة‪:‬‬
‫وتشمل التغيرات في معدالت استخدام التكنولوجيا بما فيها العمليات والتقنيات واالجهزة والمعدات واآلالت‪ ،‬وكلها لها تأثير على‬
‫اإلنتاجية‪ .‬كذلك فان اقتصاديات الحجم في المنشآت الصناعية وعالقتها بحجم السوق ومتطلباته تؤثر على اإلنتاجية‪ .‬كما ان نوع‬
‫وعمر االصول اإلنتاجية ودرجة استغاللها تؤثر في اإلنتاجية إلى حد كبير‪ .‬وهذا يتطلب‪:‬‬
‫‪-‬استخدام اآلالت الحديثة التي تتمتع بطاقة إنتاجية عالية‬
‫‪-‬زيادة نسبة راس المال الى العمل = (قيمة اآلالت ÷ عدد العمال)‬
‫‪-‬استخدام اساليب إنتاجية وادارية جديدة‬
‫‪-‬متابعة التغيرات التكنولوجية السريعة‬
‫‪-‬ارتفاع نسبة استغالل الطاقات اإلنتاجية المتاحة‬
‫‪2.‬استخدام تكنولوجيا المعلومات‪:‬‬
‫من اجل إنجاح ادارة العمليات في تحسين اساليب اإلنتاجية‪ ،‬كذلك توفر المعلومات الكافية لتنفيذ مهام العمل والتغذية العكسية الجيدة‬
‫(المستندة إلى الحقائق) عن نتائج االعمال‬
‫‪3.‬المواد الخام‪:‬‬
‫ان المواد الخام والطاقة الكهربائية والوقود من العوامل الحيوية التي تؤثر على اإلنتاجية‪ .‬فان االقتصاد في الكميات المستخدمة منها‬
‫من خالل االستغالل االمثل لها له تأثير مباشر على اإلنتاجية‪.‬‬
‫كما ان تدني جودة المواد الخام يؤثر سلبيا على اإلنتاجية كاآلتي‪:‬‬
 ‫‪-‬يزيد من معدالت التالف او الفاقد في اإلنتاج‬
‫‪-‬تزيد كمية المدخالت من هذه المواد‬
‫‪-‬تزداد نسبة العيوب في المنتجات‬
‫‪-‬تزيد من الجهد والوقت المبذول في عملية اإلنتاج‪.‬‬
‫‪-‬وتكون محصلة ذلك كله الزيادة في تكلفة اإلنتاج‪ ،‬وانخفاض معدل اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪4.‬بيئة العمل (ظروف العمل داخل الوحدة اإلنتاجية)‪:‬‬
‫‪ -‬يقصد بظروف العمل كل ما يحيط بالعامل من ظروف طبيعية او صناعية‪ ،‬مثل درجات الحرارة والتهوية والتبريد والرطوبة‬
‫وشدة االضاءة وشدة الضوضاء‪ ،‬وغيرها من العوامل التي تؤثر على مستوى اداء العامل سلبا او ايجابا‪.‬‬
‫وتعتبر ظروف العمل السيئة من االسباب الرئيسية التي تؤدي إلى ضياع الوقت وانخفاض إنتاجية العمل وانخفاض مستوى جودة‬
‫المنتج‪ ،‬فضال عن اصابة العمال باألمراض المهنية‪.‬‬
‫ان تحسين ظروف العمل يؤدي إلى رفع معنوية العاملين‪ ،‬وتقليل حوادث العمل وتحسين مستوى االداء‪ ،‬وبالتالي رفع مستوى اإلنتاجية‬
‫‪-‬كفاءة العامل ومستواه التعليمي والصحي‪ ،‬والعالقات الصناعية السائدة في وحدات العمل‬
‫‪-‬الدوافع نحو العمل‪ ،‬حيث ان مشاركة العاملين في وضع االهداف واتخاذ القرارات له اثر كبير ايضا على اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪-‬االنقطاعات في العمل بسبب عدم انتظام وصول المواد الخام سوا ًء من المورد الى المصنع‪ ،‬او لعدم وصولها من مخازن‬
‫المصنع إلى خطوط اإلنتاج في الوقت المناسب‪.‬‬
‫‪ -‬األجور والحوافز المادية والمعنوية والعالقات الصناعية‪ ،‬لها اثر كبير على مستوى اإلنتاجية‪ .‬فتوفير ظروف عمل جيدة وتطبيق‬
‫نظام عادل للرواتب واالجور ( أي مشاركتهم لمكتسبات زيادة اإلنتاجية) ومنحهم الحوافز المادية والمعنوية‪ ،‬ال بد وان تؤدي الى‬
‫حفزهم على رفع اإلنتاجية واإلخالص في العمل والوالء له‪.‬‬
‫‪-‬كما ان لعالقات العمل آثار واضحة وملموسة في تحسين كفاءة االداء لدى العاملين‪ ،‬اذا كلما كانت العالقة جيدة بين اإلدارة‬
‫والعاملين من جهة‪ ،‬وبين العاملين انفسهم من جهة ثانية‪ ،‬انعكس ذلك ايجابا على ارتفاع إنتاجيتهم‪.‬‬
‫‪5.‬العالقات االنسانية‪:‬‬
‫وهي تلك العالقات التي تنطوي على خلق جو من الثقة والفهم واالحترام المتبادل بين االدارة وافراد القوى العاملة‪ ،‬تكون محصلتها‬
‫تحقيق اهداف المنظمة بكفاءة‪.‬‬
‫‪-‬تركز العالقات االنسانية اهتمامها بالدرجة االولى على المشاكل الجماعية وعلى الفرد في عالقته مع المجموعة وليس على‬
‫الفرد منعزال عن المجموعة‪ .‬كما تهتم بالروابط غير الرسمية التي تنشا بين االفراد داخل المجموعات‪.‬‬
‫‪ -‬ان توفير العوامل المادية لإلنتاج والمتطلبات الفنية لتنظيم العمل ال يكفي لتحقيق الهدف ما لم يتوفر ايضا مناخا صالحا لقيام‬
‫عالقات عمل سليمة‪ ،‬واعطاء االهتمام الكافي للعنصر البشري‪.‬‬
‫‪ -‬ايجاد وترسيخ عالقات عمل جيدة بين افراد المجموعة العاملة من رؤساء ومرؤوسين‪ ،‬بحيث يقبل العمل على العمل برغبة‬
‫وحماس وبطريقة تعاونية مع افراد المجموعة‪.‬‬
‫‪-‬رفع الروح المعنوية للعاملين عن طريق دراسة رغباتهم ومحاولة تحقيقها وتحفيزهم على زيادة مقدرتهم اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪-‬اقناع العاملين بان المنافع التي ستعود عليهم والناتجة عن زيادة اإلنتاجية هي ليست آنية‪ ،‬وانما هي طويلة االجل‪.‬‬
 ‫‪-‬خلق جو من الثقة والتعاون المشترك بين العاملين فيما بينهم وبين االدارة بما يكفل في النهاية تحسين عالقات العمل ورفع‬
‫معنويات العاملين وبالتالي تحسين إنتاجيتهم‪.‬‬
‫‪6.‬االفراد‪:‬‬
‫وهم العاملون في المنشاة سوا ًء اكانوا اداريين ام مهندسين ام عمال إنتاج‪ .‬ويجب معرفة مدى استخدام هؤالء االفراد لقدراتهم‬
‫ومهاراتهم في العمل المناط بهم‪ ،‬وكذلك فاعلية استخدام هذه القدرات والمهارات‪ .‬فمن حيث الجانب االول‪ ،‬فان قدرة الفرد على‬
‫العمل‪ ،‬ورغبته في العمل تختلف من شخص الخر‪ ،‬وان تحسين هذا الجانب يعتمد على الحوافز‪ .‬اما الجانب الثاني‪ ،‬وهو مدى‬
‫تحقيق النتائج المطلوبة في العمل كما ونوعا‪ ،‬فانه يعتمد على عدة عوامل‪ ،‬منها التدريب‪ ،‬الممارسة‪ ،‬المعرفة‪ ،‬التقنيات‪ ..‬وغيرها‪.‬‬
‫‪7.‬طرق اداء العمل‪:‬‬
‫تحتاج طرق العمل إلى المراجعة الدائمة لتجنب العمل غير الضروري‪ ،‬وتقليل الفاقد في الوقت والجهد والتكلفة‪.‬‬
‫‪8.‬عملية اإلنتاج‪:‬‬
‫فطريقة تتابع وانسياب عمليات اإلنتاج باإلضافة الى درجة األتمتة‪ ،‬وكذلك نسب المزج بين العناصر اإلنتاجية‪ ،‬تؤثر على كمية‬
‫ونوعية المخرجات وبالتالي على معدل إنتاجية المشروع‪.‬‬
‫‪9.‬المنت َج‪:‬‬
‫ان لكل منتج استعمال ولكل استعمال متطلبات وان مدى توفر متطلبات االستعمال في المنتج تؤثر على اإلنتاجية‪ .‬ويمكن تحسين‬
‫اإلنتاجية بتحسين مواصفات المنتج وقد أصبح للبحث والتطوير تأثيرا كبيرا على اإلنتاجية‪ .‬ان متطلبات المنتج ليست هي مواصفات‬
‫المنتج‪ ،‬وانما تتعدى ذلك لتشمل توفير المنتج في المكان المطلوب‪ ،‬وفي الزمن المطلوب‪ ،‬وبالسعر المعقول‪.‬‬
‫‪10.‬تدريب القوى العاملة‪:‬‬
‫ان تدريب القوى العاملة وتنمية مهاراتها ومعارفها وقدراتها‪ ،‬وضمان والئها للمنشاة‪ ،‬ال بد ان يكون له تأثيرا كبيرا على مستوى‬
‫اإلنتاجية‪ ،‬لألسباب التالية‪.‬‬
‫‪-‬تتضمن عملية التدريب اعداد البرامج التي تكفل خلق مهارات فنية في المنشاة في انواع معينة ترى انها بحاجة اليها‪.‬‬
‫‪-‬ان االهداف التي تسعى اليها عملية التدريب تتمثل في تخفيض تكاليف الخدمات التي يقدمونها للمنشاة وزيادة إنتاجية العاملين‬
‫فيها‪ .‬ويتم تحقيق هذه االهداف عن طريق تخفيض رقم العادم او التالف من المواد اثناء اإلنتاج‪ ،‬الذي قد ينتج من عدم اتباع االسلوب‬
‫الصحيح لمعالجة المواد‪ .‬وكذلك تمن خالل تحسين طريقة العمل اذ يوجه العامل ويدرب على استخدام طرق معينة للقيام بكل االعمال‬
‫المطلوبة منه وفقا للمواصفات المحددة‪ ،‬وفي اقل وقت ممكن‪ .‬كما ان تدريب العمل يقلل من نطاق االشراف‪.‬‬
‫‪-‬وعن طريق التدريب يمكن تخفيض تكاليف الصيانة واالصالح من خالل تعلم طريقة التشغيل السليمة لأللة‪ .‬كما ان التدريب‬
‫يؤهل العامل للقيام ببعض االصالحات البسيطة على االلة بدال من االنتظار وضياع الوقت إلجراء التصليحات الالزمة‪.‬‬
‫‪-‬تفادى الحوادث الصناعية‬
‫‪-‬زيادة اإلنتاجية‬
‫‪-‬كما يساهم التدريب في تحسين جودة المنتج‪ ،‬الن الجودة تتوقف إلى حد كبير على المجهود الذي يبذله العامل‪.‬‬
‫‪11.‬الطاقة اإلنتاجية للمكائن والمعدات‪:‬‬
‫ان للمكائن والمعدات دور مركزي في التأثير على اإلنتاجية‪ .‬فأعمال الصيانة وظروف تشغيل المكائن والمعدات ومدى استغالل‬
‫طاقاتها اإلنتاجية‪ ،‬وازالة مناطق االختناق‪ ،‬كلها تؤثر تأثيرا مباشرا على اإلنتاجية‪.‬‬
 ‫ال ينبغي للمشروع ان يدفع مبالغ طائلة لشراء آالت ومعدات طاقاتها اإلنتاجية التصميمية عالية جدا‪ ،‬بينما احتياجات المشروع من‬
‫الطاقة اإلنتاجية (والتي تتحدد بمعدل الطلب) اقل بكثير‪ .‬ففي هذه الحالة سيكون هناك طاقة إنتاجية فائضة ‪Excess or spare‬‬
‫‪Capacity‬غير مستغلة‪ ،‬تعتبر تكلفة كبيرة على المشروع‪ ،‬وستؤثر بالتالي على إنتاجيته‪.‬‬
‫‪12.‬الصيانة‪:‬‬
‫االهتمام بالصيانة الروتينية والوقائية لآلالت والمعدات يضمن عدم التوقف المفاجئ في هذه اآلالت ‪ Breakdown‬ويتعطل بذلك‬
‫العمل في المصنع‪ .‬ومن جانب اخر يجب عمل صيانة دورية وشاملة لآلالت والمعدات واستبدال القطع التالفة بأخرى جديدة‪ ،‬بحيث‬
‫تحتفظ اآللة بطاقتها اإلنتاجية االعتيادية‪.‬‬
‫‪13.‬معدل االنتفاع من الطاقة اإلنتاجية ‪ Capacity Utilization Rate‬لراس المال الثابت من اآلالت والماكينات والمعدات‪..‬‬
‫وغيرها‪.‬‬
‫‪14.‬معدل االنتفاع من العمل‪Labor Utilization Rate.‬‬
‫‪15.‬النظام اإلداري ‪:‬‬
‫تعد اإلدارة الحديثة من العوامل الهامة المؤثرة على إنتاجية العمل في المنشآت االقتصادية‪ ،‬من حيث توزيع المهام والمسؤوليات‬
‫وتقسيم العمل وفقا للتخصصات‪ .‬فهي المسؤولة عن االستخدام الفعال لجميع الموارد التي تقع تحت سيطرة المنشاة‪ ،‬والعنصر‬
‫االساس الذي يقع على عاتقه مهمة التخطيط وتنظيم اإلنتاج ومراقبته من ناحية النوعية‪ ،‬واتخاذ القرارات الالزمة بشأنه‪ .‬كما ان‬
‫درجة المرونة في التنظيم وإحداث التغييرات الالزمة وفقا للمستجدات في التقنيات الحديثة من شانه ان يؤثر كثيرا على اإلنتاجية‪،‬‬
‫وتتحقق األهداف بكفاءة وبمستويات عالية‪ .‬كما ان مشاركة العاملين في وضع األهداف واتخاذ القرارات له اثر كبير أيضا على‬
‫اإلنتاجية‪.‬‬
‫ان ضعف التخطيط والتنظيم وسوء القرارات المتخذة ستؤدي إلى نتائج عكسية تتمثل في انخفاض اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪16.‬انظمة الحوافز‪:‬‬
‫ان استخدام انظمة الحوافز المالئمة أصبح من المسائل الحيوية لإلدارة الحديثة‪ ،‬بهدف خلق الرغبة لدى العاملين للتوصل الى تحقيق‬
‫اهداف الوحدة االقتصادية المعنية‪ ،‬لكون انظمة الحوافز تعتبر من االدوات الحيوية المستخدمة من قبل المنشآت االقتصادية‪ ،‬وذلك‬
‫للتأثير في سلوك الفرد العامل‪ ،‬بهدف اظهار القوى الكامنة لديه وتوجيهها نحو خدمة اإلنتاج‪ .‬اصبحت تحتل مكانة هامة في الكثير‬
‫من المشاكل التي تتعلق بإنتاجية العمل سواء على صعيد الوحدة اإلنتاجية او على صعيد االقتصاد القومي‪ .‬فاستخدام أنظمة وبرامج‬
‫فعالة للحوافز يساهم في ارتفاع متوسط اإلنتاجية الجزئية والكلية‪ ،‬الن الفرد وحده هو القادر على استخدام الوقت المتاح له استخداما‬
‫كفؤا‪ ،‬من خالل تقليل الفترات التي تتخلل حركاته اإلنتاجية‪ ،‬مما يؤدي الى الحصول على مخرجات اعلى من معدل اإلنتاج‬
‫القياسي‪.‬‬
‫ويحقق استخدام أنظمة وبرامج فعالة للحوافز ما يلي‪:‬‬
‫المساهمة في زيادة ارباح الوحدة اإلنتاجية‪ ،‬من خالل رفع إنتاجية العمل‪ ،‬وذلك بربط الحوافز بكمية ونوعية العمل‬ ‫·‬
‫المتحقق‪.‬‬
‫زيادة دخل االفراد‪ ،‬مقابل زيادة كمية اإلنتاج من خالل ربط االجور بمستوى اإلنتاجية‬ ‫·‬
‫تطوير اساليب العمل وتخفيض كلفة اإلنتاج‬ ‫·‬
‫زيادة انضباط العامل في العمل وعدم التغيب او التأخير‬ ‫·‬
‫تساهم الحوافز الفعالة في جذب العمالة الماهرة للعمل لدى المنشاة المعنية‪ ،‬فضال عن المحافظة على المهارات‬ ‫·‬
‫المتاحة لديها‪.‬‬
 ‫‪17.‬حجم الوحدة االقتصادية واقتصاديات الحجم‪:‬‬
‫من البديهي ان المشروع الكبير يمكنه االستفادة من تحقيق الكثير من الوفر االقتصادي عن طريق التخصص في االعمال‪،‬‬
‫واالستخدام االقصى لطاقات اإلنتاج المتاحة من مكائن واآلت ومعدات‪ ،‬واجهزة وتقنيات متقدمة‪ ،‬وموارد بشرية ماهرة‪ ،‬وهذا‬
‫ينعكس بالضرورة على ارتفاع إنتاجية العمل المتمثلة بانخفاض التكاليف‪.‬‬
‫‪18.‬توصيف وتقييم األعمال‪:‬‬
‫ان قيام ادارة المنشاة او المختصين بشؤرن العاملين بتحديد المواصفات لكل مهنة او وظيفة‪ ،‬ومن ثم تحديد المواصفات المطلوبة‬
‫للعامل الالزم للقيام بهذه الوظيفة او العمل استنادا الى اسس عملية دقيقة سوف تلعب دورا فعاال في زيادة إنتاجية العمل‪ ،‬حيث انها‬
‫تسهل عملية وضع الشخص المناسب في المكان المناسب‪ ،‬من خالل عملية تخطيط ورسم السياسات وتوزيع العاملين‪ ،‬وعمل برامج‬
‫للتدريب لرفع كفاءة االداء لدى العاملين‪.‬‬
‫‪19.‬ظروف العمل المادية‪:‬‬
‫هناك عالقة غير مباشرة بين ظروف العمل المادية – التهوية‪ ،‬اإلضاءة‪ ،‬الحرارة والرطوبة‪ ،‬الضوضاء …الخ ‪ -‬وبين إنتاجية‬
‫العمل‪ ،‬ويبرز تأثيرها من خالل التأثير في الروح المعنوية للعاملين‪.‬‬
‫‪20.‬العوامل المالية‪:‬‬
‫نتوفر راس المال والسيولة النقدية لدى الوحدة اإلنتاجية‪ ،‬سوف يساعد اإلدارة على زيادة االستثمارات سواء في الماكينات او‬
‫اآلالت او المواد الخام او االبنية واإلنشاءات‪ ،‬او االستثمار في االختراع واالبتكار والتجديد‪ ،‬وتدريب وتأهيل العاملين‪.‬‬
‫‪21.‬المواد األولية والطاقة‪:‬‬
‫ان االستخدام األمثل للخامات والمواد االولية ومصادر الطاقة يعتبر عامال أساسيا لرفع إنتاجية العمل‪ ،‬اذ ان تخفيض االستهالك في‬
‫هذه المواد في عملية اإلنتاج سوف يؤدي الى تخفيض تكاليف إنتاج الوحدة الواحدة المنتجة‪ .‬كما ان لجودة المواد المستخدمة في‬
‫عملية اإلنتاج سوا ًء أكانت مواد اولية او احتياطية‪ ،‬او مواد نصف مصنعة تأثيرا في إنتاجية العمل‪ ،‬اذ ان توفر المواد الخام بنوعية‬
‫جيدة يؤدي الى خفض نسبة التلف والفاقد في اإلنتاج‪.‬‬
‫‪22.‬الترتيب الداخلي الجيد للمصنع‪:‬‬
‫ويشمل وضع الماكينات والمعدات بشكل يضمن تتابع العمليات اإلنتاجية‪ ،‬وسهولة حركة وتدفق المواد الخام على خطوط اإلنتاج‪.‬‬
‫‪23.‬توازن خط اإلنتاج‪:‬‬
‫ويعني تعيين المهام لمحطات العمل بحيث يتساوى الوقت المطلوب لتنفيذ العملية بين مختلف محطات العمل‪ ،‬وبذلك يتقلص عدد‬
‫محطات العمل‪ ،‬وينخفض وقت التعطل الذي يحدث بسبب اختالف أوقات التشغيل بين محطة عمل وأخرى‪ ،‬وترتفع بذلك كفاءة خط‬
‫اإلنتاج‪.‬‬
‫‪24.‬التخزين الجيد للسلع الجاهزة والمواد الخام‪:‬‬
‫حيث يسهل تدفق المواد الخام من المخزن الى خطوط اإلنتاج‪ ،‬والسلع الجاهزة من خطوط اإلنتاج الى المخزن لحين البيع‪ ،‬واتباع‬
‫اسلوب التخزين "ما يدخل اوال‪ ،‬يخرج اوالً‪" First-in First-out.‬‬
‫ج) العوامل الذاتية‪ :‬وهي العوامل المتعلقة باالفراد العاملين‪ ،‬ولهم جوانب مهمة تؤثر على اإلنتاجية‪ ،‬تتمثل باالتجاهات التالية‪:‬‬
‫‪1.‬القدرة على العمل ‪:‬‬
‫وتعني قدرة العامل على اداء عمل معين سوا ًء اكان عضليا او ذهنياً‪ .‬اي مدى استخدام الفرد لقدراته ومهارته في العمل‪ ،‬وهذا يعتمد‬
‫على السلوك والصفات‪.‬‬
 ‫‪2.‬فاعلية استخدام الفرد لقدرته ومهارته في العمل‪:‬‬
‫وهذا يعتمد على التدريب والممارسة والمعرفة‪ .‬فالعمل على رفع الحوافز المادية والمعنوية للعاملين وربطها باإلنتاجية يمثل إحدى‬
‫الوسائل الستخالص واستخدام أقصى طاقاته الفنية والعلمية والعملية‪ ،‬للوصول بإنتاجيته إلى أعلى مستواها كما ً ونوعا ً‪.‬‬
‫‪3.‬الرغبة في العمل‪:‬‬
‫ان توفير استقرار العمل " االمان الوظيفي" للعاملين‪ ،‬تهيئة الظروف المادية وعالقات العمل الجيدة‪ ،‬توفير نظام فعال للسالمة‬
‫المهنية‪ ،‬واجور عمل عادلة‪ ،‬منح الحوافز والمكافئات المالية‪ ،‬تقليص ساعات العمل‪ ،‬والخدمات الترفيهية‪ .‬كل هذا من شانه ان‬
‫يؤدي الى رفع معنويات العاملين‪ ،‬ويزيد من رغبتهم في العمل واخالصهم ووالئهم للمنشاة التي يعملون فيها‪ ،‬مما يؤثر ايجابا على‬
‫رفع إنتاجية العمل‪.‬‬
‫‪4.‬نوعية حياة العمل‪:‬‬
‫وتتعلق بدرجة تحفيز المنظمة للعاملين والرضا الوظيفي ودرجة تحسين بيئة العمل‪ ،‬وشعورهم باالستقرار واالمان الوظيفي‬
‫واحترامهم وتشجيعهم لتقديم االفكار المبدعة والخالقة‪ ،‬ودرجة انتماء العاملين للمنظمة وارتفاع الروح المعنوية لديهم‪ ،‬وبالتالي‬
‫زيادة إنتاجيتهم‪.‬‬
‫‪5.‬درجة الرضا الوظيفي‪:‬‬
‫فهناك عالقة ايجابية بين الرضا الوظيفي وإنتاجية العمل‪ .‬فكلما زادت درجة الرضا الوظيفي كلما زاد اهتمام العامل بالعمل‪،‬‬
‫وبالتالي زادت إنتاجيته‪ ،‬والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪6.‬معنويات العاملين‪:‬‬
‫يقصد بالمعنويات الحاالت النفسية والذهنية الفراد المجموعة والتي تحكم سلوكهم وتصرفاتهم وتحدد رغبتهم في التعاون‪.‬‬
‫‪-‬المعنويات هي مصطلح عام يشير إلى محصلة المشاعر واالتجاهات والعواطف التي تحكم تصرفات االفراد‬
‫‪-‬المعنويات تعكس مدى الرغبة واالستعداد الذي يظهره العامل تجاه عمله ورؤساءه وزمالءه وتجاه اهداف المشروع بصفة‬
‫عامة‪.‬‬
‫‪ -‬المعنويات العالية تعكس حماس العاملين ومدى اهتمامهم الزائد بعملهم وحبهم لالبتكار وامتثالهم الطوعي او االختياري‬
‫للتعليمات واللوائح والتعليمات والرغبة االختيارية للتعاون مع اآلخرين‪ ،‬وربط اهدافهم الشخصية باهداف المشروع‪ ،‬والوالء‬
‫للمشروع والدارته واالشادة بها في المجتمع الخارجي والشعور بالفخر واالنتماء للمشروع‪.‬‬
‫‪ -‬قلة تغيب العمال عن عملهم او تأخرهم عن مواعيد حضورهم‪ ،‬وانخفاض معدل دوران العمل‪ ،‬وانخفاض معدل الحوادث‪ ،‬وقلة‬
‫العادم والتالف من المواد المستخدمة وارتفاع جودة وكمية اإلنتاج‪ ،‬وتحقيق إنتاجية مرتفعة‪.‬‬
‫هناك عالقة موجبة بين معنويات العاملين واإلنتاجية‪ .‬فيمكن الوصول إلى اعلى مستوى من الكفاءة عندما يكون باالمكان خلق جو‬
‫من التعاون والشعور باالخالص والرضا عن العمل‪ ،‬وايجاد عالقات طيبة بين الرؤساء والمرؤوسين وبين االدارة والعاملين‪ .‬وقد‬
‫دلت االبحاث والدراسات ان االجور والمحفزات النقدية ليست هي الدوافع الوحيدة للعمل‪ ،‬بل ان الحوافز المعنوية هي االكثر اهمية‪.‬‬
‫ويقصد بالروح المعنوية في العمل ذلك االستعداد الوجداني الذي يساعد العامل على زيادة اإلنتاج واجادته‪ ،‬دون ان يعتريه مزيد من‬
‫االجهاد والتعب‪ .‬وهذا االستعداد في جوهره متعلق بشعور العامل نحو عمله ونحو رؤساءه ونحو منشأته‪.‬‬
‫العوامل التي تؤثر على معنويات العاملين‪ ،‬وعلى اتجاهاتهم ومواقفهم‪:‬‬
‫‪-‬مستويات االجور ومدى اتفاقها مع اعباء ومسؤوليات الوظائف‪ ،‬ومستوى المعيشة السائدة‪.‬‬
‫‪-‬مدى مالءمة ظروف وبيئة العمل‬
 ‫‪-‬اطالع العاملين على اهداف المشروع‪ ،‬وعلى حقيقة هذه االهداف‪ ،‬ودور كل منهم في حياة المشروع‪ ،‬وان يشعر العامل بأنه‬
‫يلعب دورا هاما في تحقيق اهداف المشروع‪.‬‬
‫‪-‬توافر فرص التقدم والترقي في الوظيفة‪ ،‬وموضوعية انظمة الترقية‪ ،‬وتقدير الكفاءة ومنح العالوات للعاملين‬
‫‪-‬وضع الفرد في المكان المناسب لقدراته وكفاءاته ومهاراته‪ ،‬بحيث ينسجم مع مهام الوظيفة‪ ،‬ويثير لديه اهتمامه وحماسه‪.‬‬
‫‪-‬توفر عالقات طبية فيما بين االفراد العاملين انفسهم‪ ،‬وبين ادارتهم من جهة ثانية‬
‫‪-‬اعطاء العمل المركز االجتماعي المناسب‬
‫‪-‬توافر الفرص لتقديم خدمات ومزايا اضافية للعاملين‬
‫‪7.‬معدل دوران العمل‪:‬‬
‫ارتفاع معدل دوران العمل يؤثر سلبيا على مستوى اإلنتاجية‪ ،‬حيث يتطلب ذلك تخصيص مبالغ كبيرة لتدريب وتأهيل العاملين‬
‫المستجدين‬
‫ويتوقف معدل رفع اإلنتاجية على ما يلي‪:‬‬
‫‪-‬درجة التطور التكنولوجي واالستغالل األمثل للمعدات والماكينات والموارد المتاحة‪.‬‬
‫‪-‬تكوين الفكر اإلداري الصناعي‪.‬‬
‫‪-‬متابعة التطورات العلمية‬
‫‪-‬األيدي العاملة المدربة والمؤهلة‪.‬‬
‫‪-‬اساليب الرقابة على الجودة‬
‫‪-‬تقليل نسبة التلف في السلع المنتجة‬
‫‪-‬زيادة معدل استغالل الطاقة اإلنتاجية المتاحة‬
‫‪-‬تحسين مواصفات المنتج لتقليل المرفوض‬
‫‪-‬تقليل تكاليف التشغيل الثابتة والمتغيرة‬
‫‪-‬الترتيب الداخلي الجيد للمصنع‬
‫‪-‬رفع الطاقة اإلنتاجية من خالل القضاء على توقفات واختناقات العمل ‪ Bottlenecks & Backlogs‬وزمن االنتظار‬
‫‪Queue Time‬‬
‫‪-‬االبتكارات والتحسينات في مجال العمليات اإلنتاجية‪ ،‬والتطوير المستمر للمنتج‬
‫‪-‬الحد من التالف في المخزون من خالل اتباع أنظمة التخزين الجيدة من حيث عزل الحرارة والرطوبة واستخدام أسلوب‬
‫التخزين"‪"First- in, first- out‬‬
‫‪-‬التقليل من الفاقد في اإلنتاج من خالل استخدام األيدي العاملة الماهرة‬
‫‪-‬االستفادة من المخلفات بالبيع او بإعادة االستخدام‬
‫‪-‬تحقيق وفورات الحجم من خالل الوصول بالمشروع الى الحجم األمثل لإلنتاج‪ ،‬حيث تصبح عنده التكاليف المتوسطة في أدنى‬
‫مستوى لها‪.‬‬
 ‫‪-‬التجهيز الفني المتقدم واألساليب اإلنتاجية المتقدمة‬
‫‪-‬الحصول على التمويل المنخفض التكاليف‬
‫‪-‬تطبيق نظام " التخزين في الوقت المناسب ‪ ، – Just-in-time Inventory System‬الذي يؤدي الى التوفير في تكاليف‬
‫التخزين الى درجة كبيرة وتقليل التالف في المخزون‬
‫‪-‬تحديد الحجم األمثل للطلبية على المواد الخام مما يؤدي الى خفض تكاليف نقل المواد الخام‬
‫‪-‬الجدولة الجيدة للعمليات اإلنتاجية‬
‫‪-‬توازن خط اإلنتاج‪ ،‬والتخلص من وقت التعطل‪Idle Time‬‬
‫‪-‬توظيف الخبرة والمعرفة في اإلنتاج‬
‫‪-‬الحصول على مواد خام قليلة التكلفة‪ ،‬مع االخذ في االعتبار الحجم االقتصادي للطلبية‪Economic Order Quantity‬‬
‫‪-‬القدرة االستثمارية العالية والوفورات الداخلية التي يحققها المشروع‬
‫‪-‬االبتكارات والتحسينات في مجال العمليات اإلنتاجية‬
‫‪-‬مستوى التكنولوجيا المستخدمة في اإلنتاج‬
‫‪-‬تحديث اساليب وطرق اإلنتاج المستخدمة‬
‫‪-‬فعالية ووعي االدارة‬
‫دور الدولة في زيادة اإلنتاجية‪:‬‬
‫يتمثل دور الحكومة الرئيسي في توفير البنية التحتية االساسية‪ ،‬مثل توفير شبكة جيدة من الطرق والخدمات العامة كالنقل‬
‫والمواصالت واالتصاالت والكهرباء والماء‪ ،‬والصرف الصحي‪ ،‬وكذلك المؤسسات التعليمية والثقافية‪ ،‬ومراكز التدريب والتأهيل‪،‬‬
‫ومراكز الرعاية الصحية‪ ،‬وغيرها مما يسهم إلى حد كبير في زيادة اإلنتاج من السلع والخدمات‪.‬‬
‫‪-‬خلق الجو المالئم للتنمية في البلد من خالل تشريع القوانين واالنظمة والتعليمات واالشراف على تنفيذها‬
‫‪-‬دعم وتشجيع مؤسسات البحث العلمي والتقني‬
‫‪-‬خلق الظروف االقتصادية واالجتماعية والسياسية والتشريعية والتنظيمية التي تساعد على التحسين المستمر في اإلنتاجية‪ ،‬من‬
‫خالل اجهزة الدولة وخططها وسياساتها االنمائية وتشريعاتها‪.‬‬
‫‪-‬التركيز على المفهوم االنساني للعمل‪ ،‬أي بناء الفرد واحترام كيانه في المجتمع‪.‬‬
‫‪-‬اعداد برامج وانشطة وطنية شاملة وحمالت وحركات وطنية لإلنتاجية والتنظيمات المؤسسية الالزمة‬
‫‪ -‬اقامة التنظيمات المؤسسية لها وذلك لنشر الوعي والثقافة اإلنتاجية والتطبيع على السلوك اإلنتاجي الصحيح واستيعاب تقنيات‬
‫العمل المناسبة لرفع كفاءة االداء في جميع االنشطة االقتصادية‬
‫‪ -‬انشاء الدولة للمراكز التدريبية والتعليمية‪ ،‬والقيام بدور فاعل في اعداد البرامج والحمالت والحركات الوطنية المساندة‬
‫لإلنتاجية‪.‬‬
‫دور االدارة في زيادة اإلنتاجية‪:‬‬
‫ان االدارة وحدها قادرة على تنفيذ برامج زيادة اإلنتاجية في المنشأة التي تديرها‪ ،‬وذلك من خالل‪:‬‬
‫‪-‬وضع الخطط ورسم السياسات الكفيلة بتحقيق البرامج اإلنتاجية باقصى قدر من الكفاءة والفاعلية‪.‬‬
 ‫‪-‬االهتمام بالعنصر البشري والعمل على تطويره‪ ،‬واسهامه في القرارات االدارية‬
‫‪-‬خلق عالقات انسانية متينة وظروف عمل مريحة‬
‫‪-‬االستفادة من المنجزات العلمية والتقنيات الحديثة‬
‫‪-‬تحقيق االنسجام التام بينها وبين العمال‪ ،‬والعمل على توافق مصلحة االدارة مع مصلحة العمال‪ ،‬وعلى اساس توزيع المنافع‬
‫للطرفين‬
‫‪ -‬اقتناع العمال بان نجاح المنظمة التي يعملون بها انما هو نجاح لالقتصاد القومي ككل‪ ،‬وانه سيعود بالنفع عليهم وعلى‬
‫االجيال القادمة‪.‬‬
‫خصائص الصناعة الحديثة‪Characteristics of Modern Manufacturing‬‬
‫‪1.‬تزايد أهمية الصناعة في الحياة العصرية وإيالئها اهمية كبيرة من االدارة العليا ‪ Top management.‬فقد بلغت الصناعة‬
‫مرحلة النضج‪ ،‬وأصبحت تحتاج إلى التخطيط السليم‪ ،‬والى اداريين ومهندسين ذوي كفاءات عالية‪ ،‬وعمال مدربين ومؤهلين بدرجة‬
‫عالية‪ ،‬وتكنولوجيا متقدمة‪.‬‬
‫‪2.‬ازدياد التأكيد على أهمية الجودة‪ ،‬ففي عالم اليوم اصبحت الجودة السبيل الوحيد لدخول المنتج الى اسواق تحتدم فيها‬
‫المنافسة’’‪‘‘Quality, is the only way to win‬‬
‫‪3.‬تزايد اهتمام االدارة بالعنصر البشري واعتباره من اكبر واهم أصول الشركة‪ .‬ولم تعد الشركات تعتمد في اتخاذ القرارات الهامة‬
‫على اإلدارة العليا‪ ،‬بل على العمال العاملين على الخطوط األمامية‪ ،‬والمنخرطين في عملية اإلنتاج‪ ،‬ووضعت البرامج لزيادة حوافز‬
‫للعاملين‪ .‬كما انتهجت الشركات أسلوبا متقدما في اإلدارة‪ ،‬بحيث أزالت الحواجز والعوائق الوظيفية بين المستويات الدنيا والعليا في‬
‫اإلدارة‪ ،‬من خالل تقليص مستوى اإلدارة المتوسطة‪ ،‬وجعل الهيكل التنظيمي منبسطا ً‪.‬‬
‫‪4.‬ضبط التكاليف – زيادة االهتمام بخفض تكاليف اإلنتاج واختصارها الى ابعد مدى ممكن‪ ،‬من خالل ضغط التكاليف التشغيلية‬
‫الثابتة والمتغيرة‪ ،‬وإلغاء الوظائف غير الهامة‪ ،‬او دمج الوظائف المتشابهة مع بعضها في وظيفة واحدة‪.‬‬
‫‪5.‬التركيز والتخصص‪Focus and Specialization‬‬
‫أدركت معظم الشركات ان ليس بمقدورها ان تكون جيدة في كل شيء‪ ،‬وان تتفوق في كل شيء‪ ،‬لذا ال بد لها من التركيز‬
‫والتخصص في إنتاج تلك السلع التي تتفوق فيها‪ ،‬أي تنتجها بصورة افضل من غيرها ‪،To focus on what they do best‬‬
‫وكان نتيجة التخصص في إنتاج منتج واحد او بعض المنتجات ان أنتجت هذه الشركات سلعا ً ذات جودة عالية‪ ،‬وانخفضت تكاليف‬
‫اإلنتاج‪.‬‬
‫‪6.‬اصبح اإلنتاج الكبير ‪ Mass production‬عائقا أمام التقدم والتطور‪ .‬فقد ازدادت الحاجة إلى وحدات إنتاجية صغيرة مستقلة‬
‫ومرنة‪ ،‬سريعة التغيير‪ ،‬للتجاوب مع متطلبات السوق‪.‬‬
‫‪7.‬مكننة اإلنتاج‪Mechanization‬‬
‫تم خالل سنين عديدة تحويل المهارات اليدوية الى اآلالت ‪ to transfer manual skills to machines‬اما اليوم فأصبح‬
‫باالمكان تحويل بعض الذكاء الى اآلالت‬
‫‪to transfer a certain amount of intelligence to machines.‬‬
‫فآلالت اليوم تقوم بعملها بالكامل دون تدخل اإلنسان‪.‬‬
‫‪8.‬أتمتة اإلنتاج‪Automation .‬‬
‫ان من أهم النتائج التي أتت بها الثورة الصناعية‪ ،‬هي تحويل المهارات اليدوية إلى ماكينة‪ ،‬واستخدام العامل للماكينة في عملية‬
‫اإلنتاج (بدال من ان يقوم بها يدويا) ‪ .‬بينما استطاع اإلنسان في العصر الحديث إضفاء الذكاء على الماكينة‪ ،‬وأصبحت تعمل بصورة‬
‫أوتوماتيكية وبدون تدخل اإلنسان أثناء عملية اإلنتاج‪ .‬وظهرت مصانع مؤتمتة تدار بالكامل بواسطة الحواسيب‪ ،‬من خالل برامج‬
‫خاصة بها‪.‬‬
‫‪9.‬الزيادة السريعة في استخدام أجهزة الحاسوب في المؤسسات اإلنتاجية‬
‫‪10.‬استخدام النماذج الرياضية ونماذج المحاكاة للمساعدة في اتخاذ القرار‬
‫الخطوط الستة العريضة لتحسين اإلنتاجية في المنظمة‪:‬‬
‫‪There are six lines of attack to improve the productivity ratio of an organization, namely:‬‬
‫‪1.‬تحسين العمليات التصنيعية االساسية من خالل االبحاث التطوير (على المدى الطويل)‬
‫)‪Improve basic process by research and development (long term‬‬
‫‪2.‬تحسين االصول اإلنتاجية من خالل تجهيز المنشاة باحدث اآلالت والمعدات (على المدى الطويل) ‪Improve and provide‬‬
‫)‪new plant, equipment, and machinery (long term‬‬
‫‪3.‬تبسيط المنتجات‪ ،‬وتقليل التنوع (على المدى المتوسط))‪Simplify product and reduce variety (medium term‬‬
‫‪4.‬تحسين الطرق واإلجراءات الحالية (على المدى القصير) ‪Improve existing methods and procedures (short‬‬
‫)‪term‬‬
‫‪5.‬تحسين عملية تخطيط العمل واستخدام القوى العاملة (على المدى القصير) ‪Improve the planning of work and the‬‬
‫)‪use of manpower (short term‬‬
‫‪6.‬زيادة فعالية العاملين (على المدى القصير))‪Increase the overall effectiveness of employees (short term‬‬
‫* * *‬
‫إجمالي المدخالت‪Total Inputs‬‬
‫المصطلحات‪:‬‬
‫‪1.‬مجموع التكاليف اإلجمالية‪Total gross costs‬‬
‫‪-‬وهي مجموع كافة انواع التكاليف الداخلة في تصنيع المنتج‪.‬‬
‫‪2.‬المواد المشتراة‪Purchased materials‬‬
‫‪-‬وهي مجموع المواد واالجزاء المشتراة المستخدمة في المنتج‪.‬‬
‫‪3.‬الخدمات المشتراة من الغير‪Purchased services‬‬
‫‪-‬وهي مجموع الخدمات المشتراة من الغير والمستخدمة في تحويل المواد الى منتجات‪.‬‬
‫‪4.‬تعويضات العاملين‪Employee Compensation‬‬
‫‪-‬وهي مجموع تكاليف العاملين (الرواتب واالجور‪ ،‬التامين ضد الحوادث‪ ،‬تغطية مصاريف العالج‪ ،‬التدريب والتعليم) والمزايا‬
‫اإلضافية ‪ Fringe Benefits‬مثل المواصالت ووجبات الطعام المجانية… وغيرها‪.‬‬
‫‪5.‬اإلهتالكات‪Depreciation‬‬
‫‪-‬وهي تكاليف استهالك المعدات والمكائن وغيرها من االصول الثابتة‪.‬‬
 ‫‪6.‬مجموع تكاليف التحويل‪Total conversion costs‬‬
‫‪-‬وهي مجموع التكاليف لتحويل المواد واالجزاء الى المنتجات‪ .‬وهي تساوي جميع تكاليف االجور والرواتب والخدمات المشتراة‬
‫واإلهتالكات‪.‬‬
‫‪ 7.‬القرطاسية‪ ،‬مواد التعبئة والتغليف‪ ،‬االدوات المستخدمة في اعمال الصيانة والتصليح‪ ،‬الزيوت المعدنية لتزييت المكائن‬
‫والمعدات‬
‫‪- Supplies, Consumables, Printing and Lubricants.‬‬
‫‪8.‬المنافع العامة‪Public Utilities‬‬
‫‪-‬الكهرباء والماء‬
‫‪9.‬مصاريف التشغيل الصناعي لدى الغير‪Payment for industrial work done by others‬‬
‫‪-‬وتشمل بعض اعمال التصنيع لدى منشآت اخرى على السلع التي تنتجها المنشأة‬
‫‪10.‬مصاريف الخدمات غير الصناعية‪Payment for non-industrial services‬‬
‫وهي تلك المصاريف التي يتحملها المصنع اثناء عملية اإلنتاج والتي ال تظهر بالمنتج النهائي بشكل مباشر‪.‬‬
‫وتشتمل على المدفوعات مقابل استعمال العالمة التجارية‪ ،‬استشارات قانونية‪ ،‬االعالنات التجارية‪ ،‬تدقيق الحسابات‪ ،‬المكالمات‬
‫الهاتفية‪ ،‬ضرائب االمالك‪ … ،‬وغيرها‪. royalty‬‬
‫‪11.‬الوقت‪Time‬‬
‫‪ -‬وهو احدى المدخالت التي تعتمد عليها اإلنتاجية‪ ،‬حيث ان الكيفية التي يستعمل فيها الوقت عامل مهم في تحديد اإلنتاجية‬
‫والطاقة‪.‬‬
‫إجمالي المخرجات‪Total Outputs‬‬
‫المصطلحات‪:‬‬
‫‪1.‬قيمة البيع اإلجمالية‪Gross sales revenue‬‬
‫تتألف قيمة البيع االجمالية من مجموع القيمة المستلمة عند إنتاج السلع‪.‬‬
‫‪2.‬الربح‪Profit‬‬
‫يشكل الربح القيمة المتبقية بعد خصم جميع التكاليف بضمنها االهتالكات من قيمة المبيعات‪.‬‬
‫‪3.‬مجموع اإليرادات اإلجمالية‪Gross total earnings‬‬
‫يتالف مجموع االيرادات االجمالية من قيمة البيع االجمالية ناقصا ً قيمة المواد او االجزاء المشتراة او المستخدمة في اإلنتاج‪.‬‬
‫‪4.‬القيمة المضافة االجمالية‪Gross value added‬‬
‫وتساوي ايرادات البيع االجمالية مطروحا ً منها االستهالك الوسيط (جميع المواد والخدمات المشتراة والمستخدمة في اإلنتاج‬
‫‪5.‬القيمة المضافة الصافية‪Net value added‬‬
‫وتساوي القيمة المضافة االجمالية مطروحا ً منها قيمة االهتالكات‬
‫‪6.‬الدخل المتأتي من الخدمات المقدمة للغير‪Income from services rendered‬‬
 ‫يجب ان تكون الخدمات المقدمة للغير مرتبطة ارتباطا وثيقا باالعمال الرئيسية للمنظمة‬
‫‪7.‬الدخول المتأتية من بيع منتجات مشتراة من الغير‪Income from sales of goods purchased in same condition‬‬
‫يجب ان تكون هذه المنتجات من نفس نوع المنتجات التي تنتجها المنظمة‬
‫‪8.‬مصاريف البناء الذاتي‪Own construction expenses‬‬
‫وهي مجموع التكاليف المدفوعة اليَّة انشطة داخلية مثل اعمال الصيانة والتحسينات لالدوات والمكائن والمعدات لزيادة قدراتها‬
‫اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪9.‬منتجات تحت التشغيل)‪Work-in-progress (WIP‬‬
‫وتساوي منتجات تحت التشغيل في آخر المدة مطروحا منها منتجات تحت التشغيل في اول المدة‬
‫‪10.‬المخزون من المنتجات الجاهزة‪Stock of finished goods‬‬
‫ويساوي قيمة المخزون من المنتجات الجاهزة آخر المدة مطروحا منه مخزون اول المدة‪.‬‬