PREGUNTAS

4.- ¿Qué es un rediseño de proceso?

Es un análisis y rediseño radical de economía y la reconcepción fundamental de
los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en
costos, calidad, servicio y rapidez.

9.- Identifique empresas de manufacturación que compitan en cada uno de los

cuatro procesos mostrados en la figura 7.1
- Enfoque en el Proceso:
Standard Register: una empresa impresora y procesadora de documentos.
- Enfoque Repetitivo
Harley Davison: Empresa fabricante de motocicletas
-Enfoque de Producto:
Pilsener Cervecería Nacional
- Enfoque en la personalización masiva:
Dell Computer

14.- Describa en forma breve que es un sistema de identificación automática (AIS)

y como lo podrían usar las organizaciones de servicio para incrementar la
productividad y, al mismo tiempo, aumentar la variedad de los servicios que
ofrecen.

Es la conversión a datos digitales la cual se hace mediante teclados de

computadora, códigos de barras, frecuencias de radio, caracteres ópticos en los
cheques de banco, etc. Estos sistemas de identificación automatizados (AIS) son
los que ayudan a cambiar los datos a una forma electrónica donde se manipulan
con facilidad.
PROBLEMAS

4.- Prepare un diseño preliminar del servicio para una de las actividades del
problema 7.1.
- Proceso de Inscripción en una escuela

9.- La compañía de Stan Fawcett considera la posibilidad de producir el ensamble

de engranes que actualmente compra a Salt Lake Supply, Inc. Salt Lake Supply
cobra 4 dólares por unidad con un pedido mínimo de 3,000 unidades. Stan estima
que le costaría $15,000 instalar el proceso y después $1.82 por unidad en mano
de obra y materiales.
a) Dibuje una gráfica que ilustre el punto de cruce (o indiferencia).

 Precio unitario = $ 4
 Cantidad = 3 000 Uds
 Costo de instalación = 15 000 (CF)
 Mano de obra = $ 1.82 (CV)
 $ Costo total al fabricar

20 460
Costos variables al instalar y fabricar

12 000
Costos fijos instalar y fabricar

5460

Costos fijos al comprar a Salt Lake Supply

V 3000 V

b) Determine el número de unidades donde cualquiera de las dos alternativas

tiene el mismo costo.

3000 + 4v = 15 000 + 1,82

4v – 1.82v = 15 000 – 3000
2.18v = 12 000
V = 12 000/2.18
V = 5 505

12.- Keith Whittingham, administrador de Designs by Whittingham, está

actualizando su software de CAD. El software de alto desempeño (HP) tiene una
renta de $3,000 mensuales por estación de trabajo. El software de desempeño
estándar (SP) tiene una renta de $2,000 al mes por estación de trabajo. Las cifras
de productividad con que cuenta Keith sugieren que el software de HP es más
rápido para su tipo de diseño. Por lo tanto, con el software HP necesitará cinco
ingenieros y con el SP necesitará seis. Esto se traduce en un costo variable
de$200 por dibujo con el sistema HP y de $240 por dibujo con el sistema SP. Con
un volumen proyectado de 80 dibujos por mes, ¿cuál sistema debe rentar?

Rente el software HP, puesto que el volumen proyectado de 80 está por

encima del punto de cruce de 7