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Partes Intervinientes:
Zona de Aplicacion:
Periodo de Vigencia:
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ARTICULO 1°: RECONOCIMIENTO DE REPRESENTACION.
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ARTICULO 2°: AMBITO DE APLICACION PERSONAL Y TERRIT
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CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO
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ARTICULO 4°: DESCANSOS.
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MAT. FED. TO 65 po 233 . s o t d f Trabajadores de Centro.
de^Coptactos_YAf^n«<l«Cba.
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ARTICULO 5°: AMPLITUD FUNCIONAL. CONDICIONES DE TRABAJ^,
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Con arreglo a dichas facultades de direccion y organizacion reconocidas en
la ley 20.744 (t.o.), las empresas podran implementar modalidades de
trabajo por celulas, por equipos u otros disehos organizacionales, siempre
teniendo en vista el debido respeto a la dignidad del trabajador y el
cumplimiento de los objetivos de cada empresa.
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ARTICULO 6°: CAPACITACION.
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ARTICULO 7°: ELEMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO.
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ARTICULO 8°: CATEGORIZACION DE FUNCIONES Y
PROFESIONALES.
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Las partes enuncian seguidamente, a titulo ejemplificative, las actividades,
tareas y definicienes funcionales del personal que se desempeha en
empresas de servicios de centros de contacto y proeesos de negocios y que
se censidera comprendido en el presente convenio colectivo, sin que dicha
descripcion de tareas en s u s distintas especialidades importe ni implique
p a r a los empleadores la obligatoriedad de cubrir dichas posiciones:
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ENERAL
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Internet, o cualquier otro metode actual e future disenade p a r a
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G e s t i o n de Servicios: los trabajadores responsables de realizar gestiQ|ies s^f
de ventas, cobranzas, interactuar con el usuario en u n e o m a s idiorn^4=_^,3^
brindande informacion acerca de nuevos preductes, c a m p a n a s e cualquier
interaccion que la compahia necesite realizar con s u s clientes;
identificando s u s necesidades y utilizando con caracter confidencial toda la
informacion disponible, mediante el cumplimiento de les procedimientes y
parametros desarrellades para tal fin, con el objeto de resolver la situacion
planteada a traves de la utilizacion de cualquier medio de comunicacion
(entre otros conexiones telefonicas, correo electronico, comunicacion
directa via Internet, o cualquier otro metode actual o future disenade para
estos fines).
S o p o r t e Operativo: los trabajadores que se ocupan del registro de dates,
jiente de casos, reporte de resultados.
MinatemWi"^ I Cordoba
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NIVELES PROFESIONALES. ASIGNACIONES FUNCIONALES
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Asoc. de Trabajadores de Centros
de Concactos y Afines de Cba.
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ESTRUCTURA DE REMUNERACIONES
Clausula T r a n s i t o r i a
Las partes acuerdan otorgar per unica vez, con caracter extraordinarlo y
excepcional, u n a asignacion no remunerativa equivalente a les valores que,
p a r a las respectivas jornadas maximas, a continuacion se indican,
destacando que esta suma, en ningun caso, se agregara a las escalas
salariales ni modificara las mismas: fi/^-)
Categoria 1: $ 2 4 0 0 .
Categoria 2: $ 2 4 0 0 .
Categoria 3: $ 1800.
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de Centros
y Afines de Cba.
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En el Anexo 1, se fijan los valores correspondientes al salario [!
suma no remunerativa extraerdinaria de la Categoria 3 s^>^un la <i/
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y Afines, de Cba.
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ACTUALIZACIÓN
Audiencia 2 de Diciembre de 2014: Todos los adicionales art 11 presentismo,
presentismo perfecto y puntualidad serán calculados de los haberes brutos
mensuales
ARTICULO 11°: ADICIONALES SALARIALES.
Para los salaries basices fijados en las escalas del articulo precedente se
establecen los siguientes adicionales:
a) Adicionales obligatorios.
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RfTAf^IO GENERAL
ajadores de Centros
tactos y Afines de Cba
A.T.C.C.A.C.
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ARTICULO 12°: REMUNERACIONES MINIMAS.
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ARTICULO 13° TRABAJADORES QUE SE DESEMPENEN EN MA
UNA CATEGORIA.
Cuando u n trabajador sea ocupade en m a s de u n a categoria del presente
convenio, se le asignara el sueldo correspondiente a la categoria mejor
remunerada, excepto, en les casos de u n reemplazo temporarie, continue o
alternado, que no supere les 90 dias del a h e calendarie.
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SECRETARIO GENERAL
• de Trabajadorasde Centros
"contactos y Afines de Cba,
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ARTICULO 14°: VIATICOS O GASTOS DE TRASLADO.
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ARTICULO 15°: CERTIFICADO DE TRABAJO.
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COMISIONES BIPARTITAS
Las partes convienen constituir ana Comision Paritaria, en los terminos del
art. 13 de la Ley 14.250 (t.o.) y compuesta por igual cantidad de miembros de
cada sector, con funciones de interpretacion del presente convenio y
categorizacion profesional.
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ARTICULO 18°: CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE. COMISIO
CREADA A ESTOS FINES.
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REGIMEN DE LICENCIAS. LICENCIAS ESPECIALES
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ARTICULO 20°: OTORGAMIENTO DE VACACIONES.
Los trabajadores que tengan hijos que cursen estudios primaries, tendran
preferencia para que el etorgamiente de s u s vacaciones sea durante el
periodo de receso de clases. En el case de cenyugues, que desempenen
tareas en el mismo o distinto establedmlento, se les otorgara la licencia en
el mismo periodo, sin perjuicio de cumplir las disposiciones legales
vigentes y que ello no perjudique el normal desenvolvimiente del e de los
e s t a b l € c i i ^ n t o s.
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ARTICULO 21°: LICENCIA POR MATRIMONIO.
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ARTICULO 23°: NACIMIENTO DE HIJOS.
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ARTICULO 24°: FALLECIMIENTO DE FAMILIARES DIRECTOS.
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ARTICULO 26°: DONACION DE SANGRE. •<=.:
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ARTICULO 27°: MUDANZA.
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ARTICULO 28°: LICENCIAS POR ESTUDIOS PARA TRABAJADORES
CURSEN ESTUDIOS SECUNDARIOS.
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ARTICULO 29°: LICENCIAS POR ESTUDIOS PARA TRABAJADORES QUE *
CURSEN ESTUDIOS UNIVERSITARIOS. TERCIARIOS O DE POSGRADO.
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ARTICULO 30°: LICENCIA POR FAMILIAR A CARGO.
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ARTICULO 31°: LICENCIA MADRE ADOPTIVA.
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ARTICULO 32°: LICENCIA SIN GOCE DE HABERES.
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Las empresas podran otorgar licencias sin gece de sueldo en situa?
extraordinarias debidamente fundadas.
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ARTICULO 34°: REPRESENTACION GREMIAL.
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ARTICULO 36°: CUOTA SOLIDARIA.
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ARTICULO 37°: PAZ SOCIAL.
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MAT. FED. TO 65 po 233 Asoci de Trabajadores de Centros
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ARTICULO 38°: PERIODO DE TRANSICION.
Los centros de contacto a terceros tendran noventa (90) dias para adecuar
su situacion a lo establecido en el presente Convenio Colectivo de Trabajo.
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"2014 - Ano de Homenaje al Almirante Guillermo Brown, en el Bicentenario del Combate Naval de Montevideo"
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Expediente N° 388920/13
En la Ciudad Aut6noma de Buenos Aires, siendo las 12:00 horas del 9 de Mayo de 2014,
comparecen en el MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL ante
el Sr. Subdirector Nacional de Relaciones del Trabajo Lie. Adrian CANETO, per parte y en
representacion de la ASOCIACION DE TRABAJADORES DE CENTRO DE CONTACTO
Y AFINES DE CORDOBA (ATCCAC) el sefior Walter FRANZONE Secretario General y
el Dr. Ludano CIARAVINO y por la CAMARA ARGENTINA DE CENTROS DE
CONTACTO el Sr. Miguel Angel LOPEZ Presidente y el Dr. Jorge SAPPIA.
Iniciada la audiencia, AMBAS PARTES RATIFICAN el CCT de fojas 58/101 y solicitan su
pronta homologacion.
LeIda y RATIFICADA la presente acta firma al pie en serial de plena eonformidad ante mi
CERTIFICO.
SECTOR SINDICAL SECTOR EMPRESARIO
WALfTER N. F R A N Z O N E
JECRETARIO GENERAL
ASOC. de Trabajadores de Centre
de Contactos y Afines de Cba.
AT.CCA.C.
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