NIP. 19650510 199703 1 008 PENGERTIAN Informasi pasien rawat jalan adalah keterangan yang perlu disampaikan oleh petugas kesehatan (dokter dan perawat) kepada pasien dan keluarganya yang dapat mncerminkan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan dengan mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga kesehatan TUJUAN Tenaga kesehatan dapat memberikan informasi kepada pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan kenyamanan kepada pasien, meminimalkan complain, sebagai alat komunikasi efektif, sebagai bukti pemberian pelayanan kesehatan yang komprehensif serta sebagai aspek legal. KEBIJAKAN Setiap pasien rawat jalan, diberikan informasi secara lengkap saat awal pasien datang, mengenai persyaratan administrasi, perencanaan pemeriksaan, perencanaan tindakan, perencanaan pengobatan, perencanaan kontrol ulang sampai pulang dari Rumah Sakit, baik oleh dokter, perawat, petugas administrasi dan disiplin ilmu lainnya. PROSEDUR Pasien melaksanakan pendaftaran di loket pendaftaran 2. Pasien mendapat penjelasan proses administrasi rawat jalan 3. Pasien menerima nomer antrian pemeriksaan 4. Pasien diterima di Poliklinik sesuai penyakit 5. Pasien diinformasikan mengenai ruang pemeriksaan dan dokter yang akan memeriksa 6. Pasien diinformasikan hasil pengkajian dokter dan keperawatan 7. Pasien diinformasikan tentang rencana pengobatan dan tindakan yang diperlukan 8. Pasien mendapat penjelasan tentang pengobatan dan edukasi di rumah 9. Seluruh kegiatan pengkajian dan rencana pengobatan didokumentasikan UNIT TERKAIT 1. Rawat Jalan 2. Laboratorium 3. Radiologi 4. Apotik 5. Fisioterapi 6. Rekam Medis