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MEJORAR PLANIFICAR
57 Respuesta correcta: d
CONTROLAR HACER
• Evaluar los resultados ob- • Aplicar lo planeado.
tenidos. • Hacer cambios.
• Comparar los resultados • Recopilar datos para deter-
con los objetivos planeados. minar qué ha sucedido tras los
cambios.
• Evaluar los resultados obtenidos.
• Comparar los resultados con los objetivos
planeados.
En la acreditación se analizan los elementos estructuras del Hospital, tal como los Órganos de
Gobierno, planta física, los servicios de que consta, su personal.
58 Respuesta correcta: b No mide el producto, Método estático e indirecto en el control de la calidad. Indica sólo si la
estructura es adecuada para el hospital ofrezca un buen servicio. Evaluación de rendimientos
asistenciales.
Donabedian clasifica los métodos en:
• Análisis de la estructura: Calidad de los medios.
59 Respuesta correcta: a
• Análisis del proceso: Calidad de los métodos.
• Análisis de los resultados: Calidad de los servicios prestados.
La falsa es la C. Dentro de las dimensiones, nos encontramos:
60 Respuesta correcta: c Igualdad, Equidad, Accesibilidad, Eficacia, Eficiencia, Efectividad, Satisfacción, Científico-Téc-
nica.
La evaluación del grado de educación sanitaria recibida por el paciente, en este caso durante
su período de hospitalización, es un estudio de control de la calidad basado en los resultados,
61 Respuesta correcta: d
ya que supone el grado de adquisición de conocimientos sobre el autocuidado de la diabetes,
obtenido por el paciente.
El índice es el grado de aplicación del estándar que hallamos en la realidad. Por ejemplo, si se
establece el siguiente estándar: “El 90% de los pacientes que ingresan por primera vez en un
62 Respuesta correcta: c
hospital, por vía programada, están satisfechos de su acogida” y en la realidad encontramos que
sólo el 80% están contentos, este último dato es el índice que difiere del estándar en 10 puntos.
El diagnóstico correcto no puede generar costes de NO calidad, sino todo lo contrario, puede
63 Respuesta correcta: d
evitar otros costes derivados de pruebas innecesarias o reingresos.
Las tres dimensiones que incluye Donabedian dentro de la calidad percibida son las incluidas en
64 Respuesta correcta: d
la respuesta d.
Los métodos para evaluar la calidad pueden ser externos e internos. Las auditorías pueden ser
65 Respuesta correcta: b
internas y externas, programados y continuos son características del sistema de evaluación.
66 Respuesta correcta: b Dentro de los nueve criterios expuestos en el modelo EFQM ,se incluyen los descritos.
Entre las características se encuentran la tres primeras y la cuarta no es correcta ya que se
67 Respuesta correcta: d busca el beneficio de para la empresa y sus proveedores y está orientada hacia las necesidades
del usuario.
Dentro del análisis de la estructura se incluyen los recursos materiales, intelectuales, humanos y
68 Respuesta correcta: a
medios de organización: normas, protocolos, selección de personal.
Toda monitorización necesita indicadores. Los tipos de indicadores que van a ser usados son:
69 Respuesta correcta: c Indicadores de proporción, Indicadores basados en una razón, e Indicadores basados en suce-
sos centinela.
70 Respuesta correcta: d Todas son razones para el control de la calidad pero la más completa es la d).
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