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îodas las organizaciones del sector turístico deben aprovechar las nuevas oportunidades que ofrece el gran
abanico de herramientas en Internet; información instantánea, comunicación sin barreras geográficas,
reservas en línea, entre otras.

Nunca antes se tenía acceso a tantas maneras de generar valor a los clientes, realidad que obliga al
empresario a repensar la forma actual de hacer negocios y a prepararse para diseñar y poner en marcha
estrategias para generar más ingresos, mas reservas y ser más rentables.

Es por ello que Bioculturismo ha diseñado una excelente   c 
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, en la cual se encuentran ciclos de formación para el sector turístico, que
abordan temas de actualidad en el uso de los medios sociales y potencializan su empresa en el mercado
local, nacional e internacional.

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El uso masivo de Internet, y la cada vez mayor facilidad de su acceso, representa una oportunidad única para
llevar el conocimiento, la formación y la capacitación a los distintos actores del sector turístico, que por
diversas razones, compromisos labores, falta de disponibilidad de tiempo o presupuesto, se ven limitados en
participar en capacitaciones presenciales.

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uos ciclos de formación virtual, le permitirán la posibilidad de aprender y actualizar conocimientos en la
manera de aplicar los medios sociales como una herramienta formidable de mercadeo y una gran manera de
cultivar y crecer vínculos y relaciones con sus clientes, como también, compartir experiencias con otros
proveedores de servicios turísticos, acortando distancias y abriendo nuevos espacios para las conexiones
profesionales y nuevos negocios.

En la modalidad virtual se cuenta con una plataforma de auto-aprendizaje, donde nuestros consultores han
desarrollado unidades pedagógicas en forma de video y audio, comúnmente llamados webinars
(presentaciones didácticas con voz), acompañados de recursos adicionales como tutoriales, guías y
documentos.

Además cada ciclo ofrece el acompañamiento con la asistencia personalizada por parte de un tutor que guía
al participante en la aplicación de los conocimientos adquiridos y en cuestiones particulares al negocio
turístico.
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uos ciclos de formación virtual están diseñados pensando en todos los negocios y personas que laboran o
tienen relación con el turismo (hoteles, agencias de viaje, operadores turísticos, empresas de transporte,
restaurante, consultores independientes, etc)

No se necesitan conocimientos previos, una conexión a internet y el uso básico de un Navegador de

Internet, es todo lo que se necesita para acceder a los cursos virtuales en la plataforma de auto-aprendizaje.

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uc îodos los contenidos están enfocados para aprender y aplicar los medios sociales en el turismo,
desde una visión de negocio, de ingresos, de gestión del cliente y rentabilidad.
uc uos cursos virtuales son creados basados en el turismo, esto da la posibilidad al participante de
aplicar los conocimientos adquiridos inmediatamente en su día a día.
uc uos tutoriales están dirigidos por consultores expertos en medios sociales y turismo, cada tutorial
lleva al participante paso a paso en el desarrollo de un proceso real de negocio: crear más
prospectos, promocionar un nuevo evento, evaluar la reputación en línea, mejorar el tráfico del
sitio, convertir prospectos en clientes, etc.
uc El tiempo para realizar cada ciclo es de 8 semanas, utilizando el horario que se le facilite, de esta
manera el participante realiza el estudio a su ritmo, sin dejar a un lado importantes compromisos
laborales.
uc rurante el ciclo de formación el participante puede preguntar, responder y compartir ideas en los
foros relacionados con el curso.
uc uos documentos y guías han sido diseñados como listas de chequeo y planes de trabajo básicos,
permitiendo un enfoque de hacer, avanzar y mejorar el negocio.
uc ×e ofrece acceso a entrevistas grabadas con empresarios que han logrado el éxito en los medios
sociales, de esta manera se pueden aprender estrategias que ya han funcionado.

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Nuestro compromiso es impulsar su negocio con las mejores prácticas en la difusión y promoción utilizando
los medios sociales, por eso hemos diseñado una estructura de precios flexible y de fácil acceso.

Cada ciclo tiene un valor de )*+,ccon acceso a la plataforma por 8 semanas, también puede adquirir
accesos Premium por 6 meses o un año con múltiples beneficios. A continuación el detalle de cada ciclo y
las formas de pago:

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uc Àódulo 1. riagnóstico inicial la visibilidad de su negocio en Internetc
uc Àódulo 2. Componentes de una estrategia de Àercado en uíneac
uc Àódulo 3. El ×itio Web, su construcción, qué tener en cuenta y su rol como
concentrador de informaciónc
)*+,c
uc Àódulo 4. uas bases de la optimización para motores de búsqueda (×EO)c
uc Àódulo 5. Introducción a las herramientas de mercadeo en líneac
uc Àódulo 6. Identificando mercados y nichos para la industria turística utilizando
las herramientas gratuitas de Googlec
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uc Àódulo 1. Qué es web 2.0? la web social, la web del usuarioc
uc Àódulo 2. ua Industria de los viajes, el turismo y la Web 2.0c
uc Àódulo 3. Que es îravel 2.0? y como aplicar las herramientas Web 2.0 (Redes
)*+,c
sociales, blogs, microblogging, sindicación de contenido, videos, podcasts,
marcadores sociales, mapas, fotos, comentarios y revisiones)c
uc Àódulo 4. resarrollo de un plan de trabajo práctico para aprovechar Web 2.0
en el negocioc

* Para conocer el contenido detallado de cada ciclo ver el anexo al final de este documento


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uc Acceso ilimitado al ciclo de auto-aprendizaje por 8 semanas
uc Cursos virtuales en video con audio (presentaciones didácticas con voz en español ʹWebinars-)
uc îutoriales en video en temas específicos de aplicación de herramientas Web 2.0
uc rocumentos y guías en forma de formatos de trabajo y listas de chequeo para aplicar los
conocimientos adquiridos en su negocio
uc Acceso a foros donde puede preguntar, responder y compartir ideas con otros participantes
uc 4 horas de asesoría personalizada (2 por mes) utilizando el email y skype, con nuestros tutores.
uc Acceso al Chat de ͞Buenas Prácticas͟ que se realiza bi-mensual con todos los participantes
registrados en la plataforma
uc Certificado de realización del ciclo emitido por Bioculturismo


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El Acceso Premium es una modalidad de pago donde se obtiene acceso a la plataforma de manera ilimitada
por 1 año o 6 meses. Puede acceder sin ningún costo a nuevos cursos, tutoriales, documentos, guías y
actualizaciones sobre los 3 ciclos de formación en medios sociales.

re esta manera usted siempre está actualizado, sin importar como cambien y evolucionen los medios
sociales, así cada vez que una nueva herramienta ofrezca una manera de mejorar la difusión y promoción de
su negocio, usted aprenderá a utilizarla.

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c )*-1,c 24 semanas

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 cccccccccPlataforma de auto-aprendizaje y acompañamiento en líneac c

Además si usted adquiere el 
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c c-c recibe, sin ningún costo, 3 bonos gratis por un valor
de )*-., que incluye:

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1. Consultoría personalizada en 2 sesiones de 45 minutos con
U× 40
nuestro consultor senior en medios sociales
2. Cupón de descuento para participar en nuestros ×eminarios
U× 20
presenciales
3. Acceso al Curso Virtual: Gestión de Experiencias con el Cliente U× 60
3c
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Estamos absolutamente convencidos del valor y beneficios de nuestros ciclos de formación para llevar a su
negocio un paso adelante en la utilización de los medios sociales. No hay ningún riesgo en comprar este
servicio de auto-aprendizaje.

×i por alguna razón, en los primeros 15 días, usted siente que el ciclo de formación al que se ha registrado,
no cumple sus expectativas de aprendizaje y no está logrando adquirir nuevos conocimientos y habilidades
para mejorar la difusión y promoción de su negocio, simplemente contacte el área de soporte y le
reintegraremos el valor pagado ʹ sin ninguna pregunta!

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uos medios sociales continúan creciendo y evolucionando rápidamente, todos los días aparecen nuevas
herramientas y aplicaciones. No se confunda.

Nuestro compromiso es optimizar el tiempo que usted dedica a capacitarse entregando unidades de auto-
aprendizaje con información y recursos actualizados. Además de ofrecer la posibilidad de revisar de nuevo
webinars, tutoriales y guías, en el momento más conveniente.

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uc Ahorra tiempo, esfuerzo y se enfoca en crecer su negocio.
uc No invierte grandes sumas de dinero en ferias y eventos presenciales porque la gran mayoría de sus
clientes llegarán por internet.
uc Conoce las mejores prácticas para utilizar los medios sociales, logrando claridad y criterio para
decidir cuál es la mejor para cada objetivo de negocio.
uc ×e enfoca en aprender técnicas y trucos que lo lleven a lograr resultados reales
uc uogra los objetivos a su ritmo y sin presiones
uc Inicia un exitoso camino de cultivar y crecer relaciones con sus clientes para mejorar sus ingresos,
lograr más reservas y ser más rentable.

Visite ahora mismo http://www.mediossocialesenturismo.comc

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No deje de visitar nuestro blog http://www.turismoyweb20.comc

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Este programa será conducido por el consultor en medios sociales para el turismo: ueonardo Pablo uópez

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c, Ingeniero de ×istemas, Consultor experto en tecnologías Web
2.0. Consultor internacional con más de una década de experiencia en CRÀ (Gestión
de Relaciones con el Cliente), comparte sus apreciaciones y recomendaciones para el
sector turístico en su Blog www.turismoyweb20.com.

Email: leonardo.lopez@bioculturismo.net c Celular: (+57) 318 285 56 56c

îwitter: @turismoyweb20 c Blog: www.turismoyweb20.com c
Facebook: www.facebook.com/web20yturismo c uinkedIn: www.linkedin.com/in/08010605 c

Como consultores y tutores, un selecto grupo de profesionales con amplia experiencia en el sector turístico:

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, Ingeniera Ambiental, Àagister en Gestión de îurismo
×ostenible - Costa Rica. Gerente y Consultora en el área de sostenibilidad de la
empresa BioCulîurismo, desarrolló la primera herramienta de aplicación de los
Criterios Àundiales de îurismo ×ostenible (G×îC por sus siglas en ingles), en los
servicios turísticos para 10 hoteleros de Nuquí Chocó Colombia, mediante un proceso
consensuado y participativo.

En el año 2010 desarrolló con un equipo consultor internacional una Herramienta de

Evaluación de ×ostenibilidad de îurismo Rural Comunitario basado en los G×îC y en las buenas prácticas de
turismo sostenible de Rainforest Alliance para empresarios turísticos en el País de Costa Rica (localidades de
Palmichal de Acosta, ua Fortuna de Arenal, ×an Àarcos de Cutris, Bijagua y, ua Isla de Chira).

Ejerció con éxito la dirección comercial de PiedraPiedra uodge, un exclusivo destino ecoturístico en el
pacífico Colombiano. Representando ésta empresa en eventos como la Bolsa îurística de las Américas en
2007 y la Feria Anato en diferentes años.

Email: yesenia.montoya@bioculuturismo.net c Celular: (+57) 315 510 82 16c

îwitter: @turisostenible c Blog: www.bioculturismo.netc
Facebook: uinkedIn: www.linkedin.com/in/yeseniamontoya c
www.facebook.com/yesenia.montoya.gutierrezc
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Es una empresa de promoción, tecnología y consultoría en gestión turística que acompaña a los empresarios
de turismo a aumentar sus ventas y ser más rentables. îrabaja con un enfoque de acción basado en el
îurismo ×ostenible.

Apoya a sus clientes, vinculados directa e indirectamente con el mundo turístico, en los nuevos desafíos y
tendencias globales, mediante nuestros servicios de promoción, tecnología y consultoría en gestión turística
integral, buscando contribuir en la generación de valor hacia nuestros clientes, los turistas y la sociedad en
general.

ua manera de lograr que los negocios turísticos sean más rentables y vendan más, es a través de:

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 cccccccccPlataforma de auto-aprendizaje y acompañamiento en líneac c
1. Plataforma tecnológica de herramientas Internet para el acceso a mercados, difusión y promoción de
negocios turísticos.

2. ×ervicios de Consultoría en implementación de los Criterios Àundiales de îurismo ×ostenible (G×îC).

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Este seminario-virtual ayudará a los participantes a comprender todos los componentes de una estrategia
de mercadeo en línea y a conocer y aplicar herramientas claves para la promoción y difusión del negocio.
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1.c Autoevaluar y mejorar la presencia en Internet del negocio turístico

2.c Comprender los componentes de una estrategia de mercadeo en línea

3.c resarrollo de un plan de trabajo práctico para mejorar la difusión y promoción del negocio

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uc Visibilidad del Negocio en Internet
uc El contenido y diseño del sitio web
uc ua funcionalidad y las secciones del sitio
uc uas herramientas para crear vinculo con el cliente
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uc Proceso de gestión de clientes: de prospecto a cliente, satisfacción y rentabilidad
uc El ×itio web y la gestión dinámica de contenidos CÀ×
uc Optimización motores de búsqueda (×EO)
uc Àarketing Online

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uc riseño y plantillas
uc Contenido y actualización
uc rominios y sus significados
uc Hosting y servicios en internet
uc uas buenas prácticas en el uso del correo electrónico
uc Creando una reputación de un empresa en línea

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uc El concepto de amigabilidad para los motores de búsqueda
uc ua generación de îrafico directo
uc Visibilidad en motores de búsqueda
uc Estrategia de enlaces entrantes

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uc El Email Àarketing: cómo usarlo, cuando, beneficios y mejores prácticas
uc uos Àedios sociales (Web 2.0) y su impacto en el negocio
uc ua Publicidad Pagada y otras herramientas avanzadasc

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uc Identificando los clientes: qué les interesa, cuáles paginas visita, qué busca y cuáles son sus
necesidades
uc Uso de Google îrends y Google Insights para la identificación de mercados y nichos
uc Àonitoreo de mercados con Google News y Google Alerts

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Este seminario-taller ayudará a los participantes a planear, diseñar y ejecutar estrategias de negocio para
atraer, retener y fidelizar clientes utilizando herramientas de última generación Web 2.0 en Internet.
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1.c Comprender la relación entre Web 2.0 y el îurismo
2.c Aprender el uso y aplicación de herramientas Web 2.0 en el negocio: Youtube, Facebook,
îwitter, Google, Blogs, marcadores sociales, comunidades de viajes, etc.
3.c Contar con criterios objetivos para contratar proveedores y soluciones de tecnología
4.c resarrollo de un plan de trabajo práctico para aprovechar Web 2.0 en el negocio.

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uc El gran cambio de Web 2.0 y la diferencia con Web 1.0
uc El nuevo paradigma de comportamiento en los clientes en el sector turístico
uc Como sacarle partido a la web 2.0 en los negocios turísticos con un nuevo enfoque de marketing
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uc Cómo se realiza la decisión de viaje hoy día
uc ua etapas en el proceso de compra en el sector turístico
uc uas oportunidades que ofrece web 2.0 (conocer, informar, interactuar y concretar)

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uc uos 5 principios (transparencia, colaboración, sencillez, rapidez e información predictiva) y cómo
implementarlos
uc Àanejo de la experiencia del cliente (antes, durante y después)
uc Herramientas gratuitas en Internet para la promoción del negocio
uc uas herramientas de redes sociales, comunidades y como aprovecharlas
uc uas reservas online y su inminente necesidad

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uc Especificando objetivos de adquisición y retención de clientes para el negocio turístico
uc Enlazando el programa de fidelización a los objetivos de ventas y rentabilidad
uc Formulando un plan de trabajo con pasos concretos para la presencia, difusión y comercialización
en Internet
uc Estableciendo un sistema de monitoreo y evaluación

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