ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN

MEDIÁTICA PARA EL ÁREA DE

COMUNICACIÓN SOCIAL

ARANTXA SÁNCHEZ CUEVAS

OAXACA DE JUÁREZ, OAX. JUEVES 29 DE JUNIO DE 2017

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:

En el siguiente proyecto, se elaborará una estrategia de comunicación y un plan de medios

correspondiente al Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca, en donde se
desarrollarán estrategias que permitan generar una campaña de reposicionamiento del
hospital, de acuerdo a sus necesidades y a través de una imagen corporativa sólida.

El objetivo de este trabajo es desarrollar un esquema básico que aporte la estructura de

una campaña de difusión diseñada para satisfacer las necesidades de comunicación internas
y externas del Hospital.

ANTECEDENTES Y RETOS:

A pesar de que el HRAEO tiene casi 11 años en el sector de la salud, las actividades que
realiza no tienen una presencia significante en ningún medio tradicional ni digital.

En este sentido, la difusión de su imagen a través de medios electrónicos (específicamente

hablando de redes sociales) no es atractiva visualmente, y en el caso de Facebook, existen
tanto una página como un perfil, los cuales se mantienen inactivos, y al coexistir ambas, se
deja relega una página oficial, lo cual le puede restar veracidad ante los receptores. La
calidad de las imágenes y los textos que los acompañan, no generan contenido de valor, así
como tampoco crean una comunidad o un sello característico, lo que conlleva a que el
HRAEO no tenga una identidad institucional en redes sociales.

Se desconocen los servicios que lo diferencian de otros hospitales en el estado, así como las
actividades y todos los aspectos y atributos de los mismos. Solo se encuentra la información
básica en su página web oficial, lo cual hace muy difícil que los oaxaqueños tengan un
verdadero acercamiento con la parte humana de la institución.

Un reto a enfrentar es la poca o nula distribución de su nombre a nivel estatal. Si bien las
personas conocen el nombre, no tienen un conocimiento sobre las acciones que realiza,
ocasionando que exista un desinterés por parte de la ciudadanía y también, por parte de
los medios de comunicación.
A partir de lo encontrado anteriormente, se presenta a continuación un análisis FODA que
evalúa de forma general el panorama de comunicación y a partir del cual se elaborarán las
estrategias:

Fortalezas Oportunidades

- Nombre posicionado en el estado - Constantes actividades

- Servicios médicos que ofrecen - Temas relevantes
- Trayectoria en el Estado
- Personal capacitado

Debilidades Amenazas

- Falta de calidad en contenidos - Presupuesto de medios

- Escasa presencia en medios - Manejo de información en los
- Descuido en el manejo de las redes medios

OBJETIVOS:

Objetivo general:

Al ser una institución conocida en el estado pero que no tiene fuerza en los medios, el
objetivo es posicionarlo como un hospital que está en constante desarrollo y cuyos
esfuerzos se concentran en ofrecerle al paciente la mejor atención gracias a la capacitación
del personal médico.

Objetivos específicos:

- Incrementar el conocimiento que tienen las personas acerca del Hospital.

- Mejorar el conocimiento de los servicios que ofrece y las actividades que realiza
- Creación de una imagen institucional
- Conseguir una actitud proactiva respecto a su difusión en medios de comunicación

Gracias a que el HRAEO se ha consolidado a lo largo de 10 años, tiene un considerable

posicionamiento en su nombre, razón por la cual no es necesario establecer una estrategia
de posicionamiento, sino una estrategia diseñada para mejorar y difundir su imagen, darse
a conocer por medio de los servicios que ofrece y las actividades que realiza, lo cual se
expresará por medio de su imagen.

El HRAEO es una institución que se ha fortalecido por medio de su trabajo y ha conseguido

ser reconocido en el sector salud, pero a pesar de esto existen problemas de identificación,
por lo que su imagen necesita ser encaminada hacia un aspecto más institucional que la
haga tener presencia en los medios de comunicación estatales y, de esta forma, fortalecer
su identidad.

Se considera que aún se está a tiempo de renovar su imagen, mejorar la percepción que se
tiene de la institución y establecer un acercamiento entre el HRAEO y la sociedad.

ESTRATEGIA PUBLICITARIA

Debido a que la institución no cuenta con los recursos para establecer acciones de
comunicación masivas, se contempla la implementación de estrategias que

Para esto, se utilizarán:

- Página web institucional

- Redes sociales
- Televisión
- Radio

PLAN DE MEDIOS

Estrategia mediática

Debido a que el HRAEO es una institución cuyos egresos no siempre permiten ser utilizados
en pautas en medios, su inversión en difusión es limitada, pues se le da prioridad a los
asuntos relacionados al mantenimiento de los servicios.

Tomando en cuenta que la cantidad que se está dispuesta a invertir es nula, se procedió a
elegir los medios de comunicación que cumplieran con los objetivos de la campaña, se
adaptaran al público meta al cual se dirige y su difusión masiva resultara sin ningún costo.
Se utilizarán las redes sociales (Facebook y Twitter) para difundir los mensajes relacionados
al HRAEO, ya que gracias a estas será posible mantenernos en contacto con los usuarios y
generar fuentes confiables de información.

En este punto, es importante destacar que si bien ya se cuenta con Facebook y Twitter, es
necesario manejarlas desde otra perspectiva y así generar la imagen que se está buscando

A través de las redes sociales, se podrá generar un vínculo más estrecho entre la institución
y sus seguidores, pues el contenido se publicará periódicamente.

No se hará inversión en redes sociales, lo cual disminuirá el costo total por publicidad. Es
una forma sencilla, rápida, eficaz y barata de hacer llegar los mensajes.

Por otra parte, para la difusión de actividades se contempla hacer invitaciones a los medios
impresos para que asistan a dichos eventos (tales como ruedas de prensa) y de esta forma
generar posibles vínculos que permitan que el HRAEO tenga mayor visibilidad en el estado
a través de estos medios.

Es importante señalar que estas dos primeras estrategias van enfocadas a la promoción
dentro de la capital oaxaqueña y zonas aledañas. En este mismo sentido, se propone utilizar
espacios en CORTV, tales como notas para noticiero y spots para radio.

Para lograr tener penetración en comunidades, se sugiere el uso de radios comunitarias que
permitan difundir los servicios con los que cuenta el Hospital. Esto se logrará a través del
Centro Profesional Indígena de Asesoría, Defensa y Traducción (Cepiadet), quienes cuentan
con una base de datos a través de la cual se enlistan los contactos de cada una de las radios
comunitarias en Oaxaca.