Sesión :

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Logro del curso

Al finalizar el curso, el
alumno identifica los
recursos que conforman
una organización, y las
funciones del proceso
administrativo que se
aplica en ella, orientadas
a la eficacia en el logro de
sus objetivos.
Unidad 3 – El Proceso Administratico –
Parte II
Logro de la Unidad de
Aprendizaje:

Al término de la unidad, el
alumno aplica en el trabajo
empresarial las funciones
administrativas de manera
sistemática orientadas a los
objetivos generales de toda
la organización.
 Temario

TEMA 15: Control

Definición de Control
Tipos de Control
Procesos de Control
CONTROL
 Definición

Función administrativa que

verifica que todo ocurra de
acuerdo con el plan que
haya adoptado.
 Para qué controlar

Para medir el desempeño de la organización.

Para identificar puntos débiles y errores con el objeto de

verificarlos y evitar recurrencia.

Para tomar medidas correctivas oportunamente

Requisitos de los sistemas de control

Planes

Una estructura clara de la organización

Información
 Planes
Para controlar se necesita
tener planes, porque en los
planes determinaremos
qué queremos lograr.
 Estructura clara de la organización

Se tiene claramente definido

quien tiene la autoridad
sobre qué y en
consecuencia quien es
responsable de qué.
 Información

La información nos permite

conocer qué es lo que
debemos lograr en cada
actividad y qué es lo que
hemos logrado.
 Proceso de control

Establecimiento
Medición del Corrección de
de
objetivos
desempeño desviaciones
 Establecimiento de objetivos

Definidos en términos
cuantitativos hechos con
anticipación.
 Medición del desempeño

Comparación entre los

objetivos hechos con
anticipación con lo que
sucede realmente.
 Corrección de desviaciones

Corregir lo que no está

sucediendo de acuerdo con
lo planeado.
 Control como un sistema de retroalimentación

Los sistemas se controlan a través de la retroalimentación

de información que revela errores en el logro de las
metas y que da inicio a acciones correctivas.

Sin información no se puede detectar errores y en

consecuencia, no estaríamos en capacidad de controlar.
 Tipos de control

Sistemas de control en tiempo

real

Sistemas de control con corrección

anticipante
 Sistemas de control en tiempo real

Proporcionan información en el
mismo instante en que
suceden los eventos.
Suele requerir tiempo para
poner en práctica las
acciones correctivas.
La información que da el
sistema suele ser tardía para
tomar acciones correctivas.
 Sistemas de control con corrección
anticipante
Depende mucho de información
contable y estadística para el
control.
Sin embargo se necesitan
sistemas que puedan predecir o
anticipar los errores.
Pronósticos de venta
Pronósticos de caja
Pronósticos de inventarios
 ¿Qué controlar?

Variables
Críticas.
Problemas
Objetivos vs.
que pueden
resultados
poner en
peligro a la
Org.
¿Qué controlar? - Comercialización
Estadísticas de venta
Desempeño de los vendedores
Desempeño de los canales de distribución
Desempeño de la competencia
Cambios y tendencias de mercado
Cambios en el poder de negociación de los clientes
 ¿Qué controlar? - Producción
Estándares de producción
Calidad
Costos
Tiempos
Insumos utilizados
Estado de maquinaria
Desempeño de personal
 ¿Qué controlar? - Financiero
De la ejecución presupuestal
De los indicadores financieros
De las cuentas por cobrar
De la liquidez – flujo de caja
De la cuentas por pagar
 ¿Qué controlar? - Logística
Del poder de negociación de los proveedores
De la escasez de insumos
Calidad de insumos
De los precios de compra
Del tiempo de abastecimiento y los cambios en el punto
de pedido.
De los procedimientos de compra
 ¿Qué controlar? - RRHH
Desempeño de los trabajadores.
Clima organizacional – cultura organizacional: Valores,
actitudes y comportamiento de los trabajadores.
Motivación de los trabajadores: nivel de satisfacción de los
trabajadores.
Capacitación del personal.
Recuerda avanzar tus tareas ya que estas formarán
parte de tu nota actitudinal