Professional Documents
Culture Documents
C O M
A EXPLOSÃO DOS
COWORKINGS
E O NOVO JEITO
DE TRABALHAR
NEGÓCIOS
EM REDE
Lucas Mendes,
diretor da WeWork:
a maior plataforma
de coworkings do
mundo acaba de
chegar ao Brasil
SUMÁRIO JULHO / 2017 REVISTAPEGN.GLOBO.COM
22 AS MELHORES
FRANQUIAS DO BRASIL 44 50
24 VIDA APÓS A VENDA STARTUPS ESPECIAL
26 “JÁ É POSSÍVEL ABRIR REVOLUÇÃO DIGITAL COMO ENTRAR NO MERCADO
UMA EMPRESA EM 7 DIAS” À FRANCESA BILIONÁRIO DA BELEZA
30 O MAGO DAS STARTUPS País realiza evento histórico com
a ambição de ser a capital mundial
32 INSIGHTS das startups. Sua vantagem? Ter
TRANSFORMADORES no novo presidente, Emmanuel
Macron, seu principal aliado
34 O LADO B DAS STARTUPS
66
FOTO: MARVEL
CELSO DONI
DIREÇÃO DE IMAGEM:
COMO CONQUISTAR
MARCELO CALENDA
O UNIVERSO
Todo empreendedor quer dominar
o seu setor de atuação da mesma
maneira que a fábrica de heróis
Conheça as melhores oportunidades e as
controla Hollywood. Conheça os
estratégias mais eficientes para se dar bem
segredos da Marvel para dizimar
em um setor que fatura R$ 100 bilhões
os inimigos e alcançar a liderança
ao ano, imune aos efeitos da crise
Em vídeo exclusivo,
Alexandre Serodio, da Beleza
na Web, conta suas estratégias
para montar um e-commerce
que fatura R$ 200 milhões.
https://glo.bo/2thk6Mm
Bemacash é a solução “tudo em um” para você controlar as suas vendas, fazer a gestão do seu negócio e crescer
com segurança. A partir de apenas R$ 10 por dia, é possível ter o melhor do software TOTVS para micro e pequenos negócios
e o melhor do hardware Bematech em um único produto. Além disso, a tecnologia é 100% em nuvem e de fácil instalação.
B
BEMACASH A partir de
R$ 10/dia
Garantia
de 3 anos
Fácil
de usar
74 TECNOLOGIA
SÓ NO SITE
A NOVA CARA DO BIG DATA MAIS NO SITE
82
CAPA
FAZENDA NO SHOPPING
MAIS NO SITE
O FUTURO DO TRABALHO
E DOS EMPREENDEDORES
Lembro de ter visitado o Cubo há
pouco mais de três anos, quan-
do o prédio estava em obras. En-
quanto caminhava pelos anda-
res ainda com tinta fresca, ouvi
um empreendedor, à saída, co-
mentar que não via a hora de ver
tudo pronto e entrar em um lu-
gar que fosse “seu”, ainda que
de “muita gente”. Depois, veio
o Google Campus e, simulta-
neamente, dezenas de outros
espaços, com a mesma propos-
ta de abrigar startups, abriram
as portas. Mais que um conti-
nente para empresas nascentes
e profissionais independentes,
esses espaços se multiplicaram,
criando elos reais entre funda- ESPAÇOS
dores, grandes empresas, poder COMPARTILHADOS
Com unidades
público e investidores. surpresa que por lá encontrei o Conceder prêmios também é na Alemanha
A definição que mais lhes cabe presidente recém-eleito, Emma- tão gratificante quanto receber. e no Brasil,
é a de hub, o mesmo termo usado nuel Macron, e dezenas de star- Em 20 de junho último, entregar o coworking
Ahoy! Berlin
para aeroportos com grande nú- tups que estão criando uma no- os troféus às franquias que con- (acima), em
mero de conexões. Sob o concei- va ordem para os negócios, como quistaram as cinco estrelas do nos- São Paulo, é
to de compartilhamento, há ain- você confere na página 44. Desta- so anuário foi motivo de realiza- um exemplo
dos espaços
da a clara vantagem de redução co também a nossa matéria sobre ção — e de ainda mais responsa- que estão criando
de custos e outros benefícios. No as novas tecnologias que já estão bilidade. Ao ler com atenção cada uma nova cultura
Brasil, o crescimento passou de disponíveis para você conhecer página física ou virtual que pro- empreendedora
no país
50% em apenas um ano, segun- melhor o perfil do seu consumi- duzimos, entre elas a ótima en-
do dados do Censo Coworking dor e vender mais, em um espe- trevista com a empreendedora
Brasil — não deixe de ver o nos- cial preparado pelo editor Tho- Paola Carosella, e o retrato do pu-
so infográfico no site. A explosão maz Gomes. Primeiro colocado jante setor de beleza, entre ou-
desses espaços sinaliza formas no Prêmio Citi Journalistic Ex- tras reportagens que oferecem
inéditas de trabalhar e se situar cellence Award, ele ganhou a via- serviço de qualidade e inspiração
no mundo, especialmente para gem como presente profissional. com o Brasil que dá certo, guar-
os empreendedores. A reporta- Foram 15 dias em Nova York. Tho- do a certeza de que o futuro de
gem de capa, assinada pelo edi- maz visitou o The New York Ti- Pequenas Empresas & Gran-
tor Bruno Feijó, conecta você a mes e o FED. Discutiu também a des Negócios, ao seu lado, não
esse novo mundo, assim como a cobertura jornalística contempo- poderia ser mais cintilante.
seleção especial de matérias que rânea com seus colegas de pro-
preparamos nesta edição. De Pa- fissão de vários países do mun-
ris, onde estive no mês passado do e voltou entusiasmado com
para participar de um dos even- o futuro do jornalismo. “Essas
tos de tecnologia mais importan- vivências só reforçaram a minha Sandra Boccia
tes da Europa, a VivaTechnolo- convicção de que nosso trabalho Diretora de Redação
gy, trago outras notícias sobre cumpre uma função fundamental
o futuro das empresas. Foi com na sociedade”, diz ele. Sandra Boccia
DIRETOR DE GRUPO AUTOESPORTE, ÉPOCA NEGÓCIOS, GLOBO RURAL E PEQUENAS EMPRESAS & GRANDES NEGÓCIOS: Ricardo Cianciaruso DESEJA FALAR COM A EDITORA GLOBO?
DIRETORA DE REDAÇÃO: Sandra Boccia
ATENDIMENTO:
EDITORES EXECUTIVOS: Marisa Adán Gil e Robson Viturino
4003-9393
EDITORES: Fabiano Candido, Mariana Iwakura, Bruno Vieira Feijó e Thomaz Gomes
www.sacglobo.com.br
REPÓRTER: Adriano Lira
ESTAGIÁRIOS: Caio Patriani e Débora Duarte (texto) VENDAS CORPORATIVAS E PARCERIAS:
EDITOR DE ARTE: Jairo Rodrigues 11 3767-7226
COLABORADORES: Beatriz Velloso, Fabiana Pires, Felipe Datt, Gabriel Ferreira, Lara Silbiger e Márcio Ferrari (texto); Laís Rigotti (revisão); Ana Paula Megda, André parcerias@edglobo.com.br
Toma, Guilherme Henrique e Wiliam Mur (ilustração); Anna Carolina Negri, Caio Cezar, Celso Doni, Fabiano Accorsi, Gabriel Rinaldi, Guilherme Pupo, Omar Paixão, PARA ANUNCIAR:
Sergio Ranali e Tomas Arthuzzi (fotografia) SP: 11 3736-7128 | 3767-7447 | 3767-7942
ASSISTENTE DE REDAÇÃO: Sabrina dos Santos Bezerra 3767-7889 | 3736-7205 | 3767-7557
ESTÚDIO DE CRIAÇÃO RJ: 21 3380-5930 | 3380-5923
DIRETORA DE ARTE: Cristiane Monteiro; DESIGNERS: Alexandre Ribeiro Zanardo, Clayton Rodrigues, Danilo Dos Santos Bandeira, Felipe Hideki Yatabe, Marcelo BSB: 61 3316-9584
Massao Serikaku; COLABORADORES: Mario Espinoza e Verúcio Ferraz; ESTAGIÁRIA: Letícia Lourenço
NA INTERNET: www.assineglobo.com.br/sac |
4003-9393
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EXECUTIVOS DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Ana Silvia Costa, Dominique LICENCIAMENTO DE CONTEÚDO: 11 3767-7005 |
DIRETOR DE TECNOLOGIA: Rodrigo Gosling Petroni de Freitas e Lilian de Marche Noffs venda_conteudo@edglobo.com.br
ESTRATÉGIA DIGITAL ESCRITÓRIOS REGIONAIS ASSINATURAS:
COORDENADOR: Santiago Carrilho; DESENVOLVEDORES: Fabio Marciano, GERENTE MULTIPLATAFORMA: Larissa Ortiz; EXECUTIVA DE NEGÓCIOS 4003-9393
Fernando Raatz , Fred Campos, Leandro Paixão, Murilo Amendola, Thiago MULTIPLATAFORMA: Babila Garcia Chagas Arantes www.sacglobo.com.br
Previero e William Antunes UNIDADE DE NEGÓCIOS — RIO DE JANEIRO EDIÇÕES ANTERIORES: O pedido será
ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO DIGITAL GERENTE DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA RJ: Rogerio Pereira Ponce de Leon; atendido através do jornaleiro ao preço
GERENTE: Silvia Balieiro EXECUTIVOS MULTIPLATAFORMA: Daniela Nunes Lopes Chahim, Juliane Ribeiro da edição atual, desde que haja
Silva, Maria Cristina Machado e Pedro Paulo Rios Vieira dos Santos disponibilidade de estoque. Faça
MERCADO ANUNCIANTE
seu pedido na banca mais próxima.
UNIDADE DE NEGÓCIOS — BRASÍLIA
SEGMENTOS — FINANCEIRO, IMOBILIÁRIO, TI, COMÉRCIO E VAREJO PARA SE CORRESPONDER COM A REDAÇÃO:
GERENTE MULTIPLATAFORMA: Barbara Costa Freitas Silva;
DIRETOR DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Emiliano Morad Hansenn pegn@edglobo.com.br
GERENTE DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Ciro Horta Hashimoto EXECUTIVA MULTIPLATAFORMA: Camila Amaral da Silva e Jorge Bicalho Felix
EXECUTIVOS MULTIPLATAFORMA: Christian Lopes Hamburg, Cristiane de Barros Junior
Paggi Succi, Milton Luiz Abrantes e Roberto Loz Junior GERENTE DE EVENTOS: Daniela Valente
SEGMENTOS — MODA, BELEZA E HIGIENE PESSOAL OPEC OFF LINE: Carlos Roberto de Sá , Bruno Granja e Douglas Costa
EXECUTIVOS MULTIPLATAFORMA: Eliana Lima Fagundes, Giovanna Sellan OPEC ONLINE: Rodrigo Santana Oliveira, Danilo Panzarini, Higor Daniel Chabes,
Perez, Selma Teixeira da Costa e Soraya Mazerino Sobral Rodrigo Pecoschi
SEGMENTOS — CASA, CONSTRUÇÃO, ALIMENTOS E BEBIDAS, EGCN
HIGIENE DOMÉSTICA E SAÚDE CONSULTORA DE MARCAS: Olivia Cipolla Bolonha O QUE É O G.LAB
DIRETORA DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Luciana Menezes; EXECUTIVOS
G.LAB O G.Lab elabora
MULTIPLATAFORMA: Fatima Ottaviani, Paula Santos, e Taly Czeresnia Wakrat
DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO COMERCIAL E DIGITAL: Tiago Joaquim Afonso; conteúdos de qualidade
SEGMENTOS — MOBILIDADE, SERVIÇOS PÚBLICOS E SOCIAIS, Caio Henrique Caprioli, Guilherme Iegawa Sugio, Vera Ligia Rangel Cavalieri, patrocinados por empresas que
AGRO E INDÚSTRIA Lucas Fernandes, Luiz Claudio dos Santos Faria e Rodrigo Girodo Andrade contratam seus serviços. Esses
DIRETOR DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Renato Augusto Cassis Siniscalco conteúdos são identificados por
EXECUTIVOS MULTIPLATAFORMA: Diego Fabiano, Cristiane Soares Nogueira, AUDIÊNCIA expressões como “apresenta”,
Jessica de Carvalho Dias, João Carlos Meyer e Priscila Ferreira da Silva DIRETOR DE MARKETING CONSUMIDOR: Cristiano Augusto Soares Santos; “apresentado por”, “oferecimento”,
SEGMENTOS — EDUCAÇÃO, CULTURA, LAZER, ESPORTE, TURISMO, DIRETOR DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO COMERCIAL: Ednei “especial publicitário”, “conteúdo
MÍDIA, TELECOM E OUTROS Zampese; COORDENADORES DE MARKETING: Eduardo Roccato Almeida publicitário”, “publieditorial”
DIRETORA DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Sandra Regina de Melo Pepe e Patricia Aparecida Fachetti e “promo”.
NOSSOS VALORES
Fundada há 28 anos, a Revista Acreditamos que é possível fazer Acreditamos que o empreendedorismo conhecimento produz experiências
Pequenas Empresas & Grandes aquilo que você gosta. E lucrar com isso pode e deve ser promovido e ensinado nas mais ricas
Negócios tem por missão ajudar Acreditamos que é possível ter lucro escolas de todo o país, para despertar Acreditamos que a informação precisa,
pessoas inovadoras a transformar criando um ambiente de trabalho talentos e habilitar os cidadãos a clara e de qualidade seja um instrumento
ideias em grandes realizações. As saudável, inspirador e causando um administrar seus negócios capaz de transformar e aperfeiçoar
reportagens da revista apresentam impacto positivo na sociedade Acreditamos no empreendedorismo empreendedores, empresas e relações
oportunidades de negócios para Acreditamos na inovação e na força como chave para a realização de sonhos de trabalho
micro, pequenas e médias empresas criativa que vem das novas empresas Acreditamos que o empreendedorismo Acreditamos que todas as empresas,
e têm o compromisso de informar o Acreditamos no empreendedorismo está alinhado com a visão de mundo independentemente do tamanho, devem
que há de mais moderno em conceitos como pilar essencial para uma (trabalho com diversão e senso de adotar práticas ambientalmente
de gestão, marketing, estratégia, economia equilibrada e para uma propósito) das novas gerações corretas e gerar lucro de modo
finanças e tecnologia. melhor distribuição de riquezas Acreditamos que compartilhar sustentável
P equenas e mPresas & G randes n eGócios é uma publicação mensal da EDITORA GLOBO S.A. – Av. 9 de Julho, 5229, Jardim Paulista, São Paulo (SP), CEP 01407-907 – Tel. 11 3767-7000. Distribuidor para todo o Brasil: Dinap -
Distribuidora Nacional de Publicações; Impressão: Plural Indústria Gráfica Ltda. – Avenida Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 700 – Tamboré – Santana de Parnaíba, São Paulo, SP – CEP 06543-001
GOVERNANÇA
E COMPLIANCE:
MODOS DE USAR
Boas práticas aumentam competitividade
de pequenas empresas e ajudam integração
nas grandes cadeias produtivas
P
or demanda dos clientes, da NÃO DEIXE PARA DEPOIS rança direta e a quem devem se re-
sociedade, de acionistas ou de É um erro comum entre os empreen- portar. Além disso, uma pessoa, o
autoridades reguladoras, as dedores imaginar que haja um mo- diretor-executivo ou presidente, deve
grandes empresas têm investido na mento ideal para tornar a gestão das ter a palavra final, especialmente na
melhoria de suas práticas de Gover- empresas mais eficiente ou profissio- resolução de impasses.
nança nos últimos anos. Mas será que nalizada. Por isso, é melhor não deixar Outra recomendação dos especia-
vale a pena para pequenas e médias a Governança para depois. Indepen- listas em Governança é – se possível
empresas investir nessa área? A res- dentemente do estágio de desenvol- – criar um Conselho Administrativo,
posta é sim, mesmo para aqueles em- vimento ou do porte da companhia, que deve ser formado por membros
preendimentos ainda em fase inicial. as boas práticas de Governança cor- externos e independentes. Esse Con-
Uma pesquisa da consultoria porativa dão mais transparência à selho deve manter reuniões periódi-
Delloitte, junto às 100 pequenas gestão e melhoram o relacionamento cas com os sócios e a diretoria da em-
empresas de maior crescimento no entre acionistas, gestores e demais presa. Os encontros devem ser usados
Brasil, mostra que essas companhias públicos de interesse da companhia. para passar novas diretrizes, para
emergentes investiram fortemente Algumas medidas são relativa- acompanhar a evolução de projetos e
em Governança nos últimos anos (veja mente simples e podem ajudar a dar elaborar planos de ação. É fundamen-
o gráfico na página ao lado). mais transparência e melhor quali- tal manter um registro organizado e
Também é possível observar um dade à gestão. Um dos primeiros pas- rigoroso dessas reuniões.
grande interesse em separar interes- sos é estabelecer uma hierarquia
ses familiares da gestão nas PMEs clara. Os funcionários e equipes pre- REGISTROS
de alto crescimento (veja quadro). cisam saber a quem respondem, sem Os registros são de especial importância
Nessas empresas, a percepção é de margem para dúvidas. A capacidade para que eventuais investidores anali-
que a Governança ajuda a garantir a de entrega dos colaboradores pode sem a trajetória da empresa e seu pro-
sustentabilidade do negócio (82%) e ficar comprometida se eles não sou- gresso, em caso de ofertas públicas de
a fomentar o crescimento (75%). berem com clareza quem é sua lide- ações, negociação de fusão ou aquisição
e outras operações no mercado de capi- sobre o programa e a adoção de pa- contrariem o código de ética da compa-
tais. Além disso, a ausência de Gover- drões de conduta, código de ética, po- nhia ou o Programa Petrobras de Pre-
nança Corporativa é uma das principais líticas e procedimentos de integridade venção à Corrupção ficam sujeitos a
razões de conflitos existentes entre só- aplicáveis a todos os funcionários. multas administrativas. Além disso, são
cios, e também entre acionistas e exe- Outro cuidado recomendável é ter impedidos de participar de novas con-
cutivos nas empresas, o que coloca em atenção dobrada na contratação e su- corrências promovidas pela estatal.
risco a continuidade do negócio. pervisão de fornecedores e prestado- A preocupação na relação com os
A boa Governança, no entanto, só é res de serviços. Qualquer conduta ina- fornecedores está presente em outras
eficiente se vier acompanhada de um dequada de terceiros pode prejudicar iniciativas da petroleira. O Canal de De-
bom sistema de Compliance. A palavra, quem contrata o serviço. Por isso, an- núncia da companhia também está
inglesa, pode ser traduzida como con- tes de iniciar uma relação com um par- aberto ao público externo da Petrobras.
formidade, e significa o cumprimento ceiro comercial ou fornecedor, é pre- Nele, qualquer pessoa pode denunciar
rigoroso de todas as exigências legais ciso alinhar a visão de negócio e os alguma irregularidade da qual eventu-
e dos códigos de ética e de conduta es- valores das duas empresas. almente tenha conhecimento, por meio
tabelecidos pela empresa. Nos últimos de um canal independente, que vai ga-
anos, as empresas brasileiras vêm in- FORNECEDORES rantir a apuração do caso e o anonimato
vestindo fortemente em suas estrutu- As grandes empresas já praticam isso do denunciante. Afinal, a Governança e
ras de Compliance para se adequar à com seus fornecedores e parceiros, e o controle dependem de todos. E cada
Lei nº 12.846/2013, a chamada Lei An- cada vez mais as pequenas compa- um deve fazer a sua parte.
ticorrupção. Ela prevê que a existência nhias interessadas em se integrar às
de tais mecanismos pode servir de ate- grandes redes produtivas devem ficar
nuante para sanções tomadas contra duplamente atentas: para cumprir as GESTÃO DAS PMES DE
a companhia em caso de desvios. exigências de quem contrata e exigir ALTO CRESCIMENTO
55%
Além disso, o Decreto 8.420 2015, boas práticas de seus contratados.
que regulamentou a Lei Anticorrup- Isso já é realidade na indústria de pe-
conselho familiar
ção, determina que todas as empresas tróleo e gás, desde 2015, quando a
não é separado da gestão
– independentemente do porte – de- Petrobras adotou seu programa de
31%
vem criar um Programa de Integridade Due Dilligence Integrado, obrigatório
(leia-se Sistema de Compliance). As para todos que desejam se inscrever não há parentes
formalidades – como a existência de em seu cadastro de fornecedores. envolvidos na gestão
um canal de denúncias – foram aboli- A nota dos fornecedores na avaliação
das para microempresas e empresas
de pequeno porte, mas algumas exi-
gências valem para todas, como a re-
de Integridade passou a contar pontos
nos processos de licitação da empresa.
Ao mesmo tempo, fornecedores envol-
14% possuem conselho
familiar separado da gestão
alização de treinamentos periódicos vidos em corrupção ou fraudes, ou que
14%
processos de contro-
ladoria e códigos de 2015 60%
ética e de conduta
2016 68%
PRODUZIDO POR
TENDÊNCIAS,
EMPRESAS E
PESSOAS QUE
INSPIRAM
Edição: Robson Viturino e Bruno Vieira Feijó
SEMICONDUTORES
CHIPS TIPO
EXPORTAÇÃO
O engenheiro Murilo Pessatti,
39 anos (foto), ao lado do sócio
Paulo Dal Fabbro, 40, está à
frente da Chipus, um negócio que
desenvolve protótipos de chips.
Esses milimétricos condutores de
energia são a alma da eletrônica e
um dos motores do mundo moderno
Gabriel Ferreira
FOTO: GUILHERME PUPO / EDITORA GLOBO JULHO, 2017 pequenas empresas & grandes negócios 15
GRANDES IDEIAS SEMICONDUTORES
A
Chipus, sediada em Florianópolis UMA LONGA ESTRADA
(SC), deve faturar R$ 8 milhões nes- O Brasil tenta formar um ecossistema de chips
te ano, quatro vezes mais que em
há uma década, mas o caminho é inglório
2016, exportando projetos de chips
para Europa, Ásia e Estados Uni- Foi nos Estados Unidos que aconteceu boa
dos. Trata-se de uma raridade no mercado parte das descobertas que levaram aos
brasileiro, que importa 90% da sua demanda. chips como os conhecemos hoje — não à
O setor é dominado por gigantes como Intel toa, o Vale do Silício foi batizado em home-
e AMD — ou por quem sabe ocupar os espa- nagem ao mais importante dos metais se-
ços que as novas tecnologias abrem de tem- micondutores. Outros países que dominam
a tecnologia são Coreia do Sul e Israel. De-
pos em tempos. É
senvolver esse ecossistema não é tarefa fá-
ocasodePessattie cil. “É uma indústria que demora 30 anos
Dal Fabbro. A Chi- para amadurecer”, diz Nilton Morimoto, pre-
pus é uma design sidente da Sociedade Brasileira de Micro-
house, que não faz eletrônica. No Brasil, os esforços começa-
a fabricação em si, ram em 2006, quando o governo criou o
mas o projeto para CI-Brasil, cujo objetivo é desenvolver mão
que as pecinhas se de obra qualificada para o setor. “É um pro-
adaptem às neces- grama importante para o desenvolvimen-
sidades dos clien- to da indústria”, diz Paulo Luna, presidente
da Ceitec, estatal brasileira de fabricação de
tes. “Desenhamos
chips. Boa parte das iniciativas, porém, está
chips de baixo con- ligada a universidades públicas. Empresas
sumo energético, totalmente privadas, como a Chipus, são
um dos aspectos a exceção. De modo geral, a fabricação de
mais valorizados chips envolve três tipos de negócios: design
ELES DESENHAM
por indústrias que O FUTURO houses, fabricantes e encapsuladoras (que
investememinternetdascoisas”,diz Pessatti. Paulo Dal Fabbro contemplam o corte de plaquinhas e o teste
É um trabalho que precisa ser apreciado pe- (à esq.) e Murilo final do produto). “Tivemos algumas inicia-
Pessatti, da tivas locais, mas como o retorno do inves-
lo microscópio. Os menores componentes de Chipus: criação
um chip chegam a medir 1,5 milésimo de mi- personalizada
timento costuma ser longo, a maioria não
de chips para a teve fôlego para se sustentar”, diz Morimoto.
límetro, 50 vezes mais finos que um fio de ca-
indústria de TI
belo. O chip tem embutidos milhões de tran-
CRESCIMENTO CONTÍNUO
sistores por onde se movimentam sinais elé- 378
O faturamento da indústria global
tricos, tais como carros trafegando pelas ruas de semicondutores (em US$ bilhões)
de uma cidade planejada. A Chipus faz esse
“planejamento”. Ainda que o Brasil dependa
de chips importados, a estratégia dos sócios 335
não foi substituí-los. Eles posicionaram a em-
presa como competidora global desde a fun-
300 306
dação,em2009.“Aindústrianacionalcompra
chips padronizados, mais baratos do que os
nossos”, diz Pessatti, que cobra US$ 40 mil
por projeto. “Lá fora se dá mais valor para pro- 1
R$ BILHÃO
jetos personalizados.” Entre os seus clientes, é quanto
estãoasmaioresempresasdeTIdomundo(a movimenta o
Chipus alega não poder revelar seus nomes) .
mercado de 226
chips no Brasil.
Antes de criar a Chipus, Pessatti traba- Porém, 90% dos
lhou em uma design house em Portugal, e Dal projetos e das
Fabbro,naSuíça.“Asempresasbrasileiraslogo peças precisam
vão entender a importância de ter chips dese- ser compradas de
nhadosespecificamenteparaseusprodutos”, outros países
dizPessatti.“Quandoissoacontecer,seremos 2009 2011 2013 2015 2017*
o competidor local mais bem posicionado.” * PROJEÇÃO
16 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTO: GUILHERME PUPO / EDITORA GLOBO
1833
A inovação no mercado de semicondutores já enriqueceu muita
gente. Que o digam Robert Noyce e Gordon Moore, que em 1968 Apesar de haver teorias sobre
metais semicondutores desde o
fundaram a Intel, hoje a maior fabricante global de circuitos século 18, apenas em 1833 sua
integrados. A disputa para ser a próxima Intel é acirrada. existência foi comprovada por 1901
Diversas startups têm surgido em torno dos chips. Nos Estados britânicos. Era o primeiro passo
para o surgimento dos chips A primeira patente de
Unidos, existe até uma incubadora especializada em inovações um equipamento que
para semicondutores, a Silicon Catalyst. As novidades vão utilizava semicondutores
desde circuitos que permitem a criação de tecnologias vestíveis 1947 foi registrada, nos Estados
Unidos. Era um detector de
até materiais que prometem substituir o tradicional silício. Nos laboratórios da Bell radiação, batizado como
Telephone (hoje AT&T) foi “bigode de gato”
criado o primeiro transistor,
equipamento que deu
CONDUTORES DE INOVAÇÃO origem aos processadores
Algumas das startups que estão se destacando ao inovar no mercado de chips como conhecemos hoje 1958
O pesquisador Jack Kilby
AMBIQ 1968 desenvolve o circuito
A fabricante de integrado — uma peça única
semicondutores Fairchild que juntava transistores,
O crescimento do mercado de tecnologias vestíveis motivou o pesquisador da resistores e capacitores.
cria o primeiro chip capaz
Universidade de Michigan Scott Hanson a desenvolver microchips voltados a esse nicho. Nascia, assim, o primeiro chip
de traduzir informações
Uma das características é o baixo consumo de energia — uma das maiores dificuldades do analógicas em digitais
setor. Entre os clientes, está a Matrix, startup que desenvolveu um smartwatch que só precisa
da energia do corpo para ser carregado. A Ambiq levantou US$ 55 milhões em investimentos.
INVISAGE
TRANSPHORM
Desde que foi fundada, em 2009, a empresa coleciona mais de 600 patentes
relacionadas ao nitreto de gálio — semicondutor cuja aplicação começou a ser estudada na
década de 1990. Fundada por Umesh Mishra, professor de engenharia elétrica da Universidade 1971
da Califórnia, e seu aluno Primit Parikh, a Transphorm recebeu US$ 200 milhões de fundos
como Fujitsu e Google Ventures para desenvolver chips mais eficientes que os de silício. A Intel lança o primeiro
Hoje, a empresa tem 18 chips comercializados para datacenters e a indústria automotiva. microchip comercial, que tinha
capacidade de processamento
de 4 bits. Foi utilizado em
equipamentos que vão das
WAVE 1990 calculadoras à sonda Pioneer
10, lançada pela Nasa em 1972.
Começam a se popularizar No mesmo ano, o Brasil cria
Fundada em 2010 pelo empreendedor serial Pete Foley, a americana os IPs, chips cujo design seu primeiro chip 100%
Wave une duas tendências: evolução dos semicondutores e inteligência artificial. e funcionalidade são nacional, nos laboratórios
Seu principal produto deve chegar ao mercado ainda neste ano: um chip que considerados propriedade da Escola Politécnica da
promete aumentar em mil vezes a velocidade de computadores que trabalham intelectual de uma determinada Universidade de São Paulo
com algoritmos de deep learning (aprendizado profundo de máquina). empresa, caso da Chipus
2008
SPARK MICRO O Ceitec, empresa estatal
brasileira, é a primeira
A startup canadense também tem como foco a solução de um dos maiores problemas fábrica de chips da América
Latina. Atualmente,
relacionados à evolução dos circuitos: o alto consumo de energia. Conforme os chips foram evoluindo,
o foco da empresa está na
os aparelhos passaram a consumir mais bateria. A Spark, fundada em 2016 por Frederic Nabki, trabalha produção de dispositivos
na criação de chips que consomem até 30 vezes menos energia do que os tradicionais, para serem para identificação veicular
usados em gadgets, ebooks e smartphones. A empresa foi aceita recentemente pela Silicon Catalyst. e agropecuária
Recentemente, a Brasil Júnior (Confederação Brasileira de Em- participaram. “O Brasil reúne mais de 60% das empresas junio-
presas Juniores) realizou a terceira edição do Censo & Identi- res do mundo, mas precisa avançar para mais regiões e engajar
dade, que busca identificar o atual momento e os desafios des- alunos de diferentes cursos”, afirma Andrei Golfeto, presiden-
sas entidades. Elas desenvolvem projetos pagos para outras te da Brasil Júnior. Por enquanto, boa parte está concentrada
empresas com o intuito de ajudar os alunos a praticar in loco o na região Sudeste e é composta apenas por estudantes de en-
que é aprendido na sala de aula. A pesquisa foi respondida por genharia e administração. Algumas nem sequer encontraram
438empresasjuniores.Pelaprimeiravez,todasasconfederadas ainda o modelo de negócios ideal para ganhar escala.
R$ 25,3 MIL
Sul GÊNERO
21%
é o faturamento médio Masculino Feminino
anual por empresa júnior 52,7% 47,3%
Centro-Oeste
78,6%
12% delas estão em
universidades públicas CURSO DE ORIGEM
Norte 58,1% 20,5%
2% federais estaduais
28,8%
NÚMERO DE PROJETOS VENDIDOS 54%
(TOTAL DA REDE)
Engenharia
13,7% Administração
4.865 29% 3,5% Economia
R$ 2.460 67% pedidos fora
do core business
Outros
é o tíquete médio recusaram projetos,
dos serviços sobretudo por causa de:
24% 20,9 ANOS 19 MESES
2.015 é a idade média é o tempo de
falta de dos participantes permanência na
41,6% 5 conhecimento
técnico
empresa júnior
21% 30 64
deles foram estudantes são
vendidos para micro
e pequenas empresas
alocados, em média,
para cada projeto
HORAS %
urgência por semana é a lideraram pelo
do cliente média de dedicação menos uma
2015 2016 à empresa júnior equipe em 2016
22 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTOS: RAFAEL JOTA e RICARDO CARDOSO/Editora Globo
2. 3. 4.
5. 6.
Os fundadores da Wäls
e da Colorado falam à
PEGN sobre o que mudou
depois que seus negócios
foram comprados pela
Ambev, em 2015
Caio Patriani
Robson Viturino
26 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTO: PAULO VITALE/Divulgação
E
squeça aquela imagem do turista zanzando por aí, com ares de
CONCEITO DE TURISMO INTELIGENTE
perdido e um mapa na mão. O consumidor, de maneira geral, está Estruturas turísticas diferenciadas que facilitam a interação e a integração do
cada vez mais ligado à internet e aos recursos que ela oferece. Essa visitante, antes, durante e depois a viagem, incrementando a qualidade da sua
mudança de perfil se reflete nos mais variados setores, e o de turismo é experiência por meio de metodologias e tecnologias inovadoras.
um dos que já sentem claramente o impacto da era digital. Um estudo
do Google aponta que 63% dos turistas de lazer utilizam um mecanismo a fim de gerar negócios, éestar aberto a receber críticas, sugestões e,
de busca na web ou, então, na plataforma digital de vídeos YouTube, claro, elogios de forma pública. Até porque outros potenciais clientes
quando pensam em viajar. “Hoje em dia, o turista já começa a viagem dele irão se alimentar dessas informações.
conectado”, confirma Heleni Queiroz Riginos, coordenadora nacional de Tu- De olho nessa nova realidade, o Sebrae está trabalhando em um
rismo do Sebrae, esclarecendo que o conceito do “turista conectado” está sistema que vai reunir todos esses destinos no Brasil. “Nesse sistema,
diretamente ligado a outro, mais amplo, que vem sendo chamado de “turismo será possível mapear as empresas que estão sendo atendidas por
inteligente” — em alguns lugares do mundo, como a Espanha, essa já deixou esse programa, que foca o Turismo Inteligente, e iniciativas de outros
de ser uma forte tendência e vem se consolidando numa grande onda. parceiros e empresas pertencentes à cadeia de valor do turismo”,
Por sua atuação histórica no turismo, o Sebrae construiu um canal explica Heleni. “Estamos adaptando um conceito que é muito volta-
com os pequenos negócios que atuam no setor em todo o território do para políticas públicas e incluindo o empresariado nisso. Porque
brasileiro. Há mais de 20 anos, a instituição vem apoiando a estrutu- enxergamos que os pequenos negócios podem ser indutores da
ração de rotas e roteiros turísticos de forma tradicional. Contudo, no transformação do território em destinos turísticos inteligentes”, com-
ano passado, o Sebrae passou a desenvolver uma estratégia de “des- pleta Graziele Vilela, outra coordenadora nacional de Turismo do
tinos turísticos inteligentes” (outro conceito importante nesse movi- Sebrae envolvida no projeto.
mento). A ideia é que, até o fim de 2018, sejam investidos R$ 55 mi-
lhões em, aproximadamente, 70 projetos de Turismo Inteligente, em TERRITÓRIOS TURÍSTICOS
19 estados brasileiros — 45 projetos já estão em andamento. O conceito de Turismo Inteligente engloba outros três pilares,
No Turismo Inteligente, a viagem começa antes mesmo de acontecer. além do uso de tecnologias: governança, experiências turísticas
“O turista faz toda a jornada, do agendamento à aquisição do produto e sustentabilidade. No mundo todo, poucas experiências nesse
ou serviço, passando pela viagem propriamente dita, onde ele continua sentido estão em curso. E não é diferente no Brasil, que ainda está
conectado, fazendo interações e registros, até o pós-viagem, em que engatinhando. “O foco é atuar no desenvolvimento dos territórios por
meio do turismo, transformando essas áreas em destinos turísticos
ele compartilha experiências e memórias nas redes sociais e, inclusive,
inteligentes”, sublinha Graziele. Investir em soluções tecnológicas é
em sites especializados, com relatos e avaliações”, comenta Heleni. Nes-
a chave para agregar valor ao negócio e ganhar competitividade no
se sentido, é fundamental para o empreendedor estar presente nos acirrado setor do turismo, proporcionando experiências encantadoras
meios digitais. Mais que uma ferramenta de comunicação, eles repre- para o viajante. Com inteligência, criatividade, excelência no
sentam, hoje, uma maneira de manter um contato próximo com o clien- atendimento e a ajuda do Sebrae, o empreendedor chega lá. Porque
te. Assim, tão importante quanto empregar ações de marketing digital, não basta empreender. Tem que inovar.
INFORME SEBRAE. Presidente do Conselho Deliberativo Nacional: Robson Braga de Andrade. Diretor-Presidente: Afif Domingos. Diretora Técnica: Heloisa Guimarães de Menezes.
Diretor de Administração e Finanças: Vinicius Lages. Gerente de Gestão de Marketing: Guilherme Kessel. Edição: Larissa Meira. 0800 570 0800
Marque presença
nos meios digitais
Algumas ferramentas de marketing digital, como mobile e vídeos, ajudam
a manter a proximidade com os clientes. Boa parte das buscas online
sobre viagens já são feitas pelo celular. E não se trata apenas de pesquisar
destinos, mas, também, de planejar, reservar, comprar e compartilhar expe-
Bethânia (ao fundo) e Fernanda, riências turísticas. Mais do que falar, que tal conferir uma experiência imer-
da Experience Infinity siva num vídeo 360 graus que o Sebrae preparou, chamado #PousadaVirtual?
Acesse o QR Code, siga as instruções e veja como um
“O SEBRAE NOS CONECTA” “simples” vídeo tem a capacidade de levar o cliente
Atendida pelo projeto de startups do Sebrae/MG, a Experience para dentro do destino, fazendo com que ele viva
Infinity é um e-commerce, ou melhor, um marketplace de uma experiência virtual de qualidade.
experiências turísticas — que é um dos pilares da estratégia de
destinos inteligentes. Com apenas sete meses de atividades, a
o desafio de inovar
empresa mineira atua em cinco estados diferentes, sempre por meio
de parcerias. “Não trabalhamos com guias, e sim com anfitriões”,
explica Fernanda Maia, sócia-diretora da Experience Infinity, ao lado
de Bethânia Monteiro. “O que a gente propõe é que o turista saia de
uma linha de observador e vire protagonista”, completa. Além dos empreendedores que atuam diretamente no setor de turismo,
Especializada em Turismo de Experiência, a empresa tem como as startups (empresas iniciantes, geralmente ligadas à tecnologia) podem
meta proporcionar imersão no cotidiano dos destinos. “Comecei contribuir para a transformação do setor — e mais ainda para a nova
a pesquisar o comportamento do consumidor a partir de uma abordagem proposta pelo Turismo Inteligente. Assim, uma das propos-
mudança que eu percebi em mim: a vontade não só de ir e tas deste grande projeto do Sebrae é aproximar empreendimentos tu-
observar um destino, mas de vivenciá-lo.” Sobre a parceria com o rísticos de startups e empresas de TI. Para isso, o Sebrae e a Braztoa
Sebrae, Fernanda conta que ela existe desde o momento em que (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo) estão promovendo,
as empreendedoras começaram a elaborar o plano de negócios. “O ao longo do ano, uma competição entre empreendedores digitais com
Sebrae é um facilitador: ele nos conecta o tempo todo a eventos, foco na geração de novos modelos de negócios para a cadeia de turis-
empresários, produtores e pessoas que nos permitem ampliar mo. Batizada de Desafio de Inovação Turismo Inteligente, a disputa en-
nossa rede de parceiros.” tre startups em estágio de validação ou operação, bem como potenciais
empresários com ideias inovadoras para o turismo, inclui etapas classi-
ficatórias que acontecem até agosto, com a grande final em setembro,
OS 4 EIXOS DO TURISMO INTELIGENTE na Feira da ABAV, a maior do setor, em São Paulo.
O conceito de Turismo Inteligente se estrutura em quatro eixos
ou pilares, que, de maneira geral, garantem mais competitivida-
de ao empreendimento.
Governança: é a alma dos destinos turísticos inteligentes. A
estratégia é empoderar as lideranças empresariais e criar inter-
faces com o poder público.
Tecnologia: é o sistema nervoso dos destinos turísticos inteligentes.
Inovando com o Sebrae
Os pequenos negócios precisam incorporar soluções tecnológicas em O Sebrae quer promover a participação qualificada das lideranças
todos os níveis, dos processuais aos mais estratégicos. A escolha de empresariais nas governanças do setor. A ideia é melhorar o ambiente
viagens passa pela presença qualificada dos destinos no mundo virtual. de negócios da cadeia de valor de turismo, fomentando a competiti-
Experiências turísticas: mais do que ser bem atendido, o turista vidade, a oferta de experiências turísticas que encantem o consumidor
precisa ser constantemente encantado. Aqui, a tecnologia também e a sustentabilidade dos destinos. O Sebrae planeja também promover
exerce um papel primordial. Mas não se pode esquecer o fator huma- a aproximação entre os elos da cadeia de valor, a conectividade e a
no: a criatividade. O turismo é uma fábrica de sonhos, e a excelência interatividade, estimulando a presença dos empreendimentos turísti-
no atendimento é o que torna as viagens inesquecíveis. cos no mundo digital e o uso de solu-
Sustentabilidade: é o responsável direto pelo sucesso dos destinos ções tecnológicas para os destinos. A
turísticos. Hoje, a sustentabilidade não é mais um diferencial, e sim uma meta é atuar também com novos
exigência dos turistas, além de uma ferramenta de gestão para os modelos de negócios e apoiar a ocu-
pequenos negócios. pação de espaços públicos.
CHRIS
VALENTINE,
FUNDADOR
DA ADEO
INTERACTIVE
O QUE FAZ
Coordenador
do Startup
Accellerator
Live Pitch Event,
no SXSW, entre
outros eventos
de startups
Centenas de startups já passaram pelas anos, Chris também teve a habilidade de venderam suas ideias no Accellerator
mãos de Chris Valentine, 51 anos, coor- transformar sua própria startup, a Adeo Pitch, 14% foram adquiridas por Twitter,
denadordacompetiçãoStartupAccelle- InterActive, em uma empresa rentável Facebook, Google e Apple; e nada me-
rator Live Pitch Event, que se tornou e atraente o suficiente para conquistar nos que 71% receberam investimentos
uma das principais atrações do SXSW, outros clientes de peso, como a NASA. que somam mais de US$ 3 bilhões. Chris
um dos eventos de tecnologia e criati- Passar pelo crivo de Chris pode signifi- conversou com PEGN no Hotel Hilton,
vidade mais badalados do mundo, em car uma chance e tanto. Os números fa- quartel-general do Startup Village, horas
Austin, Estados Unidos. Nos últimos 11 lam por si: das quase 400 startups que antes de a competição final começar.
30 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTO: CATHY SUNU/Divulgação
Por que você prefere ficar sediado e baixas” possível não cometer erros, ainda
que sejam poucos. Mas preste aten-
em Austin, em vez de ir a centros ção: se o empreendedor não é capaz
de inovação mais vibrantes, co- de fazer isso na sua vida pessoal,
mo o Vale do Silício ou Nova York? ele tampouco será capaz de fazer na
Antes de mais nada, porque o SXSW vida profissional. A vida é só uma.
foi criado em Austin. O que faz esse
evento ser tão especial é o fato de as O que você pensa da cultura dos
startups estarem imersas em um ce- wearables [internet aplicada às rou- Brothers, em que homens in-
nário onde também estão presentes pas], e hoje só se fala em AI [inteli- vestem em homens e julgam as
pessoas da indústria cinematográfi- gência artificial]. ideias de mulheres com viés in-
ca, da música e da tecnologia. consciente, segundo temos vis-
Até que ponto o time é importante? to em várias pesquisas?
Mas isso não ocorre o ano todo. E A partir da minha experiência pos- O mundo do trabalho não tem na-
estamos no Texas. so dizer com segurança que, com um da de diferente de outros aspectos
Em Austin, o que eu valorizo é a bom time, é possível fazer qualquer da vida. As pessoas têm mesmo
autenticidade das pessoas. E tam- coisa. Isso não significa que não se preconceitos, vieses e percepções
bém uma combinação muito espe- corra o risco de sair do mercado ten- nem sempre corretas a respeito de
cial de agentes do governo, do capi- do um time muito bom, mas esse é outras. Nós, os homens brancos,
tal e da Universidade do Texas. Te- um fator muitíssimo importante. temos feito um esforço consciente
mos aqui diferentes tipos de pessoas, para sermos inclusivos com elas,
que criam uma atmosfera única. E, Mesmo bons times têm dificulda- e também com minorias, pessoas
uma vez ao ano, esse fluxo incrível de de ganhar tração. de outras nacionalidades, e por aí
de pessoas que vêm de todos os lu- Ganhar tração também é difícil, e se vai. Temos visto fundos que exigem
gares. Você pode encontrar, no meio você não tiver tração, não terá credi- que pelo menos um dos fundadores
da rua, com o Bruce Springsteen ou o bilidade. Portanto, escolha alguém do da startup seja mulher, por exem-
ex-presidente Barack Obama. mercado em que pretende atuar para plo. Mas não dá para esperar que is-
ser seu mentor. Quando você encon- so mude do dia para a noite. Exis-
Como você reconhece uma star- trar os seus clientes ou investidores, te ainda um tipo de mindset que
tup de sucesso? por exemplo, você vai poder citar o leva tempo para mudar. A minha
(Suspira) Eu já vi tantas startups na nome das pessoas que o apoiam. E sugestão é que as mulheres que se-
vida... Olho primeiro pela funcionali- isso vai fazer diferença para eles. O jam bem-sucedidas se tornem men-
dade. É fácil de usar? Levo em conta investidor Tim Draper [venture ca- toras de outras. Na verdade, isso
também, claro, o potencial de merca- pitalista americano] me disse uma não vale apenas para as mulheres.
do. Mas é preciso ficar atento às ten- vez: “Eu invisto em pessoas, não em Creio que a nossa responsabilidade
dências, porque o que pode ser bom empresas”. Isso é uma grande ver- como seres humanos é a de devol-
hoje não necessariamente será ama- dade. Me diga, quantas pessoas você ver para a sociedade, e não apenas
nhã. No ano passado, só se falava de conhece com quem não gostaria de de tomar coisas dela.
INSIGHTS TRANSFORMADORES
Grandes realizadores de diversas áreas contam no evento DAY1 momentos cruciais de sua trajetória
O DAY1, evento de inspiração da Endeavor, chegou à décima projeto desenvolvido no Brasil, derivado de workshops pre-
edição em junho deste ano. A cerimônia ocorreu na Sala São senciais, que até então eram gravados no improviso e foram
Paulo, no centro da capital paulista. Cerca de mil pessoas es- transformados para virar conteúdo audiovisual”, afirma Ca-
tiveram no local e outras 50 mil assistiram à transmissão on- milla Junqueira, diretora de cultura empreendedora da En-
line em tempo real. O DAY1 nasceu com a missão de contar deavor. “A reação do público foi ótima.” Abaixo, leia trechos
momentos de virada — o dia D — na carreira de empreen- de depoimentos de quatro palestrantes que subiram ao pal-
dedores que são referência em suas áreas de atuação. “É um co para compartilhar suas histórias.
MOMENTOS DE VIRADA
Quatro empreendedores contam fases importantes em suas trajetórias
Quando assumi os negócios da família, meu pai tinha um Em 1998, quando trabalhava no banco Banrisul, assisti a uma
pequeno comércio de cafés e uma fabriqueta de sabões. Porém, palestra que mudou minha visão sobre o futuro dos negócios.
um consultor de São Paulo me disse certa vez que, se eu quisesse me Um especialista em tendências da IBM falou sobre o mundo
tornar grande na área de higiene e perfumaria, teria de concorrer com hiperconectado e o fim do dinheiro de papel. Foi o insight que eu
a Unilever. Para isso, precisaria de muito dinheiro. Por outro lado, se precisava para insistir na criação de uma área nova dentro do banco
eu quisesse me tornar grande com café, teria de bater de frente com para cuidar de maquininhas de cartão de crédito. Em 2003, pedi
Melitta e Nestlé. Era hora de ter um foco, não dava para fazer direito as demissão para fundar a GetNet e bater de frente com Cielo e Rede.
duas coisas. Escolhemos o café. Hoje, lideramos o setor no país. Em 2014, vendemos a empresa ao Santander por R$ 1,1 bilhão.
Aos 12 anos, conversando com minha irmã mais velha, descobri Enfrentei muitos problemas de saúde. Aos 26 anos, estava
que ela sonhava em ter um cômodo especial da casa onde jogando futebol e uma pedra rompeu um nervo de uma das
pudesse atender clientes para fazer limpeza de pele. Ela descreveu mãos. Mais tarde, por causa de um assalto, sofri uma lesão
em detalhes como seria aquele ambiente e quais ingredientes seriam cerebral. Foram mais de 20 cirurgias para recuperar os movimentos.
usados. Fui tomado por aquela imagem. Na hora, pensei: “Eu vou fazer Na 21º, os médicos disseram que eu não poderia mais tocar piano.
os cremes que suas clientes irão usar”. Pela primeira vez, sonhei com a Um dia, decidi estudar regência. Depois disso, já fiz mais de 1.500
ideia de ter um negócio, mas só pude realizá-lo 15 anos depois. Costumo concertos. Hoje, tenho um projeto de empreendedorismo social
dizer que o impossível é só o começo de todas as possibilidades. com 10 mil crianças treinadas para virarem músicos profissionais.
32 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTOS: GABRIEL RINALDI / Editora Globo; ROGÉRIO ALBUQUERQUE / Editora Globo;LUCAS LIMA / Editora Globo e Divulgação
autorizado a tomar decisões por conta própria. E realiza o que você exigentes. A versão em
inglês está disponível
esperaqueumjovemimaturofaçaquandolhedãomuitodinheiroe na Amazon (R$ 86).
o rodeiam de bajuladores: uma cultura construída sobre gastos im-
prudentes,festascommuitosexcessosecomportamentossexistas. SINCERIDADE NO AR
Em sua série de pod-
casts, o coach americano
O QUE FAZ O VALE SER TÃO GLAMOURIZADO? Jerry Colonna entrevista
3 empreendedores sobre
seus desafios emocio-
A quantidade de riqueza hoje produzida na região não encontra pa- nais e psicológicos — e
ralelo em nenhum outro período da história. Então, as pessoas da- como eles fizeram para
quisãovistascomumaauraromantizada.Etudooqueaconteceno dar a volta por cima. O REBOOT
Vale, de certa forma, é copiado em outros ambientes. Mas acredito desencanto com a vida de https://www.reboot.
empreendedor e com as io/podcast/
que seja um movimento pendular. Em breve, as empresas devem
dificuldades em atender
retornar à sanidade, na medida em que os fundos perceberem que às expectativas dos
estão financiando idiotas, como aconteceu com o CEO do Uber, re- investidores são assuntos
centemente acusado de assédio sexual e moral e afastado do cargo. frequentes das conversas.
34 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTOS: GRETCHEN ERTL/AFP E DIVULGAÇÃO
JÁ NAS BANCAS
Disponível para
tablets e smartphones.
E N T R E V I S TA PAOLA CAROSELLA
Paola Carosella
Nasceu em Buenos Aires, tem 44 anos e fez estágios com chefs de
cozinha famosos em Paris, Londres e Nova York. Chegou ao Brasil em
2001 para trabalhar no restaurante A Figueira Rubaiyat. É fundadora
do Arturito, de cozinha variada, e do café La Guapa, especializado em
empanadas. Tem uma filha de 5 anos de um antigo relacionamento e
namora com o fotógrafo irlandês Jason Lowe, que mora em Londres.
“COZINHA É UM LUGAR DE
EGOS E MUITO MACHISTA”
Bruno Vieira Feijó Omar Paixão/Editora Globo
Como você descobriu a sua me resgatava da solidão era co- gum trabalho na área passei um
paixão pela cozinha? zinhar. Os ingredientes que eu tempo como secretária e telefo-
Eu ainda era criança. A cozinha tinha eram limitados: presunto, nista de escritório. Na Argentina
sempre foi o centro da casa dos ovos, arroz. Não tinha a fartura dos anos 1990, a cozinha profis-
meus avós, uma família de imi- da casa dos meus avós. E assim, sional não era um ambiente em
grantes italianos. Na casa deles, comecei a preparar o jantar, espe- que uma menina de classe média
eu ajudava a depenar galinhas e rando minha mãe chegar do tra- se envolvia. Ainda não existia a fi-
tirar a pele de coelhos criados no balho. Eu aprendia receitas em gura glamourosa do chef. Era um
quintal. Ia para a horta, colhia, pi- programas culinários da TV e no- ambiente de intolerâncias.
cava e cozinhava. Adorava a for- tava que levava jeito para a coisa.
ma como minha avó colocava co- Em que sentido?
mida farta na mesa e todo mun- Você nunca chegou a traba- A cozinha sempre foi um lu-
do babava, parecia um ato muito lhar em outra profissão? gar extremamente competitivo,
poderoso. Esses eram os fins de Quando terminei a escola, aos 18 cheio de egos e machista. Acho
semana. De segunda a sexta era anos, não sabia muito bem qual que tem a ver com o fato de ser
diferente. Sou filha de pais se- faculdade escolher. Minhas ami- um trabalho muito duro fisica-
parados e morava com a minha gas queriam se formar em enge- mente. As mulheres podem estar
mãe em um apartamento, onde nharia e arquitetura. Eu decidi ser lá e fazer o que quiserem, mas o
me sentia muito sozinha. O que cozinheira, mas até conseguir al- trabalho em restaurante é pesa-
do e muito ingrato para o corpo. vel, virei uma cozinheira mais ou dres, na Califórnia e no Uruguai
Os horários também. Um cozi- menos visível [risos], subi para [na cozinha do Los Negros, fun-
nheiro passa até 12 horas em pé, sous chef [segundo em coman- dado pelo chef Francis Mallmann,
e fica com as pernas horríveis. do na cozinha] e, só depois, fui que mais tarde seria convidado
Tenho problemas de circulação trabalhar fora. Minha primeira por Belarmino Iglesias para di-
até hoje. Já carreguei caixas de experiência no exterior se deu rigir em São Paulo a cozinha do
tomate de 15 quilos porque não em Paris, em 1992. Um chef ar- A Figueira Rubaiyat].
podia contar com a gentileza de gentino me indicou. Não pensei
um colega, que não estava nem duas vezes para aceitar. Sempre E quando chegou ao Brasil?
aí para o fato de eu ser mulher. tive vontade de vivenciar coisas Em 2011, fui convidada para
Às vezes, não dá tempo de fazer novas. Na época, estava com 19 trabalhar em São Paulo [Mall-
xixi. O cozinheiro se queima, se anos, falava um francês precá- mann, que foi seu patrão no Los
corta, as mãos ficam inchadas e rio e tinha o dinheiro contado. Negros, chamou-a para adminis-
cheirando a tempero. Porém, quando aceito um desa- trar a cozinha do Rubaiyat com
fio, me entrego de corpo e alma. ele]. Resolvi arriscar. Mais uma
Você sofreu muito assédio? vez, minha vida virou de cabeça
A forma enfática como sempre Essa experiência foi boa? para baixo. Sem falar português,
me posicionei impediu que eu fos- No Le Grand Véfour, fui para chefiava uma cozinha formada
se muito assediada sexualmente. estagiar durante três meses. Ten- por 60 homens que atendiam
Eu mandava calar a boca, me de- tei permanecer o tempo que deu, 1.500 clientes todos os dias. Ha-
fendia. Mas o assédio existe. De mas foi tão sinistro que liguei cho- via um movimento incrível. Pa-
todo tipo. Nunca me esqueço de rando para a minha mãe algumas ra se ter uma ideia, o Los Negros
uma situação na França, quando semanas depois. Eu era a única atendia apenas 50 pessoas. As
estagiava num restaurante com mulher na cozinha. Aprontavam únicas outras mulheres contra-
duas estrelas no Guia Michelin. O todo tipo de pegadinha e gracejo tadas pelo Belarmino eram gar-
setor de pâtisserie era muito es- que você pode imaginar. Era um çonetes, que trabalhavam como
treito. A cada vez que o chef pas- ambiente agressivo. Antes de pe- modelos no Uruguai. O Rubaiyat
sava, encostava em mim por trás. dir as contas, fui almoçar em ou- me ensinou como administrar
Até que falei: “O senhor consegue tro restaurante famoso, o Le Cé- um negócio complexo.
parar?”. Se contar abusos como ladon, para contar a minha his-
trabalhar 14 horas ininterruptas tória e pedir trabalho. Na manhã Quando começou sua traje-
por dia e sem hora extra, então seguinte, já estava no emprego tória empreendedora?
trabalhei muito sob assédio. novo. Depois fui para o Le Bris- Em meados de 2003. Estava tra-
tol, onde aprendi a importância balhando há 11, 12 anos para ou-
O estilo de gestão bruto ain- da disciplina, do rigor e do com- tras pessoas. Não fazia a mínima
da persiste, mesmo nas me- prometimento no trabalho. Pos- ideia do que era empreender, só
lhores cozinhas? teriormente, trabalhei em Lon- queria abrir o meu restaurante.
Já melhorou bastante, como tu-
do nos últimos 15 ou 20 anos den-
tro das empresas. Obviamente,
existem extremos. Conheço um FAMÍLIA
MATERNA
restaurante francês, por exem- Na foto, a avó
plo, que se dá ao luxo de ter três Delia (com
chefs de cozinha. Cada um traba- uma criança no
colo), o avô Lino
lha efetivamente quatro meses (segurando a
por ano. O resto do tempo pode mãe de Paola
ser ocupado com treinamentos, pelo braço):
uma família
viagens e estágios para desenvol- de imigrantes
ver novas receitas. Um privilégio. italianos, na qual
as mulheres
plantavam,
Você estava contando sobre o colhiam e
assédio ocorrido na França. cozinhavam
Em que momento foi para lá? intensamente
38 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTO: ARQUIVO PESSOAL
FOTO: OMAR PAIXÃO/Editora Globo JULHO, 2017 pequenas empresas & grandes negócios 39
E N T R E V I S TA PAOLA CAROSELLA
DM9
Faça parte da rede de chocolaterias que
já é sucesso no Brasil. Já são mais de 400
unidades por todo o país e a próxima pode
ser sua. Você estará investindo em uma
marca forte, com produtos deliciosos e
um grande suporte para você crescer
cada vez mais.
www.chocolatesbrasilcacau.com.br | expansao@chocolatesbrasilcacau.com.br
E N T R E V I S TA PAOLA CAROSELLA
colocando talheres de ouro, to- Quais são seus planos para o Não basta gostar de cozinhar,
alhas com mil fios, pratos com a futuro dos negócios? ou ser um bom cozinheiro. É
cara de Pedro Álvares Cabral es- Eu e Benny planejamos uma ex- necessário saber administrar.
tampada para contar uma histó- pansão para o La Guapa. Queremos O custo de uma matéria-prima
ria fajuta da época do Descobri- abrir entre três e quatro unidades muito perecível, por exemplo,
mento. Infelizmente, a impren- por ano até 2022. Já temos cidades pode gerar prejuízos enormes.
sa e o júri, em geral, consideram e lugares mapeados. Também fi- Além disso, é preciso estar dis-
como melhores estabelecimen- zemos uma série de manuais para posto ao lado B da cozinha: des-
tos aqueles com o melhor servi- padronizar os procedimentos e a cascar batatas, desentupir o ralo
ço, e não com a melhor comida. qualidade do treinamento. da pia, limpar alimentos que apo-
Vendem fumaça, mas o atendi- drecem sem uso na prateleira...
mento é impecável. Pior: alguns Pretendem abrir franquias? Quando uma menina me conta
chefs circulam pelo salão e ti- Não. Queremos crescer com que sonha ser chef, pergunto:
ram fotos com a clientela para capital próprio e sem dívidas [o “Você quer fazer cupcake ou ser
compensar o preço abusivo que antigo empréstimo bancário de cozinheira pra valer?”. Porque
cobram. A selfie está embutida R$ 2 milhões foi quitado no início são coisas diferentes.
na experiência. de 2017]. Abrir franquias agora
seria dar um passo maior do que Pretende algum dia voltar à
Alguns clientes vão aos restau- a perna. Abrir franquias pressu- Argentina e empreender lá?
rantes com essa expectativa. põe que você terá um outro ne- Ainda não pensei nisso. Talvez
Eu sei, mas acho um tédio essa gócio — a própria franqueadora porque tenho feridas não cicatri-
coisa de o cliente estar comendo — para dar suporte e administrar zadas por lá.
BASTIDORES e o chef ir à mesa bajular. as expectativas dos franqueados.
DA COZINHA
1. Parede do Por enquanto, mal estamos con- Quais feridas?
Julia Cocina, em Você não circula pelo salão seguindo administrar as nossas Meus pais se separaram quan-
2003, o primeiro dos seus restaurantes? próprias expectativas. do eu tinha 3 anos. Meu pai
restaurante de
Paola; 2. Estágio Não. Eu não gosto de papo fu- [morto em 2000, aos 56 anos]
em Nova York, rado. Pode não parecer, mas sou Quais suas recomendações era maníaco-depressivo e foi
em 2000; 3. tímida. Não sei o que falar quan- para quem quer abrir o difícil para minha mãe manter
Passagem pelo
restaurante do não há assuntos em comum. próprio restaurante? o casamento. Por outro lado,
Patagonia West, minha mãe [ela morreu afoga-
em NY, em 2003 da na piscina de casa em 1999,
aos 47 anos] sofria de uma bipo-
1. 3. laridade não diagnosticada, era
workaholic e depressiva. Nos-
sa relação, apesar de amorosa,
sempre foi de sérios confrontos.
42 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTOS: ARQUIVO PESSOAL
REVOLUÇÃO
À FRANCESA
País realiza evento histórico com
a ambição de ser a capital mundial
EM MARCHA! das startups. Sua vantagem?
Emmanuel
Macron faz seu
discurso na
Ter no novo presidente, Emmanuel
VivaTechnology:
promessa de
abrir a França
Macron, seu principal aliado
para talentos
do mundo todo Sandra Boccia, de Paris
44 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTO: MARTIN BUREAU / Reuters
por assessores, jornalistas e uma pequena OS NÚMEROS TRADIÇÃO, INOVAÇÃO E CONVIDADOS VIPS
multidão que se formava em torno dele a DA VIVATECH
cada parada. Le Président entrou nos es-
tandes, conversou com visitantes, posou
para fotos e, no fim do dia, fez um discurso 68.000
participantes
1.
de 40 minutos em francês, com direito a ar-
remate em inglês. “Alguma coisa se passa
6.000
na França hoje. Existe um momentum. Exis-
tem homens e mulheres que querem inven-
tar e inovar. E isso é formidável. A França startups
está em vias de se tornar uma Startup Na-
tion. Uma nação que pensa e se move como
uma startup!”, declarou, tomando empres-
tado o termo cunhado pelos escritores Dan
1.400
investidores
Senor e Saul Singer para descrever Israel e
seu pujante ecossistema empreendedor, no
livro Start-Up Nation. Carismático, Macron
foi aplaudido em pé pelos presentes, que se
espremiam em cada um dos 1.800 assentos
50
países
do Stage 1, enquanto parte da imprensa
francesa se contorcia em críticas. O Libéra-
tion, por exemplo, disse que Macron “mi-
mou” os empreendedores. Em contrapar-
500
palestrantes
tida, o Financial Times sustentou que ele 2.
não faz nada mais que inspirá-los.
Assim, o Day 1 da VivaTech encerrou-se
em tom glorioso, com o anúncio ainda de 20
trending
um impressionante fundo de ¤ 10 bilhões
topic mundial
para startups, e da política de portas aber- no Twitter
tas a fundadores de empresas nascentes
de qualquer nacionalidade. Ou seja, um
movimento oposto ao que líderes de paí-
ses como Estados Unidos e Inglaterra, tam-
bém na briga pelo primeiro lugar no
ranking das Start Up Nations, estão fazen-
do, com políticas mais restritivas de imi-
gração. Antes da chegada de Macron ao po-
der, ainda na gestão de François Hollande,
contudo, a França já tinha dado a partida
em um programa de aquisição de talentos,
o French Tech Ticket (veja quadro abaixo),
que vai muito bem, merci.
46 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTOS: SANDRA BOCCIA / Editora Globo e BENOIT TESSIER / Reuters
COMO ENTRAR NO
MERCADO BILIONÁRIO DA
BELEZA
50 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017
FOTO: TOMAS ARTHUZZI/Editora Globo PRODUÇÃO DE FOTO: Ana Cristina Tondin JULHO, 2017 pequenas empresas & grandes negócios 51
P
ESPECIAL COMO ENTRAR NO MERCADO DA BELEZA
ara o brasileiro, cuidar da beleza é uma necessi- corpo perfeito estão mostrando que têm tempo
dade, e não um luxo. É assim que pensam 69,4% e dinheiro para se cuidar”, afirma Denise.
das mulheres e 61,9% dos homens que responde- Imune aos efeitos da crise econômica, o setor
ram à pesquisa “Significados da Beleza: Autoima- faturou R$ 102 bilhões em 2016 — 4,8% a mais do
gem e Consumo”, realizada em 2016 pela Confede- que em 2015, segundo a Euromonitor. Para 2017,
ração Nacional de Dirigentes Lojistas e pelo SPC a previsão é de um crescimento entre 5% e 8%.
Brasil. De acordo com o estudo, sete em cada dez A resiliência desse mercado também se reflete
brasileiros acreditam que a aparência é decisiva no franchising: as franquias de Saúde, Beleza e
para o sucesso profissional; uma fatia um pouco Bem-Estar foram as que mais cresceram no ano
menor, 52,6%, afirma que pessoas jovens e boni- passado: 15,5%, ante os 8,3% do setor como um
tas têm mais oportunidades na vida. todo. Os bons resultados são explicados pelo
Basta uma olhada rápida nesses números pa- comportamento atípico do brasileiro no que se
ra entender por que o Brasil é o quarto maior refere aos cuidados com a aparência. Diante da
mercado de beleza do mundo. “O culto ao cor- recessão, ele se esforça ao máximo para cortar
po e a obsessão pela juventude são parte inte- gastos em áreas como entretenimento e alimen-
grante da nossa cultura”, diz Denise Bernuzzi de tação fora do lar. Mas não abre mão de uma bar-
Sant’Anna, professora de História da PUC-SP e ba bem aparada ou de uma tintura que não es-
autora do livro História da Beleza no Brasil (ed. trague o cabelo. “O que aconteceu nos últimos
Contexto). Segundo ela, o Brasil segue de perto dois anos foi uma mudança de perfil”, diz Diego
o comportamento dos americanos, para quem Smorigo, consultor de beleza e estética do Sebra-
beleza é sinal de status social. “Pessoas que exi- e-SP. “Quem ia no salão toda semana passou a ir
bem longos cabelos cacheados ou ostentam um a cada 15 dias. Mas, ao mesmo tempo, passou a
R$ 102 bilhões
* FATIA DO MERCADO MUNDIAL
foi quanto movimentou o mercado
de beleza no Brasil em 2016
Ranking na América Latina
(por participação no mercado)
Evolução do faturamentol
(em R$ bilhões)
97.964 102.287 49,1% 14,1% 8,3% 5,2%
78.658
Brasil México Argentina Colômbia
127.237
88.460 97.603
68.786 4,8% 3,6% 2,5% 2,1%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017* Chile Peru Venezuela Equador
292.511 698.239
R$ 43,2 bilhões R$ 43,2 bilhões R$ 45 bilhões 606.995
R$ 38,2 bilhões 502.099
R$ 34,6 bilhões 395.531
2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016
17%
ção em casa. Então o consumo permanece, ape- cado — em 2015, a fatia era de 11%. A face mais
nas migrou para outro canal.” visível dessa tendência é o recente sucesso das
As oportunidades para quem quer empreen- barber shops. Em sua nova encarnação, as bar-
der no mercado de beleza são muitas, seja em bearias ganharam roupagem vintage, telões
categorias já consolidadas, como salões de be- com jogos de futebol e cerveja artesanal. “Co-
leza e clínicas de estética, seja em nichos que mo se trata de um mercado recém-descoberto
brilharam nos últimos 12 meses, como barbea- pelo público, ainda há muito espaço para ocu- foi a variação
rias e franquias de sobrancelha. Na maioria dos par”, diz Elton Morimitsu, analista de pesqui- do faturamento das
segmentos, a barreira de entrada é baixa — com sa da Euromonitor no Brasil. franquias de Saúde,
um investimento de R$ 50 mil, dá para abrir um Outro segmento que explodiu no último Beleza e Bem-Estar,
salão de bairro. Mas, para criar um negócio com ano foram as franquias de sobrancelhas: hoje entre o primeiro
potencial de crescimento, é preciso seguir três já são 710 unidades em todo o país, faturando trimestre de 2016 e
o primeiro trimestre
premissas básicas: apostar em segmentos es- R$ 244 milhões ao ano. “Esses espaços conquis-
de 2017. No mesmo
pecíficos, que não corram risco de saturação; tam as clientes com um atendimento especiali- período, a variação
caprichar no atendimento, que deve combinar zado, ausente dos salões tradicionais”, diz a con- do faturamento do
excelência técnica com atenção ao cliente; e fa- sultora Claudia Bittencourt, diretora do Grupo franchising foi de 9,4%
zer parcerias com fornecedores especializados, Bittencourt. Confira a seguir as histórias e as FONTE: ABF
para ter acesso a produtos de primeira linha. estratégias dos empreendedores que faturam (Associação Brasileira
de Franchising)
A beleza masculina é a grande aposta para milhões com propostas inovadoras em seis ca-
quem quer investir em um novo nicho. Em 2016, tegorias: clínicas, barbearias, salões, franquias
os cosméticos usados pelos homens passaram de sobrancelhas, e-commerce e startups.
Setores de franquias que mais COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Como os brasileiros lidam com a aparência
cresceram entre 2015 e 2016
(em R$ bilhões) O que fazem para se cuidar Como escolhem
acreditam que pessoas parecem melhores e ficar mais confiantes produtos e serviços
74,8% profissionais quando estão bem cuidadas. com sua imagem de beleza e estética
Saúde, beleza e bem-estar São 74,7% dos homens e 74,9% das mulheres
23,198
26,788
15,5% 40,5% 62%
consideram-se pessoas vaidosas. Os vaidosos gastam com roupas, escolhem marcas
2015 2016 62,7% são mais frequentes entre as mulheres (67,7%) e calçados e acessórios conhecidas e com
aqueles com idade entre 18 e 34 anos (71,2%) preço melhor
Serviços automotivos 39,3%
cuidam das unhas
4,905
11,6% 57,4%
acreditam que produtos de beleza são capazes de
melhorar a aparência; o número é maior entre as
11,2%
5,475
mulheres, 66,8%; entre os homens, são 47,6% 38% compram marcas
2015 2016 cuidam dos dentes especializadas ou de
linhas profissionais
Alimentação
52,6% oportunidades na vida; a frase é verdadeira para 26,9%
50,5% dos homens e 54,6% das mulheres pintam o cabelo
37,134 8,8%
40,391
8,8%
pretendem evitar ao máximo os efeitos
25,2% escolhem marcas que
têm os menores preços
2015 2016 usam maquiagem
44,8% do envelhecimento. Mulheres são
maioria, 49,7%; homens são 39,7%
21%
Geral fazem depilação 5,9%
139,593 aceitariam ser menos inteligentes se compram a marca
151,247 8,3% 12,1% pudessem ser mais bonitos — são 14,1% 13,1% mais famosa, mesmo
das mulheres e 10% dos homens visitam salões de beleza que seja mais cara
2015 2016
FONTE: ABF (Associação Brasileira de Franchising) FONTE: “SIGNIFICADOS DA BELEZA: AUTOIMAGEM E CONSUMO”, SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) E CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas)
CLÍNICAS
Tratamentos
de ponta
FOME DE INOVAÇÃO
C
ombate à celulite, depilação, emagrecimento,
bronzeamento artificial: nos últimos três anos, a
popularização dos serviços de estética fez com A Onodera tinha apenas três unidades
próprias quando Lucy Onodera, 37 anos,
que as clínicas se dividissem em nichos, relacionados às
passou a atuar no negócio criado pela
diferentes necessidades dos consumidores brasileiros. mãe — Edna Onodera, 61 anos, uma das
“Esse movimento favorece os pequenos empresários e primeiras empreendedoras a investir em
MEIs, que podem encontrar o seu espaço no mercado, clínicas de estética no país. Foi de Lucy
sem precisar concorrer diretamente com as grandes a ideia de adotar o modelo de franquias.
clínicas”, diz Diego Smorigo, consultor de beleza e estética “Era preciso expandir, e a franquia era a
do Sebrae-SP. Na outra ponta, negócios já consolidados melhor maneira de fazer isso”, diz. Tam-
apostam em equipamentos hi-tech para conquistar bém foi a herdeira que resolveu diversi-
clientes antenadas com as últimas tendências. Quem está ficar os formatos em 2014, para se ade-
começando agora deve criar um cardápio de serviços bem quar à crise. “Criamos uma clínica mais
enxuta, sob medida para cidades meno-
enxuto, e só depois ampliar o leque. Para quem já está no
res.” Hoje, a rede conta com 55 clínicas,
mercado, a recomendação é frequentar feiras internacionais entre unidades próprias e franqueadas.
e testar com frequência novos tipos de tratamento. No ano passado, o faturamento cresceu
6%, uma vitória em tempos de recessão.
“A brasileira associa beleza com qualida-
de de vida. Por isso, não deixa de se cui-
COMO ENTRAR NESSE MERCADO COMO EVITAR ARMADILHAS dar, nem mesmo na crise. Para 2017, está
prevista a abertura de 12 novas clínicas. A
Atualização constante Não fique para trás estimativa é crescer 15% — entre janeiro
A barreira de entrada não é necessaria- As clientes querem saber tudo sobre
mente alta: é possível abrir uma clínica aquele último tratamento que viram na e junho, o crescimento acumulado foi de
com um capital inicial de R$ 150 mil. internet. Se o empreendedor não souber 9%. Segundo Lucy, a principal estratégia
Mas, para que o empreendimento se do que se trata, vai perder mercado. para manter a liderança no segmento
mantenha competitivo, é preciso Vá a feiras e encontros de beleza e
investir continuamente em novos fique de olho nos blogs e grupos de é inovar sempre. “Todas as novidades
equipamentos e em capacitação. redes sociais dedicados ao assunto. nacionais e internacionais são testadas
no nosso centro de pesquisa e desenvol-
Faça as contas De olho na fiscalização
Como os serviços — e os materiais Alguns procedimentos realizados nas vimento”, diz. “O próximo lançamento,
usados — são muito específicos, as clínicas estéticas exigem a presença em setembro, é um aparelho que trata
clínicas costumam recorrer a fornecedores de profissionais técnicos responsáveis celulite com o uso de radiofrequência.”
especializados, que praticam preços mais — ou até mesmo de médicos, para
altos. É preciso levar em conta esse custo procedimentos mais invasivos. Atenda A grande novidade de 2017 será o agen-
ao estabelecer o preço dos tratamentos. às determinações da legislação. damento online para todos os tratamen-
tos da marca, que estará disponível até
Na hora certa Afinidade com a área
O público feminino valoriza a pontualidade Se não tiver nenhuma ligação com a o final do ano. Antes disso, já neste mês,
nos horários de atendimento. “Se a clínica área de beleza, ou nenhuma afinidade entra no ar o e-commerce da Onodera,
estiver localizada em uma região comercial, com terapias corporais, não abra onde a usuária poderá avaliar os trata-
pode ser necessário disponibilizar mais uma clínica. É preciso ter prazer em
profissionais nos horários de pico”, diz Giuliana buscar novos tratamentos e prestar mentos da marca e fazer um check-up
Grinover, sócia da AGR Consultores. um serviço de qualidade às pessoas. completo de beleza.
Treine sempre
É preciso oferecer
bom treinamento
A TODO VAPOR aos funcionários,
Lucy Onodera: com reciclagem
investimento em constante, porque
agendamento os serviços mudam
online, e-commerce a toda hora. Quem
e aparelhos de não se atualiza
última geração corre o risco de
ficar defasado. “Na
Onodera, aplico uma
avaliação a cada
três meses para
TUDO PELA ESTÉTICA | Negócios em expansão focam em depilação e terapias para emagrecimento saber se as pessoas
estão em dia com os
novos tratamentos. ”
MUDANÇA DE RUMO XÔ, CELULITE
Tudo começou com uma fábrica Celulite, flacidez e gordura Selecione bem
de cera depilatória fundada há 34 localizada são as especialidades seus parceiros
anos, em Balneário Camboriú (SC). da Emagrecentro, fundada em “Um dos erros que
Em 1996, a Depyl Action passou a 1987 por Edson Ramuth. cometemos no
oferecer serviços de depilação em A empresa, que adotou o começo da expansão
clínicas especializadas. Hoje, é uma sistema de franquias em 1994, foi escolher nossos
das maiores redes do ramo, com conta com 105 unidades em franqueados
100 unidades e faturamento de operação no Brasil e uma na sem um critério
R$ 110 milhões. Segundo a herdeira Colômbia. Os investimentos rigoroso”, diz Lucy
Danyelle Van Straten, 40 anos, para a abertura de uma Onodera. Para evitar
o segredo é treinar as próprias unidade começam em R$ 72 problemas no futuro,
funcionárias. “Dessa maneira, evito mil. A expectativa para 2017 é estabeleça desde o
profissionais com vícios de mercado.” inaugurar ao menos 10 unidades. início um processo
rígido de seleção.
BARBEARIAS
Os mais vaidosos
do mundo
O BARBA, CABELO E
Brasil é o segundo maior mercado mundial de produtos
de beleza: em 2016, o setor movimentou US$ 5,3 bilhões,
segundo a Euromonitor. Até 2019, a previsão é chegar a
US$ 6,7 bilhões e roubar o primeiro lugar dos Estados Unidos.
CERVEJA ARTESANAL
A vaidade declarada do brasileiro é uma das responsáveis pela Ao abrir as primeiras unidades da
D.O.N Barber Beer em Ipanema e na
popularização das barbearias temáticas nos últimos dois anos.
Barra da Tijuca, no final de 2014, o ca-
“O público masculino está descobrindo esses espaços. Ainda é um
rioca Thompson Schemes, 39 anos,
mercado novo, em franca expansão”, diz Diego Smorigo, consultor do queria atender a uma necessidade
Sebrae-SP. As novas barber shops têm decoração temática e um menu própria. “Cortar cabelo era um mo-
que inclui serviços como hidratação para barba, esfoliação e depilação. mento desagradável para mim. Em
O tíquete médio é reforçado com best-sellers do universo masculino, uma rápida pesquisa com amigos,
como futebol, cerveja, charutos e rock’n’roll. “Os homens escolhem descobri que o sentimento era unâ-
a barbearia pelo ambiente. Eles buscam a convivência com os amigos, nime”, diz. Havia apenas duas opções:
o bar, o bilhar. São fiéis à experiência”, diz Smorigo. estabelecimentos de bairro, que ofe-
reciam o básico “barba e cabelo”, ou
salões unissex, com ambientes do-
minados por revistas de fofoca e TVs
COMO ENTRAR NESSE NICHO COMO EVITAR ARMADILHAS
sintonizadas em novelas. “De unissex,
Mapeie o território Não se perca na multidão só tinham o nome”, diz Schemes. Era
Ainda que o mercado esteja em alta, é preciso Como em outros negócios de beleza, as preciso virar o jogo. Com um investi-
ter cuidado na escolha do local. “O nicho está barbearias têm baixa barreira de entrada. mento inicial de R$ 450 mil nas duas
chegando perto da saturação em algumas Tratamentos de ponta, variedade do
capitais”, diz Celina Kochen, consultora cardápio de bebidas e shows de rock barbearias, o empreendedor apostou
especializada em franchising e varejo. estão entre as opções usadas pelos em um ambiente com decoração es-
empreendedores para se diferenciar. tilizada, revistas masculinas e telões
Não esqueça o básico
O visual sofisticado ajuda a causar uma boa Controle os gastos fixos com jogos de futebol. A cesta de ser-
impressão. Mas não adianta investir tudo em Na hora de escolher o ponto, preste viços inclui tintura para cabelo, limpe-
móveis e descuidar do mais importante: atenção na visibilidade e na circulação
profissionais capacitados e bem treinados. de pessoas. Depois, parta para a za de pele, alinhamento capilar e co-
negociação: é fundamental que o loração para barba. “Cortar cabelo e
Crie espaços privados valor do aluguel não supere 12% do barba, qualquer um faz. O diferencial
Os homens prezam a privacidade na hora de faturamento mensal previsto. Com
cuidar da beleza. Crie ambientes reservados a crise, ficou mais fácil conseguir está nos tratamentos que poucos ofe-
para pedicure e manicure, por exemplo. uma redução nos preços. recem”, diz. Outro chamariz é a carta
com 40 rótulos de cervejas artesanais
— 30% dos clientes pedem uma gelada
durante os procedimentos. Em 2016,
Padronize os
serviços
Na hora de
expandir, não basta
abrir unidades
MERCADO LOCAL com decoração
Thompson Schemes, semelhante. É
da D.O.N Barber Beer: preciso padronizar
cinco unidades no os serviços, para
Rio e faturamento garantir a lealdade
de R$ 3,5 milhões do consumidor.
“A padronização
traz credibilidade
à marca”, afirma.
Treine seus
funcionários
ESPELHO, ESPELHO MEU | De olho nos vaidosos, casas criam novos serviços Encontrar barbeiros
habilidosos não é
uma tarefa simples.
BARBA E TATOO DIA DO NOIVO “Quando abri a
A decoração remete à Com duas unidades em primeira unidade,
Segunda Guerra Mundial, com Curitiba (PR) e uma em São não havia bons
soldadinhos, aviões, quadros Paulo (SP), a Rei da Barba profissionais à
de militares e de pin-ups. aposta em um ambiente disposição, então
A trilha sonora é dominada aconchegante (que inclui tive de começar
por jazz, blues e rockabilly. uma tabacaria) para oferecer do zero.” Hoje a
Mas o grande diferencial serviços que vão da podologia oferta já é maior,
da Bunker Barbearia & à depilação. Para quem se mas o cuidado
Tatuagem, localizada prepara para subir ao altar, a na contratação
em Santo André (SP), é a barbearia também oferece o deve ser o mesmo.
possibilidade de fazer uma Dia do Noivo, com pacotes que “Dedique tempo
tatuagem após cortar o incluem massagem, hidratação para essa busca
cabelo ou fazer a barba. facial e consumo no bar. e invista em
capacitação.”
FRANQUIAS DE SOBRANCELHAS
Uma moldura
para os olhos
S
aúde, Beleza e Bem-estar foi
R$ 244
o setor que mais cresceu no
franchising brasileiro entre 2015 e
2016: o faturamento subiu 15,5%, quase
o dobro do crescimento geral, que foi de
8,3%. Um dos destaques do segmento
milhões
foi o faturamento
no ano passado foram as franquias de das franquias de sobrancelhas em
sobrancelhas, que tiveram um acréscimo 2016, segundo a ABF. O número
de 3,5% no número de unidades — foram representa um crescimento de
de 686, em 2015, para 710, em 2016, 28,8% em relação ao ano anterior
segundo a ABF (Associação Brasileira de
Franchising). Para quem quer abrir uma
11 redes
franquia, o perigo é a saturação: verifique
se já existem outras empresas do nicho
na região em que pretende atuar. Aqueles
que querem comprar uma unidade especializadas no segmento DE CARA NOVA
estão em operação no Brasil. Jane Muniz, do Spa
devem tomar cuidado com as redes que O número permaneceu o mesmo das Sobrancelhas:
crescem muito rapidamente. Certifique- 400 unidades,
entre 2015 e 2016; o que aumentou que oferecem 20
se de que a marca oferece suporte e foi o número de unidades tipos diferentes
acompanhamento para seus franqueados. de tratamento
FONTE: ABF
SOBRANCELHAS
AS DICAS DE E CUTÍCULAS
Depois de tentar sete
JANE MUNIZ
negócios diferentes em 12
Aposte em anos, a mineira Luzia Costa,
produtos 37 anos, decidiu investir
próprios na área de beleza. Durante
Com a crise, os cursos de estética,
as mulheres descobriu que tinha um
reduzem a ida talento especial para as
às clínicas e sobrancelhas. A primeira
querem fazer a unidade da Sóbrancelhas
manutenção em foi aberta em 2013, em
casa. “A venda de Taubaté, interior de São
uma linha própria Paulo. “Achei que, se
é uma alternativa focasse em um nicho,
para atender a poderia me diferenciar e
essa demanda e oferecer uma capacitação
elevar a receita”, melhor para a equipe”, diz
diz Jane. Para Luzia. Hoje, a rede tem
baratear o 200 unidades — em 2016,
custo, dedique- o faturamento foi de
se apenas ao R$ 50 milhões. Agora, Luzia
desenvolvimento investe em mais uma rede, a
e terceirize a Beryllos, dedicada às unhas:
produção. a empreendedora criou um
método inovador para tirar a
mesmo bairro do Méier, em 2007, tar o sistema de franchising. Para Treine cutícula, usando uma broca
deu início à história do Spa das conquistar clientes, a estratégia consultores, adaptada. Por enquanto,
não técnicos foram abertas dez unidades.
Sobrancelhas. “Na época, não foi focar em uma ampla gama de
É preciso que
existia nada do tipo no Rio”, diz serviços (são mais de 20, de de- as profissionais EXPANSÃO GLOBAL
Jane, para quem a segmentação sign de sobrancelhas a dermopig- tenham paciência Design de sobrancelhas,
e sensibilidade depilação facial e
é o futuro dos salões. “Quando mentação), aliada a um trabalho hidratação são alguns dos
para entender
você quer um profissional pa- de diagnóstico. “O cuidado com a necessidade serviços oferecidos pela
ra resolver alguma coisa, não as sobrancelhas é mais do que da cliente. Sobrancelhas Design,
“Muitas mulheres rede de franquias com sede
procura um clínico geral, mas uma questão de estética: envol- em Fortaleza (CE) e que
procuram o
sim um especialista”, afirma. ve a autoestima da cliente”, diz spa antes de iniciou as atividades em
Depois de vender o salão origi- a fundadora. Hoje, a rede conta uma entrevista 2013. A marca, fundada por
de emprego, Marcos Barriviera, 47 anos,
nal e abrir a segunda unidade com mais de 400 spas em opera- possui 405 unidades e já
por exemplo. É
do Spa, em 2008, Jane começou ção — cada unidade requer inves- preciso entender cruzou fronteiras, com lojas
a ser procurada por empreen- timentos a partir de R$ 100 mil. o que a cliente em operação nos Estados
procura para Unidos e na Guatemala.
dedores interessados em com- Em 2016, o faturamento foi de Os investimentos variam
sugerir o melhor
prar uma loja da marca. Por con- R$ 93 milhões — para 2017, a me- tratamento”, de R$ 115 mil a R$ 350 mil.
ta disso, em 2012, decidiu ado- ta é superar os R$ 100 milhões. afirma Jane.
SALÕES
Momento
de reinvenção
RUMO AO VAREJO
E
ntre todos os segmentos de beleza, os salões foram os que mais
sentiram os efeitos da crise. Embora não tenham deixado de ir ao
cabeleireiro, as clientes passaram a espaçar mais as visitas, fazendo Em dezembro de 2016, a inaugura-
ção de um quiosque no shopping
a manutenção dos cabelos em casa. Para manter o faturamento, os
Iguatemi, em São Paulo, marcou
estabelecimentos precisaram se reinventar, apostando em segmentação a entrada da tradicional rede de
(com estabelecimentos só para cabelos louros ou crespos, por exemplo), salões Studio W Cabeleireiros
serviços express (cabelo, mãos e pés em 45 minutos) ou diversificação na área de varejo. Além de ven-
(agregando outros negócios no mesmo espaço, como brechós ou der produtos de grandes marcas
revistarias). Outra solução encontrada foi reforçar a venda de produtos. como Kérastase e Redken, a lo-
“O cabeleireiro é a melhor pessoa para fazer a venda, porque o cliente ja oferece diagnósticos capilares
confia nele”, diz Diego Smorigo, do Sebrae-SP. Mas a maior reinvenção e indica os melhores tratamen-
do setor ainda está por vir: a Lei do Salão-Parceiro, aprovada no final do tos. “A operação reforça a recei-
ano passado, tem tudo para acabar com a informalidade desse mercado, ta e gera fluxo para o salão”, diz
Rosângela Barchetta, 54 anos,
profissionalizando as relações e melhorando o nível do atendimento.
sócia-proprietária da rede ao lado
do cabeleireiro Wanderley Nunes.
O avanço rumo ao varejo não pa-
ra por aí. Em julho, será lançado o
82% 55% 70% 46% e-commerce da Studio W, com
mais de 270 marcas. “Pensamos
dos profissionais dos donos não formalizam controlam os custos na loja online como um instru-
dos salões de beleza não fizeram os contratos com por meio de agendas e cadernos; mento de relacionamento, que nos
não têm formação cursos de gestão os profissionais 22% utilizam sistemas específicos permite interagir com clientes de
técnica específica ou negócios autônomos para controles financeiros; 19% fora de São Paulo”, diz Rosângela.
usam planilhas de Excel A aprovação da Lei do Salão-Par-
FONTE: Sebrae-SP
ceiro, no ano passado, foi celebra-
da pelos sócios, já que contribuirá
COMO ENTRAR NESSE MERCADO COMO EVITAR ARMADILHAS para reduzir riscos trabalhistas e
tributários. O Studio W já operava
Obedeça à regulamentação Combata as perdas no modelo de parceria há alguns
Siga à risca as regras determinadas pela O desperdício de materiais (xampus, tinturas
vigilância sanitária — para ter acesso às etc.) é uma das principais reclamações anos, com contratos estabelecen-
normas, consulte a prefeitura da sua cidade. dos donos de salão. O fracionamento do do direitos e deveres dos profis-
Preste atenção também às questões produto (com medidas exatas para cada sionais. “Faltava apenas a homo-
hidráulicas e elétricas, fundamentais aplicação) e o compartilhamento de custos
para o funcionamento do negócio. com os profissionais são boas práticas. logação nos sindicatos, que é uma
das boas novidades da lei”, afirma
Busque fornecedores especializados Organize a agenda
Na hora de escolher os produtos que Um dos maiores problemas dos salões a empreendedora. A rede, que con-
irá utilizar, encontre fornecedores que é a falta de eficiência na organização da ta com sete unidades em shopping
disponibilizem itens profissionais. agenda. Fique de olho nos profissionais que centers no estado de São Paulo,
O cliente espera encontrar artigos não mantêm seus horários atualizados, ou
exclusivos. Por isso, não é recomendável nos clientes que esquecem de avisar com cresceu 4% em 2016 — os sócios
adquirir cosméticos no varejo. antecedência sobre atrasos ou desistências. não revelam o faturamento.
Dedique tempo à
gestão de pessoas
É o cuidado na
escolha da equipe
que determina
o sucesso e a
longevidade do
salão. “Contrate
devagar e, se preciso,
demita depressa.
CANAL ABERTO Se não souber gerir
Rosângela pessoas, nem pense
Barchetta, do em abrir um salão”,
Studio W: quiosques diz Rosângela.
em shopping e
e-commerce Defina processos
com 270 marcas Formalize e
acompanhe todos
os processos
executados dentro
de um salão, da
aplicação de tintura
ao atendimento
OUTROS CAMINHOS | As estratégias dos empreendedores para conquistar clientes e aumentar a receita na recepção. “Para
ganhar credibilidade
e prosperar, uma
SERVIÇOS SEGMENTADOS SEM ADITIVOS rede precisa ter
Focar em nichos é uma A febre de produtos naturais padrões rígidos.”
das táticas dos salões para também chegou aos salões
segurar os clientes. Localizado de beleza, que apostam em Finanças em dia
na zona norte de São Paulo itens como óleos e cosméticos “A maioria dos
(SP), o Studio Lins, da veganos, algodão orgânico empreendedores
empreendedora Cidinha Lins, e fragrâncias naturais. O de beleza se perde
42 anos, é direcionado para Laces and Hair, de São Paulo, nas contas”, diz
mulheres de cabelos loiros e utiliza produtos feitos com Rosângela. É
platinados. “O faturamento matéria-prima orgânica. Já o importante lembrar
bruto mensal varia de R$ 600 Espaço Surya Brasil oferece que os profissionais
mil a R$ 700 mil”, diz Cidinha. hidratação capilar vegana. do salão, que
trabalham por
comissionamento,
recebem
imediatamente
RUMO À PROFISSIONALIZAÇÃO — para o dono do
empreendimento,
A aprovação da Lei 13.352/16, conhecida como Lei MEIs ou microempresas e trabalharão sem vínculo o retorno demora
do Salão-Parceiro, deve revolucionar o mercado de empregatício. A arrecadação de impostos será um pouco mais.
salões de beleza no país. Hoje, na grande maioria dos compartilhada. “A lei terá dois efeitos práticos a “Quando o negócio
estabelecimentos, os profissionais de beleza atuam médio e longo prazo”, diz Diego Smorigo, consultor é bem gerido, a
como autônomos, recebendo comissão pelos serviços, do Sebrae-SP. “Por um lado, os salões com melhor margem de lucro
de maneira informal. Pelas novas regras, os salões estrutura vão atrair os profissionais mais talentosos. chega a 6%,
poderão assinar contratos de parceria (homologados Por outro, cabeleireiros com uma vasta carteira de no máximo.”
pelo sindicato) com esses profissionais, que constituirão clientes poderão escolher onde querem trabalhar.”
E-COMMERCE
Prateleira digital
O PIONEIRISMO ONLINE
consumidor venceu a resistência inicial e se habituou a
comprar produtos de beleza pela internet. “Hoje é comum o
cliente ir à loja, tirar uma foto do produto e depois comprar O setor de beleza sempre fez parte
online”, diz Diego Smorigo, do Sebrae-SP. Em 2016, o segmento de da vida de Alexandre Serodio, 42
Cosméticos, Perfumaria e Saúde ficou com o quarto lugar no ranking anos — filho do ex-presidente da
do e-commerce nacional, respondendo por 11,2% dos pedidos e muito Avon para a América Latina Ademar
próximo dos líderes Moda e Acessórios (13,6%), Eletrodomésticos Serodio. Em busca de um empreen-
(13,1%) e Livros/Assinaturas (12,2%). Embora este seja um mercado dimento próprio, Alexandre se tor-
nou sócio de um salão de beleza em
em crescimento, é preciso cuidado na escolha do público-alvo.
São Paulo, em 2006. Ao perceber que
“Quem abre um e-commerce entra na concorrência com grandes
o negócio estava com dificuldades,
varejistas”, diz Luan Gabellini, fundador da Betalabs, especializada sugeriu investir na única área que
em plataformas para e-commerce. A solução é apostar em nichos dava dinheiro: a venda de produtos
como beleza masculina, terceira idade ou linhas infantojuvenis. por telefone. Para ganhar escala, re-
solveu levar o modelo para o mundo
online. Surgia assim o e-commerce
Atenção ao
portfólio
Não adianta montar
um e-commerce e
oferecer produtos
que são facilmente
encontrados
em qualquer
estabelecimento
comercial. “Não
vendemos
cosméticos
que podem ser
comprados no
supermercado”, diz
Serodio. Para se
diferenciar, é preciso
estabelecer parceria
com os fabricantes.
“No Beleza na Web,
são mais de 250
marcas parceiras,
muitas de linhas
profissionais.”
MENU Cuide da
COMPLETO logística
Alexandre Serodio, Um dos maiores
do Beleza na Web: desafios dos
15 mil produtos varejistas online
e 6 milhões de é levar seus
visitantes por mês produtos para todo
o Brasil. “Investir
em distribuição
nacional é
essencial”, diz
DIVERSIFICAÇÃO | Empreendedores apostam em assinaturas e lojas enxutas Serodio. Para
empresas com
baixos volumes
REMESSA MENSAL SEGMENTAÇÃO de vendas, os
Ao custo de R$ 70 por mês, o Foram seis anos de desenvolvi- especialistas
usuário recebe uma caixa com mento de produtos até que recomendam
valor mínimo de R$ 100 em Michelle Marques, 39 anos, os Correios, que
produtos de beleza masculina. colocasse no ar o e-commerce que entregam para
É assim que funciona o modelo leva seu nome. A acupunturista todo o país por
de assinatura do Men’s Market, mineira vende uma linha própria taxas competitivas.
criado em 2015. Especializado em com apenas três itens para a Para volumes
produtos para cabelo, barba, corpo prevenção e redução de celulite maiores, vale
e acessórios, o site aposta em e estrias. Com forte atuação no a pena fazer
conteúdos próprios, divulgados em Instagram (mais de 1 milhão de parceria com
um blog e em um guia de estilo. seguidores), faturou R$ 2,5 milhões transportadoras,
Atualmente, o clube de assinaturas em 2016. “Para este ano, o plano com serviços mais
conta com 2.800 sócios. é chegar a R$ 3,6milhões”, diz. ágeis, mas preços
mais caros.
STARTUPS
Tecnologia a
serviço da estética
A
plicativos para agendamento de horário em salões,
plataformas de gestão para otimizar os negócios
dos centros de estética, programas que criam
estampas customizadas para as unhas: aos poucos, as
startups começam a despertar para o bilionário mercado
de beleza. “Trata-se de um segmento muito promissor,
tanto para startups que querem criar novos serviços quanto
para aquelas que pretendem focar no desenvolvimento de
produtos”, afirma Alan Leite, CEO da Startup Farm, uma
das maiores aceleradoras da América Latina. “Há áreas
pouco exploradas, como hardwares que sejam capazes
de analisar a saúde da pele, ou softwares que ajudem a
escolher os produtos de acordo com o perfil do cliente.”
COMO
A MARVEL
C NQUISTOU
O UNIVERSO
Todo empreendedor quer dominar o seu
setor da mesma maneira que a fábrica de
heróis comanda Hollywood. Conheça os
três segredos da Marvel para chegar lá
Por Nicole Laporte, da Fast Company
SUPER-HERÓI
DOS NEGÓCIOS
planos de retomar a série Ma- permitem assumir riscos cria- O atual bilheterias. Resta ver se Mulher
presidente
trix, agora sob o conceito de tivos, que muitas vezes resul- dos estúdios
Maravilha será capaz de rever-
Universo Matrix, ocupado por tam em lucros consideráveis. Marvel, Kevin ter esse quadro: até o final des-
diferentes personagens. E a Dis- Com frequência, porém, mui- Feige, durante ta edição, o filme já havia arre-
ney, tão bem-sucedida no retor- tas empresas tentam conseguir evento de cadado US$ 435 milhões em to-
no de Guerra nas Estrelas, con- os mesmos resultados sem le- 2014 em Los do o planeta.
Angeles: ele foi
sidera a volta do mundo de var em conta todas as estraté- responsável Seja qual for o desfecho des-
Tron, clássico da ficção cientí- gias envolvidas. É o caso da ve- por criar um sa batalha, fica claro que não
fica dos anos 1980. lha arqui-inimiga da Marvel, a universo onde basta copiar o estilo Marvel de
A Marvel, por sua vez, turbi- DC Entertainment. Apoiada pe- os super-heróis fazer filmes. É preciso enten-
se cruzam e se
nou sua capacidade de produ- la Warner Bros., sua empresa- complementam
der a essência do seu triunfo,
ção e pretende lançar três fil- mãe, a DC tentou superar a baseada em três pilares: a co-
mes por ano. O estúdio vem Marvel lançando seu próprio ragem de confiar nos próprios
comprovando que os universos “universo ampliado” de perso- instintos, a determinação em
povoados por personagens fan- nagens. No ano passado, esse abandonar fórmulas ultrapas-
tásticos podem ter o mesmo esforço se traduziu em dois fil- sadas e a constante busca por
impacto positivo das mais mo- mes: Batman vs Superman: A galáxias muito, muito distan-
dernas plataformas tecnológi- Origem da Justiça e Esquadrão tes. A seguir, as principais es-
cas — desde que sejam conce- Suicida. Ambos decepciona- tratégias para quem quer se
bidos da maneira certa. Esses ram o público e tiveram desem- transformar em um líder tão
ecossistemas consolidados penho abaixo do esperado nas poderoso quanto a Marvel.
FOTOS: ALBERTO E. RODRIGUEZ/Getty Images para Disney e CHLOE RICE/Divulgação JULHO, 2017 pequenas empresas & grandes negócios 69
MARVEL
3
US$ 1,215 BILHÃO • HOMEM DE FERRO 3 • 2013
4
US$ 1,151 BILHÃO • CAPITÃO AMÉRICA: GUERRA CIVIL • 2016
72 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTO: SARAH SHATZ/NETFLIX
A N O V A
C A R A D O
B I G D ATA
Dos robôs de atendimento aos sistemas de análise preditiva,
conheça as tendências e os modelos de negócio que estão
fazendo sucesso no bilionário mercado de dados digitais
Thomaz Gomes William Mur
DE BIT EM BIT
O potencial do Big Data e as tecnologias que vêm transformando
dados de empresas e consumidores em oportunidades de negócio
145,3
Planos para investimentos em Big Data Percepção de retorno sobre investimento (em %)
nos próximos três anos (em %)
US$ BILHÕES 2%
NEGATIVO
foi o faturamento do mercado global de Big Data em 2016 41%
NÃO SABE
AVALIAR
DATA MINING
O aumento da procura por soluções de Big Data tem levado empresas de diver-
sos setores a investir em sistemas de coleta e organização de dados corporativos.
De acordo com David Pereira, vice-presidente de desenvolvimento de produto da
Sage, o cenário é favorável para startups de data mining (mineração de dados), no-
me dado a tecnologias que agregam informações pulverizadas pela web. “O volume
de dados que circula em computadores e smartphones é avassalador. Existe uma
enorme procura por plataformas que ajudem a padronizar esse conteúdo”, afirma.
PORTAL BRASILEIRO
Um dos desdobramentos dos escândalos de corrupção que se alastraram DE DADOS ABERTOS
A plataforma do governo
pelo país foi o surgimento de processos mais rigorosos de auditoria e
disponibiliza mais de 2,8 mil
compliance. Para atender a essa demanda, a plataforma da upLexis conjuntos de dados ligados
mapeia bancos de dados de sete países. O objetivo é checar a idoneidade a órgãos e ministérios públicos.
de fornecedores, funcionários e clientes. A partir de mais de 500 fontes É possível baixar o conteúdo
públicas e privadas, o sistema identifica, por exemplo, se sócios ou diretores em planilhas de Excel, PDFs
ou arquivos de HTML.
de determinada empresa estiveram envolvidos em denúncias de trabalho www.dados.gov.br
escravo ou esquemas de propina. “Alguns de nossos clientes lidam com
cadeias de mais de 10 mil fornecedores. Seria praticamente impossível GOOGLE PUBLIC DATA
fazer essa checagem manualmente” diz o CEO Eduardo Tardelli, 42 anos. Ferramenta do Google para
pesquisas em fontes abertas
Batizada de upMiner, a solução também pode ser usada para cruzar dados de de informação. Entre os
estruturas societárias e equipes internas — evitando quadros de nepotismo conteúdos indexados, estão
e conflitos de interesses. A base de pesquisa atual inclui cerca de 30 milhões os bancos de dados do Banco
de registros de CNPJs e 250 milhões de processos judiciais. “O próprio usuário Mundial e do GEM (Global
Entrepreneurship Monitor).
define os padrões de análise. Baseada nesses parâmetros, a plataforma gera www.google.com.br/
dossiês para ajudar em suas decisões finais”, diz Tardelli. Com um modelo publicdata
baseado em pacotes de assinatura — o valor varia segundo a complexidade e
o volume de dossiês —, a startup faturou R$ 10 milhões em 2016.
76 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 ILUSTRAÇÃO: WILLIAM MUR
CHATBOTS
O que faz:sistemas de
atendimento baseados em
inteligência artificial
Sede Buenos Aires
Fundação 2012
No ano passado, o Facebook Faturamento não revelado
anunciou a inclusão dos ro-
bôs de atendimento — tam-
Usados por empresas como Sony, Whirlpool
bém conhecidos como chat– e General Motors, os robôs de atendimento
bots — em seu aplicativo de da Aivo podem ser configurados para realizar
mensagens. A aposta da re- sessões de vendas online, suporte técnico e
de social nesse tipo de tec- atendimento. A tecnologia tem como base um
conjunto de algoritmos que respondem a dúvidas
nologia incentivou startups de consumidores a partir de palavras-chave
do mundo inteiro a criar sis- e frases recorrentes. “O sistema tem ‘pacotes
temas de inteligência artifi- de personalidade’ e consegue entender gírias
cial capazes de conversar e e regionalismos. Essa característica aumenta
os índices de assertividade e ajuda a criar laços
resolver problemas dos con- de empatia entre os robôs e as pessoas”, diz
sumidores. “A populariza- Bruno Dalla Fina, 44 anos, country manager da
ção dos assistentes virtu- Aivo no Brasil. Para reduzir as chances de enviar
ais é um exemplo bastante respostas genéricas aos usuários, os robôs da
startup fazem varreduras diárias em um banco
prático de como o Big Data de dados que reúne mais de 100 milhões de
pode ser usado na automa- conversas. Com isso, os algoritmos “aprendem”
tização de processos e de- quais são as respostas e as interações mais
cisões. A evolução e a sim- adequadas para cada consumidor. O índice
de acerto é de 83%. Os pacotes básicos de
plificação das soluções con- assinatura, por sua vez, variam entre
solidou a tecnologia entre R$ 800 (para PMEs) e R$ 4,5 mil (para grandes
empresas de diversos tama- empresas). “A estratégia de precificação é
nhos e setores”, afirma Da- baseada no volume de uso. Isso permite que
clientes com grandes fluxos de conversação
vid Pereira, da Sage. paguem um valor menor por interação”, afirma.
ANÁLISES
SOCIAIS
Consagrados no meio publicitário, os algorit-
mos que analisam perfis socioculturais ga-
nharam espaço em negócios como segurado-
ras e consultorias. Segundo Marcio Gadaleta, EM BUSCA DO
diretor de negócios para Big Data da Oracle, CANDIDATO PERFEITO
a expansão para outros setores está relacio-
nada ao amadurecimento da tecnologia. “As TAQE
empresas estão começando a entender que o O que faz: plataforma de
Big Data pode ser aplicado em qualquer tipo capacitação e vagas de emprego
de operação. Essa mentalidade tem resulta- Sede São Paulo (SP)
Fundação 2016
do na criação de soluções orientadas pelas Faturamento não revelado
demandas específicas de cada setor”, diz.
1 2 3 7 5 4
usuários em busca de emprego passam por
baterias de testes e módulos de capacitação.
Armazenados na nuvem, os resultados são
usados em processos seletivos de grandes
corporações. O diferencial da tecnologia são
os algoritmos que calculam as chances do
candidato se adaptar à cultura da empresa.
“Os recrutadores aplicam os mesmos testes
NA POLÍTICA em funcionários-modelo. Os resultados
Quando as tecnologias de dados sociais desses colaboradores servem como
influenciam os resultados das urnas referência para encontrar as pessoas mais
indicadas para cada função”, diz o fundador
Plataformas que monitoram emoções e intenções de
eleitores tornaram-se as novas estrelas de campanhas Renato Dias, 36 anos. Completamente
políticas. Entre as startups mais conhecidas do setor automatizada, a análise reúne dados
está a Cambridge Analytica. Com escritórios em Londres, relacionados a eixos de personalidade,
Nova York, Washington, Cidade do México e São Paulo, inclinação vocacional, raciocínio lógico,
a empresa inglesa é apontada como uma das principais
publicações em redes sociais e dados de
responsáveis pela estratégia digital que levou à vitória de
Donald Trump nas eleições americanas. geolocalização. Cerca de seis meses após
o início da operação, a startup já mapeou
o perfil de 38 mil usuários. O portfólio de
clientes inclui empresas como Cinemark,
Natura e Santander. “O mapeamento de
perfis psicológicos e sociais permite que
recrutadores entrevistem apenas quem
realmente atende aos requisitos da vaga”,
afirma Dias. Trata-se de uma ferramenta
poderosa para reduzir o tempo de
recrutamento e os índices de turnover.”
78 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 ILUSTRAÇÃO: ANDRÉ TOMA
MARKETING
DE DADOS
Inicialmente percebidas como ferramen- sões e nichos de mercado. “A cultura do
tas de apoio para campanhas publicitá- Big Data está cada vez mais consolidada
rias, as tecnologias de análise de dados em negócios de mídia. Existe uma enor-
estão se tornando base da comunicação me procura por soluções que monitorem
entre empresas e consumidores. Conhe- hábitos de consumo e integrem experiên-
cida como data driven marketing (marke- cias em ambientes físicos e digitais”, diz
ting orientado por dados), a tendência im- Gustavo Macedo, diretor da iProspect,
pulsionou o surgimento de novas profis- grupo britânico de marketing digital.
80 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 ILUSTRAÇÃO: WILLIAM MUR
Conexões de
impacto
O coworking está revolucionando a forma de
se trabalhar ao oferecer ambientes inspiradores
para a multiplicação de ideias, contatos e novos
negócios. Saiba como entrar neste universo
Fabiana Pires e Bruno Vieira Feijó Celso Doni
DESVANTAGENS
• Não serve para quem
prefere privacidade
e se incomoda em
compartilhar espaços
em 2016 — a sexta unidade no mundo. Em 2002, promoveu re- ADEUS, • O espaço é inadequado
mundo e a primeira a ter um des abertas de wi-fi em um espa- para quem lida com
Plataforma
de negócios B2B
D
epois de quase dois anos de atuação, o
Cubo — um misto de escritório comparti-
lhado com espaços para eventos — anun-
ciou 11 programas para segmentar sua
grade de atividades. “As divisões foram pensadas
para que a comunidade encontre com mais facili-
dade os conteúdos de seu interesse e os eventos
tenham um público com total sinergia aos temas
abordados”, diz Flávio Pripas, diretor executivo
do Cubo. É uma forma de ordenar a enorme quan-
tidade de atividades e interações que acontecem
no local todos os dias, 70% delas gratuitas e aber-
tas ao público. Um dos programas é o “Women in
Tech”, com o intuito de estimular a participação
de mulheres no empreendedorismo. Já o “Cubo
Corporate Venture” tem a missão de conectar
grandes empresas com startups.
De acordo com Pripas, são feitos diariamente
entre três e cinco tours, pitchs e apresentações
oficiais entre executivos e empreendedores. Mui-
tas vezes, cabe a ele o papel de matchmaker, o anfi-
trião responsável pela identificação de potenciais
parceiros comerciais. “O nosso foco é gerar negó- UMA NOVA
FORMA DE
cios”, diz ele. “Das 500 maiores empresas brasilei- INTERAÇÃO
ras, 350 já vieram aqui.” Por isso, o coworking dá Flávio Pripas,
preferência para hospedar startups de base tecno- diretor e anfitrão
oficial do
lógica com produtos já funcionando, que resolvam Cubo (acima):
problemas reais de consumidores ou empresas e coworking para
tenham potencial de escala. até 250 pessoas
e 11 “ilhas de
O Cubo foi fundado em 2015 como uma associa- relacionamento”
ção sem fins lucrativos pelo banco Itaú e pelo fun- patrocinadas por
do Redpoint eventures. Companhias parceiras que grandes empresas
mantêm espaços no local, como Accenture, Micro-
soft e AES, também aportam recursos. “O Cubo ge-
ra receitas com mensalidades de aluguel de espaços,
mas elas ainda não são suficientes para cobrir os
custos”, diz Pripas. “Estamos na fase de ajudar a
alavancar o ecossistema e colocar o Brasil em des-
taque no cenário mundial.” Ele se refere ao Global
Startup Ecosystem Ranking, realizado pela Com-
pass, que colocou São Paulo como a 12a melhor ci-
dade do mundo para abrir uma startup em 2015 (os
dados de 2016 ainda não saíram). “Queremos que
ela se torne uma das cinco melhores”, diz Pripas.
600 5mil m
pessoas circulam diariamente compõem a infraestrutura. São três
pelo espaço no bairro Vila Olímpia, andares de coworking, um andar
em São Paulo, entre visitantes, 2 para workshops, anfiteatro para 130
convidados, residentes e funcionários pessoas, espaço para café e terraço
INDICAÇÃO
Não basta ter
apenas o dinheiro
do aluguel, pois a
demanda é maior
que a oferta. O
processo seletivo
de startups
residentes é
aberto o ano
todo, mas ocorre
por meio de
indicação. A dica
é procurar as
empresas que
já estão por lá
e pedir ajuda
para falar com
executivos do
Cubo, do Itaú e da
Redpoint. A ideia
é que as startups
selecionadas
fiquem no local
por até dois anos.
PERFIL
A preferência é
por empresas de
base tecnológica,
com produtos
já funcionando
e potencial para
ganhar escala.
São avaliados
o faturamento,
a visibilidade
CUBO da marca, a
velocidade de
evolução do
Diretor Flávio Pripas, 40 anos produto e o
potencial de
sinergia com
Residentes 58 startups,
startups já
entre as quais Samba Tech,
hospedadas.
Descomplica, Resultados
Digitais, Sympla e Nama. Há
11 empresas com espaços PLANOS
patrocinados: Accenture, As startups
Cisco, Foresee, Gerdau, Iugu, podem alugar
Mastercard, Microsoft, Rede, estações fixas
Saint Gobain, AES e TIM. de trabalho
em mesas
Destaques Aproximação entre compartilhadas.
startups e grandes empresas O custo por
por meio de apresentações estação varia
agendadas e calendário de entre R$ 800 e
eventos divididos por temas. R$ 1.000 por mês,
dependendo
1 unidade em São Paulo (SP) do período de
contato@cubo.network contrato (12
facebook.com/cubo.network meses, seis
meses e três
http://cubo.network
meses). Também
a partir de R$ 800 por mês
existe a opção de
alugar uma sala
particular, com
780 42milhões
no mínimo seis
eventos foram feitos em aportes de capital é o posições. Custa
durante o primeiro total de investimentos de a partir de R$ 5
ano, comemorado
em outubro de 2016 R$ risco recebidos pelas startups
residentes entre 2015 e 2016
mil ou R$ 6 mil
mensais.
Portas abertas
para o conhecimento
F
az um ano que a gigante de tecnologia Goo-
gle abriu as portas da unidade paulistana
do Campus, no bairro do Paraíso. É a pri-
meira filial instalada na América, parte de
um projeto global concebido em 2013 como um es-
paço de educação empreendedora, com palestras,
workshops e ambientes de convivência. Não à toa,
o Campus é palco para a maioria dos eventos e
programas de negócios capitaneados pelo Google.
Em junho, por exemplo, foi anunciado o Exchan-
ge Latam Founders, o primeiro que contempla ex-
clusivamente fundadores de startups da América
Latina. Os empreendedores selecionados devem
ser do setor financeiro e passarão duas semanas
imersos no mercado latino-americano. É a segun-
da edição do Exchange, que recebe um tema a ca-
da ano. Outras iniciativas são o Campus Startup
School, com programação variada, e o Campus PONTOS DE
For Moms, curso de seis semanas para mães e ENCONTRO E
APRENDIZADO
pais empreendedores. André Barrence,
Atualmente, há sete campus do Google — além diretor do
de São Paulo, já foram contempladas as cidades de Google Campus
(abaixo): dois
Londres (Inglaterra), Tel-Aviv (Israel), Seul (Co- andares de áreas
reia do Sul), Madri (Espanha) e Varsóvia (Polônia). comuns abertas
Até o fim de 2017, será aberto o de Berlim (Alema- gratuitamente
à comunidade
nha). Os gestores no Brasil foram os primeiros a empreendedora,
transformar o lugar também em um coworking, com wi-fi e café
iniciativa que agora deve ser replicada em outros
lugares do mundo. O acesso se dá por meio de um
programa de residentes, que seleciona 15 startups
por semestre. A concorrência é pesada — no pri-
meiro processo seletivo, quase mil empresas se
inscreveram. “Cada startup selecionada escolhe
um foco para atacar enquanto estiver aqui. Pode
ser marketing digital, por exemplo, ou escalar o
produto numa solução de nuvem”, diz André Bar-
rence, diretor do Campus São Paulo. “A partir daí,
mentores e funcionários do Google entram para
ajudar.” A participação nos programas e no co-
working é gratuita — o Google não cobra aluguel
pelo espaço nem recebe participação acionária
das empresas. “Queremos ajudar a desenvolver
as melhores ideias, e não só aquelas de quem po-
de pagar”, diz Barrence.
2,6mil m 400
distribuídos em seis andares compõem eventos foram realizados
a infraestrutura — os três primeiros no local no primeiro ano
2 destinados aos residentes. Há outros de funcionamento —
dois abertos, com café e wi-fi quase dois por dia útil
PERFIL
Na fase de
seleção, três
fatores ganham
destaque: o
desenvolvimento
de um modelo
de negócio
disruptivo,
mesmo que ainda
esteja em estágio
inicial; a aceitação
do produto,
preferencialmente
verificável por
meio de clientes
pagantes;
e o possível
retorno que os
empreendedores
darão para a
comunidade
Google, no Brasil
e no resto do
mundo.
PLANOS
A participação
nos programas
e no coworking é
gratuita. O Google
não cobra aluguel
pelo espaço
75mil
e nem recebe
pessoas estão cadastradas no Brasil
Por mês,
1.270 cafés expressos participação
para participar de eventos e circular
pelo café. Só a unidade de Londres são servidos 706 pães de queijo acionária das
empresas
tem mais membros que a brasileira 378 cappuccinos apoiadas.
CULTURA MAKER
Ricardo Auriemo, sócio do CO.W,
coworking que se propõe a ser um clube,
com serviços e espaços de educação
para a comunidade empreendedora
TEMPLO
Destaques É um ponto de
D
encontro entre jovens talentos
de áreas como design, arquitetura
desde 2014, o Templo, de marketing, promotoras de e gastronomia. É parte de
maior coworking do Rio eventos e produtoras de vídeo. uma rede e palco de eventos
de Janeiro, deu origem a Essa sinergia é resultado da se- realizados por parceiros como
Mozilla, Hult Business School e
várias spin-offs. A mais re- leção feita com os interessados Universidade de Stanford.
cente delas é o coworking Malha, em aderir ao coworking. “Busca-
galpão inaugurado em 2016 com mos promover integrações entre 2 unidades no Rio de
Janeiro (RJ)
42 contêineres para integrar no- as pessoas e impulsionar seus comunidade@templo.cc
vos talentos da moda sustentável negócios”, diz Bessler. www.templo.cc
no bairro São Cristóvão. “Pela pri- O Templo evoluiu e hoje faz a partir de R$ 750 por mês
meira vez, o ecossistema inteiro da parte de uma rede formada por 250 associados
3.500 m²
quando Bessler tinha 23 anos e dade Botafogo), o Journey (que
ainda cursava Economia na PUC. abriga empresas internacionais)
A sede do coworking fica em duas e o Estaleiro Liberdade (escola de
casas charmosas nos bairros da empreendedorismo). “O meu ob-
Gávea e de Botafogo. Ocupam a jetivo é continuar criando cone- é a soma de espaços do
maior parte dos espaços startups xões e estruturas que desafiam Templo, que se divide em
e fornecedores da forte indústria os padrões de educação, trabalho duas casas e um galpão
criativa carioca, como agências e produção vigentes”, diz Bessler. com 42 contêineres
FOTOS: MARCELO CORREA/Editora Globo JULHO, 2017 pequenas empresas & grandes negócios 91
C A PA COWORKING
WEWORK
O
Advogados, Kaszek Ventures e
mês de julho de 2017 que propôs ao Itaú alternativas Porto Seguro.
ficará registrado co- para o banco se aproximar do Destaques Oferece aos
mo mais um grande universo das startups. associados a Services Store,
marco para o setor Os residentes da WeWork loja virtual de softwares com
desconto, e uma plataforma
de coworking no país. No dia possuem acesso a uma plata- que permite conexão com
10 deste mês, foi aberta a pri- forma online global, podendo outros residentes espalhados
meira unidade brasileira da trocar experiências com ou- pelo mundo. A WeWork
também mantém uma intensa
WeWork. Trata-se da maior tros profissionais do hub e até programação de eventos.
rede de escritórios compar- mesmo vender seus serviços.
tilhados do mundo, com 100 A empresa também lançou re- 1 unidade em São Paulo (SP)
mil membros, 37 unidades e centemente uma loja virtual de e outras 36 no mundo
(11) 4950-5777
US$ 500 milhões em fatura- softwares, onde os empreen- www.wework.com/pt-BR/
mento. “Inauguramos a filial na dedores adquirem licenças de a partir de R$ 800 por mês
avenida Paulista com 100% de uso corporativo com desconto.
ocupação e lista de espera equi- O valor é cobrado na mesma fa-
valente a 50% da nossa capa- tura do coworking.
cidade, uma situação inédita”, Duas outras unidades da rede
afirma Lucas Mendes, diretor já estão em construção em São
100mil
da WeWork Brasil. Mendes foi Paulo: na avenida Brigadeiro Fa- associados fazem parte
uma das mentes que deram for- ria Lima (confirmada para abrir da rede da WeWork, uma
ma ao Cubo, quando ainda fazia em agosto) e na avenida Presi- das pioneiras em trabalhar o
parte de um grupo de trainees dente Juscelino Kubitschek. coworking como estilo de vida
Com 1.000 m², é a segunda Inaugurado há quatro meses, é Para quem trabalha com moda. Nas duas unidades, de 500 m²,
unidade do coworking fundado voltado para dentistas. Inclui um Possui estúdios de gravação, uma área externa dá acesso à
na Alemanha, em 2012 app para controle de agenda máquinas e provadores piscina, à copa e à cozinha
2 unidades: São Paulo (SP) 1 unidade em 1 unidade em 2 unidades
e Berlim (Alemanha) Porto Alegre (RS) São Paulo (SP) em Fortaleza (CE)
www.ahoyberlin.com.br www.davinciodontologia. www.labfashion.com.br www.ocaracoworking.com.br
a partir de R$ 850 por mês com.br a partir de R$ 60 por dia a partir de R$ 150 por mês
65 associados R$ 600 por mês 8 associados 60 associados
Um dos pioneiros a permitir aos Antigo armazém transformado Oferece a locação de salas Uber e Startup Farm estão
associados frequentar todas as em espaço para artistas, como privativas que fazem as vezes entre as empresas que já se
unidades da rede arquitetos, cineastas e músicos de consultório médico hospedaram no coworking
2 unidades em São Paulo, 1 unidade no 3 unidades em São Paulo (SP) 2 unidades em SP, 2 no RJ
1 no RJ e 1 em Nova York (EUA) Rio de Janeiro (RJ) www.medflexconsultorios. e 2 em MG (nas capitais)
www.brain.club galpaogamboa.com.br com.br www.plug.co
a partir de R$ 299 por mês sob consulta a partir de R$ 48 por hora a partir de R$ 400 por mês
2.000 associados 40 associados 34 associados 500 associados
Inclui bar, arquibancadas, Organiza oficinas de design Os pacotes incluem sessões de Aberto em fevereiro, é ideal para
camarins e sala de dança para thinking e economia criativa. mentoria com especialistas e quem precisa integrar escritório
apresentações culturais Possui bar e restaurante eventos sobre inovação com espaços de estoque
1 unidade em São Paulo (SP) 1 unidade em 1 unidade no Rio de Janeiro 1 unidade em Brasília
wwwcentrocompartilhadode Belo Horizonte (MG) (RJ) e 1 em Curitiba (PR) www.thebraincoworking.
criacao.com www.guaja.cc www.nexcoworking.com.br com.br
até R$ 95 por dia a partir de R$ 542 por mês a partir de R$ 575 por mês a partir de R$ 299 por dia
90 associados 230 associados 500 associados 9 associados
As unidades ficam perto de Os usuários desembolsam A unidade pernambucana fica Tem facilidades como
fóruns criminais. Um software valores em créditos e usam de instalada no Porto Digital, estacionamento e cursos de
ajuda a acompanhar processos acordo com a necessidade polo tecnológico da capital yoga e meditação, pagos à parte
4 unidades no 2 unidades em 1 unidade em Recife (PE) e 1 unidade em
Rio de Janeiro (RJ) São Paulo (SP) 1 unidade em Porto Alegre (RS) Manaus (AM)
www.clubedoadvogado.adv.br www.lab48.com.br www.noscoworking.com.br www.vilahub.com
R$ 157 por mês a partir de R$ 75 por dia a partir de R$ 165 por mês a partir de R$ 390 por mês
300 associados 70 associados 300 associados 20 associados
GESTÃO
Como montar uma
“poupança” para
pagar as contas
em dia e fazer
investimentos
CAPITAL DEGIRO
96
FUNDO DERESERVA
98
COMO USARODINHEIRO
100
COMO EU FIZ
A história da UPX,
que começou com
serviços de streaming
e se especializou
em segurança da
informação
102
ILUSTRAÇÃO: GUILHERME HENRIQUE JULHO, 2017 pequenas empresas & grandes negócios 95
G E S TÃ O FINANÇAS
DINHEIRO NO CAIXA
Lidar com situações financeiras adversas é um desafio para qualquer negócio. Impactos
da crise econômica, atraso de contas a receber, dívidas inesperadas e até falhas na gestão
podem causar problemas de caixa. Para evitar essas dificuldades, o empreendedor precisa
ser eficiente na administração do dinheiro. O primeiro passo é calcular a sua necessidade de
capital de giro. Depois, é importante formar uma reserva que possa ser usada nos momentos
críticos. Com um bom planejamento, haverá recursos até para investimentos futuros.
CAPITAL Não basta ter boas vendas: é necessário fazer a gestão dos prazos de
pagamento e de recebimento e garantir que haverá dinheiro em caixa
DE GIRO para honrar os compromissos. Veja como gerenciar esse fluxo
Exemplo: se uma loja de roupa tem R$ 25 mil de contas a receber Exemplo: se as vendas diárias de uma loja somam R$ 1.500, o prazo
no curto prazo, estoque de R$ 50 mil e R$ 30 mil de contas a de estoque corresponde a 50 dias, o de recebimento, a 40 dias, e o de
pagar, a necessidade de capital de giro equivale a R$ 45 mil pagamento, a 30 dias, a necessidade de capital de giro é de R$ 90 mil
O fundo de reserva é uma provisão financeira para inje- duvidosos, tendo em conta o aumento da inadimplência
tar dinheiro no capital de giro, sempre que necessário. na crise”, afirma Marcelo Aidar, da FGV. Também deman-
“Para montar esse fundo, as pequenas empresas devem dam atenção os negócios com folha de pagamento alta.
guardar de 10% a 20% dos lucros”, diz Márcio Iavelberg, da “Quanto maior a participação da mão de obra no custo,
Blue Numbers. O percentual, no entanto, pode variar de maior deve ser o fundo. Demitir, contratar e dar treina-
um empreendimento para outro. O valor depende do quão mento são operações caras”, diz a economista Rita Mun-
conservadores os sócios são, da capacidade de obter cré- dim, professora da Fundação Dom Cabral (FDC). É o caso
dito no mercado, da disciplina para poupar e do tipo de ne- do setor de serviços. À medida que a empresa cresce, a re-
gócio. “Por exemplo, quem trabalha com cheques no vare- serva precisa aumentar para acompanhar a elevação dos
jo precisa prever uma reserva para lidar com pagadores gastos e, consequentemente, do capital de giro.
1 ENTENDA A
NECESSIDADE 2 DIFERENTES
TRACE
3 DESENHE
FLUXO DE
O
4 DEFINA O
FUNDO DE 5 DETERMINE
PERCENTUAL
O
Para proteger o dinheiro do fundo de reserva dos efeitos da inflação, vale alocar
o capital em aplicações. A decisão de onde investir depende da predisposição
ao risco. Segundo Aidar, o ideal é ser conservador. “O empreendedor não deve
se desviar do papel que desempenha na empresa para virar investidor”, afirma.
Conheça algumas opções, segundo o perfil e a necessidade de liquidez.
1 Monte um plano
de negócio
2 Elabore projeções
de demanda
LIQUIDEZ PARA INVESTIR
3
Desde 2011, o Grupo PLL, que presta
Preveja a capacidade de
serviços de pós-venda para o setor de
recebimento de recursos
eletrônicos, direciona 20% do lucro anual
para um fundo de provisões. O montante,
4
que já alcança R$ 5 milhões, serve para
Planeje as receitas e os custos
demandas emergenciais e investimentos
para criar um fluxo de caixa
futuros. Uma das retiradas mais
recentes destinou-se à expansão do
SABEDORIA TECNOLÓGICA
Primeira empresa brasileira a oferecer o serviço de streaming, a UPX passou por uma
mudança radical nos dois últimos anos. Hoje, o negócio comandado por Bruno Pontes,
33 anos, fatura R$ 30 milhões protegendo corporações dos ataques de hackers
Márcio Ferrari
102 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTO: Divulgação
R$ 30 milhões
ções sigilosas, como dados de cartões FLEXIBILIDADE
de crédito, que são comunicadas aos “Hoje, a área de segurança represen-
bancos. O Wannacry, aquele malware ta 70% do faturamento da empresa. Os foi o faturamento da UPX em 2016
responsável pelo ataque mundial que clientes de streaming são 10%, e os de
teve como alvo usuários de Windows, CDN, 20%. Estamos transitando de ta-
em maio deste ano, pôde ser prevenido
por quem utilizava essa plataforma.”
manho médio para grande. Essa evo-
lução se deve ao fato de eu não ter res-
192
é o número de funcionários
tringido a liberdade de movimento da diretos e indiretos
EQUIPES empresa. Nunca aceitei investidores ex-
“Minha gestão na UPX é um pouco di- ternos, porque eles comprometem a fle-
ferente das outras. Contamos com os
departamentos tradicionais, mas cada
xibilidade. A UPX é uma empresa que
tem muito recurso em caixa. Se eu qui-
R$ 22 milhões
é o valor em caixa para
um tem um líder com liberdade para ser criar um produto, tenho capacidade criar tecnologias e
criar a própria equipe e seus esquemas para isso, sem ter de obedecer a metas ganharmercado nos EUA
de trabalho. Eu concluí que os funcio- impostas por outros. No comando es-
200%
nários de cada área possuem interesses tamos apenas eu e minha esposa e só-
e rotinas diferentes. Quis transformar cia, a economista Roberta Prado, que
as culturas setoriais internas numa tem participação de 5%. Nossa empre- é a previsão de crescimento
cultura única, que permita criar produ- sa é como uma lancha de motor de po- da empresa para este ano
tos com contribuições múltiplas. Essa pa diante de transatlânticos — com ta-
rotina começa com uma ideia que sur- manho menor, mas capacidade de fazer Composição do portfólio
ge das demandas de clientes. Eu iden- curvas mais rapidamente. da empresa por tipo de serviço:
tifico essa necessidade com o departa- Tenho a perspectiva de crescer 200%
mento comercial, construo o projeto e neste ano. Agora, moro em Miami e que- 70% SEGURANÇA
jogo para o time desenvolver. Criei es- ro conquistar o mercado internacional. 20% CDN (ACELERAÇÃO)
se esquema lendo sobre as experiên- Meu foco é nos serviços de segurança. 10% STREAMING
cias de outros negócios. Antes, eu não Concorremos com gigantes, mas es-
entendia por que certos profissionais sas empresas costumam oferecer pro-
saíam da empresa. Aprendi que, ape- dutos prontos para que os clientes se
sar de ganhar bons salários, eles não adaptem. Nossa estratégia é pesquisar
tinham a liberdade desejada para fa- o mercado local e oferecer produtos ade-
zer o que mais sabiam fazer.” quados cliente a cliente.”
104 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTO: Divulgação
SÓ NO SAPATINHO
FORA DA BOLHA
“Grupos de discussão são
uma ótima maneira de sair
Facebook
TIMELINE AFIADA
da bolha do Facebook. “Tenho uma persona-
Participo de comunidades lidade forte e isso aparece
de feminismo, startups e nas minhas publicações.
calçados para conhecer Procuro defender causas
outros pontos de vista com as quais me identifico,
sobre esses temas” como feminismo e
empreendedorismo. Não
publico mensagens de
NO SMARTPHONE ódio, mas não escondo
a minha opinião”
Google Analytics
“Uma maneira rápida
e simples de checar
o tráfego do site e o
desempenho das ações
que fazemos na web”
Trello
Instagram
A VIDA COMO ELA É
“Uso para acompanhar
“Os posts mostram
projetos e organizar a
um pouco da minha
minha vida quando estou
vida pessoal. Tenho
fora do escritório”
11 mil seguidores. Tento
mostrar para eles
que é possível
conciliar trabalho
com atividade
Starbucks física e diversão.
“Sou viciada em café. O Ninguém precisa
app me ajuda a localizar ser workaholic em
lojas e tem funções tempo integral”
de pagamento e de
programas de fidelidade”
LinkedIn
DENTRO PESSOA JURÍDICA
“O LinkedIn é um canal
DO INBOX FOI UMA INDIRETA? onde as pessoas vão para
“Recebi poemas pelo
Messenger durante um
BARULHINHO BOM “Às vezes você publica uma mensagem
saber mais sobre a minha
vida profissional. Por isso,
genérica e as pessoas terminam
mês. Os textos chegavam “Gosto de trabalhar ouvindo música. Um compartilho informações
toda manhã. Nunca tinha amigo fez uma playlist [33/34] que reflete se encontrando na sua colocação.
de mercado, eventos e
visto a pessoa na vida. bastante a minha personalidade. Tem Recentemente fiz uma postagem novidades sobre o meu
Quando você está em muita coisa que eu ouço em casa e no mais crítica a respeito de pessoas que negócio. Tento manter o
uma rede social aberta, escritório, como Chainsmokers, Drake e misturam amizade e negócio. Falei que ambiente leve: não me
as pessoas sentem que Daft Punk” era chato ‘quando a gente se transforma preocupo em ser vista
têm direito de opinar ou em apenas um boleto’. Em poucas como influenciadora
participar da sua vida. horas, comecei a receber pedidos de ou especialista em
Faz parte do jogo” desculpas de amigos e clientes” alguma coisa”
106 pequenas empresas & grandes negócios JULHO, 2017 FOTOS: JULIA RODRIGUES/ EDITORA GLOBO E REPRODUÇÃO