Proyecto de creación de una empresa, Servicios de Soporte Técnico en Equipos

de Cómputo, “PC SYSTEM”, dedicada a la venta, reparación y mantenimiento de

equipo computacional.

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

Hoy en día las empresas se desarrollan en un ambiente de constantes cambios, es

por eso la importancia de analizar los diferentes factores que se presentan alrededor
de ellas. Al hacer la observación directa en la localidad de Amatitlán; se obtuvo que
existen empresas dedicadas al mantenimiento y reparación de computadores en
este sector, pero el servicio no es el idóneo, pues las diferentes organizaciones
deben acudir a distancias bastantes considerables para obtener los servicios de
mantenimiento y reparación de sus equipos de cómputo. De ahí se plantea la
necesidad de ofrecer servicios de reparación y mantenimiento con alta calidad, de
cumplir con los requerimientos del cliente y cerciorarse de que los servicios
contribuyan a satisfacer sus necesidades.

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Es viable crear en la localidad de Amatitlán una empresa que brinde soporte
técnico y mantenimiento de computadores de forma integral y oportuna?

Justificación

El proyecto estará orientado a la prestación de servicios informáticos en los

siguientes rubros:

- Venta de equipo computacional, este se ensamblará de acuerdo a las

necesidades del cliente asesorándole si es necesario.
 - Reparación y Mantenimiento de equipo computacional; en el caso de que el
equipo falle o requiera de una configuración especial desconocida por el
cliente.
- Servicio de arrendamiento de equipo audiovisual; con el cual se suplirá la
demanda existente dentro del mercado local.

VALORES

- RESPONSABILIDAD: Desarrollar con efectividad las tareas encomendadas.

- SERVICIO: Es la filosofía de nuestra organización, la excelencia es el
elemento fundamental en la relación con el cliente.
- HONESTIDAD: Emprender actuaciones bajo criterios de discernimiento ético
en la gestión institucional.
- LEALTAD: Cumplir las responsabilidades individuales para fortalecer la
imagen institucional.
- COMPROMISO: Demostrar vocación de servicio y sentido de pertenencia
frente a la empresa, ejerciendo el liderazgo necesario para dar cumplimiento
a los objetivos de la organización, y también con el desarrollo de nuestra
región
- COMPETITIVIDAD: Aplicar la cultura de calidad en el servicio, ofreciendo
una amplia cobertura, que permita responder efectivamente frente a las
exigencias del mercado dentro de un mundo globalizado.
- EFICIENCIA: Se entregan resultados de calidad en base a la planificación
empresaria
- SOLIDARIDAD: Cooperación permanente y continua en el desarrollo en los
procesos de la organización y en las relaciones interpersonales con clientes
y usuarios.
- RESPETO: Comprender y valorar la libertad de pensamiento y los derechos
inherentes a cada persona.
- FERVOR: Permanente por la innovación y la excelencia.
-
Actividad Económica

El proyecto es de tipo privado y pertenece al sector comercial.

La empresa se dedicara a la venta, reparación y mantenimiento de equipo computo,

a la medida del cliente, satisfaciendo necesidades particulares de estos (oficina,
servidores, etc.). Todo esto se ofrecerá a un bajo costo.

Además de prestar un servicio de soporte técnico especializado en equipos de

cómputo, la empresa brindara servicios de arrendamiento de equipo audiovisual
(cañoneras, pantallas, bocinas) a empresas que presten servicios de capacitación,
realicen presentaciones de negocios y a estudiantes que requieran de dicho equipo.

El equipo audiovisual se entregara en el lugar que lo solicite el cliente sin costo

adicional, ofreciéndoles con esto mayor comodidad y seguridad. Si el cliente
desconoce el uso del equipo se le proporcionara una pequeña capacitación sobre
su correcta utilización del equipo.

Ubicación del Proyecto

La empresa estará ubicada en el Barrio San Juan, Edificio 5ta y 5ta, Amatitlán,
Guatemala.

Se ha elegido esta zona por ser la que se encuentra más cerca de empresas,
hoteles y universidades donde prestaremos los servicios de arrendamiento de
equipo audiovisual.

Empresas que se dediquen a dar los servicios de Soporte Técnico especializado en

equipos de cómputo el número de negocios con giros similares son 2.

Estrategias

Nuestra estrategia principal es lograr que nuestros clientes sean más competitivos
y exitosos. Para esto, nos unimos a ellos y planeamos a corto, mediano y largo plazo
el desarrollo y la optimización de su plataforma informática previniendo los
problemas en sus computadoras antes que sucedan, haciendo un mantenimiento
real sobre los equipos, a través de visitas periódicas de rutina y visitas ilimitadas por
eventos.

Contamos con planes de mantenimiento ilimitados por mes por computadora. Estos
son algunos beneficios de nuestras tarifas planas:

- Visitas ilimitadas
- Mantenimiento preventivo
- Actualización de antivirus
- Revisión de los backups
- y más…