Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo

Facultad de Economía y Contabilidad

Escuela Profesional de contabilidad

“LOS SISTEMAS CONTABLES COMPUTARIZADOS Y SU INCIDENCIA EN EL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA MARKET DISLEY
S.A.C DE HUARAZ- PERIODO 2106”.

Autores:

- Luna Rodríguez, Cesar

- Pérez Azaña, Mauro

- Valverde Asencio, Francis

Asesor

Mg. Cochachin Sánchez Leoncio Florentino

Huaraz – Perú

2018

1
 INDICE

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................................. 3

1.1. Descripción del problema ................................................................................................. 3
1.2. Formulación interrogativa del problema ........................................................................ 4
1.3. Objetivos de la investigación ............................................................................................ 5
1.4. Justificación de la investigación: ...................................................................................... 6
1.6. Delimitación de la investigación ....................................................................................... 7
CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL .................................................................................... 8
2.1. Antecedentes ........................................................................................................................... 8
2.2. Marco teórico .............................................................................................................................. 9
2.3. Marco conceptual ................................................................................................................. 19
CAPÍTULO III. HIPÓTESIS Y VARIABLES ........................................................................ 22
3.1. Hipótesis .................................................................................................................................... 22
3.2. Identificación de variables ................................................................................................... 22
3.3. Optimización de la hipótesis ................................................................................................ 23
CAPITULO V: DISEÑO DE LA EJECUCIÓN ........................................................................... 26
4.2. Misión .................................................................................................................................... 26
4.4. Objetivo General de la empresa “Móvil tours” ................................................................. 27
4.5. Organigrama Estructural Propuesto.................................................................................. 27
4.6. Tipificación de la Investigación ........................................................................................... 27
4.7. Población y Muestra....................................................................................................... 28
4.8. Técnicas, Instrumentos e Informantes o Fuentes ......................................................... 28
4.9. Técnicas De Procesamiento De Datos ............................................................................ 29
4.10. Forma De Análisis De Las Informaciones ................................................................. 29
CAPITULO V: PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA ............................................................... 31
5.1. Presupuesto ...................................................................................................................... 31
5.2. Cronograma De Actividades .......................................................................................... 32
CAPITULO VI: REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA .................................................................. 33

2
 CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.Descripción del problema

Según Menguzzato (2012):

“Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella

que consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de

decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la

vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las consecuencias o

resultados derivados de cada una de ellas. Es posible trasladar este

planteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de decisiones

abarca a los cuatros funciones administrativas, así los administradores

cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con

frecuencia los que toman las decisiones” (p. 2).

Según Dávila Dávila (2013):

“Los Sistemas de Contabilidad Computarizados han formado parte de las

herramientas de trabajo de muchas empresas desde hace más de 40 años,

hasta tal punto que hoy en día son el motor de las operaciones de muchas

de ellas, proporcionando así información oportuna, ahorro de tiempo y

dinero. Esta característica ha permitido a los ingenieros en sistemas y a los

propios contadores el buscar la forma de satisfacer de una manera más

completa las necesidades en las que se ve envuelta la empresa; por lo que

han creado Sistemas Computarizados de Contabilidad que brindan los

mismos beneficios que ofrecen los Sistemas de Contabilidad Manual, pero

más eficientes y con menos posibilidad de errores”.

3
 Esta investigación dio lugar que dentro de la EMPRESA MARKET

DISLEY S.A.C DE HUARAZ .no existió la Implementación de un Sistema

Contable Computarizado, razón por la cual es necesaria la implementación

de dicho sistema por la exigencia del mundo competitivo en la actualidad.

Dicha investigación se realizará exclusivamente dentro del Departamento

de Contabilidad de la empresa Market Disley s.a.c A través de la

implementación de este sistema contable computarizado la empresa tendrá

un mejor beneficio en la organización de la información contable, la

presente investigación permitirá contar con una información real y objetiva

sobre su desempeño de acuerdo al cumplimiento de los objetivos y metas

(p.45).

1.2.Formulación interrogativa del problema

General

¿De qué manera los sistemas contables computarizados contribuyen en el

proceso de toma de decisiones en la empresa Market Disley s.a.c de Huaraz-

periodo 2016?

Específicos:

a.) ¿De qué manera los sistemas contables computarizados influyen en la

identificación del problema, explicación del problema de la empresa de

Market Disley s.a.c de Huaraz- periodo 2016?

4
 b.) ¿De qué forma los sistemas contables computarizados influyen en idear

las estrategias alternativas, decidir la estrategia y diseñar la intervención

de la empresa Market Disley s.a.c de Huaraz- periodo 2016?

c.) ¿Cómo los sistemas contables computarizados influyen en el desarrollo de

la intervención y evaluar los logros de la empresa Market Disley s.a.c de

Huaraz- periodo 2016?

1.3.Objetivos de la investigación

Objetivo general:

Determinar de qué manera los sistemas contables computarizados contribuye

en el proceso de toma de decisiones en la empresa Market Disley s.a.c de

Huaraz- periodo 2016.

Objetivos específicos:

a.) Determinar de qué manera los sistemas contables computarizados influyen

en la identificación del problema y explicación del problema de la empresa

de Market Disley s.a.c de Huaraz- periodo 2016.

b.) Establecer de qué forma los sistemas contables computarizados influyen en

idear las estrategias alternativas, decidir la estrategia y diseñar la

intervención de la empresa Market Disley s.a.c de Huaraz- periodo 2016.

c.) Determinar cómo los sistemas contables computarizados influyen en el

desarrollo de la intervención y evaluar los logros de la empresa Market

Disley s.a.c de Huaraz- periodo 2016.

5
1.4.Justificación de la investigación:

Conveniencia: Es conveniente, porque mediante esta investigación se realizara

un adecuado proceso de toma de decisiones.

Relevancia social: se beneficiaran las empresas comerciales de market de

Huaraz con el incremento de sus utilidades.

Implicaciones prácticas: Hará que las empresas dedicadas al market de Huaraz

tengan un progreso a nivel nacional, por lo cual evitara que dichas empresas se

liquiden.

Valor teórico: Apoyara a la teoría económica y al sistema administrativo.

Utilidad metodológica: La operacionalización de las variables, así como los

instrumentos de recolección de datos a emplearse en esta investigación servirá

para realizar investigaciones sobre las variables en otras empresas dedicadas al

giro de negocio a nivel de Huaraz.

1.5.Viabilidad de la investigación

Disponibilidad de los recursos: Se cuenta con recursos técnicos, humanos,

materiales y financieros para el desarrollo dentro del tiempo y espacio establecido

para la investigación.

Identificación de las variables: Frente al problema planteado se ha identificado

las variables e indicadores y su medición es posible, la que permitir materializar

la investigación.

Relación costo – beneficio: Estimamos que los beneficios de la investigación

serán mayores que los costos incurridos en desarrollarla.

6
1.6.Delimitación de la investigación

Teórica: Investigaremos bajo la teoría de diseño de sistemas de contabilidad

computarizado.

Temporal: El periodo a investigar será el año 2016.

Espacial: El área geográfica a investigar será la cuidad de Huaraz.

7
 CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL

2.1. Antecedentes

Reyes Vega (2015) en la tesis “Implementación de un sistema de información contable y

su influencia en la gestión de la contabilidad en la empresa de transportes turismo días s.a.

Año 2015” llega a las siguientes conclusiones:

La aplicación de un sistema de información contable computarizado por parte

de la alta gerencia de la empresa TURISMO DÍAS S.A, contable fue la

solución más acertada y ha contribuido con la obtención de información

contable, financiera y administrativa en forma oportuna y en tiempo real, lo

que le permite tomar decisiones oportunas a la alta gerencia.

La contabilidad de la empresa de transportes Turismo Días S.A ha ido

evolucionando en tiempo, logrando que dicha evolución sea para su beneficio,

pues empezaron con una contabilidad manual y mecanizada, posteriormente

se usaron un sistema contable computarizado, en la actualidad cuenta con un

sistema de información contable ERP (Sistema de Gestión Integrado) (p.94).

Silvia Dissel y Torres Juarez (2007) en la tesis “Sistema contable computarizado en una

Empresa constructora” llega a las siguientes conclusiones:

La empresa constructora la Nueva,S.A. no cuenta con un sistema

computarizado adecuado, ni controles administrativos que le permitan

proporcionar información confiable y oportuna para la toma de decisiones,

confirmando así la hipótesis planteada en el plan de investigación del

presente trabajo de tesis.

8
 La falta de un sistema contable computarizado en la empresa constructora

dificulta la operación financiera, no permite economizar tiempo productivo,

ni determinar el costo por obra efectuada y por efectuar, esto dificulta la

presentación de resultados por parte de la administración (p.108).

2.2. Marco teórico

Para analizar la situación encontrada en la realidad, al interior del marco teórico, hemos

considerado necesario precisar los conceptos básicos relacionados con los sistemas

contables computarizados y el proceso de toma de decisiones, tomándolos de las fuentes

más autorizadas y vigentes del mundo académico.

LOS SISTEMAS CONTABLES COMPUTARIZADOS

Según Gómez (2011):

La contabilidad computarizada es una herramienta que consiste en la

aplicación de los procedimientos tecnológicos de la computación y los

diferentes paquetes contables, para realizar las actividades contables, desde el

punto de vista del registro de una forma sistemática y automatizada, de las

operaciones y demás hechos contables que se suceden dentro de la

organización.

Los sistemas de información contable están definidos como la combinación

del personal, registros y procedimientos que se usan en una organización, con

el propósito de cubrir con las necesidades rutinarias de información financiera

de manera que permita el cabal cumplimiento de los objetivos de dicha

organización (p. 132).

9
A. IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE CONTABILIDAD

Su importancia se deriva de la necesidad de llevar un adecuado control de

las operaciones y transacciones financieras. Así como la de obtener y

analizar información y emprender alguna acción basada en su

interpretación.

La información contable debe servir fundamentalmente para:

 Predecir flujos de efectivo.

 Apoyar a los administradores en la planeación, organización y

dirección de los negocios.

 Tomar decisiones en materia de inversiones y crédito.

 Evaluar la gestión de los administradores de la empresa.

 Ejercer control sobre las operaciones de la empresa.

 Fundamentar la determinación de cargas tributarias, precios y

tarifas.

 Ayudar a la conformación de la información estadística nacional.

 Contribuir a la evaluación del beneficio o impacto social que la

actividad económica representa para la comunidad.

B. VENTAJAS DE LOS SISTEMAS CONTABLES

COMPUTARIZADOS

 Velocidad de información.

 Volumen de producción.

 Reducción de errores.

10
  Pases automáticos al mayor.

 Obtención de información contable oportuna.

 Menores costos.

 Impresión automática de documentos.

C. DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS CONTABLES

COMPUTARIZADOS

 El alto costo en el entrenamiento del personal de una empresa.

 Disminución en la confiabilidad de la información contable.

 Complicado Proceso de Auditoria.

 Costos Elevados de Software y Hardware.

 Recurso Humano indispensable para el análisis de la

información.

D. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UN SISTEMA DE

INFORMACIÓN CONTABLE

Un sistema de información bien diseñado ofrece control, compatibilidad,

flexibilidad y una relación aceptable de costo / beneficio.

a. Control: Un buen sistema de contabilidad le da a la administración

control sobre las operaciones de la empresa. Los controles internos son

los métodos y procedimientos que usa un negocio para autorizar las

operaciones, proteger sus activos y asegurar la exactitud de sus

registros contables.

11
 b. Compatibilidad: un sistema de información contable cumple con la

pauta de compatibilidad cuando opera sin problemas con la estructura,

el personal, y las características especiales de un negocio en particular.

c. Flexibilidad: Es la adaptación de programas a los requerimientos de

la empresa con posibilidades de cambio en los formatos de los estados

financieros.

d. Relación de costo / beneficio: El costo-beneficio es una lógica o

razonamiento basado en el principio de obtener los mayores y mejores

resultados, tanto por eficiencia técnica como por motivación, es un

planteamiento formal para tomar decisiones que cotidianamente se nos

presentan.

E. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA CONTABLE

a. Registro de la actividad financiera: En un sistema contable se debe

llevar un registro sistemático de la actividad comercial diaria en

términos económicos.

b. Clasificación de la información: Un registro completo de todas las

actividades comerciales implica comúnmente un gran volumen de

datos, demasiado grande y diverso para que pueda ser útil para las

personas encargadas de tomar decisiones.

c. Resumen de la información: Para que la información contable

utilizada por quienes toman decisiones, esta debe ser resumida.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA MARKET

DISLEY S.A.C DE HUARAZ

12
Según Robbins (2013):

A. LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la

discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. Ahora

bien, antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un problema los

administradores tienen que ser conscientes de las discrepancias, estar bajo

presión para que se tomen acciones y tener los recursos necesarios (p.9).

Sus siguientes pasos son:

a. Identificar la situación problemática

Para estudiar el problema será imprescindible interrogarse sobre la forma

en que éste se manifiesta, como se detecta, cómo se cuantifica o se

registra.

Esta es una etapa en que se recoge información, se buscan datos y se

organizan; encuestas, porcentajes, tasas, histogramas, son herramientas-

entre otras- al servicio de este momento.

b. Valoración del problema y definición de la meta deseada.

13
 Una vez que se ha establecido un primer informe sobre cuál es el

problema, el segundo paso consiste en establecer una valoración del

mismo.

Definir la situación deseada o meta proporciona un enfoque y dirección

a todas las estrategias y acciones de intervención. Este horizonte de

intervención puede explicitarse de diferentes maneras: un párrafo

descriptivo, un objetivo general o una meta mensurable. Realice una

descripción de la situación en la que desea que quede la organización

después de la intervención. Intente relatarlo en no más de un párrafo.

B. EXPLICACIÓN DEL PROBLEMA

En esta fase de profundiza en la comprensión del problema. Se distingue

entre síntomas y causas y entre causas próximas y remotas.

Definir el problema y delimitarlo de forma tal de poder reconocer dónde se

inicia, dónde ocurre, cómo ocurre y a quiénes afecta. En este momento, el

equipo de gestión se encuentra en condiciones de profundizar la

comprensión del problema, elaborar una explicación satisfactoria y

fundamentada de sus causas y, con ello, establecer una primera cartografía

14
sobre los puntos nodales en los que se puede y debe basar la creación de una

estrategia de solución. La explicación de un problema trasciende los

síntomas para indagar las causas (p.13).

Sus siguientes pasos son:

a. valorar la importancia: Muchas veces nos encontramos con que se

invierten medios excesivos para solucionar problemas que no tienen

tanta importancia como otros. De ahí viene que resulta clave determinar

la importancia con criterios objetivos. Valorar la importancia de un

problema/oportunidad consiste en hacer un juicio previo sobre la

trascendencia que dicho problema/oportunidad va a tener sobre nuestros

objetivos o metas.

b. Acotar, definir los límites: Del problema conocemos sus

consecuencias, por lo menos inmediatas, por eso aparece como tal. Sin

embargo muy a menudo se arreglan “cortando por lo sano”, cuando un

análisis más minucioso encontraría el límite concreto de lo

problemático. Los problemas generalmente aparecen de forma confusa

e indefinida. Antes de acometer su solución tenemos que conocerle bien

y llegar a un acuerdo grupal acerca de qué es y qué no es el problema.

El problema siempre irá referido a un objetivo o meta del grupo.

c. conocer las causas y consecuencias: Mediante las técnicas de acotar

el problema indagamos sobre las causas del mismo al tiempo que lo

describimos. Pero analizar las causas de un problema puede llevarnos

15
 a descubrir relaciones más profundas entre los distintos elementos del

entorno laboral.

C. IDEAR LAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

Esta fase es eminentemente creativa. El equipo se aboca en este momento a

proponer soluciones. El desafío es lograr una gran diversidad de ideas. Este

es el momento en que se requiere el máximo de creatividad.

Si tenemos bien analizado y acotado el problema, prácticamente hemos

recorrido la mitad del trayecto. Ahora es preciso buscar soluciones. La

creatividad se puede estimular mediante una serie de técnicas de generación

de ideas que se basan en el principio de que las ideas que surgen en un

proceso de grupo son superiores a la suma de las ideas individuales (p.16).

D. DECIDIR LA ESTRATEGIA

La cuarta etapa en esta metodología de resolución de problemas tiene por

objetivo decidir cuál es la estrategia más efectiva para lograr la mejora de la

situación actual. Es importante destacar que normalmente no existe una

única estrategia adecuada.

Su objetivo es crear una estrategia de solución apoyada en las fortalezas, que

minimice los efectos negativos y que asegure logros reales (p.22).

E. DISEÑAR LA INTERVENCIÓN

En este momento ya tenemos conciencia de qué acciones vamos a realizar.

Aun así, la aprobación de muchas de las iniciativas de mejora que vayamos

a poner en marcha no depende directamente de nosotros (p.26).

16
En resumen, tenemos que dar dos pasos: planificación de acciones y

marketing y venta del plan.

a. planificación de acciones: Formalizar la alternativa a tomar a través de

un plan de acción es esencial para asegurar su éxito, ya que se asumen

responsabilidades individuales y colectivas para realizar tareas en un

tiempo determinado.

El diseño de la intervención es la programación cuidadosa y minuciosa

de todas las acciones, roles, recursos, decisiones auxiliares, plazos,

instrumentos, métodos y asesoramientos necesarios para llevar adelante

el proceso de mejora.

Si hemos realizado bien los pasos anteriores, y todo el equipo ha estado

participando activamente en todas las fases del proceso, ahora se

sentirán involucrados en la tarea y será mucho más fácil asumir

responsabilidades.

b. marketing y venta del plan: Esta es una realidad incuestionable desde

el principio de los tiempos: No siempre se cuenta con la aprobación de

quien tiene el poder o los recursos para poner en marcha algo que le va

a beneficiar. El plan de acción puede ser que necesite de una aprobación

por parte de la Dirección u otros órganos decisorios. En este caso,

además de la dificultad de la realización, se necesita “vender” dicha

propuesta.

En el marketing de nuestra propuesta (o de nuestra idea), tenemos que

tener en cuenta una serie de principios básicos:

17
  Seleccionar bien a la persona o personas a las que vamos a

dirigirnos para venderles nuestra propuesta.

 Buscar las motivaciones/intereses/preocupaciones de las

personas a las que vamos a dirigirnos y enfocar la

argumentación hacia ellas, presentando los beneficios que

puede obtener con su puesta en marcha.

 Buscar la situación y el contexto más adecuado para la venta (a

veces conviene esperar un poco para encontrar una ocasión

mejor).

 Utilizar un lenguaje próximo a nuestro interlocutor.

 Seguir un método en el discurso: atención-interés-deseo-acción.

 Dominar las técnicas de presentación.

 Tener preparados argumentos de defensa contra las dificultades

que se presenten.

 Si no ha funcionado no darse por vencido.

F. EL DESARROLLO DE LA INTERVENCIÓN

El desarrollo de una intervención es entendido aquí como la implementación.

La implementación está más allá de una mera conducta exterior y mecánica

de cumplir, de hacer. El conjunto de las primeras medidas estratégicas es un

paso inicial de la implementación.

Las competencias necesarias son: Capacidad de liderazgo, Capacidad para

motivar e ilusionar (p.27).

18
 G. EVALUAR LOS LOGROS

La última etapa en la metodología de resolución de problemas está marcada

por la evaluación del logro, del cambio de comportamiento organizacional y

de la mejora. Esto no debe entenderse como que anteriormente no haya

habido momentos y espacios de evaluación. El desarrollo y liderazgo de la

intervención incluyen momentos específicos y especiales de evaluación

(p.28).

2.3. Marco conceptual

Claridad

“Es el grado en que la información está exenta de expresiones ambiguas. A la

claridad puede asignársele un valor muy preciso en dinero” (Salinas Jara, 2015, p.21).

Contabilidad computarizada

“Son los conceptos de los diarios especiales y los mayores auxiliares se aplican a los

sistemas de contabilidad computarizados. En efecto los diarios especiales y los mayores

operan mucho más fácilmente en los sistemas computarizados”.

En los sistemas de contabilidad computarizados la labor del contador es

prácticamente intelectual. Este deberá asegurarse de que la configuración y entrada de una

transacción sean conectadas, el sistema hará el resto. Las ventajas de la contabilidad

computarizada es que proporciona información con mayor rapidez, se puede manejar un

volumen de operaciones mayor y se reduce mucho el número de errores porque la

computadora realiza en forma instantánea tareas que consumen mucho tiempo cuando se

hacen en forma manual (Meigs,2014,p.204)

19
 “La contabilidad computarizada es una herramienta que consiste en la aplicación de

los procedimientos tecnológicos de la computación y los diferentes paquetes contables,

para realizar las actividades contables, desde el punto de vista del registro de una forma

sistemática y automatizada, de las operaciones y demás hechos contables que suceden

dentro de la organización”.

“En un sistema de contabilidad computarizado, los informes se pueden producir

automáticamente, tales como: Diarios, Mayores, Estados Financieros, e Informes

Especiales que ayuden a la administración a tomar decisiones; así en la contabilidad

computarizada la labor del contador es prácticamente intelectual” (Valeri, 2010, p.12).

Contabilidad e Informática

“La contabilidad es una técnica que se ocupa de registrar, clasificar y resumir las

mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados. Para hablar la

importancia de la informática en los sistemas de contabilidad, debemos hablar de los

orígenes de la contabilidad. Se remonta a tiempos muy antiguos donde el hombre se ve

obligado a llevar el control de sus bienes. Todos los trabajos contables se realizaban a

mano, lo que provocaba que todo el proceso contable fuera más lento y tedioso, es por eso

que hoy en día tenemos la ventaja de que la informática nos ayuda a que el proceso sea

más rápido y menos tedioso” (Marcelo, 2012, p.28).

Control.

“Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración de una

dependencia o entidad que permite la oportuna detección y corrección de desviaciones,

ineficiencias o incongruencias en el curso de la formulación, instrumentación, ejecución

20
 y evaluación de las acciones, con el propósito de procurar el cumplimiento de la

normatividad que las rige, y las estrategias, políticas, objetivos, metas y asignación de

recursos. Inspección, fiscalización. Dominio, mando. Dispositivo para regular la acción

de un mecanismo” (Salinas Jara, 2015, p.22).

Flexibilidad.

“Adaptabilidad de la información, no sólo a más de una decisión, sino a más de un

responsable de la toma de decisiones” (Salinas Jara, 2015, p.21).

Sistema

“Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos y proveen

(salida) información” (Kenneth, 2014, p. 529).

Sistema Contable

“Son métodos, procedimientos y mecanismos que una entidad utiliza para seguir la

huella de las actividades financieras y resumir estas actividades en una forma útil para

quienes toman las decisiones” (Jane, 2015, P.24).

Verificabilidad

“Posibilidad de que varios usuarios examinen la información y lleguen a la misma

conclusión” (Salinas Jara, 2015, p.22).

21
 CAPÍTULO III. HIPÓTESIS Y VARIABLES

3.1. Hipótesis

General:

Los sistemas contables computarizados contribuyen positivamente en el

proceso de toma de decisiones en la empresa Market Disley s.a.c de Huaraz-

periodo 2016.

Específicas:

a) Los sistemas contables computarizados influyen en la identificación del

problema, explicación del problema de la empresa Market Disley s.a.c de

Huaraz- periodo 2016.

b) Los sistemas contables computarizados influyen en idear las estrategias

alternativas, decidir la estrategia y diseñar la intervención de empresa

Market Disley s.a.c de Huaraz- periodo 2016.

c) Los sistemas contables computarizados influyen en el desarrollo de la

intervención y evaluación de logros de la empresa Market Disley s.a.c de

Huaraz- periodo 2016.

3.2. Identificación de variables

Variable Independiente (X): Los sistemas contables computarizados

X1= Importancia de los sistemas de contabilidad.

X2= Ventajas de los sistemas contables computarizados

X3= Desventajas de los sistemas contables computarizados.

X4= Características generales de un sistema de información contable.

X5= Estructura de un sistema contable

22
 Variable dependiente (Y): El proceso de toma de decisiones

Y1 = La identificación del problema

Y2 = Explicación del problema

Y3= Idear las estrategias alternativas

Y4= Decidir la estrategia

Y5= Diseñar la intervención

Y6= El desarrollo de la intervención

Y7= Evaluar los logros

3.3. Optimización de la hipótesis

Tabla 3.3.1

Operacionalización de variables

Variables Dimensiones Indicadores

 Predecir flujos de efectivo.
 Apoyar a los administradores en la
planeación, organización y
dirección de los negocios.
Variable
 Tomar decisiones en materia de
independiente: Importancia de los
inversiones y crédito.
los sistemas sistemas de
 Evaluar la gestión de los
contables contabilidad.
administradores de la empresa.
computarizados.
 Ejercer control sobre las
operaciones de la empresa.
 Fundamentar la determinación de
cargas tributarias, precios y tarifas.

23
  Ayudar a la conformación de la
información estadística nacional.
 Contribuir a la evaluación del
beneficio o impacto social que la
actividad económica representa
para la comunidad.

 Velocidad de información.
 Volumen de producción.
 Reducción de errores.
ventajas de los
 Pases automáticos al mayor.
sistemas contables  Obtención de información contable
computarizados oportuna.
 Menores costos.
 Impresión automática de
documentos.

 El alto costo en el entrenamiento del

personal de una empresa.
 Disminución en la confiabilidad de
Desventajas de los
la información contable.
sistemas contables  Complicado Proceso de Auditoria.
computarizados.  Costos Elevados de Software y
Hardware.
 Recurso Humano indispensable
para el análisis de la información.

Características  Control
generales de un  Compatibilidad:
sistema de
información contable.  Flexibilidad:

24
  Relación de costo / beneficio:

estructura de un  Registro de la actividad financiera

sistema contable  Clasificación de la información

 Resumen de la información

 Identificar la situación
problemática.
La identificación del
 Valoración del problema y
problema.
Variable definición de la meta deseada.
dependiente:
El proceso de toma  Valorar la importancia.
de decisiones.  Acotar, definir los límites.
Explicación del
 Conocer las causas y
problema
consecuencias.

 Creatividad
Idear las estrategias  Negociación
alternativas  Comunicación

 Los efectos negativos

Decidir la estrategia
 Asegure logros reales.
Diseñar la  Planificación de acciones.
intervención  Marketing y venta del plan.
El desarrollo de la  Capacidad de liderazgo
intervención  Capacidad para motivar.
 La evaluación del logro.
 Cambio de comportamiento
Evaluar los logros
organizacional
 La mejora

25
 CAPITULO V: DISEÑO DE LA EJECUCIÓN

4.1. Breve Reseña Histórica de la empresa Disley Market

Disley Market nació en el corazón de la ex parada Quillcay y hoy es una empresa

local que atiende las necesidades de compra de miles de familias huaracinas. Su
estrategia está basada en otorgar competitividad en los precios del mercado local,
dada su conexión directa con fábricas nacionales e importadores internacionales.
La empresa nació como una bodega y Edgar Sánchez, Gerente General de Disley
Market comentó que su orientación por la buena atención al cliente y variedad de
productos de calidad, son también sus diferenciales. “Ahora nosotros trabajamos
directo con fábricas, el producto está totalmente garantizado. Cuidamos la
calidad de los productos verificando las fechas de vencimiento y el estado de
conservación de los mismos”, expresó.
Sánchez, añadió que continuamente supervisa los procesos de atención al cliente,
para mejorar la experiencia de compra de los mismos. Actualmente, han
implementado un sistema de encargos en casilleros de seguridad, que pueden ser
usados por los compradores para continuar sus compras en puntos aledaños.

Disley Market se ha convertido en un modelo de negocio referente a nivel local,

dado que evidencia la posibilidad de que el comercio de la calle pueda trasladarse
a ofrecer una mejor experiencia al usuario o cliente en Huaraz.

4.2. Misión

Satisfacer a nuestros clientes, brindándoles, al mejor precio posible, productos y

servicios de calidad, adecuados a sus necesidades; y exceder sus expectativas,
sirviéndoles con esmero, originalidad, y atención a los detalles

26
 4.3. Visión

Somos una exitosa empresa detallista de bienes, reconocida por su capacidad de

generar bienestar para nuestros clientes, colaboradores, y nuestra comunidad en
general

4.4. Valores

 HONESTOS: Hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos.

 SENCILLOS: Creemos que las cosas buenas, mientras más simples sean,
mejores son.
 SERVICIALES: Nos apasiona la idea de servir con amabilidad a los demás.
 JUSTOS: Procuramos tratar a otros como deseamos que nos traten a
nosotros.
4.4. Objetivo General de la empresa “Móvil tours”

Nuestro objetivo es un cliente feliz y satisfecho con nuestro producto.

4.5. Organigrama Estructural Propuesto

4.6. Tipificación de la Investigación

Según el objetivo que persigue el presente trabajo de investigación,

concluimos que es una investigación aplicada porque es un conjunto de actividades

27
 que están destinadas a utilizar los recursos de las ciencias para dar solución a

problemas prácticos.

Por el nivel es descriptiva y correlacional dado que está orientado, además de

considerar la respuesta al ¿Cómo es?, se centra en responder a la pregunta ¿existe

dependencia entre las variable independiente y dependiente?, lo que implica plantear

hipótesis correlacional.

Según el diseño es no experimental porque no se manipulará las variables y

de corte transversal porque se tomará la información en un solo periodo.

4.7. Población y Muestra

Población

La investigación se realizará a todo el personal que labora en la Empresa de Market

Disley s.a.c de Huaraz que se dedica comercializar productos terminados.

Muestra

El cual se encuentra conformado por 20 personas las cuales laboran en las diferentes

áreas de la empresa.

4.8. Técnicas, Instrumentos e Informantes o Fuentes

a) La técnica del análisis documental; Se utilizará como instrumentos de

recolección de datos: fichas textuales, de resumen y fichas de evaluación: teniendo

como fuentes la teoría del sistema computarizado, Libros, Revistas, Periódicos,

Trabajos de Investigación relacionados con el tema a investigar; que usaremos para

obtener datos de los dominios de las variables: los sistemas contables computarizados

y el proceso de toma de decisiones.

28
 b) La técnica de la entrevista; se empleará como instrumentos una guía de

entrevista; teniendo como informantes a los trabajadores de la empresa Market Disley

de Huaraz; que se aplicará para obtener los datos de los dominios de las variables: los

sistemas contables computarizados y el proceso de toma de decisiones.

c) La técnica de la encuesta; se utilizará como instrumentos un cuestionario:

El primer cuestionario tendrá como informantes a los trabajadores de la empresa

Market Disley de Huaraz; que se aplicará para obtener los datos de los dominios de

las variables. Los sistemas contables computarizados y el proceso de toma de

decisiones.

d) La técnica de la observación de campo; utilizando como instrumento una

guía de observación, teniendo como informantes a los miembros del equipo de

investigación, que aplicaremos para obtener los datos sobre las variables los sistemas

contables computarizados y el proceso de toma de decisiones.

4.9. Técnicas De Procesamiento De Datos

Los datos obtenidos mediante la aplicación de las técnicas e instrumentos antes

indicados, recurriendo a los informantes o fuentes también ya indicados serán

ingresados al programa computarizado SPSS; y con ello se hará, cuando menos, los

cruces que consideran las hipótesis.

4.10. Forma De Análisis De Las Informaciones

Con respecto a las informaciones presentadas como resúmenes, cuadros y gráficos se

harán interpretaciones objetivas.

29
Para contrastar las hipótesis se usarán la prueba estadísticas ji cuadrada, más conocida

como Chi cuadrada.

Las apreciaciones correspondientes a informaciones del dominio de variables que han

sido cruzadas en una determinada hipótesis, serán usadas como premisas para

contrastar esas subhipótesis.

El resultado de la contrastación de cada subhipótesis (que puede ser aceptación o

rechazo), servirá de base para formular una conclusión parcial.

Las conclusiones parciales, a su vez, se usaron como premisas para contrastar la

hipótesis general.

El resultado de la contrastación de la hipótesis general, (que también puede ser

aceptación o rechazo) nos servirá de base para formular la conclusión general de la

investigación.

Las apreciaciones y conclusiones resultantes del análisis fundamentan cada parte de

la propuesta de solución al problema nuevo que dio lugar al inicio de la investigación.

30
 CAPITULO V: PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA

5.1. Presupuesto

En el desarrollo del proyecto de investigación se incurrirán en los siguientes costos:

Tabla 5.1.

Presupuesto

Ítem Descripción Cantidad Medida Unitario Total S/. Total

Personal
1 Investigador 150 horas 20 3 000.00
2 Asesor 50 horas 50 2 500.00
3 Encuestador 60 horas 10 600.00 6100.00
Bienes
1 Textos 4 unidad 25.00 100.00
2 Papel bond 1 millar 30.00 30.00
3 Lapiceros 10 unidad 1.50 15.00
4 Resaltador 2 unidad 2.50 5.00
5 Engrapador 1 unidad 47.00 47.00
6 Corrector 1 unidad 3.00 3.00 200.00
Servicios
1 Internet 240 horas 1.00 240.00
2 Copias 200 hojas 0.10 20.00
3 Impresiones 500 página 0.10 50.00
4 Anillados 6 unidad 3.00 20.00 330.00
Total costos 6 630.00

Financiamiento %
1 Investigador 66.83 4,431.00
2 UNASAM 33.17 2,199.00
Total financiamiento 6 630.00

31
5.2. Cronograma De Actividades
Tabla 5.2.

Cronograma de ejecución

Actividades mes / semana 2017

M3 M4 J1 J2 J3 J4 J1 J2 J3 J4 A1

1 Elaboración del plan de

investigación X

2 Elaboración y prueba de los

instrumentos X

3 Recolección de los datos X X

4 Tratamiento de los datos X

5 Análisis de las informaciones X

6 Contrastación de Hipótesis y
formulación de conclusiones X

7 Formulación de
recomendaciones X

8 Elaboración del informe final X X

9 Correcciones al informe final X

10 Presentación y sustentación **

32
 CAPITULO VI: REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

 Menguzzato, R. (2012). El proceso de toma de decisiones. Lima: Editorial San

Marcos.

 Dávila Dávila, G.(2013). Teorías sobre el sistema contable computarizado. Lima

 Reyes Vega, D. (2015). Implementación de un sistema de información contable y su

influencia en la gestión de la contabilidad en la empresa de transportes turismo Días

S.A. Año 2015(tesis posgrado). Universidad privada Antenor Orrego.

 Silvia Dissel, M.y Torres Juarez, R. (2007). Sistema contable computarizado en una

empresa constructora (tesis para obtener el título profesional de contador público)

Universidad de San Carlos de Guatemala.

 Kenneth, C. (2014). Sistemas de información computarizada. Trujillo.

 Jane P. (2015). sistema contable. Lima

 Meigs, R. (2014). La base de decisiones gerenciales. Guatemala.

 Valeri, T. (2010). Contabilidad. Buenos Aires

 Gómez, M. (2011). Los sistemas contables computarizados. México

 Marcelo, P. (junio de 2012). La importancia de la informática en la contabilidad.

Revista universitaria.

https://informaticafce.files.wordpress.com/2013/07/integrador.pdf.

 Salinas Jara A. (2015). Sistema de información contable. Trujillo.

 Robbins, S. (2013). La toma de decisiones en la empresa. México.

33
 ANEXO N° 01:

CUESTIONARIO Nº 01

Encuesta a los que laboran en la empresa de “MARKET DISLEY S.A.C” de la ciudad de

Huaraz.

TESIS: “LOS SISTEMAS CONTABLES COMPUTARIZADOS Y SU INCIDENCIA

EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA MARKET
DISLEY S.A.C DE HUARAZ- PERIODO 2106”.

Agradeceré a Ud. responder este breve cuestionario, su aporte es muy importante para el
logro del siguiente objetivo:

Es poder ver la importancia del uso de los sistemas contables para la toma de decisiones.

1. GENERALIDADES. - Los datos serán utilizadas en forma confidencial, anónima y

acumulativa. Es importante que proporcione información veraz, sólo así, serán útiles.

DATOS DEL INFORMANTE: Complete o marque con un aspa (X)

1. Cargo desempeñado del año 2016: ...........................................

2. Tiempo de servicios en la empresa que labora.... años.

3. El más alto nivel de instrucción alcanzado:

Primaria Secundaria Tecnológico Universidad

4. Edad…. Años

5. Sexo: Masculino Femenino

6. ¿Conoce usted en qué consiste un sistema contable computarizado?

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7. ¿Considera usted que dentro de la empresa de Market Disley s.a.c se lleva un control

adecuado de los inventarios?

8. ¿Cree usted que la empresa Market Disley s.a.c lleva algún sistema contable

computarizado?

9. ¿Está de acuerdo usted con que se implemente un sistema contable computarizado dentro

de la empresa?

10. ¿Piensa usted que el personal de contabilidad está capacitado para un sistema contable

computarizado?

11. ¿Está de acuerdo que se capacite al personal de contabilidad para dar inicio a este sistema

de contabilidad computarizada?

12. ¿Cree usted que la empresa Market Disley Cuenta con la suficiente información contable

para poner en marcha este sistema?

13. ¿Cree usted que con la implementación de este sistema contable computarizado existirán

mejores resultados para la toma de decisiones financieras?

14. ¿Está de acuerdo que se utilice un presupuesto considerable para la implementación de

este sistema contable computarizado?

35
36