Módulo: I Unidad: IV Semana: 8

INVESTIGACION DE MERCADOS

CPC. LUIS ALBERTO ENCINAS GARCÍA

 PREPARACION Y
PRESENTACION DEL
REPORTE DE IM
 ORIENTACIONES
• Asistir a las tutorías leyendo sobre los puntos a
estudiar.
• Participar en las tutorías para un mejor
aprendizaje.
• Revisar los foros, referencias bibliográficas
sobre el tema.
• Estar al día en el pago de sus cuotas para no
tener inconvenientes con sus evaluaciones.
 Importancia del Reporte y su
Presentación
• Son los productos tangibles del esfuerzo de
investigación (Sirve como un registro histórico del
esfuerzo).
• Las decisiones de la gerencia están guiadas por el
reporte y su presentación.
• La participación de muchos gerentes de mercadotecnia
en el proyecto se limita al reporte escrito y la
presentación oral.
• Las decisiones de la gerencia de llevar a cabo
investigaciones de mercado en el futuro o de volver a
utilizar a un proveedor en particular tendrá la influencia
de la utilidad percibida del reporte y su presentación.
 El Proceso de Preparación y
Presentación del Reporte

Definición del
Interpretación,
problema, Lectura del
conclusiones Seguimiento
planteamiento Análisis de Preparación Presentación reporte por
y de la
, diseño y datos del reporte. oral. parte del
recomendacio investigación.
trabajo de cliente.
nes.
campo
 El Proceso de Preparación y
Presentación del Reporte
• El proceso se inicia con la interpretación de los
resultados del análisis de datos tomando en cuenta el
problema de la investigación de mercado, el
planteamiento, el diseño de la investigación y el trabajo
de campo.
• No hay que limitarse a resumir los resultados
estadísticos, sino presentarlos de manera que puedan
utilizarse en forma directa como información para la
toma de decisiones.
• Se deben presentar conclusiones y recomendaciones,
los cuales se deben analizar junto con las personas que
toman decisiones.
 El Proceso de Preparación y
Presentación del Reporte
• Es recomendable una presentación oral para
complementar los documentos escritos y dar al cliente
oportunidad para leer el reporte.
• Se debe dar seguimiento a la investigación, ayudar al
cliente a la compresión del reporte, la incorporación de
los descubrimientos, la realización de investigaciones
futuras y la evaluación del proceso de investigación
realizado.
 Preparación del Reporte
• Los formatos varían con cada investigador, con el
cliente y la naturaleza de la investigación.
• La mayor parte de los reportes de investigación
incluyen los siguientes elementos:

I. Portada o caratula.
II. Carta de transmisión y/o autorización.
III. Tabla de contenido.
IV. Resumen ejecutivo.
i. Descubrimientos principales.
ii. Conclusiones.
iii. Recomendaciones.
 Preparación del Reporte
• La mayor parte de los reportes de investigación
incluyen los siguientes elementos:
V. Definición del problema.
V. Antecedentes del problema.
VI. Establecimiento del problema.
VI. Planteamiento del problema.
VII. Diseño de la investigación.
i. Tipo del diseño de investigación.
ii. Necesidades de información.
iii. Recopilación de datos de las fuentes secundarias.
iv. Recopilación de datos de las fuentes primarias.
v. Técnicas de escalas.
vi. Desarrollo y pruebas previas del cuestionario.
vii. Técnicas de muestreo.
viii. Trabajo de campo.
 Preparación del Reporte
• La mayor parte de los reportes de investigación
incluyen los siguientes elementos:
VIII. Análisis de datos.
i. Metodología.
ii. Plan del análisis de datos.
IX. Resultados.
X. Limitaciones y advertencias.
XI. Conclusiones y recomendaciones
XII. Anexos.
i. Tablas.
ii. Graficas.
iii. Apéndices.
iv. Ilustraciones.
 Preparación del Reporte
• Portada, debe incluir el titulo del reporte (debe indicar la
naturaleza del proyecto), información general del
investigador, nombre del cliente y la fecha.
• Carta de transmisión que resume la experiencia del
investigador con el proyecto sin mencionar los
descubrimientos, debe identificar también la necesidad
de acciones posteriores por parte del cliente
• La carta de autorización redactada por parte del cliente
hace referencia a la autorización para proceder con el
proyecto, especifica su perspectiva y los términos de
contrato.
• El contenido, lista los temas que se cubren y la pagina,
generalmente se incluyen los títulos y subtítulos.
 Preparación del Reporte
• Resumen ejecutivo, debe describir en forma concisa el
problema, el planteamiento y el diseño de la
investigación, y una sección debe dedicarse a los
resultados principales, las conclusiones y
recomendaciones. El resumen ejecutivo se redacta
después del resto del reporte
• Definición del problema, proporciona los antecedentes
del problema, el análisis de la información secundaria y
la investigación cualitativa, así como los factores que se
consideraron para plantear el problema.
• Planteamiento del problema, se analiza el
planteamiento adoptado para resolver el problema, así
como las bases teóricas que guiaron la investigación,
hipótesis y factores que influyeron en la investigación.
 Preparación del Reporte
• Diseño de la investigación, debe especificar los
detalles de la forma en que esta se realizo,
incluyendo la naturaleza del diseño, la información
necesaria, la recopilación de datos, técnicas de
escala, técnicas de muestreo y trabajo de campo.
• Análisis de datos, se debe describir el plan de
análisis y justificar la estrategia y técnicas
utilizadas.
• Resultados, normalmente es la parte mas larga del
reporte y se presentan no solo a nivel de conjunto,
sino también por subgrupos y ordenados en forma
coherente y lógica.
 Preparación del Reporte
• Limitaciones y advertencias, las cuales pueden ser
por tiempo, presupuesto y otras restricciones de la
organización, así como por los diversos tipos de
errores
• Conclusiones y recomendaciones, los resultados se
deben interpretar a fin de llegar a conclusiones
importantes y poder hacer recomendaciones a
quienes toman decisiones.
 Redacción del reporte
• Un reporte debe redactarse teniendo en cuento quienes
lo leerán, su interés y conocimiento técnico, pero debe
evitarse el lenguaje técnico, en su lugar usar
explicaciones descriptivas (Si debe utilizar términos
técnicos, definirlo brevemente en un apéndice).
• El reporte debe ser fácil de leer, debe estar estructurado
en forma lógica, utilizándose títulos para los distintos
temas y subtítulos para los subtemas.
• La apariencia presentable y profesional es importante, la
variación en el tamaño de los tipos y el uso adecuado de
los espacios en blanco ayudan a la apariencia y facilidad
de lectura.
 Redacción del reporte
• El reporte debe ser objetivo, se debe presentar con
exactitud la metodología, los resultados y las
conclusiones del proyecto, sin alterar los descubrimientos
para adaptarlos a las expectativas del cliente.
• Es importante reforzar la información clave con tablas,
graficas, fotografías, mapas y otros dispositivos visuales,
facilitando así la comunicación.
• Un reporte debe ser breve y conciso, omitiendo se
cualquier aspecto que no sea necesario.
Recomendaciones para la Presentación
de Tablas y Graficas
• Se deben identificar con un titulo breve pero descriptivo y
un numero.
• Los datos de las tablas se deben ordenar enfatizando el
aspecto mas significativo de los datos (Magnitud, tiempo,
etc.)
• La base o unidad de medición debe especificarse con
claridad.
• Las explicaciones y comentarios pueden proporcionarse
en forma de leyenda y notas de pie.
• Si la información que incluye la tabla es secundaria, debe
mencionarse la fuente.
 Importancia del Reporte y su
Presentación
• Son los productos tangibles del esfuerzo de
investigación (Sirve como un registro histórico del
esfuerzo).
• Las decisiones de la gerencia están guiadas por el
reporte y su presentación.
• La participación de muchos gerentes de mercadotecnia
en el proyecto se limita al reporte escrito y la
presentación oral.
• Las decisiones de la gerencia de llevar a cabo
investigaciones de mercado en el futuro o de volver a
utilizar a un proveedor en particular tendrá la influencia
de la utilidad percibida del reporte y su presentación.
 Preparación del Reporte
• Portada, debe incluir el titulo del reporte (debe indicar la
naturaleza del proyecto), información general del
investigador, nombre del cliente y la fecha.
• Carta de transmisión que resume la experiencia del
investigador con el proyecto sin mencionar los
descubrimientos, debe identificar también la necesidad
de acciones posteriores por parte del cliente
• La carta de autorización redactada por parte del cliente
hace referencia a la autorización para proceder con el
proyecto, especifica su perspectiva y los términos de
contrato.
• El contenido, lista los temas que se cubren y la pagina,
generalmente se incluyen los títulos y subtítulos.
 Preparación del Reporte
• Resumen ejecutivo, debe describir en forma concisa el
problema, el planteamiento y el diseño de la
investigación, y una sección debe dedicarse a los
resultados principales, las conclusiones y
recomendaciones. El resumen ejecutivo se redacta
después del resto del reporte
• Definición del problema, proporciona los antecedentes
del problema, el análisis de la información secundaria y
la investigación cualitativa, así como los factores que se
consideraron para plantear el problema.
• Planteamiento del problema, se analiza el
planteamiento adoptado para resolver el problema, así
como las bases teóricas que guiaron la investigación,
hipótesis y factores que influyeron en la investigación.
 Preparación del Reporte
• Diseño de la investigación, debe especificar los
detalles de la forma en que esta se realizo,
incluyendo la naturaleza del diseño, la información
necesaria, la recopilación de datos, técnicas de
escala, técnicas de muestreo y trabajo de campo.
• Análisis de datos, se debe describir el plan de
análisis y justificar la estrategia y técnicas
utilizadas.
• Resultados, normalmente es la parte mas larga del
reporte y se presentan no solo a nivel de conjunto,
sino también por subgrupos y ordenados en forma
coherente y lógica.
 Preparación del Reporte
• Limitaciones y advertencias, las cuales pueden ser
por tiempo, presupuesto y otras restricciones de la
organización, así como por los diversos tipos de
errores
• Conclusiones y recomendaciones, los resultados se
deben interpretar a fin de llegar a conclusiones
importantes y poder hacer recomendaciones a
quienes toman decisiones.
 Redacción del reporte
• Un reporte debe redactarse teniendo en cuento quienes
lo leerán, su interés y conocimiento técnico, pero debe
evitarse el lenguaje técnico, en su lugar usar
explicaciones descriptivas (Si debe utilizar términos
técnicos, definirlo brevemente en un apéndice).
• El reporte debe ser fácil de leer, debe estar estructurado
en forma lógica, utilizándose títulos para los distintos
temas y subtítulos para los subtemas.
• La apariencia presentable y profesional es importante, la
variación en el tamaño de los tipos y el uso adecuado de
los espacios en blanco ayudan a la apariencia y facilidad
de lectura.
 Redacción del reporte
• El reporte debe ser objetivo, se debe presentar con
exactitud la metodología, los resultados y las
conclusiones del proyecto, sin alterar los descubrimientos
para adaptarlos a las expectativas del cliente.
• Es importante reforzar la información clave con tablas,
graficas, fotografías, mapas y otros dispositivos visuales,
facilitando así la comunicación.
• Un reporte debe ser breve y conciso, omitiendo se
cualquier aspecto que no sea necesario.
Recomendaciones para la Presentación
de Tablas y Graficas
• Se deben identificar con un titulo breve pero descriptivo y
un numero.
• Los datos de las tablas se deben ordenar enfatizando el
aspecto mas significativo de los datos (Magnitud, tiempo,
etc.)
• La base o unidad de medición debe especificarse con
claridad.
• Las explicaciones y comentarios pueden proporcionarse
en forma de leyenda y notas de pie.
• Si la información que incluye la tabla es secundaria, debe
mencionarse la fuente.
GRACIAS