Professional Documents
Culture Documents
PERANCANGAN STRATEGIK
OBJEKTIF BAB
8.1 PENGENALAN
159
itu dalam perancangan strategik, pengurus perlu menentukan dari
sekarang tentang tindakan yang perlu dilakukan bagi memastikan
kejayaan organisasi untuk tempoh tiga hingga lima tahun akan datang.
Jadual 8.1
Contoh Objektif Organisasi dan Strategi yang Digunakan bagi
Tiga Jenis Perniagaan
160
Menurut Certo (1997) proses pengurusan strategi secara amnya
mempunyai lima langkah, iaitu analisis persekitaran, mengenal pasti arah
tuju organisasi, pembentukan strategi, pelaksanaan strategi, dan kawalan
strategi.
Rajah 8.1
Langkah-langkah dalam Proses Pengurusan Strategi
MAKLUMBALAS
Sekarang mari kita bincang setiap langkah dalam proses ini dengan lebih
lanjut. Pertama kita lihat kepada analisis persekitaran. Sebagaimana yang
kita sedia maklum, organisasi merupakan satu sistem yang terbuka. Anda
tentu masih ingat apa yang dimaksudkan dengan sistem terbuka. Ya,
sistem terbuka bermakna organisasi perlu berinteraksi dengan
persekitaran luarnya jika ingin mencapai matlamat. Dengan kata lain,
untuk beroleh kejayaan organisasi mesti bertindak balas dengan
persekitaran, tidak kira sama ada persekitaran dalaman ataupun luaran.
Maka analisis persekitaran ialah kajian yang dibuat bagi mengenal pasti
faktor-faktor persekitaran yang akan dan boleh mempengaruhi operasi
organisasi. Kajian ini juga bertujuan membantu pengurus memahami
kejadian-kejadian yang berlaku baik di luar atau di dalam organisasi.
161
prestasi organisasi, dan seterusnya bertindak balas dengan membentuk
suatu strategi yang bersesuaian.
Rajah 8.2
Organisasi, Peringkat Persekitaran, dan Komponen Setiap
Peringkat Persekitaran
PERSEKITARAN
UMUM
PERSEKITARAN
Komponen OPERASI
Sosial Komponen
Komponen Ekonomi
Komponen ORGANISASI
Antarabangsa Pembekal
PERSEKITARAN
DALAMAN
Aspek Perancangan
Aspek Pengorganisasian
Aspek Pengaruh
Aspek Pengawalan
Komponen Komponen
Pekerja Persaingan
Komponen
Komponen Teknologi
Politik Komponen
Pelangan
Komponen
Perundangan
162
(a) Persekitaran Umum
163
organisasi ingin membangunkan strategi pengrekrutan pekerja baru.
Dalam jangka pendek, organisasi mungkin membuat strategi mengambil
pekerja dari luar negara. Di samping itu, organisasi memberi biasiswa
kepada pelajar dalam bidang tertentu mungkin boleh dilakukan sebagai
persediaan pengrekrutan pada masa hadapan bila kontrak pekerja asing
tamat. Contohnya, Petronas yang kekurangan jurutera, telah menaja
pelajar-pelajar ke luar negara untuk melanjutkan bab dengan harapan
pelajar ini kembali dan diikat kontrak bekerja dengan Petronas.
165
(c) Persekitaran Dalaman
Ia mudah untuk anda faham kerana ia ada di dalam organisasi itu sendiri.
Selalunya ia memberi kesan yang segera dan secara langsung kepada
pengurusan organisasi. Contoh persekitaran dalaman ialah pemasaran,
perakaunan dan kewangan. Lebih khusus lagi persekitaran dalaman ialah
segala bentuk perancangan, pengorganisasian, pengaruh, dan pengawalan
organisasi. Rajah 8.2 menunjukkan kedudukan ketiga-tiga peringkat
persekitaran, serta komponen-komponen utama yang termasuk dalam
setiap peringkat.
166
(iii) misi juga membantu dalam menentukan jenis tugas-tugas
utama yang perlu dilaksanakan oleh pekerja.
167
(iv) Apakah yang boleh dilakukan untuk membantu
organisasi mencapai objektifnya di masa akan datang?
Jawapan kepada soalan inilah yang akan menghasilkan
strategi organisasi. Walau bagaimanapun soalan ini akan
hanya boleh didapati setelah ketiga-tiga soalan di atas
dijawab. Pengurus tidak boleh membangunkan strategi
yang baik melainkan ia tahu ke mana arah tujuan
organisasi, ke mana ia sedang menuju, dan apakah
persekitaran yang dihadapi.
2. Analisis SWOT
168
(iii) Ia mempunyai pengurusnya sendiri yang akan
bertanggungjawab ke atas operasinya.
(iv) Ia boleh mempunyai perancangannya sendiri.
Saya rasa ada di antara anda yang kurang faham tentang SBU ini. Biar
saya beri contoh bagi membantu anda memahami konsep SBU ini
dengan lebih jelas. Anda suka makan aiskrim? Magnolia misalnya adalah
satu nama yang tidak asing bila kita menyebut aiskrim. Selain daripada
aiskrim, Magnolia juga ada mengeluarkan minuman ringan dan produk
berasaskan susu. Ya! Inilah yang dikatakan SBU. Setiap jenis produk iaitu
aiskrim, minuman ringan dan produk berasaskan susu adalah satu SBU
yang berbeza bagi Syarikat Magnolia. Lihat pula kepada Syarikat
Automobil Malaysia, ada kereta Proton Saga, Proton Iswara, Wira, Satria,
Putra dan Perdana manakala Syarikat Eon pula melibatkan diri dalam
berbagai jenis perniagaan, bukan sahaja menjadi mengedar kereta
nasional tetapi juga turut terlibat dalam sektor perbankan,
telekomunikasi, hartanah dan lain-lain. Bagi setiap bidang yang diceburi
adalah dikira sebagai satu SBU.
169
boleh membawa SBU ke kategori ‘bintang’, ia akan cuba
mendapatkan tunai untuk melabur di dalam SBU ini. Jika
sebaliknya, SBU tersebut akan dihentikan.
(iv) Anjing (Dog). SBU yang berada di kedudukan ‘anjing’
mempunyai syer pasaran yang rendah dan industri juga
tidak berkembang. Wang tunai yang masuk juga sedikit
dan kadang kala terpaksa mendapatkan bantuan daripada
SBU lain. Contoh SBU yang berada di ‘anjing’ ialah
seperti organisasi yang mengeluarkan mesin taip.
Rajah 8.3
Matriks BCG
TINGGI
Bintang Tanda
soal
KADAR
PERTUMBUHAN
PASARAN
Lembu Anjing
Tunai
RENDAH
TINGGI RENDAH
BANDINGAN SYER
PASARAN
170
(ii) produk yang boleh menjadi pengganti kepada barangan
atau servis yang ditawarkan,
(iii) keupayaan pembekal mengawal isu-isu seperti kos bahan
mentah yang diperlukan oleh industri,
(iv) keupayaan pembeli untuk tawar menawar ke atas produk
yang dikeluarkan, dan
(v) tahap kesengitan persaingan antara firma-firma di dalam
industri itu sendiri.
Rajah 8.4
Model Porter: Faktor-Faktor yang Menentukan Tahap
Persaingan Industri
Kemasukan
Firma Baru
Ancamam
Kemasukan
Baru
PESAING DALAM
INDUSTRI
Kuasa
Tawar-menawar
Pembeli
Pembekal Pembeli
Kuasa
Tawar-menawar
Pembekal
Ancaman Firma
Penganti
Pengganti
(i) Pembezaan.
171
(ii) Strategi pembezaan ialah strategi yang menekankan
kepada pengeluaran produk yang dianggap oleh pengguna
sebagai produk yang berlainan daripada produk
pengguna. Perbezaan ini mungkin disebabkan keunikan
yang terdapat pada ciri-ciri seperti reka bentuk, kualiti,
atau khidmat lepas jualan. Contoh produk yang sering
dianggap oleh pengguna sebagai berbeza dengan produk
firma lain ialah seperti kereta Honda dan jam Rolex..
(iii) Kepimpinan Kos.
(iv) Firma yang mengeluarkan produk dan meletakkan harga
yang lebih rendah daripada harga produk pesaing adalah
firma yang menggunakan strategi kepimpinan kos. Secara
logiknya kita dapat terima konsep strategi kepimpinan
kos ini kerana sudah tentu bila harga yang lebih rendah
diletakkan pada produk yang hampir sama maka lebih
ramai orang akan membeli.
(v) Fokus.
(vi) Strategi yang memberi penekanan kepada sesuatu
golongan sasaran sahaja. Strategi ini sering kali digunakan
oleh syarikat penerbitan majalah seperti majalah Wanita,
Her World, World Executive Digest, dan Gila-Gila. Masing-
masing mempunyai golongan sasaran yang tersendiri.
1. Pertumbuhan (Growth)
2. Kestabilan (Stability)
172
3. Penguncupan (Retrenchment)
4. Pembubaran (Divestiture)
Bagi SBU yang tidak berkembang maju atau yang tidak ada harapan
untuk berkembang, perlulah dihentikan supaya tidak terus menanggung
kerugian. Strategi ini boleh diaplikasikan kepada SBU yang berada di
kedudukan ‘anjing’ atau ‘tanda soal’ yang memerlukan pelaburan yang
besar tetapi masih gagal menambah syer pasaran.
Diperlukan kerana sumber yang ada adalah terhad. Pengurus yang cekap
dapat membahagi-bahagikan sumber seperti kewangan, pekerja dan masa
dengan membuat belanjawan atau penjadualan yang sempurna.
173
(d) Kemahiran Mengorganisasi
175
SOALAN DALAM TEKS 8.2
8.7 RUMUSAN
Sebagai kesimpulan kepada bab ini, dapatlah kita katakan bahawa kedua-
dua jenis perancangan strategik dan perancangan taktikal adalah penting
dan saling memerlukan. Sama ada perancangan sesebuah organisasi itu
bersifat jangka pendek atau jangka panjang, ianya haruslah dibuat
mengikut langkah-langkah yang tertentu supaya keberkesanannya
terjamin.
176
JAWAPAN SOALAN DALAM TEKS
SDT 8.1
SDT 8.2
177