Professional Documents
Culture Documents
OBJEKTIF ORGANISASI
OBJEKTIF BAB
5.1 PENGENALAN
Sebelum kita mengikuti bab ini dengan lebih mendalam, apa yang anda
faham tentang maksud objektif? Dalam bahasa yang mudah, objektif
sering kita kaitkan dengan tujuan, matlamat dan sasaran sesuatu aktiviti
yang dijalankan. Dari sudut pengurusan pula, maksud ‘objektif’ tidaklah
begitu menyimpang jauh daripada maksud yang dinyatakan di atas.
Untuk memahami dengan lebih lanjut mengenai dengan objektif
organisasi, marilah kita sama-sama mengikuti bab seterusnya.
113
Crosby (1997) pula mendefinisikan objektif sebagai sasaran organisasi
dalam jangka masa pendek, khusus dan boleh diukur, yang mesti dicapai
bagi membolehkan organisasi mencapai matlamatnya. Contohnya, firma
yang bermatlamat untuk menubuhkan cawangan di seluruh bandar di
Malaysia mungkin akan membentuk satu objektif jangka pendek, iaitu
memulakan operasi di bandar-bandar kawasan timur Semenanjung
Malaysia dan membentuk objektif jangka panjangnya iaitu beroperasi di
seluruh bandar di Malaysia. Dari keadaan ini, tentu anda dapat bezakan
objektif jangka pendek dan objektif jangka panjang secara keseluruhan
dalam sesebuah organisasi.
Rajah 5.1
Hubungan di antara Misi, Objektif, dan Matlamat
MISI
MATLAMAT
OBJEKTIF
114
Jadual 5.1
Contoh Objektif Organisasi
115
John F. Mee, iaitu seorang penulis buku dalam bidang pengurusan
berpendapat bahawa objektif organisasi perniagaan boleh diringkaskan
kepada tiga rumusan utama, iaitu
116
organisasi. Apabila pengurus telah mengenal pasti objektif, mereka akan
mengetahui arah yang hendak dituju. Kemudiannya, adalah menjadi
tanggungjawab pengurus untuk membuat keputusan bagi menolong
organisasi mencapai objektifnya.
117
5.4 JENIS-JENIS OBJEKTIF
Y.K. Shetty dalam kajiannya terhadap 193 syarikat bagi menentukan sifat
dan corak objektif yang wujud dalam organisasi, mendapati bahawa
objektif yang biasa dibentuk adalah yang berkait dengan keuntungan,
pertumbuhan dan syer pasaran (Certo, 1997).
118
pihak universiti sekiranya dia bekerja di universiti yang berorientasikan
pengajaran semata-mata kerana dia lebih berminat untuk membuat
penyelidikan berbanding meningkatkan kualiti pengajaran (objektif
universiti).
119
(iii) Produktiviti—set objektif yang dibentuk perlu
mengambil kira anggaran tahap pengeluaran yang ingin
dicapai.
(iv) Sumber-sumber fizikal dan kewangan.
(v) Keuntungan.
(vi) Sikap dan prestasi pekerja.
(vii) Pembangunan dan prestasi pengurusan.
(viii) Tanggungjawab sosial.
120
sekiranya pengurus diarah untuk membentuk objektif diri masing-
masing, objektif bahagian dan objektif pekerja.
Dalam hal ini, terdapat tiga langkah utama yang perlu diambil oleh
pengurus untuk mewujudkan objektif organisasi yang berjaya.
121
(ii) Objektif percampuran pasaran produk—Objektif
campuran pasaran produk ialah objektif yang
menggariskan jenis-jenis produk dan bilangan atau
campuran produk yang organisasi tawarkan kepada
pelanggan.
122
(i) Pengurus perlu membenarkan orang yang
bertanggungjawab untuk mencapai objektif menyuarakan
pendapat mereka.
(ii) Pengurus perlu menyatakan objektif secara terperinci dan
khusus yang mungkin.
(iii) Pengurus perlu menghubungkan objektif dan tindakan
untuk mencapai objektif dalam bentuk yang khusus
(spesifik).
(iv) Pengurus perlu menentukan keputusan yang dijangkakan
dengan tepat.
(v) Pengurus perlu menetapkan matlamat yang agak tinggi
yang mana kakitangan perlu berusaha untuk
mencapainya, tetapi tidak terlalu tinggi sehingga
kakitangan mengalah (tidak meneruskan) daripada
berusaha untuk mencapainya.
(vi) Pengurus perlu menentukan bila matlamat perlu dicapai.
(vii) Pengurus perlu menetapkan objektif dan hubungan
dengan lain-lain objektif organisasi.
(viii) Pengurus perlu menyatakan objektif dengan ringkas dan
jelas.
123
(ii) Mengadakan mesyuarat mingguan dan mengadakan
buletin dalaman untuk meningkatkan komunikasi
(meningkatkan komunikasi).
(iii) Melibatkan diri dalam memberi sumbangan derma
kepada rumah kebajikan sebanyak RM10,000 setahun
(meningkatkan tanggungjawab sosial).
Rajah 5.2
Hierarki Objektif
PENGURUSAN ATASAN
1. Mewakili kepentingan pemegang saham
– keuntungan 10% atau lebih.
2. Memberi servis kepada pelanggan
melalui servis yang berkualiti.
3. Mengekalkan pertumbuhan aset dan
jualan – pertumbuhan dua kali ganda.
124
Analisis means end memerlukan beberapa langkah
Seperti yang telah kita pelajari pada awal bab ini, objektif organisasi
wujud ekoran daripada tujuan organisasi dan ia akan dipengaruhi oleh
elemen-elemen dalam persekitaran organisasi. Pengurus perlu memahami
bahawa pengaruh yang membentuk objektif organisasi kerana apabila
pengaruh ini berubah, objektif yang dibentuk juga akan turut berubah.
Pengurus seharusnya tidak melihat objektif sebagai sesuatu yang tidak
boleh diubah, malah adalah menjadi tanggungjawab pengurus untuk
mengemas kini objektif organisasi apabila diperlukan.
125
Proses membentuk Pengurusan Melalui Objektif meliputi lima langkah,
iaitu
5.8 RUMUSAN
Soalan Esei
127
JAWAPAN SOALAN DALAM TEKS
SDT 5.1
SDT 5.2
SDT 5.3
SDT 5.4
SDT 5.5
128