PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Nathalia Núñez Valarezo

4-11

CASO MC DONALD’S

Mc Donald’s es una cadena de restaurantes de comida rápida que ha venido funcionando desde
1940. Esta cadena brinda empleo a 1,7 millones de personas en todo el mundo ya que se
encuentra ubicada en cerca de 117 países y a pesar de los descensos en la economía, hasta el
año 2010, continuó percibiendo utilidades de más de 22 millones de dólares.

1. ¿MC DONALD’S TIENE ESTRATEGIA GANADORA?

A partir de leer el artículo, he llegado a la conclusión de que la visión principal que tomó
Mc Donald’s fue de ser mejores y mayores, y para lograrlo no implantó una sola
estrategia, sino varias que ayudaron a subir los escalones para alcanzar la cima en la que
se encuentra ahora.

Creo que todas estas estrategias son indudablemente ganadoras ya que fue
evolucionando con el tiempo y adaptándose a los distintos cambios de la sociedad y los
clientes.

Mc Donald’s no se quedó estancada en ningún aspecto, empezó por capacitar a su

personal lo que llevaría a un mejor servicio y clientes satisfechos en ese aspecto.
Al capacitar a su personal administrativo y gerencial logró que ellos sean capaces de
controlar costos, también invirtió en nuevos equipos que permitieron reducir gastos y
propuso precios accesibles convirtiéndose así en un proveedor de bajo costo. Además
de esto aprovechó factores económicos externos para negociar sus contratos
publicitarios. Esto demuestra la toma de decisiones correcta en el momento oportuno.

Así mismo, Mc Donald’s supo adaptarse a las preferencias del cliente y ofreció productos
determinados para ciertos países y en general optó por incluir a su menú ciertos platos
más saludables que atraerían a un nuevo grupo de clientela.
Esta empresa nunca se quedó atrás y amplió su menú a una línea de cafetería y
desayunos que se consideraron tan buenos como los de otras cadenas dedicadas
únicamente a este tipo de menús. Esto refleja el gran enfoque que tiene Mc Donald’s y
la búsqueda por satisfacer a distintos tipos de clientes lo que conllevó a romper los
esquemas de horarios de atención y trabajar las 24 horas en sitios claves.

Además la inversión no cesó nunca, pues esta cadena trata de expandirse a gran escala
y conquistar la mayor parte de mercados.
Creo que esta empresa no se conforma con lo que obtiene, sino que busca avanzar y
llegar más lejos. Y esta continua evolución y preocupación por tener personal capacitado
que trabaje en un ambiente agradable, satisfacer a los clientes todo el tiempo, con
distintas opciones, y en la mayoría de lugares es lo que los mantiene creciendo
constantemente.