PROCESOS DE LA ADMINISTRACION APLICADOS EN “TRAMPSA SAA”

PLANIFICACION

Objetivo de la empresa

 La empresa tiene como objetivo principal continuar como líder en el rubro

de transportes en la ciudad de Morropón;el cual se ve amenazado con la
llegada de una nueva empresa competidora con buenos estándares de
servicio así como también algunas normas legales que tendrá que acatar.
Para ello la empresa realizará la compra de un terreno ubicado en
cualquiera de las calles autorizadas por la nueva ordenanza municipal.
Con la finalidad de mejorar su imagen en cuanto a la calidad de servicio la
empresa se ha planteado eliminar las malas prácticas laborales de sus
trabajadores.

ORGANIZACIÓN
 La empresa contratara los servicios de un tasador inmobiliario, el cual será
fundamental en la negociación de la compra del terreno donde será la
nueva agencia.
 Un ingeniero civil quien será el encargado de la construcción de la nueva
agencia, cumpliendo con todas las características de una buena empresa
de transporte.
 Programa de capacitación de Personal.

EJECUCION
 Los Socios mayoritarios de la empresa lleva a cabo la contratación del
Ingeniero civil, el cual tendrá un plazo de 06 meses para la construcción de
la nueva agencia, ubicada en Calle Piura S/N;esta nueva agencia cuenta
con un espacio amplio, sala de espera, baños propios, entre otros
beneficios.
 Se pondrá en marcha el Programa de capacitación de Personal: Los
trabajadores están debidamente uniformados e identificados.
La empresa cubrirá la ruta de manera directa, con ,lo cual se evitara las
malas prácticas de los cobradores quienes no reportaban los nuevos
pasajeros que se recogían en ruta y se evitara la incomodidad de nuestros
clientes, así como un viaje más rápido y cómodo.
 CONTROL

 Las actividades de la construcción de la nueva agencia se realizan de

acuerdo a los límites de tiempo establecido por los socios.
 La empresa ha mejorado su calidad de servicio, ha eliminado los actos
desleales de los trabajadores que perjudicaban a la organización, el tiempo
de viaje se ha reducido, brindando asi una mejor experiencia al cliente.