D´Lirio

RESUMEN EJECUTIVO

D´Lirio SAC, se establecerá en Chiclayo, Perú, es una empresa enfocada en la venta de

flores en un punto de venta fijo y a través del internet.

Le brinda al cliente la facilidad de armar arreglos florales de acuerdo a la ocasión

(cumpleaños, boda, cena o día especial y hasta funeral), para lo cual se proporciona un
catálogo de flores físico o virtual. Los arreglos podrán estar acompañados de regalos
complementarios peluches, chocolates, globos.

El grupo empresarial está formado por Irela Pretel, Juan de la Cruz y Nicolás Bances
quienes desean emprender un negocio agradable, sencillo y con alto grado de
rentabilidad.

D´Lirio requiere una inversión total de S/. 26, 950

La oportunidad es buena ya que en la localidad solo existen tres empresas competidoras.

La tir del proyecto es 186% la cual es elevada. El valor presente es S/. 175,000

LA EMPRESA

D´Lirio SAC, será una empresa enfocada en la venta de flores en un punto de venta fijo y
a través del internet.

Misión:

Nuestra misión es Transmitir emociones y sentimientos de nuestros clientes a través de

arreglos florales, elaborándolos con materiales de alta calidad, ofreciendo un servicio
profesional y una entrega en el menor tiempo posible.

Visión:

Ser una empresa reconocida en la comunicación de emociones, brindando servicios de

calidad y con productos que satisfagan las necesidades del mercado.

ANÁLISIS DE MERCADO

Situación del entorno

Existen pocas florerías que brinden un eficiente servicio de entrega de arreglos florales
para toda ocasión y las que lo hacen elaboran arreglos de baja calidad, o de precios altos
o servicio ineficiente de entrega.

Por esta razón el objetivo principal de Delirius es dirigir su mayor esfuerzo a desarrollar
una infraestructura y un eficaz plan de mercadeo para lograr el mayor porcentaje del
mercado de arreglos florales.

En cuanto a las tendencias sociales y culturales vemos una gran oportunidad ya que los
Norteños somos personas cálidas y sensibles y las festividades son celebradas
independientemente de la situación económica.

El servicio de la empresa Delirius está basado en la comodidad que brinda al cliente,

quien no posee tiempo de ir hasta la florería, pero con una llamada o con un clic desde su
computadora puede obtener uno o varios arreglos.

La empresa contará con una página web que le permitirá hacer compras en línea, además
de elegir complementos registrar eventos, registrarse como usuario y pagar con tarjeta de
crédito.

El arreglo mas económico costará …..el precio máximo dependerá del cliente.

Se realizó encuestas al mercado objetivo: segmento A, B, C (teniendo en consideración el

perfil de edad, ingreso económico), donde el 84% de la muestra gusta de las flores, y el
70% acostumbra a comprarlas,

Su compra es mas frecuentes en las ocasiones especiales como día de San Valentín,
Aniversarios y Cumpleaños. Ocasionalmente las flores también son adquiridas para
Eventos Sociales en la decoración de Interiores.

La mayor frecuencia de compra de 1 vez cada 2 meses. Y los lugares donde éstas son
adquiridas es en puestos de flores y Florerías.

Las flores más adquiridas son las rosas con un 53 % de aceptación, seguida de flores
exóticas y de claveles, entre otras.

En lo que respecta al precio es arreglo de mayor accesibilidad estaría entre S/ 25 – 50

soles.

Entre los servicios mas frecuentes estarían la entrega a domicilio de arreglos con un 66%,
seguido del servicio de cobranza a domicilio. Algo que a la fecha no es ofrecido por
Florerías del medio.

El medio de localización mas frecuente sería por Recomendación, seguido Caminado por
la zona y de internet en menor proporción.
El aspecto más relevante en la decisión de compra sería la Calidad de las flores 55%,
seguro de un 32% por diseño, y solo un 10% por el precio.

Fortalezas y debilidades

Entrega puntual a domicilio, hacer del reparto a domicilio un servicio eficiente que
satisfaga al máximo la necesidad de nuestros clientes.

Pago electrónico

Costos bajos en transporte

Base de datos de clientes

Página web agradable y dinámica

Variedad de complementos de arreglo

Marketing vía internet

Personalización del mensaje

Costos bajos de almacenamiento

Ninguna Florería local muestra un programa formal de Publicidad.

Debilidades

Precio medio alto

Empresa sin posicionamiento en el mercado

Falta de experiencia

Capital limitado

Riesgos

Pérdida de capital

Producto:

Delirius es una empresa enfocada al negocio de la venta de flores en un punto de venta

fijo y por internet, donde tendrá la posibilidad de armar su arreglo de acuerdo a la ocasión
y preferencia. Los arreglos podrán ser acompañados por globos o peluches.

Delirius se dedicará a regalar emociones a través de la entrega de flores y

complementos.

Características del producto:

Producto diferenciado

Bajo nivel de mermas

Alta calidad

Alta rentabilidad

Productos a ofrecer:

Cajas con el nombre de Delirius: de 1, 3, 6 y 12 rosas

Arreglos Florales

Bouquet de matrimonio

Arreglos para defunciones.

Características del servicio:

Servicio telefónico

Servicio de transmisión de mensajes, avisando la entrega del pedido (alternativo)

Cobertura del reparto: Distrito de Chiclayo, Distrito de la Victoria, Distrito de José

Leonardo Ortiz. Cercado de Ferreñafe y de Lambayeque.

Servicio de cobranza a domicilio dentro del Distrito de Chiclayo.

Personal capacitado y uniformado

Entrega puntual y confiable,

Confidencialidad y reserva de datos.

Servicios incluidos en el precio, a excepción de entregas a una distancia mayor a 10 km.

Mercado Objetivo

Nuestros clientes potenciales son personas de ambos sexos con edades entre 20 – 60
años, que trabaja, que residen en la zona urbana de Chiclayo y cuyo status
socioeconómico está ubicado en las clases sociales alta, media alta, y media. Que gusta
de las flores y que le agrada expresar sus sentimientos a través de regalar obsequios en
fechas importantes: Día de la madre, aniversarios, día de San Valentín.

Se menciona que se realizó un estudio de mercado mediante 250 encuestas aplicadas a

población económicamente activa en las edades objetivo y teniendo en cuenta dicha
información se obtienen los productos a vender en Delirius así como los precios
aproximados.

Competencia

En Chiclayo existen 3 florerías conocidas en el medio y varios puestos de venta de flores

en el mercado Modelo de Chiclayo y sus inmediaciones.

Para ello se visitó las 3 florerías e incluso se compró algunos arreglos en las mismas y se
determinó que en una de ellas los precios de ventas son bastante elevados, que cobran
por el servicio de entrega cuando se trata de zonas fuera del cercado de Chiclayo

Adicionalmente ninguna de ellas brinda el servicio cobranza a domicilio y de aviso de

entrega del producto si el cliente lo deseara.

También se tiene información del nivel de ventas promedio de la competencia.

PLAN DE VENTAS

Estrategia de ventas:

El objetivo:

Es tener una venta de S/ 289, 500 el primer año considerando que existe un aumento en
los meses de Febrero y de Mayo. Luego del primer año se considera un incremento del
5% de las ventas.

Estrategias y tácticas:

Pensando en clientes que no acostumbran a regalar flores, pero que están dispuestos a
hacerlo prepararemos informativos con los beneficios que la empresa ofrece. La forma de
establecer contacto con ellos será personalizada, telefónica, referencias de amistades y
aplicación de página web.
La estrategia de ventas se enfatizará en los elementos diferenciales del producto como
son: agilidad de atención, profesionalismo en la elaboración del producto, entrega
oportuna y servicio de cobranza a domicilio.

Hemos desarrollado un slogan que identificará a la empresa “Regala emociones”.

A parte de la promoción y la publicidad que se va a realizar durante el primer año se

ofrecerá de forma personalizada a empresas el servicio de arreglos florales para eventos
de la misma.

Se creará un número 0-800 con llamadas gratuitas para clientes que realicen sus pedidos
por teléfono.

Estrategia de precio

Hemos establecido un rango de precios promedio de los arreglos florales de S/. 12 a S/

75. El margen de utilidad unitario para cubrir la inversión es de S/ 28.34

En el supuesto que existiera una guerra de precios en el mercado, el precio podría variar
desde S/ 11 a S/ 55. Reduciendo el margen bruto del 43% al 20%. Lo cual permitirá cubrir
los costos fijos y variables.

Según nuestra proyección de ventas nuestro punto de equilibrio promedio se ha

determinado en 209 arreglos florales por mes.

Estrategia

Los precios se mantendrán fijos durante todo el año.

Entrega a domicilio sin recargo. Siempre que la dirección de entrega sea menor a 15 km
de distancia de la sala de ventas. Cuando sea mayor se cobrará un recargo.

Estrategia de promoción

Aunque las fechas de mayor demanda son el 14 de febrero y el día de las madres,
impulsaremos la venta en otras fechas de renombre como día de la Mujer, día de l Padre,
día de la secretaria, Navidad y día de los difuntos.

Para los meses que no dispongan fechas importantes se ofrecerán descuentos

promocionales. Los medios que se han establecido son: publicidad en página web, en
medios escritos (revistas locales y periódicos) y volantes publicitarios.

Se ha destinado a publicidad el 12% de las ventas anuales.

Se desarrollará un programa de clientes frecuentes con promociones y descuentos.

Elaboración de materiales como brochure y tarjetas de presentación.

Personal uniformado.

Obsequios de cajas en restaurantes.

Entregas de cajas en programas de televisión y eventos.
Comerciales en radio y TV. Publi reportajes en revistas y periódicos.

Estrategia de distribución

Los arreglos se distribuirán desde nuestro propio local a través de transporte propio.

Para garantizar el cuidado en la transportación el vehículo estará debidamente

acondicionado para que las flores no sufran daño alguno.

En cuanto al almacenamiento de materia prima no se tendrá problemas de bodegaje ya

que el abastecimiento se realizará teniendo en cuenta lo proyectado de ventas, tanto en
materia prima como en producto terminado.

ANÁLISIS TÉCNICO

Proceso de servicios: flujo grama

Desarrollo de producto

Localización del negocio

Equipos y maquinarias

Distribución de la planta

Mecanismo de control