A escolha dos Nos critérios de escolha do crédito à habitação, apenas 4 por cento dos

empréstimos que têm este produto indicam a Taxa Anual Efectiva (TAE) e 18 por cento
pondera sobretudo mencionam a taxa de juro. No crédito ao consumo, os critérios relacionados
II a prestação … com os encargos do empréstimo têm ainda menor expressão: 5 por cento
indicam a taxa que inclui todos os encargos do crédito (TAEG) e 13 por
28
cento referem a taxa de juro.
BANCO DE PORTUGAL | RELATÓRIO DO INQUÉRITO À LITERACIA FINANCEIRA DA POPULAÇÃO PORTUGUESA | 2010

… mas não avalia O valor da prestação é o critério mais referido na escolha do empréstimo,
adequadamente o seja para habitação seja para consumo (41 e 27 por cento dos inquiridos,
seu custo total respectivamente), o que revela a preocupação dos consumidores com o
esforço financeiro mensal associado ao serviço da dívida. Contudo, apesar
de 43 por cento dos que têm empréstimos afirmarem que afectam menos
de um quarto do seu rendimento mensal ao pagamento dos respectivos
encargos, 12 por cento dos inquiridos referem ter encargos com emprés-
timos superiores a 50 por cento do seu rendimento, enquanto 13 por cento
dizem “não saber” responder à questão.

Entre os detentores de cartões de crédito, 52 por cento afirmam pagar a

totalidade do saldo em dívida no final do mês, 43 por cento vão pagando
parcialmente e 5 por cento reconhecem “não saber” a modalidade de
reembolso do seu cartão de crédito. No conhecimento das taxas de juro
e encargos do cartão não existem diferenças muito significativas entre os
inquiridos que pagam no final do mês e os que vão pagando parcialmente.

No que se refere ao recurso ao descoberto bancário, a percentagem dos

inquiridos que revelam desconhecer os encargos associados aos descobertos
bancários parece indiciar uma menor percepção sobre o facto de a sua
utilização constituir um recurso a crédito e das alternativas disponíveis no
mercado para o financiamento a muito curto prazo.

Na escolha de produtos bancários, os indivíduos que têm níveis de escola-

ridade mais elevados apresentam resultados mais satisfatórios.

Conhecimento das fontes de informação

Os clientes Na escolha das fontes de informação, a maioria dos indivíduos (81 por
preferem receber cento) indica o seu próprio banco como canal preferido para receber infor-
informação mação sobre produtos bancários, reflectindo um grau elevado de confiança
sobre produtos no sistema bancário. O Banco de Portugal surge como a segunda entidade
bancários através mais referida pelos indivíduos nas preferências para receber informação
do seu banco… sobre produtos bancários (10 por cento dos inquiridos), apesar do desco-
nhecimento sobre a existência do Portal do Cliente Bancário (apenas 7 por
cento revelam já o ter consultado).

… em suporte Por seu turno, 33 por cento referem os prospectos e as brochuras como
de brochuras ou suporte preferido para obter informação financeira. Esta escolha confirma
prospectos a importância da recente opção do Banco de Portugal em proceder à
preparação e divulgação, através dos balcões das instituições de crédito,
de desdobráveis temáticos sobre produtos e serviços bancários.