APOL 3 Nota: 100 Disciplina(s): Tópicos Emergentes e Ferramentas da Qualidade

Questão 1/5 Acompanhe o diálogo a seguir (adaptado de DUTRA, 2010, p. 14):

– Qual será o prato de hoje?
– Macarrão com legumes.
– Excelente! E como você pretende fazer os legumes?
– Pensei em cozinha-los juntos, para que os sabores possam se harmonizar…
– E como podemos dar um gostinho diferente aos legumes?
– Podemos acrescentar, durante o cozimento, nosso molho especial!
– Muito bem! Vai ficar uma delícia!

Analisando a conversa, assinale a alternativa que apresenta o tipo de diálogo e seu objetivo.

A Não se trata de uma conversa coaching, uma vez que não se aplica a um objetivo profissional.
Não se trata de uma conversa coaching, uma vez que as etapas da conversa coaching não estão
B
presentes.
Trata-se de uma conversa coaching, uma vez que tem o objetivo de melhorar a qualidade do
C
relacionamento.
Trata-se de uma conversa coaching, uma vez em que é possível identificar objetivo e possibilidades.

Você acertou!

A conversa coaching pode levar uma hora ou apenas alguns minutos; o diálogo destaca os objetivos,
D
as possibilidades e a decisão de maneira clara. Em nenhum momento houve sugestão por parte
daquele que pode ser identificado como coach, que conduziu o processo fazendo com que a decisão
partisse totalmente do seu interlocutor. Assim deve ser a relação ente coach e coachee: o coach faz
as perguntas e o coachee identifica as possibilidades e toma as decisões. Lotz e Gramms, 2014, cap.
2

Questão 2/5 Leia a definição a seguir:

Os Histogramas permitem o reconhecimento de padrões de uma determinada amostra que é representativa

de toda a população. Fica claro então que, se essa população aumenta, podemos ter alterações na amostra e,
consequentemente, em sua análise.

Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas

essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, p.70. ISBN: 978-85-7838-718-1

A partir da definição de Histograma, analise as sentenças a seguir:

I - ( ) Para construção de um Histograma é necessário definir média, mediana e moda.

II - ( ) Para construção de um Histograma é necessário identificar os as classes: por atributo ou por variáveis.

III - ( ) Para construção de um Histograma é necessário avaliar como se comporta a distribuição dos dados.

IV - ( ) Para construção de um Histograma é necessário definir as classes e as frequências.

V - ( ) Para construção de um Histograma é necessário considerar os limites: Inferior e Superior.

É correto apenas o que se afirma em:

Questão anulada!

A ( ) II, III e V, apenas.

B ( ) IV e V, apenas.
( ) I, III e IV, apenas.

A alternativa C está CORRETA porque é a única que menciona a sequência correta conforme
solicita a questão.

CORRETAS:

I – Para construção de um Histograma é necessário definir media, mediana e moda, está CORRETA
porque segundo SELEME, 2010, págs. 73 e 74., para construção do Histograma são estabelecidos
uma série de medidas úteis a análise dos dados e da distribuição, tais como medida, mediana e
moda.

III – Para construção de um Histograma é necessário avaliar como se comporta a distribuição dos
dados, está CORRETA porque segundo SELEME, 2010, p. 75, o estudo das distribuições permite
ao gestor compreender melhor como se comporta uma amostra e a partir da sua distribuição,
C
possibilitando então, a realização de inferências sobre a qualidade de um processo.

IV – Para construção de um Histograma é necessário definir as classes e as frequências, está

CORRETA porque segundo SELEME, 2010, p. 73, no gráfico do Histograma apresentando (gráfico
5.1) é possível identificar as classes e as frequências levantadas. .

INCORRETAS:

II – Para construção de um Histograma é necessário identificar os as classes: por atributo ou por

variáveis, está INCORRETA porque segundo SELEME, 2010, p. 76, atributo e variáveis são os
tipos de Gráficos de Controle.

V – Para construção de um Histograma é necessário considerar os limites: Inferior e Superior está

INCORRETA porque segundo SELEME, 2010, p. 77, os limites: Inferior e Superior são definidos
na construção dos Gráficos de Controle.
D ( ) II, IV e V, apenas.
E ( ) III e V, apenas.
Questão 3/5 Os Gráficos de Controle foram idealizados por Shewart com a finalidade de separar as
chamadas causas assinaláveis (passíveis de serem identificadas e acompanhadas) das causas aleatórias (não
podem ser previstas). Tais gráficos podem ser utilizados para mensurar valores como pesos, comprimentos,
itens defeituosos e outros.

Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas

essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, p.76. ISBN: 978-85-7838-718-1

A partir do exposto pelo autor e pelas informações disponíveis no livro texto da disciplina, analise o gráfico
de Controle de peças defeituosas:

Fonte do gráfico: http://www.ufv.br/saeg/saeg83.htm

O gráfico apresentado indica que:

I - Se algumas peças estiverem acima do valor de 2.685 e abaixo de 13.850 estão fora do controle.
II - As peças que estiverem abaixo do valor de 2.685 e acima do valor de 25.015 estão fora do controle.
III - As peças que estiverem próximas do valor de 13.850 serão consideradas sob controle.
IV - As peças que estiverem acima de 13.850 e abaixo de 25.015 consideradas fora do controle.
V - As peças que estiverem entre os valores de 2.685 e 25.015 serão consideradas sob controle.
É correto apenas o que se afirma em:

A ( ) I, III e IV.
B ( ) II, IV e V.
C ( ) I, II e IV.
D ( ) III, IV e V.
( ) II, III e V.

Você acertou!

A alternativa E está CORRETA porque é a única que traz a sequência correta conforme solicita a
E questão:

CORRETAS:
 A afirmação II está CORRETA por que: as peças que estiverem abaixo do valor de 2.685 e acima do
valor de 25.015 estão fora do controle porque segundo SELEME, 2010, p. 77 os valores que
estiverem acima do Limite Superior de Controle (25.015) e abaixo do Limite Inferior de Controle
(2.685) são considerados fora do controle.

A afirmação III está CORRETA por que: as peças que estiverem próximas do valor de 13.850 serão
consideradas sob controle, está correta porque segundo SELEME, 2010, p. 77 os valores que
estiverem próximos da faixa central (linha média) estão sob controle.

A afirmação V está CORRETA por que: as peças que estiverem entre os valores de 2.685 e 25.015
são consideradas sob controle, está correta porque segundo SELEME, 2010, p. 77 os valores que
estiverem entre as duas faixas de valores (superior e inferior) são consideradas sob controle.

INCORRETAS:

I – Se algumas peças estiverem acima do valor de 2.685 e abaixo de 13.850 estão fora do controle,
está INCORRETA porque de acordo com o gráfico exposto o limite superior é de 25.015 e o limite
inferior é de 2.685, logo, todas as peças que estiverem dentro dessa faixa, estão sob controle.

IV – As peças que estiverem acima de 13.850 e abaixo de 25.015 consideradas fora do controle, está
INCORRETA porque de acordo com o gráfico exposto o limite superior é de 25.015 e o limite
inferior é de 2.685, logo, todas as peças que estiverem dentro dessa faixa, estão sob controle.

Questão 4/5
Um dos objetivos do coaching é maximizar o desempenho do indivíduo. Assim, seu processo pode ser
aplicado em diversas modalidades, uma delas é o: coaching que aborda as possibilidades e oportunidades de
evolução na carreira do cliente – seja no emprego atual ou em outros possíveis empregos.

Assinale a alternativa correta que apresenta o termo correspondente à modalidade de coaching apresentada
anteriormente.
A Coaching Esportivo.
Coaching de Carreira.

Você acertou!
B
Coaching de carreira aborda as possibilidades e oportunidades de evolução na carreira do cliente –
seja no emprego atual ou em outros possíveis empregos.Lotz e Gramms, 2014, p. 60.
C Coaching Executivo.
D Coaching de vida.
Questão 5/5

Coaching é a arte de facilitar o desempenho, o aprendizado e o desenvolvimento de uma pessoa. Para esse
fim, o coach ou o líder coach que conhecer os diferentes modelos de coaching pode escolher aquele que se
adequar melhor diante da situação ou do desafio enfrentado. Na sequência é apresentada a definição de um
dos modelos de coaching: “esse modelo permite estruturar uma conversa coaching".

Assinale a alternativa correta que apresenta o termo correspondente à definição apresentada.

A Modelo T.
Modelo Grow.

Você acertou!
B
Grow: O nome do modelo é um acrônimo formado pelas palavras que o definem: Goal (meta),
Reality (realidade), Options (opções) e Will (vontade). Esse modelo permite que o líder coach, o
coach ou até mesmo o gerente de linha estruture uma conversa de coaching. Lotz e Gramms, 2014,
p. 62
C Modelo Achieve.
D Modelo BCG.