SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES Codigo: GE-F-002

SISTEMA DE GESTION INTEGRADO Version: 003

PROCESO: GESTION ESTRATEGICA Fecha: 08-10-2013

FORMATO: PLAN DE ACCION 2014 Pagina 1 de 1

NOMBRE DEL PLAN Implementación Procesos Gestión de Servicios de Tecnologia de Informacion (ITIL - soporte mesa de Ayuda)

Implementar 3 procesos (Gestión de Incidentes, Gestión de Cambios y Gestión de Requerimientos) diseñados por la Superintendencia de Sociedades para la gestión de
OBJETIVO DEL PLAN:
servicios de TI en la herramienta Microsoft System Center

Gestión de Infraestructura y
PROCESO: PATROCINADOR Secretario General
Tecnologias de Información

TIPO DE PLAN: Estrategico GERENTE DEL PROYECTO Director de Informática y Desarrollo

DEPENDENCIA Grupo de Sistemas Coordinador Grupo de Sistemas

LIDER(ES) FUNCIONAL(ES)
Gerardo Reyes - Lider de Infraestructura

RECURSOS FINANCIERO DEL PLAN INDICADOR

% META
PLANEADO EJECUTADO NOMBRE FORMULA % CUMPLIMIENTO META
CUMPLIMIENTO 2014

# de procesos puestos en
producción aprobados por
Procesos Implementados usuario final 100%
______________________
Total procesosDefinidos

ESTRATEGIA
INSTITUCIONAL/ POLITICA DE PESO DE LA FECHA PROGRAMADA PORCENTAJE DE
OBJETIVO ESTRATEGICO ACTIVIDADES ENTREGABLES METAS RESPONSABLES EVIDENCIA Ó AVANCES DE LOS ENTREGABLES FECHA CIERRE
ESTRATEGIA GOBIERNO (PND) ACTIVIDAD DE ENTREGA CUMPLIMIENTO
SECTORIAL
1. Proceso contratación tres (3) agentes temporales para la 31-Ene-14
Contrato firmado Coordinadora Grupo de 31 de enero 2014 : Contratos firmados para soporte de
gestión de la Mesa de Ayuda 1 20% 30/01/2014 20%
Sistemas mesa de ayuda 1 nivel y segundo nivel

14 de Mar - 2014 : Se encuentra aprobado por Junta de

Licitacion - Fue declarado desierto y actualmente la
Contrato firmado Coordinadora Grupo de
2. Proceso contratación Servicio Mesa de Ayuda 1 30% 30/05/2014 adjudicación del nuevo proceso por cronograma estaría 28/07/2014 30%
Sistemas
para el 15 de julio. Etapa Actual: Calificación de propuestas.
Se firmó acta de inicio el 28 de julio de 2014.

14 marzo 2014: oficio proveedor para garantizar

estabilizacion del sistema de System Center.
Actualizar e integrar la
plataforma tecnológica, Julio 3. Reunión Microsoft premier para estabilización con
3. Plan comunicación Entidad para uso de la nueva Reporte Uso - planilla solución en agosto
adecuar la infraestructura Optimizacion de Coordinadora Grupo de
herramienta Mesa de Ayuda asistenacia 1 20% 02/02/2015 20%
física y optimizar los los procesos para Sistemas 30/09/2014
Eficiencia Semana de 29 de Dic de 2014 a 2 de Enero de 2015:
procesos para mejorar la aumentar la
Administrativa Raas y afinamiento de infraestructura para herramienta
prestación del servicio; el satisfación del
Help Desk, se afinan procesos de incidentes y
suministro de información ciudadano
requerimientos. Pendiente licencia Sharepoint para
y la comunicación interna herramienta, Afinamiento Completado.
y externa.

Se viene adelantando la etapa pre contractual. No se tiene

4. Presentar estudio previo proceso contratación Vigencias Autorizacion DNP - Vigencias Director de Informatica y
31-Dic-14 al 7 de octubre el cdp de vigencias.
Futuras Servicio Mesa de Ayuda Futuras 2015 1 30% Desarrollo - Coordinadora 16/12/2014 30%
Grupo de Sistemas

Funcionario Asesor de la OAP: Juan Camilo Correa TOTAL PORCENTAJE 100% 100%