Segmentación y Posicionamiento.

Karina Villanueva Low

Estrategias del marketing

Instituto IACC

31-12-2017
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Utilizando los conceptos vistos en clases, responda las siguientes preguntas

realizando un desarrollo completo de cada una de ellas:

1. Identifique los Criterios de Segmentación utilizados en el negocio de TV Cable.

 Segmentación socio – demográfica: Este tipo de segmentación dividirá el mercado

utilizando variables como, por ejemplo; lugar de residencia, sexo e ingresos, dando las

características del producto que se ofrece, estos tipos de variables darán una ejor

planificación de futuras promociones para los clientes, ventas de pack para gustos

específicos, de esta forma y viendo las necesidades y deseos de los usuarios que puedan

existir en el mercado actual, se podrá satisfacer las necesidades que requieran los

consumidores.

 Segmentación por beneficios o ventajas buscadas: En este caso el mercado se divide

utilizando variables como calidad, servicio, economía y comodidad, para los diferentes

proveedores de TV cable, de esta forma quizás unos opten por un mejor servicio

entregando quizás una mejor atención al consumidor a través de las visitas a domicilio,

otros optarán por mejorar la calidad de los productos que ofrecen ya sea en relación a una

mejor imagen, más canales, entre otros. En fin, la idea ofrecer los mejores servicios a sus

clientes, con temas de gran diversidad y originalidad, con costos bajos y que sean de fácil

aplicación.
  Segmentación conductual: Para este tipo de segmentación, divide el mercado utilizando

variables como, por ejemplo: ocasiones, estatus del usuario respecto al producto, la tasa

de consumo, situación de lealtad y etapa de disposición del consumidor.

 Segmentación psicográfica: Este tipo de segmentación podemos ver darle más énfasis

quizás a canales específicos según los estilos de vida, ya sea dividiéndolos por intereses,

opiniones, personalidad, etc.

2. Identifique las Estrategias de Posicionamiento utilizadas por la empresa DIRECTV.

 Primeramente tenemos el Liderazgo total en costos, esto nos dice que pretenden ser los

productores de menores costos dentro de la industria, con tal de traspasar esa ventaja

competitiva a sus consumidores, mediante menores precios, la estrategia de mínimos

costos se usa cuando no hay alguna otra manera de diferenciarse de la competencia en el

mercado, los consumidores tienen sus preferencias y gustos estables y el factor relevante

del mercado es el precio.

 Enfoque: Aquí podemos ver como el enfoque va dirigido a un pequeño segmento del

mercado y abordando a ese segmento lo sugiere a la ves subdividiendo en liderazgos de

costos o mediante la diferenciación.

Para este caso Directv ha sabido planear muy bien su estrategia. Todo indica que

es mediante Internet que la empresa de telecomunicaciones logra captar gran cantidad de

nuevos clientes, lo que explicaría el énfasis y la importancia que le otorgan a sus

campañas online. Según hemos observado, Directv se encuentra constantemente presente

en alguna posición del ránking de las top campañas de Admetricks, tanto en Chile como
 en Colombia y Argentina, lo que reafirmaría esta teoría. Pero, ¿Cuál es la fórmula exitosa

de las campañas online de Directv?

Una de las estrategias usadas por Directv, y que se repite en varios países, es

conquistar al usuario futbolero ofreciéndole las ligas más importantes del mundo. Es por

eso que poco más de la mitad de sus campañas tienen algo que ver con el ámbito

deportivo, como imágenes de futbolistas o anuncios de partidos.

En Chile Directv realiza este tipo de campañas futboleras en diversas plataformas.

En Internet, los medios elegidos para anunciar estas campañas son los sitios de noticias,

pero también se publican en páginas para futboleros, como la ANFP (Asociación

Nacional de Fútbol Profesional), Fútbol Sites y CDF.

Para Directv, lograr ser una marca de exclusividad, dentro del rubro, dando calidad en

imagen, sonido, programaciones y variedad de canales, además de la gran tecnología que ha

puesto al alcance de todos, ha logrado sus estrategias de posicionamiento dentro de la tv satelital,

utilizando las estrategias nombradas anteriormente, logrando a través del marketing dar a

conocer su nombre asociándolo a diferentes canciones, logra liderar en costos, dando un mejor

servicio a un precio bajo dentro de la competencia, con un buen servicio y de calidad, logrando

la fidelidad de sus usuarios.

 Bibliografía

IACC (2017). Marketing Estratégico. Estrategias de Marketing. Semana 3.