El marketing estratégico en los objetivos estratégicos.

MARKETING ESTRATÉGICO

Instituto IACC
 INSTRUCCIONES

De acuerdo con la información estudiada en los contenidos sobre la empresa LAN,

identifique qué tipo de objetivos estratégicos desarrollados por el marketing colaboran con

el desarrollo de la misión de LAN, ejemplifique con actividades concretas.

La Misión de LAN, que es: “Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr

la preferencia de clientes y comunidades, y así construimos una empresa sustentable donde nos

encante trabajar”

En su historia estratégica tenemos lo siguiente:

1929: Gobierno chileno estableció a Lan Chile S.A., como la primera aerolínea del país.

1946: Lan ofrece la primera ruta fuera de Chile.

1970: Trayectos transatlánticos a Europa.

1989: El estado de Chile vendió el 51% de la aerolínea.

2000: Lan se incorpora a Oneworld, formando una alianza.

2004: Se produce cambio de imagen corporativa de la compañía llamándose Lan Airlines S.A.

En la actualidad ha realizado su mejor estrategia que es la de asociarse con la empresa brasileña

TAM, con acuerdos de negocios en siete países de la región: Argentina, Brasil, Chile, Colombia,

Ecuador, Paraguay y Perú. Una de las principales fortalezas de LAN es la gran red de destinos

que ha construido a partir de su posición de liderazgo única en Sudamérica, y que está dada por

su presencia en siete mercados domésticos de la región, que representan más del 90% del tráfico

regional, y donde LAN se desempeña como un operador local, lo que le otorga una ventaja

competitiva. Cabe destacar que en los últimos años esta región es una de las de mayor

crecimiento en el mundo en términos de tráfico de pasajeros, con proyecciones de continuar así

en las próximas dos décadas, lo cual representa una gran oportunidad para LATAM.
Además cuenta con una de las mejores iniciativas de sinergias completamente implementadas y

consolidando a LATAM como el grupo de transporte aéreo de América Latina, con una

capacidad para movilizar sobre 67 millones de pasajeros y transportar más de un millón de

toneladas de carga al año.

Una importante fortaleza del grupo de aerolíneas que forman LATAM Airlines Group, son los

variados destinos que ha cimentado a partir de su perspectiva de liderazgo única en Sudamérica

El primero de ellos busca mejorar la discrepancia entre el producto y servicio, de tal forma de

ofrecer la mejor experiencia de viaje a los viajeros y por esta vía ganar la distinción de los

clientes en la región. De esta forma, permanecerá fomentando su red de vuelos y enlaces en

Sudamérica, levantando la red más importante de orígenes y destinos dentro de la región y desde

ésta hacia el resto del mundo. Un tercer eje determinado por LATAM persigue ser mucho más

competitiva en costos, a través de una cultura austera mucho más severa alineada con el

escenario de las industrias, y a través del cual LATAM intenta reducir sus precios operacionales

en US$650 millones al 2018.

Con este procedimiento, LATAM busca transformarse en una de los tres grandes grupos aéreos

del mundo, y el grupo de aerolíneas más distinguidas con dos tercios de los viajeros que transitan

dentro de Sudamérica.

Debido a esta estrategia comercial nos damos cuenta que su misión se ha ido concretando

correctamente, su objetivo principal, que cada vez obtenga más clientela, es decir que viajar en

avión sea una situación normal y no un privilegio lo han podido llevar a cabo con las estrategias

de marketing, entre las cuales se incluyen promociones bastante aceptables al alcance de todas

las personas, concretando uno de los propósitos de Lan, que todos cumplan sus sueños, es decir,

puedan viajar.
Si analizamos los objetivos, en base a los resultados, podemos apreciar que van bien dirigidos;

las desviaciones que pudieran ocurrir se han sabido sobrellevar sin dejar grandes huellas.

Ejemplos:

Excelente Servicio

Opciones de viajar dentro del País

Opciones de viajar fuera del país

No debemos olvidar que su personal está en permanente perfeccionamiento, lo cual es un

aspecto prioritario para LAN, sobre todo para situaciones de emergencia.

Todas estas circunstancias creadas por marketing han alcanzado que la misión de LAN sea la

más adecuada y puedan decir que por esa razón existe LAN.
 Bibliografía

IACC. (2014). Entorno y empresa - Parte I. Marketing Estratégico. Semana 1.. 11/04/2017, de

IACC Sitio web:

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3093402/mod_resource/content/0/marketing_estrategico/conte

nidos/01_marketing_estrategico.pdf