ESTRATEGIA DE ELECTROCENTRO

OBJETIVOS
PERSPECTIVA OBJETIVOS MEDICION INDICADOR RESPONSABLE
ESTRATEGICOS
Porcentaje Rentabilidad patrimonial Xxxxxxxx
Tener una rentabilidad sostenida Porcentaje Rentabilidad operativa Xxxxxxx
Lograr una rentabilidad Porcentaje Margen operativo Xxxxxxxx
FINANCIERA Adecuad Porcentaje Índice de cobrabilidad Xxxxxxxx
Mantener el equilibrio económico
Porcentaje Eficiencia administrativa Xxxxxxxxxx
Reducir el riesgo operacional Porcentaje Índice de perdida de energía Xxxxxxxxxx
Duración promedio de
Horas Xxxxxxxxx
interrupciones del sistema
Frecuencia de promedio de
Mejorar la imagen Mejorar la satisfacción del cliente Veces Xxxxxxx
interrupciones del sistema
empresarial
Porcentaje Gestión de reclamos Xxxxxxxxx
Porcentaje Grado de satisfacción del cliente Xxxxxxxxx
CLIENTE Mejorar la cobertura del servicio Porcentaje Coeficiente de electrificación Xxxxxxxxx
Actividades promovidas para uso
Fomentar la responsabilidad
Promover los usos productivos de la productivo que incrementen el
social y la preservación del Porcentaje Xxxxxxxxx
energía eléctrica consumo de energía
medio ambiente
Fortalecer la transparencia Cumplir con la directiva de Grado de cumplimiento de la
Porcentaje Xxxxxxxxx
en la gestión transparencia directiva de transparencia
implementación del Sistema de
Porcentaje Xxxxxxxxx
Control Interno - COSO
Implementación del Código de
PROCESO Optimizar la gestión de la Fortalecer el control de gestión
Porcentaje Buen Gobierno Corporativo – Xxxxxxxx
INTERNO empresa empresarial
CBG
Procesos certificados y
Porcentaje Xxxxxxxx
recertificados
Eventos de difusión y evaluación
Fortalecer valores empresariales Porcentaje Xxxxxxxx
de Valores
Fortalecer el desarrollo del
APRENDIZAJE Y Fortalecer sistema de comunicación Porcentaje
personal y su inherencia a Mecanismos de comunicación Xxxxxxxxx
CRECIMIENTO interna
los valores de la empres
Cumplimiento del plan de
Fortalecer al desarrollo del personal Porcentaje Xxxxxxxxxx
capacitación