Huamantla Tlaxcala

28 de Junio 2017
Lic. Norma Fernández Pérez
Gerente de Recursos Humanos – Empacadora Silva S.A. de C.V.
PRESENTE

En el Centro de Entrenamiento en Capital Humano, entendemos que la Empresa Empacadora Silva

S.A. de C.V. es una empresa en constante crecimiento y mejora, es por ello que para nosotros fue
un gusto en colaborar con ustedes mediante la integración de un plan estratégico y normativo
aplicado al departamento de Recursos Humanos.

El plan estratégico tuvo una duración de 120 horas, a continuación se presenta un resumen de las
actividades desarrolladas durante la capacitación:

1. Creación y estandarización de 9 procesos referentes a Recursos Humanos bajo la Norma

ISO 9001:2008 lo anterior alineado a los objetivos del Sistema de Gestión de Calidad
propio de Empacadora Silva S.A. de C.V.
2. Implementación de formatos, plantillas y guías de apoyo en los procesos de:
a. Reclutamiento y selección de personal.
b. Descripción de puestos.
c. Capacitación.
d. Evaluación de desempeño.
e. Evaluación de clima laboral.
f. Detección de necesidades de capacitación.
3. Revisión y modificación del material visual destinado al proceso de Inducción de personal.
4. Integración de nuevos lineamientos operativos en el proceso de Rotación de personal.
5. Adaptación de conceptos técnicos y subjetivos en el manejo y aplicación de procesos al
personal de planta.
6. Desarrollo de un plan de estrategia verbal para la presentación de indicadores, procesos,
procedimientos y prácticas del departamento ante auditores & inspectores.
7. Diseño y puesta en marcha de una Política de Equidad de Género establecida en el marco
legal de la Norma Oficial Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015.
8. Modificación de los valores institucionales alineándolos al sentido del negocio y a las
políticas establecidas.
9. Proporción de alternativas de solución de problemas ante escenarios tales como:
a. Detección de hallazgos.
b. Cambios inesperados o repentinos en revisión de procesos.
c. Ausencia de la Gerente de Recursos Humanos en procesos de auditoría.
10. Implementación de un sistema de estratificación de actividades en la ejecución de los
procesos del departamento bajo el modelo DIAC (Delegar, Integrar, Aportar, Contribuir).

Agradezco sinceramente la servicialidad y cortesía por parte de la Lic. Norma Fernández Peréz
durante la estadía en planta por parte de un servidor, así como su gran participación e interés
durante todas las actividades desarrolladas. Aunado a esto resalto la apertura e impulso que
proporcionó a sus colaboradores en turno (Gestor de Talento Humano & Auxiliar de Recursos
Humanos) ya que esto propició un ambiente de confianza, apoyo e integración;

“Prepararse hace la diferencia”.

José de Jesús Martínez Martínez
Ing. Industrial & Coach laboral
Zona Centro - Tlaxcala