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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA: INGENIERÍA DE MINAS

TEMA: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA


EMPRESA

CURSO: INTELIGENCIA EMOCIONAL

DOCENTE: Mg. CARLOS VALERIANO BAQUEDANO

ALUMNOS: - ALVAREZ POLO RÉNE


- BAZAN GARCIA OSCAR

- CABALLERO VILLEGAS ALEXANDER

- DE LA CRUZ CHIQUEZ YONI

- LUJAN VASQUEZ RUBEN

- MEDINA CERNA JHEYSON

- NICASIO SANCHEZ CARLOS

- SAONA CARRIÓN DIEGO

CICLO: II

TRUJILLO-PERÚ

2015

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GUIA DE TRABAJO GRUPAL N 1
1.- Elaborar grupalmente una definición de inteligencia emocional.

2.- ¿Por qué resulta importante el estudio de la inteligencia emocional?

3.- ¿Qué relación existe entre la inteligencia emocional y el contrato de


trabajo?

4.- Tomando como referencia el cuadro de la página N 5: “Dimensiones y


aptitudes de la inteligencia emocional en la empresa” describa en la
forma más sintética posible cada una de las dimensiones y aptitudes de
inteligencia emocional.

DESARROLLO:
1.-La Inteligencia Emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos, llegando a sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la
agudeza de las emociones. Controlándolas así como la de los demás y poder
utilizarlo para guiar nuestro propio pensamiento y nuestras acciones.

2.- El motivo está en que las personas con habilidades emocionales bien
desarrolladas tienen más posibilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en
su vida y dominar os hábitos mentales que favorezcan su propia productividad .

3.- El primordial punto en relación de la Inteligencia Emocional y Contrato de


Trabajo está ligado en las aptitudes que se busca cumplir por el empleador hacia
su empleado, la cual es desempeñar una inteligencia única con el único objetivo
a la contribución de la superación de la empresa.
4.-
DIMENSIONES

 AUTOCONOCIEMIENTO: Saber utilizar nuestras habilidades y


una muy bien basada confianza en uno mismo, sabiendo que
sentimos en cada momento.

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 AUTORREGULACION: Es el control de uno mismo, es muy
importante porque quienes saben dominar sus sentimientos e
impulsos consiguen establecer un clima de confianza mutua y de
equidad.

 MOTIVACION: Implica estados internos que dirigen el organismo


hacia metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a
la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas
para su culminación.

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 EMPATIA: Es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto
común lo que otro individuo puede sentir. También es descrita
como un sentimiento de participación afectiva de una persona en
la realidad de afecta a otra.

 HABILIDADES SOCIALES: Son un conjunto de conductas


aprendidas de forma natural (y por lo tanto pueden ser enseñadas),
que se manifiestan en relaciones interpersonales, socialmente
aceptadas y orientadas a la obtención de reforzamientos
ambientales o auto-refuerzos.

APTITUDES

1.-CONCIENCIA EMOCIONAL: Capacidad de reconocer el modo en nuestras


emociones afectan a nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros
valores como guía en el proceso de toma de decisiones.

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2.-AUTOEVALUACION PRECISA: Realizar una descripción de uno mismo en
lo que conozcamos nuestras cualidades y en la que describan tus debilidades de
forma específica y no ofensiva.

3.-CONFIANZA: Es la creencia en que una persona o grupo es capaz y deseara


actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamiento.

4.-AUTOCONTROL: Hacer referencia a controlar un impulso o un sentimiento


bajo el dominio del cuerpo, también se puede determinar con la habilidad de
dominar las propias emociones, comportamientos y deseos.

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5-.CONFIABILIDAD:

 La confiabilidad se ve en los trabajadores íntegros, quienes son francos y


reconocen sus sentimientos, ellos actúan en forma abierta, honrada, y
consecuente, así alcanzan mayor credibilidad.

 Los que nunca admiten un error o una imperfección, los que inflan su
propia imagen, la de la compañía o la del producto, socavan su
credibilidad.

6-.ESCRUPULOSIDAD:

 Cumplen con los compromisos y las promesas.

 Se hacen responsables de satisfacer los objetivos.


Son organizados y cuidadosos en el trabajo.
7. ADAPTIBILIDAD:

 Las personas deben tener adaptabilidad, es decir perder el miedo al


cambio, el nerviosismo o la profunda incomodidad personal al cambio.

 Ahora hay que estar adaptado al cambio se deben tener en cuenta los
riesgos, trabajar en equipo.

8.-INNOVACIÓN:

 Buscan ideas nuevas de muchas fuentes distintas.


 Hallan soluciones originales para los problemas.
 Generas nuevas ideas.
 Adoptan perspectivas novedosas y aceptan riesgos.
 Las personas innovadoras saben identificar rápidamente puntos claves y
simplificar problemas cuya complejidad parece abrumadora.

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9.-AFÁN DE TRIUNFO: Es impulso de logro, esfuerzo por mejorar o alcanzar

un estándar de excelencia laboral.

10.- COMPROMISO: Alinearse con los objetivos del grupo u organización.

Las personas dotadas de esta competencia:

• Están dispuestas a sacrificarse en aras del objetivo superior de la organización

• Encuentran sentido en su subordinación a una misión más elevada

• Recurren a los valores esenciales del grupo para clarificar las alternativas y
tomar las decisiones adecuadas.

• Buscan activamente oportunidades para cumplir la misión del grupo.

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11.-INICIATIVA: Disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
. Las personas dotadas de esta competencia:

• Están dispuestas a aprovechar las oportunidades.

• Persiguen los objetivos más allá de lo que se requiere o se espera de ellas.

• No dudan en saltarse las rutinas habituales cuando sea necesario para llevar a
cabo el trabajo

• Movilizan a otros a emprender esfuerzos desacostumbrados.

12.-OPTIMISMO: Tenacidad para buscar el objetivo, a pesar de los obstáculos


y reveses que puedan presentarse.

• Insisten en conseguir sus objetivos a pesar de los obstáculos y contratiempos


que se presenten.

• Operan más desde la expectativa del éxito que desde el miedo al fracaso.

• Consideran que los contratiempos se deben más a circunstancias controlables


que a fallos personales.

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13.-COMPRENDER A LOS DEMAS:

Está relacionado con el verbo comprender, que refiere a entender, justificar o


contener algo. La comprensión, por lo tanto, es la aptitud o astucia para alcanzar
un entendimiento de las cosas.

Por otra parte, la tolerancia o paciencia frente a determinada situación. Las


personas comprensivas, de este modo, logran justificar o entender como
naturales las acciones o las emociones de otras: “Comprendo que tengas miedo,
pero tienes que hablar con ella”, “Si quieres hablar conmigo, ya sabes que
contarás con mi comprensión”.

14.-AYUDAR A LOS DEMAS:


Nos permite expresar la colaboración o la cooperación que alguien realiza a
instancias de una determinada actividad o que se le brinda a un individuo en el
marco de una actividad o tarea que está desplegando.

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15.-ORIENTACION HACIA EL SERVICIO:

Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.

Las personas dotadas de esta competencia

• Comprenden las necesidades de sus clientes y tratan de satisfacerlas con sus


productos o sus servicios

• Buscan el modo de aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes

• Brindan desinteresadamente la ayuda necesaria

• Asumen el punto de vista de sus clientes, actuando como una especie de


asesores en quienes se puede confiar.

16.-APROVECHAR LA DIVERSIDAD:

Aprovechar la diversidad y derribar el muro de los prejuicios es uno de los


mejores retos que nos podemos proponer como comunidades y grupos humanos
Lo contrario es la diferenciación, la separación y la exclusión, con toda la perdida
de riqueza humana y de potencial como especie responsable de su futuro (y del
futuro de muchas otras especies de este planeta).
Abrir la puerta a la aceptación de las diferencias y al aprovechamiento de
precisamente estas diferencias es lo que puede transformarnos en no sólo en
mejores personas, equipos y comunidades, si no en grandes seres humanos que
deciden y construyen desde la consciencia y la voluntad de sumar.

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17-.CONCIENCIA POLÍTICA:
Es el resultado del procesamiento de información de segundo orden (o sea, que
resume y sintetiza información de primer orden) para armar una visión de
conjunto de la situación global, para su análisis y toma de decisiones. Un sistema
que carece de esa conciencia política no tiene control completo de sus actos, su
margen de incertidumbre es alto y por consiguiente es elevada la posibilidad de
cometer errores. Esa conciencia se construye para evitar errores de decisión,
pero esa construcción entraña riesgos específicos: desarrollar una falsa
conciencia (creer que existen cosas inexistentes o viceversa), hacer
estimaciones incorrectas (darle a las cosas más o menos importancia de la que
realmente tienen), hacer mal los resúmenes o condensaciones.

18.-LA INFLUENCIA:
Es la calidad que otorga capacidad para ejercer determinado control sobre
el poder por alguien o algo. La influencia de la sociedad puede contribuir al
desarrollo de la inteligencia, la afectividad, la asertividad, el comportamiento y,
en sentido general, la formación de la personalidad. Cuando una persona ha
vivido en sociedad y, por razones extremas, se encuentra privada de las
relaciones con los demás, teniendo que vivir totalmente aislado, de inmediato
comienza a organizar su vida siguiendo los patrones que la sociedad en la que
vivía le enseñó.

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19.-LA COMUNICACIÓN:
Es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando
se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales
obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.

El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas,


etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación
sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le
permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte
cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor
original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).

20.-MANEJO DE CONFLICTOS:
Se entiende al conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una
escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontación en
relaciones de colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y
equitativa.

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21.-EL LIDERAZGO:
Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene
para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas
determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de
metas y objetivos.
También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de forma eficaz y
eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso
administrativo de la organización).
El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo
no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras.
Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.

22-.CATALIZADOR DE CAMBIO:
INICIAR O MANEJAR LOS CAMBIOS.

Las personas dotadas de esta aptitud:


·Reconocen la necesidad de efectuar cambios y retirar obstáculos
que desafían la necesidad de cambio, reclutan a otros para
efectuarlo, sirven de modelo para el cambio que se espera de otros.
Además de la pericia técnica, hay toda una horda de aptitudes emocionales
necesarias para ser catalizador del cambio. Además de un alto grado de
seguridad en sí mismos, quienes son efectivos líderes del cambio tienen alto
grado de influencia, compromiso, motivación, iniciativa y optimismo, así como
una intuición para la política empresaria.

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23-.CREADOR DE VINCULOS:
Habilidad para introducir en los otros las respuestas deseables
• Establecer vínculos: alimentar las relaciones instrumentales
• Colaboración y cooptación: trabajar con otros para alcanzar metas
compartidas.

24-.COLABORACION Y COOPERACION:
TRABAJAR CON OTROS PARA ALCANZAR OBJETIVOS COMPARTIDOS.
Las personas dotadas de esta aptitud: equilibran el acento puesto en la tarea con
la atención que brindan a las relaciones personales colabora, compartiendo
planes, información y recursos promueven un clima amigable y cooperativo
descubren y alimentan las oportunidades de colaborar.
La gente se siente más satisfecha y a gusto con la combinación de cooperación
y mayor autonomía ofrecida por un equipo auto dirigido. Cuando los equipos
funcionan bien declina el ausentismo y el reemplazo de personas, en tanto que
aumenta la productividad.
Los miembros de dicho equipo tienden a compartir un mismo patrón motivador.
Son competitivos y justos cuando se trata de asignar a cada uno la tarea que
más se adecua a su talento. Tiene una fuerte necesidad de afiliación que los
torna más armoniosos, y comparten el compromiso con objetivos grupales.

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25-.HABILIDADES DE EQUIPO:

Crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas.

La ventaja en el liderazgo

La aptitud emocional es importante sobre todo en el liderazgo, papel cuya


esencia es lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con más
efectividad.
La ineptitud de los líderes reduce el desempeño de todos. Se necesitan
facultades tales como el conocimiento de uno mismo, la posibilidad de ver las
cosas en perspectiva y cierto porte, para ser la persona en que todos los
presentes van a confiar.
La capacidad de relacionarse, de hacerse escuchar, de sentirse a gusto consigo
mismo: ese es el tipo de facultades que constituyen la diferencia crucial. La
aptitud emocional marcaba la diferencia crucial entre los líderes mediocres y los
mejores. Las estrellas se destacaban significativamente en una variedad de
aptitudes emocionales, entre ellas, la influencia, el liderazgo de equipo, la
conciencia política, la confianza en uno mismo y el afán de triunfo. En promedio
cerca del 90% de su liderazgo triunfal se podía atribuir a la inteligencia
emocional.

En resumen para un desempeño estelar en todos los trabajos, en todas las


especialidades, la aptitud emocional es dos veces más importante que las
facultades puramente cognitivas.
Para tener éxito en los planos más elevados, en los puestos de liderazgo,
virtualmente toda ventaja depende de la aptitud emocional.

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