Professional Documents
Culture Documents
INTRODUCCIÓN
A medida que el negocio o empresa vaya creciendo, la situación cambiará y entonces tendrá
que nombrar a un Director Gerente en el que delegará su actividad, responsabilidad y el
control de gestión de la empresa.
Son por tanto estos socios participes los que delegan poder en el Consejero Delegado para
actuar en nombre de aquellos para que a su vez, los responsables que dependen de él,
ejecuten las directrices que marca el Consejo, de la mejor forma posible y para la
consecución de los objetivos generales de la empresa. Este Consejero Delegado responde
ante los demás socios de la gestión encomendada y a presentar con la periodicidad que se
precise, un informe detallado de la gestión realizada y los resultados obtenidos.
Recuerde siempre la frase anglosajona “you can´t delegate and forget it” –usted no puede
delegar y olvidarse.
Definimos el término delegación como: conceder a otra persona la autoridad necesaria para
que actúe en nuestro nombre, tome decisiones y/o acciones especificas en la gestión
empresarial.
El empresario no puede realizar por sí solo todo el trabajo de su empresa, por tanto tiene que
delegar.
Pero desde un punto de vista práctico, los empresarios deben introducir ciertos cambios en
su estructura que propicie la delegación a todos los niveles.
Todo su trabajo.
Todos aquellos asuntos que por su trascendencia o gravedad precisen la toma
de decisiones correctas.
Asuntos que puedan tener ciertas repercusiones para la vida de la empresa y
su continuidad.
Evaluación de recompensas o castigos al personal, tanto directivo, mandos
intermedios y personal de apoyo.
Desde estos puntos de vista podremos considerar finalmente que persona está capacitada
técnicamente y psicológicamente, es decir quién aceptará la propuesta. Una vez tomada esta
última decisión, habrá que exponer con claridad al delegado lo que esperamos de él, es decir,
cual es el verdadero objetivo de su misión.
Posteriormente se tratarán conjuntamente los pormenores de la misión y se delimitarán las
funciones de la delegación. Es necesario indicar con precisión hasta donde se le permitirá
llegar a la persona en la ejecución de la tarea delegada.
Todas las personas vinculadas directamente con la misión deben conocer las tareas
delegadas y a quién se ha delegado. Los resultados deben ser revisados y evaluados
periódicamente.
DELEGACIÓN Y ESTRUCTURA
Uno de los grandes problemas del estilo orgánico de gestión es la falta de atención que se
presta a la estructura formal y la especificación del trabajo, y el problema es que muchos
empleados se sienten inseguros, pues no saben con exactitud que se espera de ellos .
Hay una cualidad en los empresarios menos frecuente, mucho más sutil y fina, más rara
que las habilidades: es la capacidad para reconocer el talento.
La delegación a través de una estructura organizada significa que todos los componentes de
la empresa: Directores, Especialistas, etc. les han sido delegada autoridad y responsabilidad
por la Dirección General.
RESUMEN
1. En este tema hemos observado con detalle como funciona la
delegación a nivel individual. Hemos visto los aspectos técnicos de la
responsabilidad, autoridad e información sobre los resultados y la
aplicación práctica de qué y cómo delegar.
ANÉCDOTA HISTÓRICA
¿Cómo queréis que considere buen gobernante a un hombre que empobrece su reino
para enriquecer el mío?. Anécdota de Bayaceto II, Sultán del Imperio Otomano al
escuchar que un cortesano alababa la prudencia política de Fernando de Aragón, al
expulsar los judíos de España.
EJEMPLO PRÁCTICO
Un especialista en Marketing, joven, muy preparado, pero sin experiencia, recibió el encargo
de su Director de organizar el lanzamiento de un nuevo producto: una cerveza sin alcohol.
Los superiores tampoco habían discutido con él los puntos fuertes y débiles del proyecto ni
habían determinado con claridad cual era el resultado que se esperaba. No se realizó un
feedback para aclarar las expectativas. O los superiores estaban demasiado ocupados, o
permanecían indiferentes para discutir y resolver los problemas que iban surgiendo.
EJERCICIO