Professional Documents
Culture Documents
empresa de xito
alguien tom
alguna vez una
decisin valiente
Peter Drucker
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
contenidos
Introduccin 3
1 Quin es mi cliente ideal? 5
2 Cul es el valor real que ofrezco a mi cliente ideal? 10
3 Cul es la mejor forma de llegar hasta mi cliente ideal? 14
Conclusiones 17
2 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
INTRODUCCIN
DJAME HACERTE UNAS CUANTAS PREGUNTAS:
Antes de empezar a promocionar cualquier negocio en internet y tener una pgina web orientada a
ventas, existen 3 preguntas realmente importantes que necesitas contestar.
3 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Esas son las 3 claves de oro, los 3 pilares indispensables que necesitas tener claros para lograr atraer
a tu pgina web los clientes potenciales que tu negocio necesita.
Da igual que inviertas 5000 en contratar al mejor diseador web de tu ciudad y que te haga la
mejor pgina web que has visto nunca. Si no tienes claras las respuestas a esas 3 preguntas, tu
pgina web no te servir para nada.
Tendrs una pgina web muy bonita y espectacular de la que presumir delante de tus amigos, pero
no obtendrs clientes potenciales con ella.
Tu pgina web debera ser una herramienta que te sirva para promocionarte en internet y tambin
para atraer clientes para tu negocio.
Los diseadores web por lo general son muy buenos en su trabajo: disear pginas web.
En este ebook me gustara hablarte sobre las bases que toda pgina web tiene que tener presente
si lo que realmente buscas es atraer clientes potenciales con tu pgina web.
As que si ya tienes tu pgina web y no obtienes demasiados resultados o si aun no la has creado
y ests pensando en hacerlo, te voy a explicar cuales son las 3 claves de oro para atraer clientes
potenciales a tu pgina web.
Una vez que tengas esto claro, estars en situacin de empezar a ganar dinero gracias a tu pgina
web.
4 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
1
cliente ideal?
QUIN ES MI
CLAVE 1
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Por lo tanto, lo primero que tienes que hacer es determinar quin es tu cliente ideal. Para
hacerlo, lo que vamos a hacer es crear un perfil imaginario de un posible cliente ideal. Yo
te recomiendo que dividas las caractersticas de ese cliente ideal en cuatro categoras:
demografa, hobbies e intereses, estado de nimo y por ltimo sus puntos de dolor.
Es posible que no sepas demasiado acerca de tu cliente ideal, por lo que simplemente
empieza pensando en que caractersticas crees que conforman esas cuatro categoras
que te he comentado. Ya tendrs tiempo de afinarlo ms adelante.
Otro dato importante es el rango de edad de tu cliente ideal. No tiene que ser algo
exacto, pero si aproximado. Como en el dato anterior, es posible que tengas clientes con
diversos rangos de edades, pero me apostara algo a que hay un rango de edad que se
repite con ms frecuencia. Es ah donde tienes que prestar atencin. Tal vez de 35 a 50
aos?
6 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
No importa si tu crees que tu cliente ideal puede estar presente en todas estas opciones.
Ahora lo que buscamos es hacernos una idea general de lo que podra ser, ya lo
refinaremos ms adelante.
Por ltimo tenemos la categora de los puntos de dolor. Por poner algunos ejemplos
prcticos, estn enfadados porque no pueden ponerse los pantalones vaqueros de la
temporada pasada? molestos porque no llegan a fin de mes? frustrados porque no
encuentran un trabajo?
Cualquier que sean los puntos de dolor de tu cliente ideal, tienes que identificarlos y
tenerlos siempre presentes, ya que normalmente el marketing se va a girar al rededor de
esos puntos de dolor. El dolor es lo que hace moverse a las personas. Si alguien est bien,
est a gusto o no tiene muchos problemas, no tiene porque cambiar o hacer nada. En
cambio si tiene un dolor, un problema recurrente que le molesta de verdad, al presentarle
la solucin a ese problema es cuando vamos a lograr que en su cabeza haga un click.
7 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Una vez que tengas toda esta informacin, estaras en disposicin de rellenar una
pequea ficha con todas estas suposiciones acerca de tu cliente ideal.
Como quiero que seas capaz de organizar esta informacin y ponerla de una forma que
te resulte fcil de leer para luego utilizarla ms adelante, te he preparado una ficha en
la que nicamente tienes que rellenar los espacios en blanco. Esta ficha es tan solo el
punto de partida. A medida que vayas utilizndola y analizando a tu cliente ideal, irs
detectando otros datos relevantes y los podrs ir aadiendo.
Tal vez te choque ver el campo de nombre en la ficha. Es simplemente para que le des un
nombre y personalices un poco ms el perfil. Incluso hay gente que pone una foto para
darle ms realismo.
Ten en cuenta que debers rellenar una de estas fichas por cada tipo de cliente ideal que
tengas. Evidentemente, puedes tener diferentes tipos de clientes ideales en funcin de
los diferentes productos o servicios que ofrezcas.
As que preprate un caf, apaga tu telfono mvil y dedica unos minutos a pensar en tus
clientes ideales.
8 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Nacionalidad:
Hijos: S / No
Estudios:
Tipo de trabajo:
Salario:
Hobbies e intereses:
Puntos de dolor:
9 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
2
CUL ES EL VALOR REAL QUE
OFREZCO A MI
Una vez que ya tienes bien claro y definido quin es tu cliente ideal, es el momento de
determinar cul es el valor real que le puedes ofrecer.
Cuando empieza este proceso, tu cliente potencial no te conoce de nada. No sabe quin
eres, no conoce tu marca, no tiene ni idea de cmo puedes ayudarle. As que el objetivo
principal al principio de este proceso es simplemente entrar dentro de su radar. Con esto
quiero decir que tienes que ser capaz de ponerte delante de tu cliente ideal. Si eres una
marca conocida, como McDonalds, Pepsi o Cocacola, realmente no necesitas hacer nada.
Pero como me imagino que tu caso no es este, primero tendrs que hacer algo para que
tus clientes potenciales te conozcan.
Este punto sin duda es la base de todo lo que viene despus, por lo tanto es importante
prestarle la atencin necesaria.
Una vez que has logrado atraer la atencin de tus clientes potenciales, es momento de
pasar al siguiente punto del proceso. Me estoy refiriendo al email marketing.
Es importante que logres obtener los datos de contacto mnimos de las personas
interesadas en tus productos o servicios. Esos datos mnimos son el nombre y el email (o
incluso si me apuras, el email nicamente).
Es como si ests en una fiesta, te presentan a alguien que te gusta, hablas un rato y al
final le pides el nmero de telfono para quedar otro da. Es la secuencia lgica en la
que tienen que suceder los acontecimientos. Si no obtienes una forma de contacto, te
va a resultar muy difcil tener una cita o en el caso de las ventas, lograr que un cliente
potencial que llegue a tu web, no entre y se vaya sin ms y pierdas la oportunidad de
venderle en el futuro.
11 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Y cmo hacer para que esos clientes potenciales te den sus datos de contacto? Pues
a cambio de ese Lead Magnet. Un Lead Magnet no es ms que un ebook, un vdeo, un
audio, etc. que contenga una informacin que solucione un problema concreto de tu
cliente ideal. El proceso es muy sencillo. Si el visitante quiere descargarse ese contenido,
tiene que dejarte sus datos de contacto para que tu se lo puedas enviar. Es como un
trueque. Tu me das tus datos y yo te ayudo a solucionar un problema que tienes.
Normalmente lo que se suele hacer es crear una landing page, que es un pgina en la
que nicamente aparece la informacin acerca de ese ebook, video, etc. y un formulario
de registro donde dejar el nombre y el email conectado a una herramienta de email
marketing que automatiza el proceso de registro de esos datos y envo del contenido
para que tu no tengas que estar pendiente del proceso. De esta forma, cada vez que
alguien quiera descargarse ese contenido, estarn dejando sus datos de contacto en
tu base de datos para que posteriormente puedas enviarles ms informacin de valor
(pueden ser artculos de tu blog, vdeos, webinars, etc) y en ltima instancia, ofertas de
tus productos y servicios.
Todo esto est pensado para ir generando confianza poco a poco entre tus clientes
potenciales. Es importante primero hacer que te conozcan, posicionarte como un
experto en tu campo (por medio del envo de contenidos gratuitos de calidad) y
finalmente convertir esos clientes potenciales en clientes reales que compran tus
productos o servicios.
La clave est en ir logrando pequeos logros cada vez. No puedes venderle en fro un
producto a una persona que no te conoce de nada (o si puedes es MUY complicado
hacerlo). Por eso es importante afianzar cada fase antes de pasar a la siguiente. Por
ejemplo, si ya has enviado contenidos gratuitos a tus clientes potenciales, puedes probar
con ofrecerles que compren un producto a muy bajo precio. Esto normalmente se hace
para ir calentando al cliente y romper barreras psicolgicas y miedos que pueda tener.
Si logras vender un producto de 2 o 3, ms adelante te resultar ms sencillo venderle
uno de 19. Y ms adelante venderle otro de 59, etc. Ves por donde voy?
Adems de tener un buen producto, tienes que ser consciente de que las personas no van
a comprarte as por as, hay que ir poco a poco.
12 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Y el proceso no termina con la venta. Una vez que has logrado que tu cliente te compre,
tienes que seguir mimndolo. Es importante que no te olvides de l. Para ello puedes
crear una comunidad de usuarios, ofrecerles informacin extra relacionada con tus
productos o servicios. Ensearles cmo utilizar esos productos, cmo mejorar, ofrceles
informacin exclusiva, accesos exclusivos, demos de otros productos o servicios, etc.
Esta es la manera en que tus clientes pasarn de ser simples clientes a autnticos fans de
tu marca. De este modo, en el futuro, tambin podrs mandarles ofertas de upselling y
cross selling. Como te comentaba antes, cuando un cliente ya te ha comprado, es mucho
ms fcil que te vuelva a comprar si lo enfocas de la manera adecuada.
El cross selling en cambio, trata de ofrecer algn producto relacionado con el que ya ha
comprado tu cliente. Siguiendo el ejemplo anterior de McDonalds, el cross selling en este
caso podra ser ofrecer un helado o un caf especial junto a la compra del men.
Son cosas que a lo mejor el cliente no tena en mente comprar en un primer momento,
pero que despus de hacer la compra, si se le ofrecen, es muy posible que termine
comprndolas.
13 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
3
CUL ES LA MEJOR FORMA
DE LLEGAR HASTA MI
Llegados a este punto, ya has identificado quin es tu cliente ideal. Tambin tienes
claro qu valor ofrecer a tu cliente ideal y de qu forma convertirlo de un completo
desconocido a un autntico fan de tu marca.
Por lo tanto, ahora lo que necesitas saber es cmo llegar hasta tu cliente ideal. Con esto
no me estoy refiriendo al medio que vas a utilizar para llegar hasta l. No hablo de si
tienes que usar Google, Facebook, SEO, Email Marketing, etc. Todo eso est bien y de
hecho lo vas a tener que utilizar. Pero ahora concretamente me gustara hablarte de los
3 principales objetivos de marketing que deberas tener en mente para llegar a tu cliente
ideal.
El primer objetivo es sin duda aumentar tu exposicin delante de tus clientes potenciales.
Es importante que seas capaz de ponerte delante de ellos y decir ey, estoy aqu y puedo
ayudarte a solucionar tus problemas. Esto es realmente til para empresas que venden
sus productos o servicios de la manera tradicional, es decir, offline, sin usar internet y
que buscan utilizar el marketing online para aumentar su exposicin y alcance. Este tipo
marketing no busca directamente la venta, sino ms bien hacer que tu cliente potencial
sepa que existes, que tienes un producto o servicio que soluciona su problema y que tu
eres mejor que la competencia. Puedes hacerlo mediante campaas de PPC en Google
Adwords o en Facebook Ads, promocionando por ejemplo artculos de tu blog.
15 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Una cosa que me gustara dejarte claro, es que lo ideal es que vayas a por todos estos
objetivos a la vez. Es decir, no hace falta centrarse nicamente en uno de ellos, ya
que todos se complementan entre s. Ten en cuenta que si lanzas una campaa para
conseguir leads, tambin estars logrando exposicin, etc.
Lo que s que te recomendara es que selecciones primero el objetivo que tu crees que
te hace ms falta. Si ya tienes una buena cartera de clientes, tal vez lo ms importante
sea lanzar una campaa para lograr que tus clientes repitan. En cambio si ests
empezando, es posible que lo que ms te interese es lanzar primero una campaa para
lograr exposicin delante de tus clientes potenciales. O si ya hace tiempo que ests en
el mercado, pero tus ventas no despegan, lo que tendrs que hacer es ponerte como
objetivo conseguir leads para posteriormente ofrecerles alguna oferta o promocin.
16 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Conclusiones
Si has llegado hasta aqu enhorabuena. Seguramente ya te habrs dado cuenta de que todo lo que
te he explicado en este ebook tiene que ver con estrategias globales de marketing, ms que con
tcnicas aisladas.
Es muy comn encontrar en internet pginas o blogs que te hablan acerca de la ltima tcnica o la
ms reciente herramienta que ha aparecido en el mercado. Pero al final todo eso no sirve de nada si
no hay un estrategia detrs que sostenga todo y de una razn de ser a lo que haces.
Ir dando palos de ciego puede ser algo muy agobiante y desesperante en muchos casos. Adems
que es una forma excelente de perder tu tiempo y tu dinero. Es por eso que te recomiendo que
busques un par de horas en las que puedas estar tranquilo y sin distracciones, estudies a fondo
todo lo que te explico en este ebook y empieces a trazar un plan con sentido y con objetivos claros
que te ayude a mejorar tu presencia en internet.
17 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Qu opinan de mi trabajo
GRACIAS A L HEMOS AHORRADO MILES DE EUROS
Juan Haro
Director de La Escuela de Inversin
PROFESIONALIDAD, RAPIDEZ Y CREATIVIDAD
Ignacio Castillo
Director de Escuela de Negocios EDN
18 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
UNA PERSONA RESOLUTIVA, EFICIENTE Y MUY PROFESIONAL
Vicens Castellano
Director de Trading de Futuros
LAS ESPECTATIVAS SE CUMPLEN CON CRECES
Victor Martn
Fotgrafo Profesional
19 www.josecabello.net
LAS 3 CLAVES DE ORO PARA ATRAER CLIENTES POTENCIALES A TU PGINA WEB
Me puedes encontrar en
@josecabellonet
encontrarme
HOLA, ME LLAMO JOSE CABELLO
/JoseCabello
ME DEDICO AL DISEO WEB Y
AL MARKETING ONLINE DESDE
HACE CASI 10 AOS.
20 www.josecabello.net