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- JUSTIFICACION:
Desconocimiento de los
productos por parte
del vendedor.
Falta de compromiso
del personal de ventas.
Inadecuada atencin al
cliente.
II.-OBJETIVOS:
Objetivo general
Objetivos especficos
implementar una base de datos con
informacin detallada de los diferentes productos
para que los vendedores tengan mayor
conocimiento de estos.
Elaborar polticas y normas para los vendedores con
el fin que estos alcancen su crecimiento personal y
profesional.
seleccionar un experto en marketing mejorando la
eficiencia en la atencin del cliente
III.-TEMARIO:
IV.-METODOS - TECNICAS:
V.-POBLACION - OBJETO:
VI.-CAPACITADORES:
a) humanos: coordinadores
Daz Gonzales Juan Carlos
Mego Pea Guzmn
TOTAL DE INVERSION:
S/. 4,800
VII.- TIEMPO: inicio y termino del plan
de capacitacin
PROGRAMA DE CAPACITACIN
TEMARIO LUGAR FECHA HORARIO POBLACION RESPONSABLES
Atencin al Hotel Del 01 al 10:00 am - 8 cajeros Melo montero Garca.
cliente casa 03de 1:00 pm 12 vendedores
andina junio.
saln 01