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CUESTIONARIO: CAPITULO II
1. Cul es el primer paso en un proyecto de investigacin de mercados?
El primer paso que se debe de tomar en cuenta para un proyecto de investigacin de mercados es La
Definicin del Problema. En este paso se debe de tomar en cuenta el objetivo del estudio la
informacin necesaria y como se utilizara en la toma de decisiones.
2. Por qu es importante definir adecuadamente el problema de investigacin de
mercados?
Porque plantea los problemas en general e identifca loscomponentes especficos del problema de
investigacin de mercados una vez que el problema se define con precisin la investigacin puede
disearse y conducirse con propiedad.
3. Cuales son algunas razones de que la administracin a menudo no tenga claro cul
es el verdadero problema?
Mayormente la administracin se cuestiona como resolver el problema sin tener claro que es lo que
origina el problema. Tambin prioriza ms la accin que en obtener datos reales basados en la
investigacin de las causas que generan el problema.
4. Cul es el papel del investigador en el proceso de definicin del problema?
El papel del investigador en el proceso de defnicin delproblema es ayudar y tener 'abilidad para ap
oyar a la administracin e identificar y solucionar el problema
5. Qu es una auditora del problema?
Es un examen exhaustivo de un problema de marketing para comprender su origen y naturaleza.
6. Cul es la diferencia entre un sntoma y un problema? Cmo distingue un
investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?
Un sntoma no es ms que un avistamiento de algn problema, y el problema en si es el
conflicto en que se ve la organizacin, por ende el investigador debe evitar una definicin
demasiada amplia o demasiado estrecha del problema de investigacin de mercados, una
forma adecuada para definir este problema consiste en definir un planteamiento general del
problema y luego identificar sus componentes especficos.
Modelo matemtico
En este libro se presentan los programas de SPSS, no slo como un paquete estadstico, sino como
Una herramienta integrada que puede utilizarse en las diversas etapas del proceso de investigacin
De mercados. Se ilustra el uso del SPSS en la definicin del problema, el desarrollo del enfoque, El
planteamiento del diseo de investigacin, la conduccin de la recopilacin de datos, la preparacin
y el anlisis de datos, y la elaboracin y presentacin del informe. Adems del mdulo BASE, se
muestran otros programas de SPSS como Decisin Time, What If?, Maps, Data Entry, SamplePower,
Missing Values, TextSmart y SmartViewer. El anlisis de datos se ilustra adems con otros tres
paquetes de software: SAS, MINITAB y EXCEL.32 El programa SPSS se usa mucho en la
investigacin de mercados conducida por organizaciones comerciales, como lo ilustra el ejemplo de
American Airlines.
CUESTIONARIO: CAPITULO III
1. Defina diseo de la investigacin con sus propias palabras.
Investigacin de mercados es hacer un estudio exhaustivo sobre una empresa en particular a
travs de encuestas y muestreo, llegando a una conclusin con el fin de mejorar su
rentabilidad.
2. En qu difiere la formulacin del diseo de la investigacin del desarrollo del
enfoque del problema?
Las tareas implicadas en la definicin del problema consisten en discusiones con quienes
toman las decisiones, entrevistas con los expertos del ramo y otros individuos conocedores,
anlisis de datos secundarios y, en ocasiones, investigacin cualitativa. Esas tareas ayudan
al investigador a entender los antecedentes del problema mediante el anlisis del contexto
ambiental. Deben evaluarse ciertos factores ambientales esenciales que tienen que ver con
el problema. La comprensin del contexto ambiental facilita la identificacin del problema
de decisin administrativa, el cual se traduce luego en un problema de investigacin de
mercados.
3. Seale las diferencias entre la investigacin exploratoria y la concluyente.
Se basa en pequeas muestras y que tiene el propsito de brindar conocimientos y
comprensin del entorno de un problema. Y la concluyente es la obtenida tras el proceso.
4. Cules son los principales objetivos de la investigacin descriptiva?
Describir las caractersticas de grupos pertinentes, como consumidores,
vendedores, organizaciones o reas del mercado.
Calcular el porcentaje de unidades de una poblacin especfica que muestran cierta
conducta
Determinar la percepcin de las caractersticas de productos.
Determinar el grado en que las variables de marketing estn asociadas
Hacer predicciones especficas.
5. Mencione las seis preguntas de la investigacin descriptiva y d un ejemplo de cada
una.
Las seis preguntas
1. Quin: Quin debera considerarse cliente de una tienda departamental particular?
Algunas posibilidades son:
a) Cualquier persona que entre a la tienda departamental, ya sea que compre algo o no.
b) Cualquiera que compre cualquier cosa de la tienda.
c) Cualquiera que haga compras en la tienda departamental al menos una vez al mes.
d) La persona en el hogar que sea responsable de hacer las compras en una tienda
departamental.
2. Qu: Qu informacin debera obtenerse de los encuestados? Es posible obtener una
gran variedad de informacin, incluyendo:
a. La frecuencia con la que diferentes tiendas departamentales son frecuentadas debido
a categoras especficas de productos.
b. La evaluacin de varias tiendas departamentales en trminos de los criterios de
eleccin destacados.
c. Informacin concerniente a la hiptesis especfica que se somete a prueba.
d. Datos psicogrficos y de estilos de vida, de hbitos de consumo de medios de
comunicacin, y demogrficos.
3. Cundo: Cundo debera obtenerse la informacin de los encuestados? Las opciones
disponibles incluyen:
a. Antes de las compras.
b. Durante las compras.
c. Inmediatamente despus de las compras.
d. Algn tiempo despus de las compras, para dar tiempo a que evalen su experiencia
al comprar.
4. Dnde: Dnde debera contactarse a los encuestados para obtener la informacin
requerida? Las posibilidades incluyen contactar a los encuestados:
a. En la tienda.
b. Fuera de la tienda pero dentro del centro comercial.
c. En el estacionamiento.
d. En casa.
5. Por qu: Por qu se debera obtener informacin de los encuestados? Por qu se realiza
el proyecto de investigacin de mercados? Las posibles respuestas podran ser:
a. Mejorar la imagen de la tienda patrocinadora.
b. Aumentar la clientela y la participacin en el mercado.
c. Cambiar la mezcla del producto.
d. Desarrollar una campaa promocional adecuada.
e. Decidir la ubicacin de una nueva tienda.
6. Cmo: Cmo se va a obtener informacin de los encuestados? Las posibles formas
seran:
a. Observacin de la conducta de los encuestados.
b. Encuestas personales.
c. Encuestas telefnicas.
d. Encuestas por correo.
e. Encuestas electrnicas (por correo electrnico o Internet).
6. Compare los diseos transversal y longitudinal.
El diseo transversal es un tipo de investigacin que implica obtener una sola vez informacin
de una muestra dada de elementos de la poblacin. En cambio en diseo longitudinal incluye
una muestra fija de elementos de la poblacin que se somete a mediciones repetidas de la
misma variable.
7. Describa el anlisis de cohortes. Por qu es de especial inters?
Es un diseo transversal mltiple que consiste en una serie de encuestas realizadas a
intervalos apropiados, es decir los cohortes se refieren al grupo de encuestados que
experimentan el mismo evento dentro del mismo intervalo. Es de especial inters porque se
considera como unidad bsica de anlisis.
8. Analice las ventajas y desventajas de los paneles.
VENTAJAS:
Es que se las puede recopilar gran cantidad de datos y los datos pueden ser ms exactos.
DESVENTAJAS:
La mayora de las personas se podran negar a colaborar para llegar a traer determinado tipo
de gente a encuestas se necesita de un incentivo monetario, lo cual resultara costoso en una
investigacin.
Es muy importante minimizar el error total porque el diseo de la investigacin puede verse
afectado por varias fuentes potenciales de error, las cuales se deben tratar de controlar. Esos
errores se analizan con mayor detalle, El error total es la variacin entre el valor verdadero de la
media de la variable de inters en la poblacin, y el valor observado de la media que se obtuvo
en el proyecto de investigacin de mercados
CUESTIONARIO: CAPITULO IV
1. Qu diferencias existen entre los datos primarios y los secundarios?
Datos originados por el investigador con el propsito especfico de abordar el problema de
investigacin. Datos reunidos para una finalidad diferente al problema en cuestin
2. Por qu es importante obtener datos secundarios antes que datos primarios?
Por qu ayudaran a ubicar la situacin del problema, adems de ser de fcil acceso y bajo
costo.
3. Establezca las diferencias que existen entre los datos secundarios internos y los
externos.
Los datos internos son aquellos que se generan dentro de la organizacin para la que se est
llevando a cabo la investigacin. Esta informacin puede estar disponible en un formato
listo para usarse, como la informacin que se proporciona de manera rutinaria a travs del
sistema de respaldo para la decisin administrativa. Por otro lado, es probable que los datos
estn dentro de la organizacin pero que requieran de un largo procesamiento antes de ser
tiles al investigador.
Por ejemplo, quiz haya mucha informacin sobre la facturacin de ventas, pero es
probable que esta informacin no sea de fcil acceso, debido a que se requiera un mayor
procesamiento para extraerla. Los datos externos son aquellos que se generan por medio de
fuentes que estn fuera de la organizacin. stos estn disponibles en forma de material
publicado, bases de datos en lnea o informacin disponible por servicios sindicados. Antes
de reunir datos secundarios externos, sera til analizar datos secundarios internos.
4. Cules son las ventajas de los datos secundarios?
Se pueden establecer con rapidez y a bajo costo pueden identificar problema definir mejor
el problema Desarrollar un enfoque del problema elaborar el diseo de la investigacin
responder ciertas preguntas de investigacin Interpretar datos primarios para obtener ms
conocimientos
5. Cules son las desventajas de los datos secundarios?
Esta limitada de varias formas importantes (No son tan precisos) No son tan actuales o
confiables
CUESTIONARIO: CAPITULO VI
1. Explique brevemente cmo se aplican los temas cubiertos en este captulo en el
proceso de investigacin de mercados.
2. Cules son las ventajas y las desventajas del procedimiento de encuesta directa
estructurada?
3. Mencione las tres formas principales de obtener informacin a travs de una encuesta.
4. Cules son los factores importantes para evaluar qu tipo de encuesta es el ms
apropiado para un proyecto de investigacin especfico?
5. Cul sera el tipo de encuesta ms adecuado para un proyecto donde el control de la
fuerza de campo y los costos son factores crticos?
6. Mencione los tipos de observacin mecnica y explique cmo funcionan.
7. Explique la manera en que el anlisis de contenido podra utilizarse en el anlisis de
preguntas abiertas. Comente sobre las ventajas y desventajas relativas de utilizar este
procedimiento.
8. Por qu se utiliza el anlisis de rastros como ltimo recurso?
9. Cules son las ventajas y desventajas relativas de la observacin?
CUESTIONARIO: CAPITULO VII
1. Cules son los requisitos para inferir una relacin causal entre dos variables?
2. Distinga entre validez interna y validez externa.
3. Mencione cinco variables extraas y d un ejemplo para demostrar la forma en que cada
una reduce la validez interna.
4. Describa los diversos mtodos para controlar las fuentes extraas de variacin.
5. Cul es la caracterstica clave que distingue a los diseos experimentales verdaderos de los
diseos pre experimentales?
6. Mencione los pasos que hay en la implementacin del diseo de slo pos test con grupo de
control. Describa el diseo de manera simblica.
7. Qu es un experimento de series de tiempo? En qu casos se utiliza?
8. En qu se distingue un diseo de series de tiempo mltiples de un diseo de series de
tiempo bsico?
9. Qu ventajas tienen los diseos estadsticos sobre los diseos bsicos?
10. Cules son las limitaciones del diseo de cuadrado latino?
11. Compare la experimentacin de laboratorio y la de campo.
12. Debera usarse la investigacin descriptiva para estudiar relaciones causales? Justifique
su respuesta.
13. Qu es la prueba de mercado? Cules son los tres tipos de prueba de mercado?
14. Cul es la diferencia principal entre una prueba de mercado estndar y una prueba de
mercado controlada?
15. Describa cmo funciona la prueba de mercado simulada.