||ANAC12_013_26N257787||
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
A respeito de processo administrativo e da legislao administrativa
brasileira, julgue os itens seguintes.
51 Se condenado por improbidade administrativa, o servidor
pblico que, para beneficiar um amigo, tiver deixado de
praticar, indevidamente, ato de ofcio dever realizar o
ressarcimento integral do dano causado e perder sua funo
pblica, sendo vedada a suspenso de seus direitos polticos.
52 Recurso interposto contra decises administrativas deve ser
dirigido autoridade que proferiu a deciso, a qual, se no a
reconsiderar no prazo de cinco dias, o encaminhar
autoridade superior.
53 De acordo com a legislao, para que determinado ato seja
caracterizado como ato de improbidade administrativa,
necessrio ter havido leso ao errio, em virtude de ao ou
omisso, desde que na modalidade culposa.
54 No processo administrativo, o administrado ser,
obrigatoriamente, assistido por advogado, de modo que lhe
sejam garantidos a ampla defesa e o contraditrio.
Zelar pela eficincia e eficcia da gesto pblica dever da
administrao; a gesto da qualidade um importante instrumento
administrativo. No que se refere a esse assunto, julgue os itens a
seguir.
55 O controle estatstico de processos (CEP) possibilita o
monitoramento das caractersticas de interesse, assegura que
elas estaro dentro dos limites estabelecidos, mas no indica
quando devem ser tomadas aes de correo e melhoria.
56 O GesPblica tem como principal referncia o modelo de
excelncia em gesto pblica (MEGP) e os fundamentos
contemporneos de boa gesto, como, por exemplo, gesto
baseada em processos e informaes, valorizao das pessoas
e viso de futuro.
57 O modelo de excelncia em gesto pblica composto por
critrios que, juntos, compem um sistema gerencial para
organizaes do setor pblico. Os critrios usualmente aceitos
incluem estratgias e planos, informao e processos.
58 Tipicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e
a avaliao da periodicidade dos resultados (chek), evoluindo
para o planejamento (plan), posteriormente, para a ao (act)
e, finalmente, para a execuo (do).
Com relao administrao direta, indireta e funcional, julgue os
itens de 59 a 62.
59 A autarquia o servio autnomo criado por lei, com
personalidade jurdica, patrimnio e receita prprios, para
executar atividades tpicas da administrao pblica, que
requeiram, para seu melhor funcionamento, gesto
administrativa e financeira descentralizada.
CESPE/UnB ANAC
60 A administrao direta constituda pelos servios integrados
na estrutura administrativa da presidncia da Repblica e dos
ministrios, includas as fundaes pblicas.
61 Os princpios fundamentais da administrao federal so
planejamento, coordenao, descentralizao, delegao de
competncia e controle.
62 Uma fundao pblica criada por ato do Poder Executivo,
sendo desnecessria autorizao legislativa.
A gesto por processos tem sido aceita como um bom instrumento
para melhorar a gesto da organizao. Em relao gesto por
processos, julgue os prximos itens.
63 A priorizao da simplificao administrativa pode ser definida
como a escolha do(s) processo(s) que deve(m) ser
simplificado(s), privilegiando-se casos que necessitem de
interveno mais imediata. O foco do trabalho de priorizao
deve direcionar-se estritamente para o problema, em
detrimento dos processos organizacionais.
64 Um processo, que deve ser planejado para agregar valor, pode
ser definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas
que transformam entradas (insumos) em sadas (produtos).
65 Os benefcios tpicos associados gesto por processos
incluem a promoo de uma viso sistmica das atividades, a
manuteno do foco no processo e sua constante melhoria.
66 Com o mapeamento, possvel obter uma srie de melhorias
no processo, como, por exemplo, a possibilidade de juntar
vrias atividades em uma nica e simplificar as atividades que
so fundamentais no processo.
67 O uso de rvores de Solues, abordagem que consiste na
identificao das ramificaes alternativas de um processo,
seus possveis desdobramentos e vnculos com a cultura
organizacional, pode auxiliar na avaliao e melhoria dos
processos.
Acerca de estrutura e cultura organizacional, julgue os itens que se
seguem.
68 A cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de
valores e normas que so compartilhados pelos membros de
uma organizao e controlam a forma como eles se relacionam
entre si, com fornecedores, clientes e membros externos.
69 A hierarquia na organizao surge com a dificuldade de
gerentes coordenarem e motivarem os empregados de maneira
eficaz.
70 Os problemas de controle na estrutura funcional podem
decorrer do prprio sucesso da organizao, resultado do
aumento da complexidade interna provocada pelo natural
crescimento no conjunto de bens e(ou) servios ofertados pela
organizao.
4
||ANAC12_013_26N257787||
Acerca de conceitos e princpios arquivsticos, julgue os itens que
se seguem.
71 Os arquivos correntes armazenam documentos de valor
secundrio.
72 Os documentos da ANAC considerados de valor permanente
devem ser recolhidos ao Arquivo Nacional.
73 A avaliao dos documentos de arquivo feita com base no
princpio da ordem original.
74 Segundo o princpio de respeito aos fundos, primeiro princpio
de classificao de documentos, os documentos devem ser
agrupados de acordo com sua provenincia.
75 Apesar de seguir as orientaes do Conselho Nacional de
Arquivos, a ANAC no integra o sistema de gesto de
documentos de arquivo.
76 Nas organizaes, os arquivos compem-se dos documentos
acumulados no desenvolvimento de suas atividades,
independentemente de terem sido produzidos e(ou) recebidos
pela atividade fim ou pela atividade meio e do suporte material
da informao.
Com relao gesto de documentos, julgue os itens seguintes.
77 Um cdigo de classificao de documentos de arquivo
elaborado na fase de produo de documentos de um programa
de gesto de documentos.
78 As rotinas de protocolo compreendem o recebimento do
documento, o registro do documento no sistema e a
distribuio do documento ao(s) destinatrio(s), no sendo
estendidas essas rotinas aos documentos de carter particular.
79 Aps o encerramento da tramitao de um documento, ele deve
ser, nesta ordem, arquivado, ordenado e classificado.
80 O Cdigo de Classificao de Documentos da Atividade-Meio,
elaborado pela Cmara Tcnica de Classificao do Conselho
Nacional de Arquivos, deve ser utilizado pelos rgos das
agncias reguladoras federais responsveis pelos arquivos.
81 De acordo com a tabela de temporalidade, os documentos de
arquivo podem ser eliminados nas fases arquivsticas corrente,
intermediria ou permanente.
82 Ano a unidade de tempo utilizada na tabela de temporalidade
para estabelecer o perodo de guarda dos documentos no
arquivo intermedirio.
A respeito de preservao e conservao de documentos de arquivo,
julgue os itens subsecutivos.
83 As condies ambientais de armazenamento de documentos em
suportes especiais, tais como o fotogrfico, so as mesmas dos
documentos em suporte papel.
84 Silking o mtodo de combate a insetos mais recomendado
para a conservao e a preservao de documentos.
85 Uma medida de conservao e de preservao documental
consiste na elaborao de documentos identificados como de
guarda permanente em papel de pH neutro.
CESPE/UnB ANAC
Julgue os prximos itens, relativos gesto de pessoas.
86 Segundo as abordagens contingenciais dos estudos
organizacionais, o comportamento humano no trabalho deve
ser controlado para que a vantagem competitiva da
organizao seja reforada.
87 A gesto de pessoas, como uma atividade de gesto, de
responsabilidade de todos os gestores da organizao.
88 De acordo com a administrao cientfica, corrente que
contribuiu para a consolidao da gesto de pessoas nas
organizaes, todo servidor tem necessidades sociais e
econmicas que devem ser supridas pelas organizaes de
trabalho.
89 Uma das funes administrativas da gesto de pessoas
participar do processo de definio da estratgia das
organizaes.
90 A gesto de pessoas caracteriza-se por uma perspectiva
integrada da gesto e uma viso holstica da organizao.
A respeito das variveis do comportamento organizacional, julgue
os itens a seguir.
91 Os estudos desenvolvidos pela rea de cincias polticas sobre
os conflitos no trabalho contriburam para a compreenso dos
comportamentos individuais nas organizaes.
92 As contribuies da psicologia social para a rea de
comportamento organizacional incluem os estudos sobre
motivao.
93 O objetivo principal das teorias de contedo analisar a
motivao com base no estudo dos motivadores do
comportamento organizacional.
94 A heterogeneidade das organizaes decorrente da incluso de
diferentes grupos sociais um desafio para os estudos acerca
do comportamento organizacional.
No que concerne ao gerenciamento de conflitos e gesto da
mudana, julgue os itens que se seguem.
95 O objetivo da mudana organizacional estratgica alterar o
posicionamento da organizao em face do ambiente.
96 As consequncias dos conflitos no trabalho incluem as posturas
agressivas e os fracos desempenhos.
97 A improvisao organizacional um tipo de mudana em que
as decises no planejadas alteram os componentes da
estrutura da organizao.
98 A escassez de recursos disputados, em termos de acesso e
disponibilidade, pelos integrantes de um grupo provoca os
conflitos de interesse.
99 A estratgia assertiva de gerenciamento de conflitos implica a
adoo de comportamentos de compromisso e o engajamento
dos integrantes do grupo.
5
||ANAC12_013_26N257787|| CESPE/UnB ANAC

A respeito de gesto de pessoas, julgue os itens subsecutivos. 113 Considere que, na compra passagens em grandes quantidades,
a companhia permita que o pagamento seja feito trs meses
100 A remoo e a reintegrao de pessoal no setor pblico
aps a compra, taxa de juros compostos de 1% ao ms. Nesse
ocorrem apenas em caso de interesse da administrao,
caso, se no dia 1. de maro uma empresa comprou diversas
conforme legislao pertinente.
passagens, no valor de R$ 40.000,00, ento em 1. de junho, o
101 A anlise de cargos organiza-se em duas fases: coleta de dados valor pago pelas passagens foi superior a R$ 41.630,00.
e descrio e especificao de cargos. A redao da descrio
114 Considere a sequncia x0, x1, , x20, em que x0 = quantidade de
dos cargos realizada posteriormente redao da
especificao. passagens vendidas em 1990, x1 = quantidade de passagens
vendidas em 1991, e assim sucessivamente. Nesse caso,
102 O recrutamento misto de pessoas pelas organizaes
se essa sequncia est em progresso aritmtica,
caracteriza-se pela busca de empregados qualificados dentro da
se x0 = 350 e x2 = 380, ento em 2005 a companhia vendeu
prpria organizao, em outras organizaes e no mercado.
mais de 560 passagens.
103 O mapeamento de competncias origina tanto lacunas de
RASCUNHO
aprendizagem a serem desenvolvidas como insumos para a
realizao de avaliaes de desempenho nas organizaes, o
que representa uma tendncia da gesto de pessoas no setor
pblico.
104 A descrio do cargo corresponde ao relato dos requisitos, das
responsabilidades e dos incmodos impostos aos ocupantes
desse cargo.
105 A tipologia das competncias individuais e organizacionais
definida com base nos resultados coletados no mapeamento e
na elaborao da estratgia organizacional.
No que se refere tica no servio pblico, julgue os
prximos itens.

106 Objetividade, preciso e comprometimento so condutas

esperadas de servidores pblicos.
107 Caso o servidor pblico leve um processo para sua casa, sem
autorizao prvia, a fim de concluir a anlise, ele no incorre
em falta tica, visto que realizar trabalho em casa uma
tendncia da gesto moderna.
108 A prioridade na realizao de atividades, a qual se fundamenta
nos critrios de urgncia e importncia, deve ser considerada
pelo servidor pblico na organizao de suas rotinas.
109 Caso o servidor pblico deixe usurios espera de soluo que
compete ao setor em que esse servidor exerce suas funes,
permitindo a formao de longas filas ou o atraso na prestao
do servio, esse servidor inflige grave dano moral aos usurios
dos servios pblicos.
110 A alterao do teor de documentos falta tica grave, caso
ocorra sem autorizao legal anterior.
Determinada companhia area possui uma frota com cinco avies:
dois deles tm capacidade para 138 passageiros; outros dois, para
180 passageiros e um, para 264 passageiros. Julgue os itens de 111
a 114 a respeito dessa frota.

111 Se 12% dos assentos disponveis na frota forem reservados

para passageiros portadores de necessidades especiais, ento
108 assentos estaro disponveis para esses passageiros.
112 Considere que a companhia determine que pelo menos trs
comissrios de bordo devero atender, em cada aeronave, cada
grupo de 44 passageiros. Nesse caso, se em determinado
instante, todas as aeronaves estiverem lotadas e voando,
correto afirmar que pelo menos 64 comissrios de bordo
estaro nas aeronaves nesse instante.

6
||ANAC12_013_26N257787|| CESPE/UnB ANAC

Uma agncia de turismo verificou que a quantidade N(p) de RASCUNHO

passagens areas vendidas varia em funo do preo p, em reais

das passagens, de acordo com a expresso: N(p) = 2.700 ! 3p, se

300 # p # 900. Considerando que a receita R(p) da agncia com

a venda de passagens areas seja R(p) = p N(p), se 300 # p # 900,

julgue os itens seguintes.

115 A agncia poder obter um valor de receita superior a

R$ 630.000,00.

116 Ao preo de R$ 350,00, a agncia vender mais de 1.700

passagens areas.

117 Se, a determinado preo, forem so vendidas 1.800 passagens,

ento a receita da agncia ter sido superior a R$ 516.000,00.

118 Para passagens com preos acima de R$ 600,00, as receitas sero

sempre inferiores a R$ 540.000,00.

Uma aeronave possui capacidade para transportar 138 passageiros

arranjados em 23 fileiras com seis assentos cada, conforme ilustrado na

figura acima. Com base nessas informaes e na figura, julgue os itens

a seguir.

119 Se trs amigos desejarem viajar em assentos contguos de um

mesmo lado do corredor na fileira 5, que se encontra vazia, a

atendente poder aloc-los nos assentos de 12 maneiras diferentes.

120 No caso de determinada empresa solicitar a compra de

18 passagens com a nica condio de que os assentos

correspondentes estejam todos em trs fileiras contguas, haver 21

maneiras distintas de se atender a essa solicitao.

7
||ANAC12_013_26N257787|| CESPE/UnB ANAC

PROVA DISCURSIVA
Nesta prova, faa o que se pede, usando, caso deseje, o espao para rascunho indicado no presente caderno. Em seguida, transcreva
o texto para a FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DA PROVA DISCURSIVA, no local apropriado, pois no ser avaliado
fragmento de texto escrito em local indevido.
Qualquer fragmento de texto alm da extenso mxima de linhas disponibilizadas ser desconsiderado.
Ao domnio do contedo sero atribudos at 10,00 pontos, dos quais at 0,50 ponto ser atribudo ao quesito apresentao e estrutura
textual (legibilidade, respeito s margens e indicao de pargrafos).

Reclamar dos governos uma constante nas sociedades contemporneas, especialmente nos pases
democrticos. Tal comportamento revela uma qualidade: a cobrana contnua do poder pblico e dos
governantes pode aperfeioar o exerccio da cidadania. Mas nem sempre a populao tem o conhecimento
e os instrumentos necessrios para atuar corretamente na funo de controlador. Recentemente, os
brasileiros obtiveram a ferramenta que permite uma ao fiscalizadora inteligente e responsvel, a Lei de
Acesso Informao, que poder mudar de forma profunda as relaes entre Estado e sociedade no Brasil.
Fernando Abrucio. In: poca, 15/6/2012 (com adaptaes).

Considerando o texto acima como meramente motivador, redija um texto dissertativo acerca do acesso informao no Brasil. Ao elaborar
seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:

< condies que restringem o acesso informao no Brasil; [valor: 4,50 pontos]
< benefcios da Lei n. 12.527/2011 para a transparncia das aes do Estado. [valor: 5,00 pontos]

8
||ANAC12_013_26N257787|| CESPE/UnB ANAC

RASCUNHO

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30