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DOCENTE
NATHALIA ASENSIO VARGAS
ACTIVIDAD 1
DEFINICIONES
TIPOS DE CLIENTES
2. CLIENTE INTERNO: Son las personas que estn a nuestro alrededor que
son miembros de una organizacin o empresa, los cuales tambin buscan
suplir necesidades por tal razn son consumidores potenciales, en donde
se convierten en clientes.
3. CLIENTE FAMILIAR: Son las personas que hacen parte de nuestro circulo
de vida social, los cuales tambin buscan suplir necesidades y que de otra
forma son potencia de clientes comerciales para una unidad de negocio.
ACTIVIDAD 2
Variables de servicio
CUESTIONARIO
Con esta encuesta se pretende evaluar la factibilidad de las variables de servicio
aplicadas a un almacn de ropa.
Poco importante
No me interesa
5. Le llama la atencin que en un almacn de ropa den incentivos a los
clientes, a travs de bonos de compra.
Si
No
No me interesa
6. Se siente ms atrado en un almacn de ropa, cuando las instalaciones
estn decoradas de acuerdo a los espacios y nichos de negocio, lo cual le
incentiva ms a la compra.
Siempre
Casi nunca
Nunca
JUSTIFICACIN DE LA DECISIN