Contenido

INTRODUCCIN.......................................................................................................................................... 2
JUSTIFICACIN .......................................................................................................................................... 2
OBJETIVOS ................................................................................................................................................. 2
OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................................. 2
OBJETIVOS ESPECIFICOS. .................................................................................................................... 2
Alcances ....................................................................................................................................................... 3
Metodologa.................................................................................................................................................. 3
Grupos ocupacionales a evaluar .................................................................................................................. 3
ZONAS A EVALUADOR ............................................................................................................................... 4
Escala de valoracin ................................................................................................................................. 4
Valoracin de indicadores de gestin para el nivel estratgico ............................................................... 4
Valoracin de indicadores de gestin para el nivel operativo .................................................................. 4
Valoracin de indicadores de gestin para el nivel Tctico ..................................................................... 4
FORMATO EVALUACIN DE DESEMPEO PARA EL NIVELES ESTRATEGICOS. ............................ 5
Formato evaluacin de desempeo para el nivel OPERATIVO. ................................................................ 6
Formato evaluacin de desempeo para el nivel tctico. .......................................................................... 7
EVALUACION PARA CADA CARGO DE LA EMPRESA .............................................................................. 9
RETROALIMENTACION PARA CADA CARGO EVALUADO ..................................................................... 20
 INTRODUCCIN

La evaluacin de desempeo como mtodo ha sufrido profundas transformaciones con-

ceptuales y funcionales a lo largo de la historia y especialmente en el siglo XX y XXI.
Hoy en da la evaluacin del desempeo es la forma ms usada para estimar o apreciar
el desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo. Se puede decir
entonces, que la evaluacin del desempeo puede definirse como el procedimiento me-
diante el cual se califica la actuacin del empleado teniendo en cuenta el conocimiento y
el desempeo en el cargo.

El propsito del presente Manual es apoyar al trabajador y jefe para facilitar su aplicabili-
dad en las tareas y funciones del trabajador, por lo cual este manual ha sido elaborado
mediante una metodologa que permita la flexibilidad para su modificacin y/o actualiza-
cin mediante hojas intercambiables, de acuerdo con las polticas que emita la empresa.

Este Manual debe ser dado a conocer a todos los funcionarios relacionados con el pro-
ceso, para su apropiacin, uso y operacin. Las dependencias de la empresa deben con-
tar con mecanismos que garanticen su adecuada difusin.

JUSTIFICACIN

El presente Manual de Evaluacin de Desempeo busca determinar el valor del trabajo

desplegado por el empleado en la organizacin y a la vez sirve para medir el nivel com-
petitivo de la empresa ya que la suma de todos los puestos con buen desempeo refleja
eficiencia y logro de los objetivos de las unidades y de la empresa en su conjunto. A
travs de este instrumento se busca establecer un sistema de evaluacin con las respec-
tivas normas para su aplicacin.

La Evaluacin de Desempeo en ocasiones genera estrs y malestar entre los trabaja-

dores, pero cuando el diseo es el correcto, se transforma en una potente herramienta
para alinear a los trabajadores en cmo conseguir los objetivos. Al identificar los conoci-
mientos, las funciones y responsabilidades principales de cada cargo, se deben seleccio-
nar aquellos aspectos que son centrales en el quehacer del trabajador y la relacin de
estas funciones con indicadores de resultados. Esto le ayudara al trabajador a sentirse
valorado y tendr mayor claridad de qu se le exige en su cargo. Adems, permite mejo-
rar las condiciones de trabajo, detectar necesidades de capacitacin y fortalecer las con-
ductas positivas del personal.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Medir el rendimiento y el comportamiento del trabajador en su puesto de trabajo y de

manera general en la organizacin y sobre esa base establecer el nivel de su contribucin
a los objetivos de la empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estndares individuales en cuanto a pro-

ductividad, cantidad y calidad del trabajo.

Valorar peridicamente la importancia del aporte individual de cada trabajador y de las

unidades o grupos de trabajo.
 Medir y determinar con precisin el rendimiento de los trabajadores y sobre esa base
asignar bonificaciones e incentivos.

Reforzar el uso de los mtodos de evaluacin como parte de la cultura organizacional.

Mejorar la relacin superior y subordinado, al verificar el desempeo individual.

Prever informacin de retroalimentacin para mejorar el comportamiento laboral de los

trabajadores.

Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a puestos o cargos

de mayor nivel.

Efectuar rotacin del personal de acuerdo a los conocimientos, habilidades y destrezas

mostradas en su desempeo.

Detectar necesidades de capacitacin de los colaboradores.

Alcances
El siguiente manual nos va a servir para reconocer a todos los colaboradores de la empresa TEXTILES
S.A. conformados por directores, gerente, auxiliar y colaboradores en general.
Es crucial recalcar, que la evaluacin de desempeo no busca medir situaciones puntuales del desempeo
de los colaboradores de la organizacin, sino determinar actitudes especficas para el mejoramiento del
personal evaluado a manera de un diagnstico y argumentado que servir como herramienta de gestin
para tomar decisiones.
Metodologa
El manual va ser realizado mediante un modelo de evaluacin de desempeo de 360 grados
La evaluacin 360m grados consiste que es un sistema de evaluacin que reconoce el valor de obtener
feed-back sobre el desempeo de una persona desde diversas fuentes, adems del jefe inmediato.
Las evaluaciones 360 grados nacen con idea de reunir una informacin ms completa acerca del desem-
peo, saber cmo nuestro colaboradores se sientes y q tipo de capacitaciones necesita o algo ms, desde
diferentes puntos de vista.
Grupos ocupacionales a evaluar
En esta parte nuestra empresa est divida por tres niveles de organizaciones los cuales se van a calificar
por:
Nivel superior o estratgico: este se basa en elabora las polticas y estrategias. Determina los obje-
tivos a largo plazo y el modo en que la organizacin ha de interactuar con otras entidades. Se toman
decisiones que afectan a toda la organizacin. En este nivel se encuentran el presidente, el directorio,
el gerente general, etctera.
Nivel medio o tctico: este est relacionado en coordina las actividades que se desarrollan en el nivel
inferior u operativo, as como las decisiones que se toman y que afectan a un sector, rea o depar-
tamento especfico. En este nivel se encuentra el gerente de produccin, administracin de ventas,
etctera.
Nivel inferior u operativo: la principal funcin es realizar en forma eficaz las tareas que se realizan
en la organizacin. Se realizan tareas rutinarias programadas previamente por el nivel medio. Perte-
necen a este nivel empleados administrativos, obreros, etctera.
 ZONAS A EVALUADOR
Este proceso se va hacer mediante Indicadores de gestin: Se identifica los indicadores que se desean
evaluar. Definir los indicadores con el evaluador de acuerdo con la misin, meta o finalidad asignada a su
dependencia y dentro del marco de las funciones del empleado. Plantee indicadores objetivos y de real
evaluacin.

Escala de valoracin

Supera las exceptivas 100 % o ms de cumplimiento

Cumple las expectativas 76 a 100% de cumplimiento
Cumple la mayora de las expectativas 75 a 51% de cumplimiento
Cumple parcialmente las expectativas 50 a 26% de cumplimiento
No cumple las expectativas 25 a 0% de cumplimiento

Valoracin de indicadores de gestin para el nivel estratgico

Desempeo en el trabajo 35%

Comunicacin 25%
Desarrollo profesional 15%
Objetividad 10%
Eficiencia y efectividad 15%
Total 100%

Valoracin de indicadores de gestin para el nivel operativo

Desempeo en el trabajo 30%

Comunicacin 10%
Desarrollo profesional 25%
Objetividad 10%
Eficiencia y efectividad 25%
Total 100%

Valoracin de indicadores de gestin para el nivel Tctico

Desempeo en el trabajo 30%

Comunicacin 18%
Desarrollo profesional 20%
Objetividad 10%
Eficiencia y efectividad 22%
Total 100%
FORMATO EVALUACIN DE DESEMPEO PARA EL NIVELES ESTRATEGICOS.

EVALUACIN DE DESEMPEO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin con el eva- Jefe inmediato supervisado Clie Colega (par)
luado: nte
In-
ter.
INDICADORES DE GES-
TIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es correcta. CALIFICACIN COMENTA-
RIOS
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Planifica y organiza el trabajo para lograr objetivos. 1 2 3 4 5
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de la empresa 1 2 3 4 5
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es enrgico. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con informacin relevante. 1 23 4 5
DESARROLLO PROFESIONAL
1. Proyecta su desarrollo profesional de acuerdo con las polticas y ob- 1 23 4 5
jetivos de la institucin.
2. Aplica los nuevos aprendizajes obtenidos en la capacitacin adqui- 1 23 4 5
rida recientemente.
3.- Aprovecha las oportunidades de desarrollo profesional para mejorar 1 23 4 5
su Productividad.
OBJETIVIDAD
Cumple con sus funciones con absoluta imparcialidad 1 2 3 4 5
Empleo de mtodos de investigacin que garanticen la recopilacin tc- 1 2 3 4 5
nica y cientfica de evidencias
Informa sobre los actos u omisiones constitutivos de delito de sus subor- 1 2 3 4 5
dinados o iguales en categora jerrquica.
Atiende con diligencia la solicitud de auxilio o queja de la ciudadana, y 1 2 3 4 5
de sus propios subordinados
EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
Evitar que las pruebas pierdan su calidad probatoria y se facilite la co- 1 2 3 4 5
rrecta tramitacin del procedimiento correspondiente.
Cumple y hace cumplir con diligencia las rdenes que recibe con motivo 1 2 3 4 5
del desempeo de sus funciones.
Evita todo acto u omisin que produzca deficiencia en su cumplimiento 1 2 3 4 5

Entrega la informacin que le es solicitada por otras Instituciones de 1 2 3 4 5

Seguridad Pblica, en los trminos de las leyes correspondientes

FIRMA EVALUADOR FIRMA EVALUADO

Formato evaluacin de desempeo para el nivel OPERATIVO.
EVALUACIN DE DESEMPEO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin con el eva- Jefe inmediato supervisado Client Colega (par)
luado: e Inter.
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es correcta. CALIFICACIN COMENTARIOS

DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Ejercer liderazgo con la suficiente confianza y conviccin para 1 2 3 4 5
lograr la credibilidad y la colaboracin de su personal.
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de la empresa. 1 2 3 4 5

COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es eficaz. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con informacin principal. 1 2 3 4 5

DESARROLLO PROFESIONAL
1.- Es crtico de su gestin para que de esta manera se realice de la 1 2 3 4 5
mejor forma el trabajo.
2.- Cumple y hace cumplir con diligencia las decisiones que recibe 1 2 3 4 5
con motivo del desempeo de sus funciones
3.- Entrega la informacin que le es solicitada por otras Instituciones 1 2 3 4 5
de Seguridad Pblica, en los trminos de las leyes correspondientes

OBJETIVIDAD
1.-Cumple con sus funciones con absoluta imparcialidad 1 2 3 4 5
2.- Implementa las operaciones cotidianas. 1 2 3 4 5
3.- Informa sobre los actos u omisiones constitutivos de errores de sus 1 2 3 4 5
subordinados o iguales en categora jerrquica.
4.- Atiende con prontitud la solicitud de auxilio o queja de los clientes, 1 2 3 4 5
y de sus propios subordinados
EFICIENCIA Y EFICACIA
1.- Ayuda a reducir los desechos. 1 2 3 4 5
2.- Logra mayor eficiencia en la implementacin de los acabados de 1 2 3 4 5
una edificacin
3.- Evita todo acto o descuido que produzca ausencia en su cumpli- 1 2 3 4 5
miento
4.- Reduce las ineficiencias en realiza determinada actividad 1 2 3 4 5

FIRMA EVALUADOR FIRMA EVALUADO

Formato evaluacin de desempeo para el nivel tctico.

EVALUACIN DE DESEM-
PEO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin con el eva-
luado: Jefe inmediato supervisado Cliente Inter. Colega
(par)
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta
que usted cree que es correcta. CALIFICACIN COMENTARIOS

DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Establece una estrategia para al- 1 2 3 4 5
canzar y desarrollar planes para in-
tegrar y coordinar las actividades.
2. Coordina e integra las activida- 1 2 3 4 5
des de trabajo.
3. Determina las tareas que son 1 2 3 4 5
necesarias para realizar dicho pro-
ceso.
4. Motiva a los subordinados, dirige 1 2 3 4 5
a otras personas.

COMUNICACIN
1. Selecciona los canales de comu- 1 2 3 4 5
nicacin ms eficaces y resuelve
conflictos.
2. Busca la manera adecuada 1 2 3 4 5
para comunicar sus resultados.
3. Aporta con ideas dentro de 1 2 3 4 5
reuniones y conferencias realizadas
por la organizacin.
DESARROLLO PROFESIONAL
1. Solicita participacin de todo nivel
en el desarrollo de las acciones de
la organizacin, y desarrolla estrate- 1 2 3 4 5
gias en relacin con sus colegas y
supervisados.
2. Toma iniciativa para aprender 1 2 3 4 5
nuevas habilidades y extender sus
horizontes.
3. Se centra en alcanzar niveles p- 1 2 3 4 5
timos de desempeo y promueve la
innovacin.
4.- Realiza las funciones y deberes 1 2 3 4 5
propios del cargo sin que requiera
de supervisin y control permanen-
tes y asumiendo las consecuencias
que se derivan de su trabajo.
OBJETIVIDAD
Recibir y tramitar las solicitudes de 1 2 3 4 5
sanciones disciplinarias que acojan
suspensiones y destituciones.

Entrenan a sus empleados sobre 1 2 3 4 5

cmo dar una opinin balanceada y
objetiva que est basada nicamente
en las capacidades profesionales del
empleado y no en opiniones persona-
les.
Cumple adecuadamente con 1 2 3 4 5
sus funciones con la finali-
dad de obtener un mejor resultado
dentro de la organizacin.
Atiende con diligencia la solicitud de 1 2 3 4 5
auxilio o queja de la ciudadana, y
de
sus propios subordinados

EFICIENCIA Y EFICACIA
.
Crea un clima laboral estimulante 1 2 3 4 5
para ayudar a la productividad de la
organizacin.

Interpreta y aplica las polticas, nor- 1 2 3 4 5

mas y reglamentos en lo que res-
pecta a los diferentes programas de
Administracin de Recursos Huma-
nos
Gestionar todas las actividades 1 2 3 4 5
competentes para el desarrollo co-
rrecto de todas las actividades de
produccin.
Crear e implementar estrategias de 1 2 3 4 5
ventas en base al anlisis de indica-
dores para incrementar la productivi-
dad de la empresa.

FIRMA EVALUADOR FIRMA EVALUADO

 EVALUACION PARA CADA CARGO DE LA EMPRESA

Evaluacin para el cargo supervisin de ventas

Nombre del Supervisor de ventas reas Ventas

cargo

Reporta a: Gerencia Supervisa a: Chofer

Atencin a clientes
Vendedor

EVALUACIN DE DESEMPEO JEFE INMEDIATO

DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: SUPERVISOR DE VENTAS FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin
Jefe inme-
con el eva- supervisado Cliente Inter. Colega (par)
diato
luado:
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es
CALIFICACIN COMENTARIOS
correcta.
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Planifica y organiza el trabajo para lograr objetivos. 1 2 3 4 5
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de la
1 2 3 4 5
empresa
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es enrgico. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con informacin re-
1 2 3 4 5
levante.
DESARROLLO PROFESIONAL
1. Proyecta su desarrollo profesional de acuerdo con las
1 2 3 4 5
polticas y objetivos de la institucin.
2. Aplica los nuevos aprendizajes obtenidos en la capaci-
1 2 3 4 5
tacin adquirida recientemente.
3.- Aprovecha las oportunidades de desarrollo profesional
1 2 3 4 5
para mejorar su Productividad.
OBJETIVIDAD
Cumple con sus funciones con absoluta imparcialidad 1 2 3 4 5
Empleo de mtodos de investigacin que garanticen la
1 2 3 4 5
recopilacin tcnica y cientfica de evidencias
Informa sobre los actos u omisiones constitutivos de de-
lito de sus subordinados o iguales en categora jerr- 1 2 3 4 5
quica.
Atiende con diligencia la solicitud de auxilio o queja de la
1 2 3 4 5
ciudadana, y de sus propios subordinados
EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
Evitar que las pruebas pierdan su calidad probatoria y se
facilite la correcta tramitacin del procedimiento corres- 1 2 3 4 5
pondiente.
Cumple y hace cumplir con diligencia las rdenes que re-
1 2 3 4 5
cibe con motivo del desempeo de sus funciones.
Evita todo acto u omisin que produzca deficiencia en su
1 2 3 4 5
cumplimiento
Entrega la informacin que le es solicitada por otras Ins-
tituciones de Seguridad Pblica, en los trminos de las 1 2 3 4 5
leyes correspondientes
 EVALUACIN DE DESEMPEO - SUPERVISADO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL:SUPERVISOR DE VENTAS FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin
Jefe in-
con el supervisado Cliente Inter. Colega (par)
mediato
evaluado:
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted
CALIFICACIN COMENTARIOS
cree que es correcta.
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Planifica y organiza el trabajo para lograr
1 2 3 4 5
objetivos.
2. Est motivado para lograr diversos re-
1 2 3 4 5
sultados.
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5

4. Le preocupa el aprovechamiento de los

1 2 3 4 5
recursos de la empresa
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es enrgico. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con
1 2 3 4 5
informacin relevante.
DESARROLLO PROFESIONAL
1. Proyecta su desarrollo profesional de
acuerdo con las polticas y objetivos de la 1 2 3 4 5
institucin.
2. Aplica los nuevos aprendizajes obteni-
dos en la capacitacin adquirida reciente- 1 2 3 4 5
mente.
3.- Aprovecha las oportunidades de desa-
rrollo profesional para mejorar su Producti- 1 2 3 4 5
vidad.
OBJETIVIDAD
Cumple con sus funciones con absoluta
1 2 3 4 5
imparcialidad
Empleo de mtodos de investigacin que
garanticen la recopilacin tcnica y cient- 1 2 3 4 5
fica de evidencias
Informa sobre los actos u omisiones cons-
titutivos de delito de sus subordinados o 1 2 3 4 5
iguales en categora jerrquica.
Atiende con diligencia la solicitud de auxilio
o queja de la ciudadana, y de sus propios 1 2 3 4 5
subordinados
EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
Evitar que las pruebas pierdan su calidad
probatoria y se facilite la correcta tramita- 1 2 3 4 5
cin del procedimiento correspondiente.
Cumple y hace cumplir con diligencia las
rdenes que recibe con motivo del desem- 1 2 3 4 5
peo de sus funciones.
Evita todo acto u omisin que produzca de-
1 2 3 4 5
ficiencia en su cumplimiento
Entrega la informacin que le es solicitada
por otras Instituciones de Seguridad P-
1 2 3 4 5
blica, en los trminos de las leyes corres-
pondientes
 EVALUACIN DE DESEMPEO - CLIENTE INTERNO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: SUPERVISOR DE VENTAS FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin
Jefe in- Colega
con el supervisado Cliente Inter.
mediato (par)
evaluado:
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree
CALIFICACIN COMENTARIOS
que es correcta.
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Planifica y organiza el trabajo para lograr ob-
1 2 3 4 5
jetivos.
2. Est motivado para lograr diversos resulta-
1 2 3 4 5
dos.
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los re-
1 2 3 4 5
cursos de la empresa
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es enrgico. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con in-
1 2 3 4 5
formacin relevante.
DESARROLLO PROFESIONAL
1. Proyecta su desarrollo profesional de
acuerdo con las polticas y objetivos de la ins- 1 2 3 4 5
titucin.
2. Aplica los nuevos aprendizajes obtenidos en
1 2 3 4 5
la capacitacin adquirida recientemente.

3.- Aprovecha las oportunidades de desarrollo

1 2 3 4 5
profesional para mejorar su Productividad.
OBJETIVIDAD
Cumple con sus funciones con absoluta impar-
1 2 3 4 5
cialidad
Empleo de mtodos de investigacin que ga-
ranticen la recopilacin tcnica y cientfica de 1 2 3 4 5
evidencias
Informa sobre los actos u omisiones constituti-
vos de delito de sus subordinados o iguales en 1 2 3 4 5
categora jerrquica.
Atiende con diligencia la solicitud de auxilio o
queja de la ciudadana, y de sus propios subor- 1 2 3 4 5
dinados
EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
Evitar que las pruebas pierdan su calidad pro-
batoria y se facilite la correcta tramitacin del 1 2 3 4 5
procedimiento correspondiente.
Cumple y hace cumplir con diligencia las rde-
nes que recibe con motivo del desempeo de 1 2 3 4 5
sus funciones.
Evita todo acto u omisin que produzca defi-
1 2 3 4 5
ciencia en su cumplimiento

Entrega la informacin que le es solicitada por

otras Instituciones de Seguridad Pblica, en 1 2 3 4 5
los trminos de las leyes correspondientes
 EVALUACIN DE DESEMPEO - COLEGA (PAR)
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: SUPERVISOR DE VENTAS FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin
Jefe in- Colega
con el supervisado Cliente Inter.
mediato (par)
evaluado:
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es
CALIFICACIN COMENTARIOS
correcta.
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Planifica y organiza el trabajo para lograr objetivos. 1 2 3 4 5
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de
1 2 3 4 5
la empresa
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es enrgico. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5

3. En reuniones de trabajo contribuye con informacin

1 2 3 4 5
relevante.

DESARROLLO PROFESIONAL
1. Proyecta su desarrollo profesional de acuerdo con las
1 2 3 4 5
polticas y objetivos de la institucin.
2. Aplica los nuevos aprendizajes obtenidos en la capa-
1 2 3 4 5
citacin adquirida recientemente.
3.- Aprovecha las oportunidades de desarrollo profesio-
1 2 3 4 5
nal para mejorar su Productividad.
OBJETIVIDAD
Cumple con sus funciones con absoluta imparcialidad 1 2 3 4 5

Empleo de mtodos de investigacin que garanticen la

1 2 3 4 5
recopilacin tcnica y cientfica de evidencias
Informa sobre los actos u omisiones constitutivos de de-
lito de sus subordinados o iguales en categora jerr- 1 2 3 4 5
quica.
Atiende con diligencia la solicitud de auxilio o queja de
1 2 3 4 5
la ciudadana, y de sus propios subordinados
EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
Evitar que las pruebas pierdan su calidad probatoria y
se facilite la correcta tramitacin del procedimiento co- 1 2 3 4 5
rrespondiente.

Cumple y hace cumplir con diligencia las rdenes que

1 2 3 4 5
recibe con motivo del desempeo de sus funciones.

Evita todo acto u omisin que produzca deficiencia en

1 2 3 4 5
su cumplimiento

Entrega la informacin que le es solicitada por otras Ins-

tituciones de Seguridad Pblica, en los trminos de las 1 2 3 4 5
leyes correspondientes
 Evaluacin para el cargo ventas

Nombre del Vendedor reas Ventas

cargo

Reporta a: Supervisor de ventas Supervisa a: Auxiliar de Ventas

EVALUACIN DE DESEMPEO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: VENDEDOR FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin
Jefe in- Colega
con el supervisado Cliente Inter.
mediato (par)
evaluado:
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es correcta. CALIFICACIN COMENTARIOS
DESEMPEO EN EL TRABAJO

1. Ejercer liderazgo con la suficiente confianza y conviccin para lograr la 1 2 3 4 5

credibilidad y la colaboracin de su personal.
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de la empresa. 1 2 3 4 5
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es eficaz. 1 2 3 4 5

2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5

3. En reuniones de trabajo contribuye con informacin principal. 1 2 3 4 5
DESARROLLO PROFESIONAL

1.- Es crtico de su gestin para que de esta manera se realice de la mejor

1 2 3 4 5
forma el trabajo.
2.- Cumple y hace cumplir con diligencia las decisiones que recibe con motivo
1 2 3 4 5
del desempeo de sus funciones
3.- Entrega la informacin que le es solicitada por otras Instituciones de Segu-
1 2 3 4 5
ridad Pblica, en los trminos de las leyes correspondientes
OBJETIVIDAD

1.-Cumple con sus funciones con absoluta imparcialidad 1 2 3 4 5

2.- Implementa las operaciones cotidianas. 1 2 3 4 5

3.- Informa sobre los actos u omisiones constitutivos de errores de sus subor-
1 2 3 4 5
dinados o iguales en categora jerrquica.

4.- Atiende con prontitud la solicitud de auxilio o queja de los clientes, y de

1 2 3 4 5
sus propios subordinados
EFICIENCIA Y EFICACIA

1.- Ayuda a reducir los desechos. 1 2 3 4 5

2.- Logra mayor eficiencia en la implementacin de los acabados de una edifi-

1 2 3 4 5
cacin

3.- Evita todo acto o descuido que produzca ausencia en su cumplimiento 1 2 3 4 5

4.- Reduce las ineficiencias en realiza determinada actividad 1 2 3 4 5
 EVALUACIN DE DESEMPEO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: VENDEDOR FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin
Jefe in- Colega
con el supervisado Cliente Inter.
mediato (par)
evaluado:
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es correcta. CALIFICACIN COMENTARIOS
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Ejercer liderazgo con la suficiente confianza y conviccin para 1 2 3 4 5
lograr la credibilidad y la colaboracin de su personal.
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de la em-
1 2 3 4 5
presa.
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es eficaz. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con informacin principal. 1 2 3 4 5
DESARROLLO PROFESIONAL

1.- Es crtico de su gestin para que de esta manera se realice

1 2 3 4 5
de la mejor forma el trabajo.

2.- Cumple y hace cumplir con diligencia las decisiones que re-
1 2 3 4 5
cibe con motivo del desempeo de sus funciones

3.- Entrega la informacin que le es solicitada por otras Institucio-

nes de Seguridad Pblica, en los trminos de las leyes corres- 1 2 3 4 5
pondientes
OBJETIVIDAD
1.-Cumple con sus funciones con absoluta imparcialidad 1 2 3 4 5
2.- Implementa las operaciones cotidianas. 1 2 3 4 5

3.- Informa sobre los actos u omisiones constitutivos de errores

1 2 3 4 5
de sus subordinados o iguales en categora jerrquica.

4.- Atiende con prontitud la solicitud de auxilio o queja de los

1 2 3 4 5
clientes, y de sus propios subordinados

EFICIENCIA Y EFICACIA
1.- Ayuda a reducir los desechos. 1 2 3 4 5
2.- Logra mayor eficiencia en la implementacin de los acabados
1 2 3 4 5
de una edificacin
3.- Evita todo acto o descuido que produzca ausencia en su cum-
1 2 3 4 5
plimiento
4.- Reduce las ineficiencias en realiza determinada actividad 1 2 3 4 5
 EVALUACIN DE DESEMPEO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: VENDEDOR FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin
Jefe in- Colega
con el supervisado Cliente Inter.
mediato (par)
evaluado:
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es correcta. CALIFICACIN COMENTARIOS
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Ejercer liderazgo con la suficiente confianza y conviccin 1 2 3 4 5
para lograr la credibilidad y la colaboracin de su personal.
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de la em-
1 2 3 4 5
presa.
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es eficaz. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con informacin principal. 1 2 3 4 5
DESARROLLO PROFESIONAL
1.- Es crtico de su gestin para que de esta manera se realice
1 2 3 4 5
de la mejor forma el trabajo.
2.- Cumple y hace cumplir con diligencia las decisiones que re-
1 2 3 4 5
cibe con motivo del desempeo de sus funciones
3.- Entrega la informacin que le es solicitada por otras Institu-
ciones de Seguridad Pblica, en los trminos de las leyes co- 1 2 3 4 5
rrespondientes
OBJETIVIDAD
1.-Cumple con sus funciones con absoluta imparcialidad 1 2 3 4 5
2.- Implementa las operaciones cotidianas. 1 2 3 4 5
3.- Informa sobre los actos u omisiones constitutivos de errores
1 2 3 4 5
de sus subordinados o iguales en categora jerrquica.
4.- Atiende con prontitud la solicitud de auxilio o queja de los
1 2 3 4 5
clientes, y de sus propios subordinados
EFICIENCIA Y EFICACIA
1.- Ayuda a reducir los desechos. 1 2 3 4 5
2.- Logra mayor eficiencia en la implementacin de los acaba-
1 2 3 4 5
dos de una edificacin
3.- Evita todo acto o descuido que produzca ausencia en su
1 2 3 4 5
cumplimiento
4.- Reduce las ineficiencias en realiza determinada actividad 1 2 3 4 5
 EVALUACIN DE DESEMPEO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: VENDEDOR FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin
Jefe inme- Colega
con el eva- supervisado Cliente Inter.
diato (par)
luado:
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es correcta. CALIFICACIN COMENTARIOS
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Ejercer liderazgo con la suficiente confianza y conviccin 1 2 3 4 5
para lograr la credibilidad y la colaboracin de su personal.
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de la em-
1 2 3 4 5
presa.
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es eficaz. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con informacin principal. 1 2 3 4 5
DESARROLLO PROFESIONAL

1.- Es crtico de su gestin para que de esta manera se realice

1 2 3 4 5
de la mejor forma el trabajo.

2.- Cumple y hace cumplir con diligencia las decisiones que re-
1 2 3 4 5
cibe con motivo del desempeo de sus funciones
3.- Entrega la informacin que le es solicitada por otras Institu-
ciones de Seguridad Pblica, en los trminos de las leyes co- 1 2 3 4 5
rrespondientes
OBJETIVIDAD
1.-Cumple con sus funciones con absoluta imparcialidad 1 2 3 4 5
2.- Implementa las operaciones cotidianas. 1 2 3 4 5

3.- Informa sobre los actos u omisiones constitutivos de errores

1 2 3 4 5
de sus subordinados o iguales en categora jerrquica.

4.- Atiende con prontitud la solicitud de auxilio o queja de los

1 2 3 4 5
clientes, y de sus propios subordinados
EFICIENCIA Y EFICACIA
1.- Ayuda a reducir los desechos. 1 2 3 4 5
2.- Logra mayor eficiencia en la implementacin de los acaba-
1 2 3 4 5
dos de una edificacin

3.- Evita todo acto o descuido que produzca ausencia en su

1 2 3 4 5
cumplimiento

4.- Reduce las ineficiencias en realiza determinada actividad 1 2 3 4 5

 Evaluacin para el cargo supervisin de ventas

Nombre del Chofer reas Ventas

cargo

Reporta a: Supervisor de ventas Supervisa a: Ayudante

EVALUACIN DE DESEMPEO SUPERVISADO

DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: Alex APELLIDOS: Chacn
CARGO ACTUAL: Chofer (operativo) FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin con el Jefe inme-
supervisado Cliente Inter. Colega (par)
evaluado: diato
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es
CALIFICACIN COMENTARIOS
correcta.
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Ejercer liderazgo con la suficiente confianza y convic-
cin para lograr la credibilidad y la colaboracin de su 1 2 3 4 5
personal.
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de la
1 2 3 4 5
empresa.
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es eficaz. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con informacin
1 2 3 4 5
principal.
DESARROLLO PROFESIONAL
1.- Es crtico de su gestin para que de esta manera se
1 2 3 4 5
realice de la mejor forma el trabajo.
2.- Cumple y hace cumplir con diligencia las decisiones
1 2 3 4 5
que recibe con motivo del desempeo de sus funciones
3.- Entrega la informacin que le es solicitada por otras
Instituciones de Seguridad Pblica, en los trminos de 1 2 3 4 5
las leyes correspondientes
OBJETIVIDAD
1.-Cumple con sus funciones con absoluta imparciali-
1 2 3 4 5
dad
2.- Implementa las operaciones cotidianas. 1 2 3 4 5
3.- Informa sobre los actos u omisiones constitutivos de
errores de sus subordinados o iguales en categora je- 1 2 3 4 5
rrquica.
4.- Atiende con prontitud la solicitud de auxilio o queja
1 2 3 4 5
de los clientes, y de sus propios subordinados
EFICIENCIA Y EFICAC IA
1.- Ayuda a reducir los desechos. 1 2 3 4 5
2.- Logra mayor eficiencia en la implementacin de los aca-
1 2 3 4 5
bados de una edificacin
3.- Evita todo acto o descuido que produzca ausencia en su
1 2 3 4 5
cumplimiento

4.- Reduce las ineficiencias en realiza determinada actividad 1 2 3 4 5

 EVALUACIN DE DESEMPEO COLEGA PAR
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: Alex APELLIDOS: Chacn
CARGO ACTUAL: Chofer FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relacin con el Jefe in- Colega
supervisado Cliente Inter.
evaluado: mediato (par)
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted
CALIFICACIN COMENTARIOS
cree que es correcta.
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Ejercer liderazgo con la suficiente con-
fianza y conviccin para lograr la credibili- 1 2 3 4 5
dad y la colaboracin de su personal.
2. Est motivado para lograr diversos resul-
1 2 3 4 5
tados.
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los
1 2 3 4 5
recursos de la empresa.
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es eficaz. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con
1 2 3 4 5
informacin principal.
DESARROLLO PROFESIONAL
1.- Es crtico de su gestin para que de esta
manera se realice de la mejor forma el tra- 1 2 3 4 5
bajo.
2.- Cumple y hace cumplir con diligencia las
decisiones que recibe con motivo del 1 2 3 4 5
desempeo de sus funciones
3.- Entrega la informacin que le es solici-
tada por otras Instituciones de Seguridad
1 2 3 4 5
Pblica, en los trminos de las leyes corres-
pondientes
OBJETIVIDAD
1.-Cumple con sus funciones con absoluta
1 2 3 4 5
imparcialidad
2.- Implementa las operaciones cotidianas. 1 2 3 4 5
3.- Informa sobre los actos u omisiones
constitutivos de errores de sus subordinados 1 2 3 4 5
o iguales en categora jerrquica.
4.- Atiende con prontitud la solicitud de auxi-
lio o queja de los clientes, y de sus propios 1 2 3 4 5
subordinados
EFICIENCIA Y EFICACIA
1.- Ayuda a reducir los desechos. 1 2 3 4 5
2.- Logra mayor eficiencia en la implementacin
1 2 3 4 5
de los acabados de una edificacin
3.- Evita todo acto o descuido que produzca au-
1 2 3 4 5
sencia en su cumplimiento
4.- Reduce las ineficiencias en realiza determi-
1 2 3 4 5
nada actividad
EVALUACIN DE DESEMPEO JEFE INMEDIATO
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: Alex APELLIDOS: Chacn
CARGO ACTUAL: Chofer FECHA EVALUACIN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Co-
Relacin con Jefe in-
supervisado Cliente Inter. lega
el evaluado: mediato
(par)
INDICADORES DE GESTIN
Marque con una X la respuesta que usted cree que es
CALIFICACIN COMENTARIOS
correcta.
DESEMPEO EN EL TRABAJO
1. Ejercer liderazgo con la suficiente confianza y con-
viccin para lograr la credibilidad y la colaboracin de 1 2 3 4 5
su personal.
2. Est motivado para lograr diversos resultados. 1 2 3 4 5
3. Es creativo para proyectar nuevas ideas. 1 2 3 4 5
4. Le preocupa el aprovechamiento de los recursos de
1 2 3 4 5
la empresa.
COMUNICACIN
1. Su comunicacin oral es eficaz. 1 2 3 4 5
2. Se comunica por escrito con eficacia. 1 2 3 4 5
3. En reuniones de trabajo contribuye con informa-
1 2 3 4 5
cin principal.
DESARROLLO PROFESIONAL
1.- Es crtico de su gestin para que de esta manera
1 2 3 4 5
se realice de la mejor forma el trabajo.
2.- Cumple y hace cumplir con diligencia las decisio-
nes que recibe con motivo del desempeo de sus 1 2 3 4 5
funciones
3.- Entrega la informacin que le es solicitada por
otras Instituciones de Seguridad Pblica, en los tr- 1 2 3 4 5
minos de las leyes correspondientes
OBJETIVIDAD
1.-Cumple con sus funciones con absoluta imparciali-
1 2 3 4 5
dad
2.- Implementa las operaciones cotidianas. 1 2 3 4 5
3.- Informa sobre los actos u omisiones constitutivos
de errores de sus subordinados o iguales en catego- 1 2 3 4 5
ra jerrquica.
4.- Atiende con prontitud la solicitud de auxilio o
1 2 3 4 5
queja de los clientes, y de sus propios subordinados
EFICIENCIA Y EFICACIA
1.- Ayuda a reducir los desechos. 1 2 3 4 5
2.- Logra mayor eficiencia en la implementacin de los
1 2 3 4 5
acabados de una edificacin
3.- Evita todo acto o descuido que produzca ausencia en
1 2 3 4 5
su cumplimiento
4.- Reduce las ineficiencias en realiza determinada activi-
1 2 3 4 5
dad

19
 RETROALIMENTACION PARA CADA CARGO EVALUADO
RETROALIMENTACION
DATO DEL EVALUADOR
Nombres Apellidos
cargo SUPERVISOR fecha de evalua-
actual DE VENTAS cin
Indicadores de gestin
comentarios y/o ob-
N DESCRIPCION INDICADOR puntaje obtenido puntaje esperado
servaciones
1 Desempeo en el trabajo 20,56% 35%
2 Comunicacin 15,00% 25%
3 Desarrollo profesional 9,00% 15%
4 Objetividad 6,13% 10%
5 Eficiencia y eficacia 9,38% 15%
Puntaje total 60,07% 100%
Fortalezas Debilidades

RETROALIMENTACION
DATO DEL EVALUADOR
Nombres Apellidos
cargo fecha de evalua-
VENDEDOR
actual cin
Indicadores de gestin
comentarios y/o
N DESCRIPCION INDICADOR puntaje obtenido puntaje esperado
observaciones
1Desempeo en el trabajo 25,88% 30%
2Comunicacin 8,83% 10%
3Desarrollo profesional 20,00% 25%
4Objetividad 9,38% 10%
5Eficiencia y eficacia 17,59% 25%
Puntaje total 81,68% 100%
Fortalezas Debilidades

20
 RETROALIMENTACION
DATO DEL EVALUADOR
Nombres Alex Apellidos Chacn
cargo fecha de evalua-
Chofer
actual cin
Indicadores de gestin
puntaje espe- comentarios y/o
N DESCRIPCION INDICADOR puntaje obtenido
rado observaciones
1 Desempeo en el trabajo 25,50% 30%
2 Comunicacin 6,89% 10%
3 Desarrollo profesional 17,22% 25%
4 Objetividad 7,83% 10%
5 Eficiencia y eficacia 17,50% 25%
Puntaje total 74,94% 100%
Fortalezas Debilidades

21